商务谈判准备阶段的工作
商务谈判准备工作
商务谈判准备工作
商务谈判准备工作通常包括以下几个方面：
1. 研究对方：了解对方公司的背景、规模、产品或服务特点、市场地位等，以及对方公司的领导层和谈判代表的信息。
通过对对方公司的研究，可以更好地理解对方的需求、利益和目标，从而制定更有针对性的谈判策略。
2. 分析市场和竞争：了解相关市场的形势、趋势和竞争情况，掌握市场价值和定位，为自己的立场和主张提供有力的依据。
3. 定义目标和利益：明确自己的谈判目标和利益，并考虑到对方的需求和利益。
根据双方的利益定位和权衡，制定合理的底线和上限。
4. 筹划谈判策略：根据研究和分析的结果，制定谈判策略和战术。
确定自己的主张和要达成的目标，同时考虑对方的立场和利益，预测对方可能采取的战术，为自己的回应和应对做好准备。
5. 收集必要的信息：收集与谈判相关的必要信息，包括市场行情、产品价格、竞争对手的情况等。
这些信息可以作为谈判的依据和支持材料，同时也可以帮助自己更好地理解市场形势和对方的诉求。
6. 制定谈判计划：根据研究和分析的结果，制定具体的谈判计划，包括时间安排、谈判议程、参与人员和角色分工等。
确保计划的合理性和可行性，同时充分预留时间和空间进行调整和应对突发情况。
7. 训练和准备：组织内部的培训和演练，提前进行模拟谈判，熟悉谈判流程和技巧，增强谈判技能和自信心。
同时，准备好谈判所需要的文件、资料和工具，确保在谈判现场的高效和顺利。
总之，商务谈判准备工作是一个系统的过程，需要综合考虑各方面的因素和信息，并制定合理的策略和计划。
只有充分准备，才能更好地应对谈判过程中的各种变化和挑战，提高谈判的成功率和效果。
商务谈判准备工作(完整版)
商务谈判准备工作商务谈判准备工作：谈判现场的布置1、谈室安排。
谈判最好能安排在两个房间，一间作为主谈室，另一间作为备用室，有可能的话再配一间休息室。
主谈室作为双方进行谈判的主要场地，应当宽敞、舒适、光线充足，并备齐应有的设备和接待用品。
除非征得双方同意，否则主谈室不要安装录音、录像设备，因为这会增加双方的心理压力，言行举止都会谨小慎微，很难畅所欲言。
备用室是双方都可以使用的单独房间，它既可以作为某一方谈判小组内部协商的场所，又可供双方进行小范围讨论之用。
备用室最好能靠近主谈室，内部也要配备应用的设备和接待用品。
休息室，应布置得轻松、舒适、条件允许也可以适当配置些娱乐设施，以便能使双方松弛一下紧张的神经，缓和彼此之间的气氛。
2、座位安排。
谈判座位的安排也是值得考虑的。
最常见的排位方法是双方人员各自坐在谈判桌的一边，主人居背门一侧，客人居面对正门一侧。
主谈人居中，译员一般坐在主谈人旁边，其他人按礼宾顺序排列。
这种排位法使谈判小组容易产生安全感和实力感，便于查阅一些不想让对方知道的资料，可以就近和本方人员交换意见。
但也容易造成双方的冲突感和对立感。
另一种排位方法是双方人员随意就座。
这种方法能减少对立感，体现双方谋求一致的指导思想，利于形成轻松、合作、友好的气氛。
但谈判人员内部的信息传递比较困难，不利于主谈人对本方人员言行的控制，如果事先没有这方面的心理准备，还会产生谈判人员被分割、包围、孤立的感觉。
总之，谈判现场的布置及座位的安排，都应该为谈判的总目标服务，并且根据双方之间的关系、己方谈判人员的素质和谈判实力等因素而定。
商务谈判准备工作：礼仪准备第一，合理选择商务谈判时间商务谈判时间不能由谈判一方单独做决定，需要双方商议决定，否则视为失礼。
要选择对对方最有利的时间进行谈判，避免双方在连续工作之后身心状态处于低潮的情况下进行谈判。
第二，合理选择谈判地点。
谈判地点最好选择在自己熟悉的地点，因为，自己熟悉的环境有助于争取谈判的主动权。
国际商务谈判准备阶段的工作
国际商务谈判准备阶段的工作做好准备是谈判成功的必备条件之一。
在国际商务谈判中，你需要做的准备工作都有哪些呢?下面店铺整理了国际商务谈判准备阶段的工作，供你阅读参考。
国际商务谈判准备阶段的工作之背景调查背景调查是进行商务谈判准备工作第一步曲,市场环境、宗教信仰、法律制度、商业习惯、社会风俗……商务谈判是在特定的法律制度和政治、经济、文化影响下的社会环境中进行的。
这些环境是影响谈判的重要因素，会直接或间接地影响谈判的进行。
它们是谈判思想不可缺少的成分，是组成谈判的术可忽视的构件c谈判的环境因素包括谈判对方国家或地区的所有客观因素，加它的政治法律、社会文化、经济建设、自然资源、基础设施、气候条件与地理位置等等。
政治政治与经济紧密相连，对经济具有很强的约束力。
政治状况对商务谈判，特别是国际商务谈判具有重要的影响。
在进行商务谈判前，谈判人员必须对谈判对方的政治环境进行调查.政局的稳定性谈判对方政局稳定，市场有序，经济就会快速发展，就会吸引众多的国外投资者前往投资;相反，政局发生骚乱，市场混乱，会使正在进行的项目被迫中止，或者己达成的协议变成废纸，不能履行合同.造成重大损失。
政府与买卖双方之间的政治关系一般说来，政府与买卖双方之间的关系良好，谈判中受到的限制就少，谈判就比较顺利，成交的可能性就大;关系紧张，谈判中的随碍就多，谈判达成协议的难度就大。
所谓知己知彼,百战不殆.全球经济的快速发展拉动着每一项经济交易,能否以最理想的价格成交?是否是最想得到的产品或技术?而且技术是不是最新的?通过调查确定谈判价格、谈判风格、谈判中应要避免的问题等等。
国际商务谈判准备阶段的工作之市场环境的调查市场包括政治、经济、技术、管理、人才等环境。
