社会知觉与管理
社会心理学社会知觉与印象管理
（二）印象管理的策略
1. 保持形象的一致性
(1)“登门槛”效应（得寸进尺） (2)“门面”效应（如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着向他 提出一个小一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小 要求而被接受的可能性大得多，这种现象被称为“面子”效应）
2.讨好（是一种使别人喜欢自己的策略）
进行判断，易产生偏差．
2．获得性启发 人们根据某些信息容易在心里想起来的程度来进行判断的方法． 第一，某些事件的信息很生动、显著，人们印象深刻，很容易提取
；否则，反之． 第二，某些事情很容易使人联想起具体的事例，而某些事物不 容
易使人产生联想，便认为前者发生的频率更高．
3．调整性启发 人们进行判断时，先抓住某一锚定点（参照系或自我）开始，然后
1．个体比较容易控制的表现（语言、仪表等）； 2．个体不太留意或未加以控制的流露（某些身体姿态、眼神等 ）． 当这两个部分表现不一致或相矛盾时，人们往往以后者为标准去 作判断．
五、对行为与事件的推断：归因
归因就是人们利用信息对自己及他人行为的原因加以相断的过程 ． （一）何时归因
1．当出乎意料的、不寻常的事发生时 人们通常都希望自己对这个世界有一定的预测力，这样人们才会 感到安全 ．
2.知觉他人的内涵 (1)对他人情绪、情感的认知 (2)对他人人格的判断
（二）自我知觉
1．对自我知觉的理解
自我知觉是个体与他人互动及其角色扮演中形成的。（米德于1934 ）
“镜像自我”（库利，1956）：个体想象自己在他人面前的形象；个 体想象他人对自己形象的评价，两者结合便产生自我感受或自我知觉。
2．自我知觉的信息来源
他人反馈、反射性评价、根据自己的行为来推断、社会比较
管理心理学名词解释
管理心理学：就是研究组织中的人的心理活动的规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
社会知觉：指对社会对象的知觉，社会对象包括自己、他人、人际关系和社会角色等。
相似性误差：对在背景、兴趣、爱好或经历等方面与自己相似的人做出先入为主的积极评价，对不相似的人做出消极评价的倾向。
顺序效应：信息呈现的顺序影响人们判断的现象。
知觉防御：指个体对于那些不利于自己的信息视而不见或加以歪曲，以达到防御目的的倾向。
定型化：人们将一类人的特征强加于该类人群中的某个个体的倾向。
晕轮效应：又称光环效应，在一种归因的基础上，用某个特征孤立地评价他人，即所谓的以点带面或以偏概全。
投射：人们把自己的特征视为他人的特征的倾向或者说是以己度人的倾向。
期望效应：指个体对事件、物体和人的先前期望与知觉对象的实际情况之间的差异可能对组织管理产生影响的程度。
人格：又称个性，是一个人比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心里特点的总合。
由个性倾向性和个性心理特征组成。
态度：对一个事物具有稳定持久的特定感觉和行为表现的倾向，反应一个人对某一对象的内心感受。
组织承诺：员工对组织的承诺，指员工投入组织和认同组织的程度。
激励：就是动机，指引起个体产生明确的目标并指向行为的内在动力。
动机由需要引起。
领导：是施加影响的过程，它发生在团队或组织中，这种影响所得到的种种改变反应了组织的共同目标。
群体：当人群个体在心里上彼此影响，在行为上相互作用时，称为群体。
群体规范：可以表现为风俗、文化、语言、时尚、舆论、公约、宗则等行为规范及不同的价值标准等。
群体凝聚力：指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
从众行为：指群体成员的行为跟从群体的倾向。
群体思维：高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以至于使其他变通的行动路线的现实性评估受到压抑。
四讲社会知觉与印象管理
社会知觉具有主观性、选择性、 概括性和理解性等特性。
社会知觉受到个体差异、文化背 景、社会环境等因素的影响，因 此不同的人对同一社会对象的知
觉可能存在差异。
社会知觉的影响因素
个体的经验、知识、心理状态 等内部因素会影响社会知觉。
四讲社会知觉与印象管理
目录
• 社会知觉 • 印象管理 • 自我知觉与行为 • 社会认知与行为
01 社会知觉
知觉与感觉
知觉是对事物的整体及其之间的联系和关系的认知，包括对事物的感知、理解和解 释。
感觉则是通过感觉器官获得的对事物个别属性的直接反映，如颜色、形状、声音等。
知觉是在感觉的基础上，通过人的经验、知识、心理状态等因素对感觉信息进行加 工、整合而形成的。
02
行为也可以影响自我知觉，通过 自己的行为来调整和改变对自己 的认知和评价。
