医院日常保洁服务方案

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某医院保洁服务方案

某医院保洁服务方案

某医院保洁服务方案某医院的保洁服务计划一、目标与范围1. 目标这个方案的核心目标,是要把某医院的保洁服务提升到一个新的高度,确保医院环境的干净、卫生和安全。

我们希望:- 环境卫生合格率能达到95%以上。

- 日常清洁工作能按时完成,效率也能有所提高。

- 降低医院内的感染率,保护患者和医务人员的健康。

- 建立一个长期有效的保洁管理机制,确保服务可持续进行。

2. 范围这个方案适用于医院的所有区域,包括:- 门诊部- 住院部- 手术室- 检验科- 其他公共区域,如走廊、电梯和卫生间等。

二、现状与需求分析1. 现状目前,医院的保洁工作主要是外包给一些公司来做的,但存在不少问题:- 清洁不够频繁,很多地方总有卫生死角。

- 外包人员流动性大,服务质量总是起伏不定。

- 缺乏系统的培训和考核,所以保洁人员的素质参差不齐。

2. 需求分析为了改善这些问题,医院需要明确以下需求:- 提升保洁人员的专业技能和服务意识。

- 制定科学合理的保洁标准和流程。

- 建立健全的考核和奖惩机制。

三、实施步骤与操作指南1. 制定标准我们需要制定一份《医院保洁标准手册》,清楚各个区域的清洁要求和频率。

具体如下:- 门诊部:每天至少清洁三次,重点区域(比如候诊区、卫生间)每小时清洁一次。

- 住院部:每天至少清洁两次,重点区域(如病房、走廊)每天至少清洁三次。

- 手术室:每次手术前后都要进行彻底的清洁与消毒。

2. 人员培训我们会定期对保洁人员进行培训,内容包括:- 清洁技能:教会他们如何正确使用清洁工具和清洁剂。

- 感染控制:提升他们对医院感染控制的意识。

- 服务意识:增强他们的责任感和服务意识。

3. 建立考核机制我们要制定《保洁人员考核制度》,具体包括:- 每个月对保洁工作进行抽查,记录卫生合格率。

- 根据考核结果来奖惩,合格的给予奖金和表彰,发现问题的则要进行培训或处罚。

4. 优化流程建立科学合理的清洁流程,确保高效完成清洁任务。

具体措施包括:- 制定每日清洁计划,明确每位保洁人员的工作任务。

医院保洁服务方案

医院保洁服务方案

医院保洁服务方案一、概述医院是一个特殊的公共场所,需要保持高度的清洁和卫生。

保洁服务在医院中担负着重要的任务,不仅要保持医院整洁、干净的环境,还需杀灭病菌、预防感染传播,以确保病人、医务人员和访客的健康安全。

本文将介绍医院保洁服务方案,以满足医院的需求。

二、工作内容1.日常保洁:包括清扫地面、擦拭和除尘各类物品和设备、清洗窗户、门和墙壁、擦拭电梯按钮和扶手等,确保医院各个区域的整洁。

2.清洁消毒:对医院内的公共区域、病房、手术室等进行定期清洁消毒,特别是容易积聚细菌和病毒的地方,如洗手间、接诊台、手扶梯等,保持环境的卫生。

3.床单更换:定期更换病房、手术室、ICU等地的床单、被套等寝具,确保病人的舒适和卫生。

4.垃圾处理:定期清理医院内的垃圾,根据垃圾分类标准进行分类处理,确保卫生和环保。

5.卫生间清洁:定期对医院内的公共卫生间进行清洁消毒,包括洗手池、马桶、地板以及墙壁等,确保卫生间的清洁与舒适。

三、工作标准1.时间管理:根据医院的工作时间表,制定合理的工作计划,确保在不干扰医院正常运营的情况下完成工作任务。

2.卫生防护:保洁人员应戴有适当的防护装备,如橡胶手套、口罩和工作服,以防止感染和交叉感染的发生。

3.消毒材料:使用合适的消毒剂和清洁剂,以确保消毒效果,并遵循标准操作程序,防止残留和污染。

4.清洁工具:使用清洁工具和设备,如拖把、扫帚、吸尘器和消毒湿巾等,以提高清洁效率和质量。

5.培训与监督:保洁人员需接受相关培训,了解医院感染控制的基本知识,同时建立监督机制,确保工作质量和效果。

四、工作流程1.组织架构:建立医院保洁服务团队,由专业人员负责组织、管理和监督工作流程,确保工作的顺利进行。

2.工作计划:根据医院的需求和实际情况,制定合理的工作计划,明确每个环节的工作内容和时间安排。

3.工作分工:根据医院的区域和功能要求,将工作分配给不同的保洁人员,确保每个区域的清洁工作得到妥善处理。

4.检查和评估:定期对医院的卫生状况进行检查和评估,根据结果对工作流程进行改进和调整,以提高工作效果。

医院保洁物业管理服务方案

医院保洁物业管理服务方案

医院保洁物业管理服务方案一、前言医院是人们生命和健康的重要场所,保持医院内部环境清洁卫生至关重要。

而保洁物业管理服务则是确保医院环境清洁卫生的关键环节。

本文针对医院保洁物业管理服务进行深入研究,提出了全面的服务方案,旨在提升医院环境卫生水平,保障患者和员工的健康与安全。

二、保洁人员配置1.保洁人员数量根据医院的规模和日常使用情况,需合理确定保洁人员数量。

通常情况下,医院每日清洁工作包括定时打扫、消毒清洁、卫生间清洁等,因此需要足够的保洁人员进行操作。

具体来说,针对普通大小医院,应至少配置3-5名全职保洁人员,并根据实际情况适当增减数量。

2.保洁人员素质医院保洁人员需要经过专业培训,掌握清洁卫生相关知识和技能。

同时,他们需要具备责任心、细致耐心、与患者、员工和家属交流的良好沟通能力。

良好的道德品质和团队合作精神也是必备条件。

三、保洁区域划分1.医院大厅和走廊医院大厅和走廊是医院的门面,也是患者和家属接受医疗服务时必经之地。

因此,保洁工作在这些区域尤为关键。

保洁人员需要定时为大厅和走廊进行打扫、擦拭和消毒,并保持地面无滑倒隐患,确保环境整洁干净。

2.诊疗科室诊疗科室是医生诊治患者的场所,卫生状况直接影响到患者的治疗效果。

保洁人员需要保持诊疗科室的清洁整洁,每日进行消毒和整理,并定期进行深度清洁。

3.手术室和卫生间手术室和卫生间是医院内最容易滋生细菌和病菌的地方,必须严格保持清洁卫生。

保洁人员需要定期对手术室和卫生间进行消毒清洁,并确保卫生间内设施畅通无堵塞。

