××公司销售区域手册(doc 54)

标准化手册模板格式

编制说明（字体为黑体三号加粗）【编制目的】（字体为黑体小三加粗）正文为宋体五号，不加黑。

首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。

【使用范围】正文为宋体五号，不加黑。

首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。

【手册制度】1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。

为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。

2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。

3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。

【使用说明】正文为宋体五号，不加黑。

首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。

《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。

正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！编写小组成员：注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页1一级标题，黑体三号，加黑二级标题，黑体小三，加黑1.1.1三级标题，黑体四号，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。

”结束；每行对齐；2.XX3.XX1.1.1.1四级标题，黑体小四，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”2.XX3.晨会规范1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍，句末“；”2)晨会流程；➢提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2；➢店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）；➢准备班前会内容与管理人员开碰头会；➢播放集合音乐。

销售管理手册(PPT 128页)

C、应收帐款
❖客户平均销量 ❖信用额度 ❖信用周期 ❖正常收款 ❖非正常货款处理 ❖坏帐处理
33
第三部
营销渠道篇
D、生动化管理
❖产品集中陈列 ❖同一品牌垂直陈列 ❖同一包装水平陈列 ❖中文正面标签面对消费者 ❖明显的价格标签 ❖先进先出 ❖渠道海报、POP ❖明显和易看见 ❖适当、合理设置试饮设备
域内有健全的销售网络和营销队伍； ❖ 具有一定的销售配送能力（送货车） ❖ 能够执行公司的统一定价政策； ❖ 现款提货，首次提货金额2万元。
42
第五部
销售管理分册
销售管理制度篇
43
第五部
销售管理制度篇
导读目录一、工作职能与岗位职责二、经销商管理三、日常事务管理44ຫໍສະໝຸດ 五部销售管理制度篇31
第三部
4、通路运作的内容：
通路运作
营销渠道篇
市场活动
应收帐款
客户管理
人员管理
生动化管理
32
第三部
营销渠道篇
A、人员管理
❖目标 ❖计划拜访 ❖路线管理 ❖时间管理 ❖使用客户卡 ❖获取订单 ❖铺货率 ❖报表
B、客户管理
❖客户资料 ❖库存管理 ❖零售价管理 ❖消费者消费趋势 ❖竞争对手活动 ❖经销商管理（价格、库存、人员、培训等）
例，经销商的利润空间如下：
获利空间≥100万20%＋100万×5% ≥250000元；
经销商获利空间均可依此类推进行计算。
41
第四部
产品经销体系篇
经销商的代理资格：
❖ 具有独立的法人资格，一般纳税人资格及营业执照； ❖ 有固定的经营场所； ❖ 具有一定的经济实力，良好的商业信誉和资信； ❖ 具有食品（尤其功能饮料为佳）的销售经验，在代理销售区

【组织设计范例】销售有限公司组织结构管理手册(WORD25页)

销售有限公司组织结构管理第1页手册二零零五年四月目录第一章销售公司组织机构简介1、销售公司介绍2、销售公司机构图第二章销售公司职能部门介绍1、微波炉本部功能和机构图介绍⑴关于格兰仕微波炉本部新组织架构说明第2页⑵05年微波炉本部组织架构图⑶中国市场微波炉本部业务操作流程2、空调本部功能和机构图介绍⑴关于空调市场本部人员分工的说明⑵ 05年空调本部组织架构图⑶中国市场空调本部业务操作流程3、小家电本部功能和机构图介绍⑴关于格兰仕小家电本部新组织架构的说明⑵05年小家电本部人员架构图⑶中国市场小家电销售本部业务操作流程4、综合管理部功能和机构图介绍5、企划部功能和机构图介绍6、售后服务中心功能和机构图介绍7、省级营销中心功能机构图介绍第3页第4页佛山市顺德格兰仕销售有限公司组织架构图任务型功能型佛山市顺德格兰仕销售有限公司微波炉本部新组织架构说明为加强管理，提升反应速度，顺德格兰仕销售有限公司微波炉本部成立新组织架构如下：一、为加强对微波炉销售策略、管理、市场研究及相关部门的沟通、协调，决定成立微波炉本部管理委员会，管理委员会的人员组成如下：主任：龚志安；副主任：梁红生；成员：杨卫萍、陈强、王俊华、缪永华、陈春、杨志、魏宏华、蔡杰荣、陆海华、申银凤。