谈判对方是否处于财政危机状况?谈判方所在国的货币汇率是否稳定?政策如何?社会风俗怎样?商业习惯?还有对方的谈判队伍底细怎样?《械L记“中庸》中的一句名言“凡事预则立，不预则废”深刻地阐述了在行动实施之前准备工作的重要作用。
模块三 商务谈判前的准备工作
谈判人员的配备
业务熟练的商务人员：
由熟悉商业贸易、市场 行情、价格形势、财务情况 的贸易专家担任。
其相应的基本职能 阐明己方参加谈判的愿望和条件； 弄清对方的意图和条件； 找出双方的分歧或差距； 掌握该项谈判总的财务情况； 了解谈判对手在项目利益方面的 期望指标； 分析、计算修改中的谈判方案所 带来的收益变动； 为首席代表提供财务方面的意见 和建议； 在正式签约前提供合同或协议的 财务分析表。
在这种情况下，对方说 要问问她丈夫只是寻求讨价还 价的借口。求其成交只会给对 方创造提出加价的机会，这时 应寻找些理由，如说：“对， 请借用一下你的电话，我也要 跟我妻子商量一下到底是买古 董餐桌好呢，还是买新款餐桌 好。”以此来掩饰自己急于成 交的心理并迫使对方回心转意 达成交易。
第二节.谈判信息的收集与准备
本章内容
谈判人员的准备 谈判信息的收集与准备 谈判方案的制定 模拟谈判 其他准备工作
第一节 谈判人员的配备
我国某县一饮料厂欲购买意大利固体橙 汁饮料生产技术和设备,派往意大利的谈判小 组包括4名成员:该厂厂长,该县分管工业的副 县长,县经委主任和县财办主任. 你觉得这样的安排合理么?
主辅谈之间的配合
案例二：买卖双方就买卖机床的价格问题进 行谈判。买方的主谈人说：“好吧，如果你 们实在要坚持这个价格，我们只好不买了。” 而这时他的一个辅谈人立即以提醒的口吻说 道：“这不行啊，厂里正等着用呢！”显然， 这样的做法大大削弱了主谈人的讲话力量。
如果己方主谈人在讲话时，其他成员东张西望、心 不在焉，或者坐立不安、交头接耳，就会削弱己方主谈人在 对方心目中的分量，影响对方的理解。
（3）.法律制度
商务谈判礼仪四步骤
商务谈判礼仪四步骤第一步：准备工作在商务谈判之前，双方应该进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景和需求，了解市场状况，调查竞争对手，预测可能的谈判结果等。
准备工作的目的是确定自己的底线和主动权，为谈判提供有利的条件。
在准备工作完成后，还应该对谈判地点进行适当的安排。
谈判地点应该舒适、专业，能够提供良好的工作环境。
此外，还应考虑到文化差异，确保谈判地点的规定符合各方的习俗和价值观。
第二步：开场白开场白是商务谈判的一个重要环节，它可以帮助双方建立互信和理解。
开场白应该包括自我介绍、对对方的赞扬、对谈判目标的阐述等内容。
同时，要注重控制语气和表达方式，以避免给对方造成压力。
在开场白之后，双方应该就谈判议程达成一致。
议程的设定应该明确、清晰，并充分考虑到各方的需求和利益。
双方还可以商定一些原则性的规定，如信守时间、尊重对方等，以确保谈判的顺利进行。
第三步：谈判过程在商务谈判过程中，双方应该遵守职业道德，尊重对方的权益，以真诚和专业的态度进行谈判。
以下是一些建议：1.发言顺序：在发言时，应该遵守一定的发言顺序，避免打断对方，确保每个人都有机会表达自己的观点。
2.语言表达：在商务谈判中，语言表达要准确、简洁。
应避免使用含糊不清的措辞，以免给对方造成误解。
3.听取对方意见：在谈判过程中，要耐心聆听对方的意见，尊重他们的观点。
即使自己不同意对方的看法，也应该给予他们充分的回应。
4.控制情绪：在商务谈判中，双方可能会遇到一些困难和挑战。
此时，需要控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪对谈判结果的影响。
第四步：结束语商务谈判的结束阶段，是对整个谈判过程进行总结和反思的时候。
结束语需要包括双方的感谢和对合作的期望。
在商务谈判结束后，还可以进行一些收尾工作，如整理会议记录、签署协议等。
除了以上四个基本步骤外，商务谈判期间还应注意一些基本的礼仪规范，如在交流过程中保持适当的眼神接触、注意肢体语言的使用、避免过度依赖助手进行交流等。
国际商务谈判前的准备工作
围绕这些问题还可以派生出更多的问题，如： 如果我方提出的要求，对方不能接收，怎么 办？我方应该有几个备选方案？哪些问题必 须坚持，不能有任何让步？哪些可以适当让 步？
案例2：原材料采购过程中的谈判
A公司是一家规模很大的机床生产企业，每年都要 生产各种类型的机床设备，供应给各种性质的加工 型企业，也有大量的出口，每年还有许多新产品问 世。因此原材料的采购是非常重要的过程，企业有 专门的采购供应部负责采购业务。 今年有一种新产品要制造，其中要使用一种特 殊材料，本企业以前没有过这方面的使用历史，第 一次采购非常慎重（为什么？）所以采购供应部的 领导很重视，专门设立了一个采购项目，首先查阅 了大量资料，根据过去的经验选择了两家这种特殊 材料的制造厂家K和L，并落实老张和小李具体负责 该采购项目。
第一节 谈判人员的组织与管理
一、商务谈判人员的个体素质 （二）谈判人员的基本知识（T型机构） 谈判人员的基本知识（ 型机构） 型机构 2、纵向方面的基本知识 、 丰富的商品知识：商品的性能、特点和用途 丰富的商品知识：商品的性能、 了解某些商品的生产潜力或发展的可能性 丰富的谈判经验和应对复杂艰苦谈判的能力 熟练的外语程度 对国外企业、公司类型的了解 对国外企业、 熟悉心理学和行为科学的相关知识 熟悉不同国家的谈判对手的风格和特点
