企管部绩效考核指标kpi
企管办主管KPI考核指标
企管办主管KPI考核指标企管办主管（Management Office Supervisor）是负责企业管理办公室工作的岗位，其职责主要包括规划和组织企业管理工作、协调和指导各部门的工作、制定和执行管理制度和政策、推动企业发展等。
为了衡量和评估企管办主管的绩效，一般会参考一系列指标，以下是几个常见的KPI考核指标：1.绩效评估：通过定期评估主管在实施管理制度和政策、规划和组织工作、协调和指导部门工作的能力和表现，来客观评估其绩效。
2.工作目标达成率：衡量主管在团队目标或部门目标方面的完成情况，包括计划执行、工作质量、工作效率等。
通过制定合理的工作目标，并定期跟踪和评估目标的完成情况，来衡量主管的绩效。
3.组织能力：考察主管对团队的组织和协调能力，例如团队沟通协作是否顺畅，决策和分配工作是否合理，对团队成员的指导和激励是否有效等。
4.领导能力：考察主管的领导能力，包括领导风格、影响力、决策能力、团队建设和培养等。
主管需要能够有效地激发团队成员的潜力，推动团队的协作和发展。
5.创新能力：考察主管在工作过程中的创新能力和创造性思维，包括创新项目或方法的提出和实施，对企业问题的解决方案的能力等。
创新能力是企业发展的重要驱动力，主管需要具备这方面的能力。
6.业务知识和技能：考察主管在所负责的业务领域的知识储备和技能水平，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等。
主管需要具备深入了解业务的能力，并能够应用相关知识和技能来解决问题和推动工作。
7.绩效改进和问题解决能力：考察主管在工作中遇到问题时的解决能力和改进工作绩效的能力。
主管需要能够及时发现问题、分析问题的原因，并采取有效措施解决问题，提高工作绩效。
总的来说，企管办主管的KPI考核指标应该综合考虑其管理能力、组织能力、领导能力、创新能力、业务知识和技能等多个方面，通过量化和定量评估的方式来衡量主管的工作绩效。
同时，应该根据企业具体的情况和目标，制定适合的KPI考核指标。
管理部门绩效考核KPI绩效指标
管理部门绩效考核KPI绩效指标绩效考核是企业中管理部门的重要工作之一，通过对管理部门的工作表现进行评估，能够提升组织的整体绩效和竞争力。
为了有效评估管理部门的绩效，许多企业采用了关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）来监控和衡量绩效。
本文将讨论管理部门绩效考核中常用的KPI绩效指标。
一、客户满意度客户满意度是评估管理部门工作效果的重要指标之一。
通过定期调研客户满意度，了解客户对企业的服务和管理部门的支持满意度，将帮助企业识别潜在问题并采取相应措施改进。
根据实际情况，可以通过电话调研、客户满意度调查问卷等方式来评估客户满意度，并将其作为管理部门的KPI指标之一。
二、工作效率工作效率是衡量管理部门绩效的关键因素。
通过监控管理部门的工作进展和完成情况，可以对工作效率进行评估。
对于不同的管理部门，可以采用不同的工作效率指标进行评估。
例如，对于人力资源部门，可以衡量招聘周期、培训效果和员工流动率等指标；对于财务部门，可以衡量财务报告准确性、预算执行情况和成本控制等指标。
三、成本控制成本控制是企业管理部门的核心任务之一。
通过设定成本控制指标，可以评估管理部门对成本的控制能力。
例如，可以衡量管理部门在采购过程中实现的成本节约、在项目管理中控制的成本支出等方面的指标。
四、员工满意度员工满意度是评估管理部门绩效的重要指标之一。
管理部门的工作效果会直接影响到员工的工作环境和工作体验。
通过定期调研员工满意度，可以了解员工对管理部门支持和服务的满意程度，并及时采取措施改进。
例如，可以衡量员工对培训机会、晋升机会、薪资福利等方面的满意度，将其作为管理部门绩效考核的指标之一。
五、创新能力创新能力是评估管理部门绩效的重要因素之一。
管理部门要不断提升自身的创新能力，为企业带来更多的发展机会和竞争优势。
可以通过评估管理部门在市场调研、新项目开发、创新管理方式等方面的表现，来评判其创新能力，将其作为绩效考核的指标之一。
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中非常重要的一个环节，通过绩效考核可以评估员工的工作表现和个人贡献，同时也可以帮助企业更好地完成业务目标。
而作为绩效考核的核心指标，KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）更是绩效考核的重要参考依据。
下面是一些常见的绩效考核KPI指标，供参考：1.销售类指标-销售额：通过衡量销售额可以评估员工的销售能力和贡献度。
-销售增长率：衡量销售额与上期相比的增长率，反映员工开拓市场的能力。
-客单价：衡量每个客户的平均订单金额，反映员工的销售能力。
2.运营类指标-营业收入：通过衡量企业的总收入，评估员工的业务能力和业绩贡献。
-成本控制率：衡量企业的成本控制能力，反映员工在成本控制方面的表现。
-利润率：衡量企业的盈利水平，反应员工的经营能力和贡献。