04 社会认知与行为
社会认知的定义与特性
总结词
社会认知是指个体对他人、群体以及社会现象的认识和理解，具有主观性、选择性、相 对性等特性。
详细描述
社会认知是个体在社会生活中形成的对他人、群体以及社会现象的认识和理解，这种认 知是主观的，受到个体自身经验、文化背景、价值观等多种因素的影响。同时，社会认 知也是选择性的，人们往往只关注自己感兴趣或与自己有关的信息。此外，社会认知还
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是相对的，不同的人对同一社会现象可能产生不同的认知和理解。
社会认知的影响因素
要点一
总结词
社会认知的影响因素包括文化背景、社会环境、个体差异 等。
要点二
详细描述
管理心理学-社会知觉偏差管理
投射效应
总结词
投射效应是指个体将自己的感受、想法或特质投射给 他人，认为他人也有同样的感受、想法或特质。
详细描述
投射效应是一种自我保护机制，人们往往会将自己的 情感、想法或特质投射给他人，认为他人与自己有相 同的感受或想法。例如，一个管理者可能会认为自己 的某个同事不理解自己的想法或感受，而实际上是因 为这个管理者自己也不清楚自己的想法或感受。了解 投射效应的影响可以帮助管理者更好地理解自己和他 人，减少误解和冲突。
建立多元化的评价标准
鼓励员工参与决策
制定多元化的评价标准，综合考虑员工的 绩效、能力、态度等方面，避免单一的评 价标准导致偏见和不公平。
鼓励员工参与决策和管理，提高员工的归 属感和参与度，减少因信息不对称而产生 的社会知觉偏差。
培养批判性思维能力
养成独立思考的习惯
不盲目接受他人的观点和信息，而是通过自己的思考和分析来判断其 合理性和可信度。
近因效应
总结词
近因效应是指个体在最近一次接触某事物时形成的印象，对之前对该事物的认知和评价 产生影响。
详细描述
与首因效应相反，近因效应强调了最新信息的权重。当个体最近一次接触某事物时，他 们可能会根据最新的经验来调整对该事物的认知和评价，而忽略或忘记之前的信息。在 管理情境中，了解和利用近因效应可以帮助管理者更好地传达信息并影响员工的行为。
总结词
首因效应、光环效应
VS
详细描述
在招聘过程中，企业常常受到首因效应和 光环效应的影响，导致对候选人的评价产 生偏差。首因效应是指对首次接触的信息 给予过多的重视，而忽视后续信息的获取 。光环效应则是指因为对某人的某种特征 的印象深刻，而影响对其整体的评价。
团队管理中的社会知觉偏差案例
心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因
心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因心理咨询师考点：社会知觉、印象形成、印象管理及归因导语：社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。
对他人的群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
此外，对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。
1.社会知觉(l)定义知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成对客观事物的完整印象和过程。
由各种自然信息所形成的知觉是物知觉，由各种社会信息所形成的知觉是社会知觉。
(2)影响社会知觉的主观因素一是认知者的经验。
二是认知者的动机与兴趣。
三是认知者的情绪2.印象形成(1)定义个体接触新的社会情境时，一般会按照以往的经验，将情境中的人或事进行归类，明确其对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。
(2)印象形成过程中的效应在印象形成的过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。
最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象，称为首因效应;最新获得的信息的影响比。
原来获得的信息的影响更大的现象，称为近因效应。
光环效应是一种以偏概全的现象，一般是在人们没有意识到的情况下发生作用的，也称晕轮效应。
人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。
(3)印象形成中的信息整合模式一是加法模式。
二是平均模式。
三是加权平均模式。
四是中心品质模式。
3.印象管理(1)定义其也称印象整饰和印象控制，指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行白我形象的`控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。
