弗布克管理职位工作手册系列行政管理职位工作手册第版
《行政管理职位工作手册》 版
行政人事部工作手册目录第一章行政部职责描述.........................................（一）行政部工作职责一览表 (5)第二章行政部组织管理 (6)（一）行政部组织结构与责权表 (6)（二）行政办公工作一览表.............................（三）行政办公职位规范表.............................第三章办公事务管理 (7)（一）行政费用计划表.................................（二）行政费用申请单.................................（三）通讯费用报销单.................................（四）外勤费用报销单.................................（五）车辆费用报销单.................................（六）招待费用报销单.................................（七）公务联系单.....................................（八）参观许可证.....................................（九）接待用餐申请表.................................（十）公关工作计划表.................................（十一）会议记录表...................................（十二）年度会议计划表...............................（十三）会议审核项目表...............................（十四）决议事项确认表...............................（十五）决议事项实施表...............................（十六）会议室使用申请表.............................（十七）印章使用登记表.................. 错误!未定义书签。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册1. 职位概述行政管理职位是一个多元化的角色，负责协助和支持组织的管理层，确保组织的日常运营顺利进行。
行政管理人员需要具备良好的组织和沟通能力，能够协调不同的工作任务，并处理各种紧急情况。
本手册旨在提供有关行政管理职位的详细信息和工作指南，帮助行政管理人员更好地履行职责。
2. 职责和职能2.1 组织管理•协助制定和实施组织的政策和程序，并确保员工遵守。
•组织和管理文件、档案和其他办公室资源。
•安排会议、培训和其他活动，并确保顺利进行。
•协助组织和管理组织的设施和设备。
2.2 沟通协调•协调内部和外部的沟通，包括与员工、管理层、客户和外部机构的沟通。
•负责协调和安排管理层的日程安排，并处理来自内外部的请求和问题。
•管理邮件、传真、电话和其他沟通工具，并确保及时回复和处理。
2.3 人员管理•协助招聘和面试，并处理入职和离职手续。
•提供员工培训和发展机会，促进团队合作和工作效率。
•管理员工的日常事务，包括请假、考勤和绩效评估。
2.4 战略规划•参与制定组织的战略和目标，并协助实施。
•支持管理层进行业务分析和决策，提供相关数据和报告。
•监督和评估战略计划的执行情况，并提出改进建议。
3. 技能和素质要求3.1 组织和协调能力•具备良好的时间管理技巧，能够合理安排工作任务和优先级。
•能够协调和处理多个任务，并适应快速变化的工作环境。
•具备良好的团队合作精神，能够有效与不同层次和部门的人员合作。
3.2 沟通和表达能力•具备优秀的口头和书面沟通技巧，能够清晰地传达信息并理解他人的需求。
•能够与不同的人群进行有效的沟通，并处理冲突和问题。
3.3 分析和决策能力•具备良好的分析和问题解决能力，能够快速理解并解决复杂的问题。
•能够基于数据和信息做出明智的决策，并具备风险评估和管理的能力。
4. 职业发展和培训机会行政管理职位提供广阔的职业发展和培训机会。
以下是一些常见的发展路径和培训机会：•晋升为行政经理或高级行政管理职位。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册1. 引言本手册旨在指导行政管理职位的人员，帮助他们更好地理解和履行自己的岗位职责，并提供一些实用的工作方法和技巧。
2. 岗位职责行政管理职位的主要职责包括但不限于以下几个方面： - 组织和协调会议和活动 - 文件和资料管理 - 行政支持与协助 - 日常办公事务管理 - 人员招聘和培训 - 绩效评估和考核 - 与其他部门的沟通和协调3. 工作方法和技巧3.1 会议和活动管理•提前准备好会议议程，确保各项议题得到充分讨论。
•配置适当的会议设备和技术支持，确保会议的顺利进行。
•记录会议纪要，确保会议结果和决策能够跟进和执行。
3.2 文件和资料管理•建立归档系统，对文件进行分类和整理，确保文件的安全性和易查阅性。
•建立电子文档管理系统，便于文件的共享和协作。
•定期清理档案和文件，以保持档案的整洁和有序。
3.3 行政支持与协助•及时回复和处理各种行政工作相关的邮件、传真和电话。
•提供行政支持和协助的同时，保护公司的机密信息和商业利益。
3.4 日常办公事务管理•管理办公用品和设备，保证办公环境的良好和正常运转。
