角色定位 ppt课件
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《总经理角色定位》课件
风险评估：评估 各种决策的风险 和收益，做出最 佳选择
资源分配：合理 分配公司资源， 确保各部门高效 运作
危机应对：在危 机时刻迅速做出 决策，带领公司 度过难关
沟通能力
倾听：理解他人的观点和需求
表达：清晰、准确地传达自己的想法和意 的积极性和创造力
建立关系：建立良好的人际关系，提高团 队凝聚力
领导力：通过沟通展示领导力，影响他人
创新能力
创新思维：具备 创新思维，能够 提出新的想法和 解决方案
学习能力：不断 学习新知识，掌 握新技能，提高 创新能力
实践能力：将创 新想法付诸实践 ，推动企业创新 发展
团队协作：与团 队成员共同创新 ，提高团队创新 能力
确定公司发展方向和目标 制定公司长期和短期战略计划 评估公司资源和能力，确保战略的可行性 协调各部门资源，确保战略的实施和执行 监控和评估战略执行情况，及时调整和优化战略
组织并管理团队
协调团队成员之间的关系 制定和执行团队目标 建立和维护团队文化
激励团队成员，提高团队士 气
培训和发展团队成员，提高 团队能力
团队领导者
领导团队：负 责团队的日常
管理和决策
团队建设：培 养团队成员的
能力和素质
团队沟通：与 团队成员保持 良好的沟通和
协作
团队激励：激 发团队成员的 积极性和创造
力
业务执行者
制定公司战略 和规划
监督和指导各 部门工作
负责公司日常 运营管理
协调内外部资 源，确保公司 业务顺利开展
制定公司战略
监督和评估团队绩效，确保 团队目标的实现
制定并执行计划
制定公司战略计划 制定年度经营计划 制定部门工作计划 监督执行计划的进度和效果
角色定位培训课件
角色定位与职业发展
职业发展需要角色定位
职业发展是一个不断变化的过程，需要个人不断调整自己的角色定位，以适应 职业发展的需求。
角色定位对职业发展的影响
正确的角色定位有助于个人在职业发展中获得更多的机会和资源，提高职业发 展的质量和速度。
角色定位的分类与特点
分类
根据不同的标准，角色定位可以分为多种类型，如领导角色、管理角色、执行角 色等。
不断学习和提升
成功的职业角色定位需要不断学习 和提升自己的技能和知识，以适应 不断变化的市场需求和职业环境。
案例二：高效的团队角色定位案例分享
明确团队目标
高效的团队角色定位需要明确团 队的目标和任务，以及每个成员
的角色和责任。
互补合作
高效的团队角色定位需要成员之 间互补合作，发挥各自的优势，
共同完成任务。
总结：角色定位的重要性和方法
• 促进团队合作：明确的角色定位有助于团队成员之间更好 地协作，明确各自的工作内容和职责，促进团队合作。
总结：角色定位的重要性和方法
01
角色定位的方法
02
了解组织结构和文化：员工需要了解组织结构、工作流程和文化，以 便更好地理解自己在组织中的角色和职责。
03
沟通与协商：员工需要与上级和同事进行沟通和协商，明确自己的职 责和期望，以及团队成员之间的协作方式。
锻炼实践能力
通过实践锻炼自己的实践 能力，提高工作能力和水 平，更好地适应职业发展 需求。
05
角色定位案例分析
案例一：成功的职业角色定位案例分享
角色定位明确
成功的职业角色定位需要清晰明 确，了解自己的职业目标、能力 和市场需求，从而找到适合自己
的职业方向。
职业规划
《护士的角色定位》课件
护士的定义
护士是医疗体系中的重要成员，负责 提供专业的护理服务，关注患者的身 心健康，协助医生进行治疗，并参与 患者的康复过程。
护士的职责
护士的职责包括监测患者的生命体征 ，执行医嘱，提供基础护理服务，教 育患者及其家属，参与医疗团队的工 作，以及应对紧急状况等。
护士的角色演变
传统角色
传统的护士角色主要是执行医生的医嘱，提供基础护理服务，以及关注患者的 生理需求。
患者关怀
护士关注患者的身心健康，提供专业 的护理服务，满足患者的需求，提高 患者的满意度和医疗质量。
01
护士的专业技能与 素质
护理技能培训
基础护理技能
