应收账款催收规章制度
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍应收账款催收是企业财务管理中极为重要的环节，对企业的资金流转和现金流的稳定有着直接的影响。
为了提高应收账款的回收率，加强对逾期账款的催收工作，制定并实施一套科学、规范的应收账款催收管理制度势在必行。
二、催收目标1. 提高催收效率：确保应收账款的追回时间得到缩短，加快企业现金流的周转速度。
2. 降低坏账风险：通过催收措施的精准实施，最大限度地减少坏账损失。
3. 维护客户关系：在催收过程中，秉持友好合作的原则，维护良好的客户关系，确保长期合作的可持续性。
三、催收措施1. 催收提醒函根据逾期账款的程度，及时向客户发送催收提醒函，明确逾期金额、逾期天数以及催收要求。
提醒函的内容应表述坚决催收的立场，同时保持合理、客观的语气。
示例：尊敬的客户：经核对，发现您公司截至XX日期已逾期**笔应收账款，合计金额**万元。
敬请您尽快结清上述逾期款项，并确保今后的款项按时支付。
如您需要协助解决付款问题，烦请及时与我们的财务部门联系。
为了维护我们良好的合作关系，我们希望您能积极配合，尽快解决这一问题。
谢谢！2. 客户回访及时与逾期客户进行电话回访，了解逾期款项的原因并提供解决方案。
在回访中需要保持冷静、客观，并着重强调款项的重要性和追回的紧急性。
示例：尊敬的客户：您好！我是XX公司的催收专员。
根据我们的记录，我们发现您公司目前有一笔逾期款项。
我们非常重视这个问题，所以我特地给您打电话，希望能与您协商解决这一事宜。
我了解到有时候逾期款项可能是由于疏忽或其他原因造成的，如果是这样的话，请您尽快结清该笔款项，以便我们继续合作。
如果您在付款上遇到了困难，我们非常愿意与您沟通，共同找到解决方案。
期待您的配合与回复。
谢谢！3. 法律手段如果经过一段时间的催收后，逾期款项仍未得到回收，可以考虑通过法律手段进行催收。
在启动法律程序前，需征得公司领导的同意，并委托专业的律师事务所提供法律支持。
四、绩效考核为了确保催收工作的有效性，需要对催收人员进行绩效考核。
公司催收管理制度范本
公司催收管理制度范本第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，提高资金周转效率，降低坏账风险，根据《中华人民共和国合同法》、《企业会计准则》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司对客户应收账款的管理和催收工作。
第三条公司应收账款的催收管理工作应遵循依法合规、加强风险控制、提高工作效率的原则。
第二章应收账款管理第四条公司应收账款的管理工作应由财务部门负责，建立健全应收账款管理制度，确保应收账款的准确、完整。
第五条公司应根据客户的信用状况，合理授予信用额度，并对客户的信用状况进行定期审查。
第六条公司应与客户签订书面合同，明确付款条款、付款期限、违约责任等内容，确保合同的合法性、合规性。
第七条公司应建立应收账款的定期对账制度，确保与客户的账目一致。
第八条公司应建立应收账款的风险预警机制，对可能发生坏账的账款及时采取措施。
第三章催收工作流程第九条公司应设立专门的催收部门或指定专人负责应收账款的催收工作。
第十条催收人员应根据应收账款的 aging 分析，制定催收计划，优先催收逾期时间较长、金额较大的账款。
第十一条催收人员应与客户保持良好沟通，了解客户的付款意愿和能力，督促客户按时付款。
第十二条催收人员应定期向财务部门报告催收情况，对催收过程中出现的问题及时反馈。
第十三条对于逾期未付款的客户，公司应采取法律手段维护自身权益，包括但不限于发送律师函、申请仲裁或诉讼等。
第四章催收记录与考核第十四条公司应建立应收账款催收记录制度，记录催收时间、催收方式、客户反馈等情况，确保催收工作的可追溯性。
第十五条公司应建立催收考核制度，对催收人员的业绩进行定期评估，激励催收人员积极工作，提高催收效率。
第十六条公司应定期对催收工作进行内部审计，确保催收工作的合规性、有效性。
第五章罚则第十七条对于不按照本制度进行应收账款管理、催收工作的人员，公司应依法追究其法律责任。
第十八条对于因管理不善、催收不力等原因导致公司损失的，公司应依法追究相关责任人员的法律责任。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、概述应收账款催收是企业在经营过程中常常面临的难题之一。
为了提高催收效率、降低坏账风险，制定一套科学有效的应收账款催收管理制度势在必行。
本文将从以下几个方面，对应收账款催收管理制度进行详细阐述。
二、催收流程及责任划分1. 催收流程（1）催收前：在与客户签订合同之前，应对客户的信用状况进行评估，确保信誉良好且具备偿还能力。
同时，要确保合同中明确约定了应收账款的支付期限和催收方式。
（2）初期催收：应收账款逾期后，催收团队应及时与客户取得联系，提醒其履行还款义务，并了解还款原因。
（3）中期催收：若客户未能及时履行还款义务，催收团队应加大催收力度，通过电话、函件等方式不断督促客户还款。
（4）终期催收：若客户拒绝或无力还款，催收团队应与法务部门合作，采取法律手段追讨欠款。
2. 责任划分（1）财务部门：负责建立并监督催收制度的执行，制订催收目标，负责催收数据的统计和报告。
（2）销售部门：拥有与客户多次接触的机会，在初期催收阶段负责提醒客户履行还款义务及了解逾期原因。
（3）催收团队：指派专人负责催收工作，与客户沟通、协商及追讨欠款。
（4）法务部门：协助催收团队，若客户无法偿还欠款，提供法律支持。
三、催收方法和策略1. 催收方法（1）电话催收：催收团队应与客户进行电话沟通，提醒其还款义务，了解原因，并寻求解决方案。
（2）函件催收：若电话沟通无果，催收团队应以函件形式进一步督促客户还款，同时注明法律追偿的可能性。
（3）上门催收：若客户拒绝还款或无法联系上，可派催收团队前往客户所在地进行上门催收。
2. 催收策略（1）友好催收：初期催收应以友好的方式与客户沟通，理解其原因并提供帮助，增加还款意愿。
（2）严厉催收：若客户始终未还款，催收团队应适度加大催收力度，采取更具压力的方式进行催促，例如下发最后催收通知等。
