设计师在谈单前谈单中到签单的准备工作
设计师谈单具体流程
设计师谈单具体流程谈判口才是日常通用口才的形式之一。
它涉及到许多方面的知识(包括:人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。
下面xx为大家整理了设计师谈单的具体流程,欢迎阅读!(一)上门咨询:店面助理(设计师)上前迎接(引领客户就坐、为客户倒水、介绍设计师):例如倒水(视情况5分钟左右,设计师为客户添水,既体现对客户的尊重同时也延长了谈判时间);设计师接待客户并为客户提供咨询服务,咨询时必备的道具(公司宣传册资料、风格相册、手写预算表、客户洽谈记录本、服务监督卡、客户咨询表、标准工程图册及公司材料样板、名片、定金协议等);在谈判中设计师要认真倾听客户谈话,详细了解客户的真正需求(举例:王先生注重装修材料,对吊顶、背景墙的设计很重视),了解客户的需求后,可根据公司装修五大优势(材料、工艺、服务、设计、价格)向客户大概介绍,就客户感兴趣的话题详细讲解,重点要突出,加深客户对你的印象。
(例王先生对材料优势看重,背景墙的专业知识就会很感兴趣)谈判中一定多用专业术语,让客户感觉你很专业;(例:可对王先生讲解公司材料优势,例如材料都是名牌,厂家专供等,可利用道具材料样板,和客户讲解背景墙的概念,详细讲解时可利用八大风格相册、标准工程图册)。
重点:在谈判中尽一切可能调动客户的量房和交定金欲望,客户一出门对你就意味着失败。
(例:王先生您如果有时间我们现在就去现场量房,并且结合您的房子现场讲解吊顶和背景墙),千万不要简单了解客户需求后,答应客户出份报价再约客户详谈。
一般客户会有计划来几家装饰公司对比咨询(周六、周日时间),(例:王先生准备3个小时咨询3家公司,如果你和客户交流沟通时间多,就意味着你比竞争对手有优势)。
设计师根据客户的具体需求,自己详细填写《客户咨询登记表》;设计师向客户赠送公司宣传资料、手写预算表、服务监督卡、客户咨询表(自带复印件)等,一定要送客户出门。
家装设计师怎么谈单很实用的谈单方法与技巧!
家装设计师怎么谈单很实用的谈单方法与技巧!要成为一个成功的家装设计师,并能够谈单并留住客户,需要掌握一些实用的谈单方法和技巧。
以下是一些建议:1.准备工作:在谈单之前,先进行充分的准备工作。
了解客户的需求和喜好,对设计趋势和材料有一定的了解,研究市场上的价格和竞争对手的情况。
这样你可以更有自信地与客户交谈,并根据他们的需求提出专业的建议。
2.建立良好的客户关系:在与客户交流的过程中,要建立良好的关系。
展示你的专业知识和设计能力,并积极倾听客户的意见和想法。
与客户进行深入的交流,了解他们对空间使用和设计风格的期望,从而更好地满足他们的需求。
3.了解预算:在谈单过程中,确保了解客户的预算。
这样可以根据预算制定设计方案,并在设计过程中与客户保持沟通。
如果客户的预算不足以满足他们的需求,要及时提出建议,找到合适的解决方案。
4.提供创新和个性化的设计方案:与其他设计师竞争,需要提供独特和创新的设计方案。
尽量满足客户的个性化需求,并给予专业建议,使设计方案更吸引人。
展示你对空间利用、色彩搭配和材料选择的独特见解,并根据客户的喜好和需求进行个性化的设计。
5.展示你的设计能力:通过以前的成功案例和设计作品展示你的设计能力。
可以制作一本设计作品集,并向客户展示你的设计思路和创意。
你可以使用计算机辅助设计软件制作3D效果图,以便客户直观地了解设计方案的效果。
8.提供售后服务:设计师与客户的关系不仅仅在谈单阶段,还要关注售后服务。
在项目完成后,跟进客户对设计方案的满意度,并关注后续的问题和需求。
提供良好的售后服务,可以为你留住客户,并为你带来更多的业务。
谈单是一个复杂且需要技巧的过程,需要专业的设计知识、良好的沟通能力和灵活的思维。
通过以上的方法和技巧,你可以更好地与客户交流,并成功地谈单并留住客户。
设计师签单流程
设计师签单流程
设计师签单流程
一.客户接触期
1.接待客户。
2.量房沟通。
3.到前台填写(客户登记表)。
4.跟单填写(设计师业绩表)记录每次跟单情况。
二.签单洽谈期
1.预算方案(必须经过部门经理审核).
