电子商务选择填空完整版

1国际化组织、著名企业对电子商务的定义：国际标准化组织（ISO）关于电子商务的定义：电子商务（EB）是企业之间、企业与消费者之间信息内
容与需求交换的一种通用术语。

欧洲议会关于“电子商务”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。

它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。

它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。

它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）”。

全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务是运用电子通信作为手段
的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

含义：（1）这种交易的方式不受地理位置、资金
多少或零售渠道的所有权影响，各类企业、公司。

政府组织、社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动；（2）电子商务
能使产品在世界范围内交易，并向消费者提供多种多样的选择。

联合国经济合作和发展组织（OECD）:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business八企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。

联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL）:电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的
职能。

惠普对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。

它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。

SUN 公司认为，电
子商务就是利用Internet 网络进行的商务交易。

通用电气公司（GE）：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。

IBM 电子商务是在Internet 的广泛联系和传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商业活动。

（即电子商务=WEB+IT ）Intel ：电子商务是基于网络连接的不同计算机之间建立的商业运作体系，是利用
Internet/Intranet 网络来使商务运作电子化
2 电子商务的研究对象与业务范围：一、电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

1、商务对象
是指从事电子商务的客观对象，包括企业（Business）、客户（Customer ）和政府（Government ）等。

2、商务媒体是指商务对象
进行交易的场所，或者说是虚拟电子市场。

3、商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容。

3电子商务的分类：根据电子商务发生的对象，通过可以将电子商务分为四种类型：BtoB 、BtoC、CtoA 和其他四类。

按所使用的网络分为：
Edi 商务、Internet 商务Intranet 商务、移动商务
4 电子商务功能：电子商务系统的功能分为内容管理、协同处理、交易服务
2电子商务对传统企业产生的影响，企业组织管理（信息的传递方式、并行工程的理念、打破了时间和空间的限制）、生产经营（采购、生产加工、销售）
3改善国内电子商务发展环境的主要措施：1 做好电子商务的发展规划和宏观指导2 加强基础设施建设3 加强电子商务宣传和人才培养
7计算机学科对电子商务的影响：计算机学科和计算机技术的发展对电子商务的发展有决定性的作用。

计算机网络成为电子商务的主要网络平
台,它电子商务发展的基石。

软件技术则是电子商务的发动机，它直接构筑了电子商务的各种应用。

8管理学科对电子商务的影响：管理学科为电子商务提供了理论指导，管理的需要，使电子信息技术和管理技术达到目前最高程度的有机融合——电子商务。

8电子商务的基本框架结构1 网络基础架构层2多媒体内容及网络出版基础架构3 发布信息及信息传播构架层4 一般商业服务基本构架层5 电子商务应用层
9电子商务系统的支撑环境1电子商务的支付环境2物流环境3信用环境
10电子商务的主要参与者：企业（最主要的推动者和受益者）、消费者、政府、中介机构（认证中心、支付网关、网上银行、配送中心）
11电子商务中的“四流”：信息流、资金流、物流和商流
12电子商务交易流程：一般的电子商务交易，其流程大致可分为交易前、交易中、交易后 3 个阶段，根据是否有中介参与可分为网络商品直销
和商品中介交易
8B2B 交易模式：B2B （Business to Business ）是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

目前，世界上80% 的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。

B2B 是电子商务中最重要的一种模式。

B2B 是电子
商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。

15 B2C （Business to Customer ）电子商务是指企业与消费者之间以Internet 为主要服务提供手段进行的商务活动。

它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。

目前在Internet 上遍布各种类型的网上商店和虚拟商业中心，提供从鲜花、书籍、饮料、食品、玩具到计算机、汽车等各种消费品和服务。

16C2C （Customer to Customer ）电子商务是消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。

C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

16 除了B2B, B2C, C2C 交易模式，还有C2B, B2G 或G2B, C2G 或G2C, C2E 或E2C, B2B2C 等模式。

（1）消费者对企业电子商务模式（CtoB ，
C2B ，Consumer to Business ）是从客户到商家的电子商务模式，这种模式也称做“集体议价”或“拉拉手”、“联合购买”。

