研究了京东直投后,发现了这些秘密
京东存在的主要问题和改进建议
京东存在的主要问题和改进建议京东存在的主要问题和改进建议京东作为中国最大的综合性电商平台之一，在多年的发展中取得了巨大的成功。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对电商服务质量的要求提高，京东也面临着一些主要问题。
本文将探讨京东存在的主要问题，并提出相应的改进建议。
一、用户体验问题1.1 客户服务不够完善京东平台的客户服务存在一些问题，例如回复速度慢、解决问题效率低下等。
消费者在购物过程中遇到问题时，往往需要进行多次的沟通和等待，这给消费者带来了很大的困扰。
改进建议：建议京东加大客户服务团队的培训力度，提高他们的沟通和解决问题的能力。
同时，可以引入智能客服系统，提供更快速、准确的解决方案，减少消费者的等待时间。
1.2 商品质量问题在京东上购买的商品存在一定的质量风险。
虽然京东已经采取了一些措施来保证商品质量，如上线商品质量检测和投诉退换货政策等，但仍然无法完全避免一些低质量商品的出现。
改进建议：建议京东加强对商品质量的管控，与供应商建立更为严格的合作标准，加强商品质量检测。
另外，京东也可以建立一套完善的用户评价和追溯体系，让消费者更容易获取到商品的真实质量信息。
1.3 发货速度不够快速京东的发货速度是很多用户关注的焦点之一。
虽然京东已经实行了多仓发货的策略，但仍然存在商品发货延迟的情况，尤其是在特殊时期或促销活动期间。
改进建议：建议京东优化仓储和物流系统，加强对供应链的管理，提高发货速度和物流配送的准确性。
可以通过引入更多的自动化设备和先进的信息技术来提升效率。
二、竞争压力问题2.1 价格战竞争激烈随着电商行业的发展，价格已经成为用户选择的重要因素之一。
京东面临着来自其他电商平台的激烈价格竞争，这对其利润率和盈利能力造成了一定的影响。
改进建议：京东应更注重市场调研，了解用户需求和购买意愿。
可以通过合理的价格策略和灵活的促销活动来吸引消费者，同时也要优化成本管理，提高经营效益。
2.2 品牌形象建设不够深入尽管京东作为中国知名的电商品牌，但在一些方面仍然缺乏品牌形象的深入建设。
京准通-京东直投后台操作流程
(2)建议不使用匀速消耗，匀速消耗会导致广告在流量高峰期的时候不能抢到高曝光，没有优质 流量会影响转化。 4.用户群管理：设置用户群将广告定向展示给潜在目标客户。你的广告想展示给哪些目标人群， 都需要设置定向，目前直投不仅有基础定向，还有三大高级定向——购物行为定向、商业兴趣 定向、关键词定向，深挖京东+腾讯用户购物行为，为你的店铺强引流。
10.广告管理注意事项 （1）广告管理可查看广告是否审核通过，建议及时删除审核不通过的广告； （2） 如果你需要对某个广告进行对比测试，可复制该广告，选择新的用户群投放。
11.数据分析：对广告投放效果进行数据分析以进行优化。
2.推广计划管理：可对多个投放广告进行统一管理。新增计划可设置推广计划的起止日期，每日
限额及投放时间段，时间段精确到单位为半小时。可设置推广计划是否匀速消耗。所有设置完成 后会立即生效。建议推广计划设置日消耗金额，更有效的投放广告。
3.推广计划管理注ຫໍສະໝຸດ 事项 (1)推广计划限额不低于 500 元，否则会影响曝光；
7.数据报表 直投数据报表分为：整体数据概况、推广计划数据、单个广告数据、定向数据分析，每一类数据 报表可根据不同的查看目的去查看下载。
8.数据报表注意事项 （1）整体数据报表如果需要查看转化数据，请选择数据时段：“过去 7 天”或“过去 30 天”； （2） 推广计划数据报表可查看每个推广计划的具体数据，可查看哪些计划为你带来了高的 ROI； （3）单个广告数据报表提供查看某一个广告的具体数据详情，如需查看具体某条广告的转化， 也请选择数据时段：“过去 7 天”或“过去 30 天”； （4） 定向数据分析可用于分析你过去投放广告用户所在的地域、年龄、性别，之后投放广告 设置定向的时候就可以参照你分析的数据进行设置。 9.广告管理：对已投放的广告进行“启用、暂停、删除”等操作；
京东目前存在的问题及原因
京东目前存在的问题及原因一、京东的发展历程京东作为中国最大的自营式电商平台之一，拥有广泛的产品线和大量的用户群体。
它在电商行业发展中扮演着重要的角色。
然而，随着时间的推移，京东也面临着一些问题。
本文将针对京东目前存在的问题进行分析，并探讨其原因。
二、一级标题：商品质量问题京东作为一个自营电商平台，承诺给用户提供高品质的商品。
然而，近年来，一些用户反映在购买商品后发现了质量问题。
例如，有些消费者收到的商品与网页上显示的图片不符，存在色差或图案不清晰等问题。
还有一些用户在购买手机、电视等大件商品时发现存在性能问题，例如屏幕出现烧屏、电池寿命短等情况。
这些问题给用户的消费体验造成了困扰，也损害了京东的信誉。
造成商品质量问题的原因主要有两个方面。
首先，京东的采购管理体系存在一定的漏洞。
如供应商与京东的沟通不畅、审核流程不严格等，导致部分商品质量无法得到有效控制。
其次，京东目前市场竞争激烈，为了追求更高的销售额和利润，京东可能会将一些质量不合格的商品放入市场，以满足市场需求。
这无疑是对消费者权益的一种伤害。
三、一级标题：售后服务不完善商品质量问题给消费者带来了困扰，而京东的售后服务不完善也给问题的解决带来了诸多困难。