四、保洁设备和用品1.清洁工具医院清洁工作需要用到各种清洁工具,如扫把、拖把、抹布、擦窗器等。

这些清洁工具应保持清洁,并及时更换以保证清洁效果。

2.清洁用品医院保洁所需的清洁用品包括消毒液、清洁剂、洗手液等。

这些清洁用品应符合卫生标准,且使用时需注意按照指定浓度使用,避免对环境和人体造成不良影响。

五、保洁流程和标准1.定时保洁医院保洁工作需要根据科室的使用情况和日常流量,制定相应的保洁时间表。

医院日常保洁服务方案

医院日常保洁服务方案

医院日常保洁服务方案1. 概述本文档旨在为医院提供日常保洁服务方案,以确保医院环境的清洁与卫生,有效预防传染病的传播。

日常保洁服务是医院运转中不可或缺的一环,对病患和医护人员的健康和安全至关重要。

2. 保洁范围和频次2.1 病区房间:包括病房、病区走廊、病房内的设施和用品等。

2.2 门诊区域:包括门诊诊室、等候区、走廊和卫生间等。

2.3 医技科室:包括手术室、检验室、放射科、药房等。

2.4 公共区域:包括大厅、楼梯间、走廊和卫生间等。

保洁频次根据不同区域的使用情况和风险评估来定,一般情况下,病区房间每日保洁一次,门诊区域、医技科室和公共区域每日保洁两次。

3. 清洁要求和操作流程3.1 清洁要求•保持环境干净整洁,无灰尘、垃圾和异味。

•所有表面、地板、墙面、家具等应清洁无污渍,不沾黏。

•卫生间保持清洁卫生,无异味,马桶内壁无黄色、污渍。

•厨房区域保持清洁,避免食物残渣和垃圾的滋生。

3.2 操作流程•准备必要的清洁工具和消毒用品。

•穿戴防护用品,包括手套、口罩和工作服。

•先清扫地面,使用无尘拖把或吸尘器清理地表尘埃。

•对表面、家具和设备进行擦拭和消毒,使用消毒剂喷雾或湿纸巾擦拭。

•对公共区域、门把手和开关等频繁接触的位置进行重点清洁和消毒。

•卫生间的清洁要彻底,包括马桶、洗手盆、淋浴器等。

•定期对地板、墙面、窗户等进行深度清洁和保养。

4. 清洁材料和消毒剂选择4.1 清洁材料•清洁布:选用柔软、吸水性好的无纺布或织物,避免使用棉织物产生纤维脱落。

•清洁工具:包括扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器等。

•清洁剂:选用环保、无刺激性的清洁剂,如中性洗涤剂和酒精溶液等。

4.2 消毒剂•75%乙醇溶液:对常见细菌、病毒和真菌具有较好的杀灭效果。

•过氧乙酸:对难以灭活的细菌、病毒和孢子有一定的消毒作用。

•漂白粉:可用于染色菌类的杀灭,但注意稀释使用,避免与其他药剂混合使用。

5. 保洁人员培训与管理5.1 培训内容•医院清洁流程和标准操作规范。

医院保洁服务方案计划

医院保洁服务方案计划

医院保洁服务方案计划引言:医院作为提供医疗服务的场所,其卫生环境的干净与否直接关系到患者的安全和健康。

因此,医院保洁服务的质量至关重要。

本文将就医院保洁服务方案计划进行详细的阐述。

一.目标和意义:二.保洁工作的内容和流程:保洁工作的内容包括医院内部的日常清洁、消毒和垃圾处理等。

具体流程如下:1.日常清洁:-门诊区域:包括候诊室、诊室、护士站等的地面、墙壁和家具的清洁。

-住院区域:包括病房、公共区域和走廊等的地面、墙壁和家具的清洁。

-行政区域:包括办公室、会议室和走廊等的地面、墙壁和家具的清洁。

2.消毒工作:-医疗废物的处理:包括医疗废物桶的清洁和消毒,废物的分类和正确处理。

-医疗器械的清洁和消毒:使用专业的消毒剂对医疗器械进行彻底消毒和清洁,确保患者和员工的安全。

3.垃圾处理:-医疗废物的处理:将医疗废物按照规定进行分类和封存,并安排专业人员进行运输和处理。

-普通垃圾的处理:将医院内部产生的普通垃圾进行分类和清理,并安排专人进行运输和处理。

三.保洁服务的时间安排:1.日常清洁:-门诊区域:每日早上8点开始清洁,下午6点结束。

-住院区域:每日上午10点开始清洁,下午2点结束。

-行政区域:每日上午9点开始清洁,下午5点结束。

2.消毒工作:-医疗废物的处理:每日上午8点开始处理,下午6点结束。

-医疗器械的清洁和消毒:每日上午9点开始清洁和消毒,下午5点结束。

3.垃圾处理:-医疗废物的处理:每日上午8点开始处理,下午6点结束。

-普通垃圾的处理:每日早上7点开始处理,下午7点结束。

四.保洁人员的培训和监督:为确保保洁服务的质量和效果,应进行定期的培训和监督。

培训内容包括保洁工作的技巧、安全操作规程和相关法律法规等。

监督工作包括定期巡查和随机抽查,以确保保洁工作的执行情况符合要求。

五.保洁服务的质量评估和改进:为了不断提高保洁服务的质量,应定期进行评估和改进。

评估内容包括保洁工作的效果、患者和员工的满意度和交叉感染的风险等。

医院保洁方案

医院保洁方案

医院保洁方案一、背景介绍医院是一个特殊的公共场所,需要保持高度的卫生和清洁,以确保患者和员工的健康安全。

医院保洁方案是为了确保医院环境的清洁、卫生和无菌化,减少病原体传播和交叉感染的风险。

本文将详细介绍医院保洁方案的目标、执行标准、操作流程和质量控制措施。

二、目标1. 提供一个干净、整洁、舒适的医院环境,给患者、员工和访客带来良好的体验。

2. 减少病原体的传播和交叉感染的风险,保障患者和员工的健康安全。

3. 提高医院形象和声誉,增强公众对医院的信任感。

三、执行标准1. 定期保洁:按照医院的使用频率和区域特点,制定定期保洁计划,包括日常保洁、定期清洁和特殊清洁。

- 日常保洁:包括清扫地面、擦拭桌面、清洁卫生间、更换垃圾袋等。

- 定期清洁:包括地板打蜡、玻璃清洁、墙壁擦拭等。

- 特殊清洁:针对手术室、ICU等高风险区域进行特殊清洁,确保无菌环境。

2. 医疗废物处理:按照相关法规和规定,对医疗废物进行分类、收集、运输和处理,确保安全和环保。

3. 消毒措施:采用合适的消毒剂和方法对医院各个区域进行定期消毒,包括常用物品、设备和空气消毒。