（2）集体议价的好处是消费者可以通过亲自参与，能够购买到实惠的商品，而商家也可以通过这种形式了解到顾客对商品的需求，从而更合理地配置各种资源。

（3 ）这种电子商务模式淮一的缺点是由于其建立在数量的基础上，所以如果顾客需要一些特殊的个性化商品，就无法享受到这种便利。

也就是说，这种方式适合于无差异性的（或差异较小的）产品和服务，如演出门票等。

贸易企业对政府机构（B2G ）的电子商务模式可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。

目前我国很多地方政府已经推行网上采购，出现了政府机构对企业的电子商务（G2B ）。

消费者与政府机构之间的电子商务即C2G 或G2C 。

政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。

B2B2C （Business to Business to Customer ）是一种复合的交易模式，其意为中间的B 直接面对客户，把订单交给第一个B 来执行。

B2B2C 模式长期以来被认为是一种不可能成立的模式。

但如果中间的 B 能够提供一种独特的服务，把消费者都吸引到它那里去，并通过
它下订单，则该模式就是可行的。

当然这对中间的B 要求就非常高，因为它必须提供一种独一无二而且是对消费者而言价值很大的服务，且在一年、两年甚至更长的时间内都无法模仿才行，否则消费者就不会聚焦在此，B2B2C 模式就无法运转。

（1 ）企业一企业一企业电子商务模式实质上是商务代理协作模式。

与常规的B2B 电子商务模式相比，商务代理协作模式增加了一个中间环节，
但这个中间环节相对于整个社会来说是集成化运作。

（2）将众多企业分散执行的销售功能集中地由商务代理协作商来完成，降低社会商品流
通的交易费用。

3）市场的无形之手自然会向有利于商务代理协作商的方向调节，因而商务代理协作商就获得了盈利空间。

这种电子商务模式的典型代表是“诺亚方舟”。

1、其他电子商务模式
1、X2X 电子商务模式即exchange to exchange ，它是指随着网上电子交易市场（e－market ）的不断增加，导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息，即信息的交换（Exchange ），从而产生了X2X电子商务模式。

X2X可以使一个X （交换）的交易信息无限地延伸和
扩展,它是B2B 电子商务的一次深入发展。

2 最近电子商务又推出了C2E 和E2C 模式。

正当人们把视线的焦点集中在B2B 和B2C 等立足销售关系的电子商务模式时，一种以改进企业内部管理形态为目的的新型电子商务形式悄然出现。

如广州地球村电脑网络软件技术有限公司把一种新的电子商务模式C2E（Company to Employee ）和E2C 运用于实践，并取得了成功。

2asp
17市场中介机构与电子商务服务业：市场中介是指市场经济活动中，在生产型企业之间以及在最终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、
资金流转和信息咨询服务的一类企业或组织。

它们是构成交易环境的主要因素，能为买卖双方提供许多可供选择的交易途径。

传统的市场中介行业可分为两大类，即商业中介（第一类中介）和渠道中介（第二类中介）。

电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之
间起桥梁作用的各种经济代理实体。

大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。

大致来说，中介机构可以分为三大类：一类是为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像那些金融机构；另一类是提供电子商务软硬件服务、通讯服务的各种厂商，像IBM、HP、微软这样的软硬件和解决方案提供商；还有一
类是像Yahoo、Aita Vista 、Infoseek 这样的提供信息搜索服务的信息服务增值商。

电子商务服务业分为两个层次：基础层和应用层。

a 础层的是交通运输业、金融业和电信业，这三个行业中的各个企业要为交易主体提供一笔交易涉及的物流、资金流和信息流转移的完整服务，就必须使用同行业其他企业的部分资源，因此，这些企业间是竞争和联合并存的关系。

b 处于应用层的是提供有特色的电子商务服务的行业，如因特网
接入服务业、因特网信息提供服务业、信息咨询业、网络销售和拍卖业、信息和网络系统集成服务业等。

18电子商务技术主要的内容：电子商务技术是一种多技术的集合体，包括获得数据（如共享数据库、电子公告牌）、处理数据（如认证、加密）
交换数据（如EDI、电子邮件）以及自动识别数据降形码）等。

主要内容：•计算机技术2 •通信技术与网络技术3•软件工程与网络编程技术4．电子商务安全保密技术5．电子支付技术6．智能信息处理技术7．计算机综合应用技术
19电子商务标准体系：电子商务标准体系是指在技术、标准、格式等方面的规范，以达成信息资源的互联、互通，共享服务。

