停车场收费人员考核细则

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停车收费人员管理制度范本

停车场收费人员管理制度范本第一条总则为确保停车场收费工作的顺利进行，提高停车场管理效益，规范收费人员的行为，根据《中华人民共和国停车场管理条例》及相关法律法规，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于本公司所辖各停车场收费人员的工作管理和考核。

第三条职责分工1. 收费人员负责停车场收费工作，严格执行收费标准，确保收费工作的顺利进行。

2. 收费人员应熟悉停车场相关法律法规，遵守停车场管理制度，为客户提供优质服务。

3. 收费人员负责停车场收费设备的日常维护和检查，确保设备正常运行。

4. 收费人员应妥善保管收费票据，防止丢失、损坏或被盗用。

5. 收费人员负责停车场内的安全巡查，维护停车场内的秩序，确保车辆和人员的安全。

第四条工作流程1. 收费人员应按照规定的收费标准收取停车费，不得擅自提高或降低收费标准。

2. 收费人员应在停车场入口和出口处设置明显的收费标识，告知车主收费标准和服务内容。

3. 收费人员应主动向车主提供收费凭证，并告知车主停车场内的相关管理规定。

4. 收费人员应按照规定的程序进行收费，确保收费工作的规范化和标准化。

5. 收费人员应定期向上级管理部门报告收费情况，包括收费金额、收费车辆数量等。

第五条考核与奖惩1. 收费人员的工作表现将定期进行考核，考核内容包括收费标准的执行情况、服务质量、设备维护等。

2. 对表现优秀的收费人员，公司将给予一定的奖励和晋升机会。

3. 对违反管理制度、工作不负责任的收费人员，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚，如罚款、降职、解雇等。

第六条培训与指导1. 公司应定期组织收费人员进行业务培训，提高收费人员的专业素质和服务水平。

2. 公司应定期对收费人员进行法律法规和安全知识的培训，提高收费人员的安全意识。

3. 公司应设置指导人员，对收费人员进行工作指导和管理，解决收费过程中遇到的问题。

第七条保密与信息安全1. 收费人员应严格遵守公司的保密制度，不得泄露停车场收费数据和客户信息。

停车场收费员工作细则(5篇)

停车场收费员工作细则1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。

文明礼貌、微笑待客。

不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费。

3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。

6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。

让其免费通行。

停车场收费员工作细则（2）第一章停车场收费员的基本要求1.1 工作原则1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。

1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。

1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。

1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。

1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。

1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。

1.2 个人素质要求1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。

1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。

1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。

停车场管理人员绩效考核细则

5
违规一次扣1分
工作
纪律（25%）
7
按规定作息时间提前5分钟到上班（如迟到、早退各扣3分/次，无打卡记录扣2分/次，旷工一天扣5分/次）
5
8
上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
5
9
诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；
二、考核适用范围及考核时间：
适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。
三、考核依据：
保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
四、绩效奖金来源
1、原绩效考核方案中的100元/人；
2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；
人事部门意见
财务部门意见
总经理意见
《保安员月度绩效考评表》确认单
本人已认真阅读《保安人员绩效考核细则》，已完全知晓该办法所列各项考核方式及内容，并承诺在工作期间，无条件遵守本考核办法各项规定，如本人违反该办法相关规定，本人愿按该办法接受相关考核处罚。
客服：
部门：物业部被考核人：职位：客服考核月份：年月
停车场管理人员绩效考核细则
精、考核目的：
1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。
2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；
3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

