什么是结果思维答案

问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做， 并说明理由。
机密 锡恩顾问
《不求最好，但求最累》
只有苦劳， 没有功劳
机密
锡恩顾问
态度认真不等于结果
①辛苦工作 埋头苦干
②不是结果 老板不要
③只好返工 重新来过
机密
锡恩顾问Leabharlann Baidu
员工的观念
没有功劳也有苦劳 出工了就要给我工资
机密
锡恩顾问
态度不等于结果
机密
锡恩顾问
机密 北京锡恩企业管理顾问公司
思路决定出路，结果改变人生
价值百万的三个结论
第一、态度不等于结果 第二、职责不等于结果 第三、任务不等于结果
机密
锡恩顾问
为什么态度不等于 结果呢？
机密 锡恩顾问
公司小李的故事：
•在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到 很晚，交给他的工作总是能很好的完成。
如果是一家公司呢？
机密 锡恩顾问
都对流程负责,谁对结果负责
A对职责负责； C对职责负责；
没人对结果负责！
机密
锡恩顾问
我们传统的观念
别人请假不关我的事情，我只要干自己的 事就好 如果因为别人请假导致我干不了事，这也 不是我的责任
机密
锡恩顾问
在企业中，你是否经常听到这样的话
• 他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”、“他们市场部的 人员素质太低了，基本的产品知识都不具备” • “他们方案部”、“他们渠道部”、“他们顾问部”、“他们财务部”
机密 锡恩顾问
“结果”是什么？
结果是用来交换的价值！
所有的价值体现在“交换”中。所以，结果是一 种“商品”
• 工作的结果：交换来个人的薪酬、福利、机会、个人发展…！ • 生意的结果：交换来公司的利润、销售额、客户尊重、客户忠 诚…！ • 睡觉的结果：交换来健康的身体和饱满的精神！ • 学习的结果：交换来渊博的知识和人生阅历…！
机密
锡恩顾问
锡恩的案例：－－我准备了什么？：出发前1
• 访谈当天（7月17日）的准备： • 由于对方7月16日上午才能告诉我项目组长访谈李总的具体时间，所以 我这里作一个模拟，假定他们把访谈的时间定在7月17日上午10点。我 们假定周六早上由于人多会堵车，所以我们比预计时间提前20分钟出发。 • AM 8：00— AM 8：20 到公司对着这个表看看还有什么遗漏。告诉项 目组长8：35分Vivian打好的士在出口等。 • AM 8：20— AM 8：30 电话再一次告诉李总秘书今天上午10点项目组 长访谈李总。 • AM 8：30— AM 8：35 到楼下打的，上的士之前一定要问清楚司机是 否知道去客户那里的路，否则就换一部的士，直到找到一个了解道路的。 • AM 8：35— AM 8：40 到楼下等项目组长。
•一次，锡恩公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传 册，小李主动请缨负责宣传册的印制。
•他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑 中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、 设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超 过12个小时，宣传册终于完工了！ •交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是 小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张， 只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万 五千多元。
老板又派小李再去火车站看看，小李过了好 长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室 门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票 确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。
过了一会，老板出来了，对小刘说……
机密
锡恩顾问
• 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的
– 小刘的回答：火车票都卖完了 – 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板 决定：
机密
• 上班不是拿工资的理由； • 为企业提供结果才是得到报 酬的原因。
• 有结果有钱，没结果没钱！
锡恩顾问
员 工 靠 结 果 换 工 资
真正具备结果思维的员工怎么做事情？
买车票的故事
机密
锡恩顾问
买车票的故事
背景：
小刘，到火车 站买十张卧铺 票！！！
没问题，我马上 就去！！！
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此。可今年五一前，某医 疗器械公司却要派10个人去青岛参加 一个展会。根据公司规定，去青岛只 能坐火车，而且必须保证晚上休息好， 第二天到青岛就可以开展工作。
机密 锡恩顾问
锡恩的案例：我准备了什么？：事前准备2
– 7月16日下午4：00开始准备物品如下：
• • • •