我国已颁布信息
技术标准600 多项，为我国电子商务的发展奠定了较好的基础。

20计算机网络概述“计算机网络（Computer Networks ）由计算机和通信网两部分组成，是计算机技术与现代通信技术相结合的产物。

计算机网络是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互连起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方
式、网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。

a资源服务：两台或两台以上的计算机相互连接起来构成网络，以达到资源共享
的目的。

这就对网络提出了一个服务的问题，即有一方请求服务和另一方提供服务。

b 信：两台或两台以上的计算机连接，相互通信交换信息，
需要有一条通道。

每条通道的连接是物理的，有硬件实现，包括相应的传输介质和通信系统c协议：计算机之间交换信息，彼此就需要有某些约定和规则，这就协议。

每个厂商生产的计算机网络产品都有自己的许多协议，这些协议形成标准才能使不同厂商、不同型号的网络产品互通
互连。

从逻辑功能上看，一个计算机网络由通信子网和资源子网两部分组成； 通信子网：是由结点计算机和通信线路组成的独立的数据通信系统， 承担全网的数据传输、转接、加工和变换等通信处理工作，即将一个主计算机的输出信息传送给另一个主计算机。

资源子网 包括各类主机、终端、其他外围设备以及软件等，负责全网的数据处理和向网络用户提供网络资源以及网络服务。

21 网络协议与 网络体系结构 ：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准统称为网络协议 (Protocol) 。

计算机网络层次结构模型及各层协议的集 合称为计算机网络体系结构 (Network Architecture) 。

网络协议与网 络 体系结构是计 算机网络技术 的核心。

a 、 TCP/IP 协议是一个协议集，其中最重要的是传输控制协议 TCP (Transmission Control Protocol )和用户数据报协议 UDP ( User Datagram Protocol )。

TCP 是一种可靠的面向连接的协议，主要功能是保证信息无差错地传输到目的主机。

UDP 则是一种不可靠的无连接协议，它与
TCP 协议不同的是它不进行分组顺序的检查和差错控制，而是把这些工作交给上一级应用层完成。

网际协议 IP (Internet Protocol) 详细定义了 IP 数据报 (Datagram) 的组成格式。

超文本传输协议 HTTP ( Hypertext Transfer Protocol )是负责传 输和显示页面的互联网协议。

b 、简单邮件传输协议 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol )和邮局协议 POP ( Post Office Protocol )是负责用客户机/服务器模式发送和检 索电子邮件的协议。

互联网信息访问协议 IMAP ( Internet Message Access Protocol )是一种优于 POP 的新协议 ,和 POP 一样， IMAP 也能 下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件，但 IMAP 克服了 POP 的一些缺点。

C 、文件传输协议FTP ( File Transfer Protocol )是TCP/IP 的组成部分，它是属于应用层的协议，
用于在TCP/IP 连接的计算机之间传输文件，
采用的是客户机 /服务器模式。

22 IP 地址与域名：接入 Internet 的计算机都需要有一个唯一的编号或名称作为其在 Internet 的标识， IP 地址与域名则是目前用于标识计算机的 主要方法。

Internet 上的每一台计算机都会分配一个唯一的地址，即 IP 地址，它类似上网的全球通用户都有一个唯一的电话号码一样，
IP 地址由 32 位二进 制组成，通常用四组三位的十进制数表示，中间用小数点分开，每组十进制代表 8 位二进制数，其范围为 1-254 ，因为 0 和 255 有特殊的用途， 如 202.115.114.198 ，完整的地址分为两个部分，一个是网络号，另一个是主机号，其中网络号标识一个网络，而主机号标识这个网络的一台主 机。

A 类地址：该地址主要用于世界上少数的具有大量主机的网络，其网络数量有限，故仅有很少的国家和网络才可获得此类地址。

B 类地址：此类地址用于适量的，规模适中的网络，现在随着 Internet 的迅速发展，也很难分配到此类地址。

C 类地址：主要用于网络数多、主机数相对较少的网络，每个网络最多不超过 256 台主机。

D 类地址：特殊的 IP 地址，用于与网络上多台主机同时进行通信的地址。

E 类地址：特殊 IP 地址，暂保留，以备将来使用。

域名为每一个接入Internet 的主机起一个字符型的名字称为域名，用它来作为主机的标识。

域名地址要由国际组织 NIC (网络信息中心)集中管 理，各级域名的管理权授予相应的机构，各管理机构可以将管辖内的各域进一步划分成若干个子域的管理权再授予相应的子机构，以完成所属
主机名和主机 IP 地址的管理。

23lnternet 的主要功能：1、电子邮件(E-mail ) 2、文件传输(FTP )文件传输服务器允许Internet 上的客户将一台计算机上的文件传送至另
一台计算机上。

