礼仪队管理条例(最终版)
仪仗队管理条例
仪仗队管理条例第一章内务卫生标准一、寝室要做到“四无、四净、一新鲜”。
即无积尘、无痰迹、无垃圾、无蜘蛛网;地面干净、墙壁干净、门窗干净、桌凳干净;室内空气新鲜。
二、寝室内务要做到“五统一”,即被子大衣毛毯叠法统一、被子枕头放置统一、蚊帐挂置统一、警服警帽挂置统一、室内物品放置统一。
第二章队列标准第一节立正、稍息、跨立一、立正立正是警察的基本姿势,是队列动作的基础。
警察在宣誓、接受命令、进见首长和向首长报告、回答首长问话、升降国旗、奏国歌等严肃庄重的时机和场合,均应当自行立正。
1.动作要领口令:立正。
要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度;两脚挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂下垂自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。
2.动作要求①三挺。
“三挺”即挺颈——颈有稍向上挺的感觉;挺胸——两肩稍向后张,胸自然挺出;两膝向后、向上用力,使两腿挺直。
②两收。
“两收”即下颌微收,小腹微收。
腰部有向上挺的感觉。
③两平。
“两平”即肩平,两肩自然下垂,两肩不能紧张;两眼向前平视。
二、稍息1.动作要领口令:稍息。
要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。
稍息过久,可以自行换脚。
2.动作要求①移:移重心——身体重心大部分落于右脚。
②提:左脚跟稍提起。
③伸:脚掌轻轻擦地,迅速伸出。
三、跨立跨立主要用于警体操和执勤等场合。
可以与立正互换。
1.动作要领口令:跨立。
要领:左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间;两手后背,左手握右手腕,右手手指并拢自然弯曲,手心向后。
2.动作要求①上体要保持立正姿势,跨脚(收脚)时身体重心平稳移动,动作稳健、大方。
②掌握跨脚动作。
左脚跨要速度快、位置准。
左脚跨出时,要用大腿力量,并保持好左脚30度的形状,平行向左迅速跨出约一脚之长,两脚尖和两脚跟各在一平行线上。
大学校礼仪队规章制度
------大学校礼仪队规章制度----大学校礼仪队是校大型社团之一,主要负责学校的大小型活动中引领接待及颁奖等工作。
通过礼仪训练,礼仪生也可以提升精神面貌,标准坐姿,站姿,走姿,更好地展现个人魅力,锻炼在社交礼仪中的应变能力和表达能力,从而提高自己的综合水平,同时更好地为学校效劳。
为了使我校的礼仪工作开展顺利,特制定以下礼仪队工作条例:宗旨:协助学校开展各项工作,塑造我校学生的良好形象,提高学校的知名度。
主要任务:负责学校对内对外各种大型活动〔包含各种晚会,庆典活动,比赛,会议和各类仪式等〕的礼仪接待和颁奖工作。
校礼仪队组织结构:队长1名副队长2名训练部部长2名财务部部长2名宣传部部长3名礼仪队员40名男助理5名礼仪队队员的根本要求:〔1〕女生身高165厘米及以上,具备良好的礼仪形象:仪表端庄,举止大方,言谈得体,充满朝气和活力。
〔2〕有良好的集体荣誉感,时刻不忘维护我校对外形象及声誉,树立我校美好形象。
〔3〕明确工作职能,积极参加训练,并积极学习相关知识,了解有关接待和颁奖礼节,有肯定的工作技巧和随机应变的灵敏性。
〔4〕工作认真负责,积极热情,纪律性强,有较强的团队合作精神。
〔5〕在工作期间,队员应提前到位,不能随便请假,迟到或早退,不得擅自离开工作岗位,服从统一调配安排。
礼仪队成员的产生:公开招聘。
经面试,复试,训练,考察,然后确定最终人员。
礼仪队各部门职责:〔一〕礼仪队员〔1〕礼仪队训练期间必须按时参加,并认真训练,无故不得缺席。
〔2〕队员在掌握了根本训练内容后,每学期还要进行一次稳固训练,由队长负责监督。
〔3〕做好学校组织的各种晚会、比赛、工作会议等的相关礼仪接待工作。
〔4〕对轻度违反队员职责,工作态度不认真者,给予口头警告;屡次警告无效,屡次违反上述条例者,给予辞退或开除的惩办。
〔5〕队员应准时参加例会,训练及活动,有事不能参加会议时应及时请假。
无故缺席三次则给出除名处分。
〔6〕礼仪队成员要有强烈的责任心,积极主动的工作热情,和正确的工作态度〔工作时,不许迟到,早退。
礼仪部日常管理制度
礼仪部日常管理制度第一条为进一步规范礼仪部的日常管理工作,提高礼仪部的执行效率,制定本制度。
第二条本制度适用于礼仪部全体工作人员的日常管理工作。
第三条礼仪部工作人员必须严格遵守本制度的规定,确保工作任务的完成及管理水平的提高。
第四条礼仪部工作人员应根据工作需要和实际情况不断完善和调整本制度。
第二章日常工作第五条礼仪部负责组织协调学校各类会议、活动、庆典的策划、组织和实施工作。
第六条礼仪部负责学校领导、来宾及校内师生的接待工作,要求礼仪部工作人员细心周到、热情有礼。
第七条礼仪部负责学校重要节假日的布置、装饰和安排工作。
第八条礼仪部负责制定学校各类会议的议程,并配备相关的会议资料、设备。
第九条礼仪部负责学校领导的日常工作安排,包括会议安排、出差安排等。
第十条礼仪部负责学校重要庆典活动的舞台设计、灯光音响、节目排练等工作。
第十一条礼仪部负责学校大型活动的现场管理工作,确保活动顺利进行。
第十二条礼仪部负责学校领导的礼仪培训及礼仪规范的宣传工作。