2.客户洽谈,填写(设计师业绩表)记录每次跟单情况,必要
时各位设计师有义务帮忙促单。
3.签单合同.(必须要规范,图纸要表示清楚齐全,紧急情况的
必须3天交到)
三.工程跟进期
1.交底跟进(水电交底,木工交底,橱柜交底,成品柜交底)
2.设计变更(及时交代工程,材料部,财务部)
3.木工开始时设计师必须到场交底,以免出现交接出错。
四. 售后服务期
1.跟进服务。
(有时间常聊天)
2.推荐客户。
(客户分析,户型分析,预算分析,方案分析,预约洽谈,设计定金,设计制图,方案调整,设计定稿,开工交底,施工变更)。
设计师谈单总结
设计师谈单总结引言设计师谈单是设计项目开始前不可或缺的一个环节,通过与客户的沟通和了解,设计师能够准确把握客户的需求和要求,制定出更加符合客户期望的设计方案。
本文将总结设计师在谈单过程中需要注意的要点和技巧,以及如何确保设计师与客户之间的沟通畅通。
1. 谈单前的准备工作在与客户进行谈单之前,设计师需要进行一系列的准备工作,以确保谈单的顺利进行。
以下是一些需要注意的准备工作:1.1 了解客户背景在与客户进行谈单之前,设计师需要先了解客户的背景信息,包括客户的行业背景、品牌定位、目标受众等。
这些信息能够帮助设计师更好地理解客户的需求和期望。
1.2 研究竞争对手了解客户的竞争对手是设计师进行谈单的重要一环。
通过研究竞争对手的品牌形象和设计风格,设计师能够为客户提供与竞争对手差异化的设计方案,从而提升客户的品牌价值和市场竞争力。
1.3 收集参考资料在准备阶段,设计师还需要收集一些相关的参考资料,包括类似行业的设计案例、相关的市场调研报告等。
这些参考资料能够帮助设计师更好地理解行业趋势和用户需求,为客户制定更加符合市场需求的设计方案。
2. 谈单技巧设计师在与客户进行谈单时,需要掌握一些基本的谈单技巧,以有效地沟通和了解客户的需求。
以下是一些设计师在谈单过程中应该注意的技巧:2.1 主动倾听在与客户进行谈单时,设计师应该保持主动倾听的态度。
通过倾听客户的需求和期望,设计师能够更好地理解客户的需求,并根据客户的要求进行设计方案的制定。
同时,设计师还需要时刻关注客户表达的细节,以避免出现误解或错误理解。
2.2 提出问题设计师在与客户进行谈单过程中,应该灵活运用提问的技巧,以进一步深入了解客户的需求。
设计师可以提出一些开放性的问题,引导客户详细描述他们的需求和期望,从而更准确地把握客户的要求。
2.3 积极互动设计师与客户之间的沟通是一个双向的过程,设计师应该积极参与进来,与客户进行有效的互动。
通过与客户的互动,设计师可以更好地了解客户的需求和期望,同时也能够向客户展示自己的专业知识和经验,建立起良好的合作关系。
室内设计师谈单流程
针对不同预算范围,提供经济实用型、中档舒适型和高档豪华型等 多样化的设计方案。
不同功能区域的设计方案
针对客厅、卧室、厨房、卫生间等不同功能区域,提供各具特色的 设计方案。
根据客户反馈调整方案
及时响应客户反馈
在客户对初步设计方案提出意见 或建议后,设计师应及时响应并 进行调整,确保方案更加符合客
户期望。
灵活调整设计方案
根据客户反馈的具体内容,设计 师应在保持整体设计风格的基础 上,灵活调整空间布局、色彩搭 配、材质选择等方面,以满足客
户需求。
保持与客户的沟通
在调整方案的过程中,设计师应 与客户保持密切沟通,随时解答 疑问,确保最终的设计方案能够
赢得客户的认可。
04
报价与合同签订
明确项目报价及费用明细
及时记录并反馈客户对施工进度的意见和建议,以便及时调整施工方案 。
及时响应并解决客户问题
设立专门的客户服务热线或在线平台,方便客户随时提出问题或疑虑。
对于客户的问题,室内设计师应在24小时内给予回应,并提供解决方案。
若遇到复杂问题或需要现场解决的情况,室内设计师应尽快安排与客户面对面沟通 ,确保问题得到妥善解决。
2024-01-21
室内设计师谈单流程
汇报人:XX
目 录
• 谈单前准备 • 初步接触与沟通 • 深入洽谈与方案制定 • 报价与合同签订 • 施工过程中的沟通与跟进 • 项目验收与后期服务
01
谈单前准备
了解客户需求
与客户初步沟通,了解客户的职业、喜好、生活 习惯等背景信息。
明确客户对室内设计的具体需求和期望,如空间 功能、风格、色彩、材料等。
02
03
审核合同条款
室内设计师谈单流程
室内设计师谈单流程
作为一名室内设计师,与客户谈单是工作中非常重要的一环。
一个成功的谈单过程不仅可以确保设计师与客户之间的良好沟通,
还能够为设计项目的顺利进行奠定基础。
下面我将分享一下我个人
的谈单流程,希望对大家有所帮助。
首先,谈单前的准备工作非常重要。
在与客户进行谈单之前,
我会先对客户的需求进行充分了解,包括对空间的大小、功能需求、风格偏好等方面进行详细的调研。
同时,我还会对市场上最新的设