（3）法律追偿：在经过一定的催收期限后，若客户仍不履行还款义务，催收团队应与法务部门合作，采取法律手段追讨欠款，包括起诉、强制执行等。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍随着企业经营范围的扩大和业务规模的增长，应收账款的管理变得日益重要。
应收账款催收是指企业对于客户逾期未支付的账款进行追讨和管理的过程，旨在确保企业资金流动的正常运转和应收账款的及时回收。
为了规范和提高应收账款催收工作效率，制定一套科学合理的应收账款催收管理制度是非常必要的。
二、目的和意义1. 强化内部管理。
通过制定应收账款催收管理制度，明确企业内部各岗位在催收工作中的职责和权责，加强内部沟通和配合，提升催收效果。
2. 加强客户关系维护。
催收过程中，与客户的沟通和协商将对企业后续的业务发展产生重要影响。
通过催收管理制度的建立，能够确保催收过程中与客户的交流更加顺畅，增加客户的满意度。
3. 提高资金回收率。
通过规范的催收流程和方法，加大催收力度，提高应收账款的回收率，有效缓解企业现金流压力，保护企业的合法权益。
三、催收责任分工1. 销售部门：负责与客户签订合同，并明确付款方式和账期。
定期向财务部门提供应收账款信息。
2. 财务部门：负责催收工作的整体计划和协调。
跟踪应收账款的回收情况，定期向经营部门汇报。
3. 催收部门：负责具体的催收工作，包括电话催收、信函催收等。
与客户保持良好的沟通，解决催收问题，确保应收账款的及时回收。
四、催收流程1. 提前提醒。
在账期结束前一周，向客户发送提醒短信或邮件，提醒客户付款。
2. 定期追踪。
在账期结束后的第一天，催收部门电话联系客户，核实付款情况，并记录沟通内容。
3. 次日复追。
若客户未能按时支付，催收部门需在次日进行二次追踪，要求客户尽快补交欠款，并记录沟通内容。
4. 提交风险评估。
若客户连续三次未支付欠款或未能与催收部门取得联系，催收部门将情况上报给财务部门进行风险评估，并寻求解决方案。
5. 法律诉讼。
若客户长期不支付欠款并不配合催收工作，财务部门将启动法律程序，通过司法途径追讨欠款。
五、催收方式和原则1. 电话催收：耐心、热情、礼貌是进行电话催收的基本原则，催收员应全程录音，并及时记录催收内容。
完整版应收账款催收规章制度
完整版应收账款催收规章制度一、目的与背景应收账款作为一家企业的资产之一，对企业的经营和现金流起着重要的作用。
然而，随着市场的竞争加剧，应收账款的风险也在逐渐增加。
为了有效催收应收账款，保障企业的正常经营和收益，制定本规章制度。
二、催收策略和原则1. 催收策略1.1 及时催收：对于到期或超期未付款的客户，应立即催收。
1.2 分级催收：根据客户的欠款情况和信誉等级，采取不同的催收措施。
1.3 多元化催收：通过电话、短信、邮件等多种方式催收，提高催收效率。
2. 催收原则2.1 公正原则：对待所有欠款客户一视同仁，不偏袒任何一方。
2.2 合法原则：催收过程中必须遵循相关法律法规，不得使用非法手段。
2.3 谈判原则：与客户进行催收谈判时，要保持冷静和理性，争取达成双方满意的解决方案。
三、催收流程1. 催收前准备1.1 编制催收计划：根据应收账款情况和欠款客户的信誉等级，制定详细的催收计划。
1.2 收集准备资料：收集欠款客户的相关合同、发票、支付凭证等资料，以备催收使用。
2. 催收准备2.1 第一次催收：通过电话、短信等方式进行第一次催收，提醒客户付款并核实欠款金额。
2.2 第二次催收：如果客户未能在第一次催收后付款，进行第二次催收，强调欠款的重要性，并寻找解决方案。
2.3 第三次催收：如客户仍未付款，进行第三次催收，以更强硬的态度要求客户付款，并警告后果。
3. 催收措施3.1 调查客户经营状况：了解客户的经营能力和偿还能力，为制定后续催收措施提供依据。
3.2 制定付款计划：与客户协商制定付款计划，并确保其能够按照计划按时还款。
3.3 采取法律手段：如果客户拒绝还款或无力还款，可采取法律途径进行催收，维护企业的权益。
4. 催收记录4.1 记录催收过程：在催收过程中，详细记录每一次催收的时间、方式、内容等信息。
4.2 催收结果记录：记录客户是否按时付款或达成其他解决方案，以便后续跟踪和分析。
四、奖惩制度1. 奖励机制：对于能够按时还款或主动与企业协商解决方案的客户，可给予适当的奖励，如优惠利率、延期付款等。
应收账款催收规章制度
应收账款催收规章制度一、目的:为了加快资金的周转,最大限度的缩短应收账款挂账的时间,提高应收账款的变现能力,根据公司的情况,特制定本规则二、程序:1、审核:对所有转入应账款范围的款项,首先必须审核其就是否属于挂账范围,如不在挂账范围之内的一般不予转入,对应收账款已作不可逆转处理的,需补足手续或协助做好向其她会计科目结转的处理。
2、确认:(1)每一笔应收帐的账单,都开列《旅行团(者)费用结算单》,并进行审核,其内容包括:①、酒店、车队、景点、其她协作旅行社等公司的名称。
②、协作公司的编号。
③、公司名称与电脑记录确定的名称就是否一致。
④、各项费用消费账单的内容、金额与附件就是否一致,与合同签订的条款就是否相一致。
(2)对需要作调整的账单填写更正凭单,作为附件并在电脑中作出同步的调整。
(3)将经调整后额正确的应收单位、金额转入应收账款账户。
3、催收:(1)催收的对象分为:①、信用等级A级------正常催收②、信用等级B级------重点催收③、信用等级C级------专项催收(2)催收办法:①、电话催收。
这就是最快捷便利的方法,费用相对较低,缺点就是双方有争议的款项,很难通过电话对账目,且对一些信用差的单位很难以电话催收奏效,②、信函传真催收。
发送催款通知单,对账联系传真件,并与电话联系交替使用,如得到付账款承诺一般要求对方将汇单传真过来。
③、专人上门催收。
对金额大、时间久的挂账,在经电话、信函多次催收无效的情况下,需协同销售部门一同上门催收。
多次催收无效时,必要时可以诉诸法律。
逾期应收账款催收规章制度第1章、总则第1条、目的为加强本公司逾期应收账款催收工作,加快资金的流转速度,提高资金利用效率,促进公司整体经济效益的提高,特制定本制度。
第2条、权责单位1、销售部负责逾期应收账款的催收工作。
2、财务部负责监督、督促销售业务员进行逾期应收账款的催收工作。
