领导艺术与方法天课
第六讲领导艺术与方法
深厚的感情
渊博的知识
第五讲 领导的艺术与方法
1 领导基础 2 领导有效性理论
第五讲 领导的艺术与方法
1 领导基[础讨论] 在2你领心导目中的有有效效的性领导理是论怎样 3 沟通技巧的？
领导的有效性取决于什么？
• 个性？ • 领导行为方式？
• 威信可使他人自觉地服 从指挥。
[讨论] 1 管理者光有职权没有威信行吗？ 2 怎样才能提高职权的影响力？
职权的合理使用
• 职权并不总是有效的。管理者的权力之所以 能被大家所接受，是因为大家理解这种权力 是实现组织共同目标所必需的。
• 管理者权力的有效性一方面与其运用是否与 组织目标相一致有关，另一方面还要看下属 接受权力支配的情况。
• 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的 特权，但下属并不会自动地服从命令。
• 随着人们自我意识的提高，有些下属会公 然地反抗他们的管理者，或者不认真执行 管理者的命令。
• 因此，如何有效地进行领导是现代管理者 必须掌握的一项基本技能。
进一步思考
• 什么是领导？ • 领导在组织中都干嘛？ • 为什么我们愿意听从领导指挥？ • 什么样的领导才是好领导？
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任务式（血汗工厂型） （9.1）
• 只注重任务效果而不重视下属的发展以及 士气；
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团队式（协作型） （9.9）
• 领导者通过协调和综合工作相关的活动而提高任 务的效率与士气。
• 布莱克和莫顿认为“团队式”最佳
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案例分析 看球赛引起的风波
• 东风机械厂发生了这样一件事。金工车间是该厂唯一进行倒班的车 间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎 都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。 车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人 的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的 青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们 并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严 厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去 看电视，扣发当月的奖金。”
领导方法、领导艺术(三)
领导方法、领导艺术领导艺术与领导方法（企业领导培训教材）一、企业领导科学的研究为什么要研究企业领导科学。
因为优秀的企业领导是管好企业的关键，国内外实践证明。
企业管理的重点在经营――经营的关键在决策――决策的中心的领导――领导的要害在于管理的群体结构和领导效能的发挥――即有效的领导――有限的领导就是软硬知识平衡的领导层。
美国著名的企业管理学家彼得杜拉克出版了《企业文化的管理者》这本书。
他说：“企业领导是企业最基本最珍贵的资产”。
在一些管理学家中有一些观点认为：管理可以最简单的理解为，经由他人之手将事情做好。
在这方面有的人能成功，而有的人不能成功，例子很多：——在资本主义国家，每100个新的企业，2年内倒闭50%、5年内倒闭70%。
原因是没有有效的领导，没有很好的使用“他人之手”。
——在美国管理比较好的企业占1/4。
在日本，管理比较好的企业占3/4，原因也在于领导不同。
美国企业领导的个人表现。
能力强、专权、体格健壮、仪表堂堂、有吸引力、现在光靠这个已经不合适了。
日本企业领导人的特点：1、善于倾听和综合别人的意见观点；2、善于和他人合作共事。
软硬专家领导的区分。
1，工作能力。
2，工作性质不适应。
3，思维方法不适应。
实践证明有效的领导人（或集团）能够影响下级人员使他们充分发挥聪明才智和能力，做出高水平的成绩来。
最根本的问题是人们的活力――即把人搞活。
中国有句俗话说。
“强将手下无弱兵”、“兵熊熊一个，将熊熊一窝。
”因此，可以说企业领导人才是企业创业之本。
要求硬专家和软专家组合领导，所谓硬专家是指学有所长或专项技术的专家。
这类人当企业领导成功的少，如硬专家配以软专家交互的合作，成功率是100%。
所谓软专家是指熟练掌握企业领导学，工商企业经营管理，管理心理学和组织行为学，系统工程学等管理知识。
“相互搭配，取长补短。
”究竟软硬专家如何区分，做出方法研究和讨论了。
总之，企业领导工作是一个多层次、多因果、上下内外错综复杂的工作。
第七讲领导方法与艺术
第七讲领导方法与艺术
三、沟通的方法
• 沟通是指信息从发送者到接受者的传 递过程。
