产品标准话术.

引导客户关注盆和 柜体，圆润安全
天鹅堡标准话术
设计上：色彩多元化、加入科技元素、配套整体空间； 选材上：PMD生物技术板材、LED触控镜灯、“晶莹焕亮”钢琴烤漆、东泰 缓冲门铰。 五 句 话
工序上：圆润边角处理、内部加固实木，双重保障；多次打磨喷漆确
保钢琴漆面平滑 实用性能：拆装式置物架，一体化柜体设计；
两次盖板拆卸，第一次自己 拆装，第二次引导客户拆
感受纯铜把手
易洁乐
单一产品标准话术
易洁乐
东鹏易洁乐系列采用特殊釉料工艺，表面三大釉层 表层易洁膜采用ECT抗污技术，强效去污
四 句 话
中层净白因子，手感细腻柔滑，晶莹剔透 超厚底釉，彻底覆盖毛细孔，高效抑菌
介绍产品
产品标准话术
易洁乐
单一产品标准话术
产品标准说辞
标准话术
客户进门
5步曲
标准欢迎语
介绍品牌
品牌识别语
介绍产品
产品标准话术
品类忠告
再次强调标准
客户出门
标准欢送语
标准话术五步曲
客户进门
标准欢迎语
悦享生活 欢迎光临 东鹏洁具!
标准话术五步曲
介绍品牌
品牌识别语
我们东鹏是行业唯一标志性品牌，东鹏洁具瓷 砖同根同源，总部坐落在佛山石湾，1994年成 立，是一家有19年历史的综合卫浴企业。
品牌定位
品牌理念
东鹏洁具，国际品质，悦享生活。企业立志打 造中国使用性能最佳的卫浴产品。
标准话术五步曲 第三步
客户进门
标准欢迎语
介绍品牌
品牌识别语
介绍产品 产品标准话术
品类忠告
再次强调标准
客户出门
标准欢送语
标准话术五步曲
品类标准话术 马桶是东鹏洁具的金字招牌，业界称其为中国最好马 桶。
好马桶必须达到以下5大标准：
四 个 动 作
节水王
单一产品标准话术
节水王
节水王产品外观简单、适用面广 价格实惠，适合大众消费
四 句 话
1001A通过国际一级水效，1031A通过国家2级水效
配置可调，按照实际使用需要
个性化系列
单一产品标准话术
天、鹿、卡、安
造型独特，业界罕见，属于国内为数不多的自主创作
有完整配套的系列产品，空间感强
肖邦白销售标准动作
介绍产品
销售标准动作
引导顾客看肖邦白板材，板材的厚 度，表面处理的光滑度。 两 个 动 作
蹲下，引导顾客观看柜体里边 的配件、加固件。
天鹅堡标准话术
给家居做减法，给色彩做加法，兼顾强大的功能
天鹅堡销售标准动作
介绍产品
销售标准动作
引导客户触碰 LED镜灯 三 个 动 作
引导客户看色板， 摸材质
超强冲水
超级抗污 超高效能 经久耐用 健康环保
超大冲水阀、超大管径、创新排污口无台阶
釉层厚度、釉面亮度、易洁釉（3层抗污） 创新C管道、一级水效、污水置换率高 一体成型防开裂、辅助材料性能稳定 人性化设计、静音、防溅水、有害化学成分控制
奥斯卡
单一产品标准话术
奥斯卡
东鹏奥斯卡系列采用美国UPC标准
介绍产品
销售标准动作
两 个 动 作
使用浴室柜色板，可以观 看板材，强调纹理，颜色 可选
将浴室柜隔板泡在水里验证
白金汉宫标准话术
1910
1103
21201Y
11551Y
仿古风浓烈，高贵，低调的奢华
白金汉宫标准话术
设计上：新中式/简欧风格，匹配豪宅
选材上：泰国进口橡木AA板，天然大理石台面、金属配件、东泰门铰 五 句 话 工序上： 手工打造、三底油两面油，做工精良
健康环保：低甲醛
