5、知觉差异与管理
第三章 个体差异与管理
第三章个体差异与管理一、认知差异与管理1)感觉:客观事物直接作于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
特点是只反映客观事物的个别属性2)知觉:是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对事物各种属性的整体反映3)社会知觉:主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特性的知觉。
对人与人关系的知觉就是一种社会知觉。
要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人际关系的知觉。
社会知觉包括:A对他人的知觉B对人际关系的知觉C对角色的知觉D对因果关系的知觉(是具有重要意义的社会知觉)4)自我知觉:主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境5)自我知觉与社会知觉的关系:自我知觉往往是在社会知觉中进行的,而在社会知觉中必然发生自我知觉。
6)在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种主观性。
所谓“敝帚自珍”就是这种(自我知觉)主观的体现。
但自我知觉又有客观性,因为主体总在社会知觉中进行自我知觉的,对外界的对象的反映是无法抹杀的。
因此,应当“以人为镜”,把他人对自己的看法、态度和行为作为自我知觉的客观参照,以克服自己的主观性。
这样,通过自我知觉才能真正地发现和了解自己。
2知觉的过程和影响知觉的因素1)知觉过程:包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
(考多选题)2)影响知觉的因素:A影响知觉选择的因素:客观因素:形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少;主观因素:观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验B影响知觉的因素:知觉对象与背景的不同配合;知觉归类。
3)产生错误知觉的原因:A知觉防御:人们保护自己的一种思想方法倾向B首因效应:一种先入为主的思想方法C晕轮效应:一种以点概面的思想方法D投射:以己度人的思想方法。
3知觉差异与管理1)X理论与Y理论美国格拉斯·麦克里格。
第三课认知的个别差异与管理优秀课件
一、概述 知觉是人们很熟悉的心理活动,它比感觉
要复杂,并常和感觉交织在一起,被称为 感知活动。 感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象 的个别属性的反映。
感知活动是一个复杂的心理活动过程,一 般包括:①从感觉资料中选择知觉对象; ②对局部资料或者不完整的线索、信息进 行会议补充;③对信息与线索进行加工并 组织构成完整的对象;④对知觉对象作出 适当的解释并用名称标志它。
二、知觉的特性
知觉的选择性
所谓知觉的选择性,就是说在进行知觉时, 尽管同时接受很多刺激,但我们总是把其 中的一些当作知觉的对象,而把另一项当 作知觉的背景。
知觉的整体性
所谓知觉的整体性,就是说在刺激不完备 的情况下,知觉仍可保持完备性。即客观 上缺的主观上补起来。
知觉的恒常性
三、影响知觉的因素
影响知觉的客观条件
1.刺激物的强度/对比/活动性/新颖性/重复
2.错觉现象对知觉的影响:光渗错觉/高估错觉/对比 错觉/线条干扰错觉/整体影响部分的错觉
3.影响知觉的主观因素:过去学习经验的影响/定势 效应对知觉的影响/动机与需要对知觉的影响/注意 对知觉的影响/思维品质对知觉的影响
Байду номын сангаас
所谓知觉的恒常性,就是说当客观事物本 身不变,但它给予我们的感觉刺激,由于 某些别的条件的变化而在一定限度内有变 化时,我们的知觉不变。
知觉的组织性 指凭借经验对象对感觉材料进行组织加工
的特性。 ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇ ● ●●●● ●△■◇
知觉的理解性
人在知觉某一客观对象时,总是利用已有 的知识经验去认识它,并用语词把它标志 出来,这种感性阶段的理解就是知觉的理 解性。
自考组织行为学重点
第一章组织行为学的对象与性质一、组织行为学与管理人员1组织:在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2行为:人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3 组织行为学:研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4研究方法和手段:采用系统分析法,综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。
5组织行为学的研究目的:提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力,特别是在准确预测的基础上,采取有针对性的相适应的措施和方法,把消极行为诱导转变为积极行为,保持和发扬积极行为,从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效,理好地实现组织目标。
6研究组织行为学的作用:1、研究组织行为中的个体行为与管理,可以提高管理者知人善任,合理使用人才的水平;2、研究组织行为中的群体体行为与管理,可以使管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力;3、研究组织行为中的领导行为与管理,可以促使管理者提高领导素质,改良领导行为,掌握领导艺术,增强领导的有效性;4、研究组织行为中的激励理论与应用,可以加强以人为中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性;5、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法,可以使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革,增强活力,提高绩效;6、有利于管理者调适心理平衡,提高身心健康水平,从而进一步提高工作绩效。
二、组织行为学的学科性质1边缘性:主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。
2两重性:两重性:即有一般规律性这种自然属性,又具有特殊规律性这种社会属性。
两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
3应用性。
四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系文化的功能:文化是区别不同社会的标志;文化使一个社会的价值观更系统化;文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础;文化对社会结构提供材料和蓝图;社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的个性与性格。
个体差异与管理
引导案例:“我们的生活与梦想!”
