网络购物中的消费者权益保护问题研究
消费者权益保护法在网络购物中的适用问题研究
消费者权益保护法在网络购物中的适用问题研究近年来，随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在网络购物中，消费者的权益面临着诸多挑战和风险。
为此，各国纷纷制定了消费者权益保护法，以保障消费者的合法权益。
本文将就消费者权益保护法在网络购物中的适用问题展开研究，并探讨其现实意义。
首先，消费者权益保护法在网络购物中的适用存在一定难题。
传统的消费者权益保护法往往难以完全适用于网络购物。
与实体店购物不同，网络购物的特点决定了其与传统消费模式存在一定的差异。
在网络购物中，消费者无法亲自接触商品，无法试穿、试用，只能通过图片和文字来判断商品的质量和适用性。
此外，网络购物还存在着无法实时交流、无法面对面核实以及存在购物平台信息不对称等问题，使得传统的消费者权益保护法面临着无法解决的困境。
其次，网络购物中消费者权益保护法的适用需要相应的补充和完善。
针对网络购物中的特殊情况，国家和相关部门应当加强立法工作，制定更加细化、具体的法律法规，以保障消费者的合法权益。
例如，购物平台应当承担更加明确的责任，要求其提供真实、准确的商品信息和销售方信息，同时要求购物平台建立健全的售后服务制度，保障消费者的退货、退款权利。
此外，还可以建立消费者维权机构，加强对网络商家和平台的监管，及时纠正消费者投诉和维权的问题，使消费者在网络购物中能够获得及时的帮助和维权支持。
再次，消费者权益保护法的适用需要消费者自觉增强风险防范意识。
在网络购物中，消费者应当具备一定的风险防范能力，避免盲目购物和受骗。
消费者在进行网络购物时，应当尽量选择正规、有信誉的购物平台和商家，了解商品的基本信息、质量标准和售后服务政策。
同时，应关注商品的评价和评论，以获取更多的信息和参考意见。
此外，消费者在网络购物中还应当保留相关证据和交易记录，以备发生纠纷时使用，并要求优先选择消费者权益明确的交易方式和支付方式，便于维权和追责。
网络消费者权益保护的法律问题研究
网络消费者权益保护的法律问题研究网络消费者权益保护是指通过法律手段保护消费者在网络购物等电子商务活动中的合法权益。
随着互联网的普及和电子商务的发展，网络消费者权益保护成为了亟待解决的问题。
本文将就网络消费者权益保护的法律问题展开研究，包括网络消费合同的成立和履行、虚假宣传广告的法律责任、个人信息保护以及消费者维权途径等方面的内容。
首先，网络消费合同的成立和履行是网络消费者权益保护的核心问题之一。
根据我国《电子商务法》，网络消费合同可以通过点击确认、上网登录、短信确认等方式成立。
在合同履行方面，网络商家应按照合同约定提供商品或服务，保证商品质量、履行售后服务等义务。
同时，网络消费者也有义务按照合同约定支付商品或服务的费用。
其次，虚假宣传广告也是网络消费者权益保护中重要的法律问题之一。
根据我国《广告法》，虚假宣传广告是指虚构事实，以欺骗、误导或者引诱方式进行推销的广告。
网络消费者如在购物过程中遇到虚假宣传广告，有权要求商家承担法律责任，并要求赔偿损失。
同时，网络平台运营商也应加强监管，对虚假宣传广告进行审核，切实保护消费者合法权益。
第三，个人信息保护是网络消费者权益保护中的一大难题。
随着电子商务的发展，消费者在网络购物过程中需要提供个人信息，如姓名、电话号码、地址等。
网络商家应当按照法律规定采取必要措施保护消费者的个人信息安全，并明确告知消费者个人信息的收集、使用和保护情况。
同时，个人信息泄露造成的损失，网络商家应承担相应的法律责任。
最后，消费者维权途径是网络消费者权益保护的重要环节。
针对网络消费中出现的纠纷和问题，消费者可以通过多种途径进行维权，例如与商家协商解决、投诉到相关部门、通过消费者协会等。
同时，网络消费者还可以通过法律途径进行维权，例如通过起诉、申请仲裁等方式来维护自己的合法权益。
综上所述，网络消费者权益保护涉及到网络消费合同的成立和履行、虚假宣传广告的法律责任、个人信息保护以及消费者维权途径等方面的问题。
论网络购物中消费者权益的保护
论网络购物中消费者权益的保护网络购物已经成为现代生活中不可或缺的一部分，随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
网络购物也伴随着一些问题和挑战，其中最主要的问题之一就是消费者权益的保护。
随着网络购物的兴起，消费者的权益保护也成为社会关注的焦点之一。
本文将就网络购物中消费者权益的保护进行探讨，并提出一些解决方案。
网络购物中消费者最关心的问题之一就是产品质量和真实性。
在网上购物时，很难亲自检查商品的质量和真伪，因此很容易受到虚假广告、假冒伪劣产品的欺骗。
这给消费者带来了很大的困扰，因此保护消费者的合法权益迫在眉睫。
退货退款政策对于消费者来说也是一个很大的关切点。
很多消费者在进行网上购物时担心买到不合适的商品或者商品质量不符合自己的预期，而退货退款政策对于解决这些问题是至关重要的。
很多电商平台的退货退款政策不够完善，消费者在退货退款的过程中往往会受到不必要的麻烦和损失。
消费者在网络购物时还面临着个人信息泄露和交易安全的问题。
在网上购物过程中，消费者需要提供一定的个人信息和支付信息，然而很多情况下这些信息并不得到妥善保护，造成了消费者的个人信息泄露和交易安全隐患。
为了保护消费者在网络购物中的权益，需要采取一系列措施。
政府需要出台相关的法律法规，对电商平台的经营行为进行规范，明确消费者的权利和责任。
电商平台需要建立完善的售后服务体系，明确退货退款政策，保障消费者的合法权益。
电商平台也需要加强对产品质量和真实性的审核，严厉打击假冒伪劣产品，保障消费者的购物安全。
加强对个人信息的保护，建立完善的交易安全机制也是至关重要的。
消费者自身也需要提高对网络购物风险的认识，加强对电商平台的审查和选择，谨慎提供个人信息和支付信息，以最大程度地保护自己的合法权益。
保护消费者在网络购物中的权益是一个复杂而又紧迫的问题。
政府、电商平台和消费者都需要共同努力，形成合力，共同促进网络购物环境的改善，提升消费者权益的保护水平。
