区域销售分公司经营管理手册

XXXX区域销售公司经营管理手册

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手册

目录表

一、人事管理

1、组织架构

2、人员编制（区域销售公司的人员编制及增减，由集团人力资源部制定和批准）

生活电器项目部项目经理必配，但可由总经理或其它条线项目经理兼职。客户经理视乎业务量或客户数量配置人数。

终端经理必配，但可由其它条线终端经理兼职。

促销员A级店或旗舰店：2人/店；其它店：1人/店。

财务部

财务经理必配。

核算会计必配。但小规模区域销售公司可由财务经理兼任；存货会计(单证员) 必配。

出纳必配（可兼统计员或其它工作）。

营运部营运部长必配。

内务必配。

仓管员自管仓时必配。

3、岗位工作职责

3.1 总经理的工作职责

3.1.1 保证并提高“”品牌在当地的影响力（士气、人气、霸气等）。

3.1.2 达成或超越“”品牌在当地的经营目标（创造利润、盈利指数、资金周转率等）；

3.1.3 维护和建设“”品牌在当地的客户群体（代理商、经销商、终端、消费者等）；

3.1.4 创建或打造“”品牌在当地的战斗团队（综合素质、业务能力、精神状态等）；

3.2 项目经理的工作职责

3.2.1 达成或超越本条线的月度、季度或年度销售任务（销售额、销售量、回款等方面），并持续发展。

3.2.2 保障总部销售政策与其它规定在本条线内的有效执行或落实；

3.2.3 促进客情关系的良性发展；

3.2.4 促进本条线内团队士气、综合素质与整体战斗力的逐步提升；

3.2.5 了解和分析竞品的销售状况和业务动态，及时制定有效的竞争策略；

3.3 终端经理的工作职责

3.3.1 达成或超越本条线产品在终端卖场的占有率和排名目标，并持续发展；

3.3.2促进或提高终端促销员的综合素质、业务能力和精神状态，打造“”在终端卖场的人

气与霸气；

3.3.3提出合理的终端促销方案并组织实施；

3.3.4及时捕捉和反馈竞品的销售状况和业务动态，并参与制定或组织实施有效的竞争策略；

3.3.5负责对终端赠品及其它物料的管理；

3.4 客户经理的工作职责

3.4.1 达成或超越本条线产品在该区域市场的占有率和销售规模，并持续发展；

3.4.2 维护、发展与KA系统、代理商或其它渠道客户的良性客情关系；

3.4.3 协助终端经理管理和培训促销员队伍，并为其解决实际问题；

3.4.4 与客户财务进一步沟通，确保对账与回款的及时性、准确性；

－人事管理

3.4.5 及时掌握公司仓库与客户仓库的动态库存，确保库存的合理性；

3.4.6 实时掌握各客户、各门店的销售数据和业务状况，及时向上反馈并跟踪结果；

3.4.7 实施客户关系管理（CRM）；

3.5 营运部长的工作职责

3.5.1 维护和保障集团预决算体系和价格体系在区域销售公司的严格执行；

3.5.2 负责区域销售公司行政人事管理，包括人员招聘、入职、调动、培训、奖罚、离职、工资核算等

－人事管理方面的过程与档案管理；

3.5.3 负责建立、健全各项管理制度与操作流程；

3.5.4 对公司的营运过程进行实时监控和分析，及时发现、分析、反馈、解决存在或可能发生的问题；

3.5.5审核或评估促销员岗位设置与工资支出的合理性、真实性；

3.5.6有效控制库存货品的库存周期、库存状态及库存数据的准确性；

3.5.7 公司后勤保障；

3.6 财务经理的工作职责

3.6.1 代表集团对区域销售公司行使财务管理权，负责资金管理、物资监控等财务活动；

3.6.2 依会计制度对区域销售公司的经营业绩进行核算；

3.6.3依财务制度及公司相关管理制度对区域销售公司的经营过程进行监督；

3.6.4如实反映区域销售公司经营状况；

3.6.5 维护和保障集团预决算体系和价格体系在区域销售公司的严格执行；

3.7 核算会计的工作职责

3.7.1依国家会计准则及公司会计核算规定进行核算，如实反映经营过程及经营结果；

3.7.2依国家及公司财务制度审核、处理经济事项，保证会计事项的真实、合法性。

3.8 存货会计（或单证员）的工作职责

3.8.1 根据区域销售公司相关出入库流程开具单据；

3.8.2 跟踪和保管商品出入库单据；

3.8.3 负责区域销售公司存货账务处理和报表编制；

3.8.4 负责与仓库对账工作，确保账物卡一致；

3.9 出纳的工作职责

3.9.1依会计制度操作货币资金的收、支；

3.9.2保障货币资金、银行票据、有价证券的安全与完整。

3.10 营运内务的工作职责

3.10.1 人事与行政手续办理（招聘、入职、培训、异动等）；

3.10.2 人事档案管理；

3.10.3 考勤、工资的处理与复核；

3.10.4 对促销员销售数量进行回访及初审，确保零售终端数据的真实性；

3.10.5 完成营运部长交办的其它工作；

3.11 仓管员的工作职责（包括租赁仓）

3.11.1 按标准的流程和规定办理货品出仓、入仓、退货、换货等方面的手续；

－人事管理

3.11.2 对不同类别、不同规格、不同性质的货品进行分区域的定置管理，并对品名、规格、状

态及数量等基本资料进行标示；

3.11.3 建立货品的实时流水账与总账，确保账、物、卡的一致性；

3.12 促销员的工作职责

3.13.1 运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加产品的营业额和

提升占有率；

3.13.2 通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传商品和企业形象，提高“”

品牌的知名度；

3.13.3 做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、

清洁有序；

3.13.4 保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正

确地选择；

3.13.5 收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向主管汇报；

3.13.6 收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，并向主管汇报；

3.13.7 负责落实各项促销活动，确保完成零售指标；

3.13.8 完成每日、周、月的报表等填写工作，及时地上交给主管或店长；

4、岗位绩效指标

4.1 总经理的绩效指标

4.1.1 关键指标

4.1.1.1 公司整体的经营利润及盈利指数；

4.1.1.2 公司整体的销售金额（以实际回款金额为准）；

4.1.1.3 公司产品的市场占有率；

4.1.1.4 公司整体的应收账款周转率（尤其是回款任务的完成）；

4.1.1.5 公司整体的库存周转率；

4.1.2 关注指标