❖ 特米·塞维治有一份很有意思的工作。这 位年方30的微软员工带领手下的工作小组试 图了解下一世代(1977年后出生的人)所思 考的问题,以及这一代人的需要。她希望利 用这一信息帮助微软更好地了解值观。不久前,她从公司的500多名夏 季实习生中邀请了10个人,请他们在西雅图 饭店喝咖啡,谈谈他们的生活和梦想。
❖ 自画像
❖ 一个人的内心有4个窗口,各个窗口的大小比例 因人而异。
透明窗口 别人了解,自己也了解
不透明窗口 别人了解,自己不了解
隐蔽窗口 别人不了解,自己了解
未知窗口 别人不了解,自己不了解
了解自己的两个途径: 内省:摘下有色眼镜,“他们这么看我是因为误解我了” 交往:了解别人眼中的自己,获得自我信息增多、全面。
2)知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强 度和高低、短动状态、新奇性和重复次数 都会影响知觉的结果。
3.知觉的情境因素
❖ 知觉的情境因素通过影响人的感受性而改 变知觉的效果。所谓感受性就是人的感觉 灵敏度,人对外界刺激物的感觉能力。人 的感受性在环境作用下发生的变化,表现 为下列现象:
(1)适应; (2)对比; (3)敏感化; (4)感受性降低
解其动机、感情、意图的认识活动。
(2)人际知觉 ❖ 指人与人之间关系的知觉,它主要以人的
交际行为为知觉对象,对人们交往中的动 作、表情、态度、言语、礼节等进行感知。
(3)角色知觉 ❖ 指对人们所表现的社会角色行为的知觉。
(4)对因果关系的知觉
(四)自我知觉
自我知觉是指一个人通过对自己行为 的观察而对自己心理状态的自我感 知,是自己对自己的看法。
❖ (二)知觉
❖ 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物 的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
简述社会知觉偏差中的对比效应及其对管理的启示
简述社会知觉偏差中的对比效应及其对管理的启示
第一章:社会知觉偏差
社会知觉偏差是指人们在对他人行为进行评价时,由于自身的认知和心理状态等因素的影响,产生的一种认知误差。
其中,对比效应是一种常见的社会知觉偏差。
第二章:对比效应
对比效应是指人们在对某一事物进行评价时,往往会受到与之相比较的事物所产生的影响。
例如,当我们看到一个非常瘦的人和一个非常胖的人站在一起时,我们可能会认为那个瘦的人更瘦,那个胖的人更胖,因为我们的评价标准受到了相对的影响。
第三章:对管理的启示
对比效应对管理有着重要的启示。
首先,管理者应该尽量避免将员工进行过于明显的对比,因为这可能会导致员工产生不满和心理负担。
同时,管理者应该在进行绩效评估时,避免将员工和其他员工进行过于明显的对比,而应该根据员工的实际表现进行评估。
此外,对比效应也可以被用于激励员工,例如将员工和过去表现不佳的员工进行对比,让员工感受到自己的进步和成就。
总之,管理者需要认识到对比效应的存在,并采取恰当的管理措施来减少其负面影响,提高管理效
果。
第三章 认知的个体差异与管理
第三章认知的个体差异与管理第一节一般知觉一、知觉的概念知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。
感觉是事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
人的知觉活动是复杂的心理活动过程,具有4个环节:①从感觉资料中选择知觉的对象②应用知识经验对局部资料、不完整线索与信息进行回忆补充③应用知识经验对信息与线索进行加工和组织,构成完整的对象④对知觉对象做出适当解释并用名称标志它。
完整的知觉过程是人们对客观事物进行察觉、分辨、整合、确认的过程。
二、知觉的分类①对人的知觉(属于社会知觉的范畴)②对物的知觉(包括空间知觉、时间知觉、运动知觉,属于一般知觉)(一)空间知觉:是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识。
对物体大小的知觉空间知觉对物体的方向位置与空间定向关系的知觉物体平面形状特性的知觉三维空间物体的深度与距离知觉形状知觉的整合构图原则:①接近性原则②相似性原则③封闭性原则④良好图形原则⑤对称性原则⑥简单、对称、共线的凸显,易看成平面,否则容易堪称立体图形⑦简单性(节约性)原则⑧共同命运或线条共同朝向的原则①接近于相似②开口封闭③良好连续✧在三维空间物体中,单眼深度线索只能提供有限距离的信息;双眼深度线索,既可提供距离、又可提供物体厚度的信息。