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议
关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议如今团购、网络购物等网络消费在不经意间蓬勃兴起，它的出现是消费方式日益多元化、消费者日益增长你的消费需求的必然结果。
网络消费的繁荣促进了经济的发展，但同时，怎样保护网络消费者的权益，也成为一个亟待解决的问题。
以XX区为例，2021年有关消费者投诉举报案件数量为4822件，2022年为5274件，其中网络消费者维权案件占比约30%，同比增速超过80%。
一、投诉举报热点问题分析网络交易涉及到许多环节，包括商品质量、交易安全、物流配送等方面，其中投诉问题占比排名前三的依次是：售后服务（12.12%）、产品质量（10.61%）及虚假宣传（10.32%）。
其中针对虚假宣传方面的举报中疑似职业投诉举报人占比较大，主要原因是商家习惯使用绝对化用语进行宣传或夸大产品功效来误导消费者。
售后服务和产品质量方面的投诉问题主要集中在商家不履行“三包”义务，发货数量不对，消费者长时间收不到货物，商品掺杂掺假、以假充真，商家故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求等。
笔者对此分析认为，导致导致网络零售中消费者权益问题的原因主要有以下几点：（一）监管不力：网络零售平台数量庞大，监管难度较大。
加之一些监管部门监管意识淡薄、执行不力，导致某些网络零售平台在商品质量、交易安全等方面存在问题却能够长期存在。
（二）商家行为不当：有些商家为了追求利益最大化，可能会采用虚假宣传和欺骗手段，或者销售假冒伪劣商品来获取高额利润。
同时，在售后服务方面也存在一些不规范的行为，例如拒绝退款、售后服务不到位等。
（三）消费者权益保护意识不强：一些消费者在进行网络零售时缺乏足够的警惕性和自我保护意识，不了解自己的权益和义务，容易受到商家的欺骗和侵害。
综上所述，网络交易中消费者权益问题的产生和发展，与监管不力、商家行为不当、消费者权益保护意识不强等多方面因素有关。
要解决这些问题，需要政府、企业、消费者等各方共同努力。
二、网络零售中消费者权益保护的建议（一）加强网络交易行业的监管力度。
基于网络直播购物的消费者权益保护法律问题研究
2023-10-29•网络直播购物概述•消费者权益保护法律制度•基于网络直播购物的消费者权益目录保护法律问题•基于网络直播购物的消费者权益保护法律对策•基于网络直播购物的消费者权益保护法律问题研究结论与展望目录01网络直播购物概述网络直播购物，是指通过互联网平台，以直播形式向消费者展示商品，并完成销售的一种新型购物方式。
特点包括：互动性强、购买决策效率高、购物体验独特等。
网络直播购物的定义与特点互联网技术的进步，直播平台的兴起，电子商务的快速发展等。
起因发展历程现状从初创期到成熟期，主要经历了平台建设、用户积累、商业模式确立等阶段。
网络直播购物已经成为一种重要的电子商务形式，涉及的产品种类也日益丰富。
03网络直播购物的兴起与发展0201正面影响提供更直观的购物体验，便于消费者做出购买决策，提高购物效率等。
负面影响存在信息不对称，消费者容易受到虚假宣传的误导，商品质量难以保障等。
网络直播购物对消费者权益的影响02消费者权益保护法律制度定义消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中所产生的各种社会关系的法律规范的总称。
特点以消费者为本，侧重于保护消费者的合法权益，同时规范经营者、中介机构和相关部门的职责和义务。
消费者权益保护法的定义与特点消费者权益保护法的基本原则公平、公正、公开原则要求经营者遵循公平、公正、公开的交易原则，不得进行不正当竞争或误导消费者。
依法查处原则对违反消费者权益保护法的行为进行依法查处，维护市场秩序和消费者权益。
保护消费者权益原则确保消费者的合法权益得到有效保障。
经营者违反消费者权益保护法，给消费者造成损失的，应当承担相应的民事责任，如赔偿损失、退货等。
消费者权益保护法的法律责任民事责任经营者或相关机构违反消费者权益保护法，由相关部门进行行政处罚，如罚款、吊销营业执照等。
行政责任严重违反消费者权益保护法，构成犯罪的行为，依法追究刑事责任。
刑事责任03基于网络直播购物的消费者权益保护法律问题网络直播购物中的虚假宣传是普遍存在的问题，它对消费者权益造成严重损害。
论网络购物中消费者权益的保护
论网络购物中消费者权益的保护
随着网络技术的不断发展，网络购物已成为人们生活中不可或缺的部分。
网络购物为消费者提供了更加便捷快捷的购物方式，也给消费者带来了更多的选择和更低的价格。
但是，网络购物也面临着一些消费者权益未被充分保护的问题，如虚假宣传、售后服务不给力等问题，给广大消费者带来了一定的经济损失和不便。
因此，保护消费者权益就变得尤为重要。
一、完善相关法律法规
二、打击虚假宣传
虚假宣传是网络购物中的一个突出问题。
一些电商平台为了招揽消费者，不惜使用夸大事实、编造虚假信息等手段，误导消费者，降低其的消费体验。
政府应该加大对虚假宣传的惩治力度，对涉及到虚假宣传的电商平台进行惩处，同时呼吁广大消费者加强自我保护意识，远离虚假宣传的产品。
三、完善售后服务
购买的产品质量差或者存在问题，是网络购物中消费者最容易遭遇的问题。
为了保护消费者的权益，电商平台应完善售后服务体系，建立健全的退换货机制，并及时解决消费者的问题。
同时，政府也应加强对售后服务体系监督，确保消费者的权益得到保障。
四、加强知识产权保护
在网络购物中，知识产权侵权行为也是不容忽视的问题。
一些商家故意使用他人的知识产权进行商品宣传和销售，严重损害了他人的利益。
因此，政府应加强对知识产权的保护，加强打击假冒伪劣等违法行为，为消费者提供良好环境。
总之，网络购物消费者权益的保护不仅需要政府加强监管和管理，还需要从消费者自我保护入手，加强对电商平台的了解和选择，以及对自身合法权益的维护意识的提高，让消费的过程更为安全放心，让网络购物成为消费者们放松心情的一个重要选择。
网络购物的消费者权益保护与维权机制