计趋势和材料进行了解,以便在谈单过程中能够给客户提供更多的
选择和建议。
其次,与客户进行沟通是谈单的重中之重。
在与客户进行沟通
的过程中,我会尽量用简洁清晰的语言向客户解释我的设计理念和
想法,让客户能够清晰地了解到我的设计思路。
同时,我也会倾听
客户的意见和建议,尊重客户的意见,并在设计方案中进行适当的
调整。
在谈单的过程中,我会尽量避免使用专业术语,以便让客户更
好地理解我的设计方案。
我会用通俗易懂的语言向客户解释每一个
设计细节的用意和意义,让客户能够对整个设计方案有一个清晰的
认识。
最后,在谈单的过程中,我会尽量做到真诚和耐心。
我会用真
诚的态度对待每一位客户,让客户感受到我的诚意和用心。
同时,
我也会保持耐心,尽量解答客户提出的各种问题,让客户对整个设
计方案有一个充分的了解。
总的来说,作为一名室内设计师,在与客户进行谈单的过程中,我会尽量做到充分的准备、清晰的沟通、简洁的表达和真诚的态度。
希望我的个人经验能够对大家有所启发,谢谢!。
家装设计师谈单流程
家装设计师谈单流程谈单前准备:客户信息统计与分析(接待人员准备)信息统计:1、房屋位置2、房屋面积3、预想装修风格4、装修时间5、家庭主要成员及习惯、要求6、大概预算分析:1、年龄2、职业3、性格4、经济能力5、对装修的认知第一步:自我介绍与包装(大方、得体)递名片、握手等基本礼仪、设计师自身形象(着装、发型、妆容等)自我包装:1、设计师职务(总监、首席、主任、高级)2、从业年限(6年以上、适当提高,把握尺度)3、代表作品(每人至少准备每个风格1-2套,类比图等)4、擅长风格(根据对客户的前期了解对应讲自己擅长风格)第二步:公司模式介绍、套餐介绍、公司优势包装1、结合公司DM单、画册等资料介绍公司的活动、优惠等,指明客户现在来公司是一个比较适宜的时间,为后期逼单埋下伏笔。
2、套餐介绍:详见《680套餐组成及设计师谈单注意事项》介绍套餐要先了解其他公司的价位,给客户一个基本的对比。
比如天古,施工工艺与我们公司差不多,价格却很高,不能过分忽悠客户。
3、公司的优势①、一站式家装,包的全,除个性化全包了,工厂直供全房家具,送家电(具体根据当月活动)②、工厂价直供,全市最低价,全国一线主材品牌应有尽有,所有品牌都是全国畅销品牌,真材实料;③、预算=决算,中途绝不加价,个性化报价全透明,透透明明装修;④、保证施工质量,如果不合格,立即砸掉,免费重做;⑤、水电保修5年,基础装饰终身维护;⑥、保证全房环保达标;部分国内标准,部分国际标准;⑦、与银行合作,业主可分期付款,0元做装修;⑧、设计费全免,大牌设计师(从业6-15年,单价60-150元/㎡,现在全免费);工艺方面:结合公司施工工艺PPT,价格方面:对比材料方面:套餐内的所有材料都是国家一线品牌,只需提出有代表性的牌子即可,比如,瓷砖(大将军),木地板(莱茵阳光),套装门(美心/绿色之星),橱柜(蒙加欧),洁具(欧派、TOTO),厨卫天花(名族、欧普)。
第三步:设计风格(配以图片,风格特点介绍)以及装修知识介绍1、新中式风格2、现代简约风格3、新古典风格4、日式风格5、东南亚风格6、地中海风格7、古典欧式风格8美式乡村风格9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。
室内设计师谈单前的准备
谈单前的准备1要体现设计师的专业性,从客户的生活习惯的考虑,用心,让客户对你产生信任和认可度2、大同所有小区楼盘(做过的,已签单的)整体情况3、公司的材料单(配合工艺展厅,平面图,效果图)材料的透明化4、能熟练的讲解工艺5、品牌的附加值6、个人魅力,能够把风格,新鲜工艺,材料充分了解,熟练讲解出来材料的性能,尺寸。
在风格分类中,准备实景照片,无水印的效果图,了解商场品牌的促销7、费用,引导客户,尽量一句话带过,与业务员统一客户卖点,8、与客户沟通不能太过,介绍自己,提现自己的专业素质,最忌讳客户的户型图十分钟找不到,应做充分的准备9、了解颜色搭配,客户个人偏好,功能要求,定位合理10、看工地,样板间的时候不应让客户自己去,带客户看水电路,没有做好的工地,做好的就什么都看不到了,讲工艺和材料,还有工程的保证。
11、去工地前的准备,户型图全带上,还有效果图,名片。
礼貌性的送到楼下,看怎么来的,熟悉车的牌子,和各种名品的价位,分析客户的消费能力。
客户的投资水平1垃圾型无法接受预算练手2经济型对比不同公司,理性消费。
设计不宜复杂,价格不宜过高,及时联系3黄金型注重品质,消费能力强,认为基础不值钱,属于暴发户,个人素质低。
服务要好,方案标准要高,说服不合理的要求4活泼型话多,有主见,容易接受新鲜事物,不应打断他的说话,满足他说话的习惯,经常沟通5完美型客户不轻易下决定,方案要完美,准备要充足,服务态度要认真。
6.力量型有成熟的家装见简,对功能要求较高,对公司的工作效率要求高。