✧影响深度知觉判断的因素中,单眼线索有:①物体的重叠②线条透视③空气透视④阴暗阴影⑤运动视差⑥眼睛的调节⑦纹理的梯度双眼线索有:①双眼视轴的负荷②双眼视差(二)运动知觉:是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉以来的条件有:①物体运动的速度②观察者与运动物体之间的距离③观察者自身处在静止还是运动状态。
运动知觉的种类:真动、似动、诱动、自动、运动后效应(三)时间知觉:是人对客观事物时间关系的反映,是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。
时间知觉必须依据客观事物为参照。
参考标志有:①自然界的周期性现象②人的活动及活动对象的变化③人造计时工具④生物钟现象时间知觉还受个人知识经验、主观态度和情绪等心理因素的影响,主要规律有:①一般人对1秒钟估计的最准确,短于1秒钟常被高估,长于1秒钟有被低估②同样时间间隔,有高频高速评估,低频频度评估现象③情绪、兴趣和态度对时间估计的影响④个人知识经验不同,在时间估计和知觉上也有个体差异。
知觉与管理案例范文
知觉与管理案例范文在日常生活中,我们经常会遇到各种各样需要进行知觉与管理的案例。
以下是一个关于知觉与管理的案例,通过对这个案例的分析和探讨,可以更好地理解知觉与管理的重要性。
假设一个团队正在进行一个重要的项目,由于项目的复杂性和时间限制,团队成员经常需要在紧张的工作环境下进行高效的协作。
然而,由于各种原因,团队成员之间产生了一些认知差异,也就是知觉的不一致。
这些认知差异可能导致沟通困难、协作问题以及错误的决策。
在这个案例中,知觉的管理变得非常重要。
为了解决这个问题,团队领导者可以采取以下步骤来管理知觉的不一致:首先,团队领导者应该积极地与团队成员进行沟通,了解他们的看法和观点。
通过及时的沟通,可以发现潜在的认知差异,并及时进行沟通和解决。
同时,团队领导者也应该鼓励团队成员之间相互交流和学习,以提高彼此之间的理解和协作能力。
此外,团队领导者还可以组织一些培训和工作坊,帮助团队成员了解如何更好地发现和管理自己的认知偏差,以及如何更好地理解和尊重他人的观点。
其次,团队领导者还可以采取一些措施来减少知觉的不一致。
例如,可以制定明确的项目目标和工作流程,使团队成员在工作中有明确的方向。
同时,团队领导者还应该设定明确的沟通渠道,确保团队成员之间及时地传递信息和沟通,避免信息断层和误解。
另外,团队领导者还可以设定一些共同的标准和价值观,以帮助团队成员更好地理解和共享彼此的观点和看法。
最后,团队领导者还可以运用一些技巧和工具来管理知觉的不一致。
例如,可以运用有效的沟通技巧,如倾听、提问和反馈,以提高团队成员之间的理解和沟通。
另外,可以利用一些工具和方法来帮助团队成员更好地理解和管理自己的认知偏差,如SWOT分析、头脑风暴等。
通过以上的知觉管理步骤,团队领导者可以有效地管理知觉的不一致,提高团队成员之间的沟通和协作能力,从而使团队能够更好地完成项目任务。
总的来说,知觉与管理在团队协作和项目管理中起到了重要的作用。
个体差异与管理
• (二)态度的特性: • 1、社会性。这是指人的态度产生于社会中,并指向和作 用于社会。 • 2、针对性。任何一种态度都有其相对应的特定对象。 • 3、协调性。构成一种态度的各个因素是协调一致的。 • 4、稳定性。指态度一旦形成,将持续一段时间而不轻易 改变。 • 5、两极性。指对事物往往有两种相互对立的极端态度。 • 6、间接性。态度不是指行为本身,它只是行为表现前的 心理状态,即行为准备态度。
• 二、态度差异与管理
• (一)态度的概念
• 定义:态度是个人对某一对象所持有的评
价与行为倾向。
• 态度由三种因素构成:
• 其一,认知,指主体对态度对象的认知。 • 其二,情感,指主体对态度对象的情感体验。
• 其三,意向,指主体作用于态度对象的行为准备 状态。态度并非行为,而行为以态度为内在的心 理动力。态度的这三种因素相互联系,相互制约, 相互协调,形成一个相对稳定的统一体。
• (三)管理者怎么才能提高员工的组织认同感和工作参与 度: • • 1.工作参与度的概念 工作参与度:也是一种重要的工作态度,是指员工对 自己工作的认可程度、投入程度,以及认为工作对自我价 值实现的重要程度。工作参与程度决定于工作的特性。参 与工作强调了这样的信念:工作是一个人生命的中心部分。 参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉,这对组织和 个人都有影响。
• 案例:新上任的销售部王经理 • 新上任的经理花了一周时间调查研究,一是了解 每个销售员每月完成的销售量,平均25-30台,二 是走访同类厂,好的销售量是30-35台每月,三是 制定销售员奖金、浮动工资与完成销售量挂钩。 • 在召开全体会议上,推出方案: • 一是销售量定为38台; • 二是完成指标得全奖,否则每台扣20%奖金