3.客户服务类指标-客户满意度：通过调查问卷等方式，评估客户对企业产品或服务的满意程度，反映员工的服务质量。
-客户投诉率：衡量客户对企业的不满程度，反映员工的服务质量。
-客户流失率：衡量客户的离去率，反映员工的维护客户能力。
4.项目管理类指标-项目进度：衡量项目的进展情况，反映员工对项目管理能力。
-项目质量：通过衡量项目交付的准确性和质量，反映员工的项目管理能力。
-项目利润率：衡量项目的盈利水平，反映员工的项目管理能力。
5.团队合作类指标-团队目标达成率：衡量团队完成预定目标的能力，反映员工在团队合作中的贡献。
-互助协作度：衡量员工之间互相合作和互相帮助的程度，反映员工的团队合作能力。
-问题解决速度：衡量员工解决问题和应对挑战的速度，反映员工的团队合作能力。
6.创新创造类指标-新产品上市率：衡量企业推出新产品的速度和频率，反映员工在产品创新方面的能力。
-技术专利数：衡量企业获得的技术专利数量，反映员工在技术创新方面的贡献。
-创新效益：通过衡量创新项目的经济效益，评估员工在创新方面的贡献。
以上是一些常见的绩效考核KPI指标，不同的企业和岗位可能有不同的指标，具体应根据实际情况进行选择和调整。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。
在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。
本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。
一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。
2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。
3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。
二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。
2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。
3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。
三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。
2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。
3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。
四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。
2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。
3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。
五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中的重要一环，通过衡量员工在工作中的表现和业绩，可以评估员工的绩效水平，并作为提升员工能力和激发其工作动力的重要依据。
KPI（Key Performance Indicator）指标即关键绩效指标，是用来度量员工或团队在特定目标上的表现的指标。
以下是一些常见的绩效考核KPI指标：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工在一定时间内所贡献的销售额，可以分为个人销售额和团队销售额。
-客户满意度：通过调查问卷等方式评估客户对员工的满意程度，体现员工能否提供优质的售前和售后服务。
-新客户数量：衡量员工开发新客户的能力，客户数量的增加直接关系到企业的业务增长。
2.运营相关指标：-生产效率：衡量员工在单位时间内完成的生产任务数量，反映员工的生产效率和工作质量。
-错误率：衡量员工在工作中出现的错误数量和频率，低错误率代表员工的工作准确度和注意力程度。
-售后服务响应时间：衡量员工在售后服务中回应客户问题和解决问题的速度，能够直接影响客户满意度和忠诚度。
3.项目管理相关指标：-项目进度：衡量员工在项目管理中完成项目的进度，反映员工对项目的掌控能力。
-项目质量：衡量员工在项目实施过程中所贡献的项目质量，反映员工的工作质量和问题解决能力。
-项目成本：衡量员工在项目实施中所产生的成本，反映员工在项目资源管理和成本控制方面的能力。
4.客户服务相关指标：-投诉处理时间：衡量员工在处理客户投诉时所花费的时间，能够直接体现员工对客户问题的重视程度。
-客户反馈率：衡量员工在服务过程中收到的客户反馈数量和比例，反映员工的服务质量和态度。
-客户忠诚度：衡量员工对重要客户的维护和发展程度，客户忠诚度直接影响企业的业务稳定性和增长。
以上只是一些常见的绩效考核KPI指标，具体指标的选择应根据企业的业务特点和目标来确定。