•处理员工的请假和考勤信息，确保工作时间和人员的正常安排。
3.5 人员招聘和培训•协助人力资源部门进行岗位招聘和面试工作。
•组织新员工的入职培训和工作安排，并提供必要的支持和指导。
3.6 绩效评估和考核•协助上级对员工的绩效进行评估和考核，提供真实有效的评价意见。
3.7 与其他部门的沟通和协调•保持与其他部门的良好沟通和协调，及时解决工作中的问题和矛盾。
4. 总结行政管理职位是公司正常运转的重要支持岗位，通过合理规划和组织工作，高效完成岗位职责，不仅能够提高工作效率，还能够为公司的发展做出更大的贡献。
希望本手册能够帮助行政管理职位的人员更好地理解和履行自己的岗位职责，并成为他们工作中的有力助手。
注意：本手册内容仅供参考，具体操作根据实际情况和公司要求进行。
弗布克管理职位工作手册系列物流管理职位工作手册第版页精编版
弗布克管理职位工作手册系列物流管理职位工作手册第版页精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】弗布克管理职位工作手册系列物流管理职位工作手册（第2版）程淑丽编着北京目录第二章物流公司组织管理一、物流公司组织管理工具表单（一）人员招聘计划表年单位：人制表：审核：审批：（二）人员增补申请表申请日期：制表人：填写日期：年月日一、物流市场调研、分析与预测工具表单（一）物流市场调查实施计划表编号：填写日期：批准：审核：拟文：（一）物流市场调研工作流程审批：审核：编制：填写说明1．责任部门必须在规定期初计划栏“完成时间”内，将计划或已经采取的措施、工作的实际推进情况报送至总经办。
2．量化达成目标由总经办根据公司需要及工作提出部门的要求初定，具体由责任部门在工作反馈时细化，但不得低于初定目标。
（五）物流工作计划商讨通知书通知人：通知日期：年月日签收人：签收日期：年月日编号：日期：年月日审批：审核制单人：四、物流系统规划与计划工作流程（一）区域物流系统规划工作流程一、物流业务管理工具表单填写时间：年月日填写日期：年月日日期：制表人：日期：填表人：日期：填表人：（七）项目可行性报告表填写日期：年月日（一）客户调研工作流程（一）客户满意度调查表填表人：填表日期：填表人：填表日期：填表人：填表日期：填表人：填表日期：（一）客户服务管理工作流程一、运输管理工具表单（一）货物运输通知单编号：通知日期：年月日开票单位（盖章）：开票人：承运驾驶员：填写日期：托运人签章：承运人签章：年月日年月日（三）交运物品清单表发站：运单号码：托运人盖章或签字：填写日期：年月日填表人：填写日期：年月日填表人：日期：年月日报告时间：年度：（一）货物发运工作流程（一）装卸搬运费用报表编号：填写日期：年月日中转站：填写日期：年月日（一）货物中转装卸搬运工作流程（一）月度配送计划表年月订货单编号：订货日期：填写人员：审核人员：（三）配送货物调运单填表人：填写日期：年月日交运日期：年月日本单编号：拣货单编号：订单编号：填表人：填表日期：年月日（一）备货作业管理工作流程一、入库管理工具表单（一）货物检验单供货单位：验收日期：年月日供货单位：验收日期：年月日经理：验收人员：供货单位：（三）货物入库单编号：入库日期：年月日审核：进货人：仓储工作人员：（四）进货日报表编号：填写日期：年月日（一）仓库分布明细表编号：申请日期：年月日（六）仓库盘点记录表盘点类型：盘点日期：年月日仓库号：编号：填写日期：年月日仓库编号：测量位置：月份：年月客户名称：发货日期：发货仓库：储存凭证号码：仓库地址：仓库主管：仓库管理员：提货人：（三）发货日报表编号：填写日期：经理：复核：制表：六、出库管理工作流程（一）货物出库操作工作流程（一）货物退货单编号：填写日期：制表：审核：（二）退货缴库单退货单位：缴库单编号：退货日期：客户名称：日期：年月日退货管理工作流程（一）库存月报表编号：报告月份：年月编号：填写日期：年月日编号：第页共页。
行政管理职位工作手册
行政管理职位工作手册目录第一章行政部职责描述 (6)（一）行政部工作职责一览表 (5)第二章行政部组织管理 (6)（一）行政部组织结构与责权表 .... 错误！未定义书签。
（二）行政办公工作一览表 ........ 错误！未定义书签。
（三）行政办公职位规范表 ........ 错误！未定义书签。
第三章办公事务管理 (7)（一）行政费用计划表 ............ 错误！未定义书签。
（二）行政费用申请单 ............ 错误！未定义书签。
（三）通讯费用报销单 ............ 错误！未定义书签。
（四）外勤费用报销单 (11)（五）车辆费用报销单 ............ 错误！未定义书签。
（六）招待费用报销单 ............ 错误！未定义书签。
（七）公务联系单 ................ 错误！未定义书签。
（八）参观许可证 ................ 错误！未定义书签。
（九）接待用餐申请表 ............ 错误！未定义书签。
（十）公关工作计划表 ............ 错误！未定义书签。
（十一）会议记录表 .............. 错误！未定义书签。
（十二）年度会议计划表 .......... 错误！未定义书签。
（十四）决议事项确认表 .......... 错误！未定义书签。
（十五）决议事项实施表 .......... 错误！未定义书签。
（十六）会议室使用申请表 ........ 错误！未定义书签。
（十七）印章使用登记表 (18)（十八）印章使用审批表 (18)（十九）印章使用申请单 .......... 错误！未定义书签。