第2章、逾期应收账款催收方法第3条、发生客户拖欠款,销售人员可根据客户的具体情况、信用程度等,采用适当的催收方法,以便及时回收逾期货款。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景及目的随着企业经营规模的扩大和市场竞争的加剧，应收账款的催收工作变得尤为重要。
为了规范和优化应收账款的催收管理，提高资金回收率和企业运营效率，制定本《应收账款催收管理制度》。
二、适用范围本制度适用于所有公司内部涉及应收账款催收的相关职能部门和人员。
三、催收策略与流程1. 催收策略1.1 制定明确的催收目标和指标，确保催收工作的有效性和及时性。
1.2 采用及时沟通、友好合作的原则，与客户保持良好的关系，并建立催收行动计划。
1.3 根据不同客户的情况，制定差异化的催收措施，包括电话催收、信函催收等，确保催收效果最大化。
1.4 针对拖欠严重的客户，采取法律手段进行催收，并与法务部门紧密配合，确保合法权益。
2. 催收流程2.1 催收前期：根据应收账款到期日进行提前催收，及时跟进付款情况。
2.2 催收中期：对于逾期付款的客户，及时与其联系，并进行详细核实和催收提醒。
2.3 催收后期：针对长期不付款的客户，采取更加有力的手段进行催收，如派发律师函，申请法律程序。
四、催收团队与工作责任1. 催收团队的组成1.1 催收团队由专职催收人员组成，具备催收经验和沟通能力。
1.2 催收团队应定期进行培训和交流，提高催收效果和质量。
2. 工作责任2.1 财务部门负责确保应收账款催收工作的日常监督和管理，及时提出改进意见和建议。
2.2 销售部门应加强与客户的沟通，及时了解客户的付款意愿和困难，与催收团队配合共同推进催收工作。
五、数据管理与风险控制1. 数据管理1.1 催收团队应建立完善的催收数据管理系统，及时记录催收过程和结果，确保数据的准确性和可追溯性。
1.2 公司应建立健全的数据分析和报告机制，通过数据分析提升催收效率，并及时报告给相关部门。
2. 风险控制2.1 催收团队应建立客户信用评估制度，对于高风险客户要加强关注和催收力度。
2.2 催收过程中，对于不合规行为的客户，应采取冻结账期、停止交货等方式进行风险控制，以保护公司利益。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，规范应收账款催收工作，保障公司资金的正常流转，提高资金使用效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有应收账款的催收管理工作。
第三条应收账款催收工作应当遵循合法、公正、及时、有效的原则。
第二章应收账款的确认与分类第四条应收账款是指公司因销售商品、提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
第五条应收账款应当按照账龄进行分类，一般分为：未到期应收账款、逾期 1-30 天的应收账款、逾期 31-60 天的应收账款、逾期 61-90天的应收账款、逾期 90 天以上的应收账款。
第三章催收职责分工第六条销售部门负责与客户沟通，了解客户逾期付款的原因，协助催收工作，并及时向财务部门提供客户的相关信息。
第七条财务部门负责应收账款的核算与监控，定期向销售部门提供应收账款的账龄分析表，督促销售部门进行催收，并负责与客户进行账务核对。
第八条法务部门负责对逾期时间较长、金额较大或存在纠纷的应收账款提供法律支持，必要时通过法律途径进行催收。
第四章催收流程第九条对于未到期的应收账款，销售部门应当在到期日前一周与客户进行沟通，提醒客户付款时间。
第十条对于逾期 1-30 天的应收账款，销售部门应当通过电话、邮件等方式与客户联系，了解逾期原因，要求客户尽快付款，并告知逾期可能产生的后果。
第十一条对于逾期 31-60 天的应收账款，销售部门应当向客户发送正式的催收函，同时财务部门配合进行电话催收。
第十二条对于逾期 61-90 天的应收账款，销售部门应当与法务部门共同商讨催收方案，必要时由法务部门介入，发送律师函。
第十三条对于逾期 90 天以上的应收账款，公司应当成立专门的催收小组，制定详细的催收计划，采取包括法律诉讼在内的一切必要措施进行催收。
第五章催收记录与报告第十四条每次催收工作都应当做好详细的记录，包括催收时间、方式、与客户沟通的内容、客户的反馈等。
公司应收账款催收管理制度
公司应收账款催收管理制度第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，保障公司资金的安全和正常运营，根据《中华人民共和国合同法》、《企业会计准则》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司应收账款的管理和催收工作，包括销售商品、提供劳务等产生的应收账款。
第三条公司应收账款催收工作应遵循合法、合规、及时、有效原则，确保应收账款的最大化回收。
第四条公司设立应收账款管理小组，负责应收账款的管理和催收工作。
应收账款管理小组由财务部、销售部等相关部门组成，分别负责应收账款的核算、监控和催收工作。
第二章应收账款的核算与监控第五条销售部门在销售商品或提供劳务时，应与客户签订书面合同，明确付款方式、付款期限等条款。
第六条财务部门应按照合同约定，对应收账款进行核算，及时入账。
对未按约定时间付款的客户，财务部门应定期向销售部门反馈应收账款情况，以便销售部门采取相应的催收措施。
第七条应收账款管理小组应定期对应收账款进行审查，对长期未收回的应收账款，应分析原因，采取有效措施进行催收。
第八条应收账款管理小组应建立应收账款风险预警机制，对可能发生坏账的应收账款，应及时报告公司管理层，并按照公司规定进行坏账处理。
第三章应收账款的催收第九条应收账款催收工作应由销售部门负责，财务部门予以配合。
第十条催收人员应了解客户的基本情况，包括经营状况、财务状况、信用状况等，以便制定合适的催收策略。
第十一条催收人员应按照合同约定，及时向客户发出付款通知，提醒客户按期付款。
第十二条对于未按约定时间付款的客户，催收人员应积极与客户沟通，了解客户的付款意愿和能力，协商制定还款计划。
第十三条对于恶意拖欠应收账款的客户，应收账款管理小组应采取法律手段进行催收，包括但不限于发送律师函、提起诉讼等。