(2)作用成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，正确理解自己所承担角色的社会期待。
(3)常用的管理策略一是按社会常模管理自己。
二是隐藏自我与自我抬高。
三是按社会期待管理自己。
四是投其所好。
4.归因(1)定义指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
2014-2015 第四章 社会知觉与印象管理
表述2：是指个体在与他人的交往过程中，观察、
了解他人心理状态、行为动机和意向并做出推测
与判断的过程。
（四）社会知觉与有关概念区别
1、社会知觉 vs 社会认知
社会认知是社会知觉的上位概念，包括推理等；社 会知觉仅是社会认知的一部分。
2、社会知觉 vs 一般知觉 一般知觉针对物、时间、运动等；社会知觉则更关 注人。 3、社会知觉 vs 印象 社会知觉关注过程，印象是社会知觉的结果。
社会判断是社会认知的高级阶段，是对某种社会对象的 定性或定论的过程。
第一节
社会知觉及印象形成
一、界定几个概念
内容
二、社会知觉的特性 三、印象形成
一、界定几个概念
（一）知觉
定义：是客观事物直接作用于感官而在头脑中 产生的对事物的整体性认识。 分类
1、物体知觉 2、社会知觉 社会知觉：个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他 人和群体和知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
请对搭车排序
试验说明：不同的穿着打扮归类不同的人， 随之就会有不同的际遇。 研究发现：
50%以上的第一印象是由你的外表及行走坐卧决定的。 因此你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可 信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。
（四）运用图式
指有关某个主题的知识经验网络 。 泰勒和克劳克（Taylor&Crocker）： 人的图式
（二）印象形成基本模式（印象形成中信息 整合的法则）
1.
累加模式（费希本） 平均法则（安德森） 加权平均法则（1968年安德森）
印象=信息1+信息2+……+信息n 2.
印象=（信息1+信息2+……+信息n）/n 3.
社会知觉偏差在管理工作中的运用
社会知觉偏差在管理工作中的运用作者：刘辰来源：《好日子（下旬）》2017年第12期摘要：随着社会的发展与科学的进步，心理學理论被越来越广泛地应用到管理实践中来，其中心理学中的社会知觉理论也在管理工作中有更好的运用。
社会知觉实质是对人的知觉，由于知觉的特点，以及知觉情景因素的复杂性，社会知觉往往发生偏差。
关键词：知觉；社会知觉；社会知觉偏差；运用一、知觉的含义和特征（一）知觉的含义知觉是一个人为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
知觉对一个复杂的过程，它经过生理和心理两个历程。
人类的知觉首先以感觉为基础，感觉只是人对客观事物的基本反应，认识不全面，还要上升到知觉。
知觉是一种积极，能动的过程。
（二）知觉的特征1.选择性。
人要对某个对象进行某个方面的认识判断，必须对该对象在该方面所有的信息进行收集和分析后得出结论，但是，由于人的有限理性，加上背景、需要、兴趣等其他方面的不同，人们会选取一部分信息进行认识、判断，形成结论，而其他的信息则作为背景。
2.整体性。
在知觉的过程中，人是力求将观察到的对象知觉形成一个具有一定结构的整体形象，即便是一个不完整的形象，人们也会在知觉水平上将其形成一个完整的形象。
3.理解性。
这种整体形象的形成会由于知觉者的知识经验、实践经历、个人兴趣爱好等因素的不同而不同，就是说，对同一个知觉对象，不同的人会有不同的理解。
4.恒常性。
当知觉的条件发生变化时，我们知道的印象仍然保持不变，这就是知觉的恒常性。
二、社会知觉的含义和分类（一）社会知觉含义社会知觉是指的是个人在社会环境中对他人的心理状态，行为动机和意向做出推测与判断的过程。
（二）社会知觉分类1.对他人的知觉。
对他人的知觉主要是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要，动机，兴趣，情感和个性的心理活动的过程。
2.人际知觉。
人际知觉就是人与人之间关系的知觉，是知觉者与被知觉者情感交流的过程，它是社会知觉最核心的部分3.角色知觉。
05社会知觉与印象管理
