业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝技》(PPT 75页)--最绝密的好东西分享
成功的销售技巧分享PPT(共48页)
自我形象储存在你的潜意识中，对你的行为起到 自动控制和调节的作用，调节的结果就是是你 的行为象你；
自我形象是人的自动驾驶系统；他会不由自主的 左右我们的行为和心情，当你的行为不想你心 目中的你时，你会恐惧、惭愧、内疚，当你处 于不符合你的自我形象的场合时，你会紧张不 适继而选择逃避！
知己知彼，百战不殆！
产品与消费者的关系
顾客为什么会购买这类产品？
基本动机——产品带给消费者的核心利益 由于某种需要和希望，驱使准客户去选择某种产品或服务类型的动 机，基本动机决定了顾客要不要这一类产品；
为什么会购买你的产品？
选择性动机——相比较而产生的价值感 决定或影响顾客选中某个具体产品或品牌而不是 其他的原因，决定买谁的；
三、态度和努力程度
一个人之所以会成功，是因为他锁定了一个目标， 不但明确、不更改，而且还持续不断的瞄准它，竭尽全 力的前进。
所有的成就源自对工作的态度！
自我管理技巧 人际沟通技巧 专业技术知识
人际沟通技巧
人际沟通的过程就是销售自我的过程。 销售自我：就是让别人接受你，喜欢你，乐意帮助你，
就是赢得别人的好感和友谊。 别人喜欢你、接受你、并支持你，是因为：
解决生活和工作中的问题； 5. 环游各地：可以了解各地的风土人情； 6. 挑战性：能促使自己不断的成长； 7. 可以学习人最重要的技能，最有机会成就辉煌的人生；
我只是在做我喜欢做的事情，
只不过有人愿意为此而付钱！
成功销售三角：
自我管理技巧
人际沟通技巧
专业知识
专业知识或技巧：营销学基本知识 您所在行业的专业知识或技巧
可以使你集中精力于目标 知道会面何时应该结束 有成就感、增加自信 制订拜访目标的原则 目标合理、清晰、可衡量 有替代目标
业绩倍增的必杀绝技共66页PPT资料
《业绩倍增的必杀绝技》
《销售谈判技巧》
《赢在终端—店面销售技巧》
《口到钱来-解除顾客抗拒点》 《金牌客户服务技巧》
《员工激励—态度决定成功》 《优秀员工的十大心态》
《释放内在的无限能量》
《优秀员工特训营》
《企业新晋员工职业化训练》 《企业制胜—高效沟通》
《金牌团队卓越凝聚力特训营》 《职业形象与商务礼仪》
主讲老师介绍
刘炎老师
◆ 宏智文化传播有限公司金牌培训师 ◆ 团队管理教练 ◆ 中国销售实战训练第一任导师 ◆ 中国金牌团队卓越凝聚力第一任导师 ◆ 大陆“疯狂演讲”开创人 ◆ 2019全球最受欢迎十大培训师 ◆ 2019东方讲坛最受欢迎培训讲师 ◆ 国际职业资格认证培训师 ◆ 顶级说服力训练导师,商务礼仪培训师 ◆ CAC全国职业培训与就业促进委员会专家 ◆ 99从事脑白金销售工作,前3个月没有任何业绩即将被公 司开除,在自己努力的过程中不到10个月的时间从普通销售 员到销售总监的攀越,并以第一名的销售业绩创造了销售界 的传奇人物! ◆ “神奇行销” 教练，“销售传奇”人物,从02年起接受 他培训人数达20多万人次,2000多家销售企业的培训经历, 超过20000名以上的销售精英直接接触他的训练,课后一致 认为：刘炎老师的销售训练让他们更有效、更快速的提升 业绩、倍增收入，是所有同类训练中最有效、最实用、最 超值的世界级销售训练,培养了1000多位年入百万以上的销 售冠军,有人在培训课程当场成交50万大单,有人卖电脑30 分钟净赚6万,有人2个月内将公司业绩增长370%.
