学年论文

1 论文写作的背景、目的和意义

1946年2月14日，第一台电子数字计算机诞生。随后，1969年互联网的出现大大缩短了人们之间的距离。上世纪90年代以来，随着网络通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。现如今，随着网络技术的迅猛发展，时间和空间已不再是阻碍商业发展的壁垒。人类的贸易活动也从最初的物物交换进入到今天的基于计算机信息技术的电子商务贸易。

目前我国电子商务不断普及和深化，在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。从1997年至今，我国电子商务仅仅经历了十几年的发展便取得了巨大的令人为之侧目的成就。据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%[1]。我国电子商务的改进与持续深入发展推动了生产、流通、消费和社会生活等社会经济领域的变革，有利于企业改变传统的经济运作方式、降低企业成本、提高企业竞争力，并以一种崭新的方式拉动我国内需，促进经济发展，缓解就业压力等。

但在1997年初，我国出现阿里巴巴、当当网、易趣网等第一批知名电子商务网站时，由于受到互联网泡沫的影响，其发展也遭受了沉重的打击。2003年，我国电子商务迎来其复苏时期，在这一时期，由阿里巴巴投资创建的淘宝网开始进入国人的视线。淘宝网跨越C2C及B2C两大部分。2012年，淘宝商城正式更名为天猫，专注于B2C电子商务的发展。而淘宝网以C2C为主，2011年淘宝交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额，比2010年增长66%[2]。

在我国电子商务飞速发展的同时，存在的一些问题也渐渐浮出水面。以淘宝为例，淘宝主要定位于C2C，并不直接参与物流配送而是依赖于第三方物流，这就导致了淘宝服务的脱节；在支付方式方面，虽然第三方支付方式的出现大大降低了支付风险，但我国人民习惯使用现实货币，而且我国电子货币的发展不如西方国家完善，这就在一定程度上阻碍了我国电子商务的发展；此外2012年4月，《IT时代周刊》爆出淘宝内部员工集体腐败行为，从早期的以淘

宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段，到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租等等，降低了电子商务的信誉度；同时，我国网络带宽不足、收费过高，网络产品质量及诚信等问题都阻碍着我国电子商务的发展。而这些问题的出现也会在一定程度上影响消费者对电子商务的信赖，降低其使用率，不利于它的长期发展。

当前国内外学界针对电子商务现有的一系列问题进行了卓有成效的研究，主要体现在支付方式、物流配送、交易信誉度、消费者利益维护以及商家盈利等问题上。通过现有研究，国内外学者提出完善电子支付系统（包括引入第三方支付等）、发展多种模式的物流配送系统、健全社会整体信用制度等解决措施。但随着信息技术的飞速发展，现有研究已不能满足电子商务发展的新需求。基础设施的落后、信用制度的缺失以及传统的交易习惯与消费观念等仍然阻碍着我国电子商务的进一步发展。

电子商务是信息技术发展的产物，目前全球经济正在进入信息经济时代，而电子商务也正在改变传统的经济贸易方式和整个经济的面貌。我国电子商务若想取得深远发展，必须打消消费群体对信用制度等所存有的虑，改变消费者的现有消费观念，并在法律等方面加强监管，同时，必须加快我国信息网络及计算机技术发展的步伐，为电子商务未来的发展提供硬件支持。

为了顺应时代发展的潮流，本文以我国电子商务发展存在的问题及对策为题（以淘宝为例）研究我国电子商务在法律保障、支付手段、物流配送、安全认证及交易习惯等方面存在的问题及对策。

2 文献综述

2.1电子商务的概念及特征

2.1.1电子商务的相关概念

随着信息技术的发展，电子商务成为一个新兴的话题。但时至今日，对于电子商务人们仍然没有清晰的界定。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度,给出了许多表述不同的定义。

1997年11月国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，会议做出了最有权威的阐述:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化[3]。

经合组织将电子商务定义为:是关于利用电子化手段从事的商业活动,它基于电子处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。主要是遵循TCP/IP 协议,通讯传输标准,遵循Web信息交换标准,提供安全保密技术[4]。

欧洲经济委员会于1997年10月在全球信息标准大会上的定义:“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”[5]。

世界贸易组织(WTO)认为,“电子商务可简单定义为通过电信网络进行的产品的生产、广告宣传、销售和配送”[6]。

美国的Emmelhainz博士在其专著《EDI全面管理指南》中把电子商务定义为:“通过电子方式,并在网络基础上实现物资、人员过程的协调,以便商业交换活动”[7]。

加拿大Jenkins和Lancashire在《电子商务手册》中的定义:“电子商务为数据(资料)电子装配线(Electronic Assembly Line of Data)的横向集成”[8]。

中国学者一般认为电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务各行各业,包括政府机构、企业、事业单位各种业务的电子化、网络化；狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动[9]。

总的来说，电子商务是依托于现代信息技术实现企业、商户及消费者的网上购物、网上交易及在线电子支付的一种不同于传统商业运作模式的新型商业运作模式。

2.1.2电子商务的分类

电子商务种类的划分多种多样。目前国内外学者普遍认为从模式上电子商务可分为 B2B、B2C、C2C 等种类。B2B即企业与企业之间在互联网上进行产品、服务及信息的买卖交换活动。B2C指的是企业与普通消费者之间活动。C2C 是互联网普通用户间的零买零卖模式。而黎红秀在《中国电子商务的现状及发展对策分析》一文中提出根据开展电子商务使用的网络类型的不同,电子商务目前主要有三种形式:基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务和基于Intranet的电子商务[10]。

2.1.3电子商务的特征

作为一种新兴的贸易流通方式，电子商务与传统商务活动有着很大的不同。无论是从买卖双方的交流方式还是支付手段来看，电子商务改变了人们一直以来当面交易的行为。

（1）电子商务的信息化特征

信息是一种重要的经济资源,拥有信息和掌握信息技术是取得经济效益的重要途径。2001年，周长荣在《对我国电子商务发展现状的分析与战略思考》中指出电子商务是基于internet等网络的电子商务,电子商务以电子、信息、通讯技术为支撑,是构建现代工业、农业以至国家经济和世界经济的基础性技术。电子商务的技术实质是在internet上传输各种数字[11]。现如今，人与人之间的沟通越来越依赖于信息化手段，而这正是电子商务信息化的基础。庞大的现代信息技术使用人群为电子商务的发展提供了广阔的市场平台。

（2）电子商务的流通特征

作为一种新的贸易活动方式，当代学者提出电子商务在流通方面具有虚拟化、迅速性、方便性、竞争性等特点[12]。

虚拟化指的是通过internet为代表的计算机互联网络进行贸易,贸易双方从贸易磋商、签订合同一直到支付等,无需当面进行,均通过计算机互联网络完成,整个交易完全虚拟化；迅速性对于电子商务用户而言,只要手指在鼠标上一点,世界另一端的资讯,就会就会快速通过光纤、电缆或电话线来到荧幕前；方便性是指电子商务通过Internet网上的浏览器,可以让客户足不出户就能看到商品的具体型号、规格、售价、商品的真实图片和性能介绍,使客户基本上达到亲自到商场里购物的效果；最后竞争性是要求电子商务企业将自己的商品及