连锁门店日常管理巡查表
连锁药店管理制度执行巡查表
检查 项 目 检查内容 店外墙面、墙角、窗台、 灯箱、空调 橱窗及玻璃门 店外台阶 迎宾地垫 店内地面、角落、灯具
店管理制度执行情况巡查表
检查标准 惩罚标准
随时保持整洁干净、无积灰、污迹、胶印、水痕，无乱涂乱画、乱张贴（小广告等） 随时保持整洁干净、透明度清晰、无污迹、胶印、水痕，无乱张贴（小广告等）开门营业时，门统一向外 开，不得半掩半开 保持干净、无积灰、污迹、杂物、垃圾等 保持清新干净、无破损、无积灰、污迹、杂物、垃圾等 保持干净、无积灰、污迹、杂物、垃圾等
药品区，非药品区，中药饮 药品区，非药品区，中药饮片区要有明确标识，分类摆放要准确无误，要符合GSP规定 片区 必须符合陈列的基本原则（一安四易）：安全性、易观看性、易选择性、易取性、易放回性 卖场 陈列 商品陈列 要符合陈列的视觉7原则：分类原则、纵向原则、最大化原则、两指原则、点线面原则、从左到右原则、丰满 丰富——不漏白原则 必须符合“先进先出”“近效期先出”的陈列原则，以控制效期品 必须有至少两种以上选定的生动化陈列商品，将选定的“产品”生动化地“跳出来”，展示在消费者眼前， 使之转化为具有附加值的商品，让商品自己揽客 严禁出现过期品商品陈列在任何地方 空位（缺货） 收银台 如有空位（缺货），必须加以缺货标示“请为见谅” 营造节日活动气氛，主要陈列“冲动性购买商品”、季节性商品、价格较低及体积较小且毛利较高的商品、 主题促销赠品 陈列丰满，美观，直立陈列，正面朝外，不能颠倒，同一花车、堆头商品的颜色相近，必须配有相应的POP海 报提示；堆头不应堵塞通道，堆放位置应在出入口、空旷的地面或其他醒目的位置，以不影响顾客通行为准 必须有POP来帮助顾客了解新品，POP要有创意，有美感,符合卖场整体形象 不能出现过期、脏污、破损的POP，且促销活动的pop过后要及时撤换 每张POP上不超过2个商品信息，张贴在透明玻璃橱窗的POP，正反两面都应有商品信息；内容要简洁、明了， 主题突出；不得放置书写差、发自己的POP pop应由内向外粘贴 一个堆头必须有一个针对性的POP，独柱必须是双面POP 橱窗POP一月一换,必须整洁有创意，有美感，符合卖场整体形象及与店内相应的促销和宣传信息 每一项处 罚相关责 任人20元 并记录在 案
门店日常管理检查表
店长或者班长按照当班实际情况如实 进行填写，并按照上面的步骤来开展 每天工作
3分/ 项
日常考核
每天按照规定进 须每天对员工的各项工作进行检查并 行检查评定和记 有考评记录 录
10分 /项
直营店日常检查记录表
门店名称
检查日期
类 别
项目
要求
微促销活动开展 每月开展
社区活动开展 每月开展 一句话销售产品 及销售话述、陈 列抽查
工
⑤不得聚众闲聊；
行
⑥工作时间不得打闹嬉笑、擅离职守
为
。
规
范
①穿着统一工装；
着装
随时监督、纠正 ②戴工牌，工牌戴左胸前；
③戴头花，拢起头发。
1分/ 项
服务规范
①接待顾客标准用语：您好！很高兴
为您服务；
②接听电话标准用语：您好！好药师
大药房；
随时监督、纠正
③收银员必须做到微笑服务，收银前 问：您好，请问有会员卡吗？
人员提拔
关注员工成长
店长的，加分；
5分/
②为公司总部、其他连锁公司举荐人 人
才的，加分；
员
工 门店名称
培
养
类 别
项目
学习参与
直营店日常检查记录表
检查日期
要求
检查标准 检查细则
扣分 标准
违规描述
①不得无故缺席培训；
积极参与各项学 ②在培训过程中需积极参与课程中； 2分/
习和提升
③抓住空闲时间积极学习专业知识点 项
①台面无灰尘； ②台面无无关物品； ③器具放在指定位置。
1分/ 项
1分/ 项
卫 生
商品
用半干毛巾擦 拭，随时清理
①手触摸无明显灰尘。
店面巡查表(标准模版)
记录
跟踪人签字：
被处罚人签字：
投诉记录
问题沟通与反馈
1.店面水吧遇到的问题记录；2.在网吧需协调的问题记录；
3.产品质量出现的问题记录；4.顾客对我公司的投诉记录。