第一节 谈判人员的组织与管理
一、商务谈判人员的个体素质 （一）谈判人员应具备的基本观念 1、忠于职守： 、忠于职守：
遵纪守法，廉洁奉公，严守机密，国家利益至上； 遵纪守法，廉洁奉公，严守机密，国家利益至上；
2、树立平等互惠的观念： 、树立平等互惠的观念：
防止妄自菲薄和妄自尊大两种倾向； 防止妄自菲薄和妄自尊大两种倾向；
第一节 谈判人员的组织与管理
谈判技巧之商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作【关键词】商务谈判；准备工作；信息收集；目标商务谈判，是指与商务活动有关的双方或多方为了达到各自的目的，就涉及各方利益的标的物的交易条件，通过沟通和协商，最后达成各方都能接受的协议的过程。
既然是要与对方沟通，说服对方，那在商务谈判之前，你就需要先了解双方，清楚对方的谈判目的和需求，做足准备工作。
而前期的准备越多，准备工作越充分，在风云变幻的谈判中就能越主动，越能驾权谈判场中的局势。
准备工作一般分为信息收集和确定目标两个部分。
一、信息收集知己知彼才能百战不殆。
因此，在信息收集过程中可以从“知己”、“知彼”两个方面着手。
（1）知己首先，自知才能知人。
一个专业的谈判能手要能了解真实的自己。
性格过于温和之人，容易在对手的强势之下做出让步。
而过于强势之人，则容易激化谈判的气氛，使谈判陷入僵局；容易动怒的人，情绪易变并另其判断力受到影响，不能冷静思考。
但一个沉着冷静，心平气和的人，却可以利用现场的情绪变化来达到预期的效果。
因此，需要正确评价自己，过高或者过低的评估自己都不利于谈判的成功。
不同的人，他的人生观、价值观、人生阅历、知识背景、性格特点都有所不同。
而这种自我认识既可以来源于日常生活中自己的待人处事之道，也可以借助于亲朋好友的帮助。
在准备阶段之初，谈判人员的自我剖析有利于紧接着的谈判队伍的组成建设。
商务谈判按谈判人员的人数来划分，可以分为一对一单个谈判，小组谈判和大型谈判。
常见的谈判规模为小组谈判。
较为理想的谈判团队不仅要求谈判人员的技能结构互补，也要求谈判人员的性格互补。
通常，我们将善于观察、遇事冷静、处事果断有个性、积极进取有责任心的独立型性格，和精力旺盛、思维敏捷、情感丰富但也容易波动，善于交际的活跃型性格，以及待人热情大方，不拘小节但也性格急躁缺乏耐心，容易激动的急躁型性格统称为外向型性格。
而内向型性格包括不善交际，性格内敛，性情孤傲但做事稳重、有耐心的沉稳型性格，还有做事沉着冷静、细心、有条不紊的精细型性格。
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作商务谈判前的准备工作国际商务谈判涉及面广，因而要准备的工作也很多，一般包括谈判者自身的分析和谈判对手的分析、谈判班子的组成、精心拟定谈判目标与策略，必要时还要进行事先模拟谈判等。
1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是指进行项目的可行性研究。
对对手情况的了解主要包括对手的实力(如资信情况)，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
目前中外合资项目中出现了许多合作误区与投资漏洞，乃至少数外商的欺诈行为，很大程度上是中方人员对谈判对手了解不够所导致的。
关于这一点前文我们已详细说明，此处不再多叙。
2.选择高素质的谈判人员国际商务谈判在某种程度上是双方谈判人员的实力较量。
谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的知识方面和心理方面的素质。
由于国际商务谈判所涉及的因素广泛而又复杂，因此，通晓相关知识十分重要。
通常，除了国际贸易、国际金融、国际市场营销、国际商法这些必备的专业知识外，谈判者还应涉猎心理学、经济学、管理学、财务知识、外语、有关国家的商务习俗与风土人情以及与谈判项目相关的工程技术等方面的知识。
较为全面的知识结构有助于构筑谈判者的自信与成功的背景。
此外，作为一个国际商务谈判者，还应具备一种充满自信心、具有果断力、富于冒险精神的心理状态，只有这样才能在困难面前不低头，风险面前不回头，才能正视挫折与失败，拥抱成功与胜利。
因为国际商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，所以要选择合适的人选组成谈判班子与对手谈判。
谈判班子成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
3.拟订谈判目标，明确谈判最终目的准备工作的一个重要部分就是设定你让步的限度。
国际商务谈判前的准备工作有些
国际商务谈判前的准备工作有些国际商务谈判前的准备工作有哪些为了做好国际商务谈判这项重要的工作，必须事前做好充分准备。
下面是搜集的国际商务谈判前的准备工作，欢迎阅读!在洽商交易过程中，买卖双方在确定价格和各种交易条件以及拟定合同条款方面，往往因利害关系不同而存在分歧和争论，有时这种分歧和争论甚至是十分激烈的。
而且在洽商过程中，还可能出现种种预先没有估计到的变化。
为了保证洽商交易的顺利进行，事先应选配精明能干的洽谈人员，尤其是对一些大型的和内容复杂的交易，更要组织一个坚强有力的谈判班子，这个谈判班子中须包括熟悉商务、技术、法律和财务方面的人员，应具有较高整体素质，要善于应战，善于应变，并善于谋求一致，这是确保交易成功的关键。