注意:满足他做领导的欲望,不能急于求成,要做一个聆听者,这种客户只注重结果,不注重过程。
7,和平型他会认真听你的发言,建议,会喜欢你的建议,这种客户应该积极联系,死缠烂打,主动把握客户。
消费习惯型1.习惯性:会习惯一种品牌,比较怀旧,不会尝试新鲜事物,容易接受类似的东西,方案不应该使用新型的材料2:理智型:有较强的分析对比能力,注重客户在意的细节,注意自己的言行、3:冲动型:消费不理性,可以接受新鲜事物,要一起冲动,但要适可而止。
设计师怎么谈单2篇
设计师怎么谈单设计师怎么谈单作为一名设计师,谈单是非常重要的一项工作。
一个成功的谈单过程可以帮助你与客户建立良好的合作关系,并确保你对项目的理解与客户需求相符。
在谈单过程中,你需要准备充分,并采取一些有效的沟通技巧来顺利达成合作。
下面是一些关于如何谈单的实用建议。
第一篇:1. 充分了解客户需求。
在与客户会面之前,你应该提前准备并充分了解客户的业务需求以及项目的具体要求。
这样可以让你在谈单过程中更加自信和专业。
2. 明确自己的设计理念。
在与客户交流时,你应该清楚地表达自己的设计理念,并与客户讨论项目的设计方向。
这样可以帮助客户更好地了解你的设计风格和创意思路。
3. 听取客户意见。
在谈单过程中,你应该积极倾听客户的意见和建议,并及时回应。
客户的反馈可以帮助你调整设计方案,更好地满足他们的需求。
4. 提供详细的报价和时间表。
在谈单过程中,你应该清晰地向客户说明项目的报价和完成时间。
这样可以避免后期产生误会,并有助于双方建立透明的合作关系。
5. 确定合作方式。
在与客户谈单时,你应该与其共同商讨项目的合作方式,包括付款方式、交付方式等。
这样可以确保双方对项目流程和合作细节有清晰的认识。
第二篇:6. 展示你的作品和经验。
在谈单过程中,你应该向客户展示你的设计作品和相关的工作经验。
这样可以增强客户对你的信任和合作愿望。
7. 提供解决方案。
与客户沟通时,你应该以解决问题为导向,提供切实可行的设计方案。
这样可以增加客户对你的满意度,并为项目的顺利进行打下基础。
8. 保持良好的沟通。
在与客户的谈单过程中,你应该保持良好的沟通,及时回复消息和解答问题。
这样可以体现你的专业素养,并增强客户对你的信任。
9. 预见潜在问题。
在谈单过程中,你应该有意识地预见潜在的问题,并提前与客户沟通。
这样可以在项目执行过程中避免一些不必要的麻烦和误解。
10. 跟进合作。
谈单不仅是一次单纯的沟通过程,更是建立长期合作关系的开始。
因此,在谈单之后,你应该及时跟进,并与客户保持良好的联系。
室内设计师谈单的流程
室内设计师谈单的流程室内设计师谈单的流程 导语:刚刚进⼊室内设计师⾏业的朋友,对这⼀⾏业可能有些迷茫,那么室内设计师谈单的流程是怎样的?下⾯⼩编为⼤家解答这个问题。
室内设计师谈单的基本流程为: 确定初步意向→看房和测量→绘制草图⽅案和简单报价→和客户达成⼤致⽅案共识→做详尽⽅案和细节报价预算→商讨并确定⽅案及造价→签单并预收⼯程款 室内设计师谈单要点: 1、客户咨询时,应⾸先向客户介绍公司的市场地位,⼯程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格⽐合理)、施⼯流程(⼋级质量保障体系)。
2、咨询时,设计师应全⾯了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
4、设计师应向客户准确解释公司不同,价位在价格、⼯艺做法、材料上的区别和共同点。
5、当客户要求做概算时,应严格按报价单进⾏(报价单上没有的项⽬须经公司技经部门认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动暖⽓、煤⽓管线。
7、客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服20、务费(⼯程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打⽩条。
8、报价时,应严格按公司统⼀报价做⼯程项⽬报价,如有不清楚的项⽬应向公司技经部门及时咨询,不得擅⾃改动规定报价。
9、报价时,严禁低点切⼊、漏项报价(误差不允许超过10%)。
10、严禁将不同级别的报价做在⼀个⼯程项⽬报价单中。
全程服务规范: 1、设计师实⾏全程服务,应在签约时明确制订开⼯、竣⼯时间表。
2、设计师必须在交底前天将⼯程全套图纸交给⼯长和相关部门。
3、交底⼈员包括客户、设计师、巡检和⼯长及现场负责⼈。
4、现场交底时,由设计师依照图纸向⼯程⼈员详细介绍设计理念、表达效果,⼯程⼈员向设计师提供签字认可后的交底单。
5、设计⼈员、⼯程⼈员如有⼀⽅未按照流程操作,或者⽂件不齐,另⼀⽅可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任⽅负责。