两对金霸王7号电池， 金嗓子喉宝两盒， 好的录音笔两支，提前对录音笔进行测试， 《差距》一本，名片（项目组长的名片、自己的名片、 如果有其他的顾问参加也要把顾问的名片预备上），笔 记本一本，把李总及其秘书的手机存到手机上，时间安 排表及外部访谈提纲（业界知名企业）打印三份，项目 组长一份，Vivian一份，给顾问预留一份。
机密
锡恩顾问
锡恩的案例：我准备了什么？：事前准备1
• 访谈前两天（7月15、16日）的准备：
– 7月15日，上网查询该公司的资料，将最有用的信息整理出来。于7月17 日去该公司的路上交给项目组长事先了解。（A公司的资料已经放在附件 中了） – 通过160查到A公司的电话为0755-26XXXXXX，地址为：深圳市XX区XX路XX 号，打的过去需要1个小时。 – 7月16日上午与A公司企划部确认7月17日具体的访谈时间，询问到李总及 其秘书的手机号码。 – 7月16日下午5点先发邮件给A公司，与他最后确认项目组长访谈李总的时 间，再打电话与他进行确认。随后打电话给李总的秘书，告诉他项目组 长与李总访谈的事宜。 – 7月16日下午5：30先发邮件给整个项目小组的成员，并以口头的形式告 诉项目组长7月17日访谈李总的时间。与项目组长约好7月17日等候的时 间与地点。 – 项目组长此次访谈为外部访谈，提纲为业界知名企业家访谈提纲，所以7 月16日我必须熟悉整个提纲，这样项目组长在给李总提问时我才不至于 茫然无知。
机密
锡恩顾问
结果改变命运
周星驰 核弹
机密 锡恩顾问
如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪
你浪费了多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员 的时间和心机呀? 就是因为你死来死去死不了,害的大家都没有 饭吃!!! 如果我们不能为企业提供结果,是不是也同样 浪费大家的时间,企业的资金,和大家的心血 呀?最后害的大家都没有钱赚呀?
谁提供的价值高。谁就是最 好的员工。
机密 锡恩顾问
猜猜看这是什么地方？
机密
锡恩顾问
答案揭晓：这是万科的卫生间
记得王石在一本 书里写道：他喜 欢每到一处，查 看别的公司的盥 洗室，这个最不 容易引起人关注 的地方的细节最 能体现一家公司 的职业化！
机密
锡恩顾问
用外包思维分析结果与任务
如果把卫生工作外包 出去，没有打扫干净 的情况下，是否能够 用一万个理由换取辛 苦费呢？
机密
锡恩顾问
行动决定命运,结果改变人生!
只要导演没喊卡,我就要继续演下去! 这就是我经常给你们说的----专业!!! 你,以后跟我开工----意味着什么????
机密
锡恩顾问
结论
结果不是做给经理的！ 结果不是做给老板的！ 结果不是做给公司的！ 结果是做给自己的的！
机密
锡恩顾问
不追求结果
• 企业不追求结果： –企业丧失执行力 –短期亏损、长期致命！
机密 锡恩顾问
买车票的故事
去把小李给我叫 什么呀，真不 过来！！（还是 会办事。 找小李办事放心） 心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 老板，卧铺 卖完了，我就不相信找 票已经卖完 他能买到。哼！ 了
机密
锡恩顾问
买车票的故事
你看看人家给我 你向人家小李 的东西！ 学学，人家这 才是做结果。 小刘很不服气， 说小李不也没有 买到火车票吗？
机密
锡恩顾问
锡恩的案例：－－我准备了什么？：出发前2
• • • • • • AM 8：40— AM9：50 去A公司的路上请做好如下几项： 在车上向项目组长汇报当日行程安排及见面人。 把准备好的资料给项目组长在车上阅读了解。 把时间安排表及外部访谈提纲（知名企业家）给项目组长。 提醒大家将手机调为震动状态。 AM 9：50— AM10：00 找到李总的秘书，让他带我们去李总办公室。
结 论
态度与结果是两个独立的系统！
我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等 于结果，态度不等于结果。
机密
锡恩顾问
为什么对职责负责 不等于结果呢？
机密 锡恩顾问
种树的故事：
机密
锡恩顾问
三个人两个人：结果会是如何？
+
A挖坑 B放树 C培土 A、B、C 植树
+
A、
A挖坑 B放树 C 培土 C 植树
• 买高价票，每张要多花100元，现有15张 • 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地 方休息 • 如果中途转车，到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛 有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； • 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 • 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 • 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 • 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元
机密
锡恩顾问
结果三要素
结果是客户（上级，同事）需要的 结果要有价值的 结果是可交换的
机密
锡恩顾问
思考如何才能区分任务和 结果？
机密
锡恩顾问
做结果第一要点：外包思维 锡恩的思维方式：用外包思维分析结果与任务
张总让小王把一份重要 的文件送到深圳……
中山
因为种种原因没送到！
广州
机密
锡恩顾问
讨论
如果你是老板， 你会怎样处理?