刘炎老师主讲课程
《领袖风暴-企业家从卓越到成功的五重关》 《绝对成交》
《魅力领袖与凝聚力团队五重关》 《销售团队管理风暴》
《营销人员激励培训-你是命运的决定者》 《问对问题赚大钱》
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝技》最绝密的好东西分享
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝 技》最绝密的好东西分享
销售基本原理之二
n 销售要以什么为导向？
以顾客（客户）为导向
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝 技》最绝密的好东西分享
销售基本原理之三
销售的本质是什么？
就是满足需求！
个性化、创造性、实现梦想 得到认可 家人、爱人、朋友 稳定、收到保护 吃饭、睡觉的地方
销售员业绩不好的两大原因
业绩倍增
n 状态不好 n 技巧不够
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝 技》最绝密的好东西分享
什么是状态不好？
业绩倍增
状态不好的表现— 没精打采，面无表情。 眼神呆滞，反应迟钝。 语气冷漠，借米还糠。 神情忧郁，像个难民。
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝 技》最绝密的好东西分享
业绩倍增
因为销售是信心的传递，情绪的转移。
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝 技》最绝密的好东西分享
引爆巅峰状态
业绩倍增
状态是可以调整出来的 首先要建立自信心； 其次，要从形象上做起 第三，要从语言、肢体动作上改变自己。
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝 技》最绝密的好东西分享
业绩倍增
终端销售人员的理想形象：
➢ 专注于企业战略规划、品牌规划、新品上市整合营销传播、终 端动销、营销团队建设与绩效管理的咨询与培训。
➢ 作为咨询顾问，曾先后为东鹏陶瓷、罗马利奥、诺贝尔瓷砖、 华鸿瓷砖、ivi卫浴、东鹏洁具、斯力高五金卫浴、振升铝材、 金刚门窗、华彬庄园高尔夫俱乐部、阳江涛景高尔夫度假村、 海通食品（上市公司）、大自然地板、新绿洲曲线地板、4度 冰泉水、澳洲迪唯恩奶粉、得益牛奶、佛山陶研所、国研机械、 远东鞋业等提供专业的营销与管理咨询与培训服务。
瓷器如何销售技巧
瓷器如何销售技巧古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。
在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。
为此由店铺为大家分享瓷器如何销售技巧，欢迎参阅。
瓷砖销售员跑销售技巧瓷砖销售员跑销售技巧一、要掌握产品专业知识和卖点要成为赢家要先成为专家。
作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
瓷砖销售员跑销售技巧二、善于慧眼识顾客作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了…卧底‟”的有效销售。
瓷砖销售员跑销售技巧三、能抓准顾客的需求抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
瓷砖销售员跑销售技巧四、善于触动顾客的情感找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。
一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。
陶瓷销售技巧（共5则）
陶瓷销售技巧（共5则）第一篇：陶瓷销售技巧关于销售技巧我觉得是这样的：销售不是单一的说话，凭借多年的销售经验。
我给你的建议是，第一要对自己的产品非常熟悉，知道自己产品的特长，优势劣势。
在给顾客讲解的时候多说优势，这是基本的。
其次就是掌握沟通技巧和成交技巧了，这个需要学习，需要一个过程来了解，掌握顾客的购买心理，说出适当的话，如何引导顾客一步一步购买，这些都不是说谁给你几句话就行的，我建议你看看杜云生老师的绝对成交和无敌谈判你，这个对做销售的帮助非常大。
卖场专业销售员的素质要求：技能■良好的语言表达能力。
良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。
■丰富的行业知识及经验。
丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。
要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。
客户最希望得到的就是销售人员的帮助。
熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课。
■优雅的形体语言表达技巧。
掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质。
