NLP—影响力与沟通

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神经语言程序学(NLP)概况

神经语言程序学(NLP)概况神经语言程序学（Neuro-Linguistic Programming，简称NLP）是一种跨学科的框架，通过研究人类思维、语言和行为之间的关系，一种有效的个人和职业发展工具。

它在心理学、语言学、神经科学等多个领域都有广泛的应用。

本文将对NLP的基本概念、历史背景、核心理念及其应用领域进行详细探讨。

一、NLP的基本概念神经语言程序学结合了三个关键元素：神经（Neuro）、语言（Linguistic）和程序（Programming）。

神经：指的是我们的大脑及其如何处理信息。

人类通过感官接收外界信息，并在大脑中进行处理。

语言：我们的沟通方式，无论是口头语言还是非口头语言，都会影响到我们的思维方式与情绪体验。

NLP非常重视语言在交流和认知中的重要性。

程序：指人们如何思考和操作。

每个人都有自己独特的思考模式和行为习惯，这些模式能影响个人的决策和反应。

结合这三个元素，NLP尝试通过分析这种互动关系，帮助个体改善他们的思维和行为模式，以达到更有效的个人发展与沟通效果。

二、NLP的发展历程NLP的起源可以追溯到1970年代，由美国心理学家理查德·班德勒（Richard Bandler）和约翰·格利德（John Grinder）共同创立。

当时两位创始人受到了许多心理治疗师和成功者的启发，包括米尔顿·埃里克森（Milton Erickson）、弗朗兹·范德尔（Fritz Perls）以及维吉尼亚·萨提尔（Virginia Satir）。

他们希望能提炼出这些成功人士在沟通和治疗中的策略，从而帮助更多人。

最初，NLP主要被用于心理治疗和个人发展领域。

随着其理论和技术不断发展，它迅速扩展至教育、商业管理、销售、教学以及健康等多个领域。

如今，NLP已成为一种国际化的培训课程，并受到全球众多专业人士的认可与应用。

三、NLP的核心理念以下是NLP的一些核心理念，这些理念是其运作基础，也为理解和应用NLP提供了指导。

NLP沟通模式

NLP沟通模式一个事件经由我们的感知器官开始进入到我们的神经系统中，而我们的神经系统又将这些信息输入到我们的头脑中，我们的头脑对这些的信息进行着不同的处理的过程，这个过程中的处理分别是删减、扭曲与夸张、一般化。

而正是因为这个过程我们所采集到的信息才只有134比特/秒，或者是7＋2种类每次。

你可以现在就做一个实验，请你在10秒钟之内，写出/说出你所喜欢的餐厅的名字……，你一共说出了几个？正是因为如此，每一次在背诵单词的时候，不要一次超过7个为佳，每次会议的主题也最好在7个之内，你的广告用词，所阐述的产品的特性，也最好在7个之内。

我们的这种机制就保障了我们的头脑可以清晰在当下将焦点集中于我们所选择的重要的事件之上。

而这些重要的事件，才有可能被策略性的处理。

改变的力量这个世界在不停地变化，而我们也在不停地主动或是被动地变化着。

如果你有机会看一看你以前所穿过地衣服曾经是那么地流行，而现在却显得那么幼稚。

我们经常说：“江山易改本性难移。

”然而，我们却认为，人的改变是在“一瞬间”完成的，而改变的是，人的观念的改变，观念的改变也就造成了人们每一次选择的不同，每一次不同的选择也就造成了成果的不同。

我们所说的改变在这一瞬间的发生，和结果的不同是有着很大不同的，人们经常是将改变的和成果混为一谈，所以，也让人们觉得“改变”是那么的遥远。

在立足点（O点）的改变，可以在随后的生活中去造就多么大的变化，那么，每一次的改变和决心有多大，自然也就会带来多么大不同的成果。

人生的每一天都因伴随着改变，而精彩。

人际沟通有魔法?(NLP时间线原理)在组织中,人际关系的氛围很大程度上会影响人员的工作表态度和成果，而人际关系又依赖于相互之间的沟通。

NLP对卓越的沟通模式进行分析探索的过程，发现，人们的沟通都有一个时间线的现象。

就是在我们的沟通语言当中，总存在着以下的属性：“过去”……“现在”……“未来”这样的一条时间线。

如果能很好的掌握这条时间线的信息，我们在处理沟通过程中的矛盾和争议就可以迎刃而解。

自然语言处理的应用

自然语言处理的应用自然语言处理（Natural Language Processing，简称NLP）是一门研究计算机与人类自然语言交互的学科领域，它涉及了语言学、计算机科学和人工智能等多个学科。