谈单前的准备工作
谈单前的准备工作在进行谈单前,做好准备工作是非常重要的。
只有充分准备,才能确保谈单的顺利进行,达到预期的目标。
下面将从准备资料、了解对方、确定目标等方面介绍谈单前的准备工作。
一、准备资料在进行谈单前,首先要准备好相关的资料。
这包括公司介绍、产品介绍、报价单、合同样本等。
公司介绍可以用来向对方介绍自己的公司背景、规模、实力等信息;产品介绍可以用来介绍自己的产品特点、优势等;报价单可以用来向对方展示自己的价格优势;合同样本可以用来展示自己的合作方式和条款等。
准备好这些资料,可以在谈单过程中更加清晰地表达自己的要求和条件,提高谈单的效果。
二、了解对方在进行谈单前,了解对方是非常重要的。
了解对方的公司背景、产品特点、市场需求等信息,可以帮助我们更好地与对方沟通和合作。
可以通过查阅对方的官方网站、阅读相关新闻报道、与对方的员工交流等方式来了解对方。
了解对方后,可以有针对性地准备谈单的内容和方式,更好地满足对方的需求,提高谈单的成功率。
三、确定目标在进行谈单前,需要明确自己的目标。
谈单的目标可以是与对方建立合作关系、达成销售协议、推广自己的产品等。
明确目标后,可以有针对性地准备谈单的内容和策略,提高谈单的效果。
同时,也要考虑对方的目标和需求,通过互相了解和沟通,寻找共同的目标和利益点,促成合作的可能。
四、制定谈单计划在进行谈单前,制定一个详细的谈单计划是必要的。
谈单计划可以包括谈单的时间、地点、参与人员、谈单的流程和内容等。
制定谈单计划可以帮助我们更好地组织谈单的过程,做到心中有数,不会出现临时抱佛脚的情况。
同时,也可以提前做好谈单的准备,保证谈单的顺利进行。
五、培训与提升在进行谈单前,还可以参加一些相关的培训和提升活动,提升自己的谈单能力。
可以学习一些谈单的技巧和方法,了解谈单的最新发展动态,掌握一些谈单的实操经验等。
通过不断学习和提升,可以提高自己的谈单能力,更好地应对各种谈单场景,增加谈单的成功率。
在进行谈单前,做好准备工作是非常重要的。
设计师谈单
设计师谈单作为一名设计师,我对谈单过程非常熟悉。
谈单是设计项目启动的重要一步,它为设计师和客户之间建立起了有效的沟通桥梁,确保项目的顺利进行。
在以下的文章中,我将介绍我自己的谈单流程,并分享一些成功的技巧和注意事项。
首先,进行谈单前,我会准备充分。
我会调研客户的业务和市场,以了解他们的需求和目标。
我还会研究竞争对手和行业趋势,以便能够提供更有竞争力和符合市场需求的设计方案。
当进行谈单时,我会以一种积极而专业的方式与客户沟通。
我会首先致电客户,以确认他们的兴趣和可行性。
如果他们对继续合作感兴趣,我会约定一个面谈的时间和地点。
在面谈中,我会询问一系列问题,以更好地了解客户的需求。
这些问题可能包括:1. 项目背景:了解客户的业务、产品或服务。
2. 目标受众:确定设计应该面向的目标受众。
3. 项目目标:明确设计的目标和预期效果。
4. 设计风格:探讨客户对设计风格的喜好和偏好。
5. 时间和预算:确认设计项目的时间限制和可用预算。
通过这些问题,我能够更好地了解客户的期望,并能够为他们提供更准确和个性化的设计方案。
接下来,我会将谈单所得的信息整理,并制定一个书面的设计项目方案。
这个方案将包括设计的范围、预期的交付物、时间表和费用预算等方面的信息。
我会通过电子邮件或纸质邮件的方式将这个方案发送给客户,并邀请他们进行评审和确认。
一旦客户对设计项目方案表示满意并确认,我会与他们签署合同并安排支付事宜。
在设计过程中,我会与客户保持密切的沟通,定期向他们提供进展报告,并征求他们的反馈和意见。
如果有必要,我会进行适当的修改和调整,以确保最终的设计方案符合客户的期望。
在项目完成后,我会将设计交付给客户,并确保他们对最终的成果满意。
如果客户对设计有任何问题或需要进一步的支持,我会乐意提供帮助和解决方案。
总结起来,设计师的谈单流程是一个非常重要的阶段,它需要设计师与客户之间的积极沟通和良好合作。
通过充分准备、提问和整理信息,设计师能够更好地理解客户的需求,并为他们提供具有竞争力的设计方案。
设计师怎么谈单
设计师怎么谈单
作为设计师,谈单是我们与客户沟通、了解项目需求、
协商合作的重要环节。
以下是我对设计师如何谈单的一些建议。
首先,设计师在谈单前要有充分的准备。
这包括了解客
户的背景、公司理念和价值观等信息,以便更好地与客户进行沟通。
同时,设计师也要对项目本身有充分的了解,包括项目的目标、时间限制以及预算等。
其次,设计师在谈单过程中要注重沟通和倾听。
首先,
设计师要清楚地表达自己的看法和理念。
这可以通过图文并茂地向客户展示自己以往的设计作品、提供创意方案等方式来实现。
其次,设计师要积极倾听客户的需求和意见。
与客户沟通时,要主动询问对方的期望和要求,以充分理解项目的整体要求和具体细节。