4. 公共区域管理:定期检查公共区域的卫生情况,及时清理垃圾、保持通道畅通,并提供清洁用品和设备。

四、操作流程1. 保洁计划制定:根据医院的特点和需求,制定定期保洁计划,并明确责任人和执行时间。

2. 清洁工具和消毒剂准备:确保清洁工具和消毒剂的充足供应,保证清洁工作的顺利进行。

3. 日常保洁操作:按照定期保洁计划,进行日常保洁工作,包括清扫地面、擦拭表面、清洁卫生间等。

4. 定期清洁操作:根据定期清洁计划,进行地板打蜡、玻璃清洁、墙壁擦拭等工作。

5. 特殊清洁操作:针对手术室、ICU等高风险区域,进行特殊清洁,包括消毒、无菌操作等。

6. 医疗废物处理:对医疗废物进行分类、收集、运输和处理,确保安全和环保。

7. 消毒操作:根据消毒计划,对医院各个区域进行消毒,包括常用物品、设备和空气消毒。

医院物业保洁服务方案

医院物业保洁服务方案

医院物业保洁服务方案前言医院作为一个公共场所,环境卫生一直是非常重要的事项之一。

为了保障医院内部的环境清洁和卫生安全,医院物业保洁服务方案应运而生。

本文将详细介绍医院物业保洁服务的内容和执行方案。

1. 服务内容医院物业保洁服务的内容主要包括以下几个方面:1.1 日常保洁日常保洁是医院物业保洁服务的基础,主要包括以下工作:•医院内部公共区域的清扫、擦拭和消毒,如走廊、大厅、电梯厅等;•办公室和诊室的清洁和整理,包括桌面、地面、椅子等;•厕所和洗手间的清洁和消毒,保障卫生间的使用环境;•治安值班室和安全通道的清洁和维护;•门窗、地板和墙壁的清洁,保持整体环境的整洁;•打扫和清理垃圾、污水等。

1.2 医疗废物处理医院物业保洁服务也包括对医疗废物的处理和清除,以确保医院环境的安全和卫生。

•定期清除医疗废物,如注射器、手套等;•对有害医疗废物进行分类、封装和运输,按照相关法规和标准进行安全处理。

1.3 特殊区域清洁医院中有一些特殊区域,需要特别的清洁措施来保障环境安全。

•病房和手术室的清洁和消毒,确保术后患者的安全;•实验室和药房的清洁和卫生处理,保持医疗设备和药物的安全性;•食堂和餐厅的清洁和卫生处理,保障员工和患者的饮食卫生;•停车场和外围环境的清洁和整理,确保医院整体形象的美观。

2. 执行方案医院物业保洁服务的执行方案主要包括以下几个环节:2.1 人员配备为了确保物业保洁服务的质量和效率,需要合理配备人员。

•设立物业保洁部门,由专门的保洁人员负责;•根据医院规模和工作量,确定保洁人员的数量,保证日常保洁工作的正常进行;•保洁人员应具备基本的卫生知识和操作技能,接受相关培训。

2.2 工作计划制定科学合理的工作计划,确保物业保洁服务的连续性和工作进度。

•制定日常保洁工作计划,明确各个区域的清洁时间和频率;•制定医疗废物处理计划,确保医疗废物按时、安全地处理;•根据需要,制定特殊区域清洁计划,保证特殊区域的定期清洁和消毒工作。

医疗保洁服务方案四篇

医疗保洁服务方案四篇

医疗保洁服务方案四篇篇一:XX医院保洁方案根据医院门诊楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内容和要求的区别,我们将大楼划分为若干个区域,规定每个区域清洁服务的控制要点:一、门厅、大堂1、特点门厅是体现医院形象的重要区域。

由于人流量最大,将会带入很多尘土及杂物,如不及时清洁将会扩散到其他区域。

2、清洁要点(1)入口处脚垫的清洁;(2)地面的牵尘及擦拭;(3)玻璃门、窗的擦拭及维护;(4)墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭;(5)垃圾桶的清倒及擦拭;(6)壁灯的掸尘及擦拭。

3、清洁要求及标准(1)门厅入口处应铺设防尘脚垫,每天清理2次,确保脚垫无尘土积压;(2)入口区域及时牵尘,随时擦拭脚印等污渍,每30分钟(视人流量及其他因素而定)巡回清扫一次,确保地面持续处于清洁状态;(3)地面每天清扫拖擦2次,每30分钟巡回保洁1次,确保持续清洁,无明显杂物和污渍;(4)门厅的玻璃门每天维护1次,确保无明显水痕、污渍;(5)垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次,确保桶内垃圾不超过1/2;(6)墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等,每天掸尘1次,两天擦拭1次。

二、走道、楼梯、电梯1、特点走道、楼梯、电梯是人员移动的公共通道。

走道为平行通道,楼梯、电梯为立体通道,人流量大,处于不间断使用状态,容易脏污。

2、清洁要点(1)走道、楼梯、的牵尘;(2)电梯内外壁及地面的擦拭及牵尘;(3)楼梯扶手的擦拭;(4)楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护;(5)走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护;(6)廊内座椅的擦拭及维护;(7)垃圾桶的清倒及擦拭。

3、清洁要求及标准(1)清扫楼梯应自上而下倒退作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落,拖擦时拖布不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水痕迹,每天拖擦2次,巡视保洁若干次;(2)走道每天拖擦2次,每30分钟巡视保洁1次;(3)电梯内地面每天拖擦2次,每30分钟巡视保洁1次电梯内外壁为不锈钢材质,在使用的过程中易与人手接触留下印痕,应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护,确保不锈钢材质的清洁、光亮; (4)楼梯扶手每天擦拭1次;(5)垃圾桶每天清倒1次,并冲洗干净;(6)廊内座椅每天擦拭1次;(7)窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次,发现污渍及时清洁。