优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。
■思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。
对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。
具备敏捷的思维，探寻客户需求能力和快速的响应能力。
■具备良好的人际关系沟通能力。
具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。
具备专业的客户服务电话接听技巧。
专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的另一项重要技能，必须掌握怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。
■良好的倾听能力。
良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。
卖场销售专家的素质要求：品格■忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德。
忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。
销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。
客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。
如何提高在陶瓷店的销售业绩
如何提高在陶瓷店的销售业绩2023年，随着社会经济不断发展，各种商业模式不断创新，陶瓷店的销售竞争也日渐激烈。
如何提高在陶瓷店的销售业绩，成为了每个陶瓷店经营者都需要面临的挑战。
本文将针对陶瓷店如何提高销售业绩进行深入探讨。
一、增加陶瓷产品的品类和特色提高陶瓷店的销售业绩，首先要考虑的是产品本身。
一家陶瓷店中，商品的质量、价格、特色都是影响客户购买行为的重要因素。
为了满足客户的多元化需求，陶瓷店可以增加产品的品类，如扩大陶瓷器具的种类，或者推出定制化的产品，满足客户的个性化需求。
其次，陶瓷店也可以注重产品的特色，如在产品的材料、款式、设计上进行创新。
例如，陶瓷店可以推出具有创意设计、富有艺术性的陶瓷产品，提升产品的附加值，从而吸引更多消费者关注和购买。
二、提升陶瓷店的品牌知名度在市场经济中，品牌知名度是影响消费者购买决策的重要因素之一。
提升陶瓷店的品牌知名度可以增加客户对店铺的信任和忠诚度，从而提高销售业绩。
为了提升品牌知名度，陶瓷店可以做以下事情：1、加强品牌宣传：通过各种方式，如网络推广、口碑营销、公关活动等，加强品牌的宣传和推广，让更多人了解陶瓷店的产品和服务。
2、提升服务质量：提高店铺的服务质量和效率，让顾客能够享受到更好的购物体验，从而留住客户，树立品牌形象。
3、建立品牌信赖：建立公正公平的价格体系，让顾客感受到店铺的诚信和诚信服务，从而增强品牌的口碑。
三、建立优秀的销售团队销售团队是陶瓷店的核心部分，销售团队的素质和能力直接关系到店铺的销售业绩。
在建立一个优秀的销售团队方面，可以考虑以下几点：1、招募合适的员工：招募具有陶瓷行业背景或相关专业背景的员工，让员工能够对产品有更深入的了解和把握，提高销售人员的专业素质。
2、提供专业培训：通过销售技巧、产品知识、业务流程等方面的专业培训，提高销售人员的工作技能和能力，增强销售能力。
3、激励销售人员：通过制定激励机制，如奖金、提成、优秀员工的表彰等措施，激励销售人员的积极性和热情，提高销售业绩。
陶瓷销售心得技巧分享（精选15篇）
陶瓷销售心得技巧分享（精选15篇）陶瓷销售心得技巧分享篇1第一步、塑造声威抽象。
>顾客在什么时分最容易搞定?当然是顾客把你当成专家当成声威人士的时分最容易搞定。
药店拿药顾客面对导购员的举荐极有可能会自己另做选择，异样是拿药。
而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。
为什么呢?原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的声威性而对他发作更多的疑心感和依赖感。
异样，陶瓷的出卖进程中，顾客也会由于导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。
决议顾客置办决策的疑心要素主要来于于四个方面。
这四大信任中，即对品牌的怀疑、对产品的怀疑、对导购的疑心和对销售环境的怀疑。
品牌、产品、出卖环境都是客观的有着既定看法的唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的假设导购员能在抽象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特地是综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的觉得时，出卖也就成功了一大步。
