动力管理顾问公司业务人员培训讲义
动力销售训练讲义
•12
成交
成交的提出的时机 以及相关的技巧
•13
建立联系
售后服务到业务伙伴
•14
理想的销售人员应具备的专业知识讨 论
请大家写出来需要哪些专业知识？
– 消费心理学，互联网知识，行业知识，沟通技巧 ，谈判技巧，客户关系管理，营销学，销售技巧 ，广告学，国际贸易，会计知识，公共关系，时 间管理，品牌知识，商业法律等
需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的 欲望
需求得到满足后，经过文化的感染，个性的成长产
生了欲望，欲望可能得不到满足，具有购买能力时
，欲望转化为需求
•42
营销可以创造需要吗
营销者不能创造需要，只能影响人们的欲望 和需求
•43
产品（商品、服务和创意）
产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望 的东西
•6
访前准备
行业 公司 产品 竞争对手
•7
寻找潜在客户
有愿望 有能力购买 需要收集潜在客户信息
•8
接近
研究准客户的兴趣 研究准客户的利益
•9
识别问题
通过提问的技巧确定准客户的需求
•10
现场演示
产品的特征 产品的优点 产品的利益
•11
异议的处理
异议的定义
– 与购买有关的任何问题都是潜在客户的异议
顾客满意取决于消费者所理解的一件产品的 效能与其期望值进行比较
•46
交换和交易
人们产生了需求，有了欲望——得到相应的 产品，用什么方式？
– 自行生产；掠夺；乞讨；交换
交换就是通过提供某种东西作为回报，从某 人处取得所要的东西的行为
•47
市场营销的过程
如何激发员工动力PPT(38张)
如何激发员工动力PPT(38张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
需求层次理论的应用（续）
4.“信任激励”法 —领导给下属多少信任，下属就还给领导多少干劲 —信任等于不乱加猜疑，但不等于没有监督 5.“奖励激励”法 —重大项目，重要改善，重赏之下必有勇夫 —做到有功必赏，有过必罚 6.“授权激励”法 —能够充分授权，也是一种十分有效的激励方式 —授权可以让下属感到自己的责任担当，感到自己受到重视和尊重
围 2.“感情激励”法 —感情激励的最高境界就是“感动”被激励人
如何激发员工动力PPT(38张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
如何激发员工动力PPT(38张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
需求层次理论的应用（续）
满足尊重（自尊、自信、权力、地位等）需求的激励措施有: 1.“尊重激励”法 —尊重从倾听开始 —尊重员工的人格、才能以及劳动成果 2.“赞美激励”法 —下属费心干完一件事后，你至少对他说句：干得不错 —领导夸奖有如小幅加薪 3.“鼓舞激励”法 —拍拍肩膀永远比从后面踹几脚更能激励员工 —在组织员工士气低落时，高层的鼓舞尤为重要
自我 实现
被尊重
社交 安全 生理
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自我实现的需要（有独立的精神 和人格）。就是要实现个人理想 和抱负，最大限度发挥个人潜力 并获得成就的需要
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激励的定义
激励，指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动 的过程。
《动力销售训练》课件
个人品牌建设与影响力提升
建立个人品牌
销售人员应该建立自己的个人品牌，通过社交媒体、博客等方式展 示自己的专业知识和经验。
提高自身影响力
销售人员应该努力提高自身的影响力，例如通过发表文章、演讲等 方式。
建立良好的口碑
通过提供优质的服务和产品，建立良好的口碑，提高个人品牌的价值 。
谢谢
THANKS
这些目标中的角色和责任。
制定详细计划