医院日常保洁服务方案

医院日常保洁服务方案

医院日常保洁服务方案医院是公共场所之一,在日常运营中需要保持清洁卫生,以确保患者和员工的安全和健康。

因此,医院日常保洁服务方案尤为重要。

下面是一个医院日常保洁服务方案的模板,供参考:一、服务目标和宗旨1.提供卫生、环保和舒适的医院环境,以确保患者和员工的健康和安全。

2.有效控制医院内的感染风险,减少交叉感染的可能性。

3.合理利用资源,提高工作效率和效果。

二、服务内容1.对医院内的公共区域进行日常保洁,包括大厅、走廊、患者等候区、手术室等。

2.对医院内各科室的日常保洁,包括病房、诊室、办公室等。

3.对医院内的卫生设施进行定期清洁和消毒,包括卫生间、洗手间等。

4.保持医院内的绿化环境,定期修剪草坪、清理杂草等。

5.处理医院内的垃圾,确保垃圾分类、垃圾处理符合环保要求。

6.对医院内的空气进行消毒和净化,定期清洁和更换空调过滤器。

三、服务标准1.每天至少开展一次全面清洁,包括地面清洁、卫生设施清洁、废物清理等。

2.对医院内的常接触表面,如门把手、电梯按钮等进行定期清洁和消毒。

3.定期清洁和消毒医疗器械和设备,确保符合卫生要求。

4.定期进行地面消毒处理,特别是在高感染风险区域。

5.每天定期清理医院内的垃圾,确保垃圾桶清洁、垃圾分类准确。

四、人员安排和培训1.为医院日常保洁服务设置专职保洁人员,确保服务的连续性和专业性。

2.保洁人员应具备必要的清洁、消毒和卫生知识,定期进行培训和考核。

3.医院日常保洁服务应有专职领队,负责协调安排和监督工作情况。

五、设备和物资1.配备适用于医院环境的清洁工具和设备,如清洁车、拖把、清洁剂等。

2.提供符合卫生标准的消毒剂和洗涤剂,确保清洁和消毒效果。

3.定期检查和维护清洁设备和工具,确保使用正常。

六、质量控制和监督1.设立质控小组,定期进行质量检查和评估,确保服务质量。

2.监督保洁人员的工作情况,发现问题及时进行整改和提供培训。

3.持续改进和创新,借鉴其他医院和行业的先进经验和技术。

医院病房日常保洁服务方案

医院病房日常保洁服务方案

医院病房日常保洁服务方案
1. 服务目标
为医院的病房提供卫生、整洁的保洁服务,确保患者的环境清洁、安全、舒适。

2. 服务内容
- 定期清洁:定期对病房进行整体清洁,包括地面、墙壁、天花板、家具等的清扫和擦拭。

- 消毒处理:定期对病房进行消毒处理,包括床铺、桌面、洗手间等的消毒,确保病房的卫生标准。

- 垃圾处理:每日定时收集病房内的垃圾,并进行分类处理和清运。

- 洗涤更换:定期更换病房内的床上用品、毛巾等物品,并进行洗涤和消毒。

3. 服务频率
- 定期清洁:每周一次,根据病房使用情况可适时增加次数。

- 消毒处理:每日至少一次,特殊情况下可适时增加次数。

- 垃圾处理:每日至少一次,根据垃圾产生情况可适时调整次数。

- 洗涤更换:根据床上用品的使用情况,每周至少一次进行更换。

4. 人员要求
保洁人员应具备以下条件:
- 具备一定的保洁经验,并掌握相应的卫生清洁知识。

- 具备良好的卫生意识和责任心。

- 具备基本的沟通能力,能够与病房内的患者和医护人员进行有效的沟通。

5. 工作流程
- 清洁工作由专业保洁人员负责,在指定的时间内完成病房的清洁工作。

- 每次清洁前,保洁人员应将工作计划报告给病房主管,确保工作顺利进行。

- 清洁工作中,要特别注意对医疗设备和用品的擦拭和消毒,避免交叉感染的风险。

- 清洁完成后,保洁人员应及时上报工作情况,并记录病房内存在的问题和异常情况。

以上为医院病房日常保洁服务方案的基本内容,请按照方案进行服务,保障病房的环境质量和患者的健康安全。

医院保洁方案

医院保洁方案

医院保洁方案医院保洁方案一、概述保洁工作是医院常规工作之一,它直接关系到医院环境的清洁度、整洁度以及患者和医务人员的身心健康。

为了提高医院的服务质量和形象,制定医院保洁方案是非常必要的。

二、保洁范围1.门厅、大厅、走廊和电梯口的清洁工作:包括地面的扫除、擦拭和消毒,墙壁的擦拭,门窗的清洁等。

2.办公区、病房和手术室的清洁工作:包括地面的打扫和消毒,家具和设备的擦拭,垃圾的清理等。

3.公共卫生间的清洁工作:包括地面的清洁和消毒,马桶、洗手盆、镜子的擦拭,垃圾桶的清理等。

4.医疗废物的处理:包括医疗废物的分类和包装,送至指定区域集中处理。

三、保洁措施1. 强调清洁与消毒的合理搭配:医院是一个公共场所,日常的清洁工作已经不能满足要求,必须配合消毒工作。

对于重点区域如手术室、病房、公共卫生间等需要加强消毒工作。

2. 重视定期保养和维修:医院设备和设施比较复杂,需要进行定期的保养和维修,保证设备正常运转和使用寿命。

3. 探索使用电子设备:在保洁工作中可引入吸尘器、洗地机等电子设备,提高效率和质量,减少人力投入。

4. 加强员工培训:医院保洁人员不仅需要具备一定的保洁技术,还需要了解医院环境的特殊性和人员的特殊需求,提高服务质量。

5. 保持沟通和协作:医院保洁工作需要与其他科室和部门进行沟通和协作,做好卫生搞好卫生检查。

四、保洁周期1. 高人员流动的区域如门厅、大厅、走廊和电梯口每天进行保洁,保持地面的清洁度。

2. 办公区、病房和手术室每天进行日常保洁,每周进行一次深度清洁,包括地面、家具和设备的擦拭。

3. 公共卫生间每天进行日常保洁,每周进行一次深度清洁,包括地面、马桶、洗手盆、镜子的擦拭和消毒。

4. 医疗废物每天进行分类和包装,定期送至指定区域进行集中处理。

五、保洁质量评估1. 定期对保洁工作进行检查和评估,根据结果进行奖惩。

2. 接受患者和医务人员的意见和建议,及时调整保洁方案和工作。

六、总结医院保洁工作是一项细致而庞杂的工作,需要有专门的人员进行管理和执行。

医院日常保洁服务方案

医院日常保洁服务方案

医院日常保洁服务方案一、服务内容1.医院内部环境清洁和消毒:-地面清洁:使用消毒剂对医院内的地板、走廊、楼梯等地面进行清洁和消毒处理,包括每日一次的湿拖抹擦和每周一次的地板打蜡。