停车场收费人员考核细则

停车场收费人员调查细那么调查细那么：按照调查分值的差异，将调查结果分为两类，情况如下表：分值 100-85 85以下对应等级及格不及格局部：停车场被调查人：调查月份：年月实得分调查指标调查项标准分值调查内容扣分目1、留心仪容仪表，当班时代衣冠划一，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不美不雅领会或过浓喷鼻香水味；〔违2规一次扣1分〕2、举止严肃、文明吝啬；举动手势标准、准确、有力；规一次扣1分违效力态度 2 3〔10%3、精神饱满、热情，微笑效力，按规那么应用规矩用语，主〕义务破场动与租户或同事打呼唤；〔违规一次扣1分〕〔40%〕4、效力见解优良，能够积极接受客户或同事的见解，不与客户或同事发生争吵或有失落敬、失落仪的举动。

〔违规一次扣1分〕31、按规那么作息时辰延迟 5-10分钟到岗〔如迟到、迟到各扣义务法则553分/次，旷工一天扣5分/次〕〔30% 2、上班时不得私自离岗、脱岗、串岗、睡岗〔违犯扣 5分/〕次〕；3、不聚众闲谈、不做与本职义务有关的情况〔违犯扣 3分/55次〕；4、上班时代不得私自顶岗；〔违犯一次扣5分〕5、诚实公道谦洁、遵守公司各项规章制度，遵从指点、听从指示，对指点义务教唆及安排无不实行或蓄意违犯现象；〔违规一次扣1分〕556、严禁酗酒后上岗；〔违规一次扣2分〕1、当值时,发生案件未及时处理报告的;〔违规一次扣2分)2、值班时干私事或不的娱乐活动的;(违规一次扣2分)3、不按规那么检查或不记录跟记录不实的;(违规一次扣1分)5 4 34、毁坏或丧失落办公用品的(除照价赔偿外另作扣分处理规一次扣1分));(违55一样往常管理 5、当班时私自扣押业主的物品或证件不出借或不上缴；擅〔25%〕自处理或挪用的;视情节扣分或作违纪辞退处理2分，扣完为止);(违规一次扣义务恳求〔60%〕6、发票台头抄写差错或不会抄写的；(违规一次扣5分〕351、当班时不按规那么发放临时卡、收卡或丧失落车辆临时卡的;(违规一次扣1分)车辆管理2、不按规那么指示车辆进出或停放的；使用天性性能之便 ,故意刁3〔20%〕难车主的;(违规一次扣1分)3、乱收取停车费或私自进犯停车费的;(违规一次扣1分) 5 44、发生商户赞赏情况的；(违规一次扣2分)5、停车场车辆拥堵，通道不疏浚的，1、交交班本交接不清，乱记、乱涂的；(违规一次扣1分)(违规一次扣1分)352、当班人每日收费金额、停车优惠券及人工收费单清点不清或没记录在交接本上的，(违规一次扣1分) 5交交班〔15%〕53、交班时，交班人不将上一班移交的值班物品如停车卡等及其他配备清点明晰的，(违规一次扣1分)合计100% 100%得分调查人见解被调查人见解局部负责人意见备注每月对停车场收费人员停顿一次单方面的检查调查。

停车场收费员绩效考核细则

停车场收费员绩效考核细则第一条为了进一步明确道路临时停车泊位收费人员责任，科学评价收费人员工作成绩，激发其积极性、主动性，特制定本细则；第二条考评对象道路临时停车泊位收费管理人员；第三条考评方法通过社会投诉、执勤大队民警巡查监管和公司日常检查的方式进行，实行日检查、月汇总。

第四条考核内容1、作息时间：B级路段：分两班交接班：上午班8：00—13：00；下午班13：00-19：00A级路段：分两班交接班：上午班 8：00-13:00；下午班13：00-21:302、签到签退：按时上下班，认真做好交接班手续，不得擅离工作岗位（5分钟以内）。

未按规定时间上、下班月份一次扣30元、二次给予辞退；3、着装整齐：严格执行着装规定，上岗位期间按要求统一着装并佩戴工作证件。

未按规定着装和佩戴工号牌扣20元；4、按物价部门核准的标准收费：不按规定收费(含下列八种情况)，不论金额多少，只要发现一次，取消绩效奖并予以辞退；（1）、车辆驶入停车位，驶入凭证、使出凭证均不打，直接收钱的。