宗旨：民主决策、解决难题、培养人才、达成体系。

原则：定方向、建体系、搭班子、带队伍。

职能： A、销售本部的重大决策机构，目的在于集思广益，达成共识，统一步调。

B.问题市场的扭转调整、营销中心的队伍建设和新客户的开发C、培养符合公司要求的业务骨干，起到帮、传、带的作用D、点面结合，抓好50个重点二级市场建设二、微波炉本部下设KA部、终端管理部、销售管理部、业务部（具体见附件）。

三、人员任职：龚志安：销售公司微波炉本部总经理兼KA部部长；梁红生：销售公司微波炉本部副总经理；杨卫萍：销售公司微波炉本部终端管理部部长；申银凤：销售公司微波炉本部销售管理部部长；陈强：销售公司微波炉本部业务部部长；四、按照重点市场、重点人才的管理原则，微波炉本部业务部特下设大区经理，其管辖区域如下：缪永华主管北京、河北王俊华主管福建、湖南陈春主管河南、内蒙、山西杨志主管辽宁、吉林、黑龙江魏宏华主管陕西、甘肃、青海、宁夏陆海华主管江苏地区蔡杰荣主管上海地区五、在全国成立各省级管理处，各处长名单如下：广东：徐宽秀（辖海南）四川：仲勇重庆：白永刚海南：黄伟奇云南：张伟浙江：彭江华福建：王俊华（兼）湖南：杨海添山西：陈春（兼）河北：李永川江西：冯凯内蒙：陈宇飞安徽：李尧康天津：李俊良山东：王世新新疆：王峰辽宁：曾传涛黑龙江：杨志（兼）湖北：王斌吉林：徐维北京：缪永华（兼）上海：蔡杰荣江苏：陆海华河南：周震贵州：周继伟（原四川项目经理）广西：彭伟军陕西：魏宏华（兼，辖宁夏，原甘肃项目经理）甘肃：王国林（辖青海，原保定客户经理）省级管理处处长职能：辖区内所有促销活动的统筹、协调、管理、考评工作辖区内各代理商（直供商）进度任务的考核辖区内各客户经理、KA经理的目标考核辖区内各KA客户高层的攻关、沟通工作辖区内渠道市场的客户开发、考核跟进负责全省各营销中心（办事处）的日常人事行政管理工作（即以前营销中心经理的职能）六、各省级中心城市KA经理名单如下：广州：练惠芳深圳：孙永峰成都：杨启志重庆：白永刚昆明：丰凡福州：范涛长沙：陈跃辉西安：唐倚娟郑州：付素丽武汉：何志鹏长春：王丽南京：刘正涛杭州：梁启仁其他区域的KA经理由省级管理处处长兼任KA经理工作职能：所辖终端市场各项销售指标的落实强势终端的协调及压货任务的落实针对其辖市场与代理商层面的衔接与沟通协助各终端经理对促销员体系的建设、管理、培训及终端形象建设销售数据的收集与分析佛山市顺德格兰仕销售有限公司2005年03月01日05年微波炉本部组织架构图中国市场微波炉本部业务操作流程一、生产计划流程：1、每月20号各分部或各大区经理根据市场要求及各地区下月任务，做下月要货计划。

××公司销售区域手册

××公司销售区域手册北京××综合超市有限公司营运规范内部材料严禁别传编号：OPSM 07目录第一单位媒介第二单位标识牌第三单位楼面常用货架设备第四单位商品摆设第五单位若何做促销第六单位 OPL订单第七单位补货/理货第八单位三级数量帐第九单位损耗控制及防盗第十单位库存区的治理第十一单位卖场干净第一单位媒介一、实用范围本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人员做为商场发卖区域工作的指南二、目标本手册周全体系地介绍了发卖区域的营运工作，有助于治理人员敏捷建立量贩店营运概念三、益处更快地控制商场发卖工作的流程、规范，进步发卖事迹削减损耗，有效的治理店面四、建立办事第一的理念本手册自始至终贯彻“全部人员均应建立强烈的办事、发卖不雅念”，这一理念至关重要，因为：−零售业本身就是办事业，只有办事才有发卖，只有更好的办事，才有更高的发卖。