网络购物的消费者权益保护与维权机制随着互联网的迅速发展，网络购物已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，与此同时，网络购物中的诸多问题也不可忽视，例如虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等等。
为了保护消费者的权益，各国纷纷建立了一系列的消费者权益保护与维权机制。
本文将深入探讨网络购物的消费者权益保护与维权机制，并分析其问题与挑战。
一、消费者权益保护的重要性消费者权益保护是保障消费者利益和权益的一项重要任务。
在网络购物中，消费者经常面临商品与描述不符、虚假宣传、无效退货等问题。
保护消费者权益的重要性不言而喻，因为如果消费者无法获得有效的保护，将会导致信任缺失、市场秩序混乱等问题。
二、现有网络购物消费者权益保护机制针对网络购物中的问题，各国都纷纷建立起了相应的消费者权益保护机制。
这些机制包括以下几个方面：1. 法律法规的制定：各国立法机构通过制定相关法律法规，明确规定了网络购物中的消费者权益，并对商家在商品质量、虚假宣传等方面进行了严格的规定和约束。
2. 第三方平台的介入：网络购物平台作为交易的中介方，承担了保护消费者权益的重要责任。
平台要求商家遵守交易规则，提供真实有效的商品信息，并为消费者提供退货、退款等服务。
3. 消费者组织的参与：消费者组织作为维权的重要力量，发挥着监督、维权和教育引导的作用。
他们会对虚假宣传、不合格商品等进行曝光，并通过投诉、法律援助等方式为消费者维权。
三、网络购物消费者维权的挑战与问题尽管已经建立了一系列的消费者权益保护与维权机制，但网络购物消费者维权仍然面临着挑战与问题：1. 跨境维权难度大：网络购物的特点决定了跨境交易的普遍性，然而，不同国家之间的法律体系和司法系统的差异，给消费者跨境维权带来困难。
2. 维权成本高：对于个别消费者来说，维权成本过高可能成为他们放弃维权的原因。
维权需付出时间和金钱成本，而商家可能利用这一点对消费者进行欺诈。
3. 监管不到位：尽管有相关法律法规，但当前监管手段还不够完善。
网络购物中消费者权益保护法律问题研究
网络购物中消费者权益保护法律问题研究一、本文概述随着互联网的飞速发展和电子商务的普及，网络购物已成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的便捷性同时也带来了一系列消费者权益保护的问题。
从商品信息的真实性、交易的公平性，到售后服务的质量，以及消费者权益的救济途径，都是网络购物中消费者权益保护需要关注和研究的重要问题。
本文旨在探讨网络购物中消费者权益保护的法律问题，分析当前网络购物环境下消费者权益保护的现状与挑战，以及相关法律法规的完善方向。
我们将对网络购物的特点进行概述，以便更好地理解网络购物中消费者权益保护的重要性。
接着，我们将分析当前网络购物中消费者权益保护面临的主要问题，如虚假宣传、不公平交易、售后服务不到位等。
在此基础上，我们将探讨如何通过完善相关法律法规，加强监管力度，提高消费者维权意识等途径，来更好地保护网络购物中消费者的合法权益。
本文还将对网络购物中消费者权益保护的国际经验进行比较研究，借鉴其他国家和地区的先进做法，为我国网络购物消费者权益保护的法律制度完善提供参考。
我们将提出具体的建议和对策，以期为我国网络购物消费者权益保护法律问题的研究和解决提供有益的思路和方向。
二、网络购物中消费者权益保护的法律基础随着互联网的快速发展和普及，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物的虚拟性和匿名性也给消费者权益保护带来了新的挑战。
为了应对这些挑战，各国纷纷制定和完善相关法律法规，以保护消费者的合法权益。
在我国，网络购物中消费者权益保护的法律基础主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规。
这些法律法规明确规定了网络购物中消费者的基本权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等，并对网络购物平台经营者的义务和责任进行了明确界定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》作为保护消费者权益的基本法律，其适用于所有形式的消费活动，包括网络购物。
网络购物中的消费者权益
网络购物中的消费者权益一、引言网络购物已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，消费者在网络购物过程中可能面临着一系列的问题和挑战。
本文将探讨网络购物中消费者的权益，并提出相应的解决办法。
二、消费者权益的重要性作为消费者，在网络购物中享有一定的权益是至关重要的。
消费者权益的保护能够确保公平交易和消费者的满意度。
同时，对消费者权益的保护也能够促进网络购物市场的健康发展。
三、信息透明度与真实性保障1.消费者应当获得准确、真实、详尽的产品和服务信息。
商家应公开商品的基本信息、图片、价格、产地等相关信息，以便消费者做出明智的购买决策。
2.平台应对商家进行资质审核，并进行产品信息审核。
商家发布的商品信息应真实可信，不得故意进行虚假宣传。
3.建立举报机制，消费者可通过平台渠道对虚假信息进行举报。
平台应积极处理举报，维护消费者合法权益。
四、交易安全与隐私保护1.采取安全措施保障消费者的交易安全。
平台应建立完善的支付安全系统，确保用户的资金和个人信息不受到盗窃和泄露的风险。
2.个人信息的收集和使用应遵守相关法律法规，并且在征得消费者同意的前提下进行。
平台应明示个人信息的使用目的，保护消费者隐私权。
五、维权渠道与机制1.建立健全的投诉与售后服务机制。
平台应提供方便快捷的投诉渠道，并对消费者投诉进行及时反馈和处理。
2.加强在线纠纷解决机制。
通过建立中立公正的纠纷解决机构，为消费者提供快速有效的解决方案。
3.完善法律法规的保护措施。
加强对网络购物领域的立法，明确消费者的权益保护，在法律层面推动网络购物市场的规范运作。
