打造学习型团队

打造学习型团队，构建知识化组织

中国工商银行彬县支行宫刚为全面提高员工队伍的综合素质，努力提升员工的学习能力，创新能力和适应改革发展的动力，工商银行彬县支行结合自身实际，积极研究制订员工教育培训计划，开展以“打造学习型团队，构建知识化组织”为主题的全行业务能力培训大练兵活动。及时更新学习理念，努力培育学习能力，不断提高银行的组织再造能力和竞争准备力，有效增强全行营销和服务能力，取得初步成效。

一. 更新学习理念，培育学习能力。面对日益激烈的市场竞争和复杂的客户需求，能否为客户提供优质高效快捷的金融服务，关键在于员工素质的高低，很大程度上取决于学习理念和学习能力养成。只有不断学习和掌握更多的最新的专业技能，才能适应发展的需求，实现自我价值，才能最终在同业竞争中立于不败之地。基于这种理念，彬县支行从培育员工学习能力入手，引导员工养成良好学习习惯，主动加强业务知识学习，积极掌握营销技巧，努力打造学习团队，为支行长远发展奠定良好的人力基础。

二．营造学习氛围，细化学习措施。为营造良好的学习氛围，彬县支行积极加强对员工的组织，通过采取以下措施，较好地提高了学习效果。（一）是明确集中学习时间，将每周三晚定为集体学习时间，其他工作之余为自学时间，将学习制度华常态化。（二）加强学习监督，行领导以身作则，率先垂范。要求全行员工做好学习笔记，并定期不定期对员工学习情况进行抽查，检查。使学习日常华。例如对全行中青年手机银行加强学习监督，行长亲自督察每位中青年员工现场进行测试等。（三）强化学习重点，将规章制度操作流程以及高风险事件案例进行系统化学习分析，查漏补缺。对已触犯的风险事件全行通报并采取措施严禁再犯。同时对服务工作进行重点培训，严格按照我行“八要九不十做到”进行规范化服务。（四）定期进行岗位轮换，使员工在不同岗位上得到锻炼，不断提高综合技能。

三．完善制度激励，显现学习效果。学习型团队建设是一个厚积薄发循序渐进的过程，

需要长期积累和坚持，为巩固学习效果，养成良好的学习风气，彬县支行积极完善学习激励措施，同时针对员工提出学习意见和建议，支行领导及时进行归纳总结并认真反馈，使员工切实体会到学习带来的内心愉悦行和成就感。

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