一次培训会上，笔者曾问到会的学员：为什么顾客要和你讨价还价呢?由于你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子!塑造声威抽象的好处由此可见一斑!塑造声威笼统只是出售的基础任务。
假设不了解顾客需求而盲目的去推销产品，成功出售的前提则是解顾客的需求并找到出售的切入点。
就有可能会出现“ 对牛弹琴” 景象。
同时，顾客到每家商店碰到都是这种千篇一律的说法，假设来点新鲜的招术，效果会怎样呢?因而，导购员在接待顾客的进程中最好不要用类似于“ 请随便看看” 产品质量很不错，低价又实惠” 等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，应当去设计一套问话术语，让顾客在答复的进程中渐渐透露出自己的需求。
知道顾客想要什么了上面的事情就好办多了第二步、影响思想指导消耗而这个渴求产生的原因就在于导购员对顾客思维的影响。
曾记得这样一个故事：赢得订单的中心就是让顾客产生渴求。
经典销售技巧培训ppt课件
点评：如果你会感到跟某种人沟通，从开始沟通到后来变成应酬，如果客户变成这样了，你想会是什么结果吗？
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3.抓住客户的兴趣和注意力
4.进行对话性质的拜访
设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。很多销售员，见到客户以后就不厌其烦地说，在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”，这是非常不专业的表现。如果客户不说话，怎么办呢？可以用提问的方法引导客户去说，使之成为对话性质的拜访。
以上就是销售的两条最基本的原则，不管你是否掌握了高深的技巧，你都应该严格遵循这两条原则。
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2.销量与拜访量成正比
销售员的工作内容
销售员的主要工作示意图
甄选客户
建立客户关系
拜访客户
1.甄选潜在客户
销售员要做的第一项工作就是甄选潜在客户。 通过报刊、杂志、广告、互联网、亲朋好友等多种途径去了解哪些客户有可能会购买你的产品，哪些客户有可能会成为大客户。这是销售员非常重要的工作，特别是对于新的销售员来说，更需要多花时间来做这部分的工作。
实践证明，如果你与客户之间并未建立任何关系，客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。
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销售技巧——建立联系
建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。
5.主动控制谈话的方向
作为一个销售员，在和客户交谈的时候，一定要主动控制谈话的方向。因为拜访客户是销售员的工作，必须精心控制谈话的方向，使谈话朝着对销售有利的方向发展。千万不要让客户左右谈话的方向，无意间把话题带入一个对销售很不利的方向。如果谈话时客户引导你转入“公司控制费用”、“公司正在裁员”等话题，就对你的销售非常不利，因此要时刻控制谈话的方向。
2024年陶瓷销售心得技巧分享
2024年陶瓷销售心得技巧分享引言：陶瓷是一种广泛使用的建材产品，由于其多样的样式和材质特点，越来越受到消费者的喜爱。
作为陶瓷销售人员，如何提高销售技巧，增加销售业绩，成为一个重要的课题。
本文将分享一些有效的销售心得和技巧，帮助销售人员在2024年取得更好的业绩。
第一部分：销售前的准备工作1.了解产品知识作为销售人员，首先要熟悉所销售的陶瓷产品知识，包括不同种类的陶瓷材质、规格尺寸、产品特点等。
只有掌握了这些基本知识，才能更好地为客户提供咨询和建议，增加客户的购买信心。
2.研究市场需求了解市场需求是制定销售策略的关键。
通过市场调研和分析，了解目标客户群的喜好和需求，从而根据市场需求调整陶瓷产品的推广策略。
例如，如果目标客户更注重环保和健康，可以推广具有低放射性的环保陶瓷产品。
3.培养销售技能提高销售技巧是一个长期的过程，销售人员可以通过参加销售培训班、阅读销售书籍、和其他销售人员交流等方式不断提升自己的销售技能。
例如，学习如何与客户建立良好的沟通和关系，如何进行有效的销售演示等。
第二部分：与客户接触和沟通技巧1.提供专业的咨询和建议客户购买陶瓷产品通常是为了装修房屋或商业空间，因此他们需要专业的建议。
销售人员应该充分了解客户的需求和预算，然后提供合适的产品选择和搭配方案。
并且要详细解答客户的问题，包括产品使用方法、安装注意事项等，以提高客户对产品的满意度。
2.展示陶瓷产品的优势陶瓷产品有其独特的优点，例如耐磨性好、易清洁、不易变形等。
销售人员应该通过实际的案例和产品演示来展示这些优势，让客户亲自体验产品的品质和功能。
例如，可以为客户提供一个样品，让他们亲自测试陶瓷产品的抗压性能。
3.倾听客户的需求和意见与客户沟通时，不仅要提供专业的建议，还要倾听他们的需求和意见。
通过与客户的深入交流，了解客户对产品的具体需求和关注点，从而能够更好地满足他们的需求。