• 2)相应的领导方式与领导行为: • ①只注意通过制定各种严格的规章、制度和办法, 运用领导者的权力和严格的控制系统,来指挥监 督职工行为,保证组织目标的实现; • ②把金钱当作一种最主要的激励手段,把惩罚作 为协调人员行为的主要管制措施; • ③只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和 精神需要的领导方式,是一种不相信群众,只看 消极面,单靠管、卡、压的领导行为。
第三章认知的个体差异与管理
3 影响对职工的努力程度的评估
对组织而言,员工的努力精神要比绩效更为重要。技能熟练和高工作 效率的积极作用远不能抵消工作态度消极的负面影响。
4 影响职工的忠诚度
忠诚度可能影响员工的晋升,评估忠诚度也依靠主管人员的主观判断。 对经常提意见的员工主管人员可能有不同的判断。
二、社会知觉的印象整合与管理 1 通过社会化和再社会化,正确处理人际关系 2 通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息。 3 通过对信息正确类化、运用图式、信息分化、 信息对比等方式,印证与鉴别信息真伪。 4 登门槛效应和门面效应的运用 5 采用理智与理性化的认知方式,如平均整合 法则、叠加整合法则、加权平均整合法则
1.3 动机性归因偏差 (1)自利性偏差:人们常常把成功的、积极的行 为结果归因于自己的原因,把消极与失败的结 果归因于情境因素。也叫自我服务倾向、自我 标榜与利己性归因倾向。 (2)涉及个人利益的归因偏差:他人的行为涉及 自己个人利益与否,也会导致不同归因。某人 失败的行为影响大家的利益,大家会认为他能 力差;如果失败行为无损大家的利益,他人较少 做出个人倾向的归因。 1.4 其他归因偏差 (1)性别的归因偏差 (2)文化差异的归因偏差 (3)人格差异的归因偏差
【例题】形状知觉的构图原则有( ) A接近性原则 B封闭性原则 C主观性原则 D简单性原则 E几何性原则
答案:ABD
二、知觉的分类★
(4) 三维空间物体的深度与距离知觉
深度知觉是以视知觉为主,与运动知觉协同活动 的结果。单眼深度线索只提供距离的信息,双眼 深度线索提供距离和物体厚度的信息。
影响深度知觉的因素:
第四节 社会知觉的主要影响因素与效应
一、首因效应与近因效应 首因效应:“先入为主”或第一印象,首次交往时所形成的 对对方的看法,总是最鲜明、最牢固,并影响着以后交往 的深度。 近因效应:最近或最后获得的信息,对人的社会知觉的影 响作用更鲜明。 二、晕轮效应 又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”,是指在人际相 互作用过程中形成的一种夸大的社会印象,正如日、月的 光辉,在云雾的作用下扩大到四周,形成一种光环作用。 常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他 的总体看法,而看不准对方的真实品质,形成一种好的或 坏的“成见”。晕轮效应是指人际知觉中形成的以点概面或 以偏概全的主观印象。
管理心理学理论与实践重点---刘玉梅主编
第一章管理心理学概述管理心理学: 把心理学原则和方法运用与组织管理中,通过研究组织中人的心理和行为规律,进而控制和预测组织中人的行为,以调动人的积极性,发挥人的潜能,提高工作效率,改善人际关系,增强组织功能管理心理学研究的内容:管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
1.个体心理—是指处在组织管理过程中的个人的心理活动,个体心理活动及其规律2.群体心理—是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3.组织心理—是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
管理心理学发展历程古典管理心理学阶段(20世纪初到20年代)--- 如何通过改进工作条件、建立工作规范、加强工作管理的科学性来提高工作效率1.泰勒的科学管理理论:显着特点是以科学技术作为建立管理理论的主要依据。
认为劳资双方应设法提高生产效率,进而提高利润和工作条件。
管理的主要目的是使雇主实现最大限度的富裕,同时也使雇员实现最大限度的富裕优点:很大程度调动工人的积极性,提高生产效率不足:仅限于对个体心理的研究,缺乏社会心理学和人类学的支持,把人视为机器的附属物,忽略人的社会性2.闵斯特伯格的工业心理学理论:提出影响工人积极性和企业家收益的三项内容---最合适的人、最合适的工作、最理想的效果。
