医院人本管理与企业文化建设培训
用企业文化促进医疗机构人力资源管理
用企业文化促进医疗机构人力资源管理随着知识经济时代的迅猛发展，人力资源管理逐渐被各行业的管理者所重视。
文化作为企业管理制度的升华，可以将外在的制度约束转变为内在的自觉行为，从而使各行业的员工对本行业的价值体系达到共识。
若能很好发挥文化在人力资源管理的选人、用人、留人、育人等方面的作用，不仅能促进员工的积极性，更能进一步完善各行业的价值优势。
标签：企业文化人力资源医疗机构一、企业文化的基本内涵企业文化一般是指在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
企业文化的涵义可以从两个角度去理解：一是从影响范围来看，企业文化中所说理念和行为方式是被大多数员工所认可的，且已经成为信念和习惯；二是从影响力来看，企业文化是企业管理者所支持和推崇的、在企业众多理念和行为方式中占主导地位的、能够影响企业的管理决策的社会意识产品。
二、当前医疗机构人力资源存在的问题医疗机构人力资源是卫生领域的首要资源，同时也是我國卫生事业可持续发展的原动力所在，随着医疗体制改革的不断深入及整个社会对卫生行业的要求日益提高，如何合理地配置、管理医疗人才，有效的开发现有人力资源，已成为卫生行业发展战略中举足轻重的问题。
1.人力资源管理理念落后长期发展以来，我国卫生行业的人力资源管理一直沿用传统的人事管理阶层。
近几年虽然不断地进行医疗机构改革体制，但效果都不是十分明显。
事实上在进行改革的时候还没有意思到人的重要性，只有激发员工的积极性和创造性才能跟好的为机构服务。
2.人力资源开发模式僵化目前大多数医疗机构对职工职位的评聘上还是取向于领导的委任，职工服从组织的分配，领导和职工间不能很好的沟通。
这使得一些有志向的员工的积极性被打消，也不利于人才的合理开发和利用。
这就变相的导致了人力资源的培训不能满足基层的需要。
医院文化建设培训计划
医院文化建设培训计划一、前言医院文化建设是医院管理工作的重要组成部分，也是医院服务质量和医患关系的重要保障。
医院文化建设旨在倡导团队合作、敬业奉献、精诚服务、创新发展的文化理念，培养医务人员良好的职业道德和热情服务意识，提升医院整体形象和竞争力。
因此，对全体医务人员进行文化建设培训，对于如何正确面对工作、如何更好地提高工作效率、如何更好地服务患者，提高专业技能等，都具有重要的意义。
二、培训目标1. 提高全体医务人员的文化素养和综合素质，促进岗位标准化。
2. 强化医院内部管理体系和制度建设，增强团队协作和沟通能力。
3. 加强医患沟通技巧，提高服务意识和服务质量。
4. 强化职业道德和职业操守，提高医务人员的责任感和使命感。
5. 提高医务人员的患者安全意识和危机处理能力。
三、培训内容1. 文化素质与职业操守培训1.1 医务人员职业操守的内涵与要求1.2 医务人员的职业责任感与使命感1.3 医疗安全与医疗纠纷处理1.4 医务人员的沟通技巧与心理健康2. 团队协作与管理培训2.1 团队合作的重要性与方式2.2 医院内部管理体系和岗位责任2.3 沟通协商与冲突处理2.4 领导力培养与团队建设3. 患者服务与医患沟通培训3.1 以患者为中心的服务理念3.2 医患沟通技巧与方法3.3 提高服务意识和服务质量3.4 医患关系维护与服务投诉处理4. 专业技能与学习培训4.1 医学技术与专业知识的提高4.2 临床操作技能培训4.3 医学研究与学习机会4.4 医学伦理与法律法规四、培训方法1. 理论讲授采用专业人员授课、现场演示、案例分析等多种形式，使学员了解相关知识和技能，增强学习兴趣和参与度。
2. 观摩学习利用学术交流和临床教学等机会，提高医务人员的专业知识和操作技能。
3. 案例分析通过真实案例分析，引导医务人员深入思考和学习，进一步提高服务能力。
4. 角色扮演通过模拟情景的角色扮演，加强医务人员的沟通技巧和服务意识，提高医患关系。
2024医院文化培训计划
2024医院文化培训计划
背景
随着医疗服务水平的不断提升和医患关系的日趋复杂化，医院文化建设变得愈发重要。
为了加强医院文化建设，提升医院员工素质和服务水平，我们制定了2024年的医院文化培训计划。
目的
通过本次文化培训计划，旨在提高医院员工的责任感、服务意识和创新能力，塑造积极向上的医院文化，提升患者满意度和医院形象。
计划内容
1. 培训对象
•全院所有医护人员
•后勤保洁人员
2. 培训时间
•本次培训计划共持续3个月，每月安排2次培训活动，每次培训时间为2小时。
3. 培训内容
•第一阶段：树立正确的价值观念
–伦理道德培训
–服务理念培训
•第二阶段：激发创新能力
–团队合作培训