为达成目标制定具体的计划，包 括销售策略、市场推广、客户关
系维护等方面的计划。
设定里程碑
为团队设定关键的里程碑，以便 跟踪进度并确保按计划执行。
团队沟通与协作
建立有效的沟通渠道
确保团队成员之间有畅通的沟通渠道，以便及时分享信息、解决 问题和协调行动。
提高团队协作能力
提供个性化的服务和解决方案，建立品牌形象和信誉，提高客户满意度，建立 长期稳定的客户关系。
客户生命周期管理
客户生命周期
指客户与品牌或公司建立关系的时间周期，包括潜在客户、新客户、老客户等阶 段。
管理客户生命周期的方法
制定不同阶段的营销策略和方案，提供有针对性的产品和服务，建立完善的客户 服务体系，保持与客户的良好沟通和关系维护。
营造良好的工作氛围
积极向上、团结协作的工作氛围能够 激发销售人员的积极性和创造性，提 高他们的工作效率。
02 销售技巧与能力
CHAPTER
有效的沟通技巧
总结词
清晰表达
在销售过程中，有效的沟通技巧是至关重 要的，能够促进与客户之间的交流和理解 ，提高销售的成功率。
销售人员需要具备清晰、简洁的语言表达 能力，能够准确传达产品特点和卖点。
如何激发销售人员的动力
团队动力学培训PPT课件
第一阶段：成立期
• 团队的行为特征： • 对团队未来的发展期望—— • 每一位成员在新的团队表现—— • 团队成员之间—— • 表现出对管理者权力的—— • 表现出工作能力——
第40页/共56页
第一阶段：成立期
• 管理者应当采取的对策： • 通过召开部门会议来创造沟通的机会和场合 • 为团队制定发展目标，并着手准备开始工作 • 制定培训计划，有计划地对团队成员进行培训 • 提升成员的各方面能力，接受新的工作带来的挑战 • 制订团队的各项规则
• 管理者要善于发现别人的优点，特别是扮演 团队角色所需要的优点，用人之长，容人之 短
第36页/共56页
• 要点三：让别人认知自己的团队角色 • 告诉别人你喜欢成为哪种角色 • 让别人表达对你的角色的印象和评价
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团队发展的5个阶段 （领导团队的方法）
稳定期
动荡期
高产期
成立期
哀痛期
位
级下级，经理、秘书和工程 没有地位上的差别。 师。
第31页/共56页
总结：组织角色与团队角色的差异
组织角色 描 述 职位说明书 产生方式 任命、聘任
团队角色 互相认知 自觉、自愿、自然
强制性 组织强制
成员之间的自觉约束和规范
做得好时 表扬奖励晋级加薪 团队绩效提高从而奖励个人
做得差时 惩罚
团队绩效下降从而惩罚个人
第27页/共56页
组织角色与团队角色的差异
项目
组织角色
团队角色
角 总经理、部门经理、主 8 种角色：实干者、协
色 管、秘书、文员等，表 调者、创新者、推进者、
种 现为他们不同的职位、 信息者、监督者、凝聚
类 职务
动力运行培训计划
动力运行培训计划一、培训目的动力运行是企业核心竞争力和生产运营的重要环节之一，而人才是动力运行成功与否的决定性因素。
因此，企业需要对动力运行人员进行系统全面的培训，提高其技术水平、管理水平和创新能力，以适应企业发展的需求。
本培训计划旨在通过系统的培训，提高动力运行人员的技术和管理水平，建设高素质的动力运行队伍，为企业的发展提供有力的人才支持。
二、培训对象本次培训主要对象为公司动力运行相关人员，包括动力运行工程师、维护人员、操作人员等。
三、培训内容（一）动力运行理论知识1. 动力系统基本原理2. 动力设备运行原理3. 动力系统故障诊断与排除4. 动力设备维护管理（二）安全生产知识1. 安全生产法律法规2. 动力设备安全操作规程3. 安全事故的预防与应急处理（三）新技术与新方法1. 动力设备节能技术2. 动力系统先进管理方法3. 动力系统智能化运行技术（四）团队合作与领导力1. 团队协作与沟通2. 领导力培养3. 有效沟通与决策四、培训形式本次培训采取线上线下相结合的方式进行。
具体安排如下：1. 线上培训：通过网络视频、在线课件等形式进行理论知识的学习。
每周安排2次线上学习，每次2个小时。
2. 线下实践：组织学员到厂区进行实际操作，学习实操技能。
每月安排2次实践，每次4个小时。