第三章工作职责第十三条礼仪部主任:全面领导和管理礼仪部的日常工作,负责部门的发展规划和执行计划。
第十四条礼仪部副主任:负责协助主任进行日常管理工作,协调各部门之间的合作关系。
第十五条礼仪部秘书:负责文稿的起草、整理等工作,协助主任完成部门工作。
第十六条礼仪部工作人员:负责具体的礼仪活动策划、组织和实施工作,确保活动的质量和效果。
第四章工作流程第十七条礼仪部主任根据工作需要制定工作流程,并明确工作目标和分工。
第十八条礼仪部主任将工作任务分解给各部门成员,并监督工作的进展情况。
第十九条礼仪部主任定期召开部门例会,总结工作经验,查找问题和改进措施。
第二十条礼仪部主任根据工作需要组织开展专题培训,提高部门成员的礼仪素养和专业水平。
第五章绩效考核第二十一条礼仪部主任定期对部门成员进行绩效考核,根据考核结果奖惩有序。
第二十二条绩效考核主要考察部门成员的工作表现、工作态度及团队合作精神。
礼仪队管理章程
礼仪队管理章程引言概述:礼仪队作为一支重要的组织,承担着维护秩序、提升形象和服务社会的重要职责。
为了确保礼仪队的有效管理和运行,制定一份规范的礼仪队管理章程是必要的。
本文将从组织结构、成员要求、培训与选拔、日常管理和奖惩制度等五个方面详细阐述礼仪队管理章程的内容。
一、组织结构1.1 主席团主席团由队长、副队长和秘书长组成,负责礼仪队的整体管理和决策。
1.2 部门负责人礼仪队设立多个部门,每一个部门由一位负责人负责,包括接待部、礼仪部、培训部等,负责各自部门的日常工作和管理。
1.3 小组长每一个部门下设多个小组,每一个小组由一位小组长负责,负责组织和协调小组成员的工作。
二、成员要求2.1 仪表与形象成员应具备良好的仪表和形象,包括仪态端庄、举止得体、言行举止得体等,以展现良好的礼仪形象。
2.2 专业知识和技能成员应具备一定的礼仪知识和技能,包括礼仪礼仪知识、沟通技巧、服务技巧等,以提供专业的服务。
2.3 团队合作能力成员应具备良好的团队合作能力,包括互相支持、相互协作、有效沟通等,以确保整个礼仪队的协调运作。
三、培训与选拔3.1 培训计划制定详细的培训计划,包括礼仪知识、沟通技巧、服务技巧等方面的培训,以提升成员的专业能力。
3.2 定期考核定期对成员进行考核,评估其表现和进步情况,以确定是否符合继续留任的要求。
3.3 选拔机制根据成员的表现和能力,选拔出合适的人员担任主席团、部门负责人和小组长等职位,以确保队伍的稳定和发展。
四、日常管理4.1 工作安排制定详细的工作安排,明确成员的任务和责任,确保各项工作有序进行。
4.2 会议制度定期召开会议,包括主席团会议、部门会议和全体成员会议,以交流工作情况、解决问题和制定下一步的工作计划。
4.3 督导和评估设立督导机制,对成员的工作进行督导和评估,及时发现问题并提供指导和匡助。
五、奖惩制度5.1 奖励机制设立奖励机制,对表现突出的成员进行表彰和奖励,以激发成员的积极性和工作热情。
礼仪队部门章程
礼仪队部门章程一、总则礼仪队是本单位为提高礼仪素质、加强礼仪服务管理而设立的专职队伍,依照本章程的规定进行组织和管理。
二、任务与职责1. 礼仪队的主要任务是负责本单位内外各类重要活动的礼仪接待、礼仪服务和礼仪培训工作。
2. 礼仪队的职责包括:a. 组织和协调本单位内外各类重要活动的礼仪接待工作,确保活动的礼仪仪式得体、庄重。
b. 提供礼仪服务,包括迎宾、引导、座位安排、礼品赠送等,确保来宾得到优质的服务体验。
c. 开展礼仪培训,提升队员的礼仪素质和专业技能,保证队伍的整体水平和服务质量。
d. 维护礼仪队的形象和声誉,做好队员的管理和培养工作,保持队伍的凝聚力和稳定性。
三、组织与管理1. 礼仪队由一名队长负责组织和管理,队长由本单位领导任命,具备一定的礼仪知识和管理能力。
2. 礼仪队的队员由选拔和培训产生,选拔标准包括外貌、形象、语言表达能力等,培训内容包括礼仪知识、礼仪仪式、沟通技巧等。
3. 礼仪队按照活动需求进行编制,队员人数视具体情况而定,每个队员需签订服务承诺书,确保履职尽责。
4. 队员的管理包括日常考勤、业务培训、绩效评估等,队员应服从队长的指挥和调度,保持良好的纪律和团队合作精神。
四、工作流程1. 接到活动任务后,礼仪队应及时与相关部门沟通,了解活动背景、要求和流程。
2. 根据活动特点,礼仪队应制定详细的礼仪方案,包括活动流程、礼仪仪式、服务细节等。
3. 礼仪队应提前进行活动现场勘察,熟悉场地布局、要点位置等,确保活动进行顺利。
4. 活动当天,礼仪队应提前到达现场,做好准备工作,包括礼仪道具、礼品等的摆放和准备。
5. 在活动过程中,礼仪队应根据方案进行礼仪接待和服务,保持礼仪队形象和服务质量。
6. 活动结束后,礼仪队应进行总结和反馈,及时改进工作中存在的问题和不足之处。
五、培训与提升1. 礼仪队应定期组织礼仪培训,包括礼仪知识、礼仪仪式、沟通技巧等方面的内容。
2. 礼仪队应鼓励队员参加相关的培训和学习,提升自身的礼仪素质和专业技能。
理工学院文艺部礼仪队管理细则
理工学院文艺部礼仪队管理细则理工学院文艺部礼仪队是一支向外界展示我理工院风采,树立我院形象具有服务性质的队伍。
改造同学的形体、仪态、举止,训练同学的公共社交语言,提高同学们的公共社交和礼仪知识。
针对美的主题,展现美的风采,体现女大学生蓬勃向上的精神面貌,培养复合型人才,提高大学生素质,服务于学院,树立我院公共形象,扩大我院影响。
第一章总纲第一条作为学院形象的窗口,礼仪队承载着高度的使命,为确保礼仪队能高质量完成学院工作,切实增强社交礼仪知识,提高综合素质,特制定本细则。