第三,设计师在谈单过程中要注意合作关系的建立和维护。
合作关系的良好建立有助于项目的顺利进行和沟通的效果达到更好的效果。
这可以通过积极的合作态度、及时的反馈和解决问题的能力来展现。
第四,设计师要合理定价。
在进行价格谈判时,设计师
要根据自己的设计经验和项目需求的复杂程度来确定合理的价格。
同时,设计师也要考虑到客户的预算和市场行情等因素。
最后,设计师在谈单结束后要及时跟进。
谈单不只是一
个阶段的结束,而是一个项目合作的开始。
设计师要及时与客户取得联系并确认项目细节,避免沟通的失误和延误。
总的来说,设计师在谈单时应注意准备充分、注重沟通
和倾听、建立良好的合作关系、合理定价,并在谈单结束后进行及时的跟进。
这些措施有助于与客户建立良好的合作关系,提高项目的成功率和客户的满意度。
室内设计师谈单基本流程
展示过往案例和作品
室内设计师应准备一些过往的成功案例和作品,通过展示这些案例和作品,可以 让客户了解设计师的风格、水平和经验。
在展示过程中,设计师可以针对每个案例或作品进行简要讲解,包括设计思路、 实现过程和最终效果等。
倾听客户想法和意见
在初步沟通和交流阶段,室内设计师应积极倾听客户的想法 和意见,了解客户对室内设计的期望和需求。
方面的偏好。
了解客户的预算和时间安排,以便为客户提供符合要求的设计
03
方案。
分析房屋结构
现场勘测房屋,了解 房屋的结构、面积、 采光、通风等基本情 况。
根据房屋结构和客户 需求,初步构思设计 方案。
分析房屋的空间布局 ,评估各空间的功能 需求和改造潜力。
准备设计方案和资料
制定详细的设计方案,包括平 面图、立面图、效果图等。
饰品维护指导
针对室内装饰品,提供维护建议,如定期清洁、更换损耗品等。
设备使用指导
对于室内设备,如空调、照明等,提供使用指南和注意事项。
建立长期合作关系,提供后续服务
01
02
03
定期回访
在项目完成后的一段时间 内,定期回访客户,了解 室内环境的使用情况和客 户的反馈。
提供后续服务
对于客户在使用过程中遇 到的问题,及时提供解决 方案和服务支持。
回答客户疑问,消除顾虑
解答疑问
针对客户对设计方案或施工过程中的 疑问,进行耐心细致的解答。
提供专业建议
根据客户的实际情况和需求,果图,增 强客户对设计方案的信心和认可度。
消除顾虑
针对客户可能存在的顾虑和担忧,进 行积极有效的沟通和解决,确保客户 满意。
施工工艺
解释施工过程中的关键工艺和 做法,确保客户了解施工标准
设计师三大配合谈单
设计师三大配合谈单那些环节需要配合谈单?1:方案出来约客户看方案时需要配合,主要是配合让业主交定金2:效果图出来约客户看图需要配合,主要是让业主能顺利通过效果。
3:报价出来约客户看报价需要配合,主要是让业主能签定合同。
配合谈单需要注意有那些:签单准备阶段:配合者要了解户型结构,平面构思。
同时前期要和主谈手沟通好,尽可能了解客户的性格和需求点。
同时要和主谈手分析签单的障碍有那些,比如业主有可能会提出了解材料,工艺,价格及看样板房等,尽可能在前期有个准备,并根据客户的性格和对装修方面的需求,比如时间的要求,客户很少在乐山等,制定出是快速切入还是循序渐进策略。
并准备好几种风格的案例,这主要针对客户对风格不确定的情况下。
如确定风格那就同一风格的几个案例。
配合签单具体话术:您找我们完全可以放心我相信大家共同努力你肯定会很满意其实您应该对某某有信心,做了这样多年,有这样多的经验,而且又认真负责。
为了把您这方案做好昨晚加班到很晚,还查阅众多资料,并组织大家讨论了很多次等我们服务客户都是团队服务,集思广益,这样给您的性价比也是最高的这次机会是非常好的,择日不如撞日,您还是定下来,下次直接来看具体的效果。
到时相信肯定会给您个很大的惊喜您完全无须担心价格问题,我认为性价比才是最重要的,这您从我们的市场口碑和我们公司的业绩就应该感受的出来,这样多的客户选择我们只能说明我们公司的性价比是最高的。
而且您也应该对我们设计师有信心才是。
因为一个好的设计师才是您投资物有所值的开始。
所以您只要书面确认下,下次就能直观感受到我们这个家是什么样的了。
其实您提出要进一不了解材料是正确的,这也是每个客户都很关心的问题。
换位思考,如果您现在是公司的老总,您觉的我们会不会以次充好来赌公司的品牌和口碑。
材料总是可以要求和标准验收的,如果您真的感兴趣那至少也是要等我们把设计做到您满意后然后我们来陪同您一起考核。
毕竟是设计先行,所以我们设计师提供您的服务和对效果的把握才是我们现在沟通的重点。
设计师谈单流程及技巧ppt课件
1、对比法则 2、谈具体方案
量房
1、交流少,没充分了解客户要求 2、没经量房就说具体方案 (都是不负责任,对付,只为签单的骗子)
碰方案
1、不准备就是对客户不重视,嫌单小 2、没说出为什么这么设计就是对付