-墙面清洁:对医院内的墙壁、门窗等进行清洁,并提供每季度的刷油漆服务。

-椅子和桌面清洁:对医院内的各种座椅、桌面等进行清洁消毒处理。

-医疗设备清洁:定期清洁医疗设备,如手术台、呼吸机等,并进行消毒处理。

-空调和通风系统清洁:对医院内的空调和通风系统进行清洁和消毒处理,保证空气质量。

-卫生间清洁:每日对医院内的卫生间进行清洁和消毒处理,保持卫生间整洁干净。

-垃圾处理:每日处理医院内的生活垃圾和医疗垃圾,并妥善分类和处理。

2.医院外部环境清洁和绿化:-停车场清洁:定期清理医院停车场的垃圾,并进行消毒处理。

-绿化维护:定期修剪医院内的花草植物,并进行病虫害防治工作,确保整个医院的绿化环境良好。

二、服务流程1.日常保洁流程:-上班前准备:保洁人员按照要求准备保洁工具和消毒剂。

-区域划分:按照医院的各个功能区域进行划分,分配保洁人员进行清洁工作。

-清洁工作:保洁人员按照设定的标准和流程,对各个区域进行清洁和消毒处理。

-检查和整理:完成清洁工作后,进行检查并整理工具和清洁用品。

-垃圾处理:收集和处理全院垃圾,做好垃圾分类工作。

-报告和记录:每天结束后,保洁人员向主管报告清洁情况,并记录相关数据。

2.服务质量控制:-定期检查:设立专门的监督检查小组定期对保洁工作进行检查,发现问题进行整改。

-投诉处理:及时解决医院内部和外部的投诉,对保洁服务进行改进。

-培训与培养:定期对保洁人员进行培训和培养,提高他们的服务意识和技能水平。

三、服务计划1.日常保洁计划:-每日地面湿抹擦、地板打蜡、墙面清洁、椅子和桌面清洁、医疗设备清洁、空调和通风系统清洁、卫生间清洁、垃圾处理等。

-每周一次地面清洁消毒、墙面刷油漆等。

-每季度一次墙面清洁刷油漆。

2.医院外部环境清洁计划:-每日停车场垃圾清理消毒。

医院保洁工作计划方案

医院保洁工作计划方案

医院保洁工作计划方案一、背景和目标:随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,人们对医院的卫生环境要求也越来越高。

医院作为提供医疗服务的场所,卫生环境的整洁与否直接关系到患者的健康和医疗服务的质量。

因此,制定一份合理的医院保洁工作计划方案至关重要。

本计划的目标是确保医院内外环境的清洁整洁,提高医院的形象和服务质量。

二、工作内容和措施:1.确定保洁工作人员数量和分工:根据医院的实际情况和需求,确定保洁人员的数量,并合理分配工作任务。

保洁工作人员主要分为清洁人员和垃圾清运人员。

清洁人员负责医院内外环境的日常清洁,包括卫生间、走廊、病房、手术室等区域的清洁和消毒;垃圾清运人员负责及时清理医院内外的垃圾,确保医院环境的整洁。

2.建立健全保洁工作制度:建立医院保洁工作的标准和规范,制定详细的保洁工作流程和清洁标准,确保保洁工作的质量和效率。

制定清洁工作记录表,记录每日的清洁工作情况,及时发现和解决问题。

3.加强保洁人员培训:对新入职的保洁人员进行岗前培训,包括医院保洁工作流程、清洁器具的使用方法和清洁消毒知识等。

定期组织保洁人员进行相关培训,提高保洁人员的专业技能和服务意识。

4.定期维护和更换清洁工具和设备:定期检查和维护清洁工具和设备,确保其正常使用和消毒效果。

根据实际情况和需要,及时更换和更新清洁工具和设备,确保保洁工作的质量和效率。

5.加强与其他部门的协调和合作:与其他部门建立良好的沟通和协调机制,及时了解各部门的工作需求和问题,针对性地解决和完善保洁工作。

6.强化质量监督和考核:建立医院保洁工作的质量监督和考核机制,定期对保洁工作进行检查和评估。

设立保洁质量奖惩机制,对保洁工作优秀者进行表彰和奖励,对工作不合格者进行批评和相应处罚。

三、预期效果和评估指标:通过执行上述工作措施,预计可以达到以下效果:1.医院内外环境整洁干净,垃圾分类、清理和清运工作得到有效实施,确保了患者和员工的日常生活和工作环境的舒适和安全;2.医院保洁工作人员的工作效率和服务意识得到提高,保洁工作的质量得到了保障;3.医院卫生环境的整洁度和服务质量得到患者和员工的认可和满意度提高;4.医院保洁工作的标准和规范得到有效推广和应用,为医院卫生环境的提升提供了保障。

医院保洁服务方案书完整版

医院保洁服务方案书完整版

医院保洁服务方案书完整版.docx医院保洁服务方案书一、概述本方案为医院保洁服务方案书,目的是为医院提供一套全面、优质、科学的保洁服务方案,确保医院环境清洁卫生,保障患者和医务人员的健康安全。