第四章应收账款的管理第十四条公司应加强客户信用管理，对新客户进行信用评估，对已客户的信用状况进行定期审查。
第十五条公司应加强销售合同管理，确保合同的合法性、合规性，明确合同条款，降低应收账款风险。
完整版应收账款催收规章制度
完整版应收账款催收规章制度首章：引言本规章制度的目的是为了规范和加强公司的应收账款催收工作，提高应收账款的回收率，保障公司的资金流动和经营利益。
本规章制度适用于全公司范围内的应收账款催收工作。
所有相关人员必须严格遵守本规章制度的规定。
第一章：催收流程1.1 应收账款催收责任部门公司设立专门的应收账款催收部门，负责统筹和执行全公司范围内的应收账款催收工作。
该部门的主要职责包括：制定催收策略和措施、指导催收人员的工作、跟踪催收进展等。
1.2 催收流程（1）客户付款到期日后1天内，催收员向客户发送催收提醒函，提醒客户尽快付款。
（2）客户付款到期日后3天内，催收员电话联系客户，确认款项支付情况，并督促尽快支付。
（3）客户付款到期日后7天内，催收员上门拜访客户，进一步沟通和了解付款原因，并督促尽快付款。
（4）如果客户拒绝付款或无法联系到客户，催收员将向上级汇报，由上级决定是否采取法律诉讼等措施。
1.3 催收记录和报告催收员应当及时、准确地记录每次催收的情况，包括但不限于催收方式、回款金额、回款日期等。
催收员应当每周向上级提交催收报告，汇报催收的进展情况和问题，并提出相应的解决方案。
第二章：催收策略和措施2.1 沟通技巧催收员应当具备良好的沟通技巧，善于倾听客户的意见和需求，与客户建立良好的关系，以促进款项的尽快回收。
催收员应当以友善和耐心的态度对待客户，并尽最大努力解决客户的问题。
2.2 硬性措施在客户无正当理由拒绝付款或逾期付款的情况下，公司有权采取一定的硬性措施，包括但不限于向客户发出催收函件、电话催收、上门拜访、冻结客户账户、采取法律诉讼等。
2.3 催收奖惩机制为了激励催收员积极主动地开展催收工作，公司设立催收奖励制度。
催收员通过积极努力回收应收款项将获得相应的奖励。
同时，对于催收效果不佳的人员，公司将采取相应的惩罚措施。
第三章：争议解决和诉讼程序3.1 争议解决对于因应收账款而产生的争议，公司鼓励双方通过友好协商解决。
应收账款催收规章制度
应收账款催收规章制度一、目的：为了加快资金的周转，最大限度的缩短应收账款挂账的时间，提高应收账款的变现能力，根据公司的情况，特制定本规则二、程序：1、审核：对所有转入应账款范围的款项，一方面必须审核其是否属于挂账范围，如不在挂账范围之内的一般不予转入，相应收账款已作不可逆转解决的，需补足手续或协助做好向其他会计科目结转的解决。
2、确认：（1）每一笔应收帐的账单，都开列《旅行团（者）费用结算单》，并进行审核，其内容涉及：①、酒店、车队、景点、其他协作旅行社等公司的名称。
②、协作公司的编号。
③、公司名称与电脑记录拟定的名称是否一致。
④、各项费用消费账单的内容、金额与附件是否一致，与协议签订的条款是否相一致。
（2）对需要作调整的账单填写更正凭单，作为附件并在电脑中作出同步的调整。
（3）将经调整后额对的的应收单位、金额转入应收账款账户。
3、催收：（1）催收的对象分为：①、信用等级A级------正常催收②、信用等级B级------重点催收③、信用等级C级------专项催收（2）催收办法：①、电话催收。
这是最快捷便利的方法，费用相对较低，缺陷是双方有争议的款项，很难通过电话对账目，且对一些信用差的单位很难以电话催收奏效，②、信函传真催收。
发送催款告知单，对账联系传真件，并与电话联系交替使用，如得到付账款承诺一般规定对方将汇单传真过来。
③、专人上门催收。
对金额大、时间久的挂账，在经电话、信函多次催收无效的情况下，需协同销售部门一同上门催收。
多次催收无效时，必要时可以诉诸法律。
2逾期应收账款催收规章制度第1章、总则第1条、目的为加强本公司逾期应收账款催收工作，加快资金的流转速度，提高资金运用效率，促进公司整体经济效益的提高，特制定本制度。
第2条、权责单位1、销售部负责逾期应收账款的催收工作。
2、财务部负责监督、督促销售业务员进行逾期应收账款的催收工作。
第2章、逾期应收账款催收方法第3条、发生客户拖欠款，销售人员可根据客户的具体情况、信用限度等，采用适当的催收方法，以便及时回收逾期货款。
完整版应收账款催收规章制度
17.1催收工作应严格遵守国家相关法律法规，尊重客户合法权益，不得采取任何违法手段进行催收。
17.2建立催收合规监督机制，对催收过程中的违法行为进行及时发现和纠正。
17.3定期对催收团队进行法律法规培训，提高催收人员的法律意识和合规意识。
十八、客户关系维护
18.1在催收过程中，应注意维护良好的客户关系，避免因催收行为影响客户满意度和公司形象。
12.3建立与行业同仁的交流机制，分享催收经验，共同提升行业应收账款管理水平。
十三、催收信息化建设
13.1推进催收信息化建设，通过引入ERP系统、客户关系管理系统等，实现应收账款的实时监控和管理。
13.2利用大数据分析技术，对客户信用状况进行评估，为催收工作提供数据支持。
13.3通过移动办公、云计算等手段，提高催收工作的灵活性和便捷性。
二十一、持续优化与改进
21.1建立持续优化与改进机制，对催收流程、策略、团队建设等方面进行定期评估和调整。
21.2鼓励创新思维，探索新的催收方法和工具，提高催收工作的科学性和先进性。
21.3及时总结国内外催收行业的最佳实践，借鉴先进经验，不断提升公司的应收账款管理水平。
二十二、催收工作评估与反馈循环
23.2强化催收人员的职业道德教育，确保催收行为符合社会主义核心价值观和社会责任。
23.3通过内部宣传和培训，不断提升催收团队对催收工作的认识和理解，树立正确的催收价值观。
二十四、总结
本规章制度旨在建立一套完整、有效的应收账款催收管理体系，通过明确的催收原则、流程、策略和考核机制，确保公司资金流的健康运转。通过催收团队的专业化建设、法律法规的严格遵守、客户关系的维护、催收费用的管理、应急处理机制的建立以及持续的优化与改进，不断提升催收工作的效率和成效。公司全体员工应共同努力，遵守本规章制度，为公司的稳定发展和客户关系的和谐共建作出贡献。在此基础上，公司将不断总结经验，适应市场变化，完善应收账款催收工作，以实现公司长远发展目标。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍应收账款是企业经营过程中的重要资产，催收管理制度的制定和执行对于企业的财务健康和经济效益至关重要。