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谈判过程中几个要点:
1. 多问,多记,多交流 2. 谈客户感兴趣的话题 3. 禁忌不懂装懂 4. 多收集客户需求的资料,打印出来 5. 语速与客户同步 6. 留意客户不经意的言辞(养鱼)(如接电话)音乐,重点加工 7. 不要回避主材回扣问题 8. 一定要用心做设计,把精品握课件几个生活细节,打动客户
已签单客户注意事项:
1 至少每周联系一次,找话题(短信维护) 2 主动小范围完善和修改方案 3 主动要求陪客户选主材标注由设计师选样 4 开工前要求转介绍
5 主动了解有没有其它公司干扰
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(4)如未签单,必须引导客户量房,确定相对准确的时间,在房子与 客户进一步的沟通,发挥自己的优势,增加客户对设计师的认同,
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A、咨询:
(1)设计师前期做好到店客户的方案、预算及其他准备工作
(2)引导客户参观二楼工艺样板间展示(设计师、市场部配合)材料及工艺进行重点分析
(3)铺垫本期公司活动
(4)引导客户坐下,一分钟介绍公司(设计师,业务员都适用),讲公司模式 及简单的自我介绍
(5)询问客户,了解客户信息,填写客户登记表(上面一定要记客户要求)
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(6)对比法则的要领(规模 材料比对手高一等,工艺同时开工对比,设计团队,服务,价格走量等)
(7)找客户最感兴趣的部分重点讲(例如风水) (8)配合相应工具(材料表,样板间,合同,台帐,方案,资格职称,照片)加强信任程度 (9)不能谈具体方案(我们是有程序的) (10)投其所好,充分交流(让客户当老师刺激常人的虚荣) (11)讲预算,讲公司活动,请领导申请优惠(配合)逼单。
设计师谈单
设计师谈单1. 背景介绍设计师与客户之间进行谈单是设计项目开展的第一步。
通过谈单环节,设计师可以与客户深入沟通,了解客户的需求和期望,从而为客户提供更加准确、符合要求的设计方案。
本文将详细介绍设计师在谈单过程中需要注意的事项和技巧。
2. 谈单的准备工作在进行设计师谈单之前,设计师需要做一些准备工作,以便能够充分了解客户需求,并提供有针对性的设计方案。
以下是一些常见的谈单准备工作:2.1 了解客户背景在谈单之前,设计师应该对客户的背景有一定的了解。
包括客户的行业特点,竞争对手情况,目标受众等。
这有助于设计师更好地把握设计方案的定位和风格。
2.2 收集客户需求设计师需要在谈单之前与客户进行充分的沟通,了解客户的需求和期望。
这可以通过面对面的会议、电话沟通或者填写设计 brief 的方式进行。
设计 brief 应包括对项目的背景说明、目标、预算等方面的要求。
2.3 分析竞争对手和市场趋势设计师需要了解客户所处的市场竞争环境和行业趋势。
这可以通过调研竞争对手的品牌形象和设计风格,分析市场上类似产品的设计方向。
3. 谈单的技巧和流程设计师在谈单过程中,需要掌握一些技巧和流程,以确保与客户的沟通顺畅,达到良好的合作效果。
3.1 倾听和提问在谈单过程中,设计师应该注重倾听客户的需求和想法。
通过仔细倾听,设计师可以更好地理解客户的期望,从而提供更加符合客户需求的设计方案。
同时,设计师还应该灵活运用提问技巧,以深入了解客户的需求细节。
3.2 明确项目目标和约束条件设计师在谈单过程中需要与客户明确项目的目标和约束条件。
项目的目标可以包括市场推广、品牌传播等方面的要求;而约束条件可以包括预算、时间限制等方面的限制。
明确这些目标和约束条件,有助于设计师在后续的设计过程中更有针对性地工作。
3.3 提供初步设计方案和概念在谈单过程中,设计师可以提供一些初步的设计方案和概念,以展示自己的设计能力和创意思路。
这可以帮助客户更好地理解设计师的设计理念,也方便客户对设计方案进行反馈和调整。
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一、沟通前的必须工作
一、必须的准备工作好坏直接关系到结果忽视不得。
(一)充分构思的设计方案
平面、客厅、主卧、及所需改造构造的创意与设计方案。
(二)对客户个性化需求的充分了解
对客户如色彩、灯光、材料、档次、风格、人口、文化、性格等方面须有一一了解和掌握。
(三)对客户投资费用的底细了解
不了解投资费用的设计方案是废纸一张毫无用处。
(四)对公司报价体系的完全掌握
不了解公司的报价就被价格所击倒。
(五)对同行服务、报价、长短处的充分了解
知己知彼,发挥本公司长处击溃竞争者短处与弱处。
(六)相关材料的提前准备