参加商务谈判的人员需要具备多方面的基础知识，并善于综合运用各种知识。
一般他说，他们应具备下列条件：1、必须熟悉我国对外经济贸易方面的方针政策，并了解国家关于对外经济贸易方面的具体政策措施。
2、必须掌握洽商交易过程中可能涉及的各种商务知识，如商品知识、市场知识、金融知识和运输、保险等方面的知识。
3、必须熟悉我国颁布的有关涉外法律、法令与规则，并了解有关国际贸易、国际技术转让和国际运输等方面的法律、惯例以及有关国家的政策措施、法规和管理等方面的知识。
4、应当熟练地掌握外语，并能用外语直接洽谈交易。
5、具有较高的政治、心理素质和策略水平，并善于机动灵活地处理洽商过程中出现的各种问题。
在商务谈判之前，必须从调查研究入手，通过各种途径广泛收集市场资料，加强对国外市场供销状况、价格动态、政策法令措施和贸易习惯等方面情况的调查研究，以便择优选择适当的目标市场和合理地确定市场布局。
在选择国外目标市场时，应当注意以下两个问题：1.在考虑贯彻国家对外贸易方针政策和国别(地区)政策的同时，应尽量考虑经济效益问题，力争做到在政治上和经济上都体现平等互利。
2.应根据购销意图，合理选择国外销售市场和采购市场。
进行商务谈判前应该准备的工作为
进行商务谈判前应该准备的工作为：1、知己知彼，不打无准备之战。
一方面对自身情况做全面分析，即项目的可行性研究一方面对对手情况分析，如对方的实力，对国外的客户还要了解对方国家的政策、法规、商务习俗、对方谈判人员组成状况等2、选择高素质的谈判人员谈判人员的知识方面以及心理素质方面，知识方面包括一些国际贸易、国际金融等3、拟定谈判计划，明确谈判目标主要包括让步的限度，合适的开价能让对手对你产生好感以及信任，开价4、制定策略商务谈判时处理利益冲突的基本原则一、将人的问题与实质利益相区分1、⑴不妨站在对方的立场上考虑问题2、。
⑵不要以自己为中心推论对方的意图。
3、⑶相互讨论彼此的见解和看法。
4、⑷找寻对方吃惊的一些化解冲突的行动机会。
5、⑸一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程，协议是双方想法的反映。
6、⑹在协议达成是，一定要给对方留面子，尊重对方人格。
二、创造双赢的解决方案⑴将方案的创造与对方案的判断行为分开⑵充分发挥想象力，扩大方案的选择范围。
⑶替对方着想，让对方容易做出决策三、借助客观标准，最终解决谈判利益冲突问题公平有效的原则、科学性原则和先例原则。
谈判技巧1.刚柔相济2.拖延回旋3、留有余地4、以退为进5、利而诱之6、相互体谅商业谈判的技巧七则一、商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛二、商业谈判中要善于倾听、分析和判断三、要打好商业谈判的“团体赛”四、商业谈判要有慎密的逻辑思维和举重若轻的谈判艺术五、商业谈判要尽可能地掌握对方的情况，站在对方的立场上，真诚地帮助对方分析利弊得失六、要掌握商业谈判中让步和坚持的火候七、商业谈判要厚道。
要让对方有一定的成就感。
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作一、心态调整，稳住自己商务谈判就像打仗，心态绝对不能崩。
你要知道，谈判桌上的气氛有时候比战场还要紧张，你得先调整好自己，不然一开口就可能给自己掉进坑里。
放松，不要像个紧绷的弦，谈判也不是走钢丝，不必时刻害怕会掉下来。
很多人一想到谈判就心里发慌，生怕自己答不上话，或者别人开出一个让你完全无法接受的条件，结果就开始慌乱。
这种情绪一出来，别说谈判了，恐怕连你自己的心都安抚不住。
谈判就是一个平等交流的过程，大家都是为了合作，谁也不想把事情搞得像场战争。
心态平和点，别把自己逼得太紧，哪怕局面不利，也总有办法缓解，毕竟“船到桥头自然直”，很多问题是可以在过程中找到解决办法的。
二、了解对方，知己知彼你可得记住一句话，“知己知彼，百战不殆”，在商务谈判之前，最重要的一步就是了解对方的底细。
你得提前准备，掌握对方公司的背景，了解他们的需求、优势、弱点。
比如，看看对方最近的业务发展、竞争对手是谁，他们是否有新的战略调整，甚至可以查查他们的年报和新闻发布。
你说，别人家都在悄悄摸索你家底，怎么能让自己暴露在对方火眼金睛的审视下呢？对方的心理，你得摸透了，才能在谈判中占据主动。
如果你对对方了解不多，那你可能会像个盲人摸象，摸来摸去总也摸不到重点，结果就是浪费时间，甚至被对方拖着走。
你还得看看自己能给对方带来什么价值。
你一旦知道自己能提供什么，才能在谈判时底气十足。
这样说不定对方还会主动找你合作，谁不喜欢有价值的合作伙伴呢？三、拟定谈判目标，设定底线在谈判前，你得给自己设定一个清晰的目标。
你可别想着在谈判桌上跟对方“扯皮”半天，到最后啥也没拿到，自己还好心情丢光了。
目标定得不清楚，谈判就像打无目标的篮球比赛，跑来跑去，投了无数次，结果还是没人得分。
要有具体的目的：是不是想降低价格？还是希望扩大合作的范围？是不是要获得更好的售后服务？一旦目标明确，你就能在谈判中时刻提醒自己不偏离轨道，避免被对方引入歧途。
商务谈判前的准备工作有哪些_注意事项是什么
商务谈判前的准备工作有哪些_注意事项是什么很多人进行商务谈判都是匆匆忙忙上阵，灰头土脸下阵，赢了不知道缘由，败了不知道原因。