消费者在遇到商品质量问题后，往往需要联系客服寻求解决方案。
然而，一些消费者反映京东的客服响应速度较慢，沟通效率低。
有些消费者甚至在售后服务过程中遇到长时间无法解决问题的情况，导致消费者的投诉升级。
售后服务不完善的原因主要有两个方面。
首先，京东的客服部门人员不足。
随着京东用户量的增加，客服人员的数量并没有相应的增加，导致处理用户问题的压力较大。
其次，京东在售后服务流程上存在一定的问题，例如流程复杂、难以跟踪等，这导致了售后服务效率的降低。
四、一级标题：假货问题引发的信任危机京东作为自营电商平台，应该对销售的商品进行质量把关，避免假货出现。
然而，近年来，不少消费者在京东购买的商品中发现存在假货问题。
做京东运营的一些感悟
做京东运营的一些感悟做电商，做到现在，每一天都有不同的感触，有时候觉得有些问题无法抉择，同时又觉得问题的本身并没那么复杂。
投入与回报，静心思虑，很多时候就像1+1=2，除非是自己心里浮躁，根本没心思去把它做好，再繁琐的问题总会有解决的办法。
闲言碎语不多讲，写这篇文章的目的，主要是想和大家分享一下我从事京东运营三个月以来的一些感受，本着求是之心，不揣浅陋，就京东女装类目的运营推广略申一孔之见，以见教于大方之家。
初入京东商城，所有的东西对我而言都是陌生的，没有人教我应该怎么去做，关键词怎么去设置，怎么去装修店铺，只能是从头开始，进入京东卖家论坛，每天抽出一些时间去看里面的资料，也下载过一些PPT，每天上下班的路上都会浏览，经历了这几个月，才真正让我了解京东，这个平台也给我提供了很多帮助，从开始的迷茫与困惑，到现在的略懂，不得不说的是京东的投入产出比要胜于于天猫。
但是，无论是从京东的后台操作，还是关键词搜索及推广优化，有很多地方还存在一些缺陷，比如宝贝上架搜索展现延迟过长、后台促销活动操作过于繁琐、系统经常卡死崩溃，精准通推广报表不够详细等，最大的问题莫过于无流量，无展现，这一系列问题既是运作店铺的瓶颈，或许也是很多商家遇到的最无奈的问题。
对于初做京东商城的运营而言，学习是一个非常重要的环节，运作京东店铺这三个月以来，看过很多论坛里分享的一些学习资料和课程PPT，但总是感觉他们提供的信息过于笼统，很多都是基础性的理论，没有太多较为深入的研究内容，只能凭着自己的感觉去摸索，有不明白的地方也只能咨询京东卖家服务电话，而且客服能给我的帮助也同样是一些基础性的问题，像精准通推广遇到的一些疑虑，比如推广无展现，关键词选择，直投如何实现低投入高回报等，只能通过发邮件咨询，发出去的邮件，有些及时得到回复，有些要等上一两天，有些没有回复，除了邮件，再没有其他途径可以寻求帮助。
接下来说一下京东商城单品销量的问题，这也是我接触京东商城以来遇到的最头疼的问题。
京东诈骗套路
京东诈骗套路
京东诈骗套路主要有以下几种形式：
1. 假冒店铺：骗子会注册一个与京东官方店铺相似的虚假店铺，然后在平台上发布虚假商品信息，引诱消费者下单购买，但实际并无货物或货物质量欠佳。
2. 价格陷阱：骗子会发布虚构的低价商品信息，吸引消费者下单购买，然后以各种理由拖延发货，最终在消费者发起退款要求时以种种借口拒绝退款。
3. 虚假活动：骗子通过虚构京东的各种促销活动，诱使消费者提前付款或分享个人信息，然后骗子会以各种理由拒绝发货或挪用个人信息进行其他非法行为。
4. 私下交易：骗子会私下联系消费者，声称可以提供更低价的商品或额外优惠，引诱消费者以私下支付方式购买，然后以各种借口骗取消费者的钱款。
为了避免被这些诈骗套路骗取，消费者在购物时应注意以下几点：
1. 谨慎选择商家：购物时选择信誉度高、评价好的商家，尽量避免购买来路不明的商品。
2. 注意价格差异：遇到价格过低的商品时，应保持警惕，多做比较，以免陷入价格陷阱。
3. 警惕虚假活动：对于京东促销活动，应通过官方渠道核实活动的真实性，避免在虚假活动中上当受骗。
4. 避免私下交易：正规电商平台通常不鼓励或禁止私下交易，消费者应坚守规则，避免因私下交易而受骗。
5. 注意个人信息保护：不轻易分享个人敏感信息，尤其是涉及支付和身份证明等信息，以免被骗子利用。
总之，消费者在网购中要保持警惕，提高警觉性，选择正规渠道购物，并注意核实信息的真实性，以避免落入骗子设下的诈骗陷阱。
[京咖会整理-京东直投] 成本控制
![[京咖会整理-京东直投] 成本控制](https://img.taocdn.com/s3/m/f1cbc7630740be1e640e9a29.png)
【小雨直通车实操手记】第25天成本控制继续写，争取在2点钟写完，既然决定好了的连载，一天都不能断！昨天的直通车报表实时报表和全店销售报表暂时截不了了，早上起来补上。
-----------------------------------------------------------------------大店：花费 5300 ROI1.69 成交2W7小店：花费5500 ROI 1.46 成交2W1-----------------------------------------------------------------------今天要讲的东西比较简单，关于成本的控制1.对于小卖家，淘宝客是否需要开？2.边际成本与大店思维-----------------------------------------------------1.对于小卖家，淘宝客是否需要开？我先说下我的一个观点，可能这个观点又和绝大多数人背道而驰。