随着科技的不断发展，NLP的应用也越来越广泛。

本文将探讨自然语言处理在各个领域的应用，并分析其对人们生活和工作的影响。

一、智能助手自然语言处理技术的突破使得智能助手如Siri、Cortana和Alexa等成为现实。

这些智能助手能够通过语音识别技术理解用户的指令，并给出相应的回答或执行相应的任务。

用户可以通过语音与智能助手进行交流，从而实现语音控制设备、查询信息、发送消息等功能。

这种便利的交互方式极大地改变了人们的生活方式，提高了工作效率。

二、机器翻译自然语言处理技术在机器翻译领域的应用也颇具影响力。

传统的机器翻译主要基于规则和统计模型，但由于语言的复杂性和多义性，传统方法难以做到准确翻译。

而基于神经网络的自然语言处理技术则能够更好地捕捉语义和语法，从而提高翻译质量。

随着机器翻译技术的不断进步，跨语言沟通的障碍逐渐减少，人们的交流变得更加便利。

三、情感分析在社交媒体和互联网时代，人们的观点和情感通过大量的文本表达出来。

情感分析技术通过自然语言处理和机器学习算法，能够分析和识别这些文本中的情感倾向。

这项技术在市场调研、舆情分析等领域得到广泛应用。

政府、企业和公众人物可以利用情感分析技术了解公众对其产品或服务的看法，从而做出相应的调整。

四、智能客服自然语言处理技术也在智能客服领域发挥重要作用。

通过文本分析，智能客服能够理解用户的问题，并给出相应的回答或解决方案。

智能客服具有自动应答、智能导航、在线咨询等功能，能够快速响应用户需求，并提供个性化的服务。

这种人机交互的方式既提高了用户的满意度，也提高了企业的效率。

五、信息抽取与文本挖掘自然语言处理技术对于从大量文本中抽取有用信息和知识非常重要。

信息抽取技术可以自动从结构化和非结构化的文本中提取实体、关系、事件等信息，为后续的分析和决策提供可靠依据。

NLP--高效率沟通

上面所提到增加亲和力一个重要的方法为投契合拍，下面我们来看看投契合拍七步法：
1.表情与姿体动作同步（与对方表情相似或相同） 2.语气，语调，语速同步 3.情绪状态同步 4.呼吸方式频率同步 5.语言文字同步——收集对方习惯性词语。 6.价值观同步——理解但不代表认同，认同不代表接接受，接受不代表投降。 7.自我身份同步
文字体现：说话最好多用数字化
NLP沟通的秘密
——如何迅速与任何人建立亲和力
我们看个例子不难发现，与任何人建立亲和力的重要性。一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只是轻轻一转，那大锁就 “啪” 地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大的力气也打不开，而你却轻
所谓的沟通高手，就是善于带给别人好心情的人。
神奇的说服技巧：
1.提出你的要求 2.在每一句话后，称呼对方的名字——人们都希望别人认识你并记住你的名字。 3.倾听对方并微微点头与对方谈话，永远要说正确的词语，尽量不要提到负面词语。
如：把麻烦，有问题说成挑战。把试试看，做做看说成全力以赴。希望——相信麻烦——不顺利/挑战出问题——保养但是——而且/同时同时…………..（好的）我理解你的感受，但是………… .（不好的）
5.“双刃式”用词：
例子：“你想现在开始还是喝完这杯水再开始？”
建立信任心理学：
——使人信服的几个秘诀
1. 多用“您”
2. 礼尚往来的互惠心理学——先给予对方 3. 物以稀为贵的心理学 4. 权威引导——借用伟人说的话 5. 安全保障心理学——把风险转加自己身上 6. 从众心理学 7. 承诺一致心理学——让对方往你所需要的承诺方向引导 8. 认识对比心理学——如销售报价先报高，再把低价格拿出来