材料、图片、图纸须一一具备,不得空手见人。
(七)时间、地点的提前确定
提前确定地点、时间(提倡上门服务)。
沟通前的禁忌
(一)设计方案不成熟
(二)拖延时间
(三)投资费用不了解
(四)单兵作战
(五)来了不见人
(六)报价与设计同步
二、沟通过程的必须工作
过程决定结果,良好的过程可能加良好的结果(一)放松、欢快
营造愉快、欢畅的气氛和环境
(二)首先寻找思想共识
共识包括风格、结构、材料、色彩、价格等的统一(三)不争论,不辩解
否定加分歧,越辨越僵
(四)多倾听,少辩解
倾听是最好的说服
(五)把分歧观点暂时放置
“求同存异”,最后才解决的分歧观点
(六)把握时间
太短太长都不适当
(七)不报价,不讨论预算
暂不报价,避免“有头无尾”,方案不认可从何报价(八)多商量,少执己见
“你说得对”、“可否这样理解”
(九)更全面、更细致掌握客户的偏好
只有面对面进行方案沟通,才能真正掌握客户偏好(十)做记录、做“共识”的总结
避免一个问题反复讨论
沟通过程的禁忌
(一)争辩固执
(二)讨论造价
(三)说服多于说明
(四)不会把握时间
(五)急想一次搞定
(六)不欢而散
(七)达不成共识
客户要求一辆“不贵”的汽车
其实“不贵”的五种类型的“需要”
一、表明的需要:需要一辆不贵的汽车
二、真正的需要:需要的汽车是耗油低,维修费不贵而不是首次购买的车价
三、未表明的需要:期望以销售商处得到好的服务
四、令人愉悦的需要:在购买汽车时,意外地得到了导航系统等
五、秘密的需要:想被朋友看作是一个聪明老练的消费者
A、业主以为“你们的价格太高了”的五种含义
一、表明的含义:
①我可不能接受“你们报多少就多表明少” ②我不是什么都不懂的外行人
二、真正的含义:
①价格好商量吧?②我希望你们告诉我能降多少价?
三、未表明的含义:
①其实我还有其他开支②你们不知道我也并不那么富余的。
四、令人愉悦的含义:
①你们降低我就再去谈
②打折让价是我的权益,你们应该如此
五、秘密的含义:
①你们应该明白很多公司求我做②我就这么接受你们的报价,你们肯定认为我什么都不懂
结论:①千万不要被“你们的价格太高了”一句话所“征服”
②千万不要说:“好,价格是不可以调整的”
③千万不要认为,我们报价就是高了,业主要求降低是对的
解决方法:
①沟通,以服务差异化让业主折服②一一对照同行报价
业主说“我现在没时间,以后再说吧” 的五种含义
一、表明的含义:
①我“忙”是因为我是成功者
②你们不要随便打扰了
二、真正的含义:
①我还在考虑与你们合作下去有没有必要?
②算了吧,我们的关系到此为止吧!
三、未表明的含义:
①我还在选择其他公司,
②让你们知道我随时可以放弃你们,另有选择
四、令人愉悦的含义:
①你们尽快求我吧,否则就没戏了
②你们最好主动开出有利我的条件,那我就“有”时间了
五、秘密的含义:
①我希望你们重视我
②如果你们抓紧时间,我可能有时间与你们合作
结论:①要重视业主说“没时间”的危机信号,这表明我们“可能”将要失去客户了
②立即检查合作或接触期间存在的分歧问题并尽快解决
③加强多方位“沟通”
报价预算沟通篇
一了解业主拟投资费用的真实信息
(一)过高或过低都是失误的
(二)复核并确认准确的项目、面积、材料
任何漏项、多或少计面积及货不对板都是错误的
(三)确认拟用的相关主材(用具)
(三)需业主认可或自行确认
(四)不能存在设计方面的不确认因素
否则无法报价或预算
(五)设计方案无须改动
这是基本的前提因素
(六)熟悉公司的的报价体系
防止无据可依
(七)不贸然或轻易报价
过早报价给业主易造成误解或被他人对照等(八)准备好各类材料(样品)
二、报价预算沟通篇
第一次沟通
(一)按公司报价体系打印完整方案
(二)重点沟通材料结构和工艺
(三)寻找方案共识点,暂时放弃争论点(四)不争辩争议处
(五)达成共识处后立即确认,防止重复讨论(六)注意放松或营造快乐氛围
(七)做好争议处的笔记
(八)不要期望一次搞定
(九)学会控制时间(两个小时为宜)
(十)留下伏笔
(十一)不要把问题谈死
(十二)注意因报价的变化而修改设计方案特别注意事项
(一)不报错价
(二)不擅改价格
(三)不轻易让价
(四)不急问要定金或签合同
(五)要有二次沟通的思想
第二次沟通
(一)直接沟通有争议的项目
(二)准备第二套因改变材料而降低项目造价的方案(三)放松、随意
(四)不问合同事宜
(五)不要轻易让价
(六)学会请示(汇报)
(七)不要让每个项目一一杀价
(八)不要随意承诺
(九)可以谈合同条款
(十)学会找“救兵”或借口
签订合同沟通
(一)让业主细阅合同
(二)熟悉合同条款规定
(三)不得让业主随意修改合同
(四)不得接受违反常规的附属条款
(五)须认真填写空白处
(六)不得作合同外的私下承诺
(七)耐心在耐心解释
(八)不交合同款不得带走合同
(九)完善相关手续
(十)学会请示。