售前售中售后服务

售前售中售后服务

我公司本着“质量第一”，“客户至上”，“服务先行”，“终身服务”的服务宗旨，为贵学校提供各种完善的优质服务。为开拓市场业务与保障客户利益，我公司已成立专业售后服务部门。我公司将专门成立厨房工程专项工程项目部，为此工程提供更加完善的售前、售中、售后服务。

A、售前服务：

1.我公司将派遣优秀厨房工程设计师根据贵学校要求、结合现场实际情况及根据国家相关规范、标准为贵学校提供合理的工程设计，直至方案最佳为至。

2.为贵学校提供所有工程设备技术资料，让贵学校工程负责人充分了解工程设备功能与使用特点。

3.为贵学校总设计单位提供工程所需相关技术参数，方便贵学校的总设计公司的工作，保障厨房整体工程的顺利开展。

4.欢迎贵学校领导参观我公司已完工的学校厨房工程实例，以便贵领导对我公司的充分了解。

B、售中服务：

1、为贵学校服务提供优质的产品与一流的工程安装质量。

2、所有产品需通过我公司质检部门自检合格后方可包装、发运。

3、所有发运产品到达工地现场后需通过贵学校负责人检验合格后方可安装。

4、工程安装需按国家行业标准与国家规范、标准实施安装。

C、售后服务：

1.工程施工验收完毕，我公司技术人员将免费对贵学校相关操作人员和工程部相关人员进行设备操作培训、简单故障排除、简单设备维修及厨房突发事件的处理，直至贵方工作人员三会为止（会使用、会保养、会维护）。

2.我方承诺：工程验收完毕，我公司将免费派驻专业技术人员，按贵学校作息时间与贵方员工一同上、下班，一旦发现问题，立即就地处理，确保贵学校厨房设备良性运转。

3.故障处理，接贵方通知后，我公司将派遣有经验的、合格的、身体健康的并且具有相关技术专业3年以上工作经验的技术人员在1小时（办公时间）到达现场进行维修。

4.根据用户要求或故障发生类别派出相应技术维修人员迅速赶赴排除、修理，尽最快速度恢复使用，如果在4小时内不能排除故障，即更换备用配件恢复使用，全方位支持用户工作。

5.保修期满后：我公司继续提供完善服务，为贵学校建立永久性设备档案，实行终身服务，所有维护只收取成本费用(按当时市场标准价格)，免收人工费，并可签订长期维护合同，更好的终身为您服务。