NLPG高效能沟通

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——明确沟通的艺术明确沟通的艺术
本讲导读
沟通谁服策略
•由问而得 •准备充分的理由 •探询对方的决定策略 •按对方决定策略回应 •不同行为模式的沟通策略 •配合认知模式 • •认知模式叠加 •深层次沟通语言 •未来模拟 •设立心锚 •框视重组
明确的沟通艺术
检定语言模式 Milldon米尔顿语言模式
非正常系统，非正常系统，不在正常解读范围之内
（语音语调语速同步）语音语调语速同步）
感知表像系统测试题
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感知表像系统同步（感知表像系统同步（呼应）
视觉型: 视觉型
喜欢看起来、喜欢看起来、发看到等。现、看到等。
听觉型: 听觉型
喜欢听起来、喜欢听起来、听听到等。见、听到等。
感觉型: 感觉型
喜欢感觉到、喜欢感觉到、觉认为等。得、认为等。
非正常系统，非正常系统，不在正常解读范围之内
（感官文字语言同步）感官文字语言同步）
感知表像系统测试题
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建立亲和关系中引导的方式
• 在呼应同步的基础上，引导对方看在呼应同步的基础上，到其他的感知价值。到其他的感知价值。
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呼应 VS 引导
但是<=>同时如果<=>当不能<=>不会
隐藏指令式用词（embeded commands）隐藏指令式用词（）
建议、反面的提议、隐藏指令
时间式用词（时间式用词（transderivational））双刃式用词（双刃式用词（double-binds））
两个选择都是达到同一个目的
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三、化解沟通抗拒的策略
NLP沟通技巧
化解沟通抗拒的策略

NLP沟通五步法

我我看看好好你你哦哦！！
1 语言沟通
她他说的是真心话吗？
2 非语言沟通
改善技巧1：观察
—观察的重要性在于：人们通过非语言信号所流露出来的真正意思远比我们想象的要多。非语言的信号包括面部表情和肢体动作。
—从非语言信号中，我们可以把握自己对方沟通的有效性程度。对沟通者来说，重要的非语言信号所包含的含义可以是：
3、你该明白我说的是什么。对不起, 我真的不完全理解，麻烦你再说清楚些。
4、我为你做了那么多事，要的可不是就这一点。谢谢你对我的帮助, 你希望我做些什么?
《亮剑》：赵刚的说服艺术28：23
二、障碍：沟而不通、无法同频
如何分橙子？
如果沟通不畅
内部沟通的障碍
自身的障碍自以为是 -对年龄和性别的固有观念 -个人的经验或经历的局限 -成见或偏见的局限
使沟通者感到受伤害，引起愤怒，造成沟通阻碍
差
只处理了事情，没处理心情，使沟通者感到不被重视，造成沟通消极
一般
好
使沟通者感到被理解，能使沟通顺畅
很好
使沟通者非常愉悦，双方达成共识，事情处理的非常圆满
沟通的方向
• 往上沟通没有胆（识） • 往下沟通没有心（情） • 水平沟通没有肺（腑）
GM
——避免主观臆断，用开放的头脑去听，延迟判断。
倾听问题二
“踩到尾巴了！” 一句话噎在喉咙里很难受更享受说的乐趣 ——避免情绪化，用开放的心胸去听，控制情绪。
倾听——和对方的脑频道同步
倾听的目标： —像沟通对象一样思考
听什么？ —不能只停留在表面 – 听语词 – 听表情、语音、语调 – 听体态、小动作 – 听心情、愿望、意图
Step 1 ：哪些人是在你一生中，对你有正面影响的典范？为什么他们对你有这么重大的影响？

nlp沟通的五个层次

nlp沟通的五个层次
1. 表层沟通：指的是纯粹的表面信息交流，例如问候、介绍、告知。

2. 认知层沟通：指在表面信息交流的基础之上，通过理解、评估、分析等认知过程，进行更深层次的信息交流。

3. 感性层沟通：指的是在认知层沟通的基础之上，通过感性表达、情感共鸣等方式，进行更深层次的信息交流。

这种沟通方式可以更好地激发情感、共鸣和互信。

4. 意图层沟通：指的是在前三个层次的基础之上，通过了解对方的意图和目的，来进行更加高效的信息交流。

这种沟通方式可以帮助双方更好地理解对方的需求，达成更加有效的合作。

5. 心灵层沟通：这是最高层次的沟通，指通过共同的价值观、信仰、目标等交流，在心理上达成共识和互信，真正实现心灵的沟通。

这种沟通方式可以极大地增强合作伙伴之间的默契，让关系更加长久稳定。

NLP

1NLP1.1神经语言程式学神经系统是通过五种感官表象系统（视，听，触，味，嗅）来接受和处理外界讯息而运作的,神经语言程式学（NLP）是一种心理状态与态度语言可分为：1。

有声语言，用以进行对外的沟通; 2．无声语言，用以进行内在的沟通; 3．形体语言（呼吸、脸部表情、姿势、动作）语言的交流系统是通过神经表象系统编码，排序从而被赋予意义。

