去哪儿APP公寓体验报告

16去哪儿APP体验报告

体验版本：安卓7.4.4、iphone版本4.4.4

体验流程：依照正常的访问浏览下单流程体验；

整体来讲，界面设计简洁实用，购物流程流畅；

可以看出寻找房源是以客户搜索为主，搜索结果做了基于地理位置的优化，使展示的搜索结果更佳精准，同时增加筛选（优惠、精选、基于房型配置的更多筛选等）展示相应的卡片，卡片详情页是房源介绍，浏览房源介绍后寻找到想要的房源后即可下单支付；

在体验后有几个小的建议，希望能够做优化；

一、增加精准匹配结果展示，假定固定其他变量值，而将精准匹配后的结果展示更多，则最终的总订单量会上升，流水上升，三个方面：

1、关键字搜索优化：关键字搜索下拉菜单提示

在关键字搜索详情页，当输入关键词内容后，弹出下拉列表，展示可能存在的搜索结果；示例：进入关键词搜索界面，在文本框中输入“西海国际”，则自动弹出下拉菜单展示西海国际中心以供用户确认；输入“shaoyaoju”则自动弹出下拉菜单“芍药居”；

好处：

①“去哪儿”更懂我，展示搜索结果更佳精准，降低用户心理阙值

②这样能够让最终的搜索结果匹配出的房源更多，以增加房源更多的展示；假定固定其他变量的数值，房源总展示数量上升到，最终的订单交易量会上升，最终流水会有提高；

2、搜索结果展示优化：希望能够直接搜索到写字楼或者景点

入住公寓的人主要分两种：①商务出差人士②外出旅行游客

由于公寓房源大多是短租，而这种短租由于其品牌不够大，所以大部分人初次消费人群是不能记住公寓名称的；

所以希望搜索结果中针对情形①能增加基于写字楼搜索结果展示；

示例：当选择关键词为地标建筑，如“百度总部”，确认后点击搜索，搜索结果结果显示距离百度总部的的房源；

针对情形②能增加基于景点建筑的搜索结果展示；

示例：当关键词选择”“前门”，确认后，用户点击搜索后能够展示出距离“前门”较近的房源；从而增加最终的匹配结果展示；

好处：

①搜索无结果的可能性大大降低，整体“体验总房量”是上升的；

②基于精准匹配的结果展示的更多；假定固定其他变量的数值，房源总展示数量上升到，最终的订单交易量会上升，最终流水会有提高；

3、公寓首页增加非基于搜索模块，如增加按照房型主题的模块（此处视房源种类做主题区分展示，具体展示内容待定）；

二、增加房间卡片点击率，也就是减少用户浏览列表时间，同时增加用户心中可能所需要设施的icon

房间搜索结果展示界面，在每个图上的小字下方文字展示部分用户筛选内容（比如增加无线网ICON、厨房icon、吸烟icon等，具体展示哪几个icon以后台获取统计到的“用户筛选房间设施”内容的高低决定）；

三、丰富房型详情页，使其更加具有说服能力，假定固定其他变量值，提升网销率，进而促使流水上升：

1、详情页面各模块在设计上已经做了卡片区分，希望能够做成点击点击卡片即可进入对应

的页面

好处：增加各详情点击成功率；

2、详情页内的房间详情增加房间详情的图片，每个图片下方标注文字图片所在房间的部分（卧室、厨房灯），所有房间详情图片从上到下平铺展示而不做图片集展示，点击单图查看大图

好处：看完房间详情后，用户大致知道此房间的优势，而后若展示房间图片，则将房间的全貌更为直观的呈现给用户，通过图文结合形式让前面的房间优势更加具有说服力，从而支撑起房间的价格；

3、点评中增加查看有图（此部分需要确保用户点评的时候支持上传图片）；

好处：用户之间的有图展示更加具有说服力，相当于第三方的建议，增强其内容真实性，对于房型介绍做了有力支撑，从而支撑起房间的价格；

四、公寓首页增加“我的模块”；我的模块内增加收藏功能，减少用户对比房型的时间，同时避免用户喜欢的房间被误操作而遗忘；增加订单功能，提高二次回访率；增加未支付订单因为用户在浏览的过程中可能会存在房间对比的情况，故而希望增加收藏功能以确保用户能够在不同对比间遗忘之前对比房间的可能，同时缩减对比的时间；增加我的订单功能以增加老用户光顾的频次；

好处：用户之间的有图展示更加具有说服力，相当于第三方的建议，增强其内容真实性，对于房型介绍做了有力支撑，从而支撑起房间的价格；