另外，及时回应客户的问题和反馈，让他们感受到你的关心和专业度。
瓷砖顾问式销售技巧
2023-11-01
contents
目录
• 瓷砖基础知识 • 顾问式销售技巧 • 瓷砖顾问式销售流程 • 案例分析与实践演练 • 总结与展望
01
瓷砖基础知识
瓷砖的定义与分类
定义
瓷砖是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉 、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质材料。
2. 及时处理问题：针对客户反馈的问题 ，要迅速采取措施进行解决，如退换货 、维修等，以确保客户满意度。
详细描述
1. 积极倾听客户反馈：当客户遇到问题 或投诉时，要积极倾听客户的反馈意见 ，了解客户的需求和期望。
05
总结与展望
总结顾问式销售技巧的重要性与优势
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提升销售额
通过运用顾问式销售技巧，销售人员可以更好 地了解客户的需求，提供专业的建议和解决方 案，从而提高销售额。
关于瓷砖的基础知识
材料与工艺
瓷砖是由粘土、石英砂、长石等原料制成的无机非金属材料。其制造工艺主要包括压坯、 干燥、施釉、烧结等环节。不同材料和工艺制成的瓷砖具有不同的性能和特点。
分类与用途
瓷砖按照不同的分类标准可以分为不同的类型，如按照材质、工艺、规格、用途等。不同 类型的瓷砖具有不同的特点和用途，如室内墙地面装饰、室外墙地面装饰、卫浴空间等。
创新销售模式
随着市场的变化和消费者需求的变化，创新销售模式是必要的。结合互联网和数字化技术，探索新的销售模式，如线上销 售、社交媒体营销等，将有助于拓展销售渠道和提高市场占有率。
提供个性化服务
根据消费者的不同需求和偏好，提供个性化的服务和解决方案，是提高客户满意度和品牌形象的重要手段。未来，企业应 更加注重客户体验和服务质量。
陶瓷专卖店销售的技巧29页PPT
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。—
瓷砖顾问式销售技巧
我们的售后服务团队将及时响应客户的维修请求，尽快 安排维修人员上门服务，确保客户的权益得到最大的保 障。
06
总结与展望
总结销售经验和教训
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了解客户需求
在销售过程中，要善于观 察和倾听，了解客户的需 求和偏好，以便能够准确 地推荐适合的产品。
专业知识
具备丰富的产品知识和行 业知识，能够准确回答客 户的问题，增加客户对产 品的信任度。
协商合作细节和签订合同
就合作细节进行协商，如交货时间、付款方式、售后 服务等。
在协商完成后，签订正式合同，确保双方权益受到法 律保护。
05
提供优质服务
快速响应客户需求
确保客户在购买瓷砖时得到及时的回 应，无论是电话、邮件还是面对面的 交流，我们都将迅速回应，满足客户 的需求。
VS
对于客户在选择、购买、使用瓷砖过 程中遇到的问题，我们将提供快速、 有效的解答和解决方案，帮助客户顺 利解决问题。
瓷砖顾问式销售 技巧
汇报人： 2023-11-25
目录
• 了解客户需求 • 提供专业建议 • 建立信任关系 • 确定合作意向 • 提供优质服务 • 总结与展望
01
了解客户需求
倾听客户诉求
耐心听取客户对瓷砖的需求和意见，不要打断或提前做出结论。
对于客户提出的问题或需求，给予积极的回应，并主动引导对话，深入了解客户的需求。
02
提供专业建议
根据客户需求提供合适的瓷砖选择
了解客户的装修需求和喜好，根据客户的实际情况推荐适合的瓷砖款式和规格。
对不同品牌、材质、性能的瓷砖有深入的了解，能够根据客户的需求提供专业的建 议。
针对客户的装修预算，提供符合预算的瓷砖选择建议，确保客户的投入与实际需求 相符。
陶瓷销售心得技巧分享
陶瓷销售心得技巧分享()导读:以下陶瓷销售心得技巧共享相关怀得体会范文,是由(.)我为大家搜集整理后发布的内容，仅供学习参考,欢迎大家使用陶瓷制造业在我国有着悠久的历史，我国的陶瓷产品曾经行销世界。
接下来就跟着范文大全我的脚步一起去瞧一瞧陶瓷销售心得技巧共享吧。
陶瓷销售心得技巧共享篇1在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，但是我对公司已经非常的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。
狂年我将更加努力做好自己份内的事情，并乐观关心他人。
也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。
不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。