探明安全驾驶的无轨电车司机应具备的特征,以及关于疲劳问题对生产效率的影响行为管理心理学阶段(20世纪20—40年代)---以人为中心,研究如何通过满足人的需要、调整人的行为、改善人际关系来激发人的积极性,创造性,进而提高工作效率1.梅奥“霍桑试验”和人际关系理论四个阶段:照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验贡献:把人视为社会人而非“会说话的机器”;发现并证实非正式组织的存在。
成果1933年发表《工业文明中人的问题》并由此提出人际关系理论2.勒温的群体动力理论观点:人的心理和行为决定于人的内在需要和周围环境的相互作用,人的行为动向取决于内部力场和情景力场的相互作用行为公式:B=f(PE) B行为 P个人 E环境含义:个人的一切行为是随其本身与所处环境条件的变化而改变的。
管理心理学课程习题答案8.1 习题集
“课后练习”参考答案第一章管理心理学概说一、单项选择题1.A 2.B 3.D 4.D 5.C二、多项选择题1.ABD 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABD 5.ABE三、判断题1.√2.×管理心理学在20世纪50年代正式诞生于美国。
3.×泰勒运用“时间—动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。
第二章知觉差异与管理一、单项选择题1.A 2.C 3.D 4.A5.C 6.B二、多项选择题1.ABCD 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ADE 6.BCDE三、判断题1.×知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
2.√3.×社会刻板印象是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
4.×美国心理学家威廉·詹姆斯认为自我概念包括物质自我、社会自我和精神自我三部分。
5.√四、简答题1.影响个体知觉的因素包括知觉者、知觉对象以及知觉发生的情境。
2.印象管理的策略主要有留下良好的第一印象、角色置换、相互支持、由衷地赞美他人的优点、自我显示等。
3.自我知觉是通过他人评价、社会比较和内省等途径形成的。
4.常见的归因偏差主要有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差、归因过程中的拟人化错误、责任归因中的偏见等几种。
五、案例分析题1.用“镜中我”理论分析。
2.略第三章个性与心理测验一、单项选择题1.B 2.D 3.C 4.D5.A二、多项选择题1.BCD 2.ACE 3.ACE 4.BC 5.ABCD三、判断题1.√2.√3.×特殊能力是指人们从事特殊职业或专业所需要的能力。
4.√5.√四、简答题1.个性具有自然性与社会性的统一、独特性与共同性的统一、稳定性与可变性的统一等特征。
2.性格的结构主要包括性格的态度特征、性格的意志特征、性格的情绪特征和性格的理智特征。
3.能力的个别差异主要表现在能力的类型差异、能力发展水平的差异和能力发展早晚的差异几方面。
管理心理学第三章认知的个体差异与管理
习题小站
1.在社会知觉的应用中,要决定是否聘用某人,或把某人安置到何种
岗位上,属于社会知觉对( B )的影响
A:绩效评估 B:人事任用与面试 C:对职工努力程度 D:职工的忠诚度
第三章 小结
3.3.1 归因的概念与模式
3.3归因 — 知觉社会行为的原因
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(三) 归因的理论模式(选择)
海德归因理论 维纳归因理论
归因理论的最早提出者; 个人因素(内因)、 环境因素(外因)
共变原则 排除原则
努力与否、能力大小、 任务难易、个人运气
内因 外因
不稳定 努力、情绪、疲劳
运气、机遇
稳定 能力、聪明、身体特征
3.5 社会知觉的应用及印象整合与管理
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一、社会知觉的应用 (简答)
1. 影响人事任用与面试 2. 影响绩效评估 3. 影响对职工的努力程度的评估 4. 影响职工的忠诚度
3.5.2 社会知觉的印象整合与管理
3.5 社会知觉的应用及印象整合与管理
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二、社会知觉的印象整合与管理 (简答 论述)