六、教育培训与宣传引导1.加强消费者权益教育培训。
通过各种形式的宣传教育活动，加强消费者对自身权益的认知和保护意识。
2.鼓励社会各界参与网络购物权益的宣传引导。
传媒、消费者组织等社会力量可以发挥积极作用，共同推动网络购物中消费者权益的保护。
七、结论网络购物在促进经济增长的同时，也给消费者权益保护提出了新的挑战。
网上购物消费者安全权法律保护研究的开题报告
网上购物消费者安全权法律保护研究的开题报告一、课题背景及研究意义随着网络技术的不断发展，越来越多的消费者将购物转移到了线上。
然而，网上购物消费者面临着信息不对称、虚假宣传、商品质量不合格、售后服务不到位等问题，导致消费者的合法权益受到损害。
为了保护消费者的安全和权益，我国先后制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，并对网上购物进行了一定程度的监管。
但是，由于相关法律法规的制定和完善相对较晚，许多问题还没有得到很好的解决，消费者仍面临着较大的风险。
因此，对于网上购物消费者安全权法律保护的研究，具有重要的理论和现实价值。
首先，在理论层面，通过深入研究消费者的权益保护问题，可以为相关法律法规制定和完善提供参考和借鉴。
其次，在现实层面，加强对于网上购物消费者安全权的保护，能够提升消费者对于网上购物的信心和满意度，促进网络经济的健康发展。
二、研究内容和研究方法1.研究内容本文主要探讨以下内容：（1）网上购物消费者安全权的内涵和法律保障；（2）当前我国网上购物存在的问题及成因分析；（3）针对网上购物消费者安全权保护存在的问题，探讨完善相关法律法规和政策保障的对策措施。
2.研究方法本文采用的研究方法主要包括：（1）文献研究法：通过查阅相关文献，全面了解我国网上购物消费者安全权的现状和研究热点。
（2）案例分析法：采用案例分析的方式，深入了解消费者的安全权在网上购物中的实际应用情况。
（3）问卷调查法：通过开展问卷调查，了解网上购物消费者对于相关法律法规的认识和满意度，为相关法律法规的完善提供数据支持。
三、预期研究成果通过本文的研究，预期可以获得以下研究成果：（1）深入了解我国网上购物消费者安全权的内涵和法律保障，为相关法律法规制定和完善提供参考和借鉴。
（2）全面归纳网上购物存在的问题及成因分析，为相关问题的解决提供方向。
（3）提出针对网上购物消费者安全权保护的问题存在的对策措施，包括完善相关法律法规和政策保障，加强消费者教育等。
网络购物的消费者权益保护法律问题研究
络购物的消费者权益保护法律问题研究网络购物的消费者权益保护法律问题研究研究问题及背景随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物平台上普遍存在着商品质量、虚假宣传、售后服务等诸多问题，消费者的权益无法得到充分保护。
因此，研究网络购物的消费者权益保护法律问题显得尤为重要。
研究方案方法本研究将采用定性及定量研究方法，以案例分析及数据调查为主要手段，深入分析网络购物中的法律问题。
1. 案例分析通过收集真实的网络购物纠纷案例，从中分析消费者权益保护法律问题的具体表现形式及其对消费者权益的影响。
通过案例的详细分析，可以发现一些常见的问题和薄弱环节，为后续的调查提供参考。
2. 数据调查通过问卷调查的方式，获取网络购物消费者对于法律保护的现状、期望和意见。
在问卷设计中，将包含消费者对商品质量、虚假宣传、退换货权益等方面的看法和经历，以及对于网络购物消费者权益保护法律的认知和满意度等内容。
数据分析和结果呈现在数据分析部分，将对收集到的案例及问卷调查数据进行整理和分析，并通过统计学方法进行量化分析。
将根据数据结果，对网络购物的消费者权益保护法律问题进行深度剖析。
1. 案例分析结果通过案例的分析和总结，可以得出网络购物中消费者常遇到的问题，如虚假宣传、商品质量不符、隐形消费陷阱等。
进一步地，可以在法律层面上指出网络购物消费者权益保护的不足，并提出相应的改善措施。
2. 数据调查结果通过对问卷调查数据的处理和分析，可以得出网络购物消费者对于法律保护的期望和意见。
同时，进一步了解消费者对于不同网络购物平台的认知度和满意度，并与实际情况进行对比，以反映法律保护措施的实际效果。
结论与讨论综合案例分析和数据调查的结果，可以得出如下结论和讨论：1. 网络购物中消费者权益保护法律存在不足之处，导致消费者的权益无法得到有效保护。
2. 考虑到网络购物的特殊性，针对性的法律保护措施应该得到加强。
3. 消费者教育和宣传工作的内容应更具针对性，加强购物安全意识的培养。
网络消费者权益保护调查报告
网络消费者权益保护调查报告1. 背景介绍随着互联网的广泛应用，网络消费已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，在网络消费过程中，消费者的权益保护问题日益引起关注。
为了了解当前网络消费者权益保护的现状，并提出相应的建议和改进方案，本调查报告就网络消费者权益保护问题展开深入调研。
2. 调研对象和方法为了确保调查的客观性和全面性，我们选择了各个年龄段、职业背景和地区的网络消费者作为调研对象。
同时，我们采用了问卷调查和访谈相结合的方法，收集了大量的数据和信息。
3. 调研结果分析3.1 知识产权保护问题在网络消费中，许多消费者反映他们在购买数字内容时经常遭遇到知识产权侵权问题。
一些消费者在购买音乐、电影、电子书等数字内容时发现，所购买的产品可能是盗版或未经授权的复制品。
这不仅损害了消费者的合法权益，也伤害了原创作者的权益。
3.2 不合理的退换货政策调查发现，在网络购物中，不少消费者遇到退换货问题时，常常遭遇到商家推脱、拖延或不予理睬的情况。
目前，一些平台上的退换货政策不够明确，导致消费者的权益保护存在一定隐患。
此外，退款时间和退还手续费等问题也需要得到解决。
3.3 虚假宣传和欺诈行为在网络广告宣传中，一些商家存在虚假宣传、夸大宣传等欺诈行为。
消费者常常通过网络购物时受到这些虚假宣传的误导，导致购买到的产品与所宣传的不符。
这种行为不仅损害了消费者的权益，也扰乱了市场的正常秩序。