第二条礼仪队工作宗旨。
外塑学院形象内强学生素质塑造理工学院学生的良好形象,展现理工学院学生的风采,提高学院的知名度。
第三条礼仪队的主要职责。
负责学院对内对外各种大中小型活动(如各种晚会,庆典活动,比赛,讲座,会议和各类仪式等的礼仪接待和颁奖工作)。
第四条由理工学院文艺部具体负责组织和管理礼仪队的各项工作。
第二章招收条件第五条礼仪队队员:(一)每学年第一学期面向理工学院公开招新,经面试、培训后成为试用礼仪生,在进行短期的工作考察后正式成为理工学院文艺部礼仪队队员。
(二)礼仪队队员应有具备良好的礼仪形象:仪表端庄,举止大方,言谈得体,充满朝气与活力。
(三)礼仪队队员应明确礼仪的工作职能,了解有关接待、签到和颁奖的礼节,有一定的工作技巧和临时反应的灵活性。
(四)工作认真负责,积极热情,纪律性强,有较强的团队合作精神。
第六条礼仪队队长:(一)由理工学院学生会主席团从新一届礼仪队员中推选产生。
(二)根据工作要求原则上队长需要有礼仪工作经验并参加院学生会的换届选举。
(三)工作认真负责,表现出色,具有一定的领导和组织能力。
(四)积极主动协助理工学院学生会做好礼仪队工作。
(五)符合本细则第四条中礼仪队队员的所有招收条件。
第三章工作要求第七条礼仪队队员的基本要求:(一)严格遵守国家法律法规和学院的规章制度。
坚持四项基本原则,热爱党,热爱社会主义,具有较高的政治觉悟。
礼仪部规章制度
礼仪部规章制度
第一条,遵守基本礼仪。
1.1、所有礼仪部成员在校园内外都应该遵守基本的礼仪规范,包括但不限于尊重他人、礼貌待人、言行得体等。
第二条,着装规范。
2.1、在参加各类活动时,礼仪部成员应该着装整洁、得体,根据不同场合选择合适的服饰。
第三条,活动礼仪。
3.1、在举办或参与各类活动时,礼仪部成员应该维护良好的秩序,协助组织活动,保持活动现场的整洁和安全。
第四条,言行规范。
4.1、礼仪部成员在校园内外的言行举止应该符合社会公德,不得有损学校和部门形象。
第五条,值班规定。
5.1、礼仪部成员需要按照部门安排参与各项值班工作,保证工作的及时、准确和高效。
第六条,违规处理。
6.1、对于违反礼仪部规章制度的成员,将视情节轻重给予相应的处理,包括但不限于口头警告、书面警告、停职等。
第七条,其他规定。
7.1、礼仪部成员在执行工作时,应当服从领导的安排和指挥,不得擅自行动或违背部门规定。
以上为礼仪部规章制度,所有成员必须严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。
医院礼仪队管理制度
第一章总则第一条为规范医院礼仪队的管理,提升医院整体形象,提高服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于医院礼仪队的组织管理、人员选拔、培训、考核、奖惩等方面。
第三条医院礼仪队是医院对外交流的重要窗口,应严格遵守国家法律法规、医院规章制度及礼仪规范。
第二章组织管理第四条医院礼仪队由医院相关部门负责组建和管理,设队长一名,副队长一名,成员若干。
第五条队长负责统筹规划礼仪队工作,副队长协助队长工作,成员按照职责分工,共同完成各项任务。
第六条医院礼仪队下设办公室,负责礼仪队的日常管理工作,包括活动策划、组织、协调、宣传等。
第三章人员选拔第七条医院礼仪队成员应具备以下条件:1. 遵守国家法律法规,具有良好的道德品质;2. 身体健康,形象气质佳;3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神;4. 对医院工作有热情,愿意为医院服务。
第八条人员选拔程序:1. 个人申请:有意加入礼仪队的员工向办公室提交申请;2. 初选:办公室对申请人进行初步筛选;3. 面试:通过初选的申请人参加面试;4. 审核通过:面试合格者经领导批准后,成为礼仪队成员。
第四章培训与考核第九条医院礼仪队定期组织成员进行培训,内容包括礼仪知识、服务技巧、团队协作等。
第十条培训方式:1. 邀请专家授课;2. 观看视频教程;3. 举办经验交流会;4. 组织实地演练。
第十一条考核制度:1. 定期对礼仪队成员进行考核,考核内容包括礼仪知识、服务态度、团队协作等;2. 考核结果作为成员晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十二条对在礼仪工作中表现突出的成员,给予表彰和奖励。
第十三条对违反医院规章制度、影响医院形象的成员,视情节轻重给予批评教育、警告、降职、辞退等处分。
第六章附则第十四条本制度由医院办公室负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
第七章退出机制第十六条医院礼仪队成员因个人原因需退出,应提前向办公室提出申请,经批准后方可退出。
第十七条退出后的成员,如再次符合选拔条件,可重新申请加入礼仪队。
医院礼仪队管理制度范本
医院礼仪队管理制度范本第一章总则第一条为了规范医院礼仪队的行为,树立良好的医院形象,提高医疗服务质量,制定本制度。
第二条医院礼仪队是由医院选拔的优秀员工组成的,主要负责医院的重大活动、对外交流、患者接待等礼仪工作。
第三条医院礼仪队应遵守国家法律法规,遵循医院规章制度,坚持文明礼仪,树立良好的职业道德和服务态度。
第二章组织管理第四条医院礼仪队设队长一名,副队长一名,队员若干。
队长负责礼仪队的日常工作,副队长协助队长工作。