–创新意识培训
•第三阶段：提升沟通技巧
–患者沟通技巧培训
–职业素养提升
4. 培训方式
•线下课堂培训
•视频教学
•案例分析
•讨论交流
培训效果评估
•每次培训结束后，进行培训效果评估，收集员工反馈，及时调整和改进培训计划。
•定期组织医患沟通会，听取患者意见和建议，检验培训效果。
结语
通过2024医院文化培训计划的实施，我们将不断优化医院内部文化氛围，提高员工服务水平和团队凝聚力，为医院的可持续发展打下坚实基础。
以上是2024年医院文化培训计划的具体内容，希望通过本次培训，医院的文化建设能够得到持续提升，为患者提供更加优质的医疗服务。
现代化医院文化建设培训篇
现代化医院文化建设培训篇现代化医院的文化建设是医疗机构发展的重要组成部分，对于提升医护人员素质、提高患者满意度具有重要意义。
为了加强医院文化建设，许多医院开始注重培训，以提升员工的文化意识和专业素养。
本篇文章将介绍现代化医院文化建设的培训方式和举措。
培训方式一：专业知识培训现代化医院的文化建设首要任务是提高医护人员的专业水平。
通过举办各类专业知识培训班，医院可以帮助医护人员不断更新专业知识，掌握最新的医疗技术和诊疗方法。
培训内容可以包括疾病诊疗指南、医疗器械使用方法、护理技术等方面。
此外，医院还可以邀请相关领域的专家进行讲座，分享最新的研究成果和临床经验，提高医护人员的专业素养。
培训方式二：文化意识培养现代化医院不仅仅是一个医疗机构，更是一个服务机构。
医护人员的文化意识对于提供高质量的医疗服务至关重要。
医院可以组织文化交流活动，举办讲座、展览、演出等，使医护人员接触到不同艺术形式，培养艺术素养和人文关怀。
此外，医院还可以组织团建活动，通过团队合作的方式培养医护人员的集体荣誉感和归属感。
培训方式三：沟通技巧培训在医疗服务中，良好的沟通技巧是医护人员必备的素质之一。
医护人员需要与患者进行有效的沟通，理解患者需求，并给予适当的建议和帮助。
医院可以通过模拟场景培训、角色扮演等方式，帮助医护人员提升沟通技巧。
培训内容包括倾听技巧、语言表达能力、与患者建立信任关系等方面。
通过这样的培训，医院可以提高医护人员与患者的沟通效果，提高患者满意度。
培训方式四：医患关系培养现代化医院文化建设的核心是构建良好的医患关系。
医院可以通过组织医患交流会、开展健康宣教活动等方式，加强医患沟通和理解，缓解医患矛盾。
此外，医院还可以组织义诊活动，为社区居民提供免费的医疗服务，增强医院的社会责任感和公益形象。
通过这样的培训和举措，医院可以促进医患关系的改善，提升社会声誉。
总结：现代化医院文化建设的培训方式多种多样，覆盖了专业知识、文化意识、沟通技巧和医患关系等方面。
医院文化建设人员培训计划
医院文化建设人员培训计划介绍随着医疗行业的快速发展和不断成熟，医院文化建设已经被越来越多的医院所重视和关注。
然而，仅仅通过医院领导的推动和倡导还远远不够，需要一支专业的医院文化建设团队进行深入的科学研究和具体实施。
因此，建设一个高效且高水平的医院文化建设团队，更是医院的一项重要任务。
本文将介绍一套医院文化建设人员培训计划，旨在培训医院文化建设人员，提高团队整体水平，更好地推动医院文化建设。
培训目标该培训计划的目标是，帮助医院文化建设人员获得以下能力：1.控制医院文化建设的整体方向，做出重大决策；2.能够根据医院发展实际情况，以及医院内外部客户的需求，制订医院文化建设发展策略；3.推行企业文化建设的各种举措和策略，有效推进文化建设的落实；4.建立科学高效的文化建设工作机制，确保整个文化建设工作的顺利开展；5.培养团队中的年轻人承担更多的责任，建立合理的职业发展规划。
培训内容1.医院文化建设的意义及价值：理解医院文化建设的重要性和作用；2.基础知识讲解：包括企业文化组成、内涵、意义等基础知识的讲解；3.医院文化建设实际操作：如何将基础知识映射到实际工作中，包括制定文化建设项目等；4.医院文化创新思维：如何思考创新文化建设项目，推进文化建设；5.医院文化档案管理：学习文化档案管理知识，建立梳理完善文化档案的能力；6.团队协作能力培训：包括团队协作技巧、沟通技巧、议题解决技巧等。
培训方式1.线上培训：通过视频、音频、文档等多种形式，开展知识讲解和技能培训；2.集中培训：组织团队到一个场地集中培训，以课堂形式进行广泛的交流和现场演练。
培训考核1.内部考核：对每位培训人员进行内部考核，评价每位人员的培训效果，以及每位人员的管理能力和团队协作能力；2.问卷调查：对所有培训人员进行问卷调查，以收集对培训内容、方式、时间等方面的反馈意见，不断改进培训内容。