掌握基础护理技能，如 测量生命体征、给药、
输液、伤口处理等。
专科护理技能
根据所在科室，掌握相 应的专科护理技能，如 母婴护理、重症监护等
。
急救技能
《护士的角色定位》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 护士的角色定位概述 • 护士的专业技能与素质 • 护士在医疗团队中的角色 • 护士的社会责任与职业道德 • 护士面临的挑战与未来发展
01
护士的角色定位概 述
护士的定义与职责
护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，保 护患者的合法权益。
保密义务
护士应对患者的个人信息和病情保密，避免 泄露给无关人员。
维护患者的利益
护士应以患者的需求和利益为首要考虑，提 供优质的护理服务。
公正无私
护士在处理患者问题时应公正无私，不受任 何偏见或利益影响。
护士的职业操守与诚信
遵守职业规范
护士应遵守职业道德规范，保持专业形象和行为。
护士是医疗体系中的重要成员，负责 提供专业的护理服务，关注患者的身 心健康，协助医生进行治疗，并参与 患者的康复过程。
护士的职责
护士的职责包括监测患者的生命体征 ，执行医嘱，提供基础护理服务，教 育患者及其家属，参与医疗团队的工 作，以及应对紧急状况等。
护士的角色演变
传统角色
传统的护士角色主要是执行医生的医嘱，提供基础护理服务，以及关注患者的 生理需求。
患者关怀
护士关注患者的身心健康，提供专业 的护理服务，满足患者的需求，提高 患者的满意度和医疗质量。
01
护士的专业技能与 素质
护理技能培训
基础护理技能
掌握基础护理技能，如 测量生命体征、给药、
输液、伤口处理等。
专科护理技能
根据所在科室，掌握相 应的专科护理技能，如 母婴护理、重症监护等
。
急救技能
《护士的角色定位》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 护士的角色定位概述 • 护士的专业技能与素质 • 护士在医疗团队中的角色 • 护士的社会责任与职业道德 • 护士面临的挑战与未来发展
01
护士的角色定位概 述
护士的定义与职责
护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，保 护患者的合法权益。
保密义务
护士应对患者的个人信息和病情保密，避免 泄露给无关人员。
维护患者的利益
护士应以患者的需求和利益为首要考虑，提 供优质的护理服务。
公正无私
护士在处理患者问题时应公正无私，不受任 何偏见或利益影响。
护士的职业操守与诚信
遵守职业规范
护士应遵守职业道德规范，保持专业形象和行为。
管理者的角色定位转变.PPT精选课件
第一，去买一块手表或者买一个挂钟自 己看；
第二，自制一个沙漏； 第三，根据天空中太阳的位置推测时间 等等。 从而启发问话人自己寻找解决问题的途 径，提高解决问题的能力。这就是我们所说 的“造钟”。
LOGO
18
对同级
中层管理者的角色认知
内部客户
顾客的第一层含义是：“购买我们的 产品的人”；顾客的第二层含义是：“与 之打交道的人”；因此，我们的部门之间、 同事之间，也就是互为彼此的客户，他有 一个新鲜的名字，叫做“内部客户”。
• 讨论3分钟，回答下列问题： 1. 彼得作为测试工程师和测试部经理的工作绩效分别如何？导致彼得绩效不
佳的原因是什么？ 2. 彼得的角色转换成功吗？从业务向管理转型要注意哪些问题？
LOGO
7
从骨干员工到管理者角色的两个重要转变
转变之一： 从做事到管人的转变，从追求个人成功到追 求团队成功的转变。 转变之二： 从害怕与人沟通到乐于与人沟通的转变。
领导者决定了团队的一切！领导者 的风格决定团队的风格；领导者的思维 决定团队的思维！领头人的速度决定整 个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车 头带”）。领导进步则团队进步；领导 改变则团队改变！
LOGO
15
对下属