我的观点：中小卖家，不适合开淘宝客，建议直接关闭淘宝客！不适合开淘宝客，其主要原因是，你没有那么多精力！小雨之前的文章有讲到过淘宝客，主要只讲了一下如意投，今天来系统的讲一下淘宝客，首先，淘宝客主要分四类：（1）通用计划（2）定向计划（3）如意投计划（4）鹊桥--------------------------------------------------------------------------------------对于新手卖家和大部分小卖家，可能都不知道这4个到底怎么来玩，我一个个来讲（1）通用计划这个是什么？这个基本上可以等同于你浪费掉的钱，它主要的流量来源有两项1.浏览器劫持2.买家自己用淘宝客链接购买你的商品现在的买家都聪明了，即便他们不知道有阿里妈妈这个网站，即便他们从来没进过买家后台；但他们也知道有返利网这个东西，有一淘这个东西，只要是通过你通用计划支出的佣金，全部是你浪费掉的佣金。
讨论影响京准通的京东直投展现因素有哪些
关于影响京准通—京东直投展现因素分析
影响展现因素
京东直投中影响广告曝光展现的两个关键因素是广告出价、点击率。
广告通过审核后，会立即进入到新广告池中积累曝光量和点击量。
(1) 新广告：
新广告会有一个系统默认的点击率，在新广告池中竞争，积累一段时间后，出池在大盘内竞争流量。
满足以下两个条件，新广告就会出池，成为老广告：
1) 新广告本身也会获得曝光，但新广告出池需积累到2000个曝光；
2) 在新广告池中积累3小时；
(2) 死广告：
当您投放的单个广告定向宽泛，但是三个小时内获取的曝光量小于2000，该广告即成为一支死广告。
对于一支死广告，请您先将其删除下线。
如果广告素材对季节性无特殊要求，可以考虑将该广告隔10天左右再次投放。
(3) 广告出价：
新广告池的流量约占整体大盘流量的5%。
如希望获得更多的广告曝光流量和更好的展现机会，建议新广告期间，以相对高的出价，使该广告获得一定曝光和点击率的数据积累。
获得出池机会后，不断优化素材，提升点击率，再适当调整出价。
京东直投的价格是随市场波动的，每个位置的出价也不相同，广告的出价请根据实际的市场行情调价，但首先要以提升点击率为基础。
(4) 影响点击率的时间算法：
投放的任何一支广告，会影响该广告的点击率的时间算法有两种情况：
1) 或受过去3小时到过去24小时时间影响（3h+24h）;此时间段影响力优先。
2) 或受过去24小时到过去7天时间影响（24h+7d）。
京东客服培训考试题内容(选择题24题+简单题15题)及答案
京东客服培训考试题内容(选择题24题+简单题15题)及答案一、选择题1、京东平台上，客服话术中不能含有的信息（）A.参数B.支付宝（正确答案）C.句号D.天猫淘宝（正确答案）2、顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？（）A加入购物车（正确答案）B 直接发结束语结束沟通C先下单商品D收藏商品（正确答案）3、敏感投诉不包括（）A.微博投诉B.产品疑问（正确答案）C.延迟发货（正确答案）D.工商投诉4、京东平台上，客服话术中不能出现以下话题和字眼（）A、参数B.支付宝（正确答案）C、活动期限D、天猫淘宝（正确答案）5、以下关于京东发票，说法正确的选项是（）A、APP端查看发票的路径：我的-客户服务-发票服务-我的发票（正确答案）B、京东自营家电商品没有发票C、电子发票可以打印（正确答案）D、电子发票无法打印6、笼统话术的回复会带来怎样的影响，以下说法正确的是（）A、推荐笼统回复，可以节省客服时间B.回复不清晰，会加大客户的理解难度（正确答案）C、需要根据不同场景运用合理的话术（正确答案）D、话术需设置长，回复话术越长，顾客越容易理解7、以下优惠券组合可以叠加的选项是？（）A、京券和东券B、限品类东券和店铺东券（正确答案）C、限品类东券和和全品类东券D、限品类京券和全品类京券（正确答案）(8)交易中的运费争议，根据()的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
A.“谁过错，谁承担”B.各负担一半正确答案：A(9)下列哪项活动不属于价格欺诈A.某商品声称是全网最低价B.某商品声称是全网首发，有品牌商出具的全互联网首发证明C.某商品1号至3号做促销活动，声称4号将提价，但因活动反响很好，4号延期活动一天，未提价正确答案：B(11)商品活动价的折扣计算标准以活动前()日最低售价(以下简称“原价”)为基础，活动及单品表现出来的折扣信息不得高于(折后售价/原价)换算出来的折扣。
A.7日B.15日正确答案：A(12)《产品质量法》规定()应承担产品质量责任A.产品生产者、销售者B.消费者C.政府监管机构D.检验人员正确答案：A(13)京麦工作台可以接受订单消息么?A.可以B.不可以正确答案：A(14)交易达成后，多少小时内商家应将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统?A.24B.48正确答案：A(15)根据京东商城规定，以下属于三无商品的是?A.缺少中文产品名称、生产日期或者生产厂家信息的实物类商品B.全球购类商品C.包装完好且各项信息详细的商品正确答案：A(16)店铺评分中售后处理时长、交易纠纷率、退换货/返修率等3项平台监控类指标的评分采样周期为?A.90天B.180天正确答案：A(17)京东为商家提供的一系列的营销工具和推广资源，京东促销推广业务分为()和()两块内容。