第五条队长、副队长由医院任命,队员由各部门推荐,经面试、培训合格后上岗。
第六条医院礼仪队成员需定期参加培训,提高礼仪素养和专业技能。
第七条医院礼仪队应制定工作计划,明确工作目标和任务,确保各项工作有序进行。
第三章工作职责第八条医院礼仪队的主要职责如下:1. 负责医院重大活动的礼仪接待工作,包括领导来院访问、重要会议、庆典活动等。
2. 负责对外交流活动的礼仪工作,包括与合作单位、患者的交流互动。
3. 负责患者就诊过程中的礼仪引导,提供优质服务,提高患者满意度。
4. 参与医院精神文明建设,传播正能量,树立良好的医院形象。
第九条医院礼仪队在执行任务时,应遵守以下规定:1. 穿着整洁、得体,按照活动要求化淡妆,保持良好的形象。
2. 态度热情、诚恳,语言文明、礼貌,举止端庄、优雅。
3. 严格遵守活动流程和纪律,确保各项活动顺利进行。
4. 保守国家秘密和医院商业秘密,不得泄露患者隐私。
第四章考核与奖惩第十条医院礼仪队成员实行年度考核制度,考核内容包括业务能力、工作态度、服务质量等。
第十一条对表现优秀的礼仪队员,医院给予表彰和奖励。
第十二条对违反规章制度、工作不负责任的礼仪队员,医院给予批评教育,严重者予以辞退。
第五章附则第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度的解释权归医院所有。
通过以上医院礼仪队管理制度范本,我们可以了解到医院礼仪队的基本职责、工作内容以及相关的考核与奖惩制度。
这有助于规范医院礼仪队的行为,提高医疗服务质量,树立良好的医院形象。
学校礼仪队站岗制度范本
学校礼仪队站岗制度范本一、总则第一条为加强学校礼仪队的管理,规范队员的站岗行为,提高队员的服务质量和形象,制定本制度。
第二条学校礼仪队站岗工作应遵循自愿参加、服务他人、锻炼自我、提升素质的原则。
第三条学校礼仪队站岗工作由学校学生会负责组织和管理,队长负责日常训练和站岗安排,队员应遵守本制度和队长的工作要求。
二、站岗要求第四条站岗时间1. 礼仪队站岗时间为每周一至周五上午7:30-8:00,下午4:30-5:00。
2. 队员应提前10分钟到达岗位,做好准备工作。
第五条站岗地点1. 礼仪队站岗地点为学校大门、教学楼门口等指定地点。
2. 队员应根据队长安排的岗位进行站岗。
第六条着装要求1. 队员站岗时应穿着整齐、干净的校服,佩戴好礼仪队徽章。
2. 队员应保持良好的个人卫生,头发整齐,不得染发、烫发。
第七条行为规范1. 队员站岗时应保持站立姿势端正,面带微笑,不得大声喧哗、打闹。
2. 队员应主动向师生问好,礼貌待人,积极服务。
3. 队员在站岗期间不得使用手机等个人电子设备,不得聊天、打游戏等。
第八条工作内容1. 队员应负责维护校园秩序,引导师生有序进出校园。
2. 队员应负责检查校园环境卫生,发现垃圾及时清理。
3. 队员应负责接待来访人员,提供必要的引导和服务。
三、考核与奖惩第九条考核1. 学校学生会定期对队员的站岗工作进行考核,考核内容包括着装、行为、工作态度等。
2. 队员的考核结果将作为评选优秀队员和晋升职务的重要依据。
第十条奖惩1. 对表现优秀的队员,学校学生会将给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的队员,学校学生会将给予批评教育,严重者将被取消队员资格。
四、附则第十一条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。
第十二条本制度的解释权归学校学生会所有。
公司礼仪团队管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司礼仪行为,提升公司整体形象,增强团队凝聚力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括礼仪团队及各部门工作人员。
第三条本制度遵循以下原则:1. 尊重他人,礼貌待人;2. 勤奋敬业,团结协作;3. 精益求精,追求卓越;4. 严格遵守国家法律法规及公司规章制度。
第二章礼仪规范第四条礼仪团队应具备以下基本素质:1. 热爱本职工作,具有高度的责任心和敬业精神;2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神;3. 熟悉公司业务,了解行业动态;4. 穿着得体,仪容整洁,保持良好的精神面貌。
第五条礼仪团队在日常工作中应遵守以下规范:1. 接待来访客人时,主动起身迎接,微笑问候,热情介绍;2. 在会议室、办公室等场所,保持安静,不高声喧哗,不随意打扰他人;3. 遇到同事、领导、客户等,主动问好,尊重他人;4. 上下班期间,遵守公司作息时间,不迟到、不早退、不旷工;5. 保持办公环境整洁,爱护公物,节约资源。
第六条礼仪团队在与客户、供应商等外部单位交往时,应做到:1. 诚信为本,严格遵守合同条款;2. 认真倾听对方需求,积极沟通,寻求共赢;3. 维护公司形象,不泄露公司机密;4. 谨慎处理纠纷,维护公司合法权益。
第三章礼仪培训与考核第七条公司定期对礼仪团队进行专业培训,提高其业务水平和礼仪素养。
第八条礼仪团队考核内容包括:1. 业务能力考核;2. 礼仪规范考核;3. 团队协作考核;4. 工作态度考核。
第九条考核结果作为礼仪团队成员晋升、评优、奖励的依据。