绩效考核KPI指标应该具有可衡量性、可操作性和与企业战略目标相关性，同时要与员工的工作实际情况相适应。
企业各部门关键KPI绩效考核指标
35%
5－0.25×次数－2×次数 =
30%
5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]= 5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=
30%
5 － 质 量 事 故 数 ×2 （ 1 ）=（到0为止）
5×{1－[（实际采购总量－超过 15 天库存量）/ 实际采购总量－90%]×2}=（0、5 为止）
15% 15%
办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理 控制各部室的办公费用使用。
2、招待费用控制 办公室1
办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制 各部室的招待费用。
3、内部服务满意率
各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调 查，详见“服务满意率调查表”。
4、总经理指令督办查办落 实率
5、年内申报项目完成率
5－0.5×天数 =
30%
5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0 、5为止）
35%
5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（0、5为止）
15%
5×[1 － （ 85% － 实 际 成 功 率 ） ×3]= （0 、5为止）
25%
5－不合格项×1.5 = 5× 实际追溯率 =
1、市场技术支持满意率
研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场 支持的满意率。
研究中心 2、方案设计成功率
研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25 号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案 设计的满意率。
研究中心
3、开发项目进度完成 1、行政办公费用控制
１、车辆费用控制
每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提 供每月的实际费用。
企业管理部经理绩效考核指标
3
部门预算的控制
在圆满完成任务的基础上为公司节省资金
定义：部门实际费用与预算的差异控制在[ ]%之内
财务报表
月度4对部门内其他成员的源自导力度保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%
工作记录
月度
5
产品质量统计及分析工作的及时性
保证统计分析准确及时，为生产及研发部门制定计划提供依据
企业管理部经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式
考核权重
信息来源
考核周期
1
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
定义：上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
工作记录
年度
2
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
定义：已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
工作记录
工作记录
月度
定义：完成的质量统计分析工作延迟时间不超过[ ]天
产品质量分析报告
月度
6
质量体系及环境体系运行的有效性
确保体系有效运行
定义：认证机构年检报告中不合格项不超过[ ]项
工作检查记录
年度
编号
GS
GS定义
考核权重
信息来源
考核周期
7
组织建立经营信息网络，收集经营信息的及时有效性
撰写市场环境分析报告的对公司经营计划的指导作用
企管部-绩效考核指标(KPI)
纵向考核表——企管部项目项目细分一1、.负责主持公司的发展战略研究，在总经理领企业战略导下制订公司的中长期发展规划。
规划 2.负责制定企业季度和年度经营目标。
3.负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定期编写、提交分析报告。
4.负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。
5.负责组织拟定企业变革规划。
6.负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。
公司运营 1.负责根据企业战略和经营目标展开的要求，管理组织各部门进行目标分解。
组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的实现。
