银行小型沙龙
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传统产说会、沙龙与小型网沙的区别
产说会 讲师 场地 礼品 奖励 工作人员 客户数量 产品定位 活动要求 期望值 场次数量
高端、特邀
高 好 方案制定 全套 有质有量 单一 高 很高 极少
传统网沙 中上 有一定要求 一般 简单 有一定要求 有一定要求 单一 高 较高 较少
小型网沙 自己 随意 无所谓 不一定 自己 随意 灵活机动 随意 平常心 没限制
注意事项:理清观念,区别以往传统型产说会,简单易行, 随时随地都可操作。
“三换原则”:换时间、换地点、换人物
换时间:原来由驻点的3-5分钟换为10-20分钟 换地点:柜面销售换为理财室、贵宾室、行长办公室 换人物:柜面寻找客户换为由柜员转介绍客户
驻点销售的升级版
小型网沙核心是活动量和转介绍 • 好的方法应该是人人都能做,能持续做 • 销售成功法则:大量开口率(活动量)+专业能力+人格魅力 • 销售事业成功法则:老客户和转介绍 • 微网沙核心是活动量和转介绍,结果是日平台 • 每个人背后都有一个庞大的人脉网
二、柜员层面
注意事项:
柜员只要做客户积累和邀约的动作,销售的动作我们来做。
我们做两个动作:①销售我们的产品----总有一款适合您, 或收集到可追踪的准客户 ②推荐银行的产品(存款、基金、 信用卡),定有成交客户 必须把柜员经营好,从铁杆柜员(或特别投缘柜员)做起, 不要一窝蜂同时全面做;每次介绍不需要多,只需一、二位即 可;形式不限,也不局限于行内
小型网沙是驻点营销的延伸和升级:
优势:简单易行,人人可做,网网可做,天天可做,由 此形成集聚爆发效应。 成为客户经理常态的工作模式,解决了巡点形势下众多 客户经理工作量不饱和的困惑,使日常管理有了实在的抓 手,而以转介绍为主的客户来源通过用心经营可以源源不 断,持续扎根网点,加深银保合作关系。
对于客户经理:
纲 要: •小型网沙概念及影响力
•小型网沙的沟通要点及操作流程
•可能会出现的顾虑
做小型网沙是弥补短板
现在花大力气集中精力做是最佳时机
业务基础
市场形势
自身必需
未来发展
莫将特质当借口
•不做一件事总有千 百个理由! •每个市场都有其一 定特质,但这不能 成为叫困难的借口, 不是做不好微网沙 的借口,因为每个 市场都有潜质,等 着你挖掘
这也是跟银行在沟通中需要交流的观念
反复重点强调四个观念 人人都可以举办小型网沙,随时随地都可以举办网沙,不 拘形式举办网沙
小型网沙是客户经理经营银保业务从驻点销售到巡点经营 后的销售方式的一次变革,也是今后一种常态化的销售活 动
小型网沙是适应当前市场竞争和监管政策下的必由之路, 是客户经理自身转型升级的必然要求 是占领网点资源,提升销售技能、提高业绩水平的最佳途 径
2.网点活动率明显低迷造成网点资源浪费
3.有较多数量的客户经理考核困难带来的队伍成长危机 4.部分机构管理者被表面上快速增长数字迷惑,放松对基 础管理的要求
概 念:
五百达标计划中的小型网沙打破以往网沙的框架,是 以客户经理为主角,借助银行人员的支持,随时随地一对 一或一对多与客户进行沟通,提供服务推介产品的过程。 形式灵活,次数频繁,监管要求不高。
事后—出单及售后服务 出单 签收回执 感谢+要求转介绍
安排下一次小型网 沙
小型网沙切入和注意事项
•不是团队长一个人的事情,而 是每位客户经理自身的事情 •团队长不是场外看客,也不能 只充当裁判员和啦啦队,关键 时刻要起带头作用 •银行的需求是我们的诉求点 •务必学会销售银行产品
•飞单是最大忌讳
小型网沙切入和注意事项
事前与行员做好沟通,了解客户基本情况 事前铺垫要做细致—对行员、对自己、对客户 事中要求行员积极配合 事中切忌得失心过重 事中切忌过失性承诺 事后要做好客户档案管理,长期经营 转介绍要求是习惯动作 事后做好一系列售后服务工作
执行过程中的追踪
•集中推动阶段的企划活动(周为单位、主抓量) •短信动态播报(观念、要求、战绩、典型) •日常工作汇报需体现小型网沙的情况 •加强技能培训 •现场督导,掌握更全面信息
银行小型网点沙龙组织与运作
纲 要: •小型网沙概念及影响力
•小型网沙的沟通要点及操作流程
•可能会出现的顾虑
小型网沙概念及影响力:
背景:90号新政之后,银行取消驻点,对于以驻点见长的队 伍而言无疑打击巨大,除了用什么销售模式替代的困惑,也面 临几个非常现实的问题: 1.客户经理的每天的活动量和工作安排如何去管理?