(2)、车辆驶入停车位，只打驶入凭证，不打使出凭证或车辆无拒缴费记录，或者车辆状态是未离开的。

(3)、无故做冲正使出交易的。

(4)、车辆停在停车泊位内，打了驶入凭证，车辆实际还停在泊位内，但是POS 机已经显示无记录，在10分钟或15分钟之内打了免缴费使出的。

(5)、车辆使出，收到车主停车费后，又重新打驶入单，立马打使出单，做免缴费交易的。

(6)、车主交补缴费，收费员不消除记录的。

(7)、拿以前车主不要的发票，日期或车牌号不相符的发票给车主的。

(8)、故意把车牌号打错，然后车主给钱时，把钱装入口袋，把车辆状态打拒缴费的。

5、发票丢失，将按税务部门的规定进行处罚；6、私自截留停车费，扣除月工资和绩效且予以辞退；7、请销假：收费人员因事因病等请假，必须由本人书面报公司领导批准。

请事假每天扣40元（病假出具医院证明）事假超过10天的，自动解除合同；8、未及时消假，超出的天数每天扣40元；9、未按规定办理请假手续擅自离岗，发现一次予以辞退。

停车场考核制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除停车场考核制度篇一：停车场收费人员考核细则停车场收费人员考核细则考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：2篇二：停车场管理人员绩效考核细则停车场管理人员绩效考核细则一、考核目的：1、为提升保安工作服务质量，为老报馆商户提供良好的经营环境。

2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理；3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

二、考核适用范围及考核时间：适用于公司所有保安员。

考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。

6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月绩效考核表》交集团人力资源部。

三、考核依据：保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。

四、绩效奖金来源1、原绩效考核方案中的100元/人；2．停车场经营指标：10万/年（8400元/月）；提成比例：完成月经营指标，多余的按比例提成分配。

提成方案如下：a、每月停车场税后收入13000元—15000元，超出指标4600元—6600元，提成超出部分的百分之二十五；b、每月停车场税后收入16000元—19000元，超出指标7600元—9600元，提成超出部分的百分之三十；c、每月停车场税后收入19000元以上，超出指标10600元，提成超出部分的百分之三十五；备注：绩效执行时间为本月考核上个月，和工资发放同步。

五、奖金分配方案：1六、考核细则：根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：七、月度考核量化表1、保安主管:22、保安：45篇三：公共停车场管理要求及考核办法停车场管理要求一、项目概况（一）停车场位于，。

（二）停车场为公共停车场。

建筑面积约5500㎡，内有机动车停车位137个，南侧出入口值班室2间。

道路停车收费考核实施细则

*** 市区道路停车收费考核实施细则为全面提升停车收费服务水平，完善长效管理机制，根据《*** 市道路停车收费工作考核办法》，结合实际，特制定本实施细则。

一、实施围本实施细则适用于实行道路停车收费管理工作的** 区、**区、** 区、**区、**区和**风景名胜区，**区、经济技术开发区可参照执行。

二、实施主体考核由*** 市道路停车收费监管中心（以下简称市停车中心）负责具体负责实施。

三、考核容（一）服务有责投诉率低于0.5（20 分）服务有责投诉率=月收费管理时间服务投诉/ 月总的业务笔数。

（二）管理时间未收费率低于1% （10 分）管理时间未收费率=月管理时间未收费笔数/ 月总业务笔数。

管理时间未收费笔数指：当日通过POS 机操作产生的全部未收费记录剔除因下班签退操作产生的未收费记录后的业务数。

（三）签退时未收费操作照片合格率不低于90% （10 分）签退时未收费操作照片合格率= 月签退时未收费操作照片审核通过笔数/月签退时总未收费笔数。

（四）停车场（库）规管理（15 分）政府投资建设公共停车场（库）按照《关于印发*** 市政府投资建设公共停车场（库）移交接管实施细则（试行）的通知》（** 城管委（2013 ）3 号、**建设（2012 ）245 号）要求，及时办理移交接管，并按规定报备市停车中心。