人类的生活及生命品质取决于我们的自我及外在的沟通能力与影响力。

1.2如何建立亲和力亲和力 = 共同点= 物以类聚 = 进入频道 = 喜欢、接受、信赖你。

(1)情绪同步让你进入对方内心世界，从对方观点，立场来看、听及感觉⇒让对方觉得被了解，被尊重（设身处地去感受对方情绪，并加以回应）。

(2)语调及速度同步(3)生理状态同步呼吸、表情、姿势、动作，文字、声音、肢体动作（7%、38%、55%），当肢体动作与说话内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力。

镜面映现主要在腰部以上，手势及脸部表情尤为重要(4)生理状态同步视觉模式：看看问题出在哪？眼光放远点，前途一片光明，瞧瞧、看、看见、反映、澄清、观点…听觉模式：你听懂我的意思？听起来有点道理，说、听起来、告知、讨论、追问…感（触）觉模式：你了解我的感觉吗？感觉不太好，觉得沉重。

掌握、抓住、觉得…(5)价值观与信念同步→合一架构合一架构:我很感谢……同时……我能理解……同时……我很尊重……同时……1.3用词(6)视觉用字及词汇观察、角度、发现、观点、澄清、显著、显而易见、示范、展示、梦见、焦点、远见、前景、注视、盲点、眼界、想像、看、注意、明显、洞察、描画、描绘、范围、浏览、鸟瞰、短视、眼下、笼罩在……阴影中、着眼于、在我看来、据我观察，清晰、观念、全面、专注、揭露、盼望、前途一片光明(7)听觉用字及词汇说、讨论、听、宣布、表达、沟通、谈论、询问、报告、喊、传闻、举报、讲、洗耳恭听、住口、滔滔不绝、喋喋不休、一字一句、说实在的、讲真的、说正经的、聊聊、说实话、搬弄是非、老实讲(8)触觉用字及词汇碰到问题、把持、冷谈、触及、忍受、具体的、感觉、觉得、稳定、抓住主题、压力、热情、掌握、接触、联手、控制、直觉、热心的、恐怕、推动、敏感、敏锐、处置、安排、布置、肤浅、软弱、牵挂、混淆、着重1.4十个帮助你成为发问专家的注意事项：问题是不是简明扼要，言语精准？问题是否能让对方感兴趣(对对方有所益处)？问题能否导引对方用另一种新的角度来看待某些事项或观念？问题是否能让你找出对方的说服策略？问题的答覆是不是能得到你所想要的答案？问题是不是能让彼此的沟通更进一步？问题能否从对方口中取得某些资讯，让沟通更轻松，更有效？问题是否具有亲和力而不会激怒对方？是否能以问题来回答对方提出的问题？是否将“开放式问题”和“封闭式问题”进行恰当的搭配使用？1.5如何设计具有说服力的问题问题设计与发问的三部曲，足以从现在起就改变你发问的方式．第一部：提问（陈述）一件无法被反驳的事实．第二部：陈述可以反映出自己经验与创造出信任感的个人意见．第三部：提出一个与前二个主题吻合，且可让你说服对方问题．1.6五个问题完成说服法则问题1：找出价值需求。

NLP—影响力和沟通

NLP - 影响力与沟通
讲师：周佩瑾
讲师简介： ●“深汇训练” 首席导师 ●“影响力训练”授权导师
●NLP执行师
讲师资历：
●正在攻读剑桥国际培训师资格认证
历任报社资深记者、杂志期刊总策划、企业副总、人事行政总监
训练定位：
培训咨询：培训型企业教练，在做培训的同时为企业进行咨询，提供教练技术服务
量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合
听觉
（美国21％）
l 对声音很敏感，适合在幽静的环境下工作 l 对杂音感到不自在因会引起分心 l 对声音很感兴趣 l 很善于跟别人交谈 l 不知觉的倾向于控制交谈的过程 l 运用对话方式或言辞表达方式来思考 l 善于运用故事来表达 l 谈话时带有音调变化 l 喜欢用电话交谈 l 用胸的中部呼吸
2020/5/13
2020/5/13
(4)、对我来说最容易做的事是
把音响系统调到适当的音量在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点选出最舒适的家具选出最炫目、抢眼及吸引人的颜色组合
2020/5/13
(5)、当我来到海边时，我感到高兴的是：
看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水波浪的声音、风声以及远方的飕飕声可以陶醉在自己的内心世界里赤脚漫步沙滩上和海风吹在身上的感觉
2020/5/13
(2)、争论的时刻，最可能影响我个人立场的因素是
他人的声调是否我可以看到他人的观点对方争论的逻辑性是否我能够了解对方真正的感受
2020/5/13
(3)、当我回想一个特别的渡假经验时，最令我难忘的是
那个渡假区的风景我在那里渡假的感受我跟朋友之间的谈话美妙的音乐 /声音
4 = 最贴切形容或描述你 3 = 很接近形容或描述你 2 = 勉强形容或描述你 1 = 最不贴切形容或描述你

nlp是什么意思

nlp是什么意思?Neuro Linguistic Programming，神经语言程式学起源美国七十年代，当时的多位沟通大师催眠大师、家庭治疗师等诸位对人类行为及思维模式有深入研究的大师，创立了很多基于实践和临床的有效方法，可以快速改变人类的行为和心灵模式。