这种后知后觉，难以真正达到谈判目的。
那么，在商务谈判之前我们究竟该做好哪些准备工作呢?商务谈判前的准备工作有哪些?下面店铺整理了商务谈判前的准备工作，供你阅读参考。
商务谈判前的准备工作：谈判前的准备资料搜集与分析情报搜集与分析情报是谈判的第一要务，也是许多谈判者容易忽略的地方。
谈判者很多时候都是在谈判桌上跟着感觉走，感觉对方需要什么、目的是什么，有时候感觉是对的，更多的时候感觉是错的。
为了提高谈判准确率，必须搜集与分析情报。
在国内一些招投标项目中，搜集与分析情报至关重要。
招标方对于这次招标是如何定义的，是寻求标的物的性价比，还是仅仅要求价格最低，或者是为了照顾关系户，自己不过是陪太子读书的角色;招标方对标的物最在意的是质量、工艺，还是价格……这些都需要对情报进行搜集分析。
这也是为什么招投标前，许多公司会把关键人物集中起来，封闭在某一个酒店内，严禁与外部联系。
迪吧诺公司是纽约有名的面包公司，但其附近一家大型饭店却一直没有向他们订购面包，这种局面长达四年。
迪吧诺先生每周都去拜访这家大饭店的经理，甚至以客人的身份入住该饭店，一次又一次地与他们进行推销谈判，但无论采用什么手段，就是不能促成谈判成功。
此后，迪吧诺一改过去的推销策略和谈判技巧，开始对这家饭店的经理所关心和爱好的问题进行调查。
通过长时间详尽细致的调查，迪吧诺发现，饭店的经理是美国饭店协会的会员，热衷于协会事业，还担任会长一职。
当他再一次去拜会饭店经理时，就以饭店协会为话题，围绕协会的创立和发展以及有关事项与饭店经理交谈。
这一话题引起了饭店经理的极大兴趣，他眼里闪着兴奋的光，还邀请迪吧诺参加这个协会。
几天以后，饭店的采购部门突然给迪吧诺打来电话，让他立刻把面包的样品以及价格表送去。
饭店的采购组负责人在双方的谈判过程中笑着对迪吧诺说：“我真猜不出您究竟使用了什么样的绝招，使我们的经理那么赏识你，并且决定与你们公司进行长期的业务合作。
商务谈判前的准备工作
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荷伯是美国谈判学界中的权威人士。他有一位朋友是医生。
医生居住的大楼所在地被一位房地产商看中并准备建造摩天
大楼，大楼中除医生一家没有搬迁外，其他居民早与房地产
商达成某种协议搬离大楼。医生一家与房东的租赁合同还有
两年，加上医生不愿意搬迁，因而就有了医生与房地产商就
搬迁事宜进行谈判的过程。
医生把此事交给了荷伯。荷伯也非常愿意帮助这位朋友。他
总之，模拟谈判是一种无须担心失败的尝试。
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六、谈判计划书制定
谈判计划书要求 商务谈判计划书的基本格式 谈判计划书范例
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谈判计划书的基本要求
谈判计划书是谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内 容和步骤所作的安排，是谈判者行动的指针和方向。
文字表述要简明扼要，高度概括，易于每个谈判人员记 住 项目内容要具体，以便把握关键问题 整体安排上要有一定的灵活性，便于应付不可控因素。 整个谈判计划一般由目的、计划、进度和个人四个方面构 成。
（二）掌握市场行情 （三）谈判对方信息 （四）己方情况
.4Biblioteka （五）搜集的方法和途径1 本企业直接派人去对方企业进行实地考察，搜集 2 通过各种信息载体搜集公开情报 3 通过对与谈判对手有过业务交往的企业和人员的调查了解信息信息收集的渠道 （1）活字媒介。 （2）计算机网络。 （3）电波媒介。 （4）统计资料。 （5）知情人员。 （6）会议。 （7）公共场所。 （8）函电、名片、广告。 （9）驻外机构。
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二、确定谈判目标
谈判目标是指谈判要达到的具体目标,它指明谈判的方向和要 达到的目的、企业对本次谈判的期望水平。商务谈判的目标主 要是以满意的条件达成一笔交易,制定正确的谈判目标是保证谈 判成功的基础。
商务谈判的策略范文
商务谈判的策略范文商务谈判是商业活动中至关重要的一环。
成功的商务谈判将为企业带来更多的商机和合作机会。
为了取得商务谈判的成功，以下是一些常用的策略。
1.事前准备在进入商务谈判之前，需要做充分的准备。
了解对方的需求和目标，对行业的背景和市场趋势有一定的了解。
同时，确定自己的底线和最佳结果，为谈判中可能出现的情况做好准备。
2.充分倾听积极倾听对方的意见和要求，表现出真诚的兴趣和尊重。
了解对方的立场和需求，培养双方的互信。
通过倾听，可以获取重要的信息和洞察力，从而更好地回应对方的需求。
3.确定共同利益4.创造价值在商务谈判中，不仅要争取自己的利益，还要创造更多的价值。
通过提供额外的利益或服务，增加对方对合作的兴趣。
创造共同的价值，可以达到双赢的局面。
5.合理妥协商务谈判中，双方往往需要做出一定的妥协。
在妥协时，需要考虑自己的底线和对方的需求。
合理的妥协可以促进合作的达成，但同时需要保持自己的利益最大化。
6.有效沟通良好的沟通是商务谈判的关键。
清晰明了地表达自己的观点，避免产生误解和误导。
同时，需要积极询问对方的观点，确保双方网络畅通。
7.掌握情绪情绪控制是商务谈判中的重要技巧。
保持冷静和客观的态度，不被情绪左右。