2.定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。
3.负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。
制度管理 1. 负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。
2.督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。
部门监察 1. 负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。
2.负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。
考核情况得分评分标准出现一项工作应履行而未履行的，扣 5 分。
出现一项工作履行不到位的，扣 1－3 分。
出现一项工作应履行而未履行的，扣 5 分。
出现一项工作履行不到位的，扣 1－3 分。
无相关计划，扣5分。
未能完成相关计划，扣 1 － 5分。
监督不到位，每次扣 1－2 分。
人力资源管理法律事务1.负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。
2.根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。
3.负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。
kpi考核五大指标
kpi考核五大指标KPI（Key Performance Indicator）是指关键绩效指标，是衡量企业或个人工作绩效的重要指标。
它可以帮助组织或个人明确目标、监控进展、评估绩效，从而提高工作效率和达成预期目标。
在企业管理中，通常将KPI分为五大指标，包括质量、效率、创新、成本和客户满意度。
下面将依次介绍这五大指标的含义和重要性。
第一大指标是质量。
质量是企业生产或服务的核心要素，对企业的长远发展至关重要。
通过设定质量KPI，企业可以监控产品或服务的质量水平，及时发现和解决质量问题，提升产品或服务的竞争力。
常见的质量KPI包括产品合格率、客户投诉率、质量改进次数等。
第二大指标是效率。
效率是企业追求的目标之一，它关乎资源的最大利用和工作的高效运作。
通过设定效率KPI，企业可以衡量生产或服务过程中的效率水平，找出低效环节并采取措施改进。
常见的效率KPI包括生产周期、工作流程优化、工时利用率等。
第三大指标是创新。
创新是企业发展的源动力，是保持竞争力和适应市场变化的关键。
通过设定创新KPI，企业可以评估创新能力和创新成果，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动企业持续创新。
常见的创新KPI包括新产品开发比例、专利申请数量、创新项目成功率等。
第四大指标是成本。
成本是企业运营中不可忽视的因素，直接影响企业的盈利能力和竞争力。
通过设定成本KPI，企业可以控制成本支出、降低生产成本、提高利润率。
常见的成本KPI包括单位产品成本、人力成本占比、原材料成本控制率等。
第五大指标是客户满意度。
客户是企业的生命线，满足客户需求是企业生存和发展的关键。
通过设定客户满意度KPI，企业可以衡量客户满意程度、提升产品或服务质量、增强客户忠诚度。
常见的客户满意度KPI包括客户投诉解决率、客户满意度调查结果、重复购买率等。
KPI是企业或个人工作绩效的重要衡量指标。
通过设定质量、效率、创新、成本和客户满意度这五大指标的KPI，企业可以全面评估自身的绩效水平，及时发现问题并采取措施改进。
企业各部门KPI绩效考核指标参考
企业各部门KPI绩效考核指标参考引言：绩效考核是企业管理中的重要环节，能够评估和激励员工的工作表现，提升企业整体业绩。
各个部门的KPI（关键绩效指标）是绩效考核的基础，通过设定合理的KPI指标，可以对各部门的工作进行量化评估，为企业的决策提供依据。
本文将介绍企业各部门KPI绩效考核指标的参考，希望能对企业的绩效管理工作提供一定的指导和参考。
1.销售增长率（销售额/销售额目标）：评估市场部门的销售能力和业绩表现。
2.新客户增长率（新客户数/目标新客户数）：衡量市场部门的市场开拓能力和市场竞争力。
3.客户满意度（客户满意调查结果）：考核市场部门的客户服务水平和对客户需求的理解程度。
1.研发项目完成率（已完成研发项目数/计划研发项目数）：评估研发部门的项目管理能力和研发效率。
2.新产品开发数量（新产品数/目标新产品数）：衡量研发部门的创新能力和市场适应性。
3.技术专利申请数量（专利申请数/目标专利申请数）：考核研发部门的科研能力和技术创新水平。
1.生产效率（产量/计划产量）：评估生产部门的生产能力和生产效率。
2.质量合格率（合格产品数/总产品数）：衡量生产部门的产品质量管理水平。
3.设备利用率（生产时间/设备可用时间）：考核生产部门的设备管理与维护能力。
1.财务成本率（财务成本/营业收入）：评估财务部门的财务管理能力和成本控制能力。