第五章社会知觉与印象管理一、单项选择题1.人脑中已有的知识、经验的网络叫 ( )A.角色B.印象C.自我看法D.图式2.最重要的认知他人的信息线索 ( )A.身体语言B.身体运动C.眼光接触D.面部表情3.个体对认知对象的某些质量一旦形成偏向性印象，就会带着这类偏向去评论认知对象的其余质量，这是 ( )A.马太效应B.首因效应C.光环效应D.近因效应4.在印象形成的过程中，最新获取的信息比本来获取的信息影响更大的现象，称为( )A.刻板印象B.首因效应C.光环效应D.近因效应5.以必定的方式去影响他人对自己的印象，称为 ( )A.印象管理B.印象形成C.首次印象D.印象修正6.一般说来， ( )更靠近于大部分人印象形成过程的实质状况A.加法模式B.加权均匀模式C.均匀模式D.中心质量模式7.刻板印象拥有 ( ) 的意义，令人的社会知觉过程简化A.悲观B.损坏性C.归纳定型D.社会适应8.首因效应的存在表示 ( ) 很重要，个体对后续信息的解说常常是以其为依据来达成的。
A.印象形成B.第一印象C.信息加工D.印象管理9.印象管理是一种 ( )，在人际交往中，互动的双方都知道对方不停地察看、评论自己，所以个体常常不停调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个优秀的印象。
A.信息加工B.交际技巧C.感情过程D.影响力10.在形成整体印象时，将各个特色的分值加以均匀，而后依据均匀值的高低来形成对他人的好或不好的整体印象，被称为印象形成中的 ( )A.均匀模式B.定型C.加权均匀模式D.加法模式11.社会知觉是个体对他人、集体以及对 ( ) 的知觉。
A.自己B.自然C.社会D.环境12.在印象管理中，为使他人对自己产生优秀印象，成立优秀人际关系，个体常常会认可自己某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。
这类做法被称为( )A.自我裸露B.自我抬高C.隐蔽自我D.形象塑造13.一个长相美丽的人常常在大部分方面都被他人做较高的评论，是因为 ( ) 的作用。
社会知觉与印象管理
社会知觉与印象管理第四章社会知觉与印象管理社会知觉与印象管理第⼀节社会知觉及印象形成第⼆节知觉他⼈、群体和⾃我第三节社会认知：认识他⼈的⾼级过程第四节印象管理：控制他⼈的社会知觉和认知第⼀节社会知觉及印象形成⼀、什么是社会知觉⼆、印象的形成知觉是⼈对外界事物的整体反映，是⼈将感觉获得的信息进⾏选择、组合，从⽽形成完整映象的过程。
⼀、什么是社会知觉3作⽤于⼈的信息有两⼤类：⼀类是⾃然界中的机械、物理、化学和⽣物⽅⾯种种现象的信息；(⾮社会性信息)另⼀类是由⼈的实践所构成的社会现象的信息，这⾥包括担任社会⾓⾊并具有⼈性的⼈、⼈际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等。
(社会性信息)⼀、什么是社会知觉4对⾮社会性信息所形成的知觉，通常被称作物知觉(object perception)或⼀般知觉(general perception)。
对社会性信息所形成的知觉叫作社会知觉(social perception)。
⼀、什么是社会知觉5社会知觉的概念最初是由布鲁纳(J．Bruner，1947)在“价值与需要是知觉中有组织的事实”⼀⽂中采⽤的，⽤以指出知觉不仅决定于客体本⾝，也决定于知觉者的⽬的、需要、态度与价值观，即指明知觉者的社会决定性。
⼀、什么是社会知觉布鲁纳6实验材料:⼀套硬币，有1分、5分、10分、25分、50分等种种⼤⼩不同的圆形硬币；另⼀套是与硬币⼤⼩形状相同的硬纸⽚。
实验对象:30个家庭贫富不同的10岁孩⼦。
实验程序:先把两套材料先后投射在银幕上，让被试依次观看，然后移去刺激物，让被试画出刚才看到的硬币与圆形纸⽚。
实验结果：被试画出来的圆形⼤⼩和实际上看到的刺激物不完全相同，他们画的圆纸图形与实际的硬纸圆形的⼤⼩较⼀致，但所画的硬币圆形⼤⼩却远⽐他们看到的真正硬币⼤，尤其是贫困家庭的孩⼦所画的硬币圆形更⼤。
社会知觉实验⼀、什么是社会知觉7社会知觉的内容⼀、什么是社会知觉8⼈知觉⼀、什么是社会知觉9⾓⾊知觉⼀、什么是社会知觉10⼈际关系的知觉⼀、什么是社会知觉11群体知觉⼀、什么是社会知觉12社会因果关系知觉第 1 页共1 页⼀、什么是社会知觉13社会⼼理学和普通⼼理学对“知觉”含义的理解在传统普通⼼理学中，知觉仅仅是对事物形成感性映象，属于认识的初级阶段，它不包括判断、推理等⾼级认识过程。
社会知觉在管理中的应用
二、职工对管理者的知觉
• 知觉是相互的，职工也要对管理者进行知 觉。而且，职工对管理者的知觉状况，会 直接影响到管理者能否顺利、有效地实施 管理。
• 如果职工对管理者有一个良好知觉，工作 效率比较高，反之，不高。
• 因此，管理者不能只注意自己对职工的认识和知 觉，还应注意职工对自己的知觉。不过两方面的
• 在一个企业中,如果管理人员对下属的期望 高,其下属的表现就可能是优秀的;反之,其表 现将是不佳的.这就是“皮格玛利翁”效应 在管理中的应用.