（二十）印章管理登记表 .......... 错误！未定义书签。
（二十一）印章使用范围表 ........ 错误！未定义书签。
第四章网络信息管理 ........................ 错误！未定义书签。
（一）计算机故障维修记录卡 ...... 错误！未定义书签。
弗布克管理职位工作手册系列流管理职位工作手册(doc 162页)
弗布克管理职位工作手册系列--流管理职位工作手册物流管理职位工作手册（第2版）程淑丽编着北京目录第二章物流公司组织管理一、物流公司组织管理工具表单（一）人员招聘计划表年单位：人制表：审核：审批：（二）人员增补申请表申请日期：（三）管理人才储备表制表人：填写日期：年月日第三章物流系统规划与计划管理一、物流市场调研、分析与预测工具表单（一）物流市场调查实施计划表编号：填写日期：批准：审核：拟文：（二）竞争对手市场情况调查表（三）物流市场需求预测调整表（四）物流项目开拓调查分析表（五）作业规范与人员需求分析表二、物流市场调研、分析与预测工作流程（一）物流市场调研工作流程（二）物流市场预测工作流程三、物流系统规划与计划工具表单（一）仓储空间规划影响因素分析表（二）工作计划6W2H分析表（三）部门月份重点工作计划表审批：审核：编制：（四）工作计划执行记录反馈表填写说明1．责任部门必须在规定期初计划栏“完成时间”内，将计划或已经采取的措施、工作的实际推进情况报送至总经办。
2．量化达成目标由总经办根据公司需要及工作提出部门的要求初定，具体由责任部门在工作反馈时细化，但不得低于初定目标。
（五）物流工作计划商讨通知书通知人：通知日期：年月日签收人：签收日期：年月日（六）物流运输计划及进度反馈表编号：日期：年月日审批：审核制单人：四、物流系统规划与计划工作流程（一）区域物流系统规划工作流程第四章物流业务管理一、物流业务管理工具表单（一）目标客户调查表（二）开发客户分析表填写时间：年月日（三）物流项目建议表填写日期：年月日（四）物流合同评审表日期：制表人：（五）物流项目进展表日期：填表人：（六）业务质量跟踪表日期：填表人：（七）项目可行性报告表填写日期：年月日二、物流业务管理工作流程（一）客户调研工作流程（二）客户开发工作流程三、客户服务管理工具表单（一）客户满意度调查表填表人：填表日期：（二）客户满意度分析表填表人：填表日期：（三）客户投诉记录表填表人：填表日期：（四）投诉处理报告表填表人：填表日期：四、客户服务管理工作流程（一）客户服务管理工作流程（二）客户投诉处理工作流程第五章配送管理一、运输管理工具表单（一）货物运输通知单编号：通知日期：年月日（二）汽车货物运输单开票单位（盖章）：开票人：承运驾驶员：填写日期：托运人签章：承运人签章：年月日年月日（三）交运物品清单表发站：运单号码：托运人盖章或签字：填写日期：年月日（四）货物运输记录表（五）货物运输月报表填表人：填写日期：年月日（六）车辆使用申请表填表人：日期：年月日（七）运输派车通知单（八）车辆调度登记表（九）车辆事故报告表报告时间：（十）车辆保养维修记录表年度：二、运输管理工作流程（一）货物发运工作流程（二）货物中转工作流程三、装卸搬运管理工具表单（一）装卸搬运费用报表编号：填写日期：年月日（二）货物中转记录表中转站：填写日期：年月日。
行政管理职位工作手册
通过不断改进工作流程和方法，提高工作效率和质量。
改进与创新
总结与反思
对工作进行总结和反思，找出不足之处和改进空间。
创新与发展
鼓励员工提出创新意见和建议，推动工作不断向前发 展。
持续改进
通过不断改进工作流程和方法，提高工作效率和质量。
03 行政管理职位工作技能
03 行政管理职位工作技能
沟通能力
01 行政管理概述
行政管理定义
01
行政管理是指组织内部的管理活 动，通过计划、组织、领导、协 调和控制等手段，实现组织目标 的过程。
02
行政管理涉及组织内部各个层级 和部门的管理，包括战略管理、 组织文化管理、人力资源管理、 财务管理等。
行政管理定义
01
行政管理是指组织内部的管理活 动，通过计划、组织、领导、协 调和控制等手段，实现组织目标 的过程。
目标跟踪与监控
定期跟踪和监控工作进展情况，确保目标实现。
绩效评估
根据工作表现和成果进行绩效评估，激励员工 提高工作质量。
风险管理与应对
及时发现和应对潜在风险，确保工作顺利进行。
改进与创新
总结与反思
对工作进行总结和反思，找出不足之处和改进空间。
创新与发展
鼓励员工提出创新意见和建议，推动工作不断向前发 展。
团队协作
多任务处理
能够与团队成员有效协作，共同完成任务 。
能够在同一时间内处理多个任务，并确保 其顺利进行。
领导能力
01
目标设定
能够设定明确、可衡量的目标，并 制定实施计划。
决策能力
能够在复杂情况下做出明智的决策。
03
02
激励员工
能够激励员工，提高其工作积极性 和效率。
行政管理职位工作手册(DOC 99页)
行政管理职位工作手册(DOC 99页)第一章行政部职责描述一、行政部职能行政部作为企业的综合事务管理部门，其主要职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，具体体现在以下五个方面。
1．参谋职能行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在企业经营理念、管理策略及用人政策等重大问题方面有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高级参谋”。
2．沟通协调行政部不仅要与企业领导沟通，还要与各部门之间充分沟通，以便清晰地传达企业的政策和上级领导的意见，保证高效地完成任务。