20xx年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结一、在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名状况;清理业务理手上的借物及还货状况三、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析;四、公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;五、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦;六、帮助大区经理的销售工作：①将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理，并帮助他们抓住定单;②常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高;③合同的执行状况：帮助业务经理并督促合同的完成;总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!(二)确保完成全年销售任务，平常乐观搜集信息并准时汇总;(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
陶瓷销售心得技巧分享(4篇通用)
陶瓷销售心得技巧分享(4篇通用)陶瓷销售心得技巧分享(篇1)首先，了解产品是关键。
要想在陶瓷销售行业取得成功，必须对产品有深入的了解。
这包括材质、工艺、用途、价格等方面。
只有对产品有足够的了解，才能更好地向客户介绍产品，解答客户疑问，提高客户购买意愿。
其次，关注客户需求。
销售过程中，客户需求是第一位的。
要想满足客户需求，就必须关注客户的实际需求和心理需求。
通过与客户沟通，了解客户对产品的用途、风格、预算等方面的需求，推荐合适的产品给客户。
同时，关注客户心理需求，提供专业的产品建议和优质的服务，让客户感受到尊重和关心。
第三，诚信经营是基础。
诚信是商业经营的基本原则，也是赢得客户信任的关键。
在陶瓷销售中，无论是产品质量、售后服务还是销售承诺，都要做到言行一致，遵守商业道德。
只有这样，才能在客户中树立良好的口碑，提高客户忠诚度。
第四，不断创新是动力。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，要想在陶瓷销售行业中立于不败之地，就必须不断创新。
这包括产品创新、营销创新和服务创新。
通过创新，提高产品质量和附加值，拓展销售渠道，增强客户体验，满足市场变化和客户需求。
第五，善于沟通是保障。
沟通是销售过程中不可或缺的一环。
在陶瓷销售中，无论是与客户沟通还是与合作伙伴沟通，都需要具备良好的沟通技巧和表达能力。
通过有效的沟通，解决客户疑问，消除合作障碍，建立良好的人际关系和合作关系。
最后，总结起来，要想在陶瓷销售行业中取得成功，需要了解产品、关注客户需求、诚信经营、不断创新和善于沟通等方面不断提升自己的能力。
同时，也要不断学习新知识、新技能和新经验，不断完善自己的销售技巧和服务水平，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
陶瓷销售心得技巧分享(篇2)陶瓷销售心得技巧分享在当今竞争激烈的商业环境中，销售技巧对于陶瓷行业的销售人员来说至关重要。
本文将分享一些实用的销售技巧，帮助你更好地推广陶瓷产品，提高销售业绩。
了解客户需求了解客户的需求是销售过程中的关键环节。
提高销售额的10个有效陶瓷制品批发技巧
提高销售额的10个有效陶瓷制品批发技巧在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员需要不断提升自己的销售技巧，以提高销售额。
对于陶瓷制品批发业务来说，以下是10个有效的技巧，可帮助销售人员实现销售目标。
1.了解产品知识作为销售人员，首要任务是深入了解所销售的陶瓷制品。
了解产品的特点、用途、材质等方面的知识，能够更好地回答客户的问题，提供专业的建议，并增强客户对产品的信任感。
2.与客户建立良好的关系建立良好的客户关系是销售成功的关键。
与客户建立互信和友好的关系，能够增加客户的忠诚度，并为长期合作奠定基础。
通过定期拜访客户、了解客户需求、提供个性化的服务等方式，建立稳固的合作关系。
3.提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好，销售人员应该根据客户的要求，提供个性化的解决方案。
了解客户的喜好、预算和市场需求，根据客户的要求定制产品，能够增加销售的成功率。
4.提供专业的售前和售后服务提供专业的售前和售后服务是销售人员的责任。
在销售过程中，及时回答客户的问题，提供产品的技术支持和咨询，能够增加客户对产品的满意度。
同时，及时处理客户的投诉和售后问题，能够增强客户对销售人员和产品的信任感。
5.参加行业展览和交流活动参加行业展览和交流活动，是销售人员获取市场信息和拓展客户资源的重要途径。
通过参展展览、与同行业人士交流，销售人员可以了解市场动态、竞争对手的情况，并与潜在客户建立联系。
6.与供应商建立良好的合作关系与供应商建立良好的合作关系，能够确保产品的质量和供货的及时性。
与供应商保持密切的联系，了解产品的最新信息和市场动态，能够更好地满足客户的需求，并提供有竞争力的价格。