1.通过社会化和再社会化,正确处理人际关系 2.通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息 3.通过对信息正确类化、运用图式、信息分化、 信息对比等方式,印证与鉴别信息真伪 4.登门槛效应和门面效应的运用 5.克制负面情绪的干扰,注意情绪的调节与控制
少数事物作为知觉对象,这是知觉的( B )
A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性
3.2.1 社会知觉的概念 3.2.2二、社会知觉的种类
3.2 社会知觉
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一、社会知觉的概念 (单选)
社会知觉:指主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉
二、社会知觉的种类 (选择 简答)
组织行为学(第三章)
麦克里格还认为,企业管理的关键问题不是在采 用“强硬的方法”或“温和的方法”之间进行选择,而是要 在指导思想上变X理论为Y理论。
(二)归因理论 美国心理学家海德是归因问题研究的创始人。 1958年他在《人际关系心理学》一书种从朴素心理学 的角度提出了归因理论。美国斯坦福大学的罗斯和澳 大利亚的心理学家安德鲁斯等人,应用归因理论来改 变的人的感觉、知觉和认知,从而进行强化,最后达 到改变行为的目的。 1.归因论的内容 归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析理论。 不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性,进 而影响随之而来的行为和工作绩效;对过去成功或失 败的归因,会影响将来的期望和坚持努力的行为。
一、个性的概念、性质和结构 (一)个性的概念 所谓个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾 向的较稳定的有机组合。 (二)个性的性质 1.组合性 2.独特性 3.稳定性 4.倾向性 5.整体性
(三)个性的结构与内容 1.个性倾向性特征 兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观、价值 观与态度 2.个性心理特征 气质、能力、性格
4.人习惯于守旧,反对变革,不求进取; 5.只有极少数人才具有解决组织领导问题所需要的 想象力和创造力; 6.人是缺乏理性的,一般不能控制自己,易受外界 或他人的影响。 麦克里格认为,X理论曾经是企业领导人普遍具有 的——种传统观念,对美国的企业管理有过重大影响。 —— 以X理论为指导思想,管理人员把人和物等同,忽视人 的自身特征和多种需要,特别是社交、友情、受人尊 重和自我实现的需要,只把金钱作为促使人们工作的 最主要的激励手段,把惩罚这种强制性手段当作管理 的重点之一。认为权力、规章制度和严密的监督控制, 才能保证组织目标的实现。依照这种理论,工人只是 一种会说话的机器,管理人员必须实行“胡萝卜加大棒” 的政策方能奏效。
组织行为学复习思考题(第六组奉献)
组织⾏为学复习思考题(第六组奉献)第⼀章绪论1、“⾏为⼀般是可以预测的”你同意这种说法吗?为什么?考虑是否笔记中有提及,答案应该是“对,因为⾏为有规律性,所以可以预测”同意。
因为⼈的⼼理和⾏为是有规律性的,⼼理⽀配⾏为,⾏为表现⼼理。
A.⾏为是⼈们⽇常⽣活中表现出来的⼀却有⽬的的活动,是⼈的⼼理活动的外部表现.B.⾏为必须在需要.动机和⽬标的引导及推动下才能产⽣,⼈是先有需要才会产⽣动机和⽬标。
故,只要把握了需要,掌握了动机,明确了⽬标,⼈的⾏为就可以预测.研究⽅法:A、观察法:可分为⾃然观察法和控制观察法;B、调查法:常⽤有⾯谈法和问卷法;C、测量法:也称测验法。
2、定义组织⾏为学,说明他的特点。
(P4-7)答;组织⾏为学是运⽤各相关学科的知识,采⽤系统分析的⽅法,研究⼀定组织中⼈的⼼理和⾏为规律,从⽽提⾼管理者对本组织及其成员⾏为的预测、引导和控制能⼒,以便有效实现组织的科学。
组织⾏为学的特点是:A 综合性:组织⾏为学通过⼼理学/社会学/社会⼼理学/⼈类学/政治学/⽣物学/伦理学等多种学科知识的综合应⽤,在组织管理⼯作的实践中,来解释组织及其成员的⾏为,因⽽属于综合学科,具有综合性特点;B层次性:作为⼀个完整的知识系统,组织⾏为学的研究可以分为四个不同的层次,即个体⾏为/群体⾏为/组织⾏为和组织的外部环境。
只有把这四个层次结合起来,协调地加以研究,才能真正把握组织及其成员的⾏为规律。
C两重性:这是组织⾏为学最为突出的⼀个特点。