中层管理者的角色认知
③ 监督/控制者
余世维先生的观点：
人越是有严格要求，越有绩效考核，
对企业决策层的决定不择不扣的执行。 协助上级完成目标任务。
LOGO
13
对下属
中层管理者的角色认知
① 计划者
“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局 者，不足谋一域”。——[清] 陈澹然
”无论办什么事情，事先都应有个打 算和安排。有了计划，工作就有了明确的 目标和具体的步骤，就可以协调大家的行 动，增强工作的主动性，减少盲目性，使 工作有条不紊地进行。同时，计划本身又 是对工作进度和质量的考核标准，对大家 有较强的约束和督促作用。
第二，自制一个沙漏； 第三，根据天空中太阳的位置推测时间 等等。 从而启发问话人自己寻找解决问题的途 径，提高解决问题的能力。这就是我们所说 的“造钟”。
LOGO
18
对同级
中层管理者的角色认知
内部客户
顾客的第一层含义是：“购买我们的 产品的人”；顾客的第二层含义是：“与 之打交道的人”；因此，我们的部门之间、 同事之间，也就是互为彼此的客户，他有 一个新鲜的名字，叫做“内部客户”。
• 讨论3分钟，回答下列问题： 1. 彼得作为测试工程师和测试部经理的工作绩效分别如何？导致彼得绩效不
佳的原因是什么？ 2. 彼得的角色转换成功吗？从业务向管理转型要注意哪些问题？
LOGO
7
从骨干员工到管理者角色的两个重要转变
转变之一： 从做事到管人的转变，从追求个人成功到追 求团队成功的转变。 转变之二： 从害怕与人沟通到乐于与人沟通的转变。
领导者决定了团队的一切！领导者 的风格决定团队的风格；领导者的思维 决定团队的思维！领头人的速度决定整 个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车 头带”）。领导进步则团队进步；领导 改变则团队改变！
LOGO
15
对下属
中层管理者的角色认知
③ 监督/控制者
余世维先生的观点：
人越是有严格要求，越有绩效考核，
对企业决策层的决定不择不扣的执行。 协助上级完成目标任务。
LOGO
13
对下属
中层管理者的角色认知
① 计划者
“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局 者，不足谋一域”。——[清] 陈澹然
”无论办什么事情，事先都应有个打 算和安排。有了计划，工作就有了明确的 目标和具体的步骤，就可以协调大家的行 动，增强工作的主动性，减少盲目性，使 工作有条不紊地进行。同时，计划本身又 是对工作进度和质量的考核标准，对大家 有较强的约束和督促作用。
角色定位PPT课件
请结合管理者的角色，讨论一下如何理解这句话比较好？ （10分钟）
I 14
角色定位
案例研讨：
案例1： 在一次正常合理的工作安排中，当某员工对你的工作安排不满
意，员工认为故意刁难他，他选择拒绝你的安排，你会怎么做？
案例2： 产线接到一个非常重要且时间紧迫的外贸订单，原本25天的
交期，现在必须在15天内完成。领导把这个任务交给了你，接来了 你将如何开展工作，帮助你顺利完成订单？
为员工薪酬管理、培训与发展、
有效的管理手段： 组织竞争力
晋升、职业生涯设计提供依据
部门/团队目标实现；
提升员工、团队绩效
公司
管理者 员工
2019/11/9
保证战略目标实现：沟通战略，指引方向， 层层落实、 推进公司战略实现；
优质
43I 43
评估人
绩效考核怎么做？
2019/11/9
优质
44I 44
评估人
I 15
Part 2：要求人
2019/11/9
优质
16I 16
要求人
上级向下委派任务
目标清晰
目标不清晰
定方案 执行方案
设定目标 定方案
2019/11/9
优质
17I 17
要求人
向上承接的3个要素
why what how
了解、
确认目标
2019/11/9
明确、
做什么
优质
决定、
怎么达到目标
18I 18
2019/11/9
优质
24I 24
要求人
界定目标、 选择对象
诊断下属 的发展阶