即使面对困难和挫折，也要保持积极的心态，寻找解决问题的办法。
8.持续学习商务谈判是一个不断学习和成长的过程。
通过每一次谈判的经验教训，总结经验，完善自己的谈判技巧。
不断学习和提高自己的能力，可以在谈判中更好地把握机会和挑战。
总之，商务谈判是一项需要技巧和策略的活动。
通过充分的准备、良好的沟通、合理的妥协和创造共同价值，可以达到谈判的成功。
同时，持续学习和提高自己的能力，可以在商务谈判中取得更多的成功。
商务谈判的前期工作
商务谈判的前期工作一场商务谈判能否取得圆满的结果，不仅取决于谈判桌上有关策略，战术和技巧的运用，还有赖于谈判之前充分、细致的准备工作。
商务谈判的前期工作有哪些?下面店铺整理了商务谈判的前期工作，供你阅读参考。
商务谈判的前期工作：谈判前的调查研究一、目的和要求1、谈判前调查研究的目的，主要有三个方面：一是通过谈判前的调查研究，掌握与本次谈判有关的各种客观环境因素的状况和变动趋势，并对这些情况进行分析，为制定谈判方案提供依据。
二是通过谈判前的调查研究，对谈判对手作尽可能多的了解，即做到“知彼”。
比如：通过调查研究，可以对对方的资信情况、合作意愿、谈判作风、谈判期限等情况有所了解，做到心中有数。
三是通过谈判前的调查研究，可对己方的谈判实力作客观的评价，理清自己的思想，即做到“知己”。
对于谈判人员来说，高估或低估自己的谈判实力，都是有害的。
因为过高地估计自己的实力，容易产生轻敌情绪;而过低估计自己的实力，则易于怯场，不敢去争取自己可能得到的利益。
通过这谈判前的调查研究，能客观地评价己方的谈判实力，分析己方在谈判中的优势和薄弱环节，使己方谈判人员在谈判中能够目标明确，思路清晰。
2、谈判前的调查研究是复杂而繁琐的。
在工作中奕努力做到以下几点要求：第一、调查研究要有明确的目的性，不可漫无边际。
第二、资料的搜集要全面，要能反映经济活动的全貌，不能支离破碎。
第三、对资料的分析要科学、客观，不能主观随意，要下结论。
第四、根据不同的情况，选择不同的调查方法。
二、基本内容在开始谈判前，要应对哪些方面进行调查，是由这次谈判的具体内容和要求决定的，换言之，不同内容的商务谈判，其调查研究的内容也应有所不同。
比如：如果要进行货物买卖谈判，一般要调查该商品的质量、性能、价格、销售、竞争、需求、对方资信以及有关法规等方面的情况。
如果要进行对外加工装配业务谈判，一般应调查加工产品对原料的质量、规格和加工精密度的要求，我方承接加工装配业务的能力以及燃料、动力供应情况，工缴费标准，客户资信和有关法规等方面的情况。
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作
商务谈判前的准备工作可以涵盖以下几个方面：
1. 客户调研：了解谈判对象的行业背景、市场地位、竞争对手、产品特点等信息，以
便在谈判中更好地理解对方立场和需求。
2. 目标设定：明确自己的谈判目标和底线，确定所追求的最佳结果，同时也要有备选
方案以应对可能发生的变化。
3. 谈判策略：制定具体的谈判策略，并确定每个阶段的战术，考虑如何展示自己的优
势和解决对方的问题，同时也要考虑对方可能的反应和策略。
4. 信息整理：整理自己的产品或服务的优势、特点、竞争优势，准备相关的宣传材料，以便在谈判中使用。
5. 队伍组建：确保拥有一个强大的谈判团队，团队成员应具备专业知识和谈判技巧，
能够合理分工，做好协作。
6. 权限确定：明确每个谈判团队成员的权限，以及在哪些方面需要获得上级批准或决策。
7. 谈判场地准备：提前了解谈判地点的环境、设施，确保场地符合双方谈判的需求，
同时也要准备好任何可能需要的硬件设备和软件工具。
8. 谈判技巧训练：对谈判团队进行相关的技巧培训，提高沟通表达能力，学习应对各
种谈判情况的策略和技巧。
9. 相关法律知识：了解与谈判相关的法律法规，以便在谈判中遵守相应的规定，保护自身利益。
10. 情感管理：做好情感管理，保持冷静、理性的态度，避免在谈判中受到情绪影响而做出错误决策。
总之，商务谈判前的准备工作需要综合考虑多个方面，从信息收集到策略制定、团队组建、技巧培训等各个环节都需要认真准备和规划。
商务谈判前应做哪些准备工作
所谓谈判信息是指与谈判活动有密切联系 的各种情况、情报、资料信息。
（一）谈判信息的收集渠道
谈判信息收集渠道可以分为两类：正式渠道和 非正式渠道。
正式渠道是指通过正式和相对公开的媒介刊载 和传递信息的渠道。例如，组织向社会公开发 行的文献资料、统计数字、报表、组织简介、 产品样品、说明书以及组织经验、新闻报道、 论文、政策和国家有关的法律法规等。
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（一）倾听概述
一、倾听的重要性
倾听可获取重要的信息 倾听可掩盖自身弱点 善听才能善言 倾听能激发对方谈话欲 倾听能发现说服对方的关键 倾听可使你获得友谊和信任
二、管理者倾听的特点和类型
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内部倾听对象
图3.1 销售经理的内部倾听对象
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外部倾听对象
图3.2 组织外部倾听对象
谈判作为特殊的组织活动类型，谈判参加人 员在思维优势上有明确要求。