−有了发卖才有公司的成长和强大年夜。

−有了公司的成长强大年夜，也才有华联同仁本身的职业成长和契机，每位员工，上至店长，下至通俗一员，都应“一切从顾客出发，顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都算作一个为顾客供给优胜办事的机会；一个介绍产品的机会；一个增长发卖的机会。

假如今天，你做为顾客来到华联购物：−你想知道哪里卖洗发水，理货员冷冷一句“不知道”，你心里是什么感触感染？−你精心选了一车商品，去结帐，却有某一商品无条码不克不及结帐，要么等待要么放弃，这时你心境若何？−你买了一包食物，回家后发明不新鲜，甚至变质过时，你能不抱怨吗？−当你进入卖场时，地面脏乱，商品摆放象垃圾堆，你的心境会是高兴的吗？别忘记，您所做一点一滴都是华联的办事，华联的形象。

请为我们的顾客做好办事,从打开本手册的第一页开端。

第二单位标识牌一、价格卡价格卡等于价格标签，用以表示商品价格等信息。

价格卡的内容−产品描述−产地−等级−规格−含税单价−计价单位−售价−大年夜组号/小组号−条形码−货号−供给商号码价格卡特点−价格卡有偏向，当某种商品在该价格卡放置位的上面时，用“”指导偏向，当某种商品在该价格卡放置位的下面时，用“”指导偏向。

某超市公司销售区域手册

某超市公司销售区域手册第一章：公司概况1.1 公司背景某超市公司是一家知名的连锁超市企业，成立于2000年，在近二十年的发展过程中，以其高品质的商品和优质的服务，迅速赢得了市场的肯定和消费者的喜爱。

1.2 公司使命和目标公司的使命是为广大消费者提供高品质、低价格的商品和优质的服务，让人们的生活更加便捷和幸福。

公司的目标是成为全国一流的零售企业，打造全球知名的品牌。

第二章：销售区域划分2.1 区域划分原则公司根据市场需求和发展潜力，将销售区域划分为A、B、C三个级别。

其中，A级区域为重点发展区域，B级区域为次重点发展区域，C级区域为一般发展区域。

2.2 A级区域A级区域是公司的重点发展区域，拥有较高的消费能力和潜在消费者。

在A级区域，公司会加大市场推广力度，提供更多的优惠政策和活动，以吸引消费者的注意和支持。

2.3 B级区域B级区域是次重点发展区域，市场潜力较高，但具有较高的竞争压力。

在B级区域，公司会注重产品的特色和差异化，提供个性化的服务，不断提升消费者的购物体验。

2.4 C级区域C级区域为一般发展区域，市场潜力相对较低，公司会注重提高市场份额和品牌知名度，通过价格优势和高效的供应链管理，吸引消费者选择超市购物。

第三章：销售区域管理3.1 区域经理的角色和职责区域经理是销售区域管理的核心，其主要职责包括：(1) 负责制定区域销售计划和目标，并监督实施；(2) 负责区域的销售业绩和运营情况，及时发现问题并提出解决方案；(3) 管理区域内的各个门店，促进门店的良性竞争和协同，提高总体销售业绩。

3.2 门店经理的角色和职责门店经理是超市门店的管理者，其主要职责包括：(1) 负责门店的日常运营和管理，包括货物采购、库存管理、员工调度等；(2) 负责门店的销售和服务，提高顾客满意度和忠诚度；(3) 负责门店的人员培训和团队建设，提升员工的专业素质和服务意识。

3.3 销售区域管理流程销售区域管理主要流程包括：(1) 制定区域销售计划和目标；(2) 招聘和培训区域经理和门店经理；(3) 监督和评估区域经理和门店经理的绩效；(4) 定期组织销售区域会议，交流经验和分享最佳实践；(5) 及时调整销售策略，根据市场变化和竞争态势。