3.4 隐私泄露问题在进行网络购物和在线支付时，消费者的个人隐私常常面临泄露的风险。
一些不法分子通过网络侵入消费者的账户，获取到消费者的个人信息，进而进行违法犯罪活动。
这对消费者的财产安全和个人权益构成了严重威胁。
4. 建议和改进措施4.1 加强知识产权保护针对知识产权侵权问题，相关部门应加大执法力度，严厉打击网络盗版行为。
同时，加强版权保护宣传，提高广大消费者的版权意识。
4.2 完善退换货制度应制定明确的退换货政策，明确商家和消费者的权益和责任。
网络购物的消费者权益保护与可信度评估
网络购物的消费者权益保护与可信度评估网络购物在现代社会已经成为一种主要的购物方式，为消费者带来了便利，但同时也给消费者权益保护和商品可信度评估提出了新的挑战。
本文将探讨网络购物中的消费者权益保护措施以及如何评估商品的可信度。
一、消费者权益保护1.电子商务法律法规的规定网络购物的消费者权益受到一系列法律法规的保护。
例如，我国实施的《中华人民共和国电子商务法》明确规定了网络购物中的消费者权益，包括信息公开、虚假宣传禁止、商品退换货规定等。
消费者有权依法维护自身的合法权益。
2.电商平台的责任电商平台在网络交易中扮演着重要角色，除了提供交易平台外，还有责任保障消费者权益。
平台需要建立有效的客服机制，及时回应消费者的投诉和问题，提供解决方案。
同时，平台也应加强对卖家的审核和管理，确保商品信息真实可靠。
3.消费者协会及第三方机构的监督消费者协会和第三方机构对网络购物中的消费者权益保护起着重要作用。
这些组织可以对电商平台和卖家进行监督，调解消费纠纷，向政府提供有关立法和政策的建议。
消费者也可以通过向相关机构投诉来维护自己的权益。
二、商品可信度评估1.商品信息真实性核查在网络购物中，消费者无法亲自检查商品的真伪和品质。
因此，对于商品信息的真实性核查非常重要。
消费者可以通过查看商品详细描述、评价和晒单等方式来了解商品的实际情况。
同时，可以借助一些第三方网站或者平台的评估和比较工具，以获取更多可信的信息。
2.商家信誉评级商家的信誉评级也是衡量商品可信度的重要指标。
消费者可以通过商家的信用评级、历史交易记录以及其他消费者的评价来判断商家的信誉度。
同时，有些电商平台也会对商家进行认证，如身份认证、资质认证等，这些认证信息也可以帮助消费者进行评估。
3.退换货政策和售后服务商品的可信度还与商家的退换货政策和售后服务有关。
商家提供完善的退换货政策和优质的售后服务，可以增加商品的可信度。
在选择购买时，消费者可以查看商家的退换货政策，并了解售后服务是否到位，以保障自己的权益。
网络购物消费者权益保护规定
网络购物消费者权益保护规定随着互联网的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在享受网络购物带来的便捷的同时，消费者也面临着诸多权益保护的问题。
为了保障网络购物消费者的合法权益，维护公平、公正的网络购物环境，制定相关的保护规定显得尤为重要。
一、网络购物中的消费者权益问题1、商品信息不对称在网络购物中，消费者往往只能通过商家提供的图片、文字描述和用户评价来了解商品。
然而，这些信息可能存在虚假、夸大或不完整的情况，导致消费者在收到商品后发现与预期不符。
2、商品质量难以保证由于网络购物无法直接接触商品，消费者难以判断商品的质量。
一些不良商家可能会销售假冒伪劣、过期或存在缺陷的商品，给消费者的人身和财产安全带来威胁。
3、售后服务不到位部分网络商家在售后服务方面存在推诿、拖延或拒绝承担责任的情况。
消费者在遇到商品质量问题、退换货等纠纷时，往往难以得到及时有效的解决。
4、个人信息泄露网络购物需要消费者提供个人信息，如姓名、地址、电话等。
一些不法商家或黑客可能会窃取这些信息，用于非法活动，给消费者带来骚扰甚至财产损失。
5、网络支付安全隐患网络支付过程中可能存在账号被盗、密码泄露、支付欺诈等风险，导致消费者的资金损失。
二、网络购物消费者权益保护规定的主要内容1、商家信息披露义务网络商家应当向消费者如实披露其名称、地址、联系方式、营业执照等信息，确保消费者能够明确交易对象的真实身份和经营资质。
2、商品信息真实准确商家提供的商品信息必须真实、准确、完整，不得虚假宣传、夸大功效或隐瞒重要信息。
对于商品的质量、成分、性能、用途、有效期等关键信息，应当明确告知消费者。
3、商品质量保障商家应当保证所售商品符合国家相关质量标准和安全要求。
对于存在质量问题的商品，消费者有权要求退换货或赔偿。
4、售后服务规范商家应当建立健全售后服务机制，明确退换货政策、维修服务流程和期限等。
在消费者提出合理的售后服务要求时，商家应当积极响应并及时处理。
网络环境下消费者权益保护问题研究
网络环境下消费者权益保护问题研究摘要随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络购物的消费者数量逐年增加，但是网络消费者的权益保护问题也日益凸显。
本文从网络消费者权益保护的角度出发，探讨了当前网络环境下网络消费者权益保护存在的问题和应对措施。
本文首先综述了网络消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全权、隐私权等。
然后分析了当前网络消费者面临的主要问题，包括虚假宣传、售后服务不到位、价格不透明、个人信息泄露等。
接下来，本文分别从政府、企业和消费者三个角度，提出了应对网络消费者权益保护问题的具体措施。
针对政府，本文主张加强网络消费者权益保护相关法律法规建设，完善监管体系，加强行业标准制定和宣传。
对于企业，本文建议加强消费者权益保护意识和行为规范，加强产品质量和售后服务，提高信息公开透明度。
而对于消费者，本文则提出应增强自身的消费者权益保护意识，选择信誉度高的网络平台和产品，以及强化自身信息保护能力。
最后，本文对网络消费者权益保护问题进行了展望，认为应加强跨部门协同、多方合作，增强网络消费者权益保护的力度和效果。
关键词：网络环境、消费者权益保护、虚假宣传、售后服务、个人信息保随着互联网的快速发展，网络购物已成为人们便捷消费的重要方式。
但是，随之而来的是网络消费者权益保护的问题。