《京东直投—玩转双11》—京东直投大促广告投放的技巧和打法
所有培训信息，请商户们留意关注论坛公告、教育专区培训动态和其他渠道通知信息。
平台服务支持
知识沉淀专区——直投教育平台
能解决85%的基础投放问题，无需登录帐号，点击链接也可随时学习！ /edu/edu_home.shtml
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日常广告投放指导——TOP大客户服务
5
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——请加入对应京东直投类目QQ群，
有专职客服人员收集大家的信息，并 帮助您！
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337875368 303791695 361715491 50733368
精准包
精准包：用于提升主 投包的流量转化效果。将 主投包引来的流量进行第 二次的再精准，进一步提 升下单和转化效果。
通投包
通投包：拿到大范围的曝光及流量。
注：一般在主投包投放1小时后，即可切换到精准转化包，切换完成后调高出价10%，提高精准包的 ECPM竞争力。
做好三件事—做好用户群定向
用户群定向设置—丰富经验投放者
海量平台资源
了解京东直投—产品优势
精准聚焦
基于大数据平台深入挖掘用户购物行为， 精准定向让您获得更高效回报。
了解京东直投—产品优势
防恶意点击技术
多重措施防止异常点击，保证点击数据有
效、智能化数据监控提供多纬度的测评数 据反馈，保证数据有效性。
了解京东直投—广告展示位
QQ空间
QQ好友的社交大平台，月活跃人数5.3亿 , 超60%的用户每月都使用。
京东搜索点击率八大提升方法
京东搜索点击率八大提升方法这篇文章讲到了京东的搜索排名的页数市场容量，通过我们分析发现我们的关键词市场需要占据什么样子的位子，才能得到合理的自然搜索流量，京东店铺很多销量都是由关键词贡献出来的销售，所以，且选词且珍惜。
搜索结果第一页的曝光占比达到75%，第二页只有10%，第三页只有6%，第四页及以后的总和才有91%。
也就是说搜索结果前三页的总曝光占比达到85%。
所以当产品的名称不变的情况下，排除广告投放和生态广告位推广额外获得的曝光量外，基本上一个京东店铺的整体的曝光量跟每个来源词的大体位置息息相关。
这个时候，就必须去关注曝光到点击的点击率，来提高点击量，获得我们想要的买家点击，从而反向获得平台更好的排名推荐，进而获得更多曝光量和点击量。
众所周知，提高点击转化率的主要方向就是三个：优势位置、图片、标题。
一、排名坑位环境最容易被大家忽视的一个提高点击率的方向是：优势搜索环境位置，同时提升产品排名也是最快的提高点击量和点击率的方法。
因为通过大数据分析和买家行为分析，通过实践表明：在京东第一页的商品，每提升10位左右的排名位置，点击率基本上就可以提升一倍，但是也有很多排名一样行数的位子点击率也相差很大，比如第三行的第一个和第三行的第五个位子，也是有差别的。
我们需要占据有力位子，是目前我们需要研究的。
通过合理使用综合排名位子都是非常好的提高点击率和点击量的方法，以下这张图片是排名在往前的时候，他的点击率增加了0.4-0.8不等，相对提高100-200的点击量，所以这个是排名的关键词因素。
如下图所示：在这里，我特别要告诉学者们一点是：一定是先通过优化产品，使该产品的点击率达到一定标准之后，在通过京东快车，京东直投等有助利的广告位，数据分析后多次优化后，才有可能打造一个持续的排名和有效果的爆款商品，如果反之过来，不关注产品优化，产品点击率和反馈率非常下，就开始投入大量资金去shua单或者让朋友买订单形成排名上升举动，只会让人感觉站在位子没有产出的商品等于浪费展现和点击。
这些京东推广渠道你要知道
这些京东推广渠道你要知道作者：来源：《农家参谋》2018年第09期一家店铺如果没有推广，想要把生意做好是一件比较难的事情，对于京东店铺的运营也是类似。
所以如果做京东店铺的话，就不得不了解一下京东站内外的推广渠道。
站内推广是POP商家自助将单品等广告投放在京东主站分类页及搜索结果页的广告系统。
用于满足POP商家对提高商品展示量和增加商品点击量的需求，提升商家转化率，实现精准投放。
站内推广的优势：支持多种投放模式和投放类型，可以自由设置要投放的商品，选择投放模式类型。
广告位置多样，还可以查看实时效果报表。
京东站内推广渠道：京东快车它是一款面向POP商家开放的网络营销系统，为商家提供一站式网络营销解决方案。
京东快车-网络营销系统投放渠道包括：站内推广、联盟推广、邮件推廣，通过多渠道组合投放，使营销活动达到立体式、全方位的推广效果。
京东快车-网络营销系统基于京东大数据平台，为用户人群定向，实现广告精准投放，提升商家转化率。
京东直投它是京准通平台与腾讯“广点通”平台合作的依托腾讯系海量流量、提供实时竞价类广告服务的营销产品。
京东直投在广告实时竞价的基础上进行展示曝光，按点击收费（CPC）。
拥有领先的消费人群行为分析技术，帮助卖家对购物人群进行精准细致定向，广告信息直达目标用户群。
京挑客消费者通过点击店铺推广商品的京挑客广告后购买商品，对应订单完成后，按照商家自己设置的佣金比例支付服务费。