NLP创始人Richard Bandler 和John Grinder经过长期的学习、研究、和模仿创立了NLP。

全球著名的激励大师安东尼洛宾的成功学就是基于NLP的理论及技巧发展而成的。

NLP经过三十多年的发展，为千百万人带来了成功和高效的人生体验。

系统地学习NLP，就可以掌握当今培训行业的顶尖技术及理论，为您的成功人生奠定了坚实的基础。

NLP是二十一世纪的学问，是新世纪三大热门行业培训师、治疗师和个人教练的必修课。

NLP是就是我们怎样利用语言和心智去达成我们特定的目标。

（一）NLP是以心理学为基础的成功学，是以成功学为导向的心理学。

NLP身心语法程式学是研究大脑和神经如何与身体互动配合的新兴科学，它揭示了人类本能、情感，脑功能，身体状况，以及行为的诸多奥秘，经过在美国20多年的发展，已经比较具有操作性和能够被普通人学习掌握，作为边缘科学，被广泛应用在心理治疗，企业管理，广告策划、影视艺术等方面。

1、它的概念直接、技巧快速，一般的个案只需一、两次的辅导，每次约30-45 分钟，便能有充分的效果。

2、调动每个人都已经拥有解决本人问题的能力。

当一个人有效地与自己的潜意识沟通，便能发挥这份能力，使自己的有更多的成功快乐。

3、把焦点放在解决和改善现况上，辅导者无须充分了解问题事故，甚至无须来访者说出事情的内容细节。

4、它极度尊重来访者，辅导者尽量避免给予来访者直接的暗示，亦不代来访者决定该怎样做。

5、它关于如何面对人生的一套理论概念，极为积极正面，既强调每个人已有足够能力，同时又充分接受和尊重其他的人事物。

NLP是开发人类潜能的钥匙，一切的奥秘象一本摊开的书为你展开，成为你自己的主人－NLP二十一世纪人类自我探索的结晶。

nlpabc法则沟通三原则

nlpabc法则沟通三原则
NLPABC法则是指神经语言程序学中的一种沟通模式，它包括了
沟通的三个原则，注意力、积极性和自觉性。

首先，让我们来谈谈注意力。

在沟通中，注意力是非常重要的，它意味着我们要关注对方的言辞、情绪和身体语言。

通过集中注意力，我们能更好地理解对方的意图和感受，从而更有效地进行沟通。

在NLPABC法则中，注意力也包括了对自己的言行举止的关注，以确
保我们的表达清晰明了，让对方更容易理解我们的意思。

其次，积极性是指在沟通中保持积极的态度和情绪。

这意味着
我们要以积极的心态去理解对方的观点和感受，同时也要以积极的
方式表达自己的想法和意见。

通过保持积极性，我们能够建立更好
的沟通氛围，促进理解和共鸣。

最后，自觉性是指在沟通中保持自我意识和自我管理能力。

这
包括了对自己情绪的认知和控制，以及对自己言行的自我反思和调整。

通过自觉性，我们能够更好地掌控自己的表达方式，避免冲动
和情绪化的沟通，从而更有效地传达自己的意图。

总的来说，NLPABC法则的三个原则，注意力、积极性和自觉性，提供了一个全面的沟通指导框架，帮助我们在沟通中更加敏锐地感
知对方的需求和情绪，保持积极的态度和情绪，以及自我意识和自
我管理，从而建立更有效的沟通关系。