————以上记录均属于投诉记录，应及时记录下来，向上一级进行反映，并持续跟踪解决，落实具体解决的负责人及解决时限，每天早上晨会进行报告
具体内容：
记录人签字：
员工仪容标准
1.标准的制服，干净且平整；2.不留长指甲；3.不带任何首饰；
4.佩戴工牌；
5.水吧服务员有发炎的伤口，破开的伤口，烧伤的结疤等，不可接触水吧产品。
6.水吧服务员在工作开始前，休息后又回到工作区域或任何使手变脏的时候（如倒垃圾，擦桌子，吃东西，咳嗽，打喷嚏，接触头发或去洗手间等，）都必须洗手消毒；
7.过期的海报、灯箱、宣传单张（DM）等是否撤下
罚款单
扣罚
记录
说明：
1、以上巡查共十大项，每大项中含若干小项，每小项罚款5元，全罚项罚款50-100元。
2、此罚款由巡查人做出，合计后记录在此栏。当班员工签字确认。
3、此罚款是处罚门店集体，每月汇总后平摊到门店所有店员。
4、问题项请在上表中勾出，其它问题记录在此栏中。
店面巡查表
时间：巡查人：店内人员签字：总得分：
项目
要求
评判情况
很好
（全部合格）
一般
（有1项不合格）
有问题
（2项以上）
店内环境与卫生管理
1.保持洗手间清洁；2.及时清除店内垃圾；
3.擦拭电脑桌、鼠标、键盘、门窗、收银台。
4.地面清洁每天三次
5.玻璃门每天擦拭，吊灯每周清洁一次
6.展示柜内部以及托盘，每晚清洁，每周消毒。
连锁店巡店检查表
缺乏之设备：
总分：100分 分数
评分：
美术陈列，假面包是否完整，清洁
连锁店巡店检查表
评分：
连锁店巡店检查表
店长签
门店名称：
评核人：
名：
日期：
项目
时间： 分数
项目员工人 数： 分数 Nhomakorabea冷藏冰箱温度正常 冰箱内部是否有异味，积水 冰箱内部是否干净，无尘
产品是否新鲜 不用物品是否堆积 节庆陈列是否已换置
冰箱内部不得摆放私人物品 冰箱外部是否保持干净
店内饮料是否充足 咖啡豆是否放置密封罐冷藏
私人物品放置是否按规定 橱区内是否保持干燥 水池、水槽要保持干净，不得积水 工作台 物料摆放整齐
收银员是否按收银规定 销售包装是否正确 员工是否战立服务
灯箱是否打开 托盘及托纸更换
员工识别证佩带 是否有促销新产品试吃
面包是否尽量出样 物料标示日期，是否先进先出 出样是否充足
是否有安排人员店外促销 接电话礼仪是否正确 送餐程序是否正确
顾客是否能看到周转箱 新产品是否有出样 新产品是否插New牌
项目 店外是否清扫 店内地面是否干净 店内墙角，墙面是否干净 店内海报张贴正确 外灯箱招牌清洁明亮 公司公文公告张贴是否符合规定 店内玻璃清洁 店外是否张贴凌乱 价目表清洁 天花板死角清洁 托盘架是否摆放正确 做帐程序是否正确 是否准备盘存 交接簿制度是否确实实施 改善建议：
咖啡桌是否保持整洁 所有灯具是否正常 冰箱冷藏温度是否保持 （-2度~6度）
包装材料是否充足 设备是否正常运作，外表是否清洁 其它类器皿是否干净
员工是否微笑，致欢迎词、 员工是否有建议性销售 是否礼貌用语
现烤面包品质是否稳定 烤炉内部要保持干净
每日巡店检查表
59 产品说明标签是否齐全、规范
60 检查商品生产计划、
61 灭蝇设备经常更换和清洁
62 人员卫生、戴口罩、头发在帽子里
63 每个单品都有价格标签
64
蛋糕展示柜有温度检查表、商品不能堵住冷循环 系统，盖板及防滑垫应随手清洁
烘 培
65
操作间原料品必须符合规定存放，且在生产日期 内
66 商品全部有配料表，散糕点有标准的生产表
117 领用
118 针织品是否及时叠台整理
119 服装陈列架的服装标示签清楚，清洁到位
120 服装的空中布展是否合理
121
消防通道、安全门、消防栓、灭火器检查及每周 检查记录
122
仓库是否划分了残品区、退货区、赠品区、空箱 区
123 退货区商品及时退货，残品区商品及时清理
124 各库房的卫生清洁
仓
125
36 水果的陈列整齐、美观、促销商品的量感
37 橙类、柚类、瓜类、芒果等水果要有开瓣展示
38 水果的试吃和叫卖
39 电子称检查
40 水果、蔬菜惊爆品的现场维持（客流走向）
41 散蛋的价格、陈列、破蛋的捡出和处理