本文旨在介绍一套完善的应收账款催收管理制度，以提高企业的催收效率和减少坏账风险，确保企业的经济利益。
二、催收责任与权限1. 催收团队的成立：企业应设立催收团队，明确团队成员的经验要求和相关培训计划，确保团队的专业素质和业务水平。
2. 催收责任与权限：催收团队应明确各岗位的催收责任和权限，在催收过程中保证信息的流通和讨债活动的合法性。
三、应收账款催收流程1. 欠款提醒：当客户逾期未付款时，催收团队应及时向客户发出欠款提醒，提醒客户还款，并附上详细的欠款明细和逾期利息计算。
2. 电话催收：在欠款提醒后，催收团队应进行电话催收，与客户沟通并了解其还款意愿和付款能力，协商制定还款计划。
3. 上门催收：如果电话催收无效，催收团队应进行上门催收，与客户面对面沟通，进一步了解还款情况，并促使其还款。
4. 法律诉讼：若上述催收方式均无效，催收团队应在法律的框架下提起诉讼，追求法律制裁和还款。
四、催收记录与汇报1. 催收记录：催收团队应详细记录每一次催收行动，包括催收方式、沟通内容、客户反馈等信息，以便后续分析和决策。
2. 催收汇报：催收团队应按照制定好的频率向企业管理层提供催收汇报，汇报内容应包括催收进度、回款情况、风险预警等，以提供决策参考。
五、催收奖惩机制1. 催收绩效考核：根据催收团队的工作表现和工作效率，制定相应的绩效考核机制，对表现优异的成员进行奖励和激励。
2. 催收风险管控：对于存在坏账风险的客户，催收团队应及时上报风险部门，并协助进行风险管理和控制。
六、催收数据分析与优化1. 数据收集：催收团队应定期收集和整理催收数据，包括逾期率、回款率、催收周期等，以便进行分析和优化。
2. 数据分析：根据收集的催收数据，催收团队应进行定量和定性的数据分析，找出问题和瓶颈所在，制定相应的改进措施。
应收账款管理催收制度范本
应收账款管理催收制度范本一、目的和原则1. 目的：为了规范公司应收账款的管理和催收工作，确保公司资金的及时回笼，降低坏账风险，提高经济效益，制定本制度。
2. 原则：应收账款管理应遵循全面、及时、准确、有效的原则，确保应收账款的真实性、完整性和可追溯性。
二、组织结构与职责1. 设立应收账款管理小组，由财务部主管担任组长，负责应收账款的管理和催收工作。
2. 财务部负责应收账款的登记、核对、分析、报告等工作。
3. 销售部门负责及时提供客户信用资料、销售合同及款项催收情况。
4. 法务部门负责处理应收账款的法律纠纷及坏账处理工作。
三、客户信用管理1. 销售部门在签订销售合同前，应详细了解客户的信用状况，包括经营状况、财务状况、信誉度等。
2. 财务部对客户信用进行评估，确定信用等级和信用额度。
3. 针对不同信用等级的客户，制定相应的付款条款和担保措施。
四、应收账款登记与核对1. 财务部应设立应收账款台账，详细记录应收账款的形成、变动、收回等情况。
2. 销售部门在收到订单后，应及时将相关资料提交给财务部，财务部进行应收账款的登记。
3. 财务部应定期与销售部门、客户进行核对，确保应收账款的真实性和准确性。
五、应收账款催收1. 财务部根据账龄分析，对逾期应收账款进行分类管理。
2. 对逾期较短的客户，采取电话、邮件等方式进行温和催收。
3. 对逾期较长的客户，采取发送催款函、法律诉讼等方式进行严厉催收。
4. 对恶意拖欠、长期不付款的客户，采取法律手段追讨应收账款。
六、坏账处理1. 财务部设立坏账准备金，根据应收账款的风险程度和账龄进行分析，合理计提坏账准备。
2. 对确认为坏账的应收账款，经审批后进行核销。
3. 对坏账进行追踪管理，一旦发现客户恢复偿债能力，应及时追回坏账。
七、考核与奖惩1. 设立应收账款管理考核指标，包括应收账款周转率、逾期账款比例等。
2. 对应收账款管理优秀的部门和个人给予奖励。
3. 对应收账款管理不善、导致坏账损失的部门和个人进行处罚。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、制度目的应收账款催收管理制度的目的是规范和加强公司应收账款的催收工作，确保应收账款的及时回款，提高资金流动性，维护公司正常经营，并减少坏账损失。
二、适用范围本制度适用于公司所有涉及应收账款催收的业务部门和相关人员。
三、催收策略1. 提前沟通：在账款到期之前，催收人员应及时与客户进行联系，提醒其付款，并了解其付款意愿和能力。
2. 约定分期付款：针对一些财务困难的客户，可以与其商议分期付款方式，以减轻客户的负担，并确保能够及时收回欠款。
3. 调整付款期限：对于一些信誉良好的客户，催收人员可以根据实际情况适当调整付款期限，增加其还款的灵活性。
4. 采取法律措施：对于长期拖欠或拒不付款的客户，催收人员可以依法采取法律手段，包括起诉、冻结资产等，维护公司的利益。
四、责任分工1. 催收部门：负责具体的应收账款催收工作，包括与客户联系、协商还款等。
2. 业务部门：负责及时提供相关客户信息，并与催收部门协调配合，共同完成催收任务。
3. 财务部门：负责监控应收账款的情况，提供及时的账款对账和催收情况反馈。
五、催收流程1. 催收提醒：在账款到期前，催收人员通过电话、短信等方式提醒客户付款，并了解其还款情况。
2. 协商还款：如果客户表示无法一次性付清欠款，催收人员应与其协商制定分期付款方案，并将方案报告给上级审核。
3. 定期催收：根据分期付款计划，催收人员定期与客户进行联系，确保客户按时付款，并记录催收情况。
4. 拖欠处理：对于拖欠或拒不付款的客户，催收人员应根据公司规定的程序，及时采取相应措施，包括法律催收等。
5. 催收记录：催收人员应及时记录催收过程中的沟通情况、协议内容等，以备后续参考和备案。
六、绩效考核1. 应收账款回款率：公司将根据每个催收人员所负责的应收账款回款情况进行评估，并根据回款率进行相应奖惩。
2. 催收效率：评估催收人员完成催收任务的效率和质量，包括联系次数、催收成功率等。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度随着经济的发展，应收账款管理变得越来越重要。