培训与展望1.培训：对整个培训过程进行，得出哪些是积极的方面，哪些是需要改进的方面，以及如何针对各种情况进行适当的调整；2.展望未来：确定以后如何继续推进文化建设工作，不断提高文化建设水平，更好地服务于医疗行业的发展。
企业文化-医院内部文化
企业文化-医院内部文化引言概述：企业文化在医院内部扮演着重要的角色，它不仅影响着医院内部员工的工作态度和行为，还直接影响到患者的医疗体验和医疗质量。
医院内部文化的建设需要全员参预，包括管理层、医护人员和后勤人员。
本文将从领导力、员工关系、沟通渠道、激励机制和价值观念等五个方面详细探讨医院内部文化的重要性和建设方法。
一、领导力1.1 领导者的示范作用：医院领导者需要成为文化建设的模范，积极践行企业价值观念，引领员工走向正确的道路。
1.2 建立有效的沟通机制：领导者需要与员工保持密切的沟通，及时了解员工的需求和想法，为员工提供必要的支持和指导。
1.3 培养团队精神：领导者需要鼓励团队合作，培养员工之间的信任和合作精神，共同为医院的发展和患者的健康贡献力量。
二、员工关系2.1 建立和谐的工作氛围：医院需要营造一种和谐、尊重和信任的工作氛围，让员工感受到彼此之间的支持和尊重。
2.2 提供员工发展机会：医院应该为员工提供持续的培训和发展机会，让员工不断提升自身能力和专业水平。
2.3 奖惩分明：医院需要建立公平的奖惩机制，激励员工积极工作，同时对不良行为进行及时纠正。
三、沟通渠道3.1 建立多元化的沟通渠道：医院应该建立多种沟通渠道，包括会议、通讯、网络等，让员工能够及时了解医院的发展动态和政策变化。
3.2 鼓励开放式沟通：医院需要鼓励员工进行开放式的沟通，让员工能够自由表达自己的意见和建议，为医院的改进提供有益的建议。
3.3 及时回应员工关切：医院应该及时回应员工的关切和疑虑，让员工感受到医院的关心和重视。
四、激励机制4.1 设立奖励制度：医院应该建立完善的奖励制度，对员工的出色表现进行及时奖励，激励员工积极工作。
4.2 提供晋升机会：医院应该为员工提供晋升的机会，让员工能够通过自身的努力和表现获得晋升的机会。
4.3 实行绩效考核：医院需要建立科学的绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，为员工提供改进的机会。
医院文化建设新员工岗前培训之一
新员工在医院文化建设中的期望与展望
了解并认同医院文化
新员工应了解并认同医院的文化理念，将其融入自己的价值观中，成为医院文化的传承者 和践行者。
发挥自身优势为医院文化添彩
新员工应发挥自己的专业优势和特长，积极参与医院的文化建设活动，为医院的文化建设 贡献自己的力量。
成为医院文化建设的推动者
新员工应积极学习、实践和创新，努力成为医院文化建设的推动者和引领者，为医院的可 持续发展做出贡献。
环境友好
关注环境保护和可持续发展，推行 绿色医疗理念。
资源利用
合理利用医疗资源，降低能耗和资 源消耗，实现医院的可持续发展。
医院文化的建设与
03
实践
医院文化建设的原则与方法
明确医院愿景、使命和价值观
强化员工参与
确保所有员工都清楚了解并认同医院的愿 景、使命和价值观，这是医院文化建设的 核心。
鼓励员工参与医院文化的建设，通过员工 反馈和提议不断优化医院文化。
建立行为规范
营造积极的工作氛围
制定明确的行为规范，引导员工在日常工 作中践行医院文化。
创造一个积极向上、互相支持的工作环境 ，使员工在工作中感受到归属感和成就感 。
医院文化建设的案例分享
某大型综合医院的“以人为本”文化
01
强调以患者为中心，关注员工成长，实现医院与患者的双赢。
某儿童专科医院的“快乐医疗”文化
制定个人成长计划
新员工应根据自己的职业发展规划，结合医院文化理念，制定个 人成长计划。
积极参与团队活动
新员工应积极参加医院的团队活动，加强与同事的交流和合作， 共同推动医院文化的发展。
注重个人形象与言行
新员工应时刻注重自己的形象和言行，做到文明礼貌、严谨务实 ，树立良好的个人形象。
医院企业文化建设培训
第二步，与效益挂钩，严格控制成本
在做法上，让分配的高低不仅由工作量 决定，而且与科室的费用控制水平挂钩。 我们把科室的运营成本分为固定成本和 变动成本两部分，固定成本用预算控制的 办法解决，变动成本则通过调动科室的积 极性去控制。在考核科室绩效的时候，把 变动成本的控制情况计算在内。
这种以量效为考核绩效标准的方法， 让科室不再单纯追求工作量的增加，还要 加大成本控制的力度。这样，不仅使业务 量增加了，而且过快攀升的支出也得到了 有效的控制，医院的经济效益明显好转。