3．行政事务处理行政部承担着文书资料管理、办公自动化、接待等事务的处理工作。
4．后勤保障行政部担负着车辆管理、司机管理、总务后勤（卫生、餐厅、倒班宿舍）管理、安全保卫管理等行政工作。
5．监督控制行政部不仅要为上级领导和各部门提供服务，还要制定企业的行政管理制度，并对相关制度的执行情况进行检查、监督与控制。
三、行政部工作职责行政部主要负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时向领导反映情况、反馈信息，并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作。
行政部的工作职责如表1-1所示。
1．日常办公事务管理（1）企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制（2）会议组织、协调，会议内容的记录与传达在建立办公自动化系统方面有给予协助的职责2．办公物品及设备管理（1）负责制定办公物品及设备采购、保管、发放与使用制度（2）负责办公物品及设备的采购事宜（3）负责办公物品的保管、发放、使用（4）办公设备日常保养与故障维修计算机及网络设备的故障一般由专业人员维修行政部工作职责备注职责细分3．文书资料管理（1）印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理（2）企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅（3）做好文书资料以及内部信息的保密工作使得公文处理科学、合理、规范4．车辆司机管理（1）办公车辆的调度管理（2）安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作（3）对司机人员的安全驾驶教育、考勤等日常管理提高工作效率，确保公司领导和各部门用车，圆满完成各项任务5．人事日常事务管理（1）员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作（2）对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管理（3）组织员工开展各种形式的活动协调、指导和监督企业内部的各种关系6．后勤保障事务管理（1）企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍财产、员工安全管理（2）企业员工餐厅、员工宿舍的日常管理（3）企业水、电等动力系统的正常运行及相关设施维修（4）企业日常安全保卫及消防管理后勤保障关系到各项工作的基本运行7．涉外事务管理（1）来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等（2）企业对外宣传、公关联系（3）牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案树立企业信誉，建立良好的企业形象8．法律事务管理（1）审议合同的合法性，保障企业的合法利益（2）协助处理日常涉法事务及合同管理（3）参与企业重大合作项目和重大业务项目的谈判（4）代理企业涉讼案件规范公司法律事务工作，做到依法治理企业一、行政总监岗位名称行政总监所属部门行政部直接上级总经理直接下级任职资格1．学历、专业知识本科及以上学历，拥有行政管理、人力资源管理、物业管理、秘书学等相关专业知识2．工作经验3～5年大、中型企业人力资源管理或行政管理相关工作经验3．业务了解范围掌握行政管理、后勤管理、日常事务管理等行政后勤管理知识，熟悉日常安全管理、治安管理等治安安全管理相关知识，了解绩效管理、员工考核与考勤等人力资源管理相关知识工作职责职责细分1．制定规章制度（1）组织制定行政管理、办公事务管理、总务后勤管理的有关规章制度（2）对规章制度的执行情况进行监督、检查和指导（3）定期组织对各项制度进行修正和完善的活动2．会议安排与接待管理（1）负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议，指定人员做好会议记录和会议内容的传达工作（2）根据总经理的指示，编排工作活动日程表，负责重大活动的组织和接待工作管理3．后勤保障管理（1）根据企业发展要求，安排、组织、指导员工餐厅、宿舍的日常管理工作（2）负责企业内部办公及生活用水、用电的管理工作（3）审批各项改善员工工作、生活条件的意见和建议4．行政性财产物资管理（1）组织编制企业行政性财产、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出（2）监督企业办公用品、办公用固定资产的购买、保存及发放、维修管理工作（3）审核、审批企业办公用车、基础建设和固定资产购买等的申请5．治安与环境卫生管理（1）负责企业内部的治安管理工作（2）监督、检查企业办公区域、生活区域的清洁卫生管理工作（3）监督、检查企业办公区域、生活区域的环境绿化管理工作6．所辖部门管理1）负责指导、管理、监督分管部门人员的业务及工作，使其不断提高工作效率2）负责分管部门员工的培训、考核、日常考勤等工作9．部门内部管理1）负责本部门员工的配备、选拔2）配合人力资源部组织部门技能培训，指导下属人员的工作3）配合人力资源部对本部门所属人员进行业绩考核二、行政部经理岗位名称行政部经理所属部门行政部直接上级行政总监直接下级任职资格1．学历、专业知识大学本科学历，拥有企业管理、行政管理、人力资源管理、中文等相关专业知识2．