表现在:既具有组织及其成员的⼼理和⾏为的⼀般规律性或称⾃然属性,⼜具有特殊规律性或称社会属性/阶级性。
这种两重性主要取决于组织⾏为学的多学科性;⼈本⾝的两重性;管理的两重性。
D实⽤性:组织⾏为学研究组织及其成员的⼼理和⾏为规律,⽬的是为了通过研究,紧密联系组织的管理实际,掌握保持积极⾏为,改变消极⾏为的技术和⽅法,改善⼈际关系,调动⼴⼤员⼯的积极性/主动性/和创造性,增强组织活⼒,提⾼⼯作绩效。
2024年行政管理专科-管理心理学考试历年真题常考点试题3带答案
2024年行政管理专科-管理心理学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.在组织中,某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系,又参加项目小组的工作。
那么,这名员工所在的组织结构是()。
A.职能式组织结构B.事业部式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构2.假设团体也称()。
A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体3.简述强化管理在实际应用时应注意的事项。
4.能力的划分方式多种多样,其中,按能力的倾向划分,有一般能力和()。
A.特殊能力B.个人能力C.认知能力D.创造能力5.简述性格的概念及其特点。
7.运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉,运动知觉的种类包括()。
A.真动B.似动C.诱动D.自动E.运动后效应8.人们在单独情境下个体差异很大,而在团体中,由于行为的常模和团体规范的制约和影响,个体行为差异明显变小,使大家对事物有大体一致的看法,对工作有一定的标准。
这种现象称为()。
A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象9.人们利用大脑和各种不同的感官能够直接反映客观事物的个别属性的认识过程称为()。
A.聊天B.交往C.感觉D.沟通10.提出任何组织都包含协作的意愿、共同的目标、信息的沟通三个要素的巴纳德属于()。
A.社会系统学派B.行为组织理论学派C.经验主义学派D.古典主义学派11.泰勒科学管理的局限性。
12.韩非在《八经》篇提出:“凡治天下,必因人情。
人情者,有好恶,故赏罚可用。
”这句话说明了管理理论的哲学基础是()。
A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题13.根据知觉所反映的客观对象不同,可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。
其中,对物的知觉包括()。
C.运动知觉D.自我知觉E.人际知觉14.职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是()。
A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛15.俗话说“听其言,观其行,而知其人。
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空间知觉
在平面图上,单是调配颜色的亮度,使之明暗对比,即可构成深度 知觉的线索。如下图所示,这是由黑白两种不同亮度的对比再加上 直线透视原理而形成的—张虽为平面但具立体感的图形。
时间知觉
在缺乏计时工具作为参考标准的情况下,获得时间知觉的线索可 能来自两方面:(1)外在线索,比如太阳的升落、月亮的圆缺、昼 夜的更替、四季的变化等,或生活、工作中的工作程序,都为人 们判断时间提供了参数;(2)内在线索,如人体自身的呼吸、脉搏、 消化以及生物节律等,也可成为判断时间的依据。
大小恒常性 形状恒常性 颜色和明度恒常性
大小恒常性
大小恒常性是指在一定范围内,个体对物体大小的知觉不 完全随距离变化而变化,也不随视网膜上视像大小的变化, 其知觉映象仍按实际大小知觉的特征。
形状恒常性
方向恒常性是指个体不随身体部位或视像方向改变而感知 物体实际方位的知觉特征。
before
时间知觉 课堂上和看动漫的一小时
小玲对什么都很好奇,喜欢问一些奇怪的问题。
有一天,她问她爸爸:“老爸,为啥上课的时 候,时间会那么长呢?”
爸爸回答:“哪有很长,不才45分钟吗?平时 你看个动画片,一个小时还嫌短呢!”
小玲笑着贴到爸爸身边说:“对啊!这我才觉 得奇怪啊!同样是一个小时,为啥上课的时候 这么难熬,看动漫的时候却有觉得不过瘾呢? 老爸您说这是为啥呢?”