对于企业来说，应收账款是资金的重要组成部分，而不良应收账款会对企业的现金流和盈利能力产生影响。
因此，建立有效的应收账款催收管理制度对企业来说非常关键。
一、背景及意义在企业经营过程中，经常会遇到客户逾期付款或不付款的情况。
如果不及时采取措施催收，不良应收账款将不断累积，给企业带来资金压力。
因此，建立应收账款催收管理制度可以帮助企业提高催收效率，减少损失。
二、催收流程催收流程是应收账款催收管理制度的核心部分。
它包括以下几个步骤：1. 监控和分析：企业应建立起完善的监控系统，及时发现逾期账款情况，并对逾期账款进行分析。
通过分析逾期账款的原因和特点，有针对性地采取催收措施。
2. 提醒和督促：一旦发现逾期账款，企业首先应通过电话、短信或邮件等方式提醒客户及时付款。
并在提醒之后设定合理的回款期限，确保客户清楚了解付款义务。
3. 调解和协商：如果客户较难进行付款，企业可与客户进行调解和协商，寻求双方都能接受的付款方式和期限。
在协商过程中，企业应灵活变通，根据客户实际情况给予一定的优惠。
4. 强制执行：如果客户仍然没有履行付款义务，企业可采取法律手段进行强制执行。
此时，企业需要与法律专业人士合作，确保合法权益得到保护。
三、技巧与策略除了催收流程外，催收管理制度还包括一些技巧和策略的应用。
1. 个性化催收：针对不同类型的客户，企业可以采用个性化的催收方式。
例如，对于有较好信誉的客户，可以采取友好沟通方式进行催收；对于屡次逾期的客户，可以采取更严厉的措施。
2. 奖惩机制：企业可以建立奖惩机制来激励及时付款的客户。
例如，可以给予一定的优惠或赠送礼品等激励措施，鼓励客户按时付款。
3. 预测和分析：通过对历史数据的预测和分析，企业可以更好地了解客户的付款习惯和偏好，有针对性地制定催收策略。
例如，通过分析客户付款的季节性特点，可以提前做好准备，避免资金紧张。
四、知识与技能为了有效进行应收账款催收，企业员工需要具备一定的知识与技能。
应收账款催收规章制度
应收账款催收规章制度第一章总则第一条为了加强对应收账款的催收管理，确保企业正常运营，规范应收账款催收行为，保护企业的合法权益，特制定本规章制度。
第二章应收账款的分类和管理第二条应收账款根据时间和性质进行分类，分为长期应收账款和短期应收账款。
第三条应收账款管理由公司内设的财务部门负责，财务部门根据有关财务制度进行应收账款的登记、核对和核销工作。
第三章应收账款的催收流程第四条应收账款逾期未支付的，由财务部门向应收账款所在部门发出催收通知。
第五条应收账款所在部门收到催收通知后，应立即进行内部催收工作，通过与客户沟通和协商，争取尽快收回欠款。
第六条若内部催收工作无效，应收账款所在部门应将应收账款案件交由法务部门处理，逐步进行法律催收程序。
第七条涉及到法律催收程序的应收账款，法务部门应与律师事务所合作，保证催收工作的顺利进行。
第四章应收账款催收的原则和技巧第八条应收账款催收的原则是公平、公正、文明、合法。
第十条应收账款催收期间，应收账款所在部门应对催收进展进行定期汇报，以及时调整催收策略和进度。
第五章应收账款催收的制度监督和考核第十一条公司财务部门对应收账款的催收情况进行监督，确保催收工作的规范进行。
第十二条公司高层对财务部门的催收工作进行年度考核，考核内容包括催收工作的效率、效果和合规性等。
第六章附则第十三条本规章制度由公司财务部门负责解释和修订。
第十四条本规章制度自发布之日起生效，并适用于公司所有相关部门和人员。
以上是应收账款催收规章制度的主要内容和要点，具体实行时还需根据公司的实际情况进行具体制定和实施。
通过合理的催收流程、明确的催收原则和技巧、规范的制度监督和考核，能够更好地控制应收账款风险，保障企业的资金流动和稳定运营。
应收账款催收管理规定
应收账款催收管理规定一、总则为了加强公司应收账款的管理，提高资金使用效率，降低经营风险，特制定本规定。
本规定适用于公司所有涉及应收账款的业务活动。
二、应收账款的定义和范围应收账款是指公司因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
包括但不限于销售货款、服务费用、租金等。
三、应收账款的形成（一）业务部门应在开展业务前，对客户的信用状况进行充分评估，包括但不限于客户的财务状况、经营状况、信用记录等。
评估结果应作为签订合同的重要参考依据。
（二）合同签订应明确付款方式、付款期限、违约责任等条款，确保公司的权益得到有效保障。
（三）业务部门应按照合同约定，及时履行交付商品或提供劳务的义务，并确保交付的商品或服务符合合同要求。
四、应收账款的记录和监控（一）财务部门应建立应收账款明细账，详细记录每笔应收账款的客户名称、合同编号、金额、付款期限、已收款金额等信息。
（二）每月末，财务部门应编制应收账款账龄分析表，对应收账款的账龄进行分类统计，包括未到期、逾期 1-30 天、逾期 31-60 天、逾期 61-90 天、逾期 90 天以上等。
（三）业务部门应密切关注客户的经营状况和付款情况，及时与客户沟通，了解客户的付款意愿和能力。
对于可能出现逾期的应收账款，应提前预警，并采取相应的措施。
五、应收账款的催收责任（一）业务部门是应收账款催收的第一责任人，应负责与客户沟通协调，督促客户按时付款。
（二）财务部门应协助业务部门进行应收账款的催收工作，提供相关的财务数据和信息支持。
（三）对于逾期的应收账款，业务部门应制定催收计划，明确催收责任人、催收方式和催收期限。
六、应收账款的催收方式（一）电话催收业务人员应定期通过电话与客户沟通，了解客户的付款情况，提醒客户按时付款，并记录通话内容和结果。
（二）邮件催收对于电话催收效果不佳的客户，业务人员可以通过发送邮件的方式进行催收，邮件应明确说明欠款金额、付款期限、违约责任等内容，并要求客户回复。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、制度目的为加强公司应收账款管理，规范催收流程，提高催收效率，确保公司的现金流畅通，制定本应收账款催收管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有有应收账款催收需求的部门和人员。