工作经验三年以上大、中型企业行政工作经验3．业务了解范围全面了解国内外企业行政管理的发展趋势和方向，掌握企业行政事务的处理办法工作职责职责细分1．制定行政管理制度（1）组织编制各项行政管理规章制度，经行政总监批准后贯彻执行（2）负责对各项行政管理制度的执行情况进行监督和检查2．行政性财产物资管理（1）制定低值易耗品和行政性固定资产管理制度（2）依据各部门提供的所需办公设备及用品的申请表，统一协调，并安排人员购买（3）组织对企业行政性财产物资进行登记造册，定期进行盘点，并负责办公用固定资产的维修和保养工作3．车辆调度管理（1）企业行政车辆的调度，协调各部门的车辆使用（2）安排好企业行政车辆的日常维护、保养及司机的日常管理工作，组织建立企业车辆和司机档案（3）控制企业的交通费用4．内外关系协调（1）安排每月、每周总经理办公会议及其他各种日常会议，协调总经理和企业各部门之间的工作，上传下达，协助相关部门开展相关重大活动（2）协调与政府有关主管部门（如工商局）、行业相关管理机构、协会、商会及其他相关企业的关系，并代表企业出席各种会议（3）妥善安排外来人员的来访与接待工作5．后勤保障工作（1）根据企业的年度工作计划，组织、协调、安排公司的后勤保障工作，包括集体宿舍管理、员工餐厅管理、办公环境卫生管理、通信管理、职工生活管理等（2）对企业的安全保卫、消防、环境和卫生进行统一管理，确保企业生产经营安全、顺利地进行6．文书档案管理（1）制定企业的文件管理制度，根据管理制度制定年度文件编码，并组织相关人员对企业文件、档案进行建档保管（2）草拟、审核企业的重要文稿，包括月、季、年度工作计划和总结报告等（3）及时处理重要的来往公文、来电、信函，督促、检查领导批示，审核和修改以企业名义签发的有关文件（4）企业印章、法人章和办公室印章管理7．基建工程及物业管理（1）负责企业及各分支机构基础设施的出租、租赁等工作（2）代表企业实施甲方的功能，组织对工程的建设、设计、监理等进行管理（3）负责企业及分支机构的物业管理工作，包括各种设施、设备的维护和保养工作8．办公费用控制（1）负责编制企业年度办公费用预算并监督实施（2）按照企业年度费用预算，严格控制各项办公费用支出，确认费用分摊范围，按月分摊各项费用（如电话费、办公用品费用、房租等）9．部门内部管理（1）负责本部门员工的配备、选拔（2）配合人力资源部组织部门人员的技能培训，指导下属员工的工作（3）配合人力资源部对本部门所属员工进行业绩考核第二章行政部组织管理二、行政部组织管理工作模板（一）行政部组织结构设计实例模板由于企业所属行业、规模以及内部要求的不同，企业行政部的组织结构也不尽相同；而在实际工作中，设计依据不同，行政部的组织结构也会有所不同。
行政管理职位工作手册(DOC 45页)
行政管理职位工作手册(DOC 45页)部门： xxx时间： xxx制作人：xxx整理范文，仅供参考，勿作商业用途目录第一章行政部职责描述8（一）行政部工作职责一览表5第二章行政部组织管理6（一）行政部组织结构与责权表9 （二）行政办公工作一览表10 （三）行政办公职位规范表11第三章办公事务管理7（一）行政费用计划表11（二）行政费用申请单13（三）通讯费用报销单13（四）外勤费用报销单14（五）车辆费用报销单14（六）招待费用报销单15（七）公务联系单16（八）参观许可证16（九）接待用餐申请表17（十）公关工作计划表17（十一）会议记录表18（十二）年度会议计划表18（十三）会议审核项目表19（十四）决议事项确认表22（十五）决议事项实施表22（十六）会议室使用申请表23 （十七）印章使用登记表23（十八）印章使用审批表23（十九）印章使用申请单24（二十）印章管理登记表24（二十一）印章使用范围表25 第四章网络信息管理26 （一）计算机故障维修记录卡 26 （二）计算机网络报修登记表 26 （三）计算机网络设备档案表 27 （四）收文登记表28（五）公文传递单28（六）公文会签单28（七）档案索引表29（八）档案明细表29（九）档案调阅单29（十）信件接收登记表30（十一）外发信件登记表30（十二）图书借阅卡31（十三）借阅登记表31（十四）丢失报告单31（十五）声像材料送审表32第六章提案管理33（一）项目提案表33（二）会议提案表33（三）员工提案汇总表34 （四）优秀提案审核基准表34 （五）提案实施成果评分表36 （六）员工提案改善评分表37 第七章行政人事管理38 （一）应聘人员登记表38 （二）面试成绩评定表39 （三）员工培训申请表40 （四）培训实施计划表41 （五）培训费用预算表28 （六）员工考勤统计表42 （七）员工请假申请单43 （八）出差计划申请表44 （九）差旅费报销清单45 （十）差旅费支付明细表46第八章财产物资管理46 （一）物料移交清册46（二）物资保管清单47 （三）物料使用转移登记卡47 （四）固定资产登记表48 （五）固定资产移交清单48 （六）固定资产保管记录卡49 （七）办公用品请购单50 （八）办公用品一览表50 （九）办公用品登记表50 （十）办公用品领用表51（十一）办公用品盘点单51（十二）办公用品耗用统计表 52 第九章车辆管理52（一）车辆登记表52（二）车辆使用申请单53 （三）车辆调度派车单54 （四）车辆日常检查表55 （五）车辆故障请修单55 （六）车辆保养记录表56 （七）车辆交通事故处理单57 （八）交通事故现场记录表58 第十章安全保障管理60 （一）安全工作日报表60（二）安全检查报告书60 （三）安全整改通知书62 （四）意外事故报告单62 （五）安全事故报告书63 （六）保安工作日志64 （七）来宾出入登记表65 （八）员工外出登记表65 （九）物品出厂放行单65 （十）货品进厂联络单66（十一）值班人员安排表66（十二）值班工作记录表67（十三）消防器械检查记录表 68 （十四）消防设备检修报告表 69 （十五）伤亡事故报告书69（十六）突发事故报告表70（十七）赔偿处理调查报告表 71 第十一章后勤服务管理72 （一）员工住宿申请单72 （二）员工宿舍登记表73 （三）住宿人员资料卡73 （四）宿舍物品领用表74 （五）宿舍检查登记表74（六）宿舍管理员值班日报表 74 （七）厨房排班表75（八）餐厅卫生检查表75（九）餐厅卫生考核表76（十）清洁工作安排表78（十一）卫生状况检查表78（十二）绿化责任区划分表79（十三）绿化项目计划表79（十四）绿化质量巡查表79（十五）员工病假单80（十六）员工体检表80（十七）工伤医疗费用报销申请表82。
弗布克管理职位工作手册系列行政管理职位工作手册第版
行政管理职位工作手册（第2版）目录（一）行政部工作职责一览表 (5)28第一章行政部职责描述（一）行政部工作职责一览表第二章行政部组织管理（一）行政部组织结构与责权表（二）行政办公工作一览表部门：人数：填写日期：年月日（三）行政办公职位规范表第三章办公事务管理（一）行政费用计划表编号：单位：元（二）行政费用申请单编号：部门：填写日期：单位：元报销人签字：审核人签字：主管领导签字：（三）通讯费用报销单编号：填写日期：（四）外勤费用报销单（五）车辆费用报销单编号：填表日期：年月日（六）招待费用报销单编号：填表日期：年月日（七）公务联系单（八）参观许可证（九）接待用餐申请表申请日期：年月日（十）公关工作计划表（十一）会议记录表编号：填写日期：（十二）年度会议计划表（十三）会议审核项目表（十四）决议事项确认表（十五）决议事项实施表会议名称：（十六）会议室使用申请表填写日期：（十七）印章使用登记表（十八）印章使用审批表注：请在备注栏中简要说明盖章用途（十九）印章使用申请单（二十）印章管理登记表（二十一）印章使用范围表第四章网络信息管理（一）计算机故障维修记录卡部门：填写日期：单号：（二）计算机网络报修登记表（三）计算机网络设备档案表设备使用部门：第五章文书档案资料管理（一）收（发）文登记表（二）公文传递单填写日期：年月日（三）公文会签单（四）档案索引表（五）档案明细表（六）档案调阅单编号：填写日期：年月日（七）信件接收登记表月份：年份：（八）外发信件登记表（九）图书借阅卡说明：双方各留一份，便于日后归还确认。
（十）借阅登记表年月日借阅办理人：（十一）丢失报告单填表日期：年月日（十二）声像材料送审表送审日期：年月日第六章提案管理（一）项目提案表填写日期：年月日（二）会议提案表（三）员工提案汇总表编号：月份：年月（四）优秀提案审核基准表编号：填写日期：年月日（五）提案实施成果评分表注：此表用于重大建设性提案的评分。
弗布克管理职位工作手册——人力资源规划
（一）人力资源规划的内容解析表
规划层次 具体项目 主要内容 计划期内人力资源开发利用的总体目 总体规划 总体规划 标、总的配套政策、实施步骤等 中、长期内不同职务、部门或工作类型 配备计划 的人员的分布状况 因各种原因离职的人员情况及其所在 离职计划 岗位的情况 补充计划 需要补充的人员岗位、 人员数量及要求 人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的 使用计划 岗位情况、人员情况、轮换时间 各项业务计划 培训开发计划 讲师等 职业计划 骨干人员的使用和培养方案 个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪 绩效与薪酬 酬结构、工资总额、工资关系、福利以 福利计划 及绩效与薪酬的对应关系等 减少和预防劳动争议， 改进劳动关系的 劳动关系计划 目标和措施 诉讼费用及可赔偿额 薪酬福利的变动额 资及脱产引起的损失 产生的各项费用 培训对象、目的、内容、时间、地点、 利等支出变化 培训总投入、 脱产人员工 招募、选拔费用 岗位变化引起的薪酬福 安置费 起的费用变化 人员总体规模变化而引 预算总额 预算内容
（四）人力资源需求预测的工作流程
目前人力资源需求预 测Fra bibliotek未来人力资源需求 预测
未来流失人力资源 需求预测
企业人力资源需求 预测
开始
人力资源部组织进行 职务分析，根据分析 结果确定职务编制、 人员配置
人力资源部解读企业 发展规划，了解战略 发展目标
人力资源部对预测期 内的企业退休人员数 量进行统计
人力资源现状统计， 得出超编、缺编及是 否符合岗位要求情况
人力资源部根据企业 发展规划，确定各部 门的工作量
人力资源部对预测期 内离职情况进行预测
将统计结果与部门管 理者讨论
依工作量确定各部门需 增加的岗位和人员数
弗布克管理职位工作手册——培训与人才开发
弗布克管理职位工作手册：培训与人才开发培训与人才开发
（一）培训计划的内容
（二）生产作业人员培训内容设置一览表
（三）销售人员培训内容设置一览表
（四）技术人员培训课程设置一览表
（五）基层管理人员通用课程设置一览表
（六）培训的主要方法介绍
（七）柯氏四级培训评估
（八）新员工培训实施计划表
（九）培训需求调查表
（十）培训需求登记表
（十一）员工培训计划表
（十二）员工培训申请表
（十三）培训意见调查表
（十四）新员工培训评定表
填表日期：年月日编号：
总经理：经理：评核者：
（十五）职业生涯规划调查表
填表日期：年月日填表人：
（十六）职业生涯规划表
部门：填表日期：年月日