政府投资公共停车场（库）应制定服务规章、突发事件应急预案，确保管理服务规，保证出现断电、失火等突发状况有应对措施。

同时，市停车中心每月对政府投资建设公共停车场（库）的运营管理进行检查。

（五）现场检查（15 分）要求规收费行为，规服务行为，规举止行为。

市停车中心每月抽取各区10% 的停车收费点进行明察暗访，对系统平台未收费审核情况进行抽查复查，同时按“四结合”工作机制适时开展市、区联合检查。

（六）据付费认定零差错（5 分）按照《*** 市道路停车据付费认定处置操作程序》（杭城管（2009 ）313 号）执行，并做好图像、影音等资料的采集取证，做到据付费认定零差错。

停车收费考核细则

项考核
医院内如发生突发事件，医患纠纷，急救抢救和现场救护等临时需占用停车场所，承包方无条件服从院方安排和调度，不得拒绝。
因公司内部业务关系未能及时处理，造成施工方来院滋事、堵门，被新闻媒体曝光，对医院造成负面影响。
费单位管理考核细则
考核办法
考核部门
不符合要求的每项每人每次扣1分
不符合要求的每人每次扣1 分一项不符扣3分；若影响正常秩序，一次性扣15分
总医院对外包停车收费单位管理考核细则
考核项目考核标准
分值
从业人员要按时到岗、统一服装，仪容仪表、文明礼貌用语符合要求，停车场招聘员工需经 10 人员资质保卫科备案并考核。
每月对从业人员业务熟练度进行考核，要求业务熟练，能够耐心细致解答业务办理事宜。
5
对设备运行情况进行检查，保证日常运行的需要。
15
设备管理承包方应在停车场显目位置悬挂管理部门核发的车辆价格收费标准，收费许可证。
5
基
础
交通设施标识完好、指示合理。
10
质
量
承包方在车辆管理中不得扣押车辆停放者证件和财物。
10
按照合同约定检查承包方的收费、开票情况。
5
操作规程在本院停车场所发生的汽车车损、事故，由承
包方报交警处置，本院不承担责任；因事故发生拥堵的，必须在5分钟内疏通，及时协调处
一项不符扣1分
一项不符扣2分
查实一次扣2分
查实一次扣1分
一项不符扣5分
一项不符扣1分
考核领导小组
未按要求上报一次性扣5分
满意度高于90%不扣分；低于90%一次性扣10分
单项罚款200元
单项罚款500元。如因违法违规给院方造成损失或不良影响的或在承包期内发生的投诉，由承包方负责解释、答复，情节严重的医院有权单方终止合同。

停车场收费人员考核细则

5
2、上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；
5
3、不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）；
5
4、上班期间不得私自顶岗；（违犯一次扣5分）
5
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规一次扣1分）
5
6、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣2分）
停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：
分值
100-85
85以下
对应等级
及格
不及格
部门：停车场被考核人：考核月份：年月
考核指标
考核项目
考核内容
标准
分值
扣分
实得分
工作
态度（40%）
服务态度（10%）
1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次扣1分）
2
2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；违规一次扣1分
2
3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与租户或同事打招呼；（违规一次扣1分）
3
4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
（违规一次扣1分）
3
工作
纪律（30%）
1、按规定作息时间提前5-10分钟到岗（如迟到、早退各扣3分/次，旷工一天扣5分/次）
5
6、发票台头书写错误或不会书写的；(违规一次扣5分）
3
车辆
管理
（20%）
1、当班时不按规定发放临时卡、收卡或丢失车辆临时卡的;(违规一次扣1分)