段
匹配适当 的授权方
法
界定结果 的授权沟
I 14
角色定位
案例研讨：
案例1： 在一次正常合理的工作安排中，当某员工对你的工作安排不满
意，员工认为故意刁难他，他选择拒绝你的安排，你会怎么做？
案例2： 产线接到一个非常重要且时间紧迫的外贸订单，原本25天的
交期，现在必须在15天内完成。领导把这个任务交给了你，接来了 你将如何开展工作，帮助你顺利完成订单？
为员工薪酬管理、培训与发展、
有效的管理手段： 组织竞争力
晋升、职业生涯设计提供依据
部门/团队目标实现；
提升员工、团队绩效
公司
管理者 员工
2019/11/9
保证战略目标实现：沟通战略，指引方向， 层层落实、 推进公司战略实现；
优质
43I 43
评估人
绩效考核怎么做？
2019/11/9
优质
44I 44
评估人
I 15
Part 2：要求人
2019/11/9
优质
16I 16
要求人
上级向下委派任务
目标清晰
目标不清晰
定方案 执行方案
设定目标 定方案
2019/11/9
优质
17I 17
要求人
向上承接的3个要素
why what how
了解、
确认目标
2019/11/9
明确、
做什么
优质
决定、
怎么达到目标
18I 18
2019/11/9
优质
24I 24
要求人
界定目标、 选择对象
诊断下属 的发展阶
段
匹配适当 的授权方
法
界定结果 的授权沟
《公务员的角色定位》课件
公务员的职业规划与生涯发展
职业规划与生涯发展的意义
职业规划与生涯发展是帮助公务员明确职业目标和发展方向的重要手段，有助于提高公务 员的工作积极性和职业归属感。
职业规划与生涯发展的策略与方法
职业规划与生涯发展应结合个人特点和组织需求，制定个性化的职业发展计划和方案，提 供有针对性的培训和晋升机会。
职业规划与生涯发展的实施与管理
行政执法类公务员
01 行政执法类公务员负责执行政府的法律法规和政 策。
02 他们需要具备法律知识和执法能力，能够依法处 理各种行政事务。
03 行政执法类公务员在政府执法机构中工作，如工 商、税务、公安等部门。
司法警察类公务员
司法警察类公务员负责维护社会治安和保障公共 安全。
他们需要具备警察和司法方面的专业知识和技能 ，能够处理各种紧急情况和犯罪行为。
《公务员的角色定位 》ppt课件
xx年xx月xx日
• 公务员的角色定位概述 • 公务员的角色分类 • 公务员的角色要求 • 公务员的角色发展与提升
目录
01
公务员的角色定位概述
公务员的定义与职责
公务员的定义
公务员是指在各级政府机关中， 行使国家行政职权，执行国家公 务的人员。
公务员的职责
公务员的职责是执行国家公务， 维护社会秩序，提供公共服务， 促进经济发展，确保政府机构正 常运转。
道德品质要求
廉洁奉公
坚守职业道德，不谋取私利，保持清正廉洁。
诚实守信
言行一致，对社会、对公众负责，维护政府公信力。
心理素质要求
抗压能力
面对工作压力能够保持冷静，积极应对挑战。
团队协作精神
积极参与团队工作，发挥个人优势，促进团队目标的实现。
《班组长角色定位》课件
定和鼓励。
设定明确目标
班组长需要设定明确的工作目 标，并帮助员工制定实现目标
的计划。
奖励与惩罚
班组长需要建立合理的奖励与 惩罚机制，激励员工积极工作
，提高工作绩效。
表扬与鼓励
班组长需要及时表扬员工的优 秀表现和进步，增强员工的自
信心和归属感。
培训与指导员工
制定培训计划
班组长需要根据员工的实际情况和岗 位需求，制定合理的培训计划。
详细描述
班组长需要根据公司的战略目标和部门的工作计划，制定具体的班组工作计划和目标，并确保计划的执行和目标 的实现。在制定计划和目标的过程中，班组长需要充分考虑员工的意见和建议，以提高计划的可行性和员工的参 与度。
决策能力与创新能力
总结词
决策能力和创新能力是班组长必备的素质，需要在日常工作中不断积累经验，勇于尝试新的方法和思 路。
人员管理难题
01
02
03
员工个性差异
每个员工都有自己的性格 和习惯，班组长需要了解 并尊重这些差异，以便更 好地协调团队。
有效沟通