42 鸡蛋区域卫生、商品、补货维护
项序
目号
巡检内容
周 整改时间 周 整改时间 周 整改时间 周整改时间 周 整改时间 周 整改时间 周 整改时间 一 /责任人 二 /责任人 三 /责任人 四 /责任人 五 /责任人 六 /责任人 日 /责任人
50 灭蝇设备经常更换和清洁
51 设备清洁用具与食品加工用具分开
52 半成品保存是否有盖
53 对油烟机每周一次清理清洁
熟 食
54 55
检查炸类产品的操作程序、炸油的更换 使用正确价格牌、清洁、书写规范、对位
门店规章制度巡查记录表
门店规章制度巡查记录表巡查日期：_________ 巡查人员：_________巡查内容：一、门店环境卫生1. 门店卫生整洁，无异味，地面无积水、无污渍；2. 桌椅摆放整齐、干净，有无损坏或破损；3. 窗户、门窗玻璃清洁、完好，无破损；4. 前厅、后厨卫生间清洁整洁，无漏水现象；5. 门店内消防设施是否完善齐全，使用是否符合规定。
二、食品安全管理1. 食品储存区域整洁、无异味，干净卫生；2. 食品储存区域温湿度是否符合要求；3. 食品储存是否按照种类、日期等原则进行分类；4. 食品是否在有效期内，无过期食品；5. 食品加工人员是否健康、穿着干净整洁。
三、员工管理1. 员工着装整洁、有无违规行为；2. 员工是否按规定佩戴工牌、头饰等；3. 员工是否按规定使用洗手液、洗手涤剂；4. 员工是否按规定戴口罩、手套等防护用品；5. 员工是否按规定学习消防知识、食品安全知识。
四、客户服务1. 客户是否受到热情接待，服务态度良好；2. 客户是否及时得到服务，服务流程是否完善；3. 客户点餐过程是否顺畅，菜品推荐是否得当；4. 客户用餐过程是否有噪音、吵闹现象；5. 客户是否对食品质量、环境卫生等提出意见或建议。
五、其他事项1. 是否存在违规行为、安全隐患等问题；2. 是否存在员工培训不足、意识不强的情况；3. 是否存在经营许可证、卫生许可证等证照不全、不合格；4. 是否存在设备设施故障、保养不到位等问题；5. 是否存在其他违反门店规章制度的情况。
巡查人员总结及建议：_____________________________________________________________负责人意见：_____________________________________________________________________备注：__________________________________________________________________________以上为本次门店规章制度巡查记录表，如有发现问题需尽快整改，确保门店经营活动符合相关规定，提升门店形象和服务质量。
连锁门店巡查表
巡店时间/情况说明/解决方案/解决时间/签名：
完全做到 不完全 没有做 2.5分 做到1.5 到0分 分
4.新品及当季主推系列货品陈列在店铺主要陈列位置，或陈列主推货品和货量充足的货品 B.店铺 5.卖场没有脏残品出现 陈列 细节 6.能正确将产品按系列划分、各种类产品摆放清晰， 维护 7.配件陈列符合陈列标准,不凌乱 8.吊牌用统一的模式摆放，高度与位置统一，吊牌无外露现象 9.硬件设施:所有设施正常使用,无损坏.不能正常使用的已经通报到公司. 10.陈列有陈列不规范的地方出现时，员工及时随手整理维护陈列 11.店面电视、音乐正常播出，温度适宜，环境舒适，空调温度夏季不低于26摄氏 度；冬季不高于20摄氏度 1.头模、货品、配饰应该系列化搭配 C.模 2.橱窗模特按照陈列方案穿戴完整 特 3.模特搭配按照要求需要定时维护、更换 4.模特干净无破损，底座无灰尘 D.店 铺活 动/推 广活 动 1.POP使用正确，整洁无褶皱 2.推广POP,推广货品符合推广陈列标准，店铺有推广氛围 3.员工清楚知道活动时间，活动内容 4.员工有推广口号（喊宾）并能主动向顾客宣传推荐 1.卫生状况良好：杂物整洁，货品包装完整，摆放整齐，分类易取 2.调拨和退仓及时出店和到店 E.办公 3.员工私人物品单独集中放在橱柜内， 区/卫 4.办公区内食品需集中在冰箱，垃圾每天及时处理 生间 5.卫生间保持每日、每时清洁，卫生用具需要分门别类放置在杂物间 6.多余陈列道具器架集中放在仓库一个地方，使用时方便易取 1.店员穿着统一工服，并干净无异味.不佩戴夸张的首饰配饰.指甲的长度不影响工作, 不涂夸张颜色的指甲油 F.员工 2.所有员工仪态标准，站姿自然，女员工化妆上岗，造型师发型需打理 形象