停车场员工管理制度细则

停车场员工管理制度细则第一章总则第一条为规范停车场员工的行为，提高服务品质，加强管理和监督，制定本细则。

第二条本细则适用于停车场员工的管理，包括员工的选拔、薪酬、考核、奖惩、培训等方面。

第三条停车场员工应当严格遵守本细则的规定，服从管理，服务顾客，确保停车场的秩序和安全。

第四条停车场员工应当树立服务意识，保持良好的工作态度，认真履行职责，为顾客提供周到、高效的服务。

第二章员工选拔第五条停车场员工的选拔应当按照公平、公正、公开的原则进行，遵守国家法律法规和单位规定。

第六条停车场员工的选拔应当以岗位需求为基础，通过面试、笔试等方式进行考核，确定选拔人选。

第七条停车场员工应当具备良好的职业道德和团队合作精神，具有一定的服务意识和沟通能力。

第八条停车场员工的选拔应当经过严格的程序和程序，确定入职人员，并签订《劳动合同》。

第三章员工培训第九条停车场员工应当根据不同岗位的需要进行专业的培训，提高专业素养和工作技能。

第十条停车场员工的培训应当由专业的培训师进行，培训内容包括服务技能、安全操作、危机处理等。

第十一条停车场员工应当认真参加培训，提高业务水平和服务质量，不断提升自身的综合素质。

第十二条停车场员工应当遵守培训纪律，不得随意缺席或者迟到早退，不得私自泄露培训内容。

第四章薪酬福利第十三条停车场员工的薪酬应当按照国家规定和单位规定执行，保障员工的合法权益。

第十四条停车场员工应当积极参加工作，保持工作积极性和主动性，完成工作任务。

第十五条停车场员工的薪酬福利应当根据员工的工作表现和业绩进行考核，奖励表现优异的员工。

第十六条停车场员工的薪酬福利应当按时发放，不得拖欠或者克扣。

第五章工作考核第十七条停车场员工的工作考核应当按照岗位职责和工作目标进行，定期进行考核评价。

第十八条停车场员工应当积极配合工作考核，认真总结工作经验，不断改进工作方法和技能。

第十九条停车场员工的工作考核应当坚持客观、公正、科学的原则，对员工的工作表现进行客观评价。

停车场收费员工作细则范文(3篇)