比如，珠海市政府和广州市政府先后 与我院签订协议，把原珠海市中医院、广州市 慈善医院，划归我院管理，使医院增加了广东 省中医院珠海医院、广东省中医院芳村分院两 间医院。这份信赖，是对我院长期坚持诚信为 本、病人至上价值观的最好回报。医院的快速 发展也让员工得到了实惠，不仅收入增加了， 更重要的是有了更多施展才华的舞台。这些发 展的事实也成为了最具说服力的生动教材，很 多员工都从医院和个人的翻天覆地的变化当中 深深体会到了医院所倡导的价值观的意义。
在人事制度改革方面我们引进竞争机制
变相马为赛马，逐步建立起能上 能下、能进能出的用人机制，从而形 成一种积极向上的推动力。
实行目标管理
为此我们实行了目标管理，将医院的医、 教、研、人才培养和职业道德等各项工作的总 体目标分解到各个科室，各个科室又将本科室 的目标分解到个人，科室与医院，个人与科室 都签订目标责任，使“千斤重担众人挑，人人 心中有目标”，从而保证了医院整体战略目标 的实现。而目标责任完成状况不仅与分配挂钩， 更重要的是与用人挂钩，用实绩来评价人。
2、坚持培训制度
新员工进入医院上岗前，都要集中 一段时间进行医院文化理念的教育。全 院员工每年都要针对性地进行一次培训。 我们还不断创新培训方式，比如2004年， 为使员工对医院文化有更深刻的认识， 我们发动全院员工对医院文化进行诠释， 在诠释的过程中学习，在学习中加深理 解；
医院人性化管理和医院文化建设（含5篇）
医院人性化管理和医院文化建设（含5篇）第一篇：医院人性化管理和医院文化建设坚持人本管理建立人性化医院 [1][摘要]现代医院的竞争越来越体现为医院文化的竞争，现代医院文化要求医院管理的人性化、科学化。
目前，现代医院管理正从传统管理向现代化、信息化管理转换，从被动式、单一性、统一化的服务模式向主动式、多样化、人性化的服务模式转换，更为主要的是体现了管理的文化性，即由“物”的管理向“文化”管理的转变。
当然这种“文化”管理应坚持“以人为中心”，即“以人为本”原则。
实践证明，由于“以人为本”在医院文化建设中的具体应用，提升了医院的竞争力，从根本上改变了医院的精神面貌，大大推动和促进了医院的发展。
[关键词]竞争[1]人本[2]文化管理现代医院的可持续发展离不开医院文化建设，现代医院文化建设必须要体现以病人为中心，诚挚服务社会。
“人本管理”就是建立在人性观基础上的“以人为中心”的管理。
本文旨在探讨如何推行“人本管理”，以培育良好的现代医院文化。
“人本管理”的内涵及其在医院文化建设中的地位“人本管理”的理念，是人类文明发展的必然趋势，这种趋势在现代医院中表现的尤为突出。
“人本管理”就是建立在人性观基础上的“以人为中心”的管理。
20世纪80年代初，随着生产力的发展，生产方式的进步，人对企业生产的贡献越来越大，这就把“人”提升到了一种比物力资本更为重要的地位上来。
因此，“人本管理”理念才逐渐得到人们的重视。
“人本管理”从本质上来说，是在于实现企业自身发展与个人发展的“双赢”。
目前，医学界显现出回归社会、回归人文的思潮，很强调医学“以人为本”之目的。
“人本管理”是医院文化建设的核心。
医院“人本管理”的主要特点体现在如下几方面：一方面，基点是“人”；另一方面，体现了员工是医院的主、客体的统一；再一方面，确立了“人”在医院管理过程中的主导地位。
“人本管理”尤其要进一步强调在管理工作中，要把“人”的因素当作本质的、首要的和核心的因素，通过进一步关心、尊重、信任、理解、挖掘人的潜能和发挥人的特长来增加管理的效能。
医院文化建设培训PPT课件
竞赛活动二等奖
13
合作交流单位
▪ 中日友好医院 ▪ 天津市环湖医院 ▪ 中国医学科学院北京阜外医院 ▪ 北京协和医院 ▪ 中国医学科学院肿瘤医院 ▪ 北京军区总医院 ▪ 北京同仁医院 ▪ 北京市眼科研究所 ▪ 北京天坛医院 ▪ 北京医科大学第三医院
14
与北京武警总医院、二炮总医院、中日友 好医院建立了远程会诊系统平台，与解放 军三O一总医院建立了医学影像远程网络 会诊协作单位
24
医院院徽
25
院徽释义
院徽标准色为红色，表达医院创新、热诚、 温馨、奋进的工作风貌，院徽核心图形中 四个抽象的“心”，寓意着爱心、诚心、 耐心、细心；图形中的橄榄枝象征着生命 的健康与活力，手捧心体现了关爱、真诚 和希望；院徽内外两环构成同心圆，蕴含 着患者利益至上，医患同心共筑和谐的愿 景。
医院文化建设培训
1
一、文化理念
为了建设先进的医院文化，增强医院 凝聚力，提升医院管理和服务水平，树 立医院良好社会形象，促进医院持续健 康和谐发展，努力为人民群众提供满意 的医疗卫生服务，构建和谐医院。
医院管理培训与文化建设的结合
医院管理培训与文化建设的结合1. 培训目标本次医院管理培训的目标是帮助医院管理者和员工更好地理解和应用管理技能，同时促进医院文化的建设，提高整体管理和服务水平。