在京挑客后台看到的订单，是消费者已经完成的订单，会对订单收取相应的费用。
京选展位这是品牌聚效汇聚京东最优质的营销推广位，海量品牌曝光，让用户迅速注意到店铺。
无论是品牌造势还是活动推广，都能游刃有余。
京东商城站内推广方向，可以在商家后台登入京准通，根据需求选择符合的推广方式即可。
京准通京东直投类目定向设置方法
京准通京东直投类目定向设置方法1.男装高级规则设置勾选男装、男鞋、男包、手表等男性相关性较强类目；主投微信或手Qfeed、附近的人；高级设置：选择最近1个月（最近15天/最近7天）定向潜在人群，三个月及以上定向已购买人群。
【商业兴趣定向】商业兴趣定向流量较大，主要承担引流及拉升转化的作用；类目只定最精准的精品男装，需要加大流量时可选择添加男鞋；主投微信广告位，出低价进行流量获取（一般建议在0.5-0.55之间）；2.女装女装购物行为定向主投微信或手Qfeed；因为购物行为定向所圈的用户流量有限，较为精准，所以一般都不会去勾选操作系统和联网方式，另外，卖家需根据自己店铺特性合理设置PPC，以获得更多更优质的曝光。
商业定向较为宽泛，流量精准度没有购物定向那么精确，所以商家一般会把地域精细起来，控制引流宽度，操作系统和联网方式一般都会勾选（安卓转化较IOS差一点），定向设置上选择和自己类目相关联的大类目；商业兴趣定向较为宽泛，引流成本较低，可作为主投定向，建议在微信侧投放。
3.3C数码【大家电类】定向建议（逻辑就是给过去在京东看过或者买过XX类目商品的京东用户推广广告）：延伸说明（不同广告位的类目搭配推荐）：4.【小家电类】相对产品线复杂，商品种类多，大家要根据商品的用途和人群特点来：延伸说明（不同商品的类目搭配推荐）5.【电脑整机】延伸说明（不同玩法）：6.鞋靴购物行为男装男鞋运动户外钟表关联类目；数据源：无线端选微信+手Q数据源；规则有效期：三个月浏览定向或1个月已购买用户。
【商业兴趣定向】无线端商业兴趣主投微信、Feed；主要勾选男鞋类目，针对地域做精细化的筛选以控制流量量级。
7.日百需要关注的点：地域目前主要选择发达城市定向，从之前的省份定向到城市定向的转变；年龄和性别上主要选取24-40岁的女性用户为主，这部分人群偏居家型；筛选依据：测试对比分析；用户画像的描绘，可以借鉴其他渠道，如京东，天猫站内等；借鉴竞品。
京东诈骗套路
京东诈骗套路标题：揭秘京东诈骗套路：保护个人信息，警惕虚假优惠！导语：随着电子商务的快速发展，京东作为中国最大的综合性电商平台之一，也成为了不法分子行骗的目标。
本文将揭示一些常见的京东诈骗套路，以帮助读者保护个人信息和财产安全。
一、虚假优惠活动1. 低价诱饵：诈骗分子通过发布虚假的低价商品信息来吸引消费者点击链接。
一旦用户点击链接，就会被引导至一个仿冒的网站或页面，以获取用户的个人信息或进行非法交易。
2. 虚假抽奖：通过发送短信、邮件或站内信等方式，声称用户中奖并要求提供个人信息或支付一定金额作为手续费。
实际上，这些所谓的抽奖活动都是诈骗手段，旨在获取用户的敏感信息或非法牟利。
二、冒充客服欺诈1. 假冒客服电话：诈骗分子冒充京东客服人员，通过电话方式联系用户，并声称用户账户存在异常情况需要核实个人信息。
一旦用户泄露个人信息，诈骗分子就能够利用这些信息进行非法活动。
2.假冒客服QQ：诈骗分子通过冒充京东客服的QQ号码，向用户发送消息，声称用户账户存在风险需要进行验证。
一旦用户点击链接或提供个人信息，就会陷入诈骗陷阱。
三、假冒京东平台1. 仿冒网站：诈骗分子通过制作与京东官方网站相似的仿冒网站，引导用户登录并输入个人账户信息。
一旦用户输入账户密码等敏感信息，诈骗分子就能够获取并滥用这些信息。
2. 假冒二维码：在社交媒体或其他平台上，诈骗分子发布假冒的京东二维码，并声称扫码即可获得优惠或奖励。
实际上，扫描这些二维码会导致用户个人信息泄露或手机被恶意软件感染。
如何防范京东诈骗？1.警惕虚假优惠：谨慎对待低价商品和抽奖活动，尤其是需要提供个人信息或支付费用的情况。
建议通过官方渠道查询活动真伪，避免上当受骗。
2. 保护个人信息：不轻易泄露个人账户、密码、身份证号码等敏感信息。
切勿相信通过电话、QQ等方式索要个人信息的陌生人。
3. 注意网站安全：确保访问的是正版京东官方网站，注意网址是否正确。
避免点击可疑链接或扫描未知来源的二维码。
京东现在存在的问题及对策
京东现在存在的问题及对策一级标题：京东现在存在的问题及对策二级标题1：物流运营问题京东作为中国最大的电商平台之一，面临着诸多发展机遇，但也不可避免地面临着一些问题。
首先，物流运营成为了京东当前的一个重要瓶颈。
自从疫情爆发以来，物流行业受到了巨大的冲击。
商品运输时间延长、快递费用上涨、配送服务不稳定等问题逐渐显露出来。
消费者对于快速送达和可靠配送服务有着更高的期望，如果京东不能解决这些物流运营问题，将会影响用户体验，并可能引起顾客流失。
针对这个问题，京东可以采取以下对策：1. 投入更多资金和资源进行云仓建设。
提升仓储能力和效率是改善供应链关键环节并实现更快速度配送所需。
2. 探索与第三方物流合作伙伴开展深度合作。
通过借助合作伙伴网络覆盖广泛性和专业优势以及技术选择城市市场动态。
3. 加强信息技术支持系统建设以提高数据处理能力和物流信息透明度。
这可以帮助京东及时发现运营问题并迅速解决。
4. 合理规划配送路线，制定智能化配送计划，提高效率并降低成本。
二级标题2：售后服务问题另一个困扰京东的问题是售后服务质量。