二、服务内容1.日常清洁包括医院内部走廊、病房、洗手间、办公室、门诊部等区域的清洁和消毒。

2.定期保养对医院内部设施、地面、墙面、天花板等进行定期保养,确保其完好无损。

3.特殊清洁对医院特殊区域如手术室、ICU、感染病区等进行特殊清洁和消毒,确保患者和医务人员的安全。

三、服务标准1.清洁环境要求达到正常状态的100%。

2.医院内部设施及设备保养,完好无损的比例达到100%。

3.特殊区域如手术室、ICU、感染病区等的清洁和消毒要符合相关标准和规定。

四、人员设置1.本服务方案需要有专业的清洁服务人员,要求其具备相关专业知识和技能。

2.服务人员需要定期进行培训和考核。

五、设备要求1.清洁设备要求达到国家相关标准。

2.消毒设备要求达到国家相关标准。

六、服务流程1.月初制定工作计划,安排各项工作。

2.每日派遣人员进行日常清洁和维护。

3.定期对设备进行检查和保养。

4.特殊情况下,需要迅速响应医院的要求,并及时解决问题。

七、质量管理1.定期对服务质量进行评估。

2.对服务不符合要求的地方进行改进和整改。

八、安全管理1.服务人员需要遵守医院安全规定和标准,确保患者和医务人员安全。

2.清洁设备和消毒设备需要定期检查,并确保其使用安全。

九、费用要求1.服务费用需要根据服务标准和要求进行计算。

2.医院需要按时付款。

结尾以上为医院保洁服务方案书,服务标准和要求请按文档内容执行。

本文档所涉及简要注释如下:- 医院清洁:对医院内部的各个区域进行清洁和消毒,确保医院环境清洁卫生。

- 定期保养:对医院设备、地面、墙面、天花板等进行定期保养,确保其正常运行和完好无损。

- 特殊清洁:对医院特殊区域如手术室、ICU、感染病区等进行特殊清洁和消毒,确保患者和医务人员安全。

医院保洁工作月计划细化方案范文

医院保洁工作月计划细化方案范文

医院保洁工作月计划细化方案范文一、工作目标为了确保医院环境的清洁、卫生与安全,提高患者及员工的满意度,本月保洁工作将围绕以下目标展开:1. 保持医院环境卫生,提高环境质量。

2. 提高保洁服务质量,提升患者及员工满意度。

3. 加强保洁人员培训,提高专业素养。

4. 确保保洁工作安全,预防意外事故发生。

二、工作内容1. 日常保洁工作(1)负责医院各楼层、电梯间、走廊、卫生间等公共区域的清洁工作。

(2)严格执行消毒隔离制度,对医院公共场所进行定期消毒。

(3)及时清理垃圾,保持垃圾箱清洁,并按照分类标准进行垃圾投放。

(4)负责医院绿化带及公共设施的清洁保养。

2. 专项保洁工作(1)定期对医院地板、墙面、窗户等进行清洁保养。

(2)对医院空调、通风系统等进行定期清洁和消毒。

(3)对医院电梯、楼梯扶手、门把手等高频接触部位进行定期消毒。

(4)配合医院感染管理部门,做好感染防控工作。

3. 应急保洁工作(1)遇突发事件,立即启动应急预案,配合相关部门进行处置。

(2)对突发事件现场进行清理,确保医院环境整洁。

(3)对受污染的区域进行消毒处理,防止交叉感染。

4. 保洁人员培训(1)定期组织保洁人员进行专业知识培训,提高业务水平。

(2)加强保洁人员的安全教育,提高安全意识。

(3)开展沟通技巧培训,提升服务质量。

5. 质量监控与反馈(1)建立保洁质量监控机制,定期对保洁工作进行检查。

(2)设立保洁工作反馈渠道,及时了解患者及员工需求,提高服务质量。

(3)对检查中发现的问题进行整改,确保保洁工作达到预期效果。

三、工作进度安排1. 第一周:开展保洁人员培训,提高业务水平和服务意识。

2. 第二周:加强日常保洁工作,确保医院环境整洁。

3. 第三周:进行专项保洁工作,对医院设施进行清洁保养。

4. 第四周:总结本月保洁工作,收集反馈意见,制定改进措施。

四、工作措施与要求1. 严格按照保洁操作规程进行工作,确保保洁质量。

2. 做好保洁工具和用品的配置与维护,保证保洁工作顺利进行。

医院保洁方案

医院保洁方案

医院保洁方案医院清洁方案一、目标与适用范围1.1 目标我们这份计划的目的,就是要把医院的清洁卫生标准提升到一个新的高度。

我们希望创造一个安全、舒适的环境,预防医院感染,保护患者、医生和访客的健康。

具体来说,我们的目标是:- 确保医院每个地方的卫生都符合国家和地方的标准。

- 建立一套科学合理的清洁流程和管理体系,把清洁工作变得规范化、标准化。

- 提高清洁人员的专业素养和服务意识,确保清洁工作高效且能持续进行。

1.2 适用范围这个方案适用于医院的所有区域,包括:- 门诊部- 病房- 手术室- 医技科室- 供应室- 公共卫生间- 走廊和通道二、现状分析与需求评估2.1 现状分析- 卫生状况:现在医院的清洁卫生状况参差不齐,有些地方根本达不到要求。