2. 培训内容2.1 理念与原则• 介绍医院管理理念和原则• 探讨医院文化对管理的影响2.2 领导与团队管理• 建立高效团队的核心原则• 掌握团队协作和沟通技巧• 领导力的培养与提升2.3 性能管理• 设定明确的员工目标与绩效评估• 有效的绩效反馈与奖惩机制• 激励与员工发展规划2.4 服务质量与患者体验改进• 提升医护人员的服务意识与技巧• 建立良好的患者与医护人员关系• 客户满意度监测与改进2.5 创新与变革管理• 鼓励创新思维和实践• 掌握变革管理的关键步骤• 发挥员工在变革中的作用3. 培训方法本次培训采用多种交互式学习方法，包括但不限于：• 案例分析与讨论• 角色扮演与模拟练习• 小组合作项目• 共享经验与实践分享• 个人和团队反思与总结4. 培训时间与地点• 培训时间：XXX年X月X日-XXX年X月X日• 培训地点：XXX会议中心（详细地址）5. 培训师资与指导本次培训将邀请经验丰富的医院管理专家担任培训师，以下为部分培训师资介绍：• XXX教授：XX医院管理部主任，具有X年医院管理经验• XXX博士：X大学管理学院教授，专注于医院管理与文化研究6. 培训收益通过参加本次医院管理培训，您将获得以下收益：• 深入理解医院管理理念和原则，并能在实践中运用• 掌握管理团队的基本技能，提高领导能力• 增强员工绩效管理能力，从而提升医院整体绩效• 提高服务质量与患者体验，树立良好的医院形象• 培养创新意识与变革管理能力，推动医院的持续发展以上内容将在培训开始前发送给参训人员，请合理安排您的学习时间和准备相关学习资料。
注意：本培训本文仅为示例，并不完整，具体内容和形式可根据实际情况进行调整。
特殊应用场合和相应条款1.医院合并与重组–增加条款：• 介绍合并与重组的管理原则和步骤• 探讨如何整合医院文化和管理体系• 强调管理者应具备应对变化的能力2.新医院建设–增加条款：• 强调新医院建设的管理要点和策略• 讨论如何在建设过程中塑造健康的管理文化• 指导管理者有效推动建设项目的进展3.医疗事故处理与危机管理–增加条款：• 强调医院管理人员和员工应对医疗事故的责任与角色• 探讨危机管理的基本原则和应急预案• 强调沟通与协作在危机处理中的重要性4.跨部门、跨岗位团队合作–增加条款：• 指导团队如何协调不同部门、岗位间的工作• 强调沟通与协作的重要性• 培养跨部门合作的共享资源和共同目标意识5.医院国际化与国际合作–增加条款：• 探讨跨文化管理的挑战和策略• 强调国际合作的管理原则和文化交流• 引导管理者和员工适应和应对国际化的需求附件列表及要求1.培训日程安排表–包含每天的培训内容、时间和地点，确保参训人员了解培训安排。
医院管理工作中的员工培训与团队建设
医院管理工作中的员工培训与团队建设医院管理工作中的员工培训与团队建设在提高医院服务质量、提升医疗水平方面起着至关重要的作用。
下面将从不同的角度分析医院管理工作中员工培训与团队建设的重要性以及如何有效开展这些工作。
一、员工培训的重要性员工是医院的重要资产，他们的素质和能力直接影响到医院的服务质量和形象。
因此，加强员工培训是医院管理工作中至关重要的一环。
通过培训，可以提高员工的专业技能和服务意识，从而更好地为患者提供优质的医疗服务。
二、培训内容的选择在进行员工培训时，可以根据员工的不同岗位和能力水平，确定培训内容。
如医生可进行临床技能培训，护士可进行急救技能培训，行政人员可进行沟通技巧和危机处理培训。
只有确保培训内容的针对性和实用性，才能取得更好的效果。
三、培训方式的多样性在进行员工培训时，可以采用多种不同的培训方式，如课堂培训、实地教学、在线学习等。
通过多样性的培训方式，可以更好地满足员工的学习需求，提高培训效果。
四、团队建设的重要性医院是一个团队协作的组织，团队建设对于医院的发展至关重要。
只有建立一个团结、和谐、高效的团队，才能更好地服务患者，提高医院的整体绩效。
五、团队建设的方式团队建设可以通过团队培训、团队活动、团队沟通等方式来实现。
通过这些方式，可以增强团队成员之间的信任和团结，提高团队的战斗力和凝聚力。
六、领导的作用在医院管理工作中，领导起着至关重要的作用。
领导应该发挥好自己的示范作用，关心团队成员的工作和生活，及时给予鼓励和支持，引导团队朝着正确的方向前进。
七、沟通的重要性沟通是团队建设的基石，只有建立良好的沟通机制，团队成员之间才能互相了解，减少误解和冲突，更好地协作共赢。
八、危机处理能力医院管理工作中经常会遇到各种危机和挑战，团队成员必须具备应对危机的能力。
建立完善的危机处理机制和团队紧急处理方案，可以提高团队在危机时的应急能力。
