客房保洁员工作职责

客房保洁员工作说明

熟悉所分管的卫生责任区，了解卫生责任区的设备设施情况及具体数量。对分管区域设备设施及办公用品的质量故障与损坏情况要及时报修。

熟悉和掌握所分管卫生责任区所要达到的卫生标准。按卫生清扫标准一天多次清扫所分管的卫生区。

客房服务员必须掌握所管客房客人情况，及时与大堂服务人员勾通，反馈客人去留信息，防止失控。

客人退房后要及时清理物品，打扫卫生，配备规定的物品，迎接新的客人的到来。

接待客人要热情诚恳，文明礼貌，要将房间物品的使用方法、注意事项跟客人交待清楚，尤其是防盗门、热水器等容易出故障物品。

对客人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。负责所管楼层开水房，按规定时间开放与关闭。

保洁部客房服务人员岗位职责提要：清洁完毕物品必须按原样放置，不得随意挪动或丢弃客人物品；严格按照清洁标准工作，执行验房制度，清洁质量不合格的，应予返工；保洁部客房服务人员岗位职责

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保洁部客房服务人员岗位职责

1．保持工作区域内的清洁卫生，做到不留卫生死角；

2．执行上级所指派的工作，及时完成每日例行之工作，并填妥相关表单；

3．对工作所用工具、清洁物品，妥善使用及保管，并按要求存放；

4．不得借故向业主索取任何报酬；

5．工作中严格按照操作程序及清洁标准，注意工作安全；

6．清洁完毕物品必须按原样放置，不得随意挪动或丢弃客人物品；

7．严格按照清洁标准工作，执行验房制度，清洁质量不合格的，应予返工；

8．对待客户热情礼貌，服务周到细致，有客人在时，工作注意避免发出大的响声，以免打扰客人；

9．做好上级交办的其他工作。

家政清洁范围包括：住户家政、开荒打扫。