直营门店巡查表
店铺：
项目
连锁药店门店巡查表
门店巡查表市场部3月份检查明细POP 换购（本月换购POP是满28元换，之前是满38元换）查看门店是否更换1更换满28元换购的粘贴在收银台前面。
提醒员工给顾客介绍。
POP足浴盆POP1持续上月粘贴在门店足浴盆堆码旁，引导顾客消费(宣传泡脚的好处) POP和田大枣活动价15元1打堆陈列有对应POPPOP 板蓝根是否堆码陈列有POP对应粘贴1打堆陈列有对应POP现场观察门店员工有没有给顾客介绍免费送体检劵的活动（竹山、竹溪片区除外）抽查员工是否知晓本月活动内容关联的一句话语术，对进店的顾客有没有介绍活动内容。
本月新增的心形卡片16个是否都卡在排面上（数一下）澳天力减肥茶暂无货。
写真是否撤下本月新增心形写真有无按照公司要求沿白边减掉粘贴在橱窗上，要求粘贴居中下面不允许粘贴在橱窗户外写真上。
宣传单门店端头货架有无粘贴宣传单电子屏妇女儿童健康行，关爱女性免费赠送体检劵一张，妇科、补气养血、儿童营养素第二件半价优惠更多活动详情请进店咨询，本店免费办理会员卡。
5、15、25、周日打折日电子屏内容全天播放：今天是会员打折日，全场商品8.7折会员打折日（1）门店电子屏静止播放，（今天是会员全场商品8.7折）；（2）门店橱窗至粘贴一排会员日会员打折日写真；（3）门帘上扎有气球装饰3+1；（4）门店要求全天播放会员日的录音；（5）取门店全景（要求必须有门店招牌、橱窗及门口布置氛围）拍照店内一张、店外一张上传至国人药业微信交流群；（6）用爆炸签写上今天是会员日全场商品多少折爆炸签，插在货架上每排至少3--5个；（7）所有员工对当天统一话术，今天是会员日全场商品打多少折，提醒没有会员卡的顾客办理会员卡，宣传会员权益。
对进店的顾客全部都要宣传到，照片上传时间是早上上传照片时间为8:30之前。
全员笔记学习记录，见学习笔记，现场没有按照要求接待顾客考核员工10元，营销六部曲：1）进门问好 2）问病卖药 3）对症用药，问价卖药 4）联合用药 5） 疗程用药 6）注意事项，联合用药接待流程（一聊天，二关心，三问症，四卖药，关联时先关联药品，后关联花茶，再关保健），营销六部曲、联合用药销售技巧学习抄写10遍（全员）检查店长日志上会议记录，店长每周至少组织两次员工学习专业知识学习，一次不少于5个单品或者销售技巧2个案例学习，店长提前准备好学习内容，有学习记录，有参加学习的员工签字，以微信照片为考核依据，片区经理到店巡店检查，没有组织学习少一次考核店长50元，学习员工没有掌握考核员工罚抄10遍在一周内上交市场部，没有在规定时间上交考核50元一个单品，第二次还不会的考核员工20元。
门店巡店运营管理检查表
分 值 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 0.5 1.5 1.5 2 1 1 1 1
评分
检查 部门
情况说明
整改措 整改完成 责任人 施 时间 签名
46、店长认为本月经营中的难点是什么。 业绩指 标管理 47、门店对核心商品任务的分配是否合理（根据各类别商品销量不同及季节不同合理分配柜组或员工的任务,现场询 （20 问、查看店长分配的过程及原则）。 分） 48、柜组员工是否了解核心商品销售的业绩指标与实绩情况（询问）。 49、柜组员工是否熟悉核心商品知识（品种数、疗程、功效、用法用量、联合用药）（询问）。 50、员工是否熟悉柜组工资考核方案（现场提问，1人不知道，分值为0）。 51、中药课员工是否清楚月度销售目标，毛利率目标及目前的实绩情况（1人不知道，分值为0）。 