五、培训时间本次培训时间为3个月，具体安排如下：1. 第一阶段：理论知识学习，为期1个月。
2. 第二阶段：实际操作学习，为期2个月。
六、培训考核为了确保培训效果，将进行培训考核。
考核内容包括理论知识和实际操作两部分，合格才能取得培训证书。
七、培训效果评估培训结束后，将对学员进行效果评估，收集学员对培训的意见和建议，为下一阶段的培训提供参考。
投入：公司将安排专业讲师进行培训，同时提供必要的学习设备和材料。
预期效果：通过本次培训，预计动力运行人员的技术水平、管理水平和团队协作能力将得到提升，为企业的发展提供更强有力的支持。
总结：动力运行是企业生产运营的重要保障，而优秀的动力运行人才是动力系统高效运行的保障。
某某动力销售训练
某某动力销售训练某某动力销售训练——打造成功销售团队在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要不断提升自己的销售技能和销售能力，以获取更多的商机并将其转化为销售业绩。
为此，某某动力决定开展一系列销售训练，帮助销售团队提高销售效能，打造一个成功的销售团队。
首先，某某动力销售训练将着重培养销售人员的沟通技巧。
在销售过程中，与客户的有效沟通是达成销售目标的关键。
销售人员需要学会倾听和理解客户的需求，以及如何用简洁、明确的语言向客户传递产品或服务的价值。
通过角色扮演、案例分析等训练方式，销售人员将学会具备更好的沟通技巧，从而能够更好地与客户进行互动。
其次，某某动力销售训练还将注重销售人员的产品知识培训。
销售人员需要对公司的产品或服务有深入的了解，以便向客户推销并解决客户的问题。
通过产品培训和参观生产线等活动，销售人员将全面了解公司的产品特点、优势和应用场景，以提高销售过程中的产品推介能力。
同时，销售人员还将学习如何处理客户的疑问和异议，并提供相应的解决方案。
不仅如此，某某动力销售训练计划还将着重培养销售人员的销售技巧。
销售技巧是销售人员取得销售成功的关键因素之一。
在销售训练中，销售人员将学习如何制定销售策略，如何开发潜在客户，以及如何进行销售谈判等。
通过实践演练和模拟销售场景，销售人员将逐步提升销售技巧，更加娴熟地应对各种销售挑战。
最后，某某动力销售训练还将注重销售人员的心理素质培养。
销售工作常常面临压力和挑战，良好的心理素质有助于销售人员保持积极的心态和面对困难时的应对能力。
销售人员将接受与自我认知、心态调整及压力管理相关的培训，例如情绪管理、解决冲突等。
通过这些培训，销售人员将更好地应对销售工作中的心理震荡，保持稳定和高效的销售状态。
通过某某动力销售训练的全方位培养，销售人员的销售技能、销售能力和心理素质将得到有效提升。
这将有助于构建一个成功的销售团队，为公司赢得更多商机和业绩，并取得持续的销售增长。
继续写相关内容，1500字除了以上提到的培训内容，某某动力销售训练计划还将重点关注销售人员的时间管理和客户关系管理。
课件3：中国铁塔动力专业培训手册(第一版)精品文档82页
中国铁塔动力专业培训手册(第一版)中国铁塔股份有限公司建设维护部2015年7月目录第一章总则 (5)第二章动力专业范围 (5)2.1 电源设备 (5)2.2 空调设备 (5)2.3 防雷设备 (5)第三章安全用电知识 (5)3.1 安全电压 (6)3.2 安全用电技术措施 (6)3.3 安全用电组织措施 (7)第四章市电引入 (9)4.1 基础知识 (9)4.2 配置 (10)4.3 维护要求 (11)第五章开关电源 (13)5.1 基础知识 (13)5.2 关键参数设置 (17)5.3 容量配置 (21)5.4 维护要求 (22)第六章蓄电池 (25)6.1 基础知识 (25)6.2 配置 (28)6.3 维护要求 (29)第七章应急发电 (33)7.1 概述 (33)7.2 配置原则 (35)7.3 操作规范 (36)7.4 维护要求 (38)第八章空调 (41)8.1 原理 (41)8.2 空调配置 (41)8.3 维护要求 (44)第九章防雷接地 (45)9.1 基础知识 (45)9.2 配置标准 (59)9.3 维护要求 (60)第十章配电电缆 (63)10.1 基础知识 (63)10.2 配置 (65)10.3 电缆的敷设 (67)第十一章仪表工具 (69)11.1 仪表工具范围 (69)11.2 仪表工具介绍 (69)附录：动力专业维护知识点及标准 (79)第一章总则电源系统的稳定、可靠运行，是中国铁塔成为世界一流综合配套服务商的基础条件。