停车场收费员工作细则范文一、工作时间和规定1. 工作时间为每天8小时，包括午休时间。

具体的排班安排将根据实际情况由上级进行安排。

2. 工作期间必须保持清醒和专注，不得在工作岗位上打瞌睡或进行与工作无关的活动。

3. 严禁在工作期间使用手机或其他电子设备，以确保专注于工作任务。

4. 严谨遵守工作纪律，准时到岗，不早退、不迟到、不私自离岗。

二、收费操作规范1. 在收费时，应保持礼貌和耐心，主动与车主交流，了解其需求并解答其疑惑。

2. 根据车辆的停车时间、类型及停车区域，准确计算停车费用。

3. 在收费过程中，严禁向车主索取额外的费用或私自要求小费。

4. 如遇到特殊情况，如车辆发生故障等，应积极协助并提供必要的帮助。

三、车辆调度和管理1. 掌握车辆停放的数量和位置，并根据停车场的情况进行合理的车辆调度，确保车辆停放有序。

2. 合理安排车辆的进出顺序，尽量减少车辆的等待时间，提高车辆周转效率。

3. 对停放车辆进行常规巡查，确保车辆安全无异常，并与车主保持密切联系。

4. 如发现有未经允许的车辆进入停车场，应及时予以制止并向上级报告。

四、安全和应急措施1. 遵守停车场的安全操作规程，确保自身和他人的安全。

2. 熟悉和掌握紧急情况处理程序，如火灾、地震等突发事件的应急措施。

3. 能够熟练操作停车场的监控设备，并确保其正常运行。

4. 具备基本的急救知识和技能，能够在必要时提供急救援助。

五、工作记录和汇报1. 按规定填写工作记录，准确记录每天的工作情况和重要事件。

2. 按时完成上级交办的各项工作任务，并及时向上级汇报工作进展。

3. 能够运用办公软件，如Excel、Word等，进行数据汇总和报表的编制。

4. 提供有关停车场管理和优化的建议，为停车场的改进工作提供参考。

六、职业素养和自我提升1. 保持良好的个人形象和仪表，注重职业素养的提高。

2. 积极学习和了解相关法律法规、政策文件和行业动态，不断提升专业知识水平。

3. 参加各种培训和学习活动，不断提升自己的工作能力和综合素质。

停车场收费员工作细则模版(四篇)

停车场收费员工作细则模版第一章总则第一条为规范停车场收费员的工作行为，提高停车场管理水平，制定本细则。

第二条本细则适用于所有停车场收费员的工作。

第三条停车场收费员应遵守停车场管理规章制度，服从并执行上级主管的指令。

第四条停车场收费员的工作责任是确保停车场秩序，为车辆进出提供高效服务，确保停车场财产安全。

第五条停车场收费员应具备良好的职业道德，礼貌待人，尊重每一位用户，保护用户的合法权益。

第六条停车场收费员应遵守保密规定，严守用户信息保密，不得泄露用户信息。

第二章工作职责第七条停车场收费员的主要职责包括：（一）对进入停车场的车辆进行检验，确保车辆安全入场。

（二）确保车辆进出通道畅通，协助用户安全进出。

（三）收取停车费用，并为用户提供发票。

（四）维护停车场的卫生和环境卫生。

（五）配合停车场巡检人员工作。

（六）协助处理停车场内发生的交通事故和突发事件。

（七）保护停车场设施和车辆安全，发现安全隐患及时上报。

（八）做好日常值班记录和工作汇报。

第八条停车场收费员的工作应按照上级主管的安排进行，不得擅自离岗或改变工作岗位。

第九条停车场收费员要严格按照管理规定进行收费，不得索取额外费用或接受贿赂。

第十条停车场收费员应友善对待每一位用户，帮助用户解决停车问题，提供满意的服务。

第十一条停车场收费员应主动学习停车场管理知识，提高自身综合素质，不断提升服务水平。

第十二条停车场收费员应保持工作场所的整洁和工作设备的正常使用，不得私自挪用。

第十三条停车场收费员应保持工作场所的安全和秩序，不得参与赌博、吸烟、酗酒等违反职业道德的行为。

第十四条停车场收费员应遵守停车场收费员着装规定，保持整洁的工作形象。

第十五条停车场收费员应定期参加相关培训，不断提高自身的技能水平。

第三章工作纪律第十六条停车场收费员应严格遵守停车场管理规章制度，不得违反管理规定。

第十七条停车场收费员应按照工作时间上下班，不得迟到早退。

第十八条停车场收费员应按照规定穿戴工作服装，并佩戴工作证件。

停车公司考核制度范本

停车公司考核制度范本第一条考核目的为全面了解、评估停车公司员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情况进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本办法。

第二条考核范围本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。

第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导；2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。

第四条考核时间1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。

2、公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。

第五条考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。

因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。

第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合评分等方法，具体考核内容和评分标准如下：一、工作绩效（40分）1、完成任务情况：根据员工岗位职责和工作任务完成情况进行评估，未完成任务每项扣5分，超额完成每项加10分。