九、激励机制的建立激励是推动员工进步的动力源泉，建立有效的激励机制对于团队建设至关重要。
医院管理培训推动医疗机构企业文化建设
医院管理培训推动医疗机构企业文化建设摘要在当今医疗产业高速发展的背景下，医院管理者对于加强医疗机构的企业文化建设显得尤为重要。
探讨医院管理培训在推动医疗机构企业文化建设中的重要性和作用，分析医院管理培训对企业文化建设的促进作用，以及如何通过医院管理培训来加强和完善医疗机构的企业文化。
一、医院企业文化概述企业文化是一种组织的精神面貌和形象，是组织成员共同信仰、价值观念、行为准则以及工作方式的体现。
在医院中，企业文化的建设对于提升医疗服务质量、促进医疗安全、提高医护人员工作满意度等方面具有重要意义。
1.1 医院企业文化的重要性医院企业文化是医疗机构内部相互协调、高度统一的思想观念和行为规范，在医院管理中，企业文化是医院发展的软实力支撑，体现了医院的核心价值观和行为准则，对于营造和谐工作氛围、增强员工凝聚力和团队协作能力具有重要作用。
1.2 医院企业文化的影响因素医院企业文化的形成受到多方面因素的影响，如医院的发展阶段、管理者的领导风格、组织结构、员工素质等。
在推动医院企业文化建设过程中，需要重视这些因素的影响，并有针对性地进行管理和培训。
二、医院管理培训的概念与特点医院管理培训是指为医院管理人员和医护人员的培训活动，旨在提升其管理和领导能力，促进医院内部协调与效率。
医院管理培训具有以下特点：2.1 针对性强医院管理培训的内容和形式经常针对医疗机构的实际情况和需求进行设计，以解决具体管理问题和提升管理者的综合素质。
2.2 系统性强医院管理培训通常是一个完整的培训体系，包括初级管理人员培训、高层管理人员培训、专业技能培训等内容，形成系统化的管理培训体系。
三、医院管理培训对企业文化建设的促进作用医院管理培训在推动医疗机构企业文化建设中发挥着重要的作用，主要表现在以下几个方面：3.1 引导员工理念医院管理培训可以引导医务人员树立正确的服务理念和工作态度，强调患者至上、团队协作等核心价值观念，从而为企业文化建设奠定基础。
医院文化建设和管理创新培训课件
医院文化建设和管理创新培训课件课件名称：医院文化建设和管理创新培训目录：一、课程介绍二、医院文化建设的重要性A.医院文化对于员工态度和行为的影响B.医院文化对于患者体验和满意度的影响C.医院文化对于组织绩效的影响三、医院文化建设的关键要素A.领导层的参与B.明确的价值观和行为准则C.良好的沟通和协作机制D.员工积极参与和认同感四、医院文化建设的步骤和方法A.制定医院文化建设的目标和愿景B.培养和塑造医院核心价值观和行为准则C.传播和引导员工参与医院文化建设D.持续评估和调整医院文化五、管理创新在医院文化建设中的应用A.激励机制的创新B.员工培训和发展的创新C.内部沟通和协作的创新D.技术和信息系统的创新六、案例分析七、总结八、参考资料一、课程介绍- 介绍课程的目的和内容- 引发学员对于医院文化建设和管理创新的兴趣二、医院文化建设的重要性A.医院文化对于员工态度和行为的影响- 分析医院文化对员工工作态度、服务意识和职业道德的影响- 引用相关研究和数据支持观点B.医院文化对于患者体验和满意度的影响- 分析医院文化对患者关怀、沟通和医疗质量的影响- 引用相关研究和数据支持观点C.医院文化对于组织绩效的影响- 分析医院文化对员工绩效、团队合作和组织创新的影响- 引用相关研究和数据支持观点三、医院文化建设的关键要素A.领导层的参与- 强调医院领导层在文化建设中的重要作用- 提出领导层参与的方式和方法B.明确的价值观和行为准则- 列举医院核心价值观和行为准则的例子- 强调明确价值观和行为准则的重要性C.良好的沟通和协作机制- 强调沟通和协作对于医院文化建设的作用- 提出改善沟通和协作的建议和方法D.员工积极参与和认同感- 分析员工参与和认同感对于医院文化建设的重要性- 提出激励和奖励员工参与文化建设的方法和实例四、医院文化建设的步骤和方法A.制定医院文化建设的目标和愿景- 提出明确的医院文化建设目标和愿景的重要性- 提供制定目标和愿景的步骤和方法B.培养和塑造医院核心价值观和行为准则- 强调培养和塑造核心价值观和行为准则的重要性- 提供培养和塑造的具体方法和案例C.传播和引导员工参与医院文化建设- 强调员工参与医院文化建设的重要性- 提供传播和引导员工参与的方法和案例D.持续评估和调整医院文化- 强调持续评估和调整医院文化的重要性- 提供评估和调整的方法和案例五、管理创新在医院文化建设中的应用A.激励机制的创新- 提出创新的激励机制对于医院文化建设的重要性- 提供创新激励机制的方法和案例B.