• 沟通在管理的各个方面得到了广泛的 运用。
• 领导者要履行好其指导、协调激励的 职责，就必须掌握良好的沟通技巧。
行为产生
(人为什么愿意做某事)
人的本质
(人是什么)
激励理论
动机理论
关于人的学说
行为理论
人性模式
第七讲领导方法与艺术
每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 且按照这一模式对下属采取相应 的激励方法。
第七讲领导方法与艺术
2、关于人性的认识
• 人们对人性的基本看法，比较典型的有以下 几种学说：
第七讲领导方法与艺术
2020/12/6
第七讲领导方法与艺术
一、领导及其领导者的职责
• 领导：指带领和指导群众实现共同确定 的目标的各种活动的总和过程。
• 领导者：是指担负领导职责，负责实施 领导过程的个人。
第七讲领导方法与艺术
1、领导者的职责
• 指导作用——指点迷津、指导工作方法
在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局， 能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确 活动的目标和实现目标的途径。
2、威信的树立
• 优良的品格：品格 是一个人的本质表 现。好的品格会成 为他人学习榜样而 使其模仿；
• 杰出的才能：事业 成功的希望。通过 使他人敬佩而跟从；
• 渊博的知识：表现为 对外界事物的认识程 度。通过取得他人的 信任而使其依赖；
• 深厚的感情：表现为 对相互间的好恶倾向。 通过相互间的密切联 系而产生强大的相互 影响力。
领导艺术和领导方法(PPT51页)
1.加强理论学习
■ 加强理论学习的重要性 ■ 理论学习的要求和方法
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■加强理论学习的重要性
（1）领导班子执政能力高低的关键是理论水平。 （2）加强理论学习是贯彻民主集中制的思想基 础。 （3）只有加强理论学习才能更好地讲政治。 （4）加强理论学习能增强领导干部讲正气的自 觉性。
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■理论学习的要求和方法
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7. 领导人才评价的艺术
力求做到“四心”： ——关心 ——虚心 ——齐心 ——公心
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五、青年干部的锻炼成长
1. 青年干部成长中应从四个方面努力 2. 青年干部成长中正确把握的方法和要求
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1.青年干部成长中应从四个方面努力
——树理想 立志向 ——终身学 强素质 ——严要求 干实事 ——重修身 得其乐
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1.领导识人用人的艺术
（2）领导识人用人的基本方法 ——留心观察，正确识人，独具慧眼 ——及早发现，适时提拔，注意人才成长
的周期性 ——扬长避短，用当其位 ——明确授权，用人不疑 ——关心干部，用养并举
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2. 领导沟通协调的艺术
（1）领导沟通的艺术 领导与人沟通的方式包括交谈，辩论，公
文，会议等等，这里重点说说领导者的笑。 笑的表现及魅力：和蔼微笑。开怀大笑。
眉开眼笑。转怒微笑。 笑的时候注意的问题：
不能笑得过分。不能笑得勉强。不能笑的阴沉。
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2. 领导沟通协调的艺术
（2）领导讲话要注意把握分寸 把握分寸要注意这么几个问题： ——与合作对象一致性 ——时间与效果一致性 ——内容与身份一致性 ——情绪与氛围一致性
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2. 领导沟通协调的艺术
（3）领导协调的艺术 ——上行协调 ——下行协调 ——平行协调
领导方法与领导艺术学习课程
领导方法与领导艺术学习课程领导方法与领导艺术学习课程领导方法与领导艺术是现代管理学的重要内容，也是每个领导者必须熟练掌握的技能。
领导方法与领导艺术学习课程的目的就是帮助学员形成正确的领导观念，掌握有效的领导方法和技巧，提高领导艺术水平，使其能够在组织中发挥领导者的作用。
领导方法与领导艺术学习课程包括理论学习、案例分析、模拟演练等多种教学方法。
通过学习领导方法和理论，学员能够了解领导者的特点和角色，掌握领导者应具备的基本素质，如坚定的意志力、良好的沟通能力、高度的责任感等。
同时，学员还将学习到不同领导风格的优势和劣势，了解如何根据情境选择合适的领导风格，以及如何在团队中建立积极的工作氛围。