鹿特丹销售标准动作
介绍产品
销售标准动作
解放双手，用屁股开柜门，仔 细带客户研究优质的五金配件 一 个 动 作
打开柜子的门，露出马蹄形抽 屉，内置物品空间大。
布拉德标准话术
30751
21201
布拉德标准话术
设计上：极简主义，类橱柜设计； 门板的花纹类LV皮纹设计，行业独一无二； 选材：多层实木板、天然绿星花岗岩台面、东泰缓冲自吸导轨、大面积 304不锈钢配饰 五 句 工序上：高温钢板压花工艺，即使您用100℃的熨斗熨烫也不会留下任何痕迹 话 实用性能：超长副柜可选，储物空间大 健康环保：低甲醛
储物空间大，置物随心所欲 使用华润浴室专用环保漆，环保健康
甲醛测度仪（专用） 国标： A级≤9mg/100g 企标：1.3mg/100g
使用华润浴室专用环保漆，环保健康
肖邦白标准话术
肖邦白标准话术
设计上：简约，风格百搭 选材上：选用西蒙板、一体化陶瓷盆、“晶莹焕亮”钢琴烤漆、东泰缓冲门 铰； 五 句 话 工序上：内部加固实木，双重保障；多次打磨喷漆确保钢琴漆面平滑 实用性能：带灯镜柜、可选副柜、储物空间大。 健康环保：低甲醛
售后有东鹏洁具品牌依托，安全有保证（客诉低）
介绍浴室柜品类话术
介绍品类
品类标准话术
品类标准话术
东鹏洁具浴室柜被业界称为最时尚、最人性化、 实用性能最强的浴室柜。
优质浴室柜的几大标准：
创新设计
优质选材
源自文库
科技元素、混合材质、紧跟潮流
东鹏陶瓷盆，优质板材、顶级配件
严谨工序
实用性强 健康环保
先进的设备，严格的指标参数，过程控制
健康环保：低甲醛
英格兰标准话术
英格兰标准话术
设计上：44个款式，4个颜色， 3种镜柜，2种方式，多尺寸选择 突破传统实木柜瓶颈
选材上：泰国进口橡木AA板，一体陶瓷盆、东泰缓冲门铰 五 句 话
工序上：三次底油、两次面油，做工细腻
实用性：多层置物设计，有抽拉龙头可配
健康环保：低甲醛
英格兰销售标准动作
东鹏奥斯卡最低标准冲水350个 （国家标准一次冲下100个小球）
五 句 话
东鹏奥斯卡采用3寸超大冲水阀 （一般是2寸），闪电急冲 东鹏奥斯卡创新C管道配合52mm超大管径，4.8升搞定，是新一代高效能马桶代表 东鹏洁具奥斯卡细节考虑人性化设计、非常6+1款式多
单一产品标准话术
奥斯卡
3次试水，第一次自己冲，第 二三次引导客户冲 两 个 动 作
五 句 话
细节考究，品味陶瓷中的艺术品 表面采用ECT易洁釉技术， 360度冲刷，强效去污
鹿特丹、天鹅堡、安吉丽娜移植部分C管道优势
智能系列
单一产品标准话术
1241
成熟的低水箱设计、东鹏通过结构实现强冲水效果
改变传统造型，欧式线条为马桶匹配空间配搭了很好的元素
五 句 话
侧面一键式触摸以及遥控为使用者提供双保险 各类电子功能齐全
实用性能：超大储物空间，副柜选择，家具化展示方式 健康环保：低甲醛
鹿特丹标准话术
主柜： 1504*700*535
主柜： 1504*530*535
主柜： 1202*530*535
鹿特丹11501
鹿特丹20882
鹿特丹标准话术
设计上：立体几何、建筑风格突出
选材上：多层实木，天然大理石台面、东泰回弹门铰、不锈钢配件 五 句 话 工序上：内部加固实木，双重保障；多次打磨喷漆确保钢琴漆面平滑 实用性能：拆装式置物架，一体化柜体设计；