在消费者购买商品后遇到退换货或维修的情况下，顾客对于快速、准确地解决问题有着很高的期望。
然而，在实际操作中存在一些令人不满意的情况。
例如，某些可投诉的产品类别没有明确归属部门；少数员工处理顾客申请缺乏专业知识和经验；顾客需要多次电话催促才能得到反馈等。
针对这个问题，京东应采取以下举措：1. 建立完善售后服务管理制度，并加强内部培训以提升员工素质。
通过培训让员工熟悉相关政策和操作流程，并增加其专业知识水平。
2. 加强与品牌商、供应商之间的协作关系。
推动品牌商为售出产品提供更好的质保政策，并指导供应商提供快速、准确的售后服务。
3. 加大对售后服务投入，增加人力资源和技术支持。
招聘更多专业人才，改进客服流程，并采用先进技术工具，以提高顾客留存率。
二级标题3：用户体验问题除了物流和售后服务问题之外，在用户体验方面也存在着一些难题。
京东商家广告投放人才认证(中阶)试题库及答案6
1、购物触点京选定向兴趣定向人群设置中的推荐理由包含几种选项（）A.2B.3C.4D.5正确答案：D购物触点京选定向兴趣定向人群设置中的推荐理由包含5种选项，分别是：全部理由、曝光好、点击好、转化好、拉新好。
2、京东展位-店铺推广的广告创建位置在哪里（）A.京东展位-日常推广-活动推广B.京东展位-日常推广-单品推广C.京东展位-日常推广-店铺推广D.京东展位-日常推广-直播推广正确答案：C本题考核商家对工具的了解情况，商家在推广的时候，可以快速找到对应的推广工具以及细分功能，为更好的广告投放策略打好基础。
3、京桥任务发布设置中可以选择几种制作类型（）A.2B.3C.4D.5正确答案：A京桥任务发布设置中可以选择的制作类型包含2种，分别是商品视频制作和品宣视频制作。
4、以活动页为主体的营销推广，满足大促、日常等活动是购物触点的什么推广类型（）A.商品B.店铺D.活动正确答案：D购物触点-活动推广以活动页为主体的营销推广，满足您大促、日常等活动诉求5、快车智能推广ROI控制出价最终计算是按照什么模式做竞价扣费的（）A.CPAB.CPSC.CPCD.CPM正确答案：C快车智能推广ROI控制出价最终计算是按照cpc模式做竞价扣费的。
6、京东直投-秒杀推广的生效条件是什么（）A.店铺须有秒杀活动商品B.店铺需要京东好店认证C.店铺需要缴纳活动保证金D.店铺需要有10款以上活动商品正确答案：A本题针对京东直投-秒杀推广计划生效条件，商家需要关注的点是店铺必须有参与秒杀活动的商品才可以，数量不限制，所以，选A。
7、海投时效推广中，如果想推广新品，应选择什么推广计划（）A.海投新品计划B.频道活动计划C.直降促销计划D.预售推广计划正确答案：A海投时效推广中，如果想推广新品，应选择海投新品推广计划，海投新品计划为京东海投全新推出的助力新品推广的智能投放产品。
8、店铺海投测款哪个数据和我们的访客数直接关联（）A.点击率C.转化率D.ROI正确答案：A点击率和我们最关心的访客数直接挂钩。
电子商务网站建设与网络营销
电子商务网站建设与网络营销第一篇：电子商务网站建设与网络营销电子商务网站建设与网络营销————京东商城案例分析B2C 电子商务网站建设与网络营销——京东商城案例分析永灿科技在 B2C电子商务网站建设方面也取得了一定的成绩，这些都得益于涛飞科技不断的研究成功案例的分析与分享，在不断的学习和总结中不断的进步，为网站建设客户提供更全面更专业的网站建设和网络营销服务。
京东商城案例分析一、案例简介京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
京东商城自2004 年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在 3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在 360buy 京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，360buy 京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
二、京东商城创始人京东商城由刘强东于 2004 年初创办。
刘强东，网名“老刘”。
1996 年毕业于中国人民大学社会学系。
尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。
并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。
年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT 两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国 IT 渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
京东商家广告投放人才认证(中阶)试题库及答案
单选题：1 京搜客单品广告投放中，广告图尺寸要求多少像素？×A 300X300pxB 350X350pxC 800X800pxD 1200X800px正确答案：B本题针对京搜客创意图尺寸做好了解，跟快车等广告图相似，都是属于350X350PX像素的，商家可提前安排设计同学设计好素材图。