• 晕轮效应:是指我们在观察某个人时，对于 他的某种品质或特征有清晰明显的知觉， 由于这一特征或品质从观察者的角度来看 非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征 和品质的知觉。
近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象受近因效应的影响有的企业组织一直软弱最近因某职工见义勇为受到媒体和上级的表扬就被认为一贯重视思想政治教育用近期一时一事来肯定或否定一个企业的全面工作很容易片面失误
社会知觉在管 理中的应用
什么是社会知觉？
• 社会知觉，又称社会认知，在管理心理学 中，它主要是指个体对他人、群体、社会 现象以及认识主体自身的直观判断反应。
①正确认识职工在各方面的长处和短处 ②正确认识职工的长处与短处转化的条件
(2)对职工心理状况有正确知觉
• 管理者应对职工的心理状况有正确的知觉， 其中主要包括情绪、意图、思想、观点等 等
• 在不同的时间和地点，人的情绪、意图、 思想、观点往往是不同的。但是，人的心 理状况与人的行为关系密切，并对心理特 征有很大影响
• 在实际工作和社会生活中，管理者都曾接 触过各种各样的人，积累了丰富的关于人 的特点及了解、认识人的经验，这种经验 很容易在头脑中形成一种固定模式，即形 成对人知觉的思维定势。
浅析学校管理中常见的社会知觉偏见
浅析学校管理中常见的社会知觉偏见
潘 聪 绒
（ 江省 宁海 县教 师进 修学 校 ，浙江 宁海 ３ ５ ０ ） 浙 １ ６ ０
摘 要 ： 在 学校 管 理 中 ，最 核 心 、 最 重 要 的 就 是 对 人 的 管 理 。 学 校 管 理 者 要 管 好 人 ， 用 好 人 ，其 首 要 条
用 ；而对 于熟 悉 的人 ，对 他们 的新 异 表 现则 容易 产 生近
因 效 应 。 可 见 ， 近 因效 应 在 经 常 接 触 、 长 期 共 事 的 人 当 中 起 到 重 要 的 影 响 ， 彼 此 之 间 往 往 将 对 方 的 最 近 一 次 印 象作 为 认 识 与评 价 的依 据 。如 现实 生 活 中的 朋友 绝 交 、 夫 妻 反 目 、友 谊 破 裂 ，还 有 我 们 经 常 说 的 “ 怎 么 变 成 他
期 印 象 ，并决 定个 人 的认 识倾 向和行 为 发生 的倾 向 ，表 现 出极大 的惰 性 。如 果学 校 管理 者对 某位 教 师 的第 一 印 象 带 有表 面性 、片面性 ，那 么不仅 会 使管 理者 对 教 师 的
个 人 给 别 人 留 下 较 好 的 第 一 印 象 ， 就 将 从 好 的 方 面 影 响 别 人 以 后 对 他 的 知 觉 。 即使 他 后 来 表 现 得 差 了 ． 也 比 较 容 易 取 得 别 人 的 谅 解 ，不 至 于 一 下 子 全 被 人 否 定 。 同样 ， 在 学 校 管 理 中 ，一 位 新 上 任 的 管 理 者 ，如 果 在 下 属 心 目
事 实 上 ，首 因 效 应 只 是 个 人 根 据 在 第 一 次 接 触 中 所 得到 的关于 对方 的很 少的 、而且主要 是外 表信息 形成 的 ． 所 以 是 粗 浅 的 ， 有 时 还 可 能 是 不 正 确 的 。 但 它 却 鲜 明 而 牢 固 地 在 个 人 的 心 理 上 占 有 重 要 地 位 ，会 影 响 以 后 的 长
管理心理学----社会知觉偏差管理
◆ 人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭， 该爱的时候就去爱，无谓压抑自己
谢谢观赏
◆ 摊开掌心对着天空，掌心里有阳光， 那是我们青春莞尔的笑容； 掌心里有雨滴， 那是我们成长偶尔滴落的泪水……