爱购超市有限公司手册

爱购爱购超市有限公司前身为永辉超市旗下的轩辉连锁便利店，成立于2006年9月，经过多年的经营管理及超市业务发展的需要，企业现已发展成一个连锁超市品牌。

目前，爱购超市正努力成为福建省高校知名的零售企业。

爱购超市长期与国内一百多家经销商、几十家团购客户、近百家供应商保持良好的合作关系，经营10000多种商品，员工总数100多人，保持着强劲的发展势头。

作为校园企业，爱购超市不断完善服务设施，提供服务质量，长期坚持薄利多销，互利互惠的原则，进一步创造条件，让广大师生购物实惠，购物满意，打造一流校园的超市品牌。

超市内设有饮料区、食品区、洗涤区、纸品区、水果区、日杂区、文具区、化妆品区等。

主要经营项目有：水果区：新鲜水果、果汁现榨、干果花茶、诚信花摊食品区：基本食品、休闲小食、进口食品、冷冻冷藏食品。

非食品区：简单头饰、图书、学生文具、化妆品、个人洗涤、家用清洁、部份百货、体育用品。

爱购超市在建立一个全面发展为社会服务的平台，主要表现在企业文化、企业运作、组织机构、人才培养、产品及市场开发等方面健康发展。

企业宗旨：诚信、健康、快乐企业目标：打造健康产品综合运营服务体系经营理念：追求社会效益和经济效益的平衡人才观念：人本思想--人才是企业生存、发展之根本企业精神：承担--愿于承担勇于承担奉献--以司为家无私奉献活力--充满阳光严肃活波创新--不断努力突破自我卓越--没有最好--只有更好企业风格：活力、亲和、严谨、自省第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而给每一位员工造就有所发展机会，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本手册将公司的员工规范、奖惩规定、管理流程集一册，目的是帮助员工了解公司文化及营运的基本知识和本公司的经营理念，确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系,适用于的全体员工，公司全体员工必须认真学习、严格遵守本手册的规定，以为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条公司信念热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

销售手册范本

二零一零年九月内部资料严禁外传编号：sct 05目录第一单元前言第二单元店长角色的概述第三单元店长的岗位责任制第四单元店长工作的重点第五单元做好店长应具备的条件第六单元店长巡店第七单元应急事件的处理第八单元开业典礼警卫技术方案附： 1. 经管人员巡店用表店长每日工作流程值班经理每日工作流程楼面(部门)经理每日工作流程主管每日工作流程生鲜部经理及主管例行检查事项2.门店组织结构第一单元前言适用范围本手册适用于xxxx有限公司下属各门店店长、副店长（助理店长）。

目的使各店能快速实现规范运作，降低营运成本，帮助门店店长尽快熟悉公司的营运规范，创造最佳业绩。

益处（1）了解公司规范（2）缩短培训时间（3）降低营运成本（4）加强各部门的沟通（5）协助门店快速进入正规营运的轨道，创造效益（6）促进规范化作业第二单元店长角色的概述每一家商场、每一间门店都是一个相对独立的经营实体，而这个经营实体如何良性发展，以及如何在商业大潮中竞争，立于不败之地，店长扮演着一个举足轻重的角色。

每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。

门店全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作，最大限度地激发员工的积极性，从而创造一个令全体同事心情愉快的工作环境。

店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存经管、成本控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必须身体力行、督促落实。

店长的工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。

店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。

销售区域手册

销售区域手册1超市营运规范销售区域手册2目录第一单元前言第二单元标识牌第三单元楼面常用货架设备第四单元商品陈列第五单元如何做促销第六单元 OPL 订单第七单元补货/理货第八单元三级数量帐第九单元损耗控制及防盗第单元库存区的管理第一单元卖场清洁3第一单元前言一.适用范围本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人员做为商场销售区域工作的指南二. 目的本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人员迅速建立量贩店营运概念三. 益处更快地掌握商场销售工作的流程.规范，提高销售业绩减少损耗，有效的管理店面四. 树立服务第一的理念本手册自始至终贯彻“全体人员均应树立强烈的服务.销售观念” ，这一理念至关重要，因为：零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服务，才有更高的销售。