本手册对动力专业范围、安全用电知识、市电引入、开关电源、蓄电池、应急发电、空调、防雷接地、配电线缆和仪表工具等专业技术知识进行了整理汇编。
第二章动力专业范围2.1电源设备电源设备主要包括：变压器、电力线路、交流配电设备、直流配电设备、开关电源、蓄电池、发电机组等。
2.2空调设备空调设备主要包括：普通空调、专用空调、其它空气调节设备等。
2.3防雷设备防雷设备主要包括：B级SPD。
《动力销售培训》课件
建立信任的技巧
总结词
专业性、诚信、持续关注
专业性
销售人员需要具备足够的产品知识和行业 经验，能够为客户提供专业的建议和解决 方案，赢得客户的信任。
诚信
持续关注
销售人员需要遵守职业道德，保持诚信， 不夸大产品功能和效果，做到言行一致。
在与客户建立信任关系的过程中，销售人 员需要持续关注客户的动态和需求，及时 提供帮助和支持。
算等。
制定销售流程
制定标准化的销售流程，确保销售团 队遵循统一的流程进行客户开发、跟 进和谈判。
执行与调整计划
执行销售计划，并根据实际情况及时 调整计划，以适应市场变化和客户需 求。
销售预测与评估
01
02
03
04
预测销售业绩
基于历史数据和市场趋势 ，预测未来的销售业绩， 为制定销售计划提供依据 。
定期评估业绩
定期评估销售业绩，分析 业绩数据，找出存在的问 题和改进点。
制定改进措施
针对评估结果，制定相应 的改进措施，提高销售业 绩。
激励与惩罚机制
建立激励与惩罚机制，对 表现优秀的销售人员给予 奖励，对表现不佳的销售 人员进行适当的惩罚。
06
销售团队建设与管理
团队建设的重要性
提升销售业绩
一个高效的销售团队能 够更好地完成销售任务
变化和客户的需求。
职业形象与礼仪
良好的仪表
整洁的着装、得体的仪态和良好的卫生习惯，能 够展现出销售人员的专业形象和素养。
礼貌待人
以友善、尊重的态度对待客户和同事，使用礼貌 用语，保持良好的社交礼仪。
诚信守时
遵守承诺，准时赴约，不欺骗客户或同事，树立 良好的信誉和形象。
职业道德与操守
动力销售(营销培训)
动力销售(营销培训)动力销售是指通过培训和激励来提高销售人员的动力和销售技巧，以达到增加销售业绩的目标。
在竞争激烈的市场环境中，动力销售对于企业的发展至关重要，因为只有具有强大动力和出色销售能力的销售团队，才能在市场中取得竞争优势。
首先，动力销售培训可以帮助销售人员提升专业知识和销售技巧。
销售不仅仅是简单的推销产品，更需要销售人员了解产品特点、市场需求以及竞争对手的状况。
通过培训，销售人员能够学习到更多关于产品、市场和销售技巧的知识，从而更好地应对各种销售情况和客户需求。
其次，动力销售培训能够激励销售人员的工作积极性和创造力。
销售工作是一个高度竞争的领域，销售人员需要具备积极主动的工作态度和创新精神。
通过动力销售培训，销售人员可以学习到如何在工作中保持积极和激情，同时也可以获得更多激励，如奖金、晋升等，从而更加努力地工作。
此外，动力销售培训还可以帮助销售人员建立良好的人际关系和客户信任。
销售是一个与人打交道的工作，而良好的人际关系和客户信任是销售成功的关键。
通过培训，销售人员可以学习到如何与客户进行有效的沟通，如何处理客户反馈和投诉，并建立起长期稳定的客户关系。
同时，培训还可以教授销售人员如何提升自己的谈判能力，以获取更多的销售订单和合作机会。
总之，动力销售培训对于企业的销售业绩提高具有重要作用。
通过专业知识和销售技巧的培训，销售人员可以提高工作能力和销售业绩；通过激励和奖励机制的引导，销售人员可以保持积极主动的工作态度和创新精神；通过建立良好的人际关系和客户信任，销售人员可以获取更多销售机会和客户资源。
因此，动力销售培训是每个企业都应该重视和实施的一项重要策略，只有如此，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