一般说来新官上任三把火这就是新的领导要特别重视第一印象要想方设法给下属留一个好印象为今后工作的顺利开展创造有利条件但这种先入为主的眼光也存在很大的局限性由于人们对开始得到的信息较重视并以此为依据对社会知觉对象进行评价以致疏忽了后来得到的与最初不大协调的表现信息因此要避免其消极影响
管理心理学
社会知觉偏差.管理
•
• 要克服其消极影响，最主要的是要保持客观公正的态度，全面的看待 问题。 • 社会知觉带有浓厚的的主观色彩，我们的主观因素不可避免的在其中 占有很大的比例。 • 而且很多知觉偏差产生的根源就是以偏概全。例如，一名员工一次迟 到了10分钟，就能将其定位懒散· 无组织观念吗？我想就此得出结论 是很不科学的。因为我们并不清楚这究竟是他的一贯行为方式，还是 由于特殊情况导致。毕竟“尺有所长，寸有所短”，因此，全面· 客 观· 公正的态度在管理中十分重要。
做了许多好事，获得普遍好评， 结果只是一次失误，对其评价 很可能一落千丈）所以在管
理中要尽量避免其消极 影响。
一般来说，在感知 陌生人时首因效应起着 更大的作用； • 而在感知熟悉的人时， 如果在熟悉的人的行为 上出现某种新异表现， 则近因效应起更大的作 用。了解这些有助于我 们更全面，更客观地知 觉他人。
• •
该实验证明了社会知觉效应中首因效应和近因效应的客观存在。 其中，第一段实验说明了首因效应的存在；
•
第二段实验说明了近因效应的存在。
活且深刻。
• 首因效应也称第一印象，是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，鲜
浅谈社会知觉在管理中的应用
社会知觉，又称社会认知。
社会知觉作为一个专业概念被提出来后,对其基本涵义的解释就众说纷纭。
不同的学者从不同的研究角度对这一概念有着不同的理解。
David Shaffer认为社会知觉是人们关于自我和他人的思维、情感动机和行为的认知加工。
方富熹认为社会知觉是人对自己和他人的认识。
时蓉华认为社会知觉是个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
一般说来,社会认知是个体关于社会现象、社会关系等方面的人类自身事件的认知。
在内容上涉及三个不同的层次:第一,关于人自身的认知,包括对自己和他人的各种心理活动(如感知、注意、记忆、思维、动机、情感等等)及思想观点、个性品质等的认知;第二,关于人与人之间的各种双边关系的认知,如对权威、友谊、冲突、合作等关系的认知:第三,关于社团内部及社团之间各种社会关系的认知。
人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会认知为基础的。
个体的社会行为是个体在社会认知过程中作出各种裁决的结果。
在现在社会中，社会知觉论运用在各个角落，从你步入社会的那一刻起，社会知觉就在无时不刻的影响着你和你周围的人，影响着别人对你的判断。
在升职降职的时候，社会知觉的理论同样贯穿于始终，领导在考核下属的时候也在运用社会知觉论，正所谓第一印象决定成败也是这个道理。
那么公司考核中，领导者到底有没有运用社会知觉论呢对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一系列行为的解释。
第一印象在实际生活中有重要的积极意义。
一位新上任的管理人员若被他的下属获得较为满意的印象，这就能为日后彼此间接触交往，搞好人际关系和进行有效管理打下良好的基础，良好的第一印象也有助于建立管理人员的威信。
一般说来，“新官上任三把火”，这就是新的领导要特别重视第一印象，要想方设法给下属留一个好印象，为今后工作的顺利开展创造有利条件。
社会知觉中的首因效应和近因效应是考核中最常见的社会认知偏差，对于管理均有重要影响。