员工培训和发展的创新- 强调创新的员工培训和发展对于医院文化建设的作用- 提供创新员工培训和发展的方法和案例C.内部沟通和协作的创新- 强调创新的内部沟通和协作对于医院文化建设的作用- 提供创新内部沟通和协作的方法和案例D.技术和信息系统的创新- 分析技术和信息系统对于医院文化建设的影响- 提供技术和信息系统创新的方法和案例六、案例分析- 分析几个成功的医院文化建设案例，并总结成功的经验和教训七、总结- 总结整个课程的内容和重点- 强调医院文化建设和管理创新的重要性八、参考资料- 列举各种相关研究、案例和书籍的参考资料一、课程介绍本课程旨在介绍医院文化建设和管理创新的重要性，并提供相关的理论和实践指导，以帮助医院管理者和员工提升医院文化的建设和管理水平。
医院职工教育及文化建设培训计划
医院职工教育及文化建设培训计划下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!医院是社会上非常重要的机构，而医院职工教育及文化建设则是医院运作和发展的基石。
文化建设和员工培训管理制度
文化建设和员工培训管理制度第一章总则第一条为了加强医院的文化建设和员工的培训管理，提升医院整体素养和服务水平，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院全部职能部门和工作人员，包含医生、护士、行政人员等各级别员工。
第三条医院坚持人文关怀和科学管理相结合的原则，重视员工素养提升和职业发展，努力营造乐观向上和谐稳定的工作环境。
第二章文化建设第四条医院提倡以患者为中心的文化理念，提倡“医者仁心、患者至上”的服务态度。
建立和完善各类文化活动，加强医院的内部文化建设。
第五条医院要加强员工之间的沟通和协作，鼓舞员工之间相互敬重和谐共处。
定期组织员工座谈会，沟通工作心得和经验，推动医院文化的深入发展。
第六条医院鼓舞员工参加各类公益活动，提倡回报社会，传递医院良好的社会形象和文化内涵。
第七条医院要加强对医德医风的教育，营造廉洁高效的工作氛围。
要严禁医疗行为中的贪污受贿、虚报骗取医疗费用等违法行为。
第三章员工培训管理第八条医院要建立健全员工培训管理制度，包含培训计划、培训机构选择、培训费用预算、培训效果评估等方面的规定。
第九条医院依据员工的专业技能和不同职业岗位的需求，订立相应的培训计划，保证员工提升自身素养和本领。
第十条医院要合理布置培训时间，保证员工正常的工作任务不受影响。
加强培训结果的跟踪和评估，确保培训效果的有效落实。
第十一条医院要与专业培训机构建立合作关系，依照培训需求和课程设置的要求选择合适的培训机构。
对培训机构进行考核评估，确保培训质量。
第十二条医院要建立员工培训档案，记录员工参加的培训情况、成绩和获得的证书等信息。
定期汇总并评估员工培训情况，为员工的职业发展供应参考依据。
第四章考核和嘉奖第十三条医院要建立科学合理的考核制度，对员工的工作表现进行量化评估。
考核指标包含医疗服务质量、工作效率、职业道德等方面。
第十四条医院要依据员工的考核结果，订立相应的奖惩措施。
对杰出表现的员工予以表扬和嘉奖，对工作不力或违纪违规的员工进行批判和纪律处分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社会结构的变化
《当代中国社会阶层报告》 （2002年） 表示，中国社会已经分化为十大阶层：
国家与社会管理者阶层、经理人员阶层、私营企业主 阶层、专业技术人员阶层、办事人员阶层、个体工商 户阶层、商业服务人员阶层、产业工人阶层、农业劳 动者阶层、城乡无业、失业、半失业人员阶层。
新的社会阶层结构还是处于不公平、 不合理的现代社会阶层结构，存在引发 社会危机的某些结构性因素。
医疗服务： “市场失灵”与“政府 缺位”
我国医疗服务商业化、市场化的走向 ，导致了医疗卫生服务公平性差、可及 性低、医疗费用高的结果，“看病难” 已经成为一个社会的焦点问题。 市场本身就不可能解决公平性的问题 ，医疗服务市场化了更难解决公平问题 。
政府的作用主要是纠正市场失灵和推 进公平分配、鼓励有益的需求、限制有 害的需求。
“洋葱头”型结构
中国的社会结构形态：处于一个中低层过 大，中上层有所发育但还没壮大，最上层和底 层都比较小的“洋葱头”型结构 。 从经济发展和社会稳定的角度来看，必须 让中间阶层大起来。 拉美人均GDP曾达到五六千美元，哑铃型 的或者金字塔型的，这种社会结构，一旦有风 吹草动经济立刻倒退。 韩国是中产阶层发达的一个社会，韩国中 产阶层把金银首饰都拿出来捐给了国家。因为 中产阶层希望社会稳定、经济稳定。
