第三章 旅游者行为[知识发现]

国内一日旅游客
指我国大陆居民离开常住地10km以上，出游时间超 过6h、不足24h，并未在境内其他地方的旅游住宿设施内 过夜的国内游客。
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旅游者特征
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旅游者分类：
国际旅游者、国内旅游者 团体旅游者和个体旅游者 按旅游目的归属，消遣型、差旅型、家庭
及个人事务型 按旅游活动分为观光、文化、商务、度假、
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文化知识型
具有较高的文化修养和较强的求知欲；具有某种 专长和特殊兴趣，乐于与人切磋交流；对旅游活
动日程安排的 周密性和导游 的文化知识要 求较高，对旅 游线路的科学 性比较敏感。
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公务型
人数相对较少，支付能力强，对价格不敏 感；旅游季节性小，对旅游目的地和出行 时间几乎没有选择余地。
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第三章 旅游者行为
1. 旅游者
2. 旅游者的旅游动机及活动行为
层次
3. 旅游者的决策行为
4. 旅游者的空间行为
5. 旅游者行为研究的实践意义
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第一节 旅游者
一、国际上的定义——P25
国际旅游者 旅游者是指离开定居国，到其他国家旅行24 h以上的人。
国内旅游者 国内旅游者指在本国某目的地旅行超过24 h而少于1 a的
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产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件 有三个：互补性、替代性和可达性。
互补性：并不是任何客源地和目的地彼此之 间都存在相互作用——P29：旅游供需，差异性
替代性：当游客从A地向B地移动时，A和B两 地间介入了另一个与B地一样性质的旅游地，从而 产生替代作用——替代旅游目的地
可达性：尽管现代运输和通讯工具已经十分 发达，但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。 与时间因素的关系……
个人决策、集体决策和社会决策
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一、影响决策的主要因素
① 感知环境 ② 最大效益的原则
最小的旅游时间比
最大的信息收集量
o 选择最有名的旅游地旅游 o 选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游
尊重感的需要
自我实现的需要-P28
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二、 旅游动机及其种类
闲暇时间，一定水平的随意支配收入、良 好的身体和既无牵挂又没有拖累的家庭人 口状况——旅游的客观条件
旅游动机——旅游主观条件
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旅游动机分类
最初尝试旅游动机分类的是德国学者格里 克斯曼（R.Glucksman），在1935年发 表的著作《一般旅游论》中将旅游行为的 动机归结为心理的、精神的、身体的和经 济的四类。
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海外旅游者
指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设 施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳同胞。
海外一日旅游客
指来华旅游入境的海外游客中，未在我国旅游住宿 设施内过夜的外国人、华侨、港澳同胞。
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Hale Waihona Puke Baidu
国内旅游者
指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游 住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。
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第三节 旅游者的决策行为
从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类：
一类是旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选 择余地很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体 福利旅游等；
另一类旅游则相反，其决策由旅游者本人完成， 或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的 自费旅游。
……
——冯学钢
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观光型旅游者
喜欢到知名度高的地方旅游；在旅游地逗 留时间较短；重游率低；对价格敏感，花 费较少；游览的季节性强。
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娱乐消遣型
追求娱乐、消费 和观赏享受，参 与性强；在目的 地逗留时间长， 外出季节性强， 灵活性大；对旅 游产品的质量、 旅游安全和价格 敏感。
会议、宗教、体育旅游者等
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不同旅游者的特征
观光型：最基本、最常见的类型
娱乐消遣型：度假旅游、野营、打猎、登山、主 题公园游和新婚旅游等。
文化知识型：观察社会、体验民俗、丰富历史文 化积累、增长知识等
公务型：贸易、商务洽谈、会议、科学文化交流 或展览会等。
医疗保健型：医疗旅游、森林旅游、温泉旅游、 疗养和体育保健等。
人，其目的是娱乐、 度假、运动、商务、会议、学习、探 亲访友、健康或宗教。
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二、中国对游客的定义
游客
指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访 友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体 育、宗教活动，离开常住国到其他国家，连续停留时间 不超过12个月，并且在其他国家的主要目的不是通过所 从事的活动获得报酬的人。
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医疗保健型
中高档消费的老 年人比重较大，
停留时间长；对
环境质量要求较
高，对旅游项目
中的保健、康复
能力比较敏感；
保持健康或恢复
健康的欲望较强。
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第二节 旅游者的旅游动机及 活动行为层次
一、 旅游需要分析
马斯洛需需要层次：
基本的生理需要
安全的需要
社会的需要
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旅游动机的主观影响因素
个性心理因素
美国学者帕洛格 人格类型分布图
个人背景因素
年龄、性别、职业与文化程度
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依赖型的人倾向于选 择熟悉的环境旅游； 冒险型的旅游者喜欢 到不熟悉的环境旅游。29
三、旅游动机的激发
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旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件 内 动 力：即人的旅游动机，是人的基本需求之一； 外 动 力：即旅游地与客源地的空间相互作用； 中间条件：即收入、闲暇时间和交通条件。
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旅游目的===课=堂优=质=旅游动机
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日本心理学家今井省吾指出现代旅游动机 含有“消除紧张感的动机”、“社会存在 的动机”和“自我完善的动机”
国内学者孙文昌在《现代旅游学》中提出 了身心方面、社会方面、文化方面及经济 方面的动机。
……
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四、旅游者的旅游活动行为层次
基本层次
旅游活动最基本的层次是游览观光。
提高层次
娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。
专门层次
• 休养、疗养旅游 • 出席会议 • 宗教朝拜 • 各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。 相互关系 一般来讲，较高层次的旅游行为的出现，是在较低 层次的活动行为出现之后。