这些原则不仅适用于个人之
间的日常交流，也适用于团队合作、领导管理以及商务谈判等各种
场合。

希望这些信息能够帮助你更好地理解NLPABC法则的沟通三原则。

NLP经典语录

用干净的语言服务世界！1、我好，你好，世界好！2、一个人不能控制另一个人、也不能改变另一个人。

尊重每一个人的界限，包括你自己的界限，就是不渝越、也不退缩。

3、身份定位对沟通效果有着重要的影响。

在沟通的时候，你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。

所以，最快最简单同时又是最本质的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位。

4、NLP是发现，而不是创造！发现更多的方法，发现行为背后的正面动机，因为那些都是真实存在的。

5、沟通语言占7%，声调占38%，肢体占45%。

女人习惯用语言碎碎念，结果男人很反感，男人就用肢体无声对抗，效果大大提高，所以女人很受伤。

6、如果不是我，那又会是谁呢？7、NLP认为选择就是能力。

选择越多便越容易达成目的。

因此，凡事至少三个解决方案。

因为只有一个方法，等于没有选择，必陷困境；而拥有两个方法的，也往往容易产生矛盾而左右为难；而当我们想到第三个方法，更多的灵感便会出现。

8、沟通有四种肯定方式：肯定正面动机，肯定可以肯定的部分，肯定情绪感受，从对方角度肯定。

9、没有教，只有学。

站在台上发言的不一定是教，在台下听的不一定是学。

是相互的、相辅相成的，没有下面的人，就没有台前的表现。

10、NLP执行师我们学习亲和力，高级执行师学习支持力，导师班学习影响力，这三力如何给力演讲力？第一步，构建自我的亲和力，与自我的，与观众的；第二步，提升支持力，支持自我，支持观众；第三步，提升影响力，身心一致的力量，内在和外在的同时强大！11、以前总是不自觉关注自己或别人的缺点，NLP导师张国维博士提到，不需要总是去专门解决缺点。

不如尝试专注于优点，将优点放大，由“小火苗”变成“大火花”！比如一个黑暗的房间，不需要刻意去处理黑暗，因为当房间点上一支蜡烛，光足够大的时候，黑暗就自然消失了。

－－卫卫12、你最大的限制不是在你想做而做不到的事情中，而是在你从未想过去做的事情中。

nlpabc法则沟通三原则

nlpabc法则沟通三原则在人际交往过程中，有效的沟通是至关重要的。

通过清晰、明确且有逻辑的沟通，我们能够建立良好的人际关系，避免误解和冲突。

为了帮助人们更好地沟通，NLPABC法则提出了三个重要的沟通原则。

1. 共情（A for Alignment）共情是其中一个十分重要的沟通原则。

共情是指努力理解和体验对方的情感和观点，与对方保持一致和理解。

共情需要我们关注对方的情感状态、语言和身体语言，并通过适当的方式表达自己的理解和支持。

共情可以增强相互之间的信任和理解，从而建立良好的关系。

具体来说，共情需要我们学会聆听对方的观点，尊重对方的感受，并通过非语言表达，例如眼神接触和肢体动作来表达自己的共情态度。

同时，我们也可以使用一些开放性的问题来帮助对方更好地表达自己的感受和想法。

通过共情，我们能够建立更紧密的联系，并且更好地理解对方的需求和期望。

2. 非暗示性语言（B for Being Non-Directive）非暗示性语言是指使用中性的语言来表达自己的想法和意见，而不是通过指责、命令或批评来影响对方的行为。

非暗示性语言能够促使双方在平等的基础上进行对话，减少冲突和紧张。

通过使用非暗示性语言，我们能够更好地传达自己的观点，而不会引起对方的抵触情绪。

具体来说，非暗示性语言需要我们避免使用贬低、挑剔或定性的词语来表达自己的观点。

相反，我们可以使用“我”句式来表达自己的感受和需求，并尽量避免指责他人。

例如，我们可以说“我觉得...”或“我需要...”，而不是“你总是...”或“你应该...”。

通过使用非暗示性语言，我们能够更好地解决问题，并且保持良好的合作与沟通。

3. 认可（C for Concession）认可是指展示对他人观点的尊重和承认。

认可并不表示我们必须同意对方的观点，而是通过肯定对方的努力和贡献，建立和谐的关系。

通过认可对方，我们能够增强沟通的效果，减少对立和争吵。

具体来说，认可需要我们展示出对对方的理解和赞赏。

NLP假设之5——沟通的意义决定于对方的回应

NLP假设之5——沟通的意义决定于对方的回应
沟通没有对与错，只有“有效果”与“没效果”之分。

自己说得多么“正确”没有意义，对方听懂你想表达的信息才是沟通的目的。

自己说什么不重要，对方接受什么才重要。

话有很多种方法说出来，只要让听话者完全接受或大部分接受讲话者试图表达的信息，就是正确的方法。

在沟通过程中，以口头和身体语言进行沟通比文字沟通更有效。

在潜意识层发出与接收的信息比意识层的大得多。

没有两个人对同样的信息做出完全相同的反应。

说话的方法由讲话者控制，但是效果却由听话者决定。

改变说法的方法，才有机会改变对方听到的效果。

沟通成功的先决条件是和谐气氛。

听话者的抗拒是对讲话者说话方式不够灵活的指控。

沟通与影响力课程大纲

沟通与影响力——建设性沟通，自我成长，影响他人—内训课—孙行健—诺达名师一、培训对象：各级管理人员、营销人员、销售人员，职场人士二、培训课程、时间及费用序号时间课程名称课程时间（小时）讲师费用1 1天《沟通与影响力》 6孙行健面议三、课程背景研究表明，管理者80%的工作与沟通有关，营销人员的工作效率建立在沟通效率之上。