有了销售才有公司的发展和壮大。

有了公司的发展壮大，也才有华联同仁自己的职业发展和契机，每位员工，上至店长，下至普通一员，都应“一切从顾客出发，顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作一个为顾客提供良好服务的机会；一个介绍产品的机会；一个增加销售的机会。

假如今天，你做为顾客来到华联购物：你想知道哪里卖洗发水，理货员冷冷一句“不知道” ，你心里是什么感受？你精心选了一车商品，去结帐，却有某一商品无条码不能结帐，要么等待要么放弃，这时你心情如何？你买了一包食品，回家后发现不新鲜，甚至变质过期，你能4不抱怨吗？当你进入卖场时，地面脏乱，商品摆放象垃圾堆，你的心情会是愉快的吗？别忘记，您所做一点一滴都是华联的服务，华联的形象。

请为我们的顾客做好服务,从打开本手册的第一页开始。

第二单元标识牌一.价格卡价格卡即是价格标签，用以表示商品价格等信息。

价格卡的内容产品描述产地等级规格含税单价计价单位售价大组号/小组号条形码货号供应商号码价格卡特点价格卡有方向，当某种商品在该价格卡放置位的上面时，用“ ”指示方向，当某种商品在该价格卡放置位的下面时，用“ ”指示方向。

销售公司员工手册(精选5篇)

销售公司员工手册(精选5篇)销售公司员工手册【篇1】一、销售员职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、熟练掌握业务知识。

3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

5、有疑问及时向主管或经理反映。

6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、完成上级委派的其他任务。

10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。

办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。

接电话一律应答为“您好!林溪别墅”。

对客服人员要清楚。

二、销售员行为准则以及业务员管理制度1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。

因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

销售公司员工手册【篇2】第一项：工作职责一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。

某生物科技股份有限公司质量手册(DOC 54页)

12
质量手册
总经理
质量负责人
质量受权人
质管部
营销负责人
物资负责人
生产负责人
技术负责人
营销采部购部
生
厂技开
产
办术发
部
部部
库
车间
化
房
验
12
室
质量手册
12
质量手册
4 质量管理体系
章节4 号版本1 页次 1/1
12
质量手册
1 目的为执行公司质量方针、实现质量目标，对公司
8
质量记录控制程
序 20 ………………………………………………
12
质量手册
9
采购控制程
序 22 ……………………………………………………
10
生产过程控制程
序 25 …………………………………………………
11
产品发运控制程
序 28 …………………………………………………
12
产品召回控制程
序 30 …………………………………………………
某生物科技股份有限公司质量手册(DOC 54 页)
文件编号：
质量手册
北京爱瑞宝生物科技股份有限公司
质量手册
第 00 版
批准：日期：
12
审核：
质量手册
文件发放号：
12
质量手册
颁布令
本公司依据《药品生产质量管理规范》编制完成了《质量手册》第
00 版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管
18
合同评审控制程
序 44 …………………………………………………