52、员工目前遇到的困惑或销售中的困难是什么。 53、店长是否每月召开以业绩提升为主题的中药课员工全体会议和西药课员工全体会议至少各一次，是否有会议记 录（否，分值为0）,会议记录中的改善和执行点有无落实到位（现场抽查，否，分值为0）。 54、返仓、不合格商品、下柜商品是否规范处理并有相应的标识与记录。 55、失效期、破损商品是否及时进行报损审批（否，分值为0）。 56、门店商品缺货情况 57、近效期商品是否责任到人，是否有催销政策，是否有销售跟踪表，实际与催销库存是否一致（无，分值为0）。 58、暂存商品是否有专人管理，商品进出是否有登记，暂存库商品是否按规定分类摆放，并有标识。 59、巡查中随机抽盘不少于20个商品，核对实际库存与系统差异，并有抽查记录，（超过2个品种，分值为0) 60、商品是否一物一签、标签是否无污损、字迹清晰易变，是否有手写标签，商品价签是否都位于商品陈列面的中 心位置（一处不到位，分值为0）。 61、商品在货架上是否有员工识别经营属性的标识。 62、对广播调价的商品是否及时进行了标签更换。 63、易盗商品目录是否下发至各责任人并知晓 ，是否采取防盗措施。 64、货架商品是否都拆除中包装，保持与系统最小销售单位一致。 65、商品陈列是否把握了“四分开”“先进先出”“上轻下重”的陈列原则，陈列是否美观、整齐、丰满、推前补 商品管 位、无空层板出现。 理（30 66、统采品种是否按照机构陈列指令进行操作。 分） 67、核心商品是否陈列在最佳位置（即与视线相平，顾客易拿、易看到的位置，一般在货架从上往下三排以内的位 置，不能在4层以下,玻璃瓶除外，超过3个商品，分值为0)。 68、核心季节性、节日性商品是否有堆头、端架陈列,是否按公司要求执行。 69、中药柜台内托盘陈列药品有无做精选陈列，陈列面有无满盘。 70、负毛利、不动销商品是否有人监控，负毛利是否有市调记录并合理调整（要求门店按月整理电子档市调报告） 71、门店是否有非正常负毛利商品（超过3个，分值为0）。
餐饮连锁企业门店巡店检查表
成本节能管理检查表
检查门店： 检查人： 检查日期： 年 月 日
项目
序号
检查内容
评价
评价描述
前厅
1
开关灯、空调、消毒柜时间明确，并按规定执行开关灯时间，提醒：招牌灯开灯时间：09：55
□优秀 □达标 □不达标
2
低值易耗品使用人明确，有明确规定时间更换，所有员工爱护餐厅财产
□优秀 □达标 □不达标
□优秀□达标□不达标
2
收银人员、服务人员原则要求淡妆上岗，浓妆和彩妆不宜。
□优秀□达标□不达标
3
女员工上班可佩戴一对耳钉。已婚人员可佩戴一枚婚戒，工作期间禁止佩戴其他任何夸张饰品。
□优秀□达标□不达标
4
员工必须穿着公司要求的统一工装上岗，领扣必须全部扣上，围裙必须按规定系好，帽子全部戴起，保证工装干净整洁。
3
产品出品时四周干净，无油腻等
□达标 □不达标
4
产品出品颜色正常，无变质腐坏现象
□达标 □不达标
5
产品嗅觉上感觉优良，无异味
□达标 □不达标
6
产品味道（以顾客反馈标 □不达标
8
厅面巡查产品真实消耗（客人剩菜多少定性）
□达标 □不达标
9
饮料糖度不高于12%，茶水无苦涩味
厨房
3
开关灯时间明确，在开关旁张贴提示。（未按规定关灯或未张贴提示均为不达标）
□优秀 □达标 □不达标
4
冰箱使用责任人与具体摆放分类明确，遵循先进先出的原则，具体清洗时间明确，且执行
□优秀 □达标 □不达标
5
抽油烟机开关时间明确，粘贴在开关旁且执行
□优秀 □达标 □不达标
6
连锁药房门店巡店标准评分表
3
养护记录正确，无涂改
1
效期与过期 冷藏商品
效期商品有标识，员工熟知，过期商品必须下柜及按质量管理要求处理 2
冷藏柜商品必须摆放整齐、不间断电源、温湿度正常
2
缺货登记表 特殊商品 贵重商品
炸花 端架
有登记、有回复记录
1
中药饮片中麻黄有销售台账、双人双锁管理，不得单方销售；含麻黄碱复 方制剂，必须壁柜（有标识）销售、专册登记、每次销售不超过2盒
促销区、花车、地堆