班组长需要具备良好的沟 通技巧，确保信息准确传 达，并鼓励员工提出意见 和建议。
激励与评价
建立合理的激励机制和评 价标准，激发员工的工作 热情，提高团队整体绩效 。
工作压力与心理调适
案例二：创新解决问题的高手
总结词
具备创新思维和解决问题的能力，能够迅速 应对各种复杂问题。
详细描述
班组长在面对生产过程中的各种复杂问题时 ，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决 方案，并组织实施。同时，班组长还注重创 新思维的培养，鼓励员工提出新的想法和建 议，不断优化生产流程和工艺，提高生产效 率和产品质量。
班组长是员工权益的代表
设定明确目标
班组长需要设定明确的工作目 标，并帮助员工制定实现目标
的计划。
奖励与惩罚
班组长需要建立合理的奖励与 惩罚机制，激励员工积极工作
，提高工作绩效。
表扬与鼓励
班组长需要及时表扬员工的优 秀表现和进步，增强员工的自
信心和归属感。
培训与指导员工
制定培训计划
班组长需要根据员工的实际情况和岗 位需求，制定合理的培训计划。
详细描述
班组长需要根据公司的战略目标和部门的工作计划，制定具体的班组工作计划和目标，并确保计划的执行和目标 的实现。在制定计划和目标的过程中，班组长需要充分考虑员工的意见和建议，以提高计划的可行性和员工的参 与度。
决策能力与创新能力
总结词
决策能力和创新能力是班组长必备的素质，需要在日常工作中不断积累经验，勇于尝试新的方法和思 路。
人员管理难题
01
02
03
员工个性差异
每个员工都有自己的性格 和习惯，班组长需要了解 并尊重这些差异，以便更 好地协调团队。
有效沟通
班组长需要具备良好的沟 通技巧，确保信息准确传 达，并鼓励员工提出意见 和建议。
激励与评价
建立合理的激励机制和评 价标准，激发员工的工作 热情，提高团队整体绩效 。
工作压力与心理调适
案例二：创新解决问题的高手
总结词
具备创新思维和解决问题的能力，能够迅速 应对各种复杂问题。
详细描述
班组长在面对生产过程中的各种复杂问题时 ，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决 方案，并组织实施。同时，班组长还注重创 新思维的培养，鼓励员工提出新的想法和建 议，不断优化生产流程和工艺，提高生产效 率和产品质量。
班组长是员工权益的代表
员工角色定位培训课件.pptx
34
目标制定演练
关键成功因素 关键绩效指标
计算方法
35
如何实施目标管理 建立目标的步骤
步骤一：充分了解组织目标和部 门目标 步骤二：自我设定工作目标 步骤三：与上属目标对话 步骤四：书面化
36
如何实施目标管理
❖ 目标对话（与上级建立目标）
“要我做！”
“我要做！”
37
计划
计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用 可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方 法。有一下特点： ❖ 计划提供了系统的路线图 ❖ 计划是系统的 ❖ 工作计划将转移成日程表。
22
单向沟通与双向沟通之比较
单向沟通 速度快 没有互动 例行公事 传递者具有感染力 执行过程迅速
双向沟通 较费时 互动性高 讨论议题或解决问题 建立互信关系 执行结果正确性高
23
以上司沟通的形式
接受指示 汇报
商讨问题 表示不同意见
员工之间沟通形式
商讨问题 推销建议
24
目标与计划管理
25
为什么多数企业愿景、目标成为了口号？
❖ 再次，个人的一切行动都是自己自由选择的结果， 应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外 在因素都不是推诿责任的对象。
11
信任模式
创造
人 信任
放弃控制
无惧
12
如何建立信任？
❖I’II believe it when I see it!
我看见我就相信！
❖I’II see it when I believe it!