- 保洁人员:清洁人员数量不够,专业培训也很少,导致效率低下。

- 设备与材料:清洁设备和消毒材料的投入不足,影响了实际的清洁效果。

- 管理制度:缺乏系统的清洁管理制度,导致执行力不足。

2.2 需求评估- 人力需求:根据医院的规模和床位数量,我们需要增加约30%的清洁人员,这样每个区域才能得到及时的清洁。

- 培训需求:需要定期对清洁人员进行专业培训,内容包括清洁流程、操作规范以及安全知识。

- 设备与材料需求:有必要更新部分清洁设备,并增加消毒剂和清洁剂的库存。

三、实施步骤与操作指南3.1 制定清洁标准- 清洁频率:- 门诊部:每天清洁两次,早晚各一次,特殊情况下(比如疫情)可增加。

- 病房:每天清洁两次,并在患者出院后进行全面消毒。

- 手术室:每次手术后都要进行彻底的清洁和消毒。

- 公共卫生间:每小时清洁一次,并确保卫生纸、洗手液等物品充足。

- 清洁区域:- 明确每个区域的清洁标准和范围,制定详细的清洁作业指导书。

3.2 人员分配与培训- 人员分配:- 根据各个区域的清洁需求,合理安排清洁人员,确保每个区域都有专人负责。

- 培训计划:- 每季度进行一次培训,内容包括清洁工具的使用、消毒知识和职业道德等。

医院保洁方案

医院保洁方案

医院保洁方案一、背景介绍医院作为一个公共场所,每天都有大量的人员出入,病人和医护人员的数量庞大,因此医院的清洁工作尤为重要。

保持医院的清洁和卫生可以有效预防交叉感染,提高病人的康复率,确保医疗环境的安全和舒适。

二、清洁工作内容1. 日常清洁:a. 病房清洁:定期对病房进行清洁,包括地面、墙壁、天花板、窗户、床铺、床头柜等的清洁和消毒。

b. 公共区域清洁:包括走廊、电梯、楼梯、大厅、洗手间等的清洁和消毒。

c. 医疗设备清洁:对医疗设备进行定期清洁和消毒,确保设备的正常运行和无菌状态。

d. 垃圾处理:定期清理垃圾,分类处理,确保医院环境的整洁和卫生。

2. 特殊清洁:a. 感染病房清洁:对感染病房进行专项清洁和消毒,严格按照防护要求进行操作,确保感染的控制和预防。

b. 手术室清洁:对手术室进行严格的清洁和消毒,保证手术室的无菌环境,防止交叉感染的发生。

c. 空调系统清洁:定期对医院的空调系统进行清洁和消毒,防止细菌滋生和传播。

三、清洁工具和消毒剂选择1. 清洁工具:a. 地面清洁:使用扫把、拖把、吸尘器等工具进行清洁,确保地面的干净和整洁。

b. 洗手间清洁:使用专用的洗手间清洁工具,包括刷子、抹布等,对洗手间进行彻底的清洁和消毒。

c. 医疗设备清洁:选择专用的医疗设备清洁工具,确保对设备进行彻底的清洁和消毒。

2. 消毒剂选择:a. 表面消毒剂:选择符合卫生标准的表面消毒剂,能够有效杀灭细菌和病毒,确保医疗环境的洁净。

b. 空气消毒剂:选择具有消毒功能的空气清洁剂,能够有效去除空气中的细菌和病毒,提高空气质量。

四、清洁工作流程1. 制定清洁计划:根据医院的实际情况,制定详细的清洁计划,包括清洁的时间、地点、内容和责任人等。

2. 分工合作:根据清洁计划,合理安排清洁人员的工作任务,确保每个区域都能得到适当的清洁和消毒。

3. 使用正确的清洁工具和消毒剂:根据不同的清洁任务,选择合适的清洁工具和消毒剂,确保清洁效果和卫生标准。

医院保洁方案

医院保洁方案

医院保洁方案一、背景介绍医院是一个特殊的场所,需要保持高度的卫生和清洁。

保洁方案的制定对于医院的正常运营和患者的健康至关重要。

本文将详细介绍医院保洁方案的制定,包括保洁流程、保洁频次、保洁工具和材料等方面的内容。

二、保洁流程1. 入口区域清洁:包括门厅、走廊和接待区域。

每日清扫地面、擦拭门窗、椅子等设施,并保持地面的干净和无尘。

2. 医疗区域清洁:包括病房、手术室、诊室等区域。

每日清扫地面、擦拭家具、消毒工作台和手术器械等,并保持空气的流通和无异味。

3. 公共区域清洁:包括洗手间、走廊和电梯等区域。

每日清扫地面、擦拭洗手台和厕所,并保持洗手间的干燥和无异味。

4. 特殊区域清洁:包括儿童病房、传染病区和手术室等特殊区域。

根据需要,增加清洁频次,并加强消毒工作,确保无菌环境。

三、保洁频次1. 日常保洁:每日对医院进行一次全面的保洁,包括清扫地面、擦拭设施、消毒工作等。

2. 定期保洁:每周对医院进行一次深度保洁,包括清洗地面、家具、窗帘等,并进行全面的消毒工作。

3. 特殊保洁:根据需要,对特殊区域进行额外的保洁工作,保证特殊区域的清洁和无菌。

四、保洁工具和材料1. 清洁工具:包括扫帚、拖把、抹布、吸尘器等。

确保清洁工具的干净和无菌。

2. 清洁剂:选择符合卫生标准的清洁剂,如消毒液、洗洁精等。

确保清洁剂的有效性和安全性。

3. 个人防护用品:包括口罩、手套、防护服等。

保障保洁人员的个人安全。

五、保洁质量控制1. 定期检查:每周对医院进行一次保洁质量检查,评估保洁工作的效果,并及时纠正问题。

2. 抽查检查:不定期对医院进行抽查检查,确保保洁工作的持续有效性。

3. 满意度调查:定期对患者和员工进行满意度调查,了解他们对医院保洁工作的评价,并根据反馈意见进行改进。

六、保洁人员培训1. 卫生知识培训:对保洁人员进行卫生知识的培训,包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和消毒工作等方面的知识。

2. 操作规范培训:对保洁人员进行操作规范的培训,确保他们能够正确地执行保洁流程和使用清洁工具。

医院物业专项保洁方案

医院物业专项保洁方案

一、方案背景医院作为公共卫生服务的重要场所,其环境卫生直接影响着患者的康复和医疗工作的正常开展。

为提高医院环境卫生水平,保障患者和医护人员的工作环境,特制定本医院物业专项保洁方案。

二、方案目标1. 实现医院环境卫生整洁,为患者提供舒适、安全的就医环境。

2. 预防和控制医院感染,保障患者和医护人员健康。

3. 提升医院形象,树立良好的社会口碑。

三、方案内容1. 保洁范围(1)医院内部公共区域:包括走廊、楼梯、电梯、门厅、候诊区等。

(2)医院内部办公区域:包括办公室、会议室、厕所等。

(3)医院内部医疗区域:包括手术室、病房、诊室等。

(4)医院外部环境:包括门前道路、停车场等。

2. 保洁标准(1)地面:每日进行清扫、拖地,保持地面干净、无污渍、无积水。

(2)墙面:每周进行擦拭,保持墙面干净、无尘、无污迹。

(3)家具、设备:每日进行清洁,保持家具、设备整洁、无污渍。

(4)卫生间:每日进行清洁,保持卫生间干净、无异味、无积水。

(5)垃圾桶:每日进行清理,保持垃圾桶内外及周边干净、无污渍。

(6)绿化带、盆栽:每日进行养护,保持绿化带整洁、美观。

3. 保洁频率(1)日常保洁:每天进行。

(2)定期保洁:每周、每月根据实际情况进行。

4. 人员要求(1)保洁人员应具备相关清洁工作经验,了解医院环境的特殊性。

(2)保洁人员应具备良好的卫生习惯和工作态度,保持整洁、规范的工作形象。

(3)保洁人员应接受相关培训,了解医院环境清洁工作的操作规范和安全要求。

5. 设备要求(1)提供适当的清洁工具和设备,如拖把、扫帚、吸尘器等。

(2)定期检查和维护清洁设备,确保其正常运行。

6. 消毒与杀虫(1)每日对卫生间、垃圾桶、医疗设备等进行消毒。

(2)定期对医院内部环境进行杀虫处理,预防蚊虫、老鼠等害虫滋生。

四、方案实施与监督1. 制定详细的保洁工作计划,明确责任人和工作内容。

2. 定期对保洁工作进行检查,确保各项工作按照标准执行。

3. 对保洁人员的工作表现进行考核,奖优罚劣。

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医院日常保洁服务方案二〇二〇年六月- 1 -目录第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 -第一节对本项目保洁服务的特点分析 .......................... - 3 -第二节管理体系 ............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标 ..................................... - 9 -第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则 ......................................... - 10 -第二节标准化推行工作实施方案 .............................. - 11 - 第三节保洁范围 ............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理 ........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序 .................................. - 20 -第六节清洁用品使用程序 .................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度 .................................. - 23 -第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责 ....................................... - 24 - 第二节奖罚条例 ............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度 ................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理 .............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求 .................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程 .................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表 .............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项 .................................. - 36 -第二节保洁安全注意事项 ................................. - 37 -第三节突发事件应急预案 ................................... - 38 -- 2 -第一章保洁项目特点分析及目标第一节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象,然而医院环境具有其特殊性。