机密
锡恩顾问
如果是DHL，如果是联邦快递？ —— 为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？
• • •
为什么快递员没赏钱，员工要拿辛苦费 上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因
机密
锡恩顾问
外包思维原则
如果把老板比做你的顾客， 你的顾客要什么情况才会支 付你工资呢？ 结论只有一个，当你为顾客 创造价值，为顾客提供结果 的时候。
上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是得到报酬的原因
机密 锡恩顾问
为什么用外包定义结果？
•
外包是一种非常简单、清楚的商业交换关系，双方只在“结果”上进行对话
– “你只有提供了我想要的结果，我才会付钱” – “我为了让你付钱，必须提供满足你要求的结果”
机密
锡恩顾问
结果本质就是商业交换
公 司 靠 结 果 生 存
机密
锡恩顾问
• 结果思维：如果让我选择一个结果，请先给我几个可选择 的结果
• 0.1＞1，一个坏的结果总比没有结果强。
机密
锡恩顾问
执行开始于结果,也结束于结果 • 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠 理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是 硬道理。
• 对外：没有结果就无法商业交换，企业 就注定要死亡！ • 对内：结果不清我们就会陷入权谋文化、 面子文化、以及人对人的管理圈套中！
机密
锡恩顾问
锡恩的案例：－－我准备了什么？：事中
• • 在项目组长交换完名片之后自己与李总交换名片（体现一种礼貌与职 业化）。 告诉李总为了更完整的记录下他与项目组长的谈话，我们要对现场作 一个录音，之前我们别的访谈也是以这样的形式进行。询问李总是否 同意。 打开录音笔，开始录音，中途每隔10分钟检查录音笔是否在正常使用。 为了使李总与项目组长的谈话不受干扰，中途李总办公室的大门如果 开着主动去关上。 心态：学习的心态，之前了解到项目组长要访谈的内容，把自己融入 到角色中去，是整个活动的一个参与者，而不是一个旁观者。 在访谈快要结束的前10分钟，提醒项目组长注意时间。 走时拿走饮水的纸杯（体现锡恩公司的职业化）。 与李总道谢告别。
• 员工不追求结果： –个人得不到成长 –不能给公司创造价值 –不能持续交换自己的薪酬
机密
锡恩顾问
怎么做结果？
机密
锡恩顾问
如何做结果？
结果事前要设计 成功是结果的点滴积累（日结果，周 计划）
机密
锡恩顾问
锡恩的案例：我准备了什么？
• 抛弃“能人”理论和“捷径”思维，按照事前、事中、 事后的流程，做好第一个细节。 • 认认真真做事，对自己负责，这是做事的底线。
机密
锡恩顾问
职责不等于结果
结 论
职责是对工作范围和边界的抽象概括。
没有结果意识，职责就是一纸空文。
机密
锡恩顾问
任务不等于结果
机密
锡恩顾问
我们都见过的故事。。。
任务： 挖井
结果：
挖井并且有水出来
机密
锡恩顾问
企业靠结果生存,员工靠结果赚钱!
任务不等于结果
任务是一个执行假象，是因为我们绝 大多数的人在实际工作中，当你以为 你自己是在执行的时候，其实是在完 成任务，而不是执行。