第一步
30
制定目标的工具
❖ 剥洋葱法
❖ 方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目 标到大目标，一步一步前进的：但是设定目标的最高 效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥 洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分 解。
目标制定演练
关键成功因素 关键绩效指标
计算方法
35
如何实施目标管理 建立目标的步骤
步骤一：充分了解组织目标和部 门目标 步骤二：自我设定工作目标 步骤三：与上属目标对话 步骤四：书面化
36
如何实施目标管理
❖ 目标对话（与上级建立目标）
“要我做！”
“我要做！”
37
计划
计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用 可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方 法。有一下特点： ❖ 计划提供了系统的路线图 ❖ 计划是系统的 ❖ 工作计划将转移成日程表。
22
单向沟通与双向沟通之比较
单向沟通 速度快 没有互动 例行公事 传递者具有感染力 执行过程迅速
双向沟通 较费时 互动性高 讨论议题或解决问题 建立互信关系 执行结果正确性高
23
以上司沟通的形式
接受指示 汇报
商讨问题 表示不同意见
员工之间沟通形式
商讨问题 推销建议
24
目标与计划管理
25
为什么多数企业愿景、目标成为了口号？
❖ 再次，个人的一切行动都是自己自由选择的结果， 应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外 在因素都不是推诿责任的对象。
11
信任模式
创造
人 信任
放弃控制
无惧
12
如何建立信任？
❖I’II believe it when I see it!
我看见我就相信！
❖I’II see it when I believe it!
第一步
30
制定目标的工具
❖ 剥洋葱法
❖ 方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目 标到大目标，一步一步前进的：但是设定目标的最高 效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥 洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分 解。
管理者的角色定位与认知教材.ppt
向员工传达相关信息； 教练、鼓励、支持员工； 对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励； 培养员工对于变化的接受能力。
检查和督导员工的绩效情况； 保证员工服从标准、程序和规则的要求； 确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。
一、管理概念的基本认知
（七）、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
▪ 误区四：领主
作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。
▪ 误区五：“同情者”
1.第一种表现：跟着一块骂，表示同情 2.第二种表现：沉默 3.第三种表现：反对 4.第四种表现：支持
三、管理者角色的三个维度
（一）作为下属的管理者（下级）
5、下属应该扮演好的角色
作为下属： 你是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 你的表现应该是： ▪ 正确领会上级的意图； ▪ 服从上级的指挥 ▪ 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； ▪ 尽力克服困难，圆满完成任务； ▪ 及时向上级汇报任务完成情况。
二、角色认知、定位与转换
3.人在社会中的角色
邻居
子女 同事
同学 朋友
棋友
客人
下属 上司
夫妻 父母
舞伴
二、角色认知、定位与转换
你的位置
角色将会决定
你的各种关 系
你的行为
角色将会决定
你的职责
二、角色认知、定位与转换
5.管理者在企业中应当扮演的角色
二、角色认知、定位与转换
球星
队长
教练
关键业务执行者（“球星”） 部门建设者（团队/氛围/绩效） 工作教练兼培训导师 沟通桥梁（上下/部门间/内外）(是上传下达，是承上启下） 公司发展推动者
三、管理者角色的三个维度
检查和督导员工的绩效情况； 保证员工服从标准、程序和规则的要求； 确认并解决出现的危机和问题； 坚持下去，保证决策的实施。
一、管理概念的基本认知
（七）、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
▪ 误区四：领主
作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。
▪ 误区五：“同情者”
1.第一种表现：跟着一块骂，表示同情 2.第二种表现：沉默 3.第三种表现：反对 4.第四种表现：支持
三、管理者角色的三个维度
（一）作为下属的管理者（下级）
5、下属应该扮演好的角色
作为下属： 你是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 你的表现应该是： ▪ 正确领会上级的意图； ▪ 服从上级的指挥 ▪ 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； ▪ 尽力克服困难，圆满完成任务； ▪ 及时向上级汇报任务完成情况。