第四章奖励与处罚第十条对遵守本制度、表现突出的礼仪团队成员,公司给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度、影响公司形象的礼仪团队成员,公司将进行严肃处理,包括警告、罚款、降职、辞退等。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十四条本制度可根据公司实际情况进行修订。
礼仪队管理章程
礼仪队管理章程一、引言礼仪队是组织在各种场合中负责礼仪接待工作的团队,他们的形象和表现直接影响到组织的形象和声誉。
为了规范礼仪队的管理和工作,提高其服务质量,制定本章程。
二、组织结构礼仪队由队长、副队长和队员组成。
队长负责整体管理和领导,副队长协助队长工作,队员负责具体的礼仪接待任务。
三、队员选拔与培训1. 队员选拔队员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则。
组织应通过面试、能力测试和背景调查等方式综合考察候选人的素质和能力,选择最合适的人员加入礼仪队。
2. 队员培训新队员加入后,应进行系统的培训,包括礼仪知识、仪态仪表、沟通技巧等方面的培训。
定期组织队员进行进一步的培训和学习,提高他们的专业素养和服务水平。
四、队员职责1. 仪态仪表队员应保持良好的仪态仪表,穿着整洁、得体,注意个人形象的维护。
他们应以身作则,成为组织形象的代表。
2. 礼仪接待队员应具备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练运用礼仪知识和技巧,为来宾提供专业、周到的服务。
他们应主动与来宾交流,解答疑问,提供帮助。
3. 协调配合队员应与其他部门密切合作,协调配合,确保礼仪接待工作的顺利进行。
他们应与组织内部的各个层级保持良好的沟通,及时反馈工作情况和问题。
4. 保密工作队员应严守组织的保密制度,对于接触到的机密信息和敏感事务要保密,不得泄露给外部人员,确保组织的利益和形象不受损害。
五、队员权益与义务1. 权益队员享有公平、公正的选拔机会,享受培训和学习的机会,有权提出建议和意见,参与队伍管理和决策。
2. 义务队员应遵守章程和组织的规章制度,服从队长和上级的指挥和安排。
他们应按时完成工作任务,保持良好的工作状态和团队合作精神。
六、队伍管理1. 队长职责队长负责整体管理和领导,制定工作计划和安排,指导队员的工作,协调解决问题。
他们应以身作则,树立良好的榜样形象。
2. 队员考核定期对队员进行绩效考核,评估其工作表现和服务质量。
考核结果将作为队员继续留任或提升的依据。
医院礼仪队管理制度范本
第一章总则第一条为规范医院礼仪队的管理,提高礼仪服务水平,树立医院良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于医院礼仪队的组织、选拔、培训、考核、奖惩等方面。
第三条医院礼仪队是医院精神文明建设的重要组成部分,其主要职责是:1. 参与医院重大活动、庆典仪式、开业庆典、学术交流等活动的礼仪服务;2. 协助医院对外接待、客户拜访、培训等活动的组织与实施;3. 负责医院内外的礼仪培训与指导;4. 维护医院形象,树立良好的社会口碑。
第二章组织与选拔第四条医院礼仪队由医院相关部门领导组成,设队长一名,副队长若干名。
第五条礼仪队成员应具备以下条件:1. 遵纪守法,具有良好的思想品德和职业道德;2. 身体健康,形象气质佳,具备一定的沟通能力和团队协作精神;3. 具备一定的时间保障,能够按时参加培训和活动;4. 年龄在18-45岁之间,女性身高在160cm以上,男性身高在170cm以上。
第六条礼仪队成员的选拔通过公开报名、面试、培训等方式进行。
第三章培训与管理第七条医院礼仪队定期进行礼仪知识、服务技巧、形象塑造等方面的培训。
第八条礼仪队成员应按时参加培训,不得无故缺席。
第九条医院礼仪队实行量化考核制度,考核内容包括礼仪知识、服务态度、活动表现等。
第十条医院礼仪队成员应遵守以下纪律:1. 严守时间,准时参加活动;2. 着装整齐,保持良好的个人形象;3. 服从领导,听从指挥;4. 不得擅自离岗,不得泄露医院机密;5. 不得利用职务之便谋取私利。
第四章奖惩第十一条医院礼仪队成员表现优秀者,给予表彰和奖励。
第十二条医院礼仪队成员违反本制度规定,视情节轻重给予警告、记过、降级、辞退等处理。
第五章附则第十三条本制度由医院相关部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
第六章活动实施第十五条医院礼仪队在活动实施过程中,应严格遵守以下要求:1. 活动前,对活动流程进行详细策划,确保活动顺利进行;2. 活动中,礼仪队成员应按照策划方案,严格执行各项任务;3. 活动结束后,对活动效果进行总结,对不足之处进行改进。
礼仪队部门章程
礼仪队部门章程一、总则礼仪队是本单位的重要组成部份,旨在提高单位形象,加强内外交往,规范员工的行为举止,增强团队凝结力和协作能力。
本章程旨在规范礼仪队的组织结构、职责分工、工作流程以及成员的权利和义务,确保礼仪队的正常运转。
二、组织结构1. 礼仪队由队长、副队长和队员组成。
2. 队长负责整体协调和领导工作,副队长协助队长工作,队员按照分工职责完成各项任务。
三、职责分工1. 队长职责:- 组织召开礼仪队例会,安排任务和工作计划。
- 协调各成员之间的工作关系,解决工作中的问题。
- 负责与单位其他部门的沟通和协调,确保礼仪队工作与单位整体工作的衔接。
- 监督队员的工作发展,提供必要的培训和指导。
