房产中介管理体系完整版

房产中介管理体系标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

房产中介管理体系

第一部分：公司愿景

第二部分：计划预算

第三部分：政策制度

第四部分：招募保留

第五部分：计划管理

第六部分：调查控制

第七部分：程序操守

第一部分公司愿景

获得声誉、获得信誉、获得利润

正气正派、专业服务、高效管理

5--10家分店，200名经纪人，在西安市场有一席之地（一年内）。一·服务理念

我们专业、敬业、诚信

顾客省心、放心、安心

必须做到商圈专家、服务专家、勤俭持家

二·管理思想

（一）、公司管理层——没有不好的公司只有不好的管理

1、提供良好的管理和业务环境

2、不断招募、培养、激励和保留优秀的房地产经纪人

3、良好的管理才能实现目标（不断完善制度管理和程序管理）

4、重视宏观市场的发展、重视目标和计划管理、重视管理者培养

（二）、单店管理层——今天的工作是因为明天

1、牢记你是一位管理者而不是销售人员

2、百分百执行公司制定的政策与程序

3、管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实

4、重视沟通、重视培训、重视目标和量化管理、重视可持续发展

5、管理是指通过他人或团队实现目标，而让经纪人具备良好的工作态度和工作习惯

是成功的关键！

（三）、行政助理——你的具体工作内容最多，但是你最有条理

1、良好的时间和计划管理是你工作的基础

2、没有责任心请离开这个岗位

3、严格执行管理制度建立你的威信

4、对财务、业务信息和数据的管理和规范

5、重点是对经纪人业务工作的支持和配合、对店经理管理工作的支持和配合、对公

司管理政策要求的支持、配合和严格执行

三·团队目标

（一）、公司经营目标

5--10家分店，200名经纪人，在西安市场有一席之地（一年内）。

（二）、单店目标

1、经纪人数30人/店。

2、每月增加有效房源30套/经纪人、每月有效带看不同客户15个/经纪人（有效房源是指属本商圈内的、符合公司价格层面要求的、已签订委托并补齐所有证件的房源）经纪人人均目标业绩20000元/月

（三）、执行与监督

1、店经理负责带领团队指导并完成单店的业绩业务目标

2、店经理负责对经纪人目标完成的过程进行监控和管理

3、公司管理层负责对门店经理和店内整体目标实现状况的监控和管理

第二部分计划预算

一、开店计划

1、可行性报告、市场和环境分析、商业投资分析

2、筹备计划（筹备组人员、资金计划、筹备日程表、工作项完成时间）

3、开店筹备计划

4、开店成本预算和月运营成本预算

二、筹备工作

1、调查选址（选址商圈调查、选址原则）

2、装修（装修方案和计划）

3、店内布置和相关设备

4、招募方案（招募计划、周期、招聘工具、媒体、方式）

5、新人训练计划（方案、时间、内容、考核标准）

第三部分政策制度

一、管理架构

二、嘉奖认证

政策、计划、奖项、基金、奖品、标准、考核、执行人员

三、相关制度

行政制度、工资佣金制度、办公制度、目标考核制度、会议制度、日报月报制度、值班制度、培训制度、业务规范制度、操作规范、质量服务规范、财务制度、保密制度、信息资源管理制度

四、目标管理

1、公司目标

第一年：10家店

第二年：

五年内：

2、门店经理工作目标

（1）、前三个月：培训天、商圈调查周、有效房源累积套/人，带看次/人、业绩万/人/ 月

（2）、以后每月：培训天、有效房源积累套/人（有效房源是指万以上标的、已签委托、补齐相关证件证明）、带看不同客户次/人、业绩万元/人/月

3、经纪人目标

（1）、每月套有效房源

（2）、每月带看不同客户次（必须签订看房委托协议）

（3）、每月万元业绩

4、行政秘书目标

（1）、所有管理数据和信息的统计、计录和上报，及时准确无误

（2）、档案管理分类清楚、位置清楚、便于查询、严格流程管理

（3）、委托书、合同、保密文件和信息资料管理严密。

（4）、无管理混乱、丢失和泄漏信息等过失

（5）、按时统计和上报店内相关统计数据

（6）、严格按照公司制度和流程管理财务和店内行政事物

（7）、公司资产清楚数量和位置，做好统计

（8）、所有表格手册清楚作用、使用对象、使用时间、签字对象和文件位置

（9）、严格执行信息查询的制度和程序

（10）、做好相关会议纪要

（11）、肩负起门店事务、信息、报表、文本、合同和财务管理的重要职责

（12）、每月日到公司报销相关费用，补足备用金。（节假日提前）发工资为每10日，佣金为每月15日。

第四部分招募保留

一、持续招聘

1、门店座位必须满员，再多增加二员。正常运转中，每二个月采取末尾淘汰制（经纪人全部完成目标业绩的除外）

2、新店招聘店经理必须先在公司内部进行，如确定没能找到合格人员，再向社会招聘

3、任何岗位招聘和辞退最终决定权在总公司主管

4、正确的选择加上正确的训练才能造就一代新经纪人

二、培训

持续不断的通过培训、考核、激励等管理手段，将团队人员的业务能力、工作技巧和综合素质训练成行业中的优秀经纪人，以使其在公司内发挥应有的作用

（一）、培训新人：