在小规模谈判过程中，由于参加人员少，一 般是各方一至二人参加，在这种谈判中，要想 使洽谈人员在思维的优势上完全取得互补往往 不大可能。当然，由于涉及问题少、范围小， 问题解决简单，思维的优势互补性的重要性往 往显示不出来。
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3个主谈人中，至少有一个人具备发散式思维优势， 其在能力上体现为较强的协调能力，以便在谈判过程 中从对方有意无意提供的信息中预见到对方的倾向性， 提示出众多的回击方案供同事选择，为决策提供大量 的资料信息。
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在主谈人中至少一个人具备聚合式思维优势， 其在能力上体现为较强的控制能力，能够 在前者提供的方案中加以分辨，能够在对 方采取的策略与技巧上分辨出对方的真实 与虚假，在整个谈判进程中，能够对洽谈 局势加以引导与控制，为决策者提供对方 行为中的深层机理和对方现象背后的实质。
商务谈判的准备工作与意义
商务谈判的准备工作与意义无论是商务谈判、外交谈判，还是劳务谈判，在买卖谈判中，双方谈判能力的强弱差异决定了谈判结果的差别。
但是在双方的谈判能力相对持平的情况下，最能决定谈判结果的，是商务谈判的准备工作部分。
所谓知己知彼，百战百胜。
只有在谈判前了解清楚了对方，才鞥年掌握主动权，一步步地侵略对方。
因此，谈判的前期准备工作对于谈判来说相当重要。
need, options, time, relationships, investment, credibility, knowledge, skills.需求，在准备工作的时候预先就关于对方“需求”方面做好充分的调查，就能在谈判中把握主动主动权。
对于买卖双方来说，谁的需求更强烈一些，就会相对吃亏一点。
如果买方的需要较多，卖方就拥有相对较强的谈判力，你越希望卖出你的产品，买方就拥有较强的谈判力。
选择，在准备时先了解对方对可选择机会的多少。
如果你可选择的机会越多，对方认为你的产品或服务是唯一的或者没有太多选择余地，你就拥有较强的谈判资本。
反之亦然。
时间，是指在谈判中可能出现的有时间限制的紧急事件，如果买方受时间的压力，自然会增强卖方的的谈判力。
与顾客关系。
在谈判前如能与顾客之间建立强有力的关系，在同潜在顾客谈判时就会拥有关系力。
但是，也许有的顾客觉得卖方只是为了推销，因而不愿建立深入的关系，这样。
在谈判过程中将会比较吃力。
投资是指查出对方在谈判过程中投入了多少时间和精力？为此投入越多、对达成协议承诺越多的一方往往拥有较少的.谈判力。
知识，知识就是力量。
如果你充分了解顾客的问题和需求，并预测到你的产品能如何满足顾客的需求，你的知识无疑增强了对顾客的谈判力。
反之，如果顾客对产品拥有更多的知识和经验，顾客就有较强的谈判力。
从以上各点可看出，在商务谈判中，前期的了解是非常必要的。
收集信息、提供资料、参与拟订谈判计划和设计谈判方案。
在谈判前尽可能充分了解己方尤其是对方的实力，目标意图和双方退让的幅度，是必不可少的准备工作。
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商
务
谈
判
中
的
秘
书
工
作
学院：社会发展学院
专业：旅游管理
姓名：莫瑞丽
学号：0911324059
商务谈判中的秘书工作
一商务谈判中秘书角色的把握
1商务谈判中的秘书角色
商务谈判中的秘书要把握自身的角色，必须树立两种意识：一是辅助意识，即认识到自己始终是一名秘书，是上司的参谋和助手；二是创造意识，即在领会上司意图的基础上，勇于进取，大胆创新，在谈判中发挥积极性和创造性。
2 商务谈判中的秘书素质
商务谈判是一项非常复杂的智力活动，作为辅助的秘书人员还必须努力提高自身的素质，既要通晓谈判的业务知识，具备基本的业务才干，还要特别注重提高思想品行素质、心理素质、语言素质、交往素质等。
二做好商务谈判的辅助工作
秘书在谈判中发挥十分重要的作用，具体体现在：
1商务谈判准备阶段的工作
（1）收集信息，了解情况。
在谈判前，要广泛收集谈判对手的信息，详细了解对手的意图和打算，以便制定对策。
·谈判对手的基本情况。
了解对方的法人资格、资信状况、法定地址、本人身份和经营范围，外商还必须出示法人资格、本人身份证明，以及经银行认可的资信证明。
这些作为谈判的基础性资料，秘书都应该事先掌握。
·谈判对手的经营情况及历史沿革。
了解对方的资产状况、经营状况、盈利状况、在行业中的地位等。
·谈判对手中主谈判的情况。
了解其年龄、学历、经历、个性爱好、家庭成员、价值观念、风俗习惯等。
·谈判对手的意图和打算。
了解谈判对手对这次谈判的准备工作，主要意图，基本目标，最高、最低的标准，退让的幅度等。
秘书将这些收集到的资料分类整理，提供上司参考，以做到知己知彼，不打无准备之战。
（2）参与制定商务谈判计划。
·确定谈判目标。
包括必须达到的目标、可以接受的目标、最高目标三个层次。
这为谈判人员明确了方向和“度”。
·设计谈判议程。
这是影响谈判效率的重要一环。
议事日程的安排要同谈判的发展过程紧密相连，根据谈判的不同阶段在时间上作出不同的安排。
可以先难后易，即由重要问题谈起，也可先易后难。
总之，设计谈判议程要兼顾双方的利益和习惯，留有余地。
·确定谈判人员。
选择适当的人员来组成谈判班子是成功的关键。
一般应有专业人员、商务人员、法律人员和管理人员，视需要还可配备记录人员和翻译人员。