- 汇报礼仪队工作情况和成果给上级领导。
2. 副队长职责:- 协助队长完成各项工作任务。
- 在队长不在时,代行队长职责。
- 协调队员之间的合作,解决工作中的矛盾和问题。
- 协助队长进行队员的培训和考核工作。
- 汇报工作情况给队长。
3. 队员职责:- 参预礼仪队例会,了解工作安排和任务要求。
- 完成被分配的工作任务,确保按时高质量完成。
- 保持良好的形象和仪态,代表单位参加各类活动。
- 积极学习礼仪知识和技巧,提升自身素质和能力。
- 遵守礼仪队的规章制度,服从队长和副队长的指挥。
四、工作流程1. 接收任务:- 礼仪队根据单位的需要,接收各类礼仪服务任务。
- 队长根据任务性质和工作量,合理分配任务给队员。
2. 准备工作:- 队员根据任务要求,做好相关准备工作,如礼仪知识的学习和技能的训练。
- 确定服装和化妆要求,做好形象准备。
3. 实施任务:- 按照任务要求,准时到达现场。
- 队员根据任务情况,有序组织和引导活动。
- 保持良好的服务态度,维护单位形象。
4. 任务总结:- 完成任务后,队员进行总结和反思,提出改进意见。
- 队长根据队员的反馈意见,及时调整工作方式和流程。
五、成员权利和义务1. 成员权利:- 参预礼仪队工作和决策的权利。
礼仪队规章管理制度模板
礼仪队规章管理制度模板第一章总则第一条为了加强礼仪队的组织纪律,提高队员的综合素质,确保礼仪活动的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于礼仪队所有成员,包括队长、副队长及队员。
第三条礼仪队全体成员应严格遵守国家法律法规,遵守学校的各项规章制度,遵守社会公德,做到遵纪守法,诚实守信。
第四条礼仪队全体成员应积极参与队内活动,努力学习礼仪知识,提高自身素质,为学校和社会提供优质的礼仪服务。
第二章组织结构第五条礼仪队设队长一名,副队长若干名,负责礼仪队的日常工作。
第六条队长负责礼仪队的整体工作,组织实施礼仪活动,协调队内事务,对外代表礼仪队。
第七条副队长协助队长开展工作,负责礼仪队的具体事务,如培训、活动策划等。
第八条礼仪队队员应积极参与队内活动,执行队内任务,服从队长和副队长的指挥。
第三章队员管理第九条队员应具备良好的形象气质,身高、体型、容貌等方面符合礼仪要求。
第十条队员应具备良好的沟通能力,具备一定的礼仪知识和技能。
第十一条队员应具备团队精神,能够服从队内安排,积极参与各项活动。
第十二条队员应遵守队内纪律,不得违反国家法律法规,不得违反学校规章制度,不得违反社会公德。
第四章活动管理第十三条礼仪队活动分为内部培训和外部礼仪活动。
第十四条内部培训包括礼仪知识讲座、礼仪技能训练等,旨在提高队员的礼仪素养。
第十五条外部礼仪活动包括学校、企事业单位和社会团体的各类活动,如庆典、会议、展览等。
第十六条活动前,队长或副队长对队员进行任务分配,明确职责。
第十七条活动过程中,队员应严格按照任务要求执行,保持良好的形象和态度。
第十八条活动结束后,队长或副队长组织队员进行总结,发现问题,不断提高活动质量。
第五章考核与奖惩第十九条礼仪队定期对队员进行考核,包括礼仪知识、礼仪技能和团队表现等方面。
第二十条考核结果分为优秀、合格和不合格,对优秀队员给予表彰和奖励。
第二十一条对不合格队员,队长或副队长有权对其进行调整,直至退出礼仪队。
礼仪队规章制度
礼仪队规章制度第一章总则第一条昆明艺术职业学院学生会礼仪队(以下简称礼仪队)是在学校团委的指导和学生会的管理下,为完成各种颁奖仪式及迎宾服务活动而成立的组织部门。
为规范其管理,特制定本管理办法。
第二条本《管理制度》适用于昆明艺术职业学院礼仪队全体队员。
第二章队伍管理第三条礼仪队是直属于昆明艺术职业学院学生会的办公室部门下的服务性部门,在学校团委的指导和学生会的管理下,由礼仪队队长直接管理,队长专门负责处理礼仪队日常事务。
第四条工作纪律:(一)举办活动时,队员因故不能参加,必须在事先向队长请假,未请假者按缺勤处理。
(二)参加活动时,队员必须在规定时间到达工作岗位,服装和化装等工作要在之前完成;工作中自觉遵守纪律,服从指挥和安排,不得擅自换岗、离岗。
(三)参加活动时,队员必须按照规定统一化淡妆,盘发,着礼仪服;工作结束,必须妥善保存衣服等物品,按时交还队长统一保管。
第五条纳新与退队:申请加入礼仪队的同学须经报名、初试、复试、考核等工作,由团委、学生会最终确定;礼仪队队员任职期间不允许擅自退队,退队须事先向队长递交申请书,经学生会同意后方可退队。
第六条礼仪队队员的权利与义务:(一)礼仪队队员须履行义务如下:1、遵守校纪校规,维护学生会和礼仪队形象;2、遵守礼仪队管理条例,贯彻礼仪队宗旨,认真完成各项活动;3、服从学生会和礼仪队的组织管理,踏实敬业,虚心学习,完善自我;4、任职期间不允许擅自退队,如有特殊情况者请于两周之前提出申请,经学生会同意方可退队。
(二)礼仪队队员享有权利如下:1、享有理论、实践培训的权利;2、有权对礼仪队工作进行监督;3、有权对礼仪队活动提出意见和建议;4、有权向本队推荐礼仪人才。
第七条礼仪队每月一次例会及培训活动,全体成员必须按时参加,其他各项训练活动须按本队学期活动计划开展。
其训练内容如下:(一)理论方面的训练:1、风度和仪表的理论训练:主要包括气质、谈吐、外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。
医院礼仪队规章管理制度