随着层次提高，沟通的重要性也提高。

然而据笔者观察，在重要的沟通场合，沟通的成功率不到1%并非危言耸听!想一想我们要对一个下属进行批评、处罚时，我们面临的窘境与效果的不满意。

想一想我们被客户的强硬要求压得喘不过气来时的尴尬与无助，想一想我们要对领导提出合理要求时的犹豫与无奈。

绝大部分的管理失效，起源于沟通的无效，并往往最终体现为沟通的失败。

根据专家们的研究，沟通风格决定了一多半的沟通效率，现代社会呼唤现代化的沟通。

传统文化孕育下的中式沟通，类似于中医，讲究的是含蓄、意会、综合。

蓝色文明孕育的西式沟通，类似于西医，讲究的是直接、理性、分析。

现代商业社会，时间就是金钱、效率就是生命，我们如何提高自己的沟通效率，最大化我们的收益呢？孙行健老师认为，我们要中学为“引”，西学为用。

为此，由孙行健打造的课程《沟通与影响力》，从沟通的原理，到N L P 心理技巧，从沟通的道，到沟通的术。

交给学员实战之利器，辅之以来源于工作、生活的挑战性的案例，深化学员的收获。

沟通与影响力——建设性沟通，自我成长，影响他人没有真诚就没有沟通，西谚云真诚乃沟通之剑。

但不懂剑术只懂真诚，等于授人以柄，害莫大焉。

本课程将由资深专家教您沟通剑法，从此提升你沟通的功力！四、课程目标掌握有效沟通原理，学习实用的沟通技巧，使学员成为一个积极的倾听者，高效的无边界脑资源利用者。

学习完本课程，学员们应该能识别并初步解决工作场合的沟通问题，成为有初具情商、技巧的职场沟通好手。

五、课程收益●知晓自己的沟通类型●增强人际洞察力●快速建立亲和●改善沟通风格●解决尖锐对立●增强说服力六、培训讲师华为老将-孙行健桑德拉（中国）高级顾问深圳市科技孵化器协会及留学创业园营销教练上海交大安泰经济管理学院特邀讲师中财华路财经研究院理事兼研究员教育背景：清华大学MBA机械工程及计算机网络工程双学士工作经历：曾任外企部门经理；1995年作为外企职业经理人被特聘加入华为技术，先担任管理工程部流程优化处处长，后参与组建华为投标管理办，建立华为投标体系，制订华为投标策略。