医院不同于一般的公共建筑,其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高,在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅,层高较高,大面积玻璃较多,地板为PPC材质需要进行打蜡。

我们设置了专门的循环保洁岗位,以便在第一时间清除大厅杂物。

对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作,可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁,工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。

可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法,同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题,以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时,所服务的对象也具有其特殊的。

保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行,而面对病员和家属时,我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

如病员属于弱势群体,有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的,比如禁止吸烟、不随地吐痰等。

因此,作为一名医院保洁员工,应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率,同时,不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。

同时病员家属也是一个特殊的群体,他们虽然自身没有患病,但家属生病需要他们照顾,本来就心情不佳,在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。

因此我们应注重开展内部培训工作,经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧,尽量避免因不当的行为(如将拖把拖至对方脚面)和言语(如不知道、让开等)引起对方误解甚至造成纠纷。

- 3 -三、标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所,在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细,使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制,这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

首先是对消毒隔离区域的划分。

其重点在于根据消毒隔离的要求,将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室),并根据上述区域的划分,采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒,其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作;第三,对保洁工具和耗材进行标准化管理,提高工作效率,美化医院环境。

标准化管理前标准化管理后四、管理的特殊性而保证每一舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的,干净、名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套尤其是劳动密集性企业最为核心较为完善的管理体系。

管理工作是服务性行业,的工作,套用一句老话就是管理出效益。

这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工第一,管理岗位的设置。

- 4 -作,要想充分发挥管理团队的管理能力,达到预期的管理效果,其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。

根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同,制定符合要求的管理方式。

第二,管理制度的建立。

制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障,而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。

我们尤其要予以关注的是一线保洁员,他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈,有鉴于此,在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区,以达到奖惩有效果,矛盾不激化的目的。

第三,良好工作氛围的营造。

管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。

除了要教会员工专业知识和操作规范以外,还应告诉员工为什么要这么做,使他们从被动接受到主观认同。

同时可以引入内部竞争机制,形成人人争先的局面。

管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台,使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子,维护自己的家,当然是义不容辞。

五、服务内涵的特殊性医院的服务不同于其它类型的管理,它具有更强的服务文化内涵,其社会效益十分显著。

在做好医院后勤服务工作的同时,与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。

如与保卫处的安全资源共享,与后勤处的管理服务工作协调,与门诊的客服问题处理等等,与各职能部门的有效配合,参与医院的精神文明建设,协助形成良好的服务和经营风气,在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色,在施行标准化、高品质服务的同时,更应突出服务概念,强化服务功能,落实服务措施。

第二节管理体系一、标准化管理体系:、统一着装:保洁员统一配备蓝色保洁服、蓝色头巾及1 (男保洁员无)黑色鞋子。

- 5 -2、标准化流程:制定标准化工作流程(病房、卫生间、走廊等)及会议流程(晨会、班后总结等)。

3、表格化:将日常清洁工作通过各项表格(每日巡检表、出入库登记表、设备使用保养表等)简洁、明了的方式体现出来,利于公司管理。

4、制度化:根据现场需求制定相关规章制度(会议制度、请销假制度等)使保洁人员及管理人员有法可依,有章可循。

5、加大检查监督力度:检查方式分为定时检查、不定时检查、单项检察(检查内容包括考勤、物料、工作流程、工作质量等)。

6、公司品质部抽查:由品质部人员不定期对项目进行抽查,负责对现场卫生的检查以及与甲方沟通,发现不合格,当场整改,并作处罚,确保高品质服务质量。

医院项目标准工具配备员工培训现场四、严格的消毒隔离制度:、(病房、卫生间)根据消毒隔离的要求,将所服务的医院环境划分成污染区,采用分色管理半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室)避免交叉的原则配备相应的保洁工具和耗材;洗消中心消毒隔离采用分色管理,污染。

较为通用的分类标准:红色—卫生间、坐便器、地面等。

黄色—洗手盆、墙面、玻璃、活动室等。

蓝色—办公室、会议室、大厅、通道等。

绿色—餐厅、厨房等。

- 6 -分色管理、重污染区(红、污染区(蓝色)医院:清洁区(白色)、半污染区(绿色)。

色)通过一系列行之有效的推行颜色管理是炜华物业关注细节管理的一个标志,同时也保不但能够最大限度地避免在保洁工作中产生交叉感染,辅助管理方法,证了客户和员工的自身卫生安全。

保洁洗消中心的设置:五、以期通过先进的医院后勤管理理念和专业在医院推行保洁标准化运作方案,的保洁工具物料体系,为贵院营造一个安全、舒适、整洁的就医和工作环境。

我们制订了严格的消毒隔离操为了在保洁工作中真正实现交叉感染的控制,公司决定采取集中管理为了使上述规定能够顺利实施,作规范和颜色管理体系,对专业用于医院保洁工作的微纤抹布和微纤平拖采取集中清洁消毒的方的方式,同时也能大大提高员工的工作效该方式既能保证保洁耗材的清洁消毒效果,式,率,而且还能节约因分散清洗而造成的水电消耗,是一举多得的措施。

实现上述目标,需要通过建立一个洗消中心来完成耗材收发、分类、清洗、平米左右,带上下水设20消毒、管理等具体工作,希望院方能提供一间面积为-7 -施和电源的库房,服务方根据实际需要配备洗衣机和消毒浸泡桶若干,以此作为洗消中心。

保洁工具物料的升级换代并非简单地购买昂贵的产品,而是通过科学的操作规范,实现工作效率和消毒隔离的同步提升。

例如:微纤平拖替代传统拖把,每30平方米使用一块经过清洗消毒的平拖布,完成工作后由专人统一收集污染的平拖布,送至消洗中心集中清洗消毒。

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