有主题、有量感、有氛围（炸花、POP、吊牌、花车包装）等，促销时， 赠品陈列必须整齐丰满有炸花或pop宣传；
3
点检评分
营
销
活
跃
27
会员宣传
有会员权益宣传、有会员折扣宣传、有积分兑奖区
2
宣传氛围 28
有播音
1.音量适中、音乐舒缓、按节日调整；2.日常插播以养生知识和专业知 识为主；3.会员日及营销活动日以活动信息为主；
3
明亮（1、阴天全开、晴天可隔行开，2.灯管无破损）
2
商品陈列
整齐丰满、无空缺位、首层梯形、陈列道具合理使用
5
端架陈列 价签与卡条 温湿度养护记录
有黄金单品、核心单品陈列，且陈列丰满整齐
4
标准模板、一物一签、标签居中、无手写、清晰干净、无损坏；卡条：卡 条无破损、洁净无变色，新价签更换到位，备案未批情况除外
2
38
雨天防滑
雨天防止顾客摔倒，有存放雨伞和防滑垫措施
2
风
39
险 安
安全防控 40
全
41
用水用电 收银管控
医保串码
水龙头不漏水、无运作的设备切断电源
2
禁止非正当的手工收银及不正常退货、打折的违规操作
连锁门店巡店检查表
责任人： 检查标准 处罚参考
XXXX连锁店巡店检查表
门店： 检查项目
无空柜现象 美瞳产品陈列整理，取放方便 护理液摆放在店铺最明显位置，种类齐全 店面陈列 清洗机要有堆头摆放，并有试用装 促销海报POP、台卡摆放到位，整洁无破损，无过期活动 伴侣盒齐全，种类多，赠品和商品需单独陈列 润眼液、洗眼液试用装陈列到位 太阳镜陈列吸引人，明码标价 店铺地面、门头干净，无灰尘 美瞳样片干净，无破损、污物，样片放入样片槽里 销售台面干净整洁，无水渍 佩戴区、验光区干净整洁，不随意摆放物品，不乱扔废弃物 店面卫生 仓库整洁干净，不随意摆放私人物品、食物等，货品按款式摆放整齐有序 收银台、收银电脑、POS机具干净整洁，无灰尘，无杂物堆放，电源线码放整齐 形象墙干净整洁，无污渍、灰尘 货柜及中岛柜干净整洁，边角无灰尘 太阳镜陈列区干净整洁，无灰尘 在明显地方张贴考勤表、公司制度、喊单表并遵照执行 是否熟练公司的各项规章制度并明确传达 店面管理 晨会无间断，并且有晨会记录 确保店铺库存准确无误，没有丢货少货现象 制定详细的导购培训计划并执行 按照考勤表出勤并在岗，无脱岗现象 按照公司规定着工装、佩戴工牌、佩戴美瞳，化淡妆，口无异味 无顾客时，导购可以理货、打扫卫生、销售技巧演练，不得从事与工作无关事项 人员面貌 进店可见导购，不得擅自缺岗 收银时唱收唱付，双手接钞票，礼貌用语 导购在店铺指定位置激情喊单、迎宾 熟练店铺的营销活动，仓库货位 不得在营业期间使用手机做与工作无关的事宜 按照公司标准的销售流程接待顾客 按照公司标准的验光流程为顾客验光 正确告知顾客隐形眼镜佩戴及护理常识及注意事项 店面销售 引导顾客关注公众账号、店铺客服微信号 提醒顾客欢迎下次再来，并主动向好友推荐产品 能熟练清晰向顾客介绍店铺活动 在销售的各个环节中积极主动向顾客推荐产品连带销售 按照公司要求及时将销售录入系统，为顾客打印销售小票，不得少录错录 1.随机抽查2-3款货品 库存，若多次出现库 存不准，给予30-50元 /次罚款 2.其它项酌情给予提 醒、警告、通报批评 处罚 1.在岗人员出现擅自 离岗，给予当事员工 10元/人罚款，店长连 带20元/人罚款； 2.员工若违反《仪容 仪表及着装规范》， 处罚以《规范》为 准； 3.其它项酌情给予提 醒、警告、通报批评 处罚 1.不按照公司要求的 流程接待顾客，给予 当事员工10元/次罚 款，店长连带20元/人 2.会员资料/销售资料 少录、错录，不按照 公司要求的流程登 记，给予店长10元/次 罚款 3.其它项酌情给予提 醒、警告、通报批评 处罚 1.佩戴区、验光区随 意堆放杂物，严重影 响顾客体验，视情节 严重程序，给予10-30 元/次罚款 2.美瞳样片严重破损 、销售台面不整洁， 视情节严重程度，给 予10-20元/次罚款 1.摆放过期促销活动 海报，处20元/次罚款 2.其它项酌情给予提 醒、警告处罚
门店巡查表
