第二章 管理与企业管理(组织)

第三章管理与企业管理

——组织

学习重点：

组织结构的划分

组织结构设计的原则

组织结构的主要形式

一、组织的含义•动词：组织活动，按照一定的目的、人物和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序

•名词：一群人为了实现预定的目的或目标而形成的具有一定完整性、开放的有机系统。

•综合：是动态的组织活动过程和相对静止的社会构造实体的统一。

二、组织设计的必要性

1. 管理过程是计划、组织、协调和控制

2. 劳动分工

3. 产品更新

4. 生产规模扩大或发生其它变化

5. 外部环境发生变化

6. 权力与职责及效益

三、组织结构的部门划分

1、组织部门化的基本原则

部门化是指将组织中的活动按照一定的逻辑进行安排，划分为若干个管理单位的活动过程。部门化的基本原则

①因事设职和因人设职相结合的原则

“事事有人做”“人人有事做”

②分工与协作相结合的原则

③精简高效的部门设计原则

2、组织部门化的基本形式与特征比较

1. 职能部门化

把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。

a.特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。

b.职能式组织结构的优势：

①在部门内实现了规模经济；

②可以促进员工发展更高层次的专业技能；

③部门主管易于规划和控制；

④有利于避免重复浪费。

c.职能式的主要缺点：

①容易出现各自为政的情况，各职能部门往往

会片面追求本部门的局部利益；

②部门之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会

增多；

③高层主管难于协调；

④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规

的精神，并且难以培养综合管理人才。

d. 适用范围：

当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。

2. 产品部门化

围绕产品或服务大类的活动和要求来划分部门即为产品部门化。应用产品部门化需对特定的产品系列或服务类型有专门的需求适应，通常适用于大型的和多角化经营的企业。

优点：

①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的

经营，有利于提高效率水平；

②提高了决策的速度和有效性；

③各类产品的绩效易于客观评估；

④可以培养综合管理人才。

主要缺点：

①需要更多综合管理人才，提高了培训成本；

②各产品部门只关心本部门的产品，对整体组

织欠缺考虑；

③管理成本上升。

3. 地域部门化

为了市场或资源等原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门即为地域部门化。许多国际性大公司通常采用这种组织形式。

优点：

①可以把责任和职权下放到基层，鼓励地区

主管参与决策；

②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏；

③充分利用地域资源和地区政策；

④为培养综合管理人才创造了条件。

缺点：

①需要高素质的综合管理人才的数量较大；

②使高层经营管理增加了难度；

③管理成本很高。

4. 顾客部门化

建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。一种新的组织结构形式，在激烈的市场竞争中，顺应了需求发展的趋势，在许多服务型组织（诸如银行、保险公司等）常采用。

优点：

①有利于集中顾客的需要，真正将用户放在

第一位；

②用户的感觉将更好；

③易发挥特定用户领域专家们的专长；

④建立持久性竞争优势。

缺点：

①并不一定完全了解顾客真实的需求状况；

②顾客的需求偏好发生变化，转移成本较大；

③需要更多的顾客专家。

5. 流程部门化

按照生产过程、工艺流程或设备来划分部门即为流程部门化。大型的制造企业常采用这种组织结构形式。

优点：

①可以充分发挥专业技术优势；

②规模经济；

③易于管理；

④简化了培训。

缺点：

①部门之间的协作有困难，而流程往往又要求

协作比较紧密；

②只有高层对利润负责，成本管理比较困难；

③不利于培养综合管理人才。

四、组织结构的层级划分

（一）组织的层级化与管理幅度

1.管理幅度与组织层级的互动性

①管理幅度：管理者直接有效指挥和监督的

下属的数目。

②组织层级：由于受管辖人数的限制，从最

的直接主管到最低的基层具体工作人员之

间形成了一定层次即为管理层次，亦称组

织层级。

——互动性：

组织层级受到组织规模和管理幅度的影响，它与组织规模呈正比；在组织规模给定的条件下，组织层级与管理幅度成反比。即每个主管所能直接控制的下属数目越多，所需的组织层级就越少。

③两种基本的组织结构形态：

扁平式组织结构形态1、8、64、512、4096

锥形式组织结构形态1、4、16、64、256、1024、4096

扁平组织

优点：信息沟通和传递速度比较快，信息失

真度低，能增强组织的适应性；上级

主管控制比较宽松，有利于发挥下属

的积极性和创造性。

缺点：增加主管的监管和协调难度；下属缺少

更多的升迁机会。

锥形组织