7.关注市场趋势和消费者需求销售人员应该密切关注市场趋势和消费者需求的变化。
了解市场的发展方向和消费者的偏好，能够及时调整销售策略，满足市场需求，并提供更具吸引力的产品和服务。
8.培养销售技巧和沟通能力销售人员需要不断提升自己的销售技巧和沟通能力。
业绩才是硬道理《陶瓷顾问式销售绝技》(PPT 75页)--最绝密的好东西分享共77页
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪ห้องสมุดไป่ตู้
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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业绩倍增
第三讲：最有效的需求提问技巧 第三讲：
问对问题赚大钱！ 问对问题赚大钱！
销售十大步骤
做好准备 调整情绪到巅峰状态 建立你跟客户的信赖感 找出顾客的问题、需求和渴望 塑造产品的价值 分析竞争对手 找出顾客的抗拒点并解决它 成交 售后服务 要求顾客转介绍
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√Leabharlann √问对问题赚大钱两种类型问题
开放式问题
产 品
主要生产工艺
竞争产品及其缺点
精工砖独特卖 点 1、密度高 、 2、吸水率低 、 3、光亮耐磨 、 4、防污能力强 、 5、图案细腻、 、图案细腻、 质感好
精 工 砖
1、竞争产品：其他品牌抛 、竞争产品： 光砖。 光砖。 、 1、国际先进的 2、一般品牌抛光砖缺点 、 ） 渗花技术或布 1）致密度低 料技术（ 料技术（一次 2）吸水率高 ） 布料、 布料、多次布 3）亮度低，不耐磨 ）亮度低， 混合布料、 料、混合布料、 4）防污能力低 ） 定向布料等技 5）图案细腻度、质感差 ）图案细腻度、 术）
·您希望购买的是哪种类型的磁砖？ · 对保障内容方面，你认为有那些还要再考
让顾 客表 达看 法、 想法 范例
·表达看法、想法
虑？ ·您的意思是……？ ·您的问题点是……？ ·您的想法是……？ ·你看，这个花色怎么样？
封闭式询问技巧
封闭式询问的目的
⑴获取顾客的确认 如“你购买磁砖是为了自己新房装修吗？”取得顾客明确的装修目的。 在顾客的确认点上， ⑵在顾客的确认点上，发挥自己的优点 如“你认为磁砖的质量是最重要的对吗？”获得顾客对“质量”要求的确认后， 可接着介绍博德的卓越质量优势：博德是微晶石之父 ⑶引导顾客进入您要谈的主题 如“你准备今天就购买还是明天？”、“请问您是先看厨卫砖还是客厅砖啊？”、 “请问您选砖是给家庭用还是工程用啊？”将主题引向磁砖购买的一些相对明确 事宜。 ⑷缩小主题的范围 如“像你这样的成功人士，我觉得家里装修应该有档次，体现身份，所以应该购 买高档的瓷砖，是这样吗？”利用封闭的询问，将客户引导到高端消费上。 ⑸确定优先顺序 如“你认为磁砖的质量和价格哪个更重要？”、“这边是客厅砖系列，那边是厨 卫砖系列，您想先看哪边呢？”确定顾客需求的优先顺序。
第对逐 二接项 次买比 接点较 触 时 机
总取 结得 买信 点赖
成 交 服 务
送 客 服 务
销售基本原理之五— 销售基本原理之五 终端销售八步骤
迎 探 定 洗 推 成 送 访
业绩倍增
主讲内容
第一讲：引爆巅峰状态 第一讲： 第二讲：销售基本原理 第二讲： 第三讲：最有效的需求提问技巧 第三讲： 第四讲：最实效的产品介绍技巧 第四讲： 第五讲：最有效的异议处理技巧 第五讲： 第六讲：最高效的收场成交技巧 第六讲：
MBA，10余年知名企业、广告策划公司、咨询顾问公司营销实 战、营销策划与咨询顾问经历，任职营销总经理、运营总监、 客户总监、咨询项目总监等。 专注于企业战略规划、品牌规划、新品上市整合营销传播、终 端动销、营销团队建设与绩效管理的咨询与培训。 作为咨询顾问，曾先后为东鹏陶瓷、罗马利奥、诺贝尔瓷砖、 华鸿瓷砖、ivi卫浴、东鹏洁具、斯力高五金卫浴、振升铝材、 金刚门窗、华彬庄园高尔夫俱乐部、阳江涛景高尔夫度假村、 海通食品（上市公司）、大自然地板、新绿洲曲线地板、4度 冰泉水、澳洲迪唯恩奶粉、得益牛奶、佛山陶研所、国研机械、 远东鞋业等提供专业的营销与管理咨询与培训服务。 在社会影响力方面，系时代光华高级讲师、中国总裁培训网金 牌讲师、中国经销商发展研究中心高级研究员、《销售与市场》 特约研究员；报刊、互联网上个人发表文章数十万字。
精 工 玉 石
1、主要竞争产品：石材 、主要竞争产品： 2、石材缺点： 、石材缺点： 1、复合微晶玻 1）辐射较大，对人体有伤 、 ）辐射较大， 璃，二次烧成 害。名贵石材放射性可能 更大。 2、微晶玻璃熔 更大。 、 ）易风化、褪色。 块、多重微晶 2）易风化、褪色。 玻璃晶体与高 3）吸水率高，防污能力差 ）吸水率高， 端陶瓷坯体的 4）不耐酸碱，易受酸雨腐 ）不耐酸碱， 复合技术。 复合技术。 蚀 5）抗折强度低，易开裂 ）抗折强度低，
顾问式 销售
为什么状态会不好？ 为什么状态会不好？
心态影响状态： 心态影响状态：自信心不强
业绩倍增
好的销售状态的标准