（十七）培训计划制订流程
培训需求收集与分析
培训需求确定
制定培训计
人力资源部组织培训需求调查工作
人力资源部同相关部门确定培训需求
人力资源部汇总培训需求
人力资源部根据企业发展要求，对汇总的培训需求进行分析
人力资源部根据培训
需求分析的结果并结合企业实际来制订企业员工培训计划
培训计划实施
开始
结束
（十八）培训实施管理流程
培训需求分析培训计划制订与实施培训效果评估
培训中心工作人员确定
培训项目
人力资源部制订
培训计划
将制订的培训计划提交人力资源部经理及其他相关领导审核
人力资源部根据企业发展战略规划与各部门提出的培训需求汇总年度培训需求
确定培训目标
人力资源部根据培训计划组织培训实施工作人力资源部组织培训评
估工作
培训评估反馈
开始
结束。
弗布克管理职位工作手册系列
弗布克管理职位工作手册系列人力资源管理职位工作手册版）2（第编著孙宗虎北京录目误！未定义书签。
错 ................................. 人力资源部职责描述第一章人力资源部工作职责)一( 错误！未定义书签。
......................... . 误！未定义书签。
错 ....................................... 人力资源规划第二章6 （一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （二）人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 （五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9 （六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍误！未定义书签。
错........................... . 组织结构与职位说明书设计第三章11 （一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍错误！未定义书签。
........................... . （三）企业职位设置表. （四）职位调查表错误！未定义书签。
...............................错误！未定义书签。
........................... . （五）部门职位设置表错误！未定义书签。
..................... . （六）组织结构设计工作流程错误！未定义书签。
......................... . （七）职位分析工作流程错误！未定义书签。
......................... . （八）岗位评价工作流程错 ................................... 人才测评管理第四章误！未定义书签。
行政管理职位工作手册第版配套光盘
弗布克管理职位工作手册系列行政管理职位工作手册（第3版）配套光盘王景峰编着北京目录第一章行政部职责描述一、行政部职能行政部作为企业的综合事务管理部门，其主要职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，具体体现在以下五个方面。
1．参谋职能行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在企业经营理念、管理策略及用人政策等重大问题方面有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高级参谋”。
2．沟通协调行政部不仅要与企业领导沟通，还要与各部门之间充分沟通，以便清晰地传达企业的政策和上级领导的意见，保证高效地完成任务。
3．行政事务处理行政部承担着文书资料管理、办公自动化、接待等事务的处理工作。
4．后勤保障行政部担负着车辆管理、司机管理、总务后勤（卫生、餐厅、倒班宿舍）管理、安全保卫管理等行政工作。
5．监督控制行政部不仅要为上级领导和各部门提供服务，还要制定企业的行政管理制度，并对相关制度的执行情况进行检查、监督与控制。
三、行政部工作职责行政部主要负责贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通，及时向领导反映情况、反馈信息，并做好各部门间的相互配合、综合协调等工作。
行政部的工作职责如表1-1所示。
表1-1 行政部工作职责一览表一、行政总监二、行政部经理第二章行政部组织管理二、行政部组织管理工作模板（一）行政部组织结构设计实例模板由于企业所属行业、规模以及内部要求的不同，企业行政部的组织结构也不尽相同；而在实际工作中，设计依据不同，行政部的组织结构也会有所不同。
1．按职能分类设计的行政部组织结构按职能分类是指按行政部管理分工为基础，按专业化原则进行设计，具体内容如图2-4所示。
图2-4 按职能分类设计的行政部组织结构图2．按企业规模大小设计的行政部组织结构（1）大中型企业行政部组织结构如图2-5所示。
图2-5 大中型企业行政部组织结构图这种结构的主要特点表现在以下四个方面。
①适合大中型现代企业行政事务管理的需要。
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弗布克管理职位工作手册系列行政管理职位工
作手册第版
Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
行政管理职位工作手册（第2版）
目录