二、角色认知、定位与转换
3.人在社会中的角色
邻居
子女 同事
同学 朋友
棋友
客人
下属 上司
夫妻 父母
舞伴
二、角色认知、定位与转换
你的位置
角色将会决定
你的各种关 系
你的行为
角色将会决定
你的职责
二、角色认知、定位与转换
5.管理者在企业中应当扮演的角色
二、角色认知、定位与转换
球星
队长
教练
关键业务执行者（“球星”） 部门建设者（团队/氛围/绩效） 工作教练兼培训导师 沟通桥梁（上下/部门间/内外）(是上传下达，是承上启下） 公司发展推动者
三、管理者角色的三个维度
班组长的角色定位课件
理 ❖ 5.适时与员工沟通,用餐时确认机器关闭或值班 ❖ 6.对上午不符合项及设备问题检查与维修
班组长的角色定位
班长一天的工作
❖ 1.调整不符合项,对真空质量跟踪确认 ❖ 2.新员工培训及现场作业指导，多能工培养 ❖ 3.把握真空管产量、质量、消耗的实绩 ❖ 4.现场变化点把控及对策处理 ❖ 5.生产实绩、生产数据、不良品等汇总 ❖ 6.填写相关报表 ❖ 7.轮班传达事项的确认及需下班解决的问题 ❖ 8.公用器件、工具、半成品摆放到原位，场地设备清洁 ❖ 9.交接班
☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责
班组长的角色定位
2.4 班组长的角色定位转换
表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者
班组长的角色定位
2.5 沟通的技巧
❖ 为了加强与员工的沟通,提倡 “四解” 即了解、理解、谅 解、和解。
❖ 了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后才能 够谅解，谅解之后才能和解。
❖ 又例如，
▪ 员工小王： 头儿，还加班呀，都快热死了。 ▪ 班组长：算了算 了，下班走吧，就知道你，懒驴上磨屎尿多。
班组长的角色定位
情形二
例如,
▪ 员工小陈: 班长我们电风扇坏了,找人帮修一下吧 。
▪ 班长：就你热其他人怎么不热，烦人。
又例如，
▪ 员工小杨：班长，你刚来，我们累得不行了，你也 不关心关心我们？
禁忌！！！
班组长的角色定位
目录
1. 班组长的使命和任务
2. 班组长角色定位转换
3. 班组长的工作态度
4. 班组长的管理对象
班组长的角色定位
3.1 班组长的工作态度最重要
知识 是什么？
态度
班组长的角色定位
班长一天的工作
❖ 1.调整不符合项,对真空质量跟踪确认 ❖ 2.新员工培训及现场作业指导，多能工培养 ❖ 3.把握真空管产量、质量、消耗的实绩 ❖ 4.现场变化点把控及对策处理 ❖ 5.生产实绩、生产数据、不良品等汇总 ❖ 6.填写相关报表 ❖ 7.轮班传达事项的确认及需下班解决的问题 ❖ 8.公用器件、工具、半成品摆放到原位，场地设备清洁 ❖ 9.交接班
☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责
班组长的角色定位
2.4 班组长的角色定位转换
表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者
班组长的角色定位
2.5 沟通的技巧
❖ 为了加强与员工的沟通,提倡 “四解” 即了解、理解、谅 解、和解。
❖ 了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后才能 够谅解，谅解之后才能和解。
❖ 又例如，
▪ 员工小王： 头儿，还加班呀，都快热死了。 ▪ 班组长：算了算 了，下班走吧，就知道你，懒驴上磨屎尿多。
班组长的角色定位
情形二
例如,
▪ 员工小陈: 班长我们电风扇坏了,找人帮修一下吧 。
▪ 班长：就你热其他人怎么不热，烦人。
又例如，
▪ 员工小杨：班长，你刚来，我们累得不行了，你也 不关心关心我们？
禁忌！！！
班组长的角色定位
目录
1. 班组长的使命和任务
2. 班组长角色定位转换
3. 班组长的工作态度
4. 班组长的管理对象
班组长的角色定位
3.1 班组长的工作态度最重要
知识 是什么？
态度
员工角色定位(ppt29张)
二 仓库管理中心 1、及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一 致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰。 2、做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟 踪作业物料的发送，协助财务部对物料采购与车间生产成本的核算、 控制和监督。 3、与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的计划、调度工作， 并及时向财务部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况。 4、对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责。对存货实行 分区存放管理，确保库容库貌整洁；定期或不定期向财务部报告存货 质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料 的处理申请表。 5、做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作。 6、确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。