社会实践中的社会认知与社会情绪管理
社会实践中的社会认知与社会情绪管理社会实践是一种重要的学习方式，通过参与社会活动，我们可以更好地了解社会现象和问题，并提升自身的社会认知和社会情绪管理能力。
在社会实践中，我们不仅能够学习知识，还能够培养自己的社会情感和价值观念。
首先，社会实践可以帮助我们提升社会认知能力。
在社会实践中，我们与各种各样的人打交道，包括不同年龄、不同背景的人。
这样的交往经历让我们更加了解人性的多样性和社会的复杂性。
我们可以从中学习到不同的思考方式和行为准则，拓宽我们的视野和认知范围。
例如，当我们与弱势群体接触时，我们会更加关注社会公平和正义的问题，从而提高我们对社会问题的认知。
其次，社会实践也有助于我们培养社会情绪管理能力。
在社会实践中，我们会面临各种各样的情绪挑战，例如与他人产生冲突、面对困难和挫折等。
通过这些经历，我们可以学会控制自己的情绪，理解他人的情感，并与他人建立良好的人际关系。
此外，社会实践还能够培养我们的同理心和团队合作精神，让我们更好地与他人合作解决问题。
例如，在志愿者活动中，我们需要与其他志愿者协作完成任务，这样的经历可以让我们更好地理解合作的重要性，提高我们的团队合作能力。
此外，社会实践也可以帮助我们树立正确的人生观和价值观。
在社会实践中，我们会接触到各种各样的社会问题和挑战，例如贫困、环境污染等。
通过亲身参与和观察，我们可以更加深刻地理解这些问题的严重性和影响。
这样的经历可以让我们反思自己的生活方式和价值观，并激发我们为社会发展做出贡献的愿望。
例如，当我们参与环保活动时，我们会更加关注环境保护的问题，从而形成积极的环保意识和行动。
综上所述，社会实践是一种重要的学习方式，通过参与社会活动，我们可以提升自身的社会认知和社会情绪管理能力。
社会实践不仅可以帮助我们了解社会现象和问题，还可以培养我们的社会情感和价值观念。
因此，我们应该积极参与社会实践，不断提升自己的社会认知和社会情绪管理能力，为社会的进步和发展做出贡献。
物业管理人际交往中的“社会知觉”
坏事 ” 。本 来工作人 员当当 “ 老娘舅 ” ，中间做个
调 停 ，平 息 一 下 矛 盾 双 方 的 “ 气 ” 火 ，这 一 起 常 见 的邻 里 矛 盾 完 全 可 以大 事 化 小 ，小 事 化 了 。 但 此
表达 能力 。
语言工具 如面部表情 、语态 、神情 、动作 、 目光
等进行沟通 ，交往 的双方通过 以上形式与交往 对 象达成初 步印象 ，产生知觉 与归因。这种知觉 和
归 因 可 能 会 有 两 方 面 的 效 果 ， 要 么 同 情 、共 鸣 ， 要 么排 斥 、抵 制 。
笔者 曾经 遇到这样一 位物业管 理人员 ，在一 次处理业主 问因使用物业 而产生 的矛盾 中，由于
口 文／ 祝康 林
服务 。
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在人 际交往 中，人们通 过语言信息沟 通和交 流感情 ，达成对交往对象 的初步印象 。这种认 知 过 程 ，就是 “ 社会 知觉 ” ，简 单地说 是指 个体 对 个 体在交 往 中的感觉 ，也 就是 我们 怎么看 他人 ， 他人如何来看我们 ，当然也包括 “ 自我知觉” 。 人们 在交 往的过程 中，会借 助语言工具或 非
境的能力 。
与人 打交道难就难 在沟通 双方 的知觉和判 断 总是要产 生错觉和 失真 。了解 这些错 觉和失真产 生 的原 因就显得非常必要 了。
首 次 效 应 ， 也 就 是 常 说 的第 一 印 象 。 这 种 印
然 而我 们 知道 ，提 高复 杂环 境 的适 应能 力 ， 就必须努 力提高 我们 的社 会知觉 能力 ，要提 高 自