政府在由市场机制配置经济资源的同 时，不仅承担维持秩序的责任，而且被 赋予了对社会成员之间的经济资源占有 状况进行再分配的责任，和对经济运行 过程进行干预的权力。
在政府干预的多种方式中，其中ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一 是以公共供应的方式提供物品和服务。
政府如何干预？
一是要干预医疗卫生服务的地域布局，避免医疗卫 生资源过分向城市及发达地区集中，以确保医疗卫生 服务的可及性； 二是要干预医疗卫生服务的层级结构，大力扶持公 共卫生及初级医疗卫生服务体系的发展，避免医疗卫 生资源过分向高端集中，这是实现合理干预重点选择 的基本条件之一； 三是要干预医疗卫生服务的服务目标，突出公益性 ，在此基础上，发挥医疗服务机构及医务工作者在医 疗卫生干预重点选择方面的积极作用。 四是要干预医疗卫生服务的质量和价格，确保公众 能得到优质服务。
目标的选择
卫生体制改革目标的三种选择: 一是优先满足部分社会成员的所有或大部 分的医疗卫生需求。 二是对所有社会成员按照实际需求提供均 等的、有限水平的服务保障。 三是优先保障所有人的基本医疗需求，在 此基础上，尽可能满足更多社会成员更多的医 疗卫生需求是较为合理的选择。在较大程度上 实现对全体公民健康权利的保护，大大提高医 疗卫生服务的公平性，而且也便于操作。 世界多数国家的医疗卫生体制，大都属于 这种类型。舍此选择，别无它路。
贫富差距不断拉大
城乡“二元结构”更一步加深，城市 人均可支配收入的水平与农民人均纯收 入的水平相比，平均相差在20年以上。 繁华大都市与西部乡村的差距，更是 在50年以上。农村的社会保障体系几乎 失去功能。 我省地区发展差异系数0.77，高于全 国平均水平。 看病到底贵不贵？
经济全球化背景下的弱势群体
第二部分
宏观思考与科学发展
——医院管理的战略思维
医疗服务的提供必须与经济发展同步
20多年来，政府投入、社会筹资和个 人的支出水平均表现为逐年增长的趋势 。但政府、社会投入的比重增幅远远低 于卫生费用的增幅，使得个人支出比例 增长迅速。
2004、2005年广东卫生事业费支出情况（单位：万元）
谁是弱势群体？主要是指一批收入较低、 生活困难，社会资源短缺，在社会竞争中处于 弱势地位，并缺乏相应发展潜能的人群。 我国目前主要包括残疾人员、下岗失业人 员、城乡贫困人口、部分老龄人口以及少数临 时遭遇灾祸的人员等。 我国改革开放所进行的资源重组带来的一 个重大变化就是社会分化程度进一步拉大，这 一变化在全球化的背景下又得到了进一步的强 化和凸现，形成了一个具有相当规模的新生弱 势群体。
全民医疗的边际效益
如果中国能够尽快建立一套全民都能享受 到基本医疗服务(广覆盖的)的医疗卫生保障体 制的好处： 一是可以促进社会公平和社会稳定，社会 环境的改善必然有利于经济增长； 二是对国民基本健康的有效保护必然会降 低疾病负担，减少疾病带来的经济损失，同时 也有利于提高人口素质，强化国家竞争力； 三是可以大幅度提高居民的生活预期，刺 激消费并带动宏观经济的增长。
医院经费 社区卫生服务 卫生院补助 防治防疫 妇幼保健 其它卫生事业 合计 占财政支出%
2004年
执行数 比重(%)
208898.7
43.88
29468.5
6.19
39660.0
8.12
91664.8
19.26
11637.7
2.44
133633
20.11
514962.7 100.00
2.6
-
2005年
2005年增
减
执行数 比重(%) (%)
181899.1
医院的任何一项决策都受社会大背 景的深刻影响
在弱势群体中，普遍没有任何医疗保障， 看病完全是自费，医疗卫生服务的不公平性在 他们身上有着标志性的体现。 医疗卫生服务作为社会政策的一个重要内 容：
关系到国计民生和社会的稳定 关系着全社会人力资本的供给 关系着全社会的可持续发展能力 当医院管理者进行经营决策的时候，不能 不考虑这一社会背景。或者说，医院的任何一 项决策都受社会大背景的深刻影响。
医院人本管理与企业文化建设培训
第一部分
医院生存与发展的社会背景 ——社会结构和威胁
改革开放30年，各种成份的所有制 经济都得到了飞速的发展。
目前经济社会发展进入一个关键时期。 国际发展经验：经济起飞的国家，往往是 产业结构快速转型、社会利益格局剧烈变化、 政治体制不断应对新的挑战的时期，是既充满 新的机遇、又面临着各种社会风险的时期。 我国长期以来以GDP经济增长为主要目标 的经济建设型模式，忽视了社会协调发展，社 会结构发生变化，城乡“二元结构”严重，甚 至 “二元断裂”，新的弱势群体壮大，这一切 严重影响着我国的繁荣稳定和可持续发展。