百货超市华联销售区域手册

百货超市华联销售区域手册1. 引言本文档旨在为百货超市华联销售人员提供销售区域手册，以帮助销售人员更好地了解和掌握所负责的销售区域。

本手册将详细介绍销售区域的特点、竞争对手、目标客户以及销售策略等内容，为销售人员在销售工作中提供指导和参考。

2. 销售区域概述2.1 区域范围华联百货超市的销售区域涵盖市内各个行政区，包括但不限于市中心、近郊、远郊等。

2.2 区域特点•高人口密度：销售区域内人口多，消费潜力大。

•经济发达：销售区域内经济繁荣，购买力较强。

•有竞争对手：销售区域内有其他百货超市、便利店等竞争对手存在。

2.3 目标客户•家庭主妇：需要购买生活用品、食品等日常消费品的家庭主妇。

•白领一族：上班族需要购买方便快捷食品、办公用品等的白领丽人。

•中老年人群：需要购买保健品、药品等的中老年消费者。

3. 竞争对手分析3.1 对手概述在销售区域内，华联百货超市面临以下竞争对手：1.大型百货超市：如国美、苏宁等大型连锁百货超市。

2.便利店：如7-11、全家等便利店。

3.社区小超市：如菜市场内的小超市、街头小店等。

3.2 对手优势和劣势•大型百货超市：规模大、种类多、价格竞争力较强，但服务可能相对较差。

•便利店：离家近、销售时间长、服务快捷，但商品种类较少，价格较高。

•社区小超市：方便快捷、懂得顾客需求，但商品种类有限，规模较小。

4. 销售策略4.1 定位策略华联百货超市的销售定位是提供丰富的商品种类、良好的服务质量和竞争力的价格。

通过打造良好的购物体验，吸引和留住目标客户群体。

4.2 促销策略华联百货超市将采取以下促销策略以增加销售额： - 打折销售：定期举办促销活动，对热销产品进行适度的打折。

- 会员优惠：建立会员制度，给予会员特定的优惠和积分奖励。

- 赠品活动：购买指定产品可获赠相关赠品。

4.3 市场推广策略华联百货超市将通过以下市场推广活动来吸引新客户和提升品牌知名度： - 电视广告：在市区范围内播放电视广告，展示华联百货的产品和服务。

企业销售手册

企业销售手册中寰认为：销售管理、销售技巧都是为销售战略来服务的。

再好的战略如果没有良好的管理与技巧的支撑是不会取得良好的预期效果的。

他们都属于市场营销的范围，他们之间相互融合，他们的配合默契代表了企业的整体实力。

因此，中寰营销策划团队为信阳佛灵山生态茶叶有限公司的市场开发中心编制了此销售手册，目的在于帮助佛灵山的销售团队规范化操作，帮助销售人员使产品和服务在客户脑海中总是保持着深刻印象、体现公司与竞争对手相比较所具有的独特之处、为客户提供最新产品/服务信息，并向客户及时通报公司的近况，同时强化在营销过程中向客户传达的信息以及公司在客户面前所树立的形象。

目录第1章市场开发中心工作手册 (4)1、部门职责2、工作架构3、岗位职责第2章市场开发人员入职、离职 (13)1、入职评定标准2、离职程序第三章市场开发中心管理制度 (15)1、早班例会2、考勤制度3、市场开发人员管理条例第四章客户接待制度 (20)1、客户接待2、电话第5章客户登记制度 (24)第6章成交程序 (25)1、定金、收据2、签署合同书3、办理相关项目手续4、填写客户跟踪记录第7章业绩判定及考核 (26)1、业绩判定2、业绩考核第8章培训 (27)1、培训目的2、培训内容第九章行政要求 (28)1、公司人事管理2、公司了解3、专业知识4、文具认领制度第一章市场开发中心工作手册一部门职责1、从公司市场开发中心的角度向公司提供整体发展的建议2、参与公司发展策略的制定与实施3、配合公司整体发展制定相应的中心发展和各阶段计划4、市场开发工作的组织、管理工作5、公司市场开发人员的培训、选拔和推荐工作6、各相关部门与公司、合作单位的协调工作7、市场开发过程的监控及业绩评估和表彰8、搜集信阳或其他地区行业市场信息，及时反馈公司相关部门9、参与公司项目市场开发策略的制定10、市场开发过程中与公司的及时沟通11、协同公司财务部门对市场开发进行结算和总结12、对市场开发人员进行项目的培训和素质的培训二中心工作架构公司主管市场开发副总↓市场开发中心总监↓ ↘区域销售主管区域销售专员三市场开发中心岗位职责公司主管市场开发副总经理：1、参与公司总体发展目标的制定2、参与公司发展的相关关系分析3、制定公司市场开发管理细则4、制定公司市场开发工作的内部激励和奖惩办法5、市场开发人员的招聘工作6、协同人事部制定市场开发人员个人提成计划7、对全体市场开发人员培训计划的制定和实施10、综合平衡市场开发小组的能力、经验和特长11、针对具体的市场开发业绩差的区域专案研究12、每周巡视区域市场13、及时了解市场开发情况14、对各个区域的工作实施情况的考核、绩效评估15、组织区域市场开发人员和市场开发负责人的系统培训16、协调各个相关部门之间的关系17、协调客户纠纷18、客户长期售后服务和跟踪市场开发中心总监：1、各区域市场的开发策划组织与控制2、市场开发专版的组织（销售代表自我提升系列、每月表彰系列、每周销售人员培训）3、对区域销售主管综合素质的培训和考核4、针对具体区域市场开发的专案研究5、协助区域销售主管进行项目的组织和实施和工作6、与公司及有关合作单位的协调工作7、各区域销售人员间的协作与交流8、协助公司主管市场开发副总经理解决市场开发组织的难点9、各区域销售主管的监督考核区域销售主管：一、工作原则（1）以身作则为前提，充分发挥本区域销售专员的能动性为基础，做好销售区域的行政管理工作（2）监督、培养、提升区域销售专员的业务能力，提高市场开发业绩为目标二、功能（1）区域销售专员管理（培训、考察等）（2）市场开发管理（与公司沟通）（3）统计信息（客户统计、问卷）（4）市场开发建议（与新闻、策划中心沟通）（5）保持服务水平（6）向公司反映本区域市场开发情况（7）代表公司执行规章制度（8）负责整个责任区域市场开发（监督员工跟进客户）三、职责（1）针对产品，对区域销售专员进行培训、考核及择优录用和组建该区域的市场开发团队等有关工作。