门店巡查表第一篇：门店巡查表裕芳斋门店工作督导表店名：巡查时间：营运督导：门店责任人：一、考勤□ 在岗□ 离岗二、门店督导情况1、门店员工□ 按规定着装上岗□ 个人仪表仪容□ 精神面貌2、门店卫生□ 店招、招牌灯及招牌天花保持原有颜色，无污点、灰尘和蜘蛛网□ 地面保持干净整洁，无杂物、脚印和水渍□ 玻璃、门窗、窗台、灯具保持清洁光亮，无积尘、杂物□ 墙壁、天花板洁白无瑕，无蜘蛛网□ 菜台、操作柜面、收银台、水池等无破损、积尘、杂物、污渍□ 装菜盘、食品夹、刀板、刀具等保持干净、无脏污，不乱堆乱放□ 卫生洁具（抹布、拖把、扫帚等）无异味散发，并放在指定地点□ 电器设备（空调、冰柜、微波炉、收银机、电子称等）保持干净，无污渍□ 休息区内保持干净整洁，物品摆放有序，不乱堆乱放□ 冰柜内库存产品须放入保险盒内，摆放整齐□ 对外销售的产品保持新鲜，色泽光亮，包装产品不能有灰尘3、操作规程□ 门头、店招、显示屏等广告用具按规定开启□ 店内灯光照明□ 店内各项设施设备、物品、菜品等按规定摆放，井然有序□ 工作器具短少□ 销售菜品品种齐全□ 菜品陈列整齐美观，时刻保持菜品的光鲜色亮□ 擅自在菜品上称前加汤汁（特殊菜品除外）□ 计量、收银规范操作□ 收市工作各项报表填写清楚准确，现金交割无误□ 严格执行公司开展的各项促销活动4、服务行为规范□ 服务热情，面带微笑，使用服务敬语□ 主动热情地向顾客推销公司各类产品□ 工作主动热情，不怠慢顾客□ 面对顾客耐心、细致，不得与顾客发生争执、口角□ 工作时间内站立服务□ 工作时间内不做与工作无关的事注：此表由公司营运督导每日不定时巡查门店时根据所巡查门店实际情况填写，营运督导将本着公平、公正的原则，并将其作为门店员工考核依据之一，望全体门店员工认真对待！第二篇：二次供水巡查表卫生监督协管文书生活饮用水（二次供水）卫生现场检查表供水单位法定代表人／负责人地址联系电话巡查中发现如下问题：□1、是否取得生活饮用水（二次供水）卫生许可证。
店面每日工作检查表
午餐时间
合理安排人数
借此与个别员工沟通
营业中
巡视周边店铺作好记录
检查货品熟悉度、及时补充卖场内货品维护陈列
卫生检查：收银台 更衣室、橱窗 镜子 地面
留意员工情绪、销售技巧、及时的指导，协助、激励
早班销售分析，查看库存
下午班开会
交接班
早班理仓，下午班打扫卫生
确认人员是否到位
店面每日工作检查表
店 面：
时间
内容
1
2
3
4
5
6
7
营业前
考勤监督
查看交接本及昨日业绩
更衣 化妆
召开晨会
打扫卫生
补充卖场内货品
收银台现金确认找零准备
营业中
开灯开门检查设备设施
确认人员是否到位
巡视门口，观察整个卖场
昨日营业款存银行
陈列检查：模特、正面出样、叠装、挂装整齐
卫生检查：收银台 更衣室、橱窗 镜子 地面
留意员工销售技巧、及时的指导，协助
根据客流调配人员
晚餐时间
合理安排人数
借此与个别员工沟通
营业中
巡视店铺外围
收银台 更衣室、橱窗 镜子 地面
及时补充高峰）
做电脑补货单
结帐，核对金额存放保险箱
清点收银台备用金
卖场货品盘点
营业后
关门
开晚会总结一天的销售
更衣，相互查包
检查卖场各角落
关好所有电源，统一离店
连锁店督导巡查内容工作表
审核人：____________巡查人：__________________________________②规范标准：熟练掌握□掌握较差□____________________________
店长、店员
①在岗情况：在岗□ 短时脱岗□__________不在岗□__________ ②出勤记录：完整□有缺失□__________ 有代签□__________
政策执行
①价格政策：执行到位□未执行□______________________________ ②促销方案：执行到位□ 未执行□____________________________
促销管理
①促销品（费用）使用：及时发放并记录□ 及时发放未记录□ 未及时发放未记录□②其他：____________________________________
直营店督导巡查内容工作表日期：
区域：
门店名称：
店长：