（10分）2、工作质量：根据工作成果的质量进行评估，质量不合格每项扣3分，质量优秀每项加5分。

（10分）3、工作效率：根据工作进度和时间管理进行评估，工作效率低下每项扣2分，工作效率高每项加5分。

（10分）二、工作态度（30分）1、考勤情况：根据员工出勤情况进行评估，迟到、早退每次扣2分，请假每次扣3分，加班每次加5分。

（10分）2、团队合作：根据员工在团队中的配合程度和协作精神进行评估，配合默契每项加5分，合作不融洽每项扣3分。

（10分）3、工作热情：根据员工对工作的热情和积极性进行评估，态度积极每项加5分，态度消极每项扣3分。

停车场收费员工作细则范本（2篇）

停车场收费员工作细则范本一、工作时间和规定1. 工作时间为每天8小时，包括午休时间。

具体的排班安排将根据实际情况由上级进行安排。

2. 工作期间必须保持清醒和专注，不得在工作岗位上打瞌睡或进行与工作无关的活动。

3. 严禁在工作期间使用手机或其他电子设备，以确保专注于工作任务。

4. 严谨遵守工作纪律，准时到岗，不早退、不迟到、不私自离岗。

二、收费操作规范1. 在收费时，应保持礼貌和耐心，主动与车主交流，了解其需求并解答其疑惑。

2. 根据车辆的停车时间、类型及停车区域，准确计算停车费用。

3. 在收费过程中，严禁向车主索取额外的费用或私自要求小费。

4. 如遇到特殊情况，如车辆发生故障等，应积极协助并提供必要的帮助。

三、车辆调度和管理1. 掌握车辆停放的数量和位置，并根据停车场的情况进行合理的车辆调度，确保车辆停放有序。

2. 合理安排车辆的进出顺序，尽量减少车辆的等待时间，提高车辆周转效率。

3. 对停放车辆进行常规巡查，确保车辆安全无异常，并与车主保持密切联系。

4. 如发现有未经允许的车辆进入停车场，应及时予以制止并向上级报告。

四、安全和应急措施1. 遵守停车场的安全操作规程，确保自身和他人的安全。

2. 熟悉和掌握紧急情况处理程序，如火灾、地震等突发事件的应急措施。

3. 能够熟练操作停车场的监控设备，并确保其正常运行。

4. 具备基本的急救知识和技能，能够在必要时提供急救援助。

五、工作记录和汇报1. 按规定填写工作记录，准确记录每天的工作情况和重要事件。

2. 按时完成上级交办的各项工作任务，并及时向上级汇报工作进展。

3. 能够运用办公软件，如Excel、Word等，进行数据汇总和报表的编制。

4. 提供有关停车场管理和优化的建议，为停车场的改进工作提供参考。

六、职业素养和自我提升1. 保持良好的个人形象和仪表，注重职业素养的提高。

2. 积极学习和了解相关法律法规、政策文件和行业动态，不断提升专业知识水平。

3. 参加各种培训和学习活动，不断提升自己的工作能力和综合素质。

停车场收费人员考核细则

5
5、诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象；（违规 5 一次扣 1 分）
6、严禁酗酒后上岗；（违规一次扣 2 分）
5
1、当值时,发生案件未及时处理报告的;（违规一次扣 2 分)
5
2、值班时干私事或其它娱乐活动的;(违规一次扣 2 分)
停车场收费人员考核细则
考核细则：
根据考核分值的不同，将考核结果分为两类，情况如下表：
分值
100-85
85 以下
对应等级
及格
不及格
部门：停车场被考核人：考核月份：年月
考核指考核项
标
目
考ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ内容
标准分值
1、注意仪容仪表，当班期间衣冠整洁，不浓妆艳抹，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，无不雅体味或过浓香水味；（违规一次 2
扣 1 分）
扣分
实得分
2、举止端庄、文明大方；动作手势规范、准确、有力；违规一
服务态
2
度次扣 1 分
（10% 3、精神饱满、热情，微笑服务，按规定使用礼貌用语，主动与
）
3
租户或同事打招呼；（违规一次扣 1 分）
工作态度（40%）
4、服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户
或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
3、交班时，接班人没有将上一班移交的值班物品如停车卡等及 5 其他设备清点清楚的，(违规一次扣 1 分)
100% 得分
考核人意见
被考核人意见
部门负责人意
见
备注每月对停车场收费人员进行一次全面的检查考核。
4
3、不按规定检查或不记录和记录不实的;(违规一次扣 1 分)