2 在DMP中竞品人群添加竞品sku最多可以加多少个？√A 100个B 200个C 300个D 500个正确答案：B添加竞品sku最多可以添加200个3 购物触点-活动推广活动名称字符范围？×A 1-20B 5-10C 1-5D 1-30正确答案：B购物触点-活动推广活动名称字符范围5~10.4 日常建立DMP人群中哪类标签用的比较多？√A 用户行为B 用户属性C 再营销D 行业行为正确答案：A日常中建立人群使用的用户行为的标签较多5 商家店铺公域和私域之间的关系？√A 没有关系B 相互独立C 相互对立D 相辅相存正确答案：D只有公域，没有承接；只要私域，没有拉新；公域和私域之前是相辅相存的。
6 快车预算控制可以设置几种投放目标？×A 2B 3C 4D 1正确答案：B预算控制可以设置3种投放目标，分别是点击、下单和成交7 快车撒网计划主要是在大促蓄水期间获取更多？√A 曝光B 成交量C ROID 订单量正确答案：A撒网计划主要是在大促蓄水期间获取更多曝光点击和加购，在这个期间，转化率是相对比较低的。
8 营销设置评价有礼的设置路径？√A 营销中心-客户工具B 营销中心-客户运营-用户管理C 营销中心-店铺运营D 营销中心-客户运营-互动营销正确答案：D评价有礼的设置路径营销中心-客户运营-互动营销9 海投时效推广中直降促销计划圈品范围是？√A 30天内最低商品B 25天内最低商品C 20天内最低商品D 40天内最低商品正确答案：A系统默认抓取店铺内近30天价格最低（以京东价为准）的SKU进行投放。
【 】京东直投常见问题解答(后面有干货)
【】京东直投常见问题解答（后面有干货）京东直投常见问题解答序号问题解答1店铺没有曝光或曝光不足怎么办店铺投放的直投广告没有曝光或者曝光不足主要是受以下4个方面的影响：1、广告数量不足：广告数量太少会导致店铺整体广告的引流竞争力偏小，建议每天投放的广告数量至少30个；2、投放广告位不合适：各广告位之间的引流量级不同，如果广告全投放在一个广告位，会导致广告引流严重受该广告位的限制，因此最好的方式一定是卖家自己投放广告去测试，通过测试的数据来选择自己店铺能竞争到流量的位置，至少要选择5个广告位。
卖家在选择投放的广告位时，可以根据每日市场行情中各广告位的特点来选择（/edu/edu_news.shtml）。
推荐以下5个常投放的广告位，但是否适合您的店铺投放引流，请根据自己的测试结果来选择。
3、广告出价太低：流量的分配是按照广告的ECPM值排名来分的，如果广告出价太低会造成广告获取曝光的竞争力不足，建议对广告适当提升出价，高于市场行情出价的30%-50%较合适。
4、点击率太低：如果素材点击率太低会导致广告的ECPM值排名低，影响曝光的获取。
如果素材点击率低，建议更换广告素材图或调整用户群定向。
2为什么广告出高价也没有流量流量的分配是按照广告的ECPM值排名来分的，ECPM=1000×ppc（单次点击实际扣费金额）×ctr（点击率）。
如果您的广告的ECPM值高，获得曝光的机会就大，反之则小。
当您发现自己的广告出价已经高于市场行情同广告位的50%以上但还没有曝光时，您看下是否是因为广告的点击率太低，如果点击率太低，请重点提升点击率。
3怎么提升点击率点击率=点击量÷曝光量×100%。
提升点击率重点是提升点击量，有曝光没点击大多是因为广告图片对买家不具备高吸引力。
建议您更换素材图，选择好看、有趣或者卖点很有吸引力的图。
包括但不限于：高性价比、知名品牌等卖点。
此外，用户群定向也会影响广告的点击率，用户群定向越精准则点击率越高。
京东直投数据分析
一、基本概念展现量：广告被用户看到的次数点击率：广告的有效点击量 /广告的曝光量*100%ECPM：ECPM=CTR*PPC*1000，曝光与ECPM值成正比当天下单量：是指广告被点击后，截止到当天24点已下单的顾客订单总数。
当天成交量：是指广告被点击后，截止至当天24点已付款的顾客订单总数（即线上支付已付款及货到付款订单），其中“当天”是指自然天数，且“货到付款下单”是指用户提交订单，而不是等到出库或者配送等环节，是以提交订单完成为节点。
15天下单量：“15天下单量”数据统计口径：记录前15日广告消耗点击带来的订单数据。
15天成交量：记录前15日广告消耗点击带来的支付订单数据。
二、如何查看数据报表1、如何查看整体转化数据？登录京东直投后台，在左侧目录点击“数据报表”，如图1所示：在整体数据概况页面，数据时段选择“过去7天”可查看过去七天的转化数据，选择过去“过去30天”可以查看过去30天的投放数据。
【图1】“自定义时间段”可查询过去时间距离昨日长达90天内的投放数据，并可提供报表下载。
如图2所示：【图2】特别注意：“15天下单量”数据统计口径：记录前15日广告消耗点击带来的订单数据。
例如2015-09-20的“15日下单量”显示为“3”，表示有3个订单有6日-20日广告点击带来的。
建议大家查看转化直接查看过去15天下单量。
2、如何查看推广计划数据报表？针对每一个推广计划，点击“查看详情”，即可看到每个推广计划的投放数据。
选择过去“过去7天”可查看当前推广计划过去七天的投放数据，如图3所示：【图3】用户可根据“自定义列”选择自己想要看的字段的数据详情，如图4所示：【图4】注：“当天成交量”是指广告被点击后，截止至当天24点已付款的顾客订单总数（即线上支付已付款及货到付款订单），其中“当天”是指自然天数，且“货到付款下单”是指用户提交订单，而不是等到出库或者配送等环节，是以提交订单完成为节点。