纲 要: •小型网沙概念及影响力
•小型网沙的沟通要点及操作流程
•可能会出现的顾虑
如何获得银行支持:
一种银保销售模式要付诸实践,离不开银行的认可和支持。 五百达标计划核心的小型网沙模式,在渠道沟通和推行时主 要涉及两个层面,所以侧重点也不同。
一、领导层面 注意事项:虽然银行比较接受网沙这种模式,但还是尽 量不要直接讲产说会、网沙。主要是改变观念----以银行众 多考核指标作为切入点,改变观念,协助完成银行中间业务 考核,帮助银行销售代理产品,培养银行人员主动邀约销售 的习惯和模式,变被动服务为主动服务,变被动服务礼仪要 求为主动优质服务。领导只要把要求布置下去。不给银行增 加任何负担和压力。
不求立竿见影,但求日日持续
难度肯定是有的
因为难,所以只能被模仿,很难被超越
不要让一个人在场外张望
大伙一起来铺网吧
即使今天,只有小小收获
但只要坚持,我们都可以共同享受丰收的喜悦!
掌握小型网沙,拥有铁饭碗!
100%网点出单导向、100%人员网沙导向、100%渠道创新导向、 100%理财业务出单导向、100%人力出单导向
愿全体银保将士积极投身与微沙运动!
对于银行:
协助银行工作人员完成存款任务以及中间手续费指标
帮助银行销售代理产品 培养银行工作人员日常积累客户的综合营销能力
培养银行人员主动邀约销售的习惯和模式,变被动服务为 主动服务,变被动服务礼仪要求为主动优质服务 加强与银行间的沟通,更好的经营和掌握柜员,让柜员养 成主动积累客户的习惯 可以减轻主任和行长的任务压力
• 每个人都可以为你创造价值
• 每个网点都是你的矿山
小型网沙的影响力
是手段和途径
也许不是惟一
但目前是最可行
对未来最有益
小型网沙影响力
对员工:
•业务指标持续稳健 •自身成为网点经营综合型人才, 成为客户真正意义理财规划师 •形成局部范围的垄断,成为个人 和团队的核心竞争力 •未来多渠道销售奠定基础 •名副其实的铁饭碗
做到位了,即使在月底季末冲刺的时候,银行也不会排斥你!
技能提升了,同时也可以促进自营业务的提升
操作流程:
小型网沙运作是个循环系统,环环相扣
事前 事中 事后
事前充分准备-银行柜员沟通:
沟通要点:与银行柜员一起分析、如何 顺利完成银行考核指标、打通主动营销 观念、提升销售技巧。
了解近期银行工作重点,避免与银行近 期工作内容发生冲突 不能给柜员造成负担和压力
会前充分准备—客Hale Waihona Puke Baidu来源与客户邀约 目标客户 名单确定
(柜员积累、 调整问卷表)
针对客户特点进 行邀访话术训练
银行人员按照名 单电话邀请客户
提前等候 客户到来
当天电话确认 客户来访时间
事中—沟通与促成
针对性的了解客 户状况挖掘需求 资产配置+理财组 合+产品解析
寒暄
促成+感谢
解决客户需求
拒绝处理