三、基本原则1. 积极主动：在适当的时机，主动与客户联系，掌握客户还款情况；2. 公正公平：催收过程中，不得涉及违法违规行为，保护客户合法权益；3. 稳妥可靠：催收方法要求温和有理，避免超范围行动，确保现金回流稳妥可靠；4. 坚持原则：对欠款客户不得借口开口放宽、索贿行贿等行为，一经查实，将取消其接受催收资格；四、催收流程1. 催收准备：1）公布欠款客户名单，并对每个欠款客户进行分类，优先处理问题率高、欠款金额大的客户；2）核查客户基本情况，了解交易背景和信用状况；3）制定催款方案，确定催款方式和时段；2. 催收过程：1）第一次提醒：催促客户按时归还欠款，提醒后及时跟进；2）第二次提醒：再次提醒客户按时归还欠款，同时告知若逾期将采取更严厉的催款方式；3）第三次提醒：采取更严厉的催款方式，如发起诉讼等；3. 催收结果：1）成功收回欠款；2）协商还款，拟定还款计划；3）无法追回欠款，向公司法务申请诉讼程序；五、催收方式1. 电话催收：通过电话进行催收，注意掌握催收技巧和催收效果；2. 邮件催收：通过邮件进行催收，将催单邮寄给客户，能有效响应并便于存档；3. 短信催收：短信催收可以提醒客户还款，同时也能增加客户接收催收信息的概率；4. 上门拜访：适用于应收款项较大的客户，及时了解客户实际情况，掌握还款动态；六、催收记录1. 催收记录内容：催收日期、催收方式、催收对象、欠款金额、还款态度/结果等。
2. 催收记录的保存和安全：催收记录应及时录入应收账款管理系统，并做好备份，确保催收记录不被篡改或丢失。
七、催收考核1. 催收绩效考核：根据催收动态、欠款周期等因素，定期对催收人员进行考核，及时发放绩效奖金。
2. 考核指标：主要从催收率、回款率等方面进行考核，对于表现突出的催收人员可进行表彰或给予特殊奖励。
应收账款催收管理制度
应收账款催收管理制度一、背景介绍在企业运营中，应收账款催收是一个至关重要的环节。
随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业往往面临着应收账款回收周期延长、坏账风险增加等问题。
因此，建立一套完善的应收账款催收管理制度对于企业的健康发展至关重要。
二、目标和原则1. 目标：确保应收账款回收及时、高效，降低坏账风险，最大程度维护企业的经济利益。
2. 原则：（1）公正公平原则：催收过程中要坚持公正公平，不得有歧视、恶意拖延等行为。
（2）合法合规原则：催收行为需符合相关法律法规，严禁采取违法手段进行催收。
（3）保护客户关系原则：在催收过程中要注重维护与客户的良好关系，尽量避免损害企业声誉。
（4）高效专业原则：建立高效专业的催收团队，提升催收效率和成功率。
三、催收管理流程1. 催收策略制定（1）分析客户情况：了解客户的信用状况、还款能力，制定针对性的催收策略。
（2）制定催收方案：根据欠款金额、欠款期限等因素，制定不同的催收方案。
（3）催收跟进计划：明确催收时间节点，分阶段进行催收跟进。
2. 催收方式选择（1）书面催收：通过邮件、信函等书面方式向客户发出催收通知，要求其及时还款。
（2）电话催收：通过电话与客户进行沟通，提醒其及时偿还欠款，并解释逾期产生的后果。
（3）上门催收：对于较大金额或重要客户，可派员工上门与客户进行面对面沟通，推动还款。
3. 催收过程管理（1）记录催收情况：催收人员需详细记录每一次的催收行为、客户回复以及达成的协议等信息。
（2）催收数据分析：定期对催收数据进行分析，发现问题和瓶颈，优化催收管理流程。
（3）协助法务程序：对于无法通过友好协商解决的欠款，催收团队应积极配合法务程序进行追诉。
四、绩效考核与奖惩机制1. 催收绩效指标：根据回收率、回收周期、催收成功率等指标进行绩效考核。
2. 绩效奖励：对于催收业绩突出的员工可以给予奖励，如提成、表彰等。
3. 绩效惩处：对于未能达到预期绩效的员工，可采取警告、降薪等相应的纪律处分措施。
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应收账款催收规章制度
一、目的：
为了加快资金的周转，最大限度的缩短应收账款挂账的时间，提高应收账款的变现能力，根据公司的情况，特制定本规则
二、程序：
1、审核：
对所有转入应账款范围的款项，首先必须审核其是否属于挂账范围，如不在挂账范围之内的一般不予转入，对应收账款已作不可逆转处理的，需补足手续或协助做好向其他会计科目结转的处理。
2、确认：
（1）每一笔应收帐的账单，都开列《旅行团（者）费用结算单》，并进行审核，其内容包括：
①、酒店、车队、景点、其他协作旅行社等公司的名称。
②、协作公司的编号。
③、公司名称与电脑记录确定的名称是否一致。
④、各项费用消费账单的内容、金额与附件是否一致，与合同签订的条款是否相一致。
（2）对需要作调整的账单填写更正凭单，作为附件并在电脑中作出同步的调整。
（3）将经调整后额正确的应收单位、金额转入应收账款账户。
3、催收：
（1）催收的对象分为：
①、信用等级A级------正常催收
②、信用等级B级------重点催收
③、信用等级C级------专项催收
（2）催收办法：
①、电话催收。
这是最快捷便利的方法，费用相对较低，缺点是双方有争议的款项，很难通过电话对账目，且对一些信用差的单位很难以电话催收奏效，
②、信函传真催收。
发送催款通知单，对账联系传真件，并与电话联系交替使用，如得到付账款承诺一般要求对方将汇单传真过来。
③、专人上门催收。
对金额大、时间久的挂账，在经电话、信函多次催收无效的情况下，需协同销售部门一同上门催收。
多次催收无效时，必要时可以诉诸法律。
2逾期应收账款催收规章制度
第1章、总则
第1条、目的
为加强本公司逾期应收账款催收工作，加快资金的流转速度，提高资金利用效率，促进公司整体经济效益的提高，特制定本制度。
第2条、权责单位
1、销售部负责逾期应收账款的催收工作。
2、财务部负责监督、督促销售业务员进行逾期应收账款的催收工作。
第2章、逾期应收账款催收方法
第3条、发生客户拖欠款，销售人员可根据客户的具体情况、信用程度等，采用适当的催收方法，以便及时回收逾期货款。
进行销售款项催收，销售人员可采用下表所示的方法进行。
第4条、以上六种催收账款的方法是针对比较难缠、态度不好、货款数额较大、收取极其困难等类型的客户而使用的，销售人员应注意掌握分寸，制定好策略，以达到自己收款的目的。