3、如何查看单个广告数据报表单个广告数据可以直接看到单个广告所在的推广计划名称、点击量、点击率、广告消耗、点击单价。
京东直播电商考试题答案
京东直播电商考试题答案问题1:问:下列关于小智开启说法错误的是?答案:客服下班后，需要手动开启京东小智问题2:问:京挑客的通用计划可以暂停，可以修改佣金比例? 答案:错误问题3:问:京东商品主图的数量有多少?答案:1--10张问题4:问:京东物流体系拥有几大物流网?答案:6大问题5:问:京东直播是否可以直播原石答案:不可以，一经发现永久封号问题6:问:哪个渠道依附于搜索端的展示内容渠道?答案:京挑细选问题7:问:商家在参加京东开放平台的促销活动前答案:不可以问:客户退货后，退回京东余额的时效是多久?答案:2-3个工作日问题9:问:哪个渠道依附于搜索的展示内容渠道?答案:京挑细选问题10:问:京东商城是否接受个体工商户的入驻申请?答案:不接受问题11:问:商家是否可以申请京东介入?答案:可以问题12:问:京腾魔方标签人群生效时间为几分钟?答案:3分钟问题13:问:违规商家接受国家法律法规的处罚后，是否可以免除京东开放平台对其违规行为的处理?.答案:否问题14:问:京东新业态展示包括?答案:京东到家问:消费者发起纠纷单后，纠纷单流转至商家端，如商家（)小时未回复，则系统自动京东介入。
.答案:36问题16:问:商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的，每次扣多少分?答案: 1分问题17∶问:京东搜索的排名是基于?答案:SKU问题18:问:京东直投-腾讯资源-高级定向-用户行为兴趣定兴趣定向可以选择哪些?答案:类目问题19:问:下列哪种刀具不属于《京东禁发商品及信息管理规范》中禁止发布的商品?答案:B.未开刃的用于摆设装饰的工艺刀类问题20∶问:品牌聚效账户搭建流程-京选店铺在计划中，设置计划类型为?答案:京选店铺回题2l∶问:王先生跟京东商城合作半年，但是由于个人原因不想跟京东商城继续合作，终止协议后王先生的平台使用费是否可以退回?答案:不可以问题22:问:选项中关于京豆使用用途描述错误的是?答案:京豆可用于购买超值商品:只使用京豆购买热销商品问题23:问:京小贷最长贷款期限是多久?答案:12个月问题24:问:下列关于保证金的说法，正确的是?答案:当卖家发生违约、违规行为时，京东可以依照与卖家签署的协议中相关约定及京东开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿问题25:问:下列关于小智开启说法错误的是哪一个?答案:客服下班后，需要手动开启京东小智问题26:问:以下不属于京券使用要求的选项是?答案:全部商品都能使用问题27:问:哪种类型的商家投放京挑客时需要预充值?答案:POP问题28:问:如果商家对纠纷仲裁结果不满意，京东仲裁判责完成后（)天内，商家可以提起申诉，超过(）天，将无法提起申诉。
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研究了京东直投后，发现了这些秘密...
关键词：京东、直投、曝光
文章导读：京东直投是早期京东和腾讯联合做的一个推广，其实也是主要以腾讯为京东倒流，分别以QQ 空间、QQ音乐、腾讯新闻、手q、微信等等，京东直投通过腾讯的相关引流展现非常大，自然点击率也就变的很低。
作为电商dog还想有周末？业绩完成了吗？今年销售规划完成多少？快车烧了多少有转化吗？直投roi什么时候能盈亏平衡？有女朋友了吗？都没有？好好学习天天向上吧！
正文:
京东直投是早期京东和腾讯联合做的一个推广，其实也是主要以腾讯为京东倒流，分别以QQ空间、QQ 音乐、腾讯新闻、手q、微信等等，京东直投通过腾讯的相关引流展现非常大，自然点击率也就变的很低。
QQ空间、手q这些绝大部分的曝光量都以亿万计算，虽然有这么多的曝光量但是并不一定我们投放了直投就可以转化成销量。
我们需要分析定位京东直投各个曝光展现位置的人群，是否我们的产品符合这类人群从而达到利益最大化的目的。
作为电商dog还想有周末？业绩完成了吗？今年销售规划完成多少？快车烧了多少有转化吗？直投roi 什么时候能盈亏平衡？有女朋友了吗？都没有？好好学习天天向上吧！
一、常见问题
二、没有曝光快速处理方法：
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总结：
总结一下，广告位的选择制作素材前一定要看市场行情，分析自己的产品适合哪个尺寸和位置才能有更多的爆光和更优质的流量.选品严格挑选好评高、销量高的.提前准备素材.在定向设置的时候注意:
a、建议结合产品定位、下单成交数据以及直投数据报表进行分析后再做用户群设置；
b、购物行为定向中的类目选择建议选所售商品的关联类目，例如：男装、男鞋、男包、运动服饰等；
c、访问来源一般选微信入口，或者微信+手Q入口，PC入口流量比较大也可以自己测试看看效果；
d、曝光充足情况下可以选潜在用户来提升ROI。
规则有效期时间越短越精准，但需要出价更高才能拿到优质流量。
付费推广是必要的一环，直投推广是京东站外推广的重要工具。
对于图片创意，和数据分析都是一个考验，如果这点做好了，那对运营理解与能力，都会有一个质的变化。
至于进一步的内容，就留待后面的总结讲述吧。