通过案例分析，学员将学习到领导者在实际工作中的应对策略和手段。
通过分析成功和失败的案例，学员可以总结出有效的领导方法和技巧，并将其应用到实际工作中。
此外，通过模拟演练，学员还可以在真实的工作场景中扮演领导者的角色，与其他学员进行互动，锻炼自己的领导能力。
除了以上的教学方法，领导方法与领导艺术学习课程还将引入一些实践性的学习环节。
比如，组织学员到企业实地考察，学习和借鉴优秀领导者的经验和做法。
还可以邀请成功的领导者来讲座，与学员分享他们的领导之道。
通过这些实践性的学习环节，学员能够更好地理解和应用领导方法与领导艺术，提升自己的领导能力。
在领导方法与领导艺术学习课程中，教师的角色不仅仅是传授知识，更重要的是引导学员思考，并激发学员的学习兴趣。
教师应该根据学员的实际情况，灵活运用各种教学方法，使学员能够主动参与学习，积极思考和实践。
此外，教师还应该给予学员适当的指导和反馈，帮助他们不断提高自己的领导能力。
综上所述，领导方法与领导艺术学习课程不仅是传授知识和技巧的过程，更是一种培养领导者的思维方式和态度的过程。
通过学习领导方法和艺术，学员将能够提高自己的领导能力，更好地应对各种工作和团队挑战，成为具有影响力和魅力的领导者。
领导的方法和艺术PPT课件
4、5号可能在抽签完以后就会相互协定各分50颗宝石， 对前面所有人的方案都投反对票。除非前面的人提出的方 案会超过这个利益，打动其中的一个人。
分析关键性人物3号，如果轮到他来制定分配方案， 他只需要和一个人（4或是5号）分配就一定可以找到一个 支持者了。因为4、5对他的方案投反对票的话，4、5就只 能平分100颗宝石收场。所以说3号可以自己留49颗，分给 4或5号51颗宝石就可以打破4、5的心理同盟，得到一个支 持者。这也说明了3号的心理底线应该是49颗宝石。
从上可知，2号能保住命就算不错了（分给3号49颗，4 或5号51颗）。所以只需分给2号一颗就可以了。
说到这里，就可以看到，我们可以找2号和3号做支持者， 而完全放弃4、5号（如果要找4号或5号，我们就必须付出51 颗宝石的代价，比找3号多1颗，所以从利益最大化的角度考 虑，应该选择3号）。
只要争取到2个支持者，方案即获通过。
※ 企业家 ※ 经理人 ※ 管理者
—— 领导与领导者
第3页/共79页
经营层：董事长、总经理、 厂长、党委书记等，即： “决策层” 管理层：各部处、室和分 公司等，即“经理人”。
管理层：直接管人理事出 产品的人。
第4页/共79页
2、领导工作与管理工作的关系 —— 领导的对象是人，管理的对象是事 —— 领导工作的第一原则是“抓大事”，管理 工作的第一原则是“要过细”
第33页/共79页
正确答案：
1 号海盗： 49颗 2 号海盗： 1 颗 3 号海盗： 50 颗 4 号海盗： 0 颗 5 号海盗： 0 颗
第34页/共79页
1号是很被动的，极大的可能性是被丢下海去喂鲨鱼。 我们讨论1号必须找到两个支持者,才能通过方案；
领导方式与领导艺术课件
高关怀
关
低定规
怀
低关怀
低定规
高关怀 高定规 低关怀 高定规
定规
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• 管理方格理论
[美]管理学家布莱克(Robert R.Blake)和穆顿 (Jane Mouton)
⑴1.1：放任式管理 ⑵9.1：任务式管理 ⑶1.9：俱乐部式的
折中者 专制者
低效能
三维构面的领导者效能模式
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权变(或情境)理论
• 路径-目标理论(path-goal theory) [美]管理学家罗伯特·豪斯(Robert House)
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• 权变理论(the contingency theory of leadship)
非主管人员的 权力和影响
主管人员 的自由区
主管人员和非主管 非主管人员
人员的组合行为 的自由区
主管者能 在决策 主管者 主管者
够做出非 被接受 提出决 提出试
主管者接 之前主 策但必 验性的
受的决策 管者必 须对非 决策可
须说服 主管者 依靠非
别人 的决策 主管者
做出反 的意见
应
加以改
变
主管者 主管者 在组织规 提出问 确定界 定的限度 题从非 限在此 内主管者 主管者 限度内 和非主管 那里征 非主管 者共同作 得意见 者作出 出决策 而后做 决定
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第三节 领导者的修养与领导艺术
• 领导者的修养：
１．懂得领导者应具备的知识 ２．移情作用（或称“进入角色”） ３．客观性 ４．自知之明
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领导艺术与方法
引子案例: 刘力经理的当官情结困惑
1.刘力面临这些问题的原因是什么?