它可以传送所有类型的文件：文本文件、二进制可执行文件、图像文件、声音文件、数据压缩文件等。

3、远程 登录 (Telnet )在Internet 中，用户可以通过网络通讯协议 ” Telnet 远程登录使自己成为远程计算机的终端，然后在它上面运行程序，或使用它的软
件和硬件资源。

4、网页浏览(Page Browse) WWW 是目前最受用户欢迎的一种服务。

它是基于超文本的信息查询工具，它把
Internet 上不同的 地点的相关数据信息有机地组织起来，供用户查询浏览。

WWW 的用户界面非常友好，著名的 WWW 客户程序有： Netscape ， Internet Explorer ， Mosaic 等。

5、 搜索引擎( Search Engines ) 是对 Internet 上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包括信息搜集、 信息整理和用户查询三部分。

6、电子公告牌(BBS ) BBS 也是一项受广大用户欢迎的服务项目，用户可以在 BBS 上留言、发表文章、阅读文
企业内部网络的应用系统。

与 浏览器 /服务器( Browser/Server ， B/S ) 模式相比， C/S 模式的应用系统最大的好处是不依赖企业外网环境，即
无论企业是否能够上网，都不影响应用。

B/S 模式 是随着 Internet 技术的兴起，对 C/S 模式应用的扩展。

在这种结构下，用户工作界面是通过 IE 浏览器来实现的。

B/S 模式最大的好处 是运行维护比较简便，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式(比如 LAN, WAN, Internet/Intranet 等)访问和操作共同的数据； 最大的缺点是对企业外网环境依赖性太强，由于各种原因引起企业外网中断都会造成系统瘫痪。

混合模式（Client/Browser/Server , C/B/S ）是利用C/S 、B/S 模式不同的优点来构架企业应用系统。

即利用 C/S 模式的高可靠性来构架企业 应用（包括输入、计算和输岀），利用 B/S 模式的广泛性来构架服务或延伸企业应用（主要是查询和数据交换）。

25Web 技术的一些基本知识 1.统一资源定位器（URL ） （1）格式：URL 用来唯一标识 Web 上的资源，包括 Web 页面、图像文件、音频文件、
视频文件。

URL 的格式为： 协议：〃主机名v ：端口号＞/标识符（例如 http : // : 80/index . html ）。

（ 2）说明：协议 可以是章等。

8、新闻组 ( News Group ) 新闻组可以视为一个全球性庞大的 已有许多关于技术和非技术专题的新闻组，涵盖社会、科学、娱乐、政治等。

出现的第4种网络交流方式。

Blog 的全名应该是 Web Log ，中文意思是 际上个博客网站就是网民们通过 Internet 发表各种思想的虚拟场所。

盛行的 科幻小说，
应有尽有。

24Web 的应用系统模式： 客户机/服务器( Client/Server ， C/S ) 模式又称 BBS ，人们可以对共同感兴趣的主题交换信息，发表意见和建议。

现在
9、网络日志 (Web Log) 、 Blog 是继 E －mail 、 BBS 、 ICQ 之后 “网络日志 ”，后来缩写为 Blog ，博客( Blogger )是指写 Blog 的人。

实 “博客”网站内容五花八门，从新闻内幕到个人思想、诗歌、散文甚至
C/S 结构，是软件系统体系结构的一种。

C/S 模式简单地讲就是基于
HTTP、HTTTS （安全的超文本传输协议）、FTP ;主机名用来指明被请求的服务器；端口通常为不同的协议保留，例如FTP的缺省端
口号为21 , HTTP缺省的端口号为80 ;标识符说明被请求的是什么，可以是文件名或其他查询信息。