首先，虚假宣传是一个普遍存在的问题。
有些商家会夸大产品功效，或是用一些虚假的宣传手段来吸引用户，导致用户购买到的产品与实际效果大不相同。
其次，售后服务不到位也是网络消费者常面临的问题。
一些商家在销售完成后，对于用户的投诉和维权请求常常无动于衷，给消费者带来极大的心理和经济损失。
此外，价格不透明和个人信息泄露等问题也困扰着网络消费者。
针对这些问题，政府有责任加强网络消费者权益保护相关法律法规的建设。
完善监管体系，对于违法企业进行惩罚，加强行业标准制定和宣传，增加消费者权益保护法律意识的普及。
企业也应该加强自身的消费者权益保护意识和行为规范，提高产品质量和售后服务质量，加强信息公开透明度，让消费者更加信任企业。
网络购物的消费者保护与维权问题
网络购物的消费者保护与维权问题随着网络时代的到来，越来越多的人选择在网上购物。
网络购物的便利性和实惠性使得其成为了人们的首选，但是也伴随着一系列消费者保护和维权问题。
一、网络购物存在的消费者保护问题1、虚假宣传和质量不符网络上的虚假宣传已经成为了一个不容小觑的问题。
很多商家会通过美丽的图片和夸张的描述来吸引消费者，但是实际上商品并不符合宣传中的描述。
这种情况下，消费者很难得到受益，而且也很难追究商家的责任。
2、退换货不便网络购物商品的退换货程序比较复杂，且需要消费者自己承担运费和时间成本，有些商家还存在“拒绝退换货”的现象，使得消费者难以保护自己的合法权益。
3、信息泄露和诈骗在网络购物中，消费者经常需要向商家提供个人信息和支付账号等敏感信息，这使得消费者面临着信息泄露和诈骗的风险。
有些商家会利用这些信息进行诈骗活动，给消费者带来了不小的困扰。
二、网络购物消费者维权的方法1、加强自我保护意识消费者应该对商家的宣传和描述保持警惕，要切实保护自己的合法权益。
不要轻易相信货比三家的最低价，了解商品的实际情况后再进行购买。
2、了解退换货政策在购物之前就要了解商家的退换货政策，如果商家的政策不合理或不公平，消费者应该选择其他商家进行购物。
3、保护个人信息在提交个人信息时，应该注意防范信息泄露和诈骗风险，选择正规安全的平台进行支付。
4、维权渠道如果消费者遇到了与商家无法协商的纠纷，可以寻求相关部门的帮助来进行维权，比如可以向工商部门、消费者协会和法院等机构提出申诉及诉讼。
三、商家在网络购物中应该怎么做1、真实宣传产品信息商家在宣传产品时应该注意真实描述，避免夸张等虚假宣传；2、完善退换货政策商家应制定合理公平的退换货政策，维护消费者权益；3、保护消费者信息商家要保护消费者信息安全，并防范各种诈骗行为；4、建立服务体系商家应该建立起完善的服务体系，在消费者提出问题时快速响应并给予解决。
结语网络购物让消费者有更多的选择和更大的便利性，但也产生了一系列的保护和维权问题。
网络购物消费者权益保护的法律问题研究
网络购物消费者权益保护的法律问题研究现如今，随着互联网技术的快速发展，网络购物已然成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随着网络购物的兴起，也衍生出了一系列消费者权益保护的法律问题。
本文将对这些问题进行深入研究，以期为网络购物消费者提供更好的法律保护。
首先，网络购物的主体之一是电商平台。
电商平台作为网络购物的主要渠道，应承担起保护消费者权益的重要责任。
目前，我国有关电商平台的法律法规主要是《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易管理办法》等。
这些法律规定了电商平台的行为准则，要求其明示商品信息、保证商品质量、提供售后服务等。
然而，在现实中，仍然有一些电商平台未能履行好上述义务，给消费者带来了一系列问题。
为了保护消费者权益，我们需要加强对电商平台的监管，确保其依法经营，并依法追究其违法行为的责任。
其次，网络购物中商品质量问题成为消费者最为关心的问题之一。
由于网络购物无法亲自查看商品，消费者只能根据商品信息进行判断。
然而，有些商家为了谋取暴利，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者购买到次品甚至假冒伪劣产品。
这些问题严重侵害了消费者的合法权益，应依法受到制裁。
为此，加强对商品质量的监管至关重要。
同时，应建立健全投诉解决机制，使消费者能够便捷地维权，维护自身合法权益。
除商品质量问题外，网络购物中的售后服务问题也备受关注。
由于网络购物的特殊性，消费者无法与商家面对面地沟通，因此售后服务显得尤为重要。
然而，一些商家在商品出现问题时，采取推诿责任、敷衍消费者甚至拒绝退换货的做法，给消费者带来了沉重负担。
为了解决这一问题，我们需要完善相关法律法规，并加大对售后服务质量的监督力度。
同时，加强对商家的处罚力度，对违法行为进行严厉制裁，以此维护消费者的合法权益。
此外，网络购物中的个人信息保护问题也亟待解决。
在进行网络购物时，消费者不可避免地要提供一些个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
然而，一些商家在获取这些信息时，未能真正保护起消费者的隐私，导致个人信息泄露的情况时有发生。
电子商务交易中消费者权益保护的法律问题研究
电子商务交易中消费者权益保护的法律问题研究随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
消费者可以足不出户，通过网络轻松购买到各种各样的商品和服务。
然而，在电子商务交易带来便利的同时，也引发了一系列关于消费者权益保护的法律问题。
这些问题不仅影响着消费者的购物体验，也对电子商务行业的健康发展构成了挑战。
一、电子商务交易中消费者权益保护面临的主要问题（一）信息不对称在电子商务交易中，消费者往往只能通过商家提供的图片、文字描述和用户评价来了解商品或服务。
然而，这些信息可能存在夸大、虚假或不完整的情况，导致消费者在购买时做出错误的决策。
例如，商家可能会对商品的质量、性能、产地等进行虚假宣传，或者故意隐瞒商品的缺陷和风险。
（二）隐私泄露消费者在进行电子商务交易时，需要提供个人姓名、地址、电话号码、银行卡号等敏感信息。