nlp是什么意思

NLP创始人Richard Bandler 和John Grinder经过长期的学习、研究、和模仿创立了NLP。

全球著名的激励大师安东尼洛宾的成功学就是基于NLP的理论及技巧发展而成的。

NLP经过三十多年的发展，为千百万人带来了成功和高效的人生体验。

系统地学习NLP，就可以掌握当今培训行业的顶尖技术及理论，为您的成功人生奠定了坚实的基础。

NLP是二十一世纪的学问，是新世纪三大热门行业培训师、治疗师和个人教练的必修课。

NLP是就是我们怎样利用语言和心智去达成我们特定的目标。

（一）NLP是以心理学为基础的成功学，是以成功学为导向的心理学。

1、它的概念直接、技巧快速，一般的个案只需一、两次的辅导，每次约30-45 分钟，便能有充分的效果。

2、调动每个人都已经拥有解决本人问题的能力。

当一个人有效地与自己的潜意识沟通，便能发挥这份能力，使自己的有更多的成功快乐。

3、把焦点放在解决和改善现况上，辅导者无须充分了解问题事故，甚至无须来访者说出事情的内容细节。

4、它极度尊重来访者，辅导者尽量避免给予来访者直接的暗示，亦不代来访者决定该怎样做。

5、它关于如何面对人生的一套理论概念，极为积极正面，既强调每个人已有足够能力，同时又充分接受和尊重其他的人事物。

NLP是开发人类潜能的钥匙，一切的奥秘象一本摊开的书为你展开，成为你自己的主人－NLP二十一世纪人类自我探索的结晶。

什么是NLP？

定义：NLP是神经语言程序学的英文缩写，也意译为：身心语言程序学。

它是一门研究卓越思想与技能的实用学科。

它主要分为身心、语言、程序三个主要部分。

身心部分主要讲人们内心的改变，语言部分讲外在的沟通，而程序部分则主要是指怎么复制卓越的思想与技能。

N＝身心N（Neuro）指神经系统，意译为身心。

指我们的身心素质跟状态。

ＮＬＰ这部分主要是讲自身的各种素质的改善的。

身心包括二方面：１、身：身体素质与状态。

２、心：心理素质、结构与状态。

如性格、心态、习惯、能力、观念等。

你说你自信，这是一个心的素质，属N；你说你有点困，这是一个身体状态，属N。

记忆小诀窍：字母N是由两个竖“│”与一个斜线“＼”组成的。

二个“│”分别代表身体与心灵，斜线“＼”联结二个“│”，代表“身体与心灵是相互联系与影响的”的含意——这是NLP的一个重要的、基本的观念。

L＝语言L（Linguistic）是指语言，也指沟通。

这指的语言或沟通，都是广义的，这里的“语言”是指你与自己及外界沟通的各种方式。

ＮＬＰ这部分就是讲各种各样的沟通了，比如一般的人际关系，乃到婚恋亲子、职场沟通、销售说服、领导技能等等。

语言包括二个方面：1、外在的沟通方式。

如说、听、表情、动作、声调、观察、尝、闻等等。

2、内心的沟通方式。

如内心对话、想象、感受等。

你说儿子说：“这是面包！”——这是语言。

口语语言。

你对属下做了一个胜利的手势。

——这是语言。

肢体语言。

你在心里想象明天就可以去郊外玩了。

——这是语言。

视觉语言。

你扁了一个可恶的人。

——这是语言。

肢体语言：拳头在说话。

记忆小诀窍：看右图，L就像一个嘴是吧，所以，就代表语言啦。

P＝编程（也译叫程序）P（Programming）是编程。

它的意思是具体的，步骤清晰的方法。

这是ＮＬＰ的一个特色，一些个人成长的学问虽然提供许多有益的观念，可是缺乏可操作的具体方法，ＮＬＰ则主张技能是可以复制的，所以它研究成功者的卓越思想与技能，并总结成具体的、步骤分明的方法，可供人学习。

NLP基本沟通技巧

NLP基本沟通技巧NLP，即自然语言处理，是研究计算机与人类自然语言交互的一门学科。

在日常生活中，我们与他人的沟通交流是非常重要的，因此掌握一些NLP基本沟通技巧可以更有效地与他人进行交流。

以下是一些NLP基本沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。

倾听需要集中注意力，尽量理解对方的观点和意图。

表达出对对方思想的尊重和关注，这会建立信任关系，并且让对方更倾向于与你进行更深入的沟通。

2.提问技巧：提问是有效沟通的另一个重要方面。

通过适当的提问可以帮助你更好地理解对方的意图和需求。

开放性的问题可以促使对方展开思考并提供详细信息，而封闭性的问题可以用于获取具体的答案。

3.注意非言语沟通：非言语沟通（身体语言、音调、表情等）在交流中起着重要的作用。

注意对方的表情、姿势和语气可以帮助你更好地理解他们的意图和情感，并有助于更准确地回应。

当对方的身体语言与口头上的表达不一致时，你可以向对方确认，以确保你真正理解他们的意图。

4.回应并确认：当对方发表观点或表达意见时，确保给予回应并确认。

这可以通过倾听、重述对方的观点和提出问题来实现。

回应对方可以显示出你对他们的主意和感受的理解，而确认可以确保你真正理解了对方的意图。

5.清晰简洁的表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。

避免使用过于复杂的术语或语言，以免引起对方的困惑。

确保你的表达清晰易懂，以确保对方真正理解你的意图。

6.避免假设：在沟通过程中，避免做出假设。

如果你对对方有疑问或不确定，不要主观地猜测他们的意图。

相反，向对方询问以澄清事实，并确保你真正理解他们的意思。

7.注意情感表达：情感在沟通中起着重要的作用。

理解并认可对方的情感表达可以建立更好的互信关系，并促进更有效的沟通。

在自己的表达中也要注意情感，避免使用过激的语言或情绪化的表达方式，以免引起对方的困惑或攻击。

8.学会适应：不同的人有不同的沟通风格和偏好。

学会适应对方的沟通风格，并根据需要调整自己的表达方式，以确保你与对方建立有效的沟通。