xx公司销售区域手册7

【最新资料，WORD文档，可编辑】目录第一单元前言第二单元标识牌第三单元楼面常用货架设备第四单元商品陈列第五单元如何做促销第六单元 OPL订单第七单元补货/理货第八单元三级数量帐第九单元损耗控制及防盗第十单元库存区的管理第十一单元卖场清洁第一单元前言一、适用范围本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人员做为商场销售区域工作的指南二、目的本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人员迅速建立量贩店营运概念三、益处更快地掌握商场销售工作的流程、规范，提高销售业绩减少损耗，有效的管理店面四、树立服务第一的理念本手册自始至终贯彻“全体人员均应树立强烈的服务、销售观念”，这一理念至关重要，因为：−零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服务，才有更高的销售。

−有了销售才有公司的发展和壮大。

−有了公司的发展壮大，也才有华联同仁自己的职业发展和契机，每位员工，上至店长，下至普通一员，都应“一切从顾客出发，顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作一个为顾客提供良好服务的机会；一个介绍产品的机会；一个增加销售的机会。

假如今天，你做为顾客来到华联购物：−你想知道哪里卖洗发水，理货员冷冷一句“不知道”，你心里是什么感受？−你精心选了一车商品，去结帐，却有某一商品无条码不能结帐，要么等待要么放弃，这时你心情如何？−你买了一包食品，回家后发现不新鲜，甚至变质过期，你能不抱怨吗？−当你进入卖场时，地面脏乱，商品摆放象垃圾堆，你的心情会是愉快的吗？别忘记，您所做一点一滴都是华联的服务，华联的形象。

请为我们的顾客做好服务,从打开本手册的第一页开始。

第二单元标识牌一、价格卡价格卡即是价格标签，用以表示商品价格等信息。

价格卡的内容−产品描述−产地−等级−规格−含税单价−计价单位−售价−大组号/小组号−条形码−货号−供应商号码价格卡特点−价格卡有方向，当某种商品在该价格卡放置位的上面时，用“”指示方向，当某种商品在该价格卡放置位的下面时，用“”指示方向。