如果电商平台或商家未能采取有效的安全措施保护这些信息，就可能导致消费者的隐私泄露，给消费者带来财产损失和精神困扰。
此外，一些不法分子还可能通过非法手段获取消费者的个人信息，用于诈骗、推销等活动。
（三）商品质量与售后服务难以保障由于消费者无法在购买前亲自检验商品，因此在收到商品后可能发现质量问题。
而在要求退换货或维修时，又可能面临商家推诿责任、设置繁琐的退换货流程等问题。
此外，对于一些虚拟商品和服务，如在线教育、软件等，其质量和效果难以评估，售后服务也更加困难。
（四）格式条款的不公平许多电商平台和商家在用户注册或交易过程中会提供格式条款，其中可能包含一些对消费者不公平、不合理的内容。
例如，限制消费者的权利、免除商家的责任、设置不合理的争议解决条款等。
消费者往往在未仔细阅读或理解这些条款的情况下就点击了“同意”，从而陷入被动的局面。
（五）网络欺诈网络欺诈是电子商务交易中的一个严重问题。
一些不法分子通过虚假网站、钓鱼链接、假冒客服等手段骗取消费者的钱财。
消费者在面对这些欺诈行为时，往往难以识别和防范，容易遭受经济损失。
网络直播购物中的消费者权益保护调查报告
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目录
• 引言 • 网络直播购物现状 • 消费者权益保护现状 • 网络直播购物中的消费者权益保护问题及
原因分析 • 网络直播购物中消费者权益保护对策建议 • 结论与展望
01
引言
研究背景和意义
• 随着互联网技术的快速发展，网络直播购物作为一种新型的购 物模式，逐渐在市场上占据重要地位。然而，这种购物模式在 为消费者带来便利的同时，也存在着许多问题，如虚假宣传、 商品质量问题、售后服务不到位等，严重侵犯了消费者的权益 。因此，本研究旨在深入调查网络直播购物中消费者权益保护 的现状，分析存在的问题及其原因，并提出相应的对策建议。
价格欺诈
一些网络直播购物存在价 格欺诈现象，如虚构原价 、虚假优惠等。
售后服务缺失
一些网络直播购物没有提 供良好的售后服务，如退 换货、维修等。
网络直播购物中消费者权益保护存在的消费者权益保护法律法规还不够完善。
监管力度不足
相关部门对网络直播购物的监管力度不够，导致一些违法行为得不 到有效惩处。
消费者维权意识不强
一些消费者对网络直播购物的维权意识不强，遇到问题时往往选择 自认倒霉。
问题产生的原因分析
1 2
网络直播购物平台管理不善
一些网络直播购物平台对商家的管理不严格，导 致一些不良商家进入平台，从而给消费者带来损 失。
商家诚信缺失
一些商家为了追求利润，采用虚假宣传、价格欺 诈等手段来吸引消费者，导致消费者权益受损。
网络直播购物的优势与特点
直观性
直播购物能够实时展示商品的真实情 况和使用效果，给消费者更直观的感 受，提高购买决策的准确性。
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网络购物中的消费者权益保护问题研究
[摘要]在网购量快速上升的今天，消费者权益受到侵犯的现象也屡屡发生，网络购物的安全性越来越受到质疑。
如何有效保护网购中消费者的权益是亟待解决的问题。
文章在分析现有传统维权体系的基础上，继而提出建立加快立法、“政府把关”和“行业自律”结合、设立网络质量监察机构、实行举证倒置制度的网购维权体系的构想，以求应对新形势的需要。
[关键词]网络购物；消费者；维权；建议
一、网络购物的现状及存在的问题
网购因其方便、低价、快捷等特点迅速发展，备受人们青睐。
从2009年开始，阿里集团每年的“双十一”举行大规模的促销活动，将网购热潮推向了巅峰。
2009年“双十一”销售额1亿元，到2013年销售额飙升至350.19亿元，这相当于中国日均社会零售总额的5成。
信息显示，过去的5年，中国社会零售总额涨了1.8倍，而网络零售总额则飙涨了19倍。
与此同时，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2012年上半年度共接到全国各地用户的电子商务投诉58613起，与往年相比在量上有了大幅增加。
在领域分布上，网络购物投诉占56.5%，网络团购占20.1%。
网购由于其本身的虚拟性、无形性使得消费者的各种权益容易受到侵害：一是经营者的虚假宣传行为侵害了消费者的知情权；二是销售假冒伪劣商品行为侵害了公平交易权；三是泄露消费者身份信息的行为侵害了隐私权；四是产品存在缺陷侵害了安全权等。
①加之经营主体的真实性难识别和现有的有关网购维权的法律法规的滞后性，使得经营主体身在暗处，并在产生网购问题的时候有法律空子可钻。
如此情况下，出现了越来越多的消费者维权无门、维权无效的大难题。
故笔者认为，如何完善网络购物的消费者维权体系，以更好地保障消费者权益和促进网络购物这一新兴行业的健康发展迫在眉睫。
二、传统维权系统无法有力有效解决网购侵权问题
如上文所述，网购在带给我们便捷的同时，也对交易安全及消费者权益的保护提出了更多的挑战，引发了不少的问题，而我国现有的维权系统并不能有效解决网购侵权的问题。
（一）现有立法无法针对性解决网购出现的问题
在我国，除了《消费者权益保护法》外，针对网购维权的相关法律规范主要有《民法通则》、《合同法》、《产品质量法》、《计算机信息网络国际联网安全保护
管理办法》、《电子签名法》等，事实上，其内容比较简单、散乱，可操作性不强，远远不能适应电子商务迅速发展所要求的对消费者权益保护的迫切需要。
①其中《电子签名法》中几乎没有涉及网购中消费者权益保护的问题。
不难发现，现有保障消费者权益的法律法规主要针对传统消费，由此一旦出现网购侵权案件，消费者则处于无法可依的尴尬无奈的境地。
（二）现行司法管辖权制度不适应网购维权的需要
当事人向法院提起诉讼，是解决纠纷重要和有效的途径，在提起诉讼之前，则需要先确定管辖权。
但是由于网络购物本身的无形性，客观的地理界线消失了，②传统的司法管辖区域的界限也难以确定。
针对网络购物中的合同和侵权纠纷问题，根据我国《民事诉讼法》相关规定，合同纠纷的管辖权法院属于被告住所地或者合同履行地人民法院管辖，侵权纠纷的管辖法院属于侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