继续写的相关内容如下：此外，动力销售培训还可以提升销售人员的团队合作能力。
在现代商业环境中，团队协作已成为企业取得成功的重要因素之一。
销售团队的合作性和协作能力是实现共同目标和实现销售业绩的关键。
团队动力培训方案
团队动力培训方案一、方案背景在当今竞争激烈的商业环境中，团队的有效合作和高效运作是组织成功的关键。
然而，很多团队往往在沟通、协作和目标达成方面遇到了一些挑战。
为了提升团队的动力和凝聚力，我们设计了以下的团队动力培训方案。
二、培训目标1. 提高团队成员沟通和合作能力；2. 增强团队意识和凝聚力；3. 培养团队成员的领导能力；4. 激发团队成员的工作动力；5. 改善团队目标设定和达成的效率。
三、培训内容1. 沟通和合作技巧培训通过讲解有效沟通的基本原则和技巧，激发团队成员之间的积极交流和合作。
包括非暴力沟通、倾听技巧以及解决冲突的策略等。
2. 团队建设通过一系列的团队建设活动，提高团队成员之间的互信和合作意识。
例如，组织团队合作的游戏和团队挑战，以培养团队成员的团队意识和团队合作精神。
3. 领导力培养培养团队成员的领导能力，使其能够在团队中扮演积极的领导角色。
通过领导力讲座、案例分析和角色扮演等形式，培养团队成员的团队领导能力。
4. 激励与动力通过解读激励理论和实践案例，激发团队成员的工作动力和积极性。
培训内容包括激励机制设计、个体激励和团队激励等方面的内容。
5. 目标设定与达成培养团队成员设定有效目标并高效实现的能力。
通过讲解目标管理理论和实践技巧，引导团队成员制定具体、可衡量和可实现的目标，并提供有效的目标达成策略。
四、培训方法1. 讲座和演讲运用讲座和演讲的形式，传授相关知识和实践经验，介绍最新的团队管理理论和技巧。
2. 案例分析借助真实案例，引导团队成员学习并分析在团队中出现的问题，并提供解决方案。
3. 角色扮演组织团队成员进行角色扮演，让他们在模拟的情境中体验团队合作和领导的挑战。
4. 小组讨论小组讨论可以激发团队成员的思考和创新，促进团队之间的交流和合作。
5. 团队挑战通过组织团队挑战活动，激发团队成员的团队竞争意识和团队合作能力。
五、培训评估为了确保培训效果的可持续性和提高团队动力，我们将进行以下的培训评估：1. 培训前的团队调研，了解团队成员的需求和问题；2. 培训中的实时反馈，以便及时调整培训内容和方法；3. 培训后的满意度调查，评估培训效果和团队成员对培训的认可度；4. 后续跟踪和辅导，确保培训的成果能够在实际工作中得以应用和巩固。
动力运行培训计划
动力运行培训计划
一、培训目的和背景
随着公司业务规模的不断扩大，动力运行成为了公司整个生产运营中一个至关重要的环节。
为了提高员工在动力运行方面的专业能力和水平，我们制定了这个动力运行培训计划，旨在帮助员工更好地理解和掌握动力运行知识和技能，提升动力运行管理水平，提高生产效率和质量，确保公司持续稳定的发展。
二、培训内容和安排
1. 动力系统基础知识介绍
•动力系统概述
•动力系统组成及工作原理
•常见故障及解决方法
2. 动力设备操作技能培训
•动力设备操作规范与要求
•设备开机与停机操作流程
•设备故障应急处理
3. 动力运行管理实践培训
•动力设备日常检修维护
•动力设备运行状态监控与分析
•动力设备安全操作规范
4. 知识检测与培训总结
•培训内容知识测试
•学员经验分享与总结
•培训效果评估与改进计划
三、培训方式和时间安排
•方式：课堂教学 + 实操演练
•时间：每周定期培训，每次2小时，共计8周
四、培训效果评估
为了全面评估培训效果，我们将采取以下评估方式： - 课后测试：每次课程结束后进行小测试； - 实操考核：定期组织实操操作考核； - 培训总结：培训结束
后进行学员经验分享与总结； - 反馈机制：收集学员对培训内容，方式和效果的反馈意见。
五、培训师资和资源保障
为确保培训的专业性和有效性，我们将邀请具有丰富动力系统运行经验的专家担任培训讲师，同时提供相关的培训资料和实操设备资源。
六、总结
通过这个动力运行培训计划，我们相信公司员工在动力运行管理方面会有更深入的了解和提高，为公司的生产运营提供更加稳定的动力支持，提升公司的竞争力和发展潜力。