2.资金回收周期（资金回收时间/销售周期）：衡量财务部门的资金管理效率和流动性管理能力。
3.利润增长率（净利润增长额/净利润）：考核财务部门的利润管理和盈利能力。
1.员工流失率（离职员工数/平均在岗员工数）：评估人力资源部门的员工管理和留职能力。
2.培训覆盖率（参加培训人数/总员工数）：衡量人力资源部门的培训和发展能力。
3.员工满意度（员工满意度调查结果）：考核人力资源部门的员工关怀和工作环境管理水平。
结论：企业各部门KPI绩效考核指标的参考可以根据具体企业的行业特点和发展目标进行调整和补充。
企管部绩效考核指标
企管部
企管部（经理）绩效考核指标1一、关键绩效指标
11部门的绩效考核系数即为部门正职的绩效考核系数，部门正职绩效工资尚需用个人加减扣款进一步修正。
2相关制度是指办公室工作涉及到的制度。
二、加扣项考核指标
战略管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
质量管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
标准化管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
资本经营岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
综合管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
KPI关键绩效考核指标
KPI关键绩效考核指标在当今的企业管理中，KPI（关键绩效考核指标）是一个被广泛提及和应用的概念。
它就像是一把衡量企业员工工作表现的尺子，帮助企业明确目标、评估绩效，并做出合理的决策。
那么，什么是 KPI 呢？简单来说，KPI 是一系列能够衡量企业或员工工作绩效的关键指标。
这些指标通常是具体的、可衡量的、可实现的、相关的以及有时限的。
通过设定和跟踪这些指标，企业能够清晰地了解工作的进展和效果，及时发现问题并采取措施加以改进。
比如说，对于一个销售团队，KPI 可能包括销售额、销售增长率、客户满意度等；对于一个生产部门，KPI 可能是产量、质量合格率、生产周期等；对于一个客服团队，KPI 可能是响应时间、解决问题的效率、客户投诉率等。
KPI 的设定可不是一件随意的事情。
首先，它需要与企业的战略目标相一致。
企业的战略目标是长期的、宏观的，而 KPI 则是将这些目标分解为具体的、可操作的指标。
如果 KPI 与战略目标脱节，那么员工的努力方向就可能偏离企业的整体发展方向，导致事倍功半。
其次，KPI 要具有可衡量性。
这意味着我们能够通过明确的数据或标准来评估指标的完成情况。
如果一个指标无法被准确衡量，那么它就难以发挥其应有的作用。
比如说，“提高客户满意度”这个指标就比较模糊，而“将客户满意度从 80%提高到90%”就更加具体和可衡量。
另外，KPI 还应该是可实现的。
如果设定的指标过高，员工无论怎么努力都无法达到，那么就会打击员工的积极性；反之，如果指标过低，轻易就能完成，又无法起到激励和促进的作用。
因此，在设定KPI 时，需要充分考虑实际情况和员工的能力，制定合理的目标。
同时，KPI 之间要相互关联，形成一个有机的整体。
不能孤立地看待每个指标，而要考虑它们之间的相互影响和协同作用。
例如，在追求销售额增长的同时，也要关注产品质量和客户满意度，因为这些因素是相互关联的，如果只注重销售额而忽视了其他方面，可能会对企业的长期发展造成不利影响。
企管部经理绩效考核指标
企管部经理绩效考核指标
（一）通用指标
通用指标参看附件1：绩效考核通用指标说明
（二）专用指标
1.地市公司业绩评价得分
（1）指标定义
根据《山西广电地市公司业绩综合评价方案》测评得出的山西广电集团各地市公司业绩综合评价得分的加权平均值。
（2）指标量化办法
本指标得分=∑[各地市公司业绩综合评价得分*（各地市公司营业收入/∑各地市公司营业收入）]
各地市公司业绩综合评价得分的获得方法参见《山西广电地市公司业绩综合评价管理办法》及其三个附件。
2.地市公司经营计划执行分析报告评分
（1）指标定义
按季提交的各地市公司计划执行分析报告质量得分的算术平均值
（2）指标量化办法
本指标得分=∑针对各地市公司提交的报告质量得分/地市公司数量
报告得分的获得办法参见下表：
地市公司经营计划执行分析报告评分量表。
企管部绩效考核指标
企管部
企管部（经理）绩效考核指标1一、关键绩效指标
11部门的绩效考核系数即为部门正职的绩效考核系数，部门正职绩效工资尚需用个人加减扣款进一步修正。
2相关制度是指办公室工作涉及到的制度。
二、加扣项考核指标
战略管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
质量管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
标准化管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