状态好的样子— 状态好的样子 活力充沛，精力旺盛。 活力充沛，精力旺盛。 眼睛说话，面部传情。 眼睛说话，面部传情。 快乐自信，魅力四射。 快乐自信，魅力四射。 行动有力，热情真诚。 行动有力，热情真诚。
业绩倍增
第二讲： 第二讲：销售基本原理
销售基本原理之一
销的是什么？ 销的是什么？自己 售的是什么？ 售的是什么？观念 买的是什么？ 买的是什么？感觉 卖的是什么？ 卖的是什么？好处
哥抽的不是烟 是寂寞 是刺激 妹偷的不是菜 是文化 咱品的不是茶 是梦想 我们卖的不是砖
销售基本原理之二
销售要以什么为导向？ 销售要以什么为导向？
1、朗读 语速：40~45秒比较适合，注意快慢节奏 音量：注意关键词重音 2、对练 语调、节奏、表情、肢体配合
口风训练的重要性—演练 口风训练的重要性 演练
真情表白
三个男生依次向女生表白“我真的很喜欢你！” 问：
对新顾客怎么问—四个小步骤 对新顾客怎么问 四个小步骤
提出问题—哪些问题
哪个小区？自己住还是其它？喜欢什么风格？做了设计吗？等
怎么倍增顾客？倍增业绩？倍增收入？ 怎么倍增顾客？倍增业绩？倍增收入？
中国『砖家』之道习练堂 中国『砖家』之道习练堂Ⅱ 习练堂Ⅱ
“瓷砖顾问式销售技巧” 瓷砖顾问式销售技巧”
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实战全凭真功夫 业绩才是硬道理
2010.2.26
业绩倍增
瞿剑辉
建材营销咨询与管理专家、 建材营销咨询与管理专家、金牌讲师
煽动问题—把小问题变成大问题
有钱人装修在乎什么？第一次装修的缺陷在哪里？感觉怎么样？ (俗气/没档次等）
解决办法
我们的砖顶级奢华，质量好，六大卖点，装修出来效果好、有面子，某某案例等
产品介绍
精工玉石
对货比三家的顾客怎么问—三个步骤 对货比三家的顾客怎么问 三个步骤
第一步骤：问出购买的需求：风格、预算、投资与否 第二步骤：探测顾客购买的关键：品牌、价格、品类 第三步骤：塑造产品与众不同的价值 塑造产品价值的方法
产 品
主要生产工艺
竞争产品及其缺点
15世纪 世纪.com产 世纪 产 品独特卖点 1、采用辊筒印 、 花技术， 花技术，每片 花纹都不一样， 花纹都不一样， 纹理、质感、 纹理、质感、 层次好。 层次好。 2、吸水率低， 、吸水率低， 防污能力强 3、抗折强度高 、
仿 古 砖
1、竞争产品：其他品牌仿 、竞争产品： 古砖。 古砖。 2、一般仿古砖缺点 、 1、意大利 、 ）纹理、 ROTOCOLOUR辊 1）纹理、质感层次差 筒印花技术 2）吸水率高，防污较差 ）吸水率高， 2、底坯采用全 3）抗折强度低 、 ） 玻化瓷质石材 3、面釉采用意 、 大利卡罗比亚 公司釉料生产
“你更在乎品质还是在乎价格呢？”
“你是刷卡还是交现金呢？” 问：一般用在什么时候？
开放式询问技巧
使用目的 开放式的询问
了解目前的状况及问题点 取得 信息 范例 ·了解顾客期望的目标 ·了解顾客对其它竞争者的看法？ ·了解顾客的需求
·你的房子大概在什么时候交房？你希望磁砖是用 在家里哪些地方？ ·你认为什么磁砖的那些标准比较重要呢？ ·您认为A牌有那些优点？
以顾客（客户） 以顾客（客户）为导向
销售基本原理之三
销售的本质是什么？ 销售的本质是什么？
就是满足需求！ 就是满足需求！
个性化、创造性、实现梦想
自我实现的需要
得到认可
尊重的需要
家人、爱人、朋友
归属和爱的需要
稳定、收到保护
安全需要
吃饭、睡觉的地方
马斯洛五层次 需求图
生理需要
销售基本原理之四
顾客购买心理及行为是怎么变化的？ 顾客购买心理及行为是怎么变化的？
业绩倍增
顾问式销售技巧Ⅰ 顾问式销售技巧Ⅰ
业绩倍增
主讲内容
第一讲：引爆巅峰状态 第一讲： 第二讲：销售基本原理 第二讲： 第三讲：最有效的需求提问技巧 第三讲： 第四讲：最实效的产品介绍技巧 第四讲： 第五讲：最有效的异议处理技巧 第五讲： 第六讲：最高效的收场成交技巧 第六讲：
业绩倍增
第一讲： 第一讲：引爆巅峰状态
开放式的询问是指能让准顾客充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实 现况。例如： “您理想中的装修风格是什么样的？” “您对目前的磁砖市场有什么看法？” “您认为质量重要吗？” “您买瓷砖的预算在什么范围呢？” 问：一般在什么时候问？
封闭式问题
闭锁的询问是让顾客针对某个主题明确地回答“是”（yes）或“否”（no）。例 如：
业绩倍增
成功销售的四大法则
格局 速度 能量 收钱
销售困难的关键障碍
顾客（客户）的不信任！
思考： 思考：
业绩不好的原因有哪些？ 业绩不好的原因有哪些？
业绩倍增
销售员业绩不好的两大原因
状态不好 技巧不够
业绩倍增
什么是状态不好？ 什么是状态不好？
状态不好的表现— 状态不好的表现 没精打采，面无表情。 没精打采，面无表情。 眼神呆滞，反应迟钝。 眼神呆滞，反应迟钝。 语气冷漠，借米还糠。 语气冷漠，借米还糠。 神情忧郁，像个难民。 神情忧郁，像个难民。
顾 客 行 为 特 征 顾 客 心 理 阶 段 导 购 应 对 用眼睛寻找 或注视产品 走近看 用手摸 不断打量 摆弄产品 沉思 想象 提问并进行 仔细问价 产品比较 讨价还价 决定 购买 付款 感谢
注 目
兴 趣
联 想