空间知觉
虽然铁轨实际是平行的,但从视网膜上反映出来的影像中看起来在 无限远处,两直线(铁轨)似乎交于一点。可利用这种直线透视原 理,在绘制平面图形时,表示立体感。
空间知觉
当两种(或多种)物体在同一平面上,如其中一物体之一部分被另— 物体所遮盖时,即形成重叠现象。由重叠所构成的画面就会使人产 生深度知觉;部分被遮盖的物体看起来距离较远,全部显露出来的 物体看起来距离较近。
F)H彷徨无讨,只好投靠L,L却完全不计较她的一切,爱她依然, 并接纳她,娶她为妻。
现在请依个人的主观好恶(凭感觉),将这五个人按照你的感觉 依次排序,看谁是你比较同情的,谁是你最讨厌的。
知觉的种类
根据知觉是否正确分为正确的知觉和错误的知觉 根据对象的不同分为物体知觉、社会知觉 根据感受器官占主导不同分为嗅知觉、视知觉、听
after
颜色和明度恒常性
颜色恒常性是指个体对熟悉的物体,当其颜色由于照明等 条件的改变而改变时,颜色知觉不因色光改变而趋于保持 相对不变的知觉特征。
知觉的特征——理解性
知觉理解性 是指人以知识经验为基础对感知的事物加工处理, 并用语词加以概括赋予说明的加工过程。 具有不同知识经验的人对同一对象产生的知觉不尽相同。 “内行看门道,外行看热闹”
知觉差异与管理
活辣子,又名豁 辣子,毛辣子, 洋辣子
榴莲
臭豆腐
知觉的概念
客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中 就产生了对这些事物各个部分和属性的整体 的反映,这种反映就是知觉。
知觉的概念 知觉的发生依赖于过去的知识和经验
知觉是客观实在在人脑中的主观映像,因而 知觉受人的各方面特点的制约。
你曾经一定经历过这样的事,在一个很吵很吵的地方,比 如拥挤的公车或是鸡尾酒会上,虽然周围很吵,吵到连电 话铃响都听不到,但是如果有人叫你的名字,即使他声音 不 大 , 你 还 是 会 注 意 到 —— 这 就 是 著 名 的 “ 鸡 尾 酒 会 效 应”。
知觉的特征——选择性
知觉的特征——选择性
知觉的基本特征
知觉的相对性 知觉的整体性 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的恒常性
知觉的特征——知觉的相对性
• 知觉的相对性首先表现在知觉背景与对象之间的相对 • 知觉的相对性还表现在知觉对比上
知觉的特征——整体性
人根据自己的知识经验,把直接作用于感官的客观事物的 多种属性整合为统一整体的过程。
知觉、味知觉
物体知觉
物体知觉是对物或事及外部关系的知觉
物体知觉
空间知觉,包括对物体的形状、大 小、远近、方位等特性的知觉。
时间知觉,是对客观现象的延续性 和顺序性的反映。人们的许多有关 时间的生活习惯都是对客观现象 所形成的条件反射。
运动知觉,是对物体在空间位移的 知觉,它反映了物体间空间的位移 和位移的快慢。
接近原则: 空间位置 相近的物 体容易被 知觉为一 个整体
相似原则:
物体属性相似 的客体,如形 状、大小、颜 色、亮度等方 面相似容易被 知觉为一个整 体
连续原则:
具有连续性 或共同运动 方向等特点 的物体容易 被知觉为同 一个整体。
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知觉的特征——选择性
知觉的选择性是指人对环境所接触到的一切刺激因素,在 知觉时并不是全盘接受,它是有选择性的。在同一段时间 内,人们总是有选择地把某些事物作为知觉的对象,而是 把其他事物作为知觉的背景,这就是知觉的选择性。
运动知觉
似动现象是指引起运动知觉经验的刺激物其本身并未移动,但观 察者在主观意识上则清楚地觉知它是在移动中。严格地说,似动 现象的产生既非由于物体的真实移动,也非由于个人与物体之间 的相对移动,而是一种假的移动,由此也被视为错觉现象。
A)四位男士都爱这位女子H,H也都喜欢他们;
B)但H只能选择嫁给一位,结果她选了对岸的M.便准备渡河去 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ婚;
C)可是5人中,只有S和B有船,H于是向B求助,B的回答却有 条件,他要H嫁给他;
D)没法,就去向S求助。但S也有条件,就是要H在嫁以前,与 他交往一个月。H考虑后,终于同意S的要求。
E)等H渡河准备和M结婚时,M却知道了 S的事,愤然大怒,斥 责H不贞,不肯与她结婚。
知觉的特征——理解性
知觉的特征——理解性 汉字顺序不影响阅读,事证实明了当你看这完
句话之后才发字现都乱是的
他大吼一声,你信不信我去叫一车面包人来揍你!
“爱之船”
有一条河,河的左岸住着两个男人,一个叫L,一个 叫M。河的右岸则住着两男一女,两男是B与S,女的 叫H。如下图所示。
“爱之船”
知觉的特征——选择性
知觉的特征——选择性
知觉的特征——恒常性
知觉的恒常性是指当知觉者对某些十分熟悉的知觉对 象进行知觉认知的时候,纵然出现诸如距离、角度、 亮度等物理属性在一定范围内发生变化的情况,知觉 的映像仍然保持相对不变,致使知觉者仍然倾向于原 有知觉而不改变的心理现象。
知觉的特征——恒常性