停车场收费员工作细则

停车场收费员工作细则第一章停车场收费员的基本要求1.1 工作原则1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。

1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。

1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。

1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。

1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。

1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。

1.2 个人素质要求1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。

1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。

1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。

1.2.4 具备一定的车辆知识，能够对车辆进行基本的检查和维护。

1.2.5 具备良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。

1.2.6 具备较强的责任心和事业心，能够承担起自己的工作职责。

第二章停车场收费员的工作内容2.1 车辆收费2.1.1 根据车主提供的停车卡或其他有效证明对车辆进行收费。

2.1.2 根据停车场规定的收费标准计算停车费用，并向车主进行收费。

2.1.3 如遇特殊情况或有异议时，根据公司规定上报责任主管，并按指示处理。

2.2 停车场管理2.2.1 负责停车场的日常巡查，维护停车场的秩序和安全。

2.2.2 协助车主停放车辆，引导车辆进出停车位。

2.2.3 积极协助相关部门处理停车场内发生的突发事件，确保车辆和人员的安全。

2.2.4 负责停车场内设备设施的日常维护和检修，如有故障或异常情况，及时上报并协助处理。

2.3 客户服务2.3.1 对车主客户进行热情接待，协助解决车辆停放和收费等问题。

2.3.2 提供车辆停放位置的建议和指导，确保车主能够顺利找到停车位。

停车场收费员工作细则样本(2篇)

停车场收费员工作细则样本1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。

文明礼貌、微笑待客。

不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费。

让其免费通行。

停车场收费员工作细则样本（2）1. 工作目标收费员是停车场运营中至关重要的一环，主要负责对车辆进行进出场的管理和收费工作。

他们的工作目标是确保停车场内的车辆管理有序，有效收取停车费用，并提供优质的服务。

2. 工作职责2.1 确认车辆进出场时间和车牌号码，核对车辆信息。

2.2 协助提供信息给车主，解答停车场相关问题。

2.3 确保车辆进出场的流畅和有序，引导车辆到达合适的停车位。

2.4 检查停车费用，按照规定收取停车费用，确保费用准确性。

2.5 处理停车场内的问题和纠纷，保证安全和秩序。

2.6 维护停车场设施的良好状态，及时上报损坏情况，确保车辆和人员安全。

3. 工作流程3.1 接待车主：当车主进入停车场时，收费员应礼貌并迅速地接待他们，向他们询问车牌号码并记录相关信息。

3.2 车辆进出记录：在车辆进出场时，收费员需要准确记录车辆的进出时间和车牌号码，以便后续核对和管理。

停车场收费员工作细则范文(二篇)

停车场收费员工作细则范文1. 收费员必须按照规定的时间参与工作，并且准时到岗，不得迟到或早退。

2. 收费员需要保持良好的仪容仪表，穿着整齐、干净，并佩戴工作证。

3. 收费员需要熟悉停车场内的停车规定和收费标准，并向车主提供相关信息。

4. 收费员需要准确计算停车费用，并向车主提供准确的找零。

5. 收费员需要礼貌、耐心地与车主沟通，并解答他们提出的问题。

6. 收费员需要保持工作环境整洁，及时清理收费亭周围的垃圾，并保持工作设备的良好状态。

7. 收费员需要严格遵守停车场的安全规定，确保车辆和车主的安全。

8. 收费员需要妥善保管停车场内的现金和工作票据，并确保不发生任何遗失或损坏。

9. 收费员需要与其他工作人员密切合作，共同维护停车场的正常运营。

10. 收费员需要遵守停车场管理层的其他工作安排，并随时准备处理突发情况。

以上是停车场收费员的基本工作细则，具体的规定可能会依据不同停车场的要求而有所不同。

停车场收费员工作细则范文（二）1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。

文明礼貌、微笑待客。

不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费。