（一）行政部工作职责一览表 (5)
28
第一章行政部职责描述
（一）行政部工作职责一览表
第二章行政部组织管理
（一）行政部组织结构与责权表
（二）行政办公工作一览表
部门：人数：填写日期：年月日
（三）行政办公职位规范表
第三章办公事务管理
（一）行政费用计划表
编号：单位：元
（二）行政费用申请单
编号：部门：填写日期：单位：元
报销人签字：审核人签字：主管领导签字：
（三）通讯费用报销单
编号：填写日期：
（四）外勤费用报销单
（五）车辆费用报销单
编号：填表日期：年月日
（六）招待费用报销单
编号：填表日期：年月日
（七）公务联系单
（八）参观许可证
（九）接待用餐申请表
申请日期：年月日
（十）公关工作计划表
（十一）会议记录表
编号：填写日期：
（十二）年度会议计划表
（十三）会议审核项目表
（十四）决议事项确认表
（十五）决议事项实施表
会议名称：
（十六）会议室使用申请表
填写日期：
（十七）印章使用登记表
（十八）印章使用审批表
注：请在备注栏中简要说明盖章用途（十九）印章使用申请单
（二十）印章管理登记表
（二十一）印章使用范围表
第四章网络信息管理
（一）计算机故障维修记录卡
部门：填写日期：单号：
（二）计算机网络报修登记表
（三）计算机网络设备档案表
设备使用部门：
第五章文书档案资料管理（一）收（发）文登记表
（二）公文传递单
填写日期：年月日
（三）公文会签单
（四）档案索引表
（五）档案明细表
（六）档案调阅单
编号：填写日期：年月日
（七）信件接收登记表
月份：年份：
（八）外发信件登记表
（九）图书借阅卡
说明：双方各留一份，便于日后归还确认。
（十）借阅登记表
年月日
借阅办理人：
（十一）丢失报告单
填表日期：年月日
（十二）声像材料送审表
送审日期：年月日
第六章提案管理
（一）项目提案表
填写日期：年月日
（二）会议提案表
（三）员工提案汇总表
编号：月份：年月
（四）优秀提案审核基准表
编号：填写日期：年月日
（五）提案实施成果评分表
注：此表用于重大建设性提案的评分。
（六）员工提案改善评分表
注：此表用于一般建设性提案的评分。
第七章行政人事管理
（一）应聘人员登记表
应聘职位：填表日期：年月日
（二）面试成绩评定表
（三）员工培训申请表
（四）培训实施计划表
拟办单位：填写日期：
（五）培训费用预算表
编号：申请日期：年月日
（六）员工考勤统计表
编号：填表日期：年月日
（七）员工请假申请单
编号：填表日期：年月日
（八）出差计划申请表
财务主管：会计：经办人：（九）差旅费报销清单
填写日期：单位：元
总经理：财务主管：部门主管：出差人：（十）差旅费支付明细表
填写日期：单位：元
经理：财务主管：部门主管：出差人：第八章财产物资管理
（一）物料移交清册
部门：共页第页
接收单位：移交单位：主管：经办：（二）物资保管清单
编号：所属部门：保管人：
（三）物料使用转移登记卡
使用部门：使用人姓名：职级：填写日期：
（四）固定资产登记表
财产科目：项目编号：
购置日期：年月日使用年限：
购置金额：
（五）固定资产移交清单
部门：填写日期：第页
接受部门：移交部门：
经理：主管：经办：经理：主管: 经办：（六）固定资产保管记录卡
（正面）
（背面）
（七）办公用品请购单
财管字第号填写日期：年月日
主管：申请人：
（八）办公用品一览表
（九）办公用品登记表
使用部门：管理部门：
（十）办公用品领用表
填写日期：年月日
主管：保管员：
（十一）办公用品盘点单
填写日期：年月日
主管：保管员：
（十二）办公用品耗用统计表
主管：经办人：
第九章车辆管理
（一）车辆登记表
（二）车辆使用申请单
第一联留行政部办公室
日期：年月日
第二联交驾驶人，车辆用毕由驾驶人交回行政部办公室。
（三）车辆调度派车单
（四）车辆日常检查表
车号：填写日期：年月日
审阅：主管：填表人：
（五）车辆故障请修单
编号：填写日期：年月日
主管：复核：管理员：请修人：（六）车辆保养记录表
（七）车辆交通事故处理单
总经理：主管：填写日期：年月日（八）交通事故现场记录表
第十章安全保障管理（一）安全工作日报表
填写日期：年月日
经理：主管：（二）安全检查报告书
主管：检验员：（三）安全整改通知书
部门：填写日期：字第号
（四）意外事故报告单
（五）安全事故报告书
填写日期：年月日
制表：审核：（六）保安工作日志
（七）来宾出入登记表
（八）员工外出登记表
填写日期：年月日
（九）物品出厂放行单
编号：
（十）货品进厂联络单
（十一）值班人员安排表
值班类别：
主管：制表：（十二）值班工作记录表
填写日期：年月日
主管：制表：
（十三）消防器械检查记录表
填写日期：年月日
部门负责人：检查员：
（十四）消防设备检修报告表
编号：年月日
检修人员：消防主管：
（十五）伤亡事故报告书
填写日期：年月日
（十六）突发事故报告表
事故发生部门：填报日期：年月日
（十七）赔偿处理调查报告表
第十一章后勤服务管理（一）员工住宿申请单
编号：
（二）员工宿舍登记表
（三）住宿人员资料卡
编号：
（四）宿舍物品领用表
（五）宿舍检查登记表
（六）宿舍管理员值班日报表
年月日班别：□早班□中班□晚班
（七）厨房排班表
班组：年月日至年月日
批准人：制表人：
（八）餐厅卫生检查表
（九）餐厅卫生考核表
日期：年月日
检查人：总分：（十）清洁工作安排表
年月日至月日页次
（十一）卫生状况检查表
（十二）绿化责任区划分表
（十三）绿化项目计划表
（十四）绿化质量巡查表
（十五）员工病假单
（十六）员工体检表
姓名：编号：
（十七）工伤医疗费用报销申请表
姓名：部门：职位：申请日期：年月日。