资本经营岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
综合管理岗绩效考核指标一、关键绩效指标
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
企业管理部关键业绩指标
企业管理部关键业绩指标1. 背景介绍企业管理部是一个在整个企业中具有重要职能的部门，负责协调和管理企业的各项资源，以实现企业的战略目标和持续增长。
为了确保企业高效运行，企业管理部需要定义和监测一系列关键业绩指标（KPIs），以确保企业所有部门和团队的工作都能够对整体业绩产生积极的影响。
2. 指标一：人力资源效率人力资源效率是企业管理部的一项重要指标，它衡量了企业在人力资源管理方面的效率和效果。
人力资源效率指标可以包括员工流动率、员工满意度和培训投入等。
•员工流动率：衡量企业员工的离职率和招聘率。
低员工流动率表明企业能够保留优秀人才，并且能够吸引高质量的新员工。
•员工满意度：通过调查员工对企业工作环境、薪酬福利、职业发展机会等方面的满意度，以评估企业管理部在员工关系方面的表现。
•培训投入：衡量企业在员工培训和发展上的投入。
高培训投入可以提高员工的技能水平，增强企业的竞争力。
3. 指标二：财务绩效财务绩效是企业管理部另一个重要的关键业绩指标。
它用来衡量企业的盈利能力和财务健康状况。
•利润率：衡量企业销售收入和利润之间的关系。
高利润率表明企业能够有效地管理成本和提高销售收入。
•资本回报率：衡量企业利润与投入资本之间的关系。
高资本回报率意味着企业能够有效地利用资本，并取得更高的利润。
•偿债能力：衡量企业偿还债务的能力。
低债务率和高现金流量是衡量企业偿债能力的关键指标。
4. 指标三：客户满意度客户满意度是企业管理部能够直接影响的一个关键指标。
客户满意度反映了企业产品或服务的质量和性能，对于企业的长期发展至关重要。
•客户满意度调查：通过定期调查客户的满意度来衡量企业产品或服务的质量。
这可以是在线调查、电话访谈或面对面会议等方式。
•投诉处理速度：衡量企业对客户投诉的处理速度。
快速解决客户问题可以增强客户满意度。
•重复购买率：衡量客户对企业产品或服务的忠诚度。
高重复购买率意味着客户对企业的满意度较高。
5. 指标四：创新能力创新能力是现代企业成功的关键之一。
绩效管理考核KPI指标大全
7
质量检验差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员检验正确性和水平
8
供方质量检验资料保管情况
供方质量检验资料是否完整、正确
检测质量检验人员日常工作情况
9
技改项目标完成率
技改项目完成数/技改项目计划数
检测企业技改项目标完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
3
制造成本和主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中百分比
4
管理费用
在生产销售产品中所发生管理费用
检测分（子）企业管理费用百分比
5
营业费用
在产品销售过程中发生费用
检测分（子）企业产品销售费用
6
7
8
9
10
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功效
考评依据
1
销售协议额
一定周期内完成签署销售协议总额
(业务推进费/标准保费)*100%
财务部
企业总体费用预算达成率
(企业实际总费用/预算总费用)*100%
管理费用实际及预算资料
企业办公及物业管理费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
车辆费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办管理费用预算达成率
(实际数/预算数)*100%
财务部
党办、工会费用预算达成率
检测一定周期内营销效果
2
销售收入
一定周期内完成产品出厂总额
检测一定周期内产品销售收入，以产品出厂为准
3
货款回笼率
企业管理部关键绩效考核指标
企业管理部关键绩效考核指标1.业务效率：企业管理部门负责协调和管理企业运营的各个环节，包括生产、采购、销售、人力资源等。
业务效率是衡量企业管理部绩效的重要指标之一，包括生产效率、销售效率、采购效率等。
提高业务效率可以降低企业运营成本，提高利润率。
2.组织协调能力：企业管理部门需要协调各个部门之间的工作和资源，确保各项任务按时完成。
组织协调能力是企业管理部门绩效考核的重要指标之一，包括部门间的沟通、协作以及资源的合理分配。
提高组织协调能力可以提高企业的整体效率和灵活性。
3.创新能力：企业管理部门需要不断地进行创新和改进，以适应市场和企业发展的变化。
创新能力是企业管理部绩效考核的重要指标之一，包括产品、流程、组织等方面的创新。
提高创新能力可以增加企业的竞争力和市场份额。
4.人力资源管理：企业管理部门负责招聘、培训、绩效评估等人力资源管理工作。
人力资源管理的效果直接影响到企业的绩效和员工的工作积极性。
人力资源管理指标包括员工满意度、员工离职率、培训效果等。