2.刘力该如何面对这些问题?
3.刘力需要得到什么帮助?
第一章理想领导者所需具备的特质
引子游戏: 齐放竹竿游戏--成功领导者的素质要素
如何做一名合格的领导者图示
一.领导的构成要素及领导效能1、有效领导的构成要素
2、领导效能的支柱模型
二.领导权力与领导能力
1.领导权力
2.领导权力不等于领导能力
3.领导能力
案例讨论: 冯经理做企业领导的故事
三.现代企业领导者的总体素质要求
1.品德端正
2.知识和经验丰富—大树逻辑
3.身心健康
四.企业领导者对待人才应有的态度
1) 爱才之心案例
2) 识才之眼案例
3) 求才之渴案例
4) 用才之能案例
5) 容才之量案例
小组讨论: 对领导如何对待人才发表几点感想。
案例研究: 希尔顿的用人之道
第二章领导风格与领导思维方法
一.领导风格类型
1•集权型
2•参与型
3•宽容型
4•权变型
权变理论的意义
二.情景领导风格
引言: 风靡世界的情境领导
1.关系行为
2.任务行为
3.四种领导模式S1—S4
案例讨论: 刘经理的情景领导
三.领导工作的思维方法
1.系统论方法: 注重结构, 注重层次
案例: 蒋介石的教训总结
案例: 史玉柱的教训总结
案例: 张瑞敏—海尔的国际化
2.预见论方法: 审时度势
案例: 戴高乐将军的预见
案例: 孙中山先生的英明
3.弹性论方法: 利取最大, 害取最小
现实管理的特性
管理弹性分类
案例: 德隆集团的倒闭
4.竞争论方法: 提高市场驾驭能力
案例: 长虹彩电的危机
案例: 波特评中国企业进军世界500强对手意识和竞争意识
竞争对手分析与产业预测
案例: 珠海格力空调不降价
竞争分析中的博弈论
案例1: 顶牛博弈
案例2: 智猪博弈
案例3: 囚徒博弈
5.蓝海论方法: 提高市场判断能力
”红海战略”与”蓝海战略”的比较
案例: 郭德刚的相声为什么红?
案例: 三星和索尼产值的巨大落差, 三星收购索尼?
案例分析: ”谭木匠”的传说
蓝海战略的两项工具
案例: 美国黄尾葡萄酒品牌的崛起
第三章经过有效沟通加强领导艺术
一.领导者要注意对部下进行有效沟通
沟通对于领导者来说更具有三大特殊意义
案例: 毛泽东善于和群众沟通
案例: 某经理人内向, 不善与部下沟通
二.遵从有效沟通的六特性
1.双向性
沟通游戏: 闭眼撕纸
2.明确性
3.谈行为不谈个性
案例: 某经理人批评员工
4.积极聆听
现场测试: 聆听的能力
聆听的技巧
5.善于提问, 不要质问
游戏: 黑板猜字
6.善用非语言沟通
三.有效沟通与情商
案例: 钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例: 《财经时报》记者对张锡民的采访四.应当克服的痼癖与习惯
案例: 一位著名散文家的精彩描述
案例: 富兰克林的著名自述
五.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合
六.责备部属的技巧
七.如何赢得部属的忠心
八.如何处理好员工的抱怨?
1.员工抱怨的主要内容
2.员工抱怨的特点
3.正确处理员工的抱怨
1).乐于接受抱怨
2).尽量了解起因, 任何抱怨都有原因。
3).平等沟通
4).处理果断
5).就事论事, 尊重任何员工的抱怨。