四 销售部 1、调整现有的营销组织架构，强化相关职能部门对营销部的支持，完成公司 的年度营销目标，制定公司年度营销网点发展规划。 2、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查； 3、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 5、掌握市场动态及竞品动态，针对竞品情况制定完整营销战术。 6、建立一套完善的营销网络体系,制定并组织实施完整的营销方案和配套政策 7、引导和控制市场营销工作的方向和进度. 8、公司促销活动管理、策划、组织、实施和效果评估。 9、组织全国媒体网络的建立，对广告投放效果的评估。 10、对品牌发展做出规划，每年度或在规定时间间隔期间对品牌价值进行评 估，保证品牌的保值、增值，确定和调整品牌发展战略。
三 企管部
1、协助公司领导做好内部行政人事规章制度的制定、监督、执行。 2、协助公司领导做好各部门的工作及处理相关事务。 3、公司的各项重要文件的管理工作。 4、公司的办公设备维护和后勤管理。 5、公司行政、各部门计划的实施和控制。 6、公司各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公条件提供保障工作。 7、组织公司年度、季度会议，监督计划执行。 9、主持公司公共关系管理，协调处理对外有关事务和事务协调。 10、负责公司招聘、培训工作，提高员工素质，提供公司所需的人力资源，提升公司管理 水平。 11、负责协助公司领导制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行 公司人力资源规划。 12、负责员工社保、工伤保险，处理劳务纠纷。 13、负责协助公司领导做好员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作，负责公司 人力资源档案管理与员工劳动合同管理。
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业务能力（%） 18 27 47
角色定位
基层管理人员
基层管理人员是对企业的生产、销售等经营活动第一 线执行管理职能的直接管理层，包括在生产和服务一 线中起监督、指导作用的监工、领班等。由于他们与 实际操作员工最接近，其管理水平将直接影响企业员 工的积极性和对企业的忠诚度。
基层管理人员的角色
1.代言者：上代你的上级，下代你的下属，中代自己 的观点，代表上级去阐述领导的精神和指示，代表下 级阐述他们对各自职业生涯的要求，对企业的要求， 对实现自我价值的要求等，代表自己阐述在角色执行 的过程中的一些建议和想法供上级参考。
角色定位
角色定位解决的六大问题
5．你的忍耐 所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角
色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该 忍辱负重。
----张瑞敏：“荣辱不惊”，“永远战战兢兢，永远如 履刨冰”，如何忍耐这个社会所带给你的浮躁影响
角色定位解决的六大问题
6．职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强
基层管理人员的角色定位
角色定位
什么是角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目 标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
角色定位是基础，是支点，是根据地，是自主管理强 化执行力的切入点。
角色定位
角色定位解决的六大问题
角色定位
1．希望的位置
：
是指在你扮演角色的过程
中，你的希望如何，你对
角色定位
基层管理人员的角色
2.领导者：“只领不导”是不合格，要从行为上和言 语上给予下属一定的指导，不要太过相信下属应该知 道或者应该理解某一些事情，不要害怕罗嗦
角色定位
基层管理人员的角色
3.联络员：在人际关系中起到上通下达的作用
角色定位
基层管理人员的角色
4.监督员：在你的职责范围内，监督手下的员工工作 是否负责，执行力是否到位
这个位置还有什么迫切的
需要，你能否进行创新，
能否在你现在的这个位置
上创造出更大的财富，为
企业做出更多的贡献。
角色定位
角色定位解决的六大问题
2．位置的执行能力
你是否胜任这个岗位， 思想上是否做好准备， 行为上是否真正地脚踏 实地去作，是否为实现 这个位置赋予你的权利、 义务而做出了努力。
角色定位
角色定位解决的六大问题
3．位置的责任
即反思在这个位置上你 具体的责任是什么，你 如何去承担这份责任， 你的义务是什么，你可 能面对的法律责任，或 是道义上的包括企业兴 衰的责任又是什么。
角色定位
角色定位解决的六大问题
4．你的支援 作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关 部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家 人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 ----日本企业在年终的时候，请员工的家属来领取红 包
化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
角色定位
如果将企业比作是一个人
角色定位
管理人员分成三个层次：高层领导、中层领导、 基层领导，每一层领导的工作范围是不同的， 他们需要的能力也是不同的。
角色定位
层次/能力 高层领导 中层领导 基层领导
管理能力（%） 47 31 18
人际交往能力（%） 35 42 35
角色定位
基层管理人员的角色
4.传播者：如何将自身的激情，企业的使命和信念传 播给你的属下，如同传教士的传道解惑
角色定位