店员：
店面形象
①门头情况：统一形象□有非公司品牌内容□②LED播放内容：符合公司内容规范□不完整□有非公司产品内容□__________
③店面布置：标准□未达标□__________④电器设备：正常开启□未使用□⑤宣传物料：齐备、无过期品□有缺失、过期□__________
产品库存
①库存情况：备货充足□库存偏低□_____________________________________ 有缺货□_____________________________________
计划任务
①提货任务：计划合理□无计划□②销售任务：计划合理□无计划□③会员任务：计划合理□无计划□
问题建议
③主动性：良好□__________一般□__________较差□__________④团队协作能力：良好□ 一般□ 较差□
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5.工作时间不允许玩游戏，不允许闲聊，不允许接待顾客时接打手机，不允许吃零食。（4分）
收银服务 主动与顾客打招呼，收款交代清楚，唱收唱付。收款后把单据放入顾客购买袋子里，并将药品装袋递给顾客并致感谢词“请慢走”。（2分）
2
劳动纪律 不定期查岗、发现店长，员工擅自离岗，编制各种理由、相互包庇者重罚。不允许迟到早退。（6分）
6、公司重点主推品种、供应商政策活动品种必须有陈列堆头或陈列面（根据活动方案）（5分）
体外循环 门店不得私自接收厂家或外来人员产品进行销售（外来药品出现在场所内：药品，赠品（不是公司配的）及统中不得留存数据表格，要求存储在店经理U盘；（工资表、销售分析表、库存品种表等）（5分）
2.四分开：药品与非药品、处方药与非处方药、口服与外用、按功能主治分类。处方药不得开架（2分）
药品陈列
3.药品按推前补位，先进先出原则进行补充与销售。药品陈列整齐、丰满、干净、不得空位。（4分） 4.店内促销海报，破损、褪色立即重新粘贴或更换，到期促销海报、广告牌及时拆除，清理干净。（6分）
21
5.价格签与药品一一对应，价格签破旧应及时更换。 （2分）
风险防范 2.员工不得向任何人提供公司微机系统信息及纸质文件，包括浏览、拍照、复印。（5分）
15
3.收银台桌面、柜台上不允许留存公司任何信息资料，如：工资表，销售分析表，库存表，促销方案等。（5分）
总分值 检查描述 得分
18
1.站立服务、微笑服务，有迎来送语。遇老年体弱顾客主动搀扶，防止顾客滑碰。（2分）
2.药品售出后，应向顾客说明服用方法，不良反应、禁忌等（2分）
服务标准 3.面对吵闹的顾客，营业员及时解释并道歉，通知店长，及时解决，如产生投诉视情节进行处罚。（10分）
20
4.电脑上不允许下载游戏及娱乐片，电影等。（2分）
6
1.店长员工在岗期间必须穿工装。（2分）
仪容仪表
2.个人卫生良好，工服干净整洁无褶皱，纽扣无脱落。（2分） 3.身姿挺拔，面带微笑，不得扎堆聊天，不得坐在货架和柜台上。（2分）
8
4.上班时间佩戴胸牌，佩戴在左侧位置。胸牌要求：姓名、照片、岗位、职称。（2分）
1.药品陈列区域不能有私人物品，生活区不得有药品 （2分）
检查门店： 检查类别
检查人：
连锁门店日常管理巡查评比表
检查日期： 检查细则
评比分数：
店容店貌
1.药店门外由店长或指定人员每日清扫。 门店招牌，店外指示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。（3分） 2.窗明几净，药品无灰。处方柜、门窗、等保持干净，无灰尘，垃圾桶随满随到，无刺激性或难闻气味。（3分） 3.营业场所内无私人物品或用品，水杯放在指定位置。（3分） 4.店内背景音乐播放时间：8：00-20：00，店内广播及LED按连锁下发内容执行，遇特殊情况可停播。（3分） 5.缺货登记：当顾客所需药品没有时，应在顾客需求本上登记顾客资料，后期给予顾客回复。所需药品店长上报区域经理。（3分） 6.张贴药品监管部门投诉举报电话-12331，悬挂顾客意见簿（3分）