依据该法，网购纠纷案件难以确认管辖法院：由于网络的虚拟性，经营主体的身份和营业地、住所地不一定是真实的。
③
（三）现行举证制度不适应网购维权的要求
民事诉讼中采用“谁主张，谁举证”的举证制度，在网络购物中，不仅消费者与经营主体的强弱、经济实力悬殊，而且双方所掌握的信息极不对称，主要表现为以下两个方面。
首先，网购中容易出现以下问题：消费者购置的商品与经营者网页中的“宝贝描述”存在差别，如衣服的色差问题等。
消费者较难证明商品与宝贝描述有差别，该差别是否能达到换货、退货的程度。
除此之外，格式合同的存在使得消费者在法律上处于更不利的位置。
例如经营者在合同中规定商品有瑕疵时，消费者只能主张更换，而不得解除合同或者要求赔偿损失等类似的有利于自身的条款。
其次，在网络购物中，购物行为都在虚拟平台上完成，经营者一般不会主动给予消费者发票。
当消费者索要发票时，经营者可能会拒绝，或者要求消费者多交钱才给予发票，在后一种情况下消费者往往由于不愿意多出钱而放弃索要发票。
但是发票的作用非常大，在赔偿诉讼中其可作为损害赔偿诉讼的证据，虚拟平台上的纠纷最终还是需要遵循现实中的“谁主张，谁举证”的举证制度，若经营者迅速删除经营者可编辑的电子证据，消费者在没有及时截图保存证据的情况下很难在法庭上证明经营者曾经存在的类似“非正品包退换”等的承诺。
三、构建适应网络特点的维权体系
在上文中，笔者指出了我国传统维权系统在解决网购问题时出现的问题，下文将针对这些问题，并结合国外现行有效的维权做法，提出保护网购中消费者权益的若干意见。
（一）加快立法：增加经营者义务
上文分析了传统法律在维护网购中的消费者权益时可操作性不强，故笔者建议首先在大家熟知的《消费者权益保护法》对经营者义务增加内容，尤其是关于解决经营者信息真实性、平衡买卖双方地位、保障消费者隐私权等问题。
笔者认为应增加信息披露义务，应包括以下内容：（1）经营者身份信息：包括法人名称、经营所在地、可联系到的通讯方式、许可证号；（2）法律处理服务信息，即司法执法部门可以联络到的地址；（3）商品信息：商品来源、材质、规格等商品基本信息；（4）提供格式条款文档及合理提示义务（若经营者制定了面向消费者的格式合同，应提供可保存和复制的格式合同文档）；（5）保护消费者信息义务。
在对网购纠纷案件有法可依的情况下，笔者建议可以独立起草一部针对性解决网购纠纷问题的法律，以求规范网购中的经营者的行为，切实保障消费者的权益。
（二）政府把关和行业自律结合
针对上文所述的网购纠纷案件难以确定管辖法院这一问题，笔者认为可以结合西方的“政府把关”和“行业自律”来规范网购市场。
一方面，西方一些发达国家的政府有权参与到市场中，其目的是保护消费者利益和创造一个更有竞争力的市场。
另一方面，美国对于消费者权益的保护基本上仍采取行业自律的方式进行，通过给商业网站发放可信赖标志的方式维护消费者的合法权益。
美国与OECD 合作，共同制定了《OECD电子商务消费者保护指南》，该指南的核心内容主要是要求经营者履行网上披露义务，向消费者提供关于企业、产品或服务、市场交易条款和条件等准确无误的信息。
④
根据西方国家以上两方面的经验，笔者认为我国在规范网购市场秩序与安全时，首先可以通过政府设立严格市场准入制度，对网购经营主体实施严格的认证程序，具体为自然人或者法人必须向有关机构提交申请，在对其申请、身份信息或经营地住所地等基本信息进行真实性、合法性的审查后方可“上岗”，并且经认证后被允许“上岗”的经营者的信息必须注册登记至当地工商部门，便于质量监督部门对其商品质量进行检查，以及一旦出现网购问题，工商部门可干涉并进一步解决问题。
其次，“行业自律”的目标在我国有关网购的立法不完善的情况下并不可能一蹴而就，在“政府把关”的前提下，我国可借鉴美国的做法，要求经营者进行网上披露（当然立法上也需同步跟上，后文将涉及），逐步达到行业自律的目标。
（三）设立网络质量监察机构
网络销售的商品也需接受质量监督，但暂时还没有专门针对网上私人卖家的检查，也没有相关网络质量检查机构。
这使得消费者从私人卖家处所购置的商品存在质量问题的风险，而如今网购量如此之大却不对其质量进行检查及监管，假
使存在黑心卖家经营存在缺陷商品的情况，消费者使用后的后果是不可想象的。
所以，笔者强烈建议设立网络质量检查机构，在前文所述的政府严格市场准入并要求经营者进行注册登记的前提下，相信监察机构对当地私人卖家所经营的商品检查监察也是可操作可执行的。
（四）实行举证倒置制度
如上文所述，消费者在法庭上往往举证困难。
为全面保障消费者权益，针对网购纠纷案件我国可以通过立法改变传统的“谁主张，谁举证”的规则，即实行举证倒置。
笔者建议在最高人民法院司法解释增加“在网络购物中，举证责任由经营者承担，经营者需要举证自己无过错，若无法证明，则消费者胜诉。
”由此保护处于弱势地位的消费者。
四、结语
“双十一”的热度一年堪比一年，越来越多的消费者参与到网购的队伍中来。
然而我国现有维权体系不足以解决网购中出现的纠纷问题，导致大多数情况下消费者的权益无法受到保障。
如何更新针对网购纠纷问题的维权体系迫在眉睫，是否能有效解决这问题将直接影响我国新兴产业——网络购物的健康发展。
故笔者认为我国应加快立法、“政府把关”和“行业自律”结合、设立网络质量监察机构、实行举证倒置制度的方式，促进我国的网购行业健康稳步发展。
[注释]
①柯法胜，叶志平：《构建网络消费维权体系的思考》，《中国工商管理研究》2012年2月，第58-60页。
②《论电子商务中的消费者权益保护》，HTTP：///link？url=V1UUa7gyrZ9TP7iRV7A_lde9bxMATxCgxf10EhmmRaaB8fQCZw
F4X3_l2CakXCzpQa8b1tuivl5lhoPkmZddtEOcacKVmhmWgmx3YBXMMO，2011年12月。
③吕攀攀：《电子商务中消费者权益保护问题研究》.硕士学位论文，2012年5月。
④许重会：《网络购物下消费者知情权保护之探论》http：///showtheory.asp？id=138，2011年6月。