班组管理系列之三：班组精细化管理主要内涵

班组管理系列之三:班组精细化管理主要内涵

一、精细化管理从以下8个方面进行理解：

精细化管理是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的一种管理理念和管理技术手段,使管理各单元精确、高效、协同和持续运行。要求在企业管理中多用“数学”，重点是关注细节、数据、工具。

1、精细化管理是一种科学的管理方法。是将有限的资源发挥最大效能的过程，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具;

2、精细化管理是一种管理理念.它体现了组织对管理的完美追求,是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；

3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识.包括程序和制度,它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；

4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节,更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；

5、精细化管理研究的对象是各类社会组织,但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业;

6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的,它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；

7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现;

8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。

二、精细化管理内涵主要体现在几个方面：

1、规范化是精细化管理的必要条件

所谓规范化,是指根据战略发展需要，合理地制定工作规程、基本制度以及各类事务管理的作业流程，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系,并在管理工作中严格按照这些工作规程、制度和流程进行实施，达到管理工作的井然有序和协调高效。规范化是精细化管理的最基本要求和必要前提。

2、系统化是精细化管理的充分条件

所谓系统化,是指为了达到一定的目的，对构成系统的各种要素进行最佳的链接，以求效果最大化。一方面，要通过细分,把工作流程、工作岗位细分成为一个个不可再分的“单元”，根据每一个“元素”的作用，合理地建立“元素”与“单元”间的对应关系，在做好每一个“单元”上下功夫。另一方面，要摒弃“本位主义”、“个人主义”,从整个的整个区域发展的大局，按照系统思维的方法观察问题、思考问题、解决问题，既重视精细化管理带来的当前效益，又重视精细化管理潜在的、可持续的效益。

3、流程化是精细化管理的基本方式

流程化管理,是将管理过程细分为工序流程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。精细化管理，必须贯穿流程管理的思想，借助于各职能部门间建立的立体交叉管理系统，以流程化为基本方式，以“工作流”为载体，从管理流程的启动、分配、作业、监控、评价等细节工作形成连续的“流水线”，把各岗位紧密衔接起来,实现无缝管理。

4、数据化是精细化管理的显性标志

恩格斯指出:“任何一门科学，只有当数学引入后才能成为科学”，量化是实行科学管理的重要标志，衡量管理工作是否精细化的最好标

准就是让数据说话。数据化是精细化管理的基本要求，它能一目了然地掌握精细化管理的达成度。

5、信息化是精细化管理的重要手段

领先一步,往往领先一个时代。实施管理精细化就必须有效地利用现代高科技手段，集先进管理理念与现代网络技术为—体,利用信息技术改造管理工作，从而实现管理的高效化，这是管理精细化在未来发展中最为本质的要求。

6、把握精细化管理相关原则，源自对管理活动的认识

精细化的管理源自对管理活动的认识和对相关原则的把握。思想领先原则、目标导向原则、科学规范原则、层层负责原则、民主参与原则、情感催化原则、科学评价原则、机制激励原则等八条原则既是全程管理的基础,反过来又成为全程管理得以实施的保障,保证了全程管理以人为核心、以人为主体，以人为对象、以人的发展为根本目的。

7、精细化管理就是落实管理责任

精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的关键一步。

现代意义上的精细化管理起源于日本的丰田汽车，他们以“精益”相号召,切实改进了产品质量，优化生产流程,达到“零缺陷"、“准时化”、“零库存”的目标.推动了日本经济增长,使日本很快超过德国，成为世界第二经济大国。如日本的索尼、丰田、美国的戴尔等企业。

我国海尔引进这一思想，产生了极大的经济效益与社会效益。他们提出“把每一件小事做好就不小；把每一件易事做好就不易。”

我国高校引入精细化管理是近几年的事。细化管理指精密、细致的管理，即用精心的态度实施细致的管理过程，以获取精品的结果.

管理责任具体化、明确化,它要求每一个人都要尽心、尽职、到位。变一人操心为大家操心,第一次就把工作做到位,对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行登记检查,发现问题及时纠正，及时处理,对有投诉一般应在8小时内处置完毕。精细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在教育中是“用心工作，

爱心育人,真心服务”的教育思想在管理中的具体体现,其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。

三、实施精细化管理要注意的几个问题

1、确立管理是服务的理念

高校后勤精细化管理工作的重点的核心理念应是为学生主动服务，各方面工作的规划与实施均要紧紧围绕提高服务质量这一基本点。

2、确立管理全面性的理念

为学生服务，对“三服务，两育人”工作要进行全面统筹，做到凡事有准则、凡事有程序、凡事有监督、凡事有负责.以此为前提,将管理的重点紧紧围绕促进学生的全面发展这一中心。

3、确立管理全员性的理念

高校后勤精细化管理要把各类人员都视作“管理链”中的一环，强调用聚合的方法使团队、个人、业绩成为整体，紧紧围绕质量、效益、发展的内在统一，培养团队精神，凝聚整体发展意识。强化全员的教育和培训，人人都要树立“为别人服务，让被服务者满意”的理念，使每个部门、每个人都有强烈的质量意识、发展意识、超越意识，不断提高管理水平和服务质量。