切不可盲目实施或鲁莽行事，避免造成不必要的后果。
第3章、催收前的准备工作
第5条、销售人员的回款技能培训，培训内容主要包括以下方面。
1、对回款的认识、销售人员回款信心的培养训练。
2、销售回款的基本技能，并结合理论进行讨论、演练和总结。
3、考虑销售回款过程中的各种环境和条件，学习成功的回款案例，灵活掌握回款技能。
第6条、销售资料准备
销售人员在收款前，运用“客户销售统计表”和“客户货款回收日报表”两种表格妥当规划，以完成收款任务。
第4章、催收实施管理
第7条、截止到××××年××月××日，××公司（客户）已收货，但至今仍没有付款，销售人员王××打电话进行催讨，并询问对方是否已经收到本公司“到期付款通知单”。
第8条、逾期15天未付款，发出第一封催讨函（见附件1），并打电话给对方负责人询问情况，了解××公司（客户）态度。
第9条、逾期30天未付款，发出第二封催讨函（见附件2）。
再次与对方通电话，并同时停止发货。
第10天、逾期90天未付款，发出第三封催讨函（见附件3），并做好委托××机构进行催讨回款的准备工作。
第11条、委托法律机构进行催讨
对于本公司委托法律机构进行催讨一事，应告知对方，函件内容见附件4。
第5章、附则
第12条、本制度自颁布之日起开始实施。
第13条、本制度呈请总经理审批后实施；修改、废止时亦同。
3应收账款催收和债权管理规章制度
1、定期的财务对帐。
每隔三个月或半年就必须同经销商核对一次帐目，要主动拒绝用货款垫支其它款项，同时对帐之后要形成具有法律效应的文书，而不是口头承诺。
2、加强对客户资信的管理。
要加强对客户资信程度的调查和分析评估，通过银行、同行业及社会中介等各种渠道，及时了解和掌握客户的生产、经营、资产、负债、经营人员变动和财务状况等相关信息，以确定其是否具有履行合同的能力和独立承担民事责任的能力。
在此基础上建立客户档案，对客户的资信实行动态管理，对资信下降的客户实行担保和加强催收等预防和减少风险的措施；对资信差、长期拖欠货款的客户要停止合作。
3、对应收、应付帐款情况进行全面清理，摸清底数，准确掌握应收、应付帐款的详细情况，包括应收帐款的帐龄、数额、类别、缘由、收回的风险及虚列的帐目，并与欠款单位进行核对，及时获取有效的追款凭据。
在对应收帐款的帐龄、风险程度全面分析的基础上，根据帐龄的长短、额度的大小和欠款对象的经营状况，分类建立档案。
应付帐款也要及时、主动与供货企业核对，建立相应档案。
4、及时登记每笔往来款项，准确反映应收、应付帐款的形成、回收、支付及增减变化情况，并按月对往来款项进行核对与清理。
要制定严格的管理办法，对超过信用期的应收、应付帐款要逐笔查实原因，分清责任，责成有关人员提出明确的处理意见，制定具体催收、支付计划，责任到人。
5、及时消化处理当期发生的呆坏帐。
对可能破产、关闭的客户，要积极采取保全债权措施；已经破产的，要及时取得各种法律文书，以备核销之用；对长期挂帐、事实上已难以收回的逾期货款或对因其他原因虚列的应收帐款要明确责任，报经有关部门审批后，予以核销、纠正，不得长期挂帐。
对企业核销的历史债务可计入企业当期损益，年度考核时可予以扣除。
对企业清欠收回的抵帐物资，要及时盘活处理，防止造成新的积压和损失。
6、强化法律意识，充分运用法律手段清理欠款，以维护企业合法权益。
对于逾期的货款，凡债务人没有明确的还款计划或有效承诺的，都要立足于诉诸法律进行清缴。
对于有潜在风险的债务企业，要做好法律防范的基础工作。
由于债权企业追缴不力，错过法律有效诉讼期造成拖欠损失的，要追究有关人员的责任。
7、对企业应收、应付帐款的管理纳入年度考核经营者业绩的重要内容，把企业逾期货款的清理、追缴情况、呆坏帐的核销等纳入考核体系，并把企业应收、应付帐款指标作为对企业法人离任审计评估的重要内容。
8、要重视合同，强调合同。
合同是我们催收的有利且有效的法律依据，财务人员要严格按照双方合同付款条款的规定，及时向客户提示付款，并进行跟踪催收。
9、针对不同的账龄，采取不同的收款政策。
过期较短的客户，不必过多地打扰；对于过期稍长的客户，可以婉转写信催收；过期较长的客户，要引起足够重视，一般采取频繁信件及电话催收；对过期很
长的客户，采用上述方法无效的，必要时要通过法律手段。
10、催收主要通过电话、传真等方式，由专人负责催收工作。
根据公司催收工作程序，开展货款催收工作。
每3－4天催收1次，并做好日常催收台帐记录。
月度对台帐记录进行整理、归档。
11、财务人员要经常与项目部相关人员沟通，取得项目部的配合，这样，既可以及时了解和掌握项目进程，积极跟进项目，确定收款时间，也便于及时掌握项目最终报告的提交时间，在报告提交之前，提醒客户支付项目末期款。
同时，通过与业务人员的及时沟通，还可以及时了解客户方面人员变动的信息，促使我们更加抓紧时间进行催收或采取相应的应变措施。
12、注重与客户的沟通。
经常与客户对帐，并尽量取得客户相关人员的配合，使其愿意协助我们收取款项。
在收到款项后，要回电话给对方，对其大力协助表示谢意，同时也为以后的继续友好合作打下良好的铺垫。
4销售部应收帐款管理制度
1）、销售部门要将正常应收款项控制在公司规定的限额内，及时跟进和催收应收帐款。
坚持每季度与经销单位核对帐目，以确保帐帐、帐款相符，发现问题及时处理。
2）、在业务活动中要坚持“少量多批、加速周转“的原则，提高资金使用效率。
对超出三个月的应收款，应尽快组织清收；超出六个月的应收款，应向主管总经理上报原因，同时制定清收措施，限定清收时限；超出九个月的应收款，公司一律按呆帐处理。
3）、对公司审查确认的呆帐，根据清收的难易程度及与对方协商的具体情况，提出清收报告，报请公司批准后执行。
4）、对拟停止业务关系及发生转制等意外变故经销单位的欠款，按正常业务方式无法清收的，须立即上报原因及清收计划，经主管总经理批准后进行清收。
清收完毕后，除现款现货或经批准外，原则上不再与该经销单位建立业务关系。
5）、所发生呆帐，将根据具体原因对当事人进行相应处理。
6）、业务中遇有被骗、被抢、被盗等特殊情况时，要在事发24小时内上报，公司根据事发原因进行处理。
对隐瞒不报的，视情节轻重对当事人从行政及经济两方面进行处罚。
7）、其它未尽事宜按集团公司《应收款管理办法》执行。