管理学答案

1、控制系统设计的主要项目有哪些？

答：计划和控制如何协调？

答：1、制定详细的执行计划；2、制定检查计划与标准；3、严格按照计划执行；4、按照检查计划与标准检查评估；5、修正执行偏差；6、奖优罚劣。

2、计划和控制的反面因素有哪些？

3、如何理解计划和控制的基础？

答：计划是控制的根据、前提和基础，而且与管理控制活动紧密相联。计划为各种复杂的管理活动确定了数据、尺度和标准，它不仅为控制指明了方向，而且还为控制活动提供了依据。计划为控制提供衡量标准。控制是计划的实施手段，及时有效的控制牵引组织的实际绩效向计划的目标不断靠近。计划和控制周而复始的默契的配合，能使组织不断的追求并能够实现更高的业绩。

4、控制系统有哪些要素构成？

答：控制系统设计的主要要素有1、建立目标和标准。2、测评绩效。3、根据目标和标准比较绩效。4、采取纠偏行动。5、采取正强化措施。5、事前标准有何重要意义：

答：事前标准具有两方面意义：一是它是信息反馈的源泉；二是也是员工努力工作的激励因素。

6、有效控制的特征是什么？

答：1.明确的目的性2.信息的准确性3.反馈的及时性4.经济性5.灵活性 6.适用性7.标准合理性8.战略高度管理层应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素，包括组织中关键性的活动和问题。9.强调例外10.多重标准11.纠正措施。

二、1、什么是管理？管理具有普遍性吗？

答：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。管理是人类的一种普遍的社会活动,是人类社会任何发展阶段上都具有的现象。各种不同的管理活动过程具有共同的规律性,每一种管理活动都是为了实现特定的目标而协调人们的活动,进行决策、计划、组织和控制的过程,因而管理具有普遍性。

2、简述领导者的功能？

答：领导的基本功能概括起来有两个方面，即组织功能与激励功能。（1）、领导的组织功能，主要是为实现企业的目标，科学地、合理地组织生产、经营管理活动。一方面表现为制定工作目标，进行决策；另

一方面表现为合理组织使用人、财、物，科学管理。

（2）、激动功能，是领导的主要功能，一个领导者能否激发和调动职工的工作积极性，是衡量他的领导水平的主要标准之一，它直接关系到领导行为的效能。

激励功能主要包括三方面的内容：（1）提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。（2）激发被领导者实现组织目标的热情。（3）提高被领导者的工作、生产效率。

3、在管理中运用强化理论进行行为改造的方式有哪些？

答：积极强化；消极强化；衰减；惩罚。

4、影响信息沟通的方式有哪些？

答：个人因素；人际因素；结构因素；技术因素。

5、简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。

答：贫乏型管理：领导者仅付出最低限度的努力以完成任务和维系组织成员的关系,既不关心职工,也不关心任务或生产。

乡村俱乐部型管理.领导者对员工关怀备至,充分注意搞好人际关系,从而形成友好愉快的组织氛围,但对生产或任务的关心极少。

任务型管理.工作任务或生产得到精心的组织和安排,而将个人因素的干扰限制到最低程度,以求得到效率,但对人却漠不关心。

中间型管理.领导者对人,对生产都给予中等程度的关心,在完成必要的工作与保持令人满意的士气之间进行平衡,使组织绩效达到可接受的水平。团队型管理.领导者对人,对生产都极为关心,把员工的利益与实现组织的目标高度地结合起来,大家齐心协力地完成任务。

7、领导的影响力有哪部分构成？各有哪些影响因素？

答：领导者的影响力一般包括两个方面，即权力影响力和非权力影响力。

1、权力影响力。是指领导者掌握合法职权并能合情合理地加以运用而产生的影响力。每个领导者在一定范围内，都掌握着由组织法规、群体规范和文化习俗所赋予的权力，这种权力归根结底是由领导者掌握的特定资源派生出来的，包括，强制性的奖惩权、物质和非物质的付酬权、资源的分配权等。权力影响力具有法定性、法制性和不可抗拒性，同时也有单向、强制的特点，其产生和运用简单、便利，但权力影响力和使用是有条件的，即上级权威机构必须对领导者的合法权力给予连续性的支持，同时，领导者必须合情合理地运用权力，不能越过组织法规和团体规范滥用职权，并且方法要得当，结果要积极。?

在权力影响力中，还有两个因素虽然不是直接表现为权力本身，但在我们的传统意识中已逐渐蒙上了权力的因素这一光环和外衣。一是长期积淀下来的社会行为规范。二是资历的因素，在人们的头脑中，对那些资

历深，当官时间长的领导者，自然产生一种敬畏感。

2、非权力影响力。是指领导者个人具有的品格、文化和心理修养对下级所产生的感召力。一般说来，它包括三个方面：领导者的政治和道德素质、专家素质和心理素质。

8、权变领导理论的特点是什么？试用领导的生命周期理论加以说明。答：权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式和领导风格，领导工作受到领导者所处的客观环境的影响，领导者和领导方式是某种既定环境的产物，领导生命周期理论把下属的城市程度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定领导的成功。（2）权变理论具体化三个方面：职位权力，任务结构，上下级关系。

9、激励的本质是什么？其基本过程如何？有哪些方式？

答：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。

激励过程是：未满足的需要和欲望；心里紧张和外部刺激；动机目标；导向行为；目标行为；需要与满足紧张性解除，产生新的需要反馈。

激励方法：1.目标激励2.奖勤激励3.考评激励4.竞赛与评比的激励5.领导行为激励6.尊重和翔激励7.榜样的激励

10、典型的过程激励理论的要点是什么？怎样就内容型激励过程和过程性激励理论统一起来考虑激励问题？

答：要点是研究人的行为与外部因素之间的关系，是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的学说。管理人员通过强化手段影响、改造员工的行为，使之符合组织的目标。

11、什么是沟通？沟通的基本过程如何？

答：沟通是为达到一定目的，将信息、思想和感情在个人或群体间进行传递和交流的过程。沟通的过程：信息，翻译，传递，接受，翻译，理解。

12、正式沟通的渠道有哪些？怎样更好地发挥正式渠道的作用？

答：正式沟通的渠道有上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通四种形式。

三、1、什么是管理的效率和效果？二者之间的关系如何？

答：管理效率是指的单位时间里实际完成的工作量。因此，所谓效率高，就是在单位时间里实际完成的工作量多，对组织而言，意味着节约了时间。管理效果是指组织工作的结果或成果。