·确定谈判时间。
是指确定谈判在何时举行，为期多久。
若是一系列的、需要分阶段进行的谈判，还应对各阶段的谈判时间作出安排。
谈判时间的安排要充分考虑：谈判的准备情况，谈判人员的身体情况和情绪状况，谈判的时机，谈判对方的情况。
尤其要尊重对方，在充分征求对方意见的基础上，选择双方都能接受的时间进行安排。
·确定谈判地点。
最好选择在本方熟悉的环境谈判。
当然，最后的确定还是要以双方都能接受的地点进行。
（3）参与设计谈判方案。
·精心设计谈判方案。
参加任何一次谈判，都必须事先精心设计出若干个谈判方案和谈判策略，以供备选。
设计方案时应注意以下几点：一是要预测对方的方案，并提出应对的方案；二是坚持互惠互利的原则，使方案切实可行；三是谈判过程中要吸收对方的意见，及时调整
·严格注意保密。
谈判方案制定出来后，全体谈判人员要谙熟方案内容，同时要严格注意做好保密工作，防止外泄。
秘书作为参与谈判方案的设计人员，又担任着方案的起草、打印、保管、下发的工作，更要严格保密，安全防范。
2 商务谈判过程阶段的工作
（1）做好会务工作。
一是将确定下来的谈判名单、时间、地点及时通知谈判对方，以便对方早作安排，有些重要安排可由秘书事先进行预备性的磋商；二是做好谈判场所的布置及座位安排，涉外谈判还要双方的国旗，完好的扩音设备、通讯、传真、复印设备以及必要的文具事先都应调试准备好，以备急用；三是将谈判所需的资料准备妥当，按照谈判双方所需的份数打印装订成册，及时发到谈判人员手中；四是安排好各种仪式，包括谈判开始仪式、致辞、赠礼、及签约仪式的程序安排。
（2）做好谈判记录。
秘书要做好谈判的专门记录，填写情况汇报表，以供会后研究，调整谋略。
谈判记录还可作为向上司请示的材料和草拟协议的原始材料。
秘书在做完每次谈判记录后都要与谈判班子核对。
使用计算机速录技术能使记录又快有准确。
（3）做好翻译工作。
（4）拟定初步协议。
谈判成功后，要形成协议，作为日后合作的依据。
协议由秘书起草，起草时要做到协议条款符合法律法规，措辞明确，不能有歧义。
（5）正式签订合同。
协议经双方修改、认可后，就成为正式书面协议（合同书）。
经双方签字，并经公证处公证，才正式生效，成为约束双方的正式法律性文件，双方保管。
秘书要安排好签约仪式和程序及庆贺的场面，使签约顺利进行。
3商务谈判结束阶段的工作
（1）收回相关文件资料，并进行整理和存档
（2）上报整理后的材料
（3）做好有关财务项目的报销
（4）协助总结谈判的经验教训。
三了解各地商人特点，积累谈判技巧
·美国：在美国，多挣钱不仅是一个人经济地位的标志，且是他社会地位的标志。
美国人的这种商业关，起源于新教伦理道德观对美利坚民族价值观的影响。
新教教义认为，上帝创世时就把人分为“选民”与“弃民”，其中富人是上帝的“选民”，穷人是“弃民”。
因为“贫穷是懒惰造成的”。
基于这一特点，与美国人做生意要讲求实效，赚钱第一。
（1 大胆言利，把赚钱放到第一位，获取最大利润。
（2 表现一下自己赚钱的能力，可以获得美国商人的敬重
（3 少讲人情
基于美国人好大的企业，做大的买卖，与其谈判时，强调自己的产品销量大，遍及全世界，他们会更感兴趣。
禁忌：忌过分谦虚；忌询问年龄、个人收入、政治倾向；忌吃动物爪趾和内脏、蒜；忌13、星期五、蝙蝠
·加拿大：如果客户是英国移民后裔，那么从商谈开始到决定价格这段时间会相当艰苦，一旦签订合约，他们一般都会照合约办事。
如果谈判对手是法国移民后裔，事情恰恰相反。
他们虽然和蔼可亲，易接近，但签约后却不太重合同、守信用。
与加拿大人谈判时应注意：
（1 切忌把加拿大和美国做比较，尤其拿美国优越方面与其相比
（3 忌说：“你长胖了！”
（4 忌百合花。
·日本：许多商人认为，与日本人做生意最大的困难，就是谈判中通行的国际惯例，在日本人身上很难适用。
他们善于随机应变、花招迭出，他们的谈判方式有：
1）日本人喜欢投石问路。
在正式谈判前，他们会举行一种带有社交性质的聚会，以探讨对方意图、个性、可靠度。
日本人会毫不经意地问这问那
2）拖延战术。
日本人经常导演这样一种局面，即成交不成交往往在谈判结束前不久敲定。
为此，他们往往千方百计地探听对方的行期和日程安排。
3）虚假的巨大牺牲，是日本人常做出的。
4）以多胜少。
日本人强调集体主义，所谓“一个日本人像条虫，十个日本人像条龙”
5）日本人不喜欢硬性、快速的推销式谈判。
日本商人讨厌进攻性的滔滔不绝的讲话，他们注重镇静、自信、优雅和耐心。
6）就是做过你的工作。
在会前详细调查、会谈中反复权衡，即使在达成协议后，也会索取大量情况介绍、研究调查报告、图表等。
“信息就是力量”。
为此，与日本人进行商务谈判，要做到：
（1 寻找引荐途径。
赴日本谈判，一开始不要急着直接与商业伙伴联络，应花点时间寻找适当的引荐途径，如日本政府驻海外办事处或一些贸易机构。
（2 必须全权委托负责谈判的代表，日方的代表都是具有决策权的，如他们发现我方不能直接拍板，会觉得不可思议和难以适应。
（3不宜以一人舌战群儒。
他们讨厌个人主义和以自我为中心的人，在谈判中切不可将自己扮演成“孤胆英雄”。
应率团，至少等同于对方的人数。
不然日方会怀疑你的能力及代表性。
（4 切忌急于求成。
日本人乐意慢慢协商；人多意见杂，内部统一须长时间；民族特性对外存戒心。
（5语气尽量平和委婉，直接说不，会使对方难堪。
在此只将这几个为例作介绍，平时要了解各地商人性格特征，经商作风，采取相应的对策和谈判技巧。