第一章总则第一条为规范医院礼仪队的行为,提高医院礼仪队的整体素质,树立良好的医院形象,特制定本制度。
第二条医院礼仪队是医院对外交流的重要窗口,承担着接待、引导、宣传等任务,全体队员应严格遵守本制度。
第三条本制度适用于医院礼仪队的所有队员。
第二章组织机构第四条医院礼仪队由队长、副队长及各小组成员组成。
第五条队长负责全面工作,副队长协助队长工作,各小组成员负责各自领域的具体事务。
第三章队员选拔与培训第六条队员选拔应遵循公平、公正、公开的原则,选拔具有良好形象、气质、沟通能力和团队协作精神的员工。
第七条队员培训分为基本礼仪培训、专业知识培训和实践操作培训。
第八条队员需参加医院礼仪队组织的各类培训,提高自身综合素质。
第四章工作职责第九条接待工作:负责迎接来访客人,引导客人参观医院,提供热情、周到的服务。
第十条引导工作:负责医院内部各项活动的引导,确保活动顺利进行。
第十一条宣传工作:负责医院宣传资料的发放,提高医院知名度。
第十二条协助工作:协助其他部门完成相关工作,如活动策划、组织等。
第五章礼仪规范第十三条仪容仪表:队员应保持整洁的仪容仪表,穿戴统一制服,保持良好的个人卫生。
第十四条行为举止:队员应举止大方,态度和蔼,语言文明,尊重他人。
第十五条仪态礼仪:队员应掌握基本礼仪知识,如握手、鞠躬、递接物品等。
第十六条沟通交流:队员应具备良好的沟通能力,主动了解客人需求,提供优质服务。
第六章纪律要求第十七条队员应按时参加训练和活动,不得无故缺席。
第十八条队员应遵守医院各项规章制度,不得违反社会公德。
第十九条队员应保守医院秘密,不得泄露医院内部信息。
第二十条队员应积极参加医院组织的各项活动,展现医院礼仪队的良好形象。
第七章奖惩制度第二十一条队员表现优异者,给予表彰和奖励。
第二十二条队员违反本制度规定,给予批评教育或处罚。
第八章附则第二十三条本制度由医院礼仪队负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
礼仪队队员规章制度
礼仪队队员规章制度(暂行) 礼仪队是由学校政教处管理的学生文化队伍,以丰富校园文化生活,服务广大同学,配合学校开展各种活动为宗旨;以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则,使队员在社会实践中不断增长知识与才干,体现当代中职生蓬勃向上的精神风貌,培养复合型人才,提高中职生素质,服务于学校.为了使校礼仪队的管理制度化、规范化,充分发挥礼仪队的作用,现拟管理细则如下:一、礼仪队员守则:1、礼仪队队员需要思想品德良好,学习优良,须严格遵守学校的有关规定,遵守礼仪队的各项规章制度。
2、礼仪队队员必须热爱礼仪工作,有奉献精神,明确礼仪管理制度,并严格遵守,服从组织安排。
3、校礼仪成员是学校的礼仪代表,代表着学校的形象,故平时的言行举止应注意大方有礼。
礼仪队成员要求有良好的精神面貌,较好的素质文化,仪表举止礼貌文明,坐立行走体态端正,佩戴好胸牌,时刻谨记自己代表学生形象.4、礼仪队队员必须严格按照礼仪队老师及队长安排的时间参加各项训练课程,严格遵守训练时间,无特殊情况礼仪队每周二、三、四下午第三节课进行训练。
如有变动,另行通知。
训练时态度严肃认真,遵守纪律。
礼仪课程要备带笔记本记录,各种礼仪活动要配合穿着统一服装。
不得无故缺席、迟到、早退,没有请假或请假未批准者,按旷课处理。
5、礼仪队成员要有强烈的责任心,积极主动的工作热情,和正确的工作态度(礼仪工作时,不许迟到,早退。
工作时必须认真负责,不得打闹、嬉戏。
不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度)。
凡有活动,分配到工作的队员无论何种原因均不得推卸工作,(上课,病假除外),如临时有特殊情况者,必须及时向老师或队长说明。
二、惩罚制度1)参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场,活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良好的形象出现在会场并开始工作,活动开始后15分钟不得进场。
工作期间,不得做出有损礼仪形象的举动,一经发现,记过处理。
2)仪容仪表不能按礼仪队标准去做的,予以退队处理。
礼仪团队管理制度
礼仪团队管理制度第一章总则第一条为了规范礼仪团队管理,提高团队成员素质,加强团队内部协作,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司礼仪团队,具体包括团队成员的选拔条件、工作职责、奖惩办法等内容。
第三条礼仪团队是公司对外代表形象的重要窗口,所有成员必须热爱工作,尽职尽责,恪尽职守,维护公司形象。
第四条礼仪团队成员必须服从公司领导分配,认真履行工作职责,不得擅离职守。
第五条团队成员必须遵守公司的相关制度和规定,不得有违职守、违规操作或有损公司形象的行为。
第二章选员第六条礼仪团队成员的选拔原则是以德才兼备为主要标准。
第七条团队成员的选拔应引入公开、公平、公正的原则,选拔程序要规范,选拔标准要明确。
第八条礼仪团队成员的个人品德必须端正,言行举止得体,为人正直,热爱礼仪事业。
第九条礼仪团队成员必须具有较强的沟通能力和协调能力,能够熟练运用礼仪知识和技能。
第十条入选礼仪团队成员需经公司领导批准并签订工作协议,享有与其他员工同等的权益和义务。
