物业作业管理制度

物业作业管理制度

物业作业管理制度1

物业保安队交接班管理标准作业程序

1.0目的

规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.

2.0适用范围

适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.

3.0职责

3.1保安队主管负责交接班工作.

3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.

3.3当值保安员负责具体的工作交接.

4.0程序要点

4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.

4.2接班前集合

4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.

4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理着装,保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.

4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.

4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.

4.2.6集合过程应在10分钟内完成.

4.3接班

4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作.

4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.

4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作

好记录.

4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.

4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的`带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.

4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.

4.4交班

4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.

b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;

c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.

4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.

4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.

4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.

4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.

4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.

4.5交班后集合

4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.

4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.

4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.

4.5.4解散队伍

4.6替换吃饭时的岗位交接

4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.

4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.

4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.

4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.

4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.

4.9每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.

5.0记录

5.1<<保安队一日情况汇总表>>

5.2<<保安队交接班登记表>>

5.3<<保安队岗位检查表>>

6.0相关支持文件

6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>

6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>

物业作业管理制度2

1.0目的

保证保安器械功能完好，使用正常。

2.0适用范围

适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。

3.0职责

3.1保安队主管负责保安器械的.申购、发放、送检、保养。

3.2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。

3.3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

4.0程序要点

4.1对讲机维护与管理

4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。

4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由保安队主管同意方可。

4.1.3对讲机严格按规定频率使用，严禁保安员，干部私自乱拆，乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。

4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，交班时要用干布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置。

4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导。

4.2警棍的使用

4.2.1保安员要爱护使用警棍，严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。

4.2.2所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用，非值班，执勤人员严禁佩带和使用。

4.2.3严禁将警棍提供他人使用，无特殊情况或未经保安队主管批准，严禁携带警棍外出。

4.2.4交接班时，对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。

4.3手电、雨衣的使用

4.3.1保安员要爱护使用手电、雨衣，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。

4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。

4.3.3交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于《交接班记录本》上，发现问题及时报告部门主管。

5.0相关支持性文件

《保安巡逻标准作业程序》

物业作业管理制度3

1.目的