某综合超市公司销售区域手册

某综合超市公司销售区域手册第一章：公司介绍1.1 公司背景综合超市公司是一家专注于销售各类商品的零售商。

成立于20XX年，在过去的几年中，公司迅速发展壮大，已经在全国范围内开设了多家分店。

1.2 公司愿景我们的愿景是成为全国领先的综合超市公司，为客户提供优质的商品和服务，并为股东创造可持续发展的回报。

第二章：销售区域划分2.1 区域划分原则公司销售区域分为城市和乡镇两个层级。

城市层级按照人口密度、经济发展水平和市场潜力划分；乡镇层级按照地理位置、人口规模和消费能力划分。

2.2 城市销售区域城市销售区域根据城市规模和市场需求进行划分。

大城市通常划分为若干个区域，每个区域设立一家分店。

中小城市可能合并为一个区域，或者根据需求设立一个分店。

2.3 乡镇销售区域乡镇销售区域根据乡镇的地理位置、人口规模和消费能力划分。

每个乡镇设立一家分店，以满足当地居民的购物需求。

第三章：销售策略3.1 商品选择与采购根据销售区域的特点和消费者需求，采购部门负责筛选、选择合适的商品供应商，并确保货品的质量和价格合理。

3.2 促销活动为了增加销量和吸引顾客，公司将定期举办促销活动。

促销包括折扣、满减、赠品等形式，通过吸引顾客前来购物，提高销售额。

3.3 客户关系管理为了与顾客建立良好的关系并提供更好的服务，公司将建立客户关系管理系统。

该系统将记录客户的购买历史、偏好和反馈，通过分析数据为客户提供个性化的购物体验。

第四章：员工培训与管理4.1 员工招聘为了保证每个店铺的正常运营，公司将在每个销售区域内招聘适合的员工。

员工需具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。

4.2 员工培训公司将对新员工进行系统培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。

同时，定期进行员工培训，提升员工的专业素养和服务水平。

4.3 员工管理为了提高员工的工作积极性和效率，公司将实施科学的员工管理制度，包括绩效考核、激励机制和晋升通道。

第五章：销售区域间合作5.1 情报共享销售区域间将积极开展情报共享，包括市场信息、竞争对手动态和销售策略。

XX公司销售区域手册

北京××综合超市有限公司营运规范销售区域手册二零零二年八月内部资料严禁外传编号：OPSM 07目录第一单元前言第二单元标识牌第三单元楼面常用货架设备第四单元商品陈列第五单元如何做促销第六单元 OPL订单第七单元补货/理货第八单元三级数量帐第九单元损耗控制及防盗第十单元库存区的管理第十一单元卖场清洁第一单元前言一、适用范围本手册供北京华联综合超市有限公司及其各地门店之营运人员做为商场销售区域工作的指南二、目的本手册全面系统地介绍了销售区域的营运工作，有助于管理人员迅速建立量贩店营运概念三、益处更快地掌握商场销售工作的流程、规范，提高销售业绩减少损耗，有效的管理店面四、树立服务第一的理念本手册自始至终贯彻“全体人员均应树立强烈的服务、销售观念”，这一理念至关重要，因为：−零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服务，才有更高的销售。

−有了销售才有公司的发展和壮大。

−有了公司的发展壮大，也才有华联同仁自己的职业发展和契机，每位员工，上至店长，下至普通一员，都应“一切从顾客出发，顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作一个为顾客提供良好服务的机会；一个介绍产品的机会；一个增加销售的机会。

假如今天，你做为顾客来到华联购物：−你想知道哪里卖洗发水，理货员冷冷一句“不知道”，你心里是什么感受？−你精心选了一车商品，去结帐，却有某一商品无条码不能结帐，要么等待要么放弃，这时你心情如何？−你买了一包食品，回家后发现不新鲜，甚至变质过期，你能不抱怨吗？−当你进入卖场时，地面脏乱，商品摆放象垃圾堆，你的心情会是愉快的吗？别忘记，您所做一点一滴都是华联的服务，华联的形象。

请为我们的顾客做好服务,从打开本手册的第一页开始。

第二单元标识牌一、价格卡价格卡即是价格标签，用以表示商品价格等信息。

价格卡的内容−产品描述−产地−等级−规格−含税单价−计价单位−售价−大组号/小组号−条形码−货号−供应商号码价格卡特点−价格卡有方向，当某种商品在该价格卡放置位的上面时，用“”指示方向，当某种商品在该价格卡放置位的下面时，用“”指示方向。