第三章工作职责第十一条礼仪团队成员的主要工作职责包括:(一)配合公司主管部门和相关部门制定公司各类活动的礼仪方案;(二)负责公司内部和外部重要活动的礼仪接待和服务工作;(三)参与公司重要活动的策划、组织和执行工作;(四)负责公司各类礼仪宣传资料的撰写和制作工作等。
第十二条礼仪团队成员必须做到言行得体、举止文明,言谈举止要符合礼仪规范,服从公司领导指挥,尽职尽责。
第十三条成员需保护公司利益,不能泄露公司机密信息,不得从事与工作无关的活动,不得接受可能影响公司业务的礼品或款待。
第十四条团队成员需坚持学习,提升自身专业水平,不断完善自己的礼仪服务技能。
第四章奖惩办法第十五条对于优秀表现的团队成员,公司将给予适当表彰和奖励,优先提拔和晋升的机会,提高岗位工资和福利待遇。
第十六条对于工作不力,违反规定的团队成员,公司将给予批评教育和记大过等处分,并根据情节轻重进行相应的处罚。
第十七条对于违纪行为严重,损害公司形象的团队成员,公司将予以开除处理。
礼仪队部长管理制度范文
礼仪队部长管理制度范文礼仪队部长管理制度第一章总则第一条为规范礼仪队的组织管理,提高团队的协作效果,培养队员的专业素养,制定本管理制度。
第二章部长的职责第二条礼仪队部长是礼仪队的核心管理人员,负责策划、组织和管理礼仪队的日常工作。
第三条礼仪队部长的主要职责包括:(一)负责制定并执行队伍的工作计划和年度计划;(二)组织和安排队员的培训、演练和考核工作;(三)维护队伍的纪律,确保队伍的良好形象;(四)协调队伍与其他组织之间的合作关系;(五)处理队员之间的矛盾和纠纷;(六)汇报工作情况和组织相关活动。
第三章部长的选拔与任命第四条礼仪队部长由队伍中的队员自行推选产生,由队伍的组织领导层确定任命。
第五条选拔礼仪队部长的要求:(一)热爱礼仪事业,具备一定的礼仪知识和演练经验;(二)具备良好的组织协调能力和团队合作精神;(三)具备一定的领导能力和处理矛盾纠纷的能力;(四)具备较强的应变能力和抗压能力。
第四章部长的权利和义务第六条礼仪队部长享有以下权利:(一)制定并执行队伍的工作计划和年度计划;(二)组织和安排队员的培训、演练和考核工作;(三)处理队员之间的矛盾和纠纷;(四)汇报工作情况和组织相关活动。
第七条礼仪队部长应履行以下义务:(一)严格遵守队内的纪律和规定;(二)保障队员的合法权益,尊重队员的个人尊严;(三)保守队伍的机密信息,不得泄露给外界;(四)积极发挥榜样示范作用,带领队伍健康向上发展。
第五章队员的权利和义务第八条礼仪队的队员享有以下权利:(一)参与队伍的组织和管理工作;(二)接受队伍的专业培训和演练;(三)参与队伍的考核和评定;(四)提出自己的意见和建议,参与队伍的民主决策。
第九条礼仪队的队员应履行以下义务:(一)严格遵守队内的纪律和规定;(二)服从部长和队内的正当指挥;(三)积极参与队伍的各项活动和任务;(四)维护队伍的形象,发扬礼仪精神。
第六章工作计划和年度计划第十条礼仪队部长应根据队伍的实际情况,制定并执行队伍的工作计划和年度计划。
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礼仪队管理条例
第一章、基本制度
第一条纪律要求:
(一)在接到培训学习及礼仪服务通知后,礼仪队成员必须按时到场,服从指挥和安排,不得擅自换岗、离岗。
(二)队员因故不能参加活动,应至少提前一天向负责人申请请假。
(三)队员在参加活动时,穿戴必须统一,活动完成后及时归还物品。
(四)礼仪队参加学校活动无论有偿或者无偿服务,队员有空时也必须参加,经学校安排,我们还会为一些社会公益活动提供志愿服务。
第二条队员纳新:
(一)每年9月到11月为礼仪队队员考核、轮换、选拔时间。
(二)基本条件:女生,身高在1.63米以上,形象好、气质佳,综合素质高等。
(三)想要加入本队的同学,须经面试合格后方可成为队员。
第三条队员的权利和义务
(一)参加礼仪队有关会议,接受免费的教育和培训。
(二)对礼仪队提出意见、建议。
(三)服从各项工作安排、执行本队决议。
(四)严于律己,勤于学习,不断提高自身综合素质,代表大学生良好形象。
第四条细则
(一)礼仪队每月召开1次例会,全体成员必须按时参加。
(二)新一批礼仪队成员组建好礼仪队后的第一个月为培训月,邀请专业老师队礼仪队成员进行彩妆,仪表,形体等方面知识的培训(时间为周三下午)。
(三)每次礼仪活动由礼仪队长进行记录考勤表状况,并总结经验。
(四)其它各项训练活动须按本队学期活动计划开展。
(会议请假仅限在通知后的12小时内)
(五)举办女生节,邀请全体礼仪队成员参加。
第二章、奖惩制度
第五条礼仪队每年将按一定比例颁发聘书。
评比标准参照礼仪队考勤表及其表现情况。
对工作积极、努力并且出勤率达到25%的礼仪小姐,任期满一年即可颁发聘书。
第六条工作中,凡迟到3次者即视为1次旷缺;凡擅自换岗、离岗并造成工作失误者,视为1次旷缺。
旷缺达2次者应退出礼仪队;凡无故缺席3次以上(含3次)者,经女生部大会讨论通过可取消该队员资格。
第三章、物品借用条例
第七条礼仪队资料、物品由内部主要人员(朱梦琦及其干事)统一管理。
第八条礼仪服务申请借用礼仪队物品,由负责人须如实填写借还登记表,经相关人员同意后方可借用。
若出现物品损坏、遗失等情况则按规定追究相关人员责任。
第九条如其他社团及院系需外借礼仪用品需由主要负责人进行申请,经过同意后填写服装类别,数量及归还时间,并及时归还。
第十条借出礼仪服装需在两天之内归还,如需加时,必须说明并续借。