提高人力资源管理水平可以提高员工的工作积极性和企业的绩效。
5.财务管理：企业管理部门需要负责预算、财务报表、成本控制等方面的工作。
财务管理的效果直接关系到企业的盈利能力和财务稳定性。
财务管理指标包括财务报表准确性、成本控制情况、现金流等方面。
提高财务管理水平可以提高企业的盈利能力和财务稳定性。
6.客户服务：企业管理部门需要关注客户的需求和满意度，并及时处理客户的投诉和问题。
客户服务的效果直接影响到企业的声誉和市场竞争力。
客户服务的指标包括客户满意度、客户投诉率等。
提高客户服务水平可以增加客户忠诚度和企业的市场份额。
综上所述，企业管理部关键绩效考核指标包括业务效率、组织协调能力、创新能力、人力资源管理、财务管理和客户服务等方面。
通过持续监控和改进这些指标，可以提高企业管理部门的绩效，进而推动整个企业的发展。
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未能完成相关计划，扣1－5分。
部门监察
1.负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。
2.负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。
监督不到位，每次扣1－2分。
人力资源管理
1.负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。
2.根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。
3.负责指导和处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。
4.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ责处理本公司的非诉讼性经济案件。
相关材料未及时收集收集、整理，扣1－3分。
处理法律事务失误造成公司损失，扣1－10分。
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9.负责员工招聘、辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。
10.负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。
出现一项工作应履行而未履行的，扣3分。
出现一项工作履行不到位的，扣1－2分。
法律事务
1.负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律文件、资料、研究与本公司业务相关的法律政策和规定。
2.为本公司新上项目的合法性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草和法律事务的处理。
纵向考核表——企管部
项目
项目细分
评分标准
考核情况
得分
一、企
企业战略规划
1.负责主持公司的发展战略研究，在总经理领导下制订公司的中长期发展规划。
2.负责制定企业季度和年度经营目标。
3.负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定期编写、提交分析报告。
4.负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。
3.负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。
4.负责拟订员工岗位薪酬制度。
5.负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。
6.根据公司员工的实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。
7.负责组织员工的各种岗位培训。
8.负责公司员工的社会保障工作。
5.负责组织拟定企业变革规划。
6.负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。
出现一项工作应履行而未履行的，扣5分。
出现一项工作履行不到位的，扣1－3分。
公司运营管理
1.负责根据企业战略和经营目标展开的要求，组织各部门进行目标分解。组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的实现。
2.定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。
3.负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。
出现一项工作应履行而未履行的，扣5分。
出现一项工作履行不到位的，扣1－3分。
制度管理
1.负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。
2.督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。