2、超文本传输协议（HTTP ）HTTP是用来在互联网上传输文档的协议，它是Web上最常用也是最重要的协议，也是Web服务器和Web客户
机之间传输页面的基础。

HTTP是建立在TCP/IP之上的应用协议，但并不是面向连接的，而是一种请求/应答式协议。

3TCP是传输控制协议的缩写，IP地址是互联网协议的缩写。

世界上有各种不同类型的计算机，也有不同的操作系统，要想让这些装有不同操作系统的不同类型计算机互相通讯，就必须有统一的标准。

TCP/IP是Internet使用的一组协议（Protocol），是目前被各方面遵从的网际互联工业
标准。

TCP/IP有100多个协议。

4、FTP即文件传输协议。

5、超文本标记语言（HTML ）HTML是Web诞生和发展的要素之一，它旨在使得Web页面能显示在任何支持HTML的浏览器中，而与连接的
服务器无关。

6、Web服务器Web服务器（或称HTTP服务器）提供HTTP服务。

（1）Web服务器只提供静态的内容，即返回在URL中指定的文件内容，
一般具备将URL名映射到文件名的功能，并能实施某种安全策略。

（2）可采用CGI （通用网关接口）技术或Java Servlet技术从一个运行的
程序中得到动态的内容。

（3）通常还具有连接数据库服务器的功能（4）可作为代理服务器。

4、Web浏览器Web客户通常指的是Web浏览器，如Microsoft Internet Explorer 和Netscape Navigator。

这种浏览器能理解多种协议，如HTTP、HTTPS、FTP ;也能理解多种文档格式，如text、HTML、JPEG、XML ;还具备根据对象类型调用外部应用的功能。

26 EDI是按照协议，对具有一定结构性的标准经济信息，经过电子数据通信网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。

其实质是通过约定商业数据的表示方法，实现数据经由网络在贸易伙伴所拥有的计算机应用系统之间的交换和自动处理，达到迅捷和可靠的目的EDI实际是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

EDI技术也称为无纸化贸易” 一、EDI分类最基本的EDI系统是电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS），也是最知名的EDI系统。

第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统（Electronic Funds Transfer System，EFT），即在银行和其他组织之间实行电子费用汇兑。

第三类常见的EDI系统是交互式应答系统（Interactive Query Response，IQR）。

第四类是带有图形资料自动传输的EDI
1•单证，是指所有贸易文件、票据、凭证和许可证等的统称。

2•报文报文，是具体单证在计算机通信网络中信息表示的形式。

报文有很严格的格式，它一般以首标开始，尾标结束，其主体由段构成，段又由若于数据元构成，这一系列的数据元表达了贸易过程的详细信息。

电子商务的安全威胁：电子商务存在安全威胁的主要原因：电子商务的运作环境、时空的阻隔带来了一系列的安全问题、管理不善带来了一系列的安全问题、法律和制度等不可控因素带来安全问题、卖方（销售者）面临的安全威胁：系统中心安全性被破坏、竞争者的威胁、信用的威胁、
假冒的威胁、买方（消费者）面临的安全威胁：被人假冒、付款后不能收到商品、机密性丧失、拒绝服务、网络诈骗
电子商务安全对策1.完善各项管理制度人员管理制度：保密制度、跟踪审计制度、系统维护制度、病毒防范制度、应急措施2.技术对策、技术对策指通过各种产品和技术来保证网络的安全。

电子交易的安全需求1.身份的可认证性2.信息的保密性3.信息的完整性4.不可抵赖性5.不可伪造性
计算机网络系统的安全物理实体的安全、自然灾害的威胁、黑客的恶意攻击、软件的漏洞和“后门”、网络协议的安全漏洞、计算机病毒的攻
击
加密技术电子商务信息的保密性、真实性和完整性可以通过加密技术来实现。

加密技术是一种主动的信息安全防范措施，其原理是将数据进
行编码，使它成为一种难以识别的形式，从而阻止非法用户获取和理解原始数据
虚拟专用网技术虚拟专用网（Virtual Private Network，VPN ）技术是一种在公用互联网络上构造企业专用网络的技术。

通过VPN技术，可以
实现企业不同网络的组件和资源之间的相互连接，它能够利用Internet或其他公共互联网络的基础设施为用户创建隧道，并提供与专用网络一样
的安全和功能保障。

虚拟专用网络允许远程通信方、销售人员或企业分支机构使用Internet等公共互联网络的路由基础设计，以安全的方式与位
于企业内部网内的服务器建立连接。

VPN对用户端透明，用户好像使用一条专用路线在客户计算机和企业服务器之间建立点对点连接，进行数
据的传输。

防火墙技术：防火墙是指设置在被保护网络（内联子网和局域网）与公共网络（如因特网）或其他网络之间并位于被保护网络边界的、对进出被保护网络信息实施“通过/阻断/丢弃”控制的硬件、软件部件或系统。

反病毒技术：计算机病毒、计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

一般特征：传染性、隐蔽性、触发性、破坏性
安全认证技术概述：电子商务交易安全在技术上要解决两大问题：安全传输和身份认证。

认证指的是证实被认证对象是否属实与是否有效的一
Jacktang 整理。