人事测评测评指标和制定

（二）测评标志
1、测评标志的含义
➢ 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性考 核标准。
➢ 通常一个测评要素要由多个测评标志说明。
2、测评标志的形式
➢ （1）从测评标志表达的内涵来看，有客观式、 主观式和半客观半主观式三种。
➢ 客观指标：岗位测评指标中的打字数量； ➢ 主观指标：工作难度、重要性、喜欢程度等； ➢ 半客观半主观的指标：能力测验分数、抽样调
（二）测评指标的制定原则
➢➢ 如对一名宣1）传测干评部对“象口要头明表确达能力”的要求就 不人应事该测只评限指于标口是齿关清于楚测，评表对达象有特条征理的性标，准而，应而 该各加类上测具评有对鼓象动具性有、各号自召不力同等的额特外点要。求。
➢ 但，同样的要求就不能应用到一名普通企业管 ➢ 所以，测评指标要针对不同的测评对象来制定
➢ 两者比较起来,连续型给测评者主观发挥的余地 更充分，而离散型更便于数据的统计。
（3）符号式标度
➢ 所谓符号式标度是以一种简便的符号来揭示测 评标志的不同水平。
➢ 如用“□”“△”“○”来表示 “上”“中”“下”3个水平，用“√”“×” 表示“是”“否”等。
➢ 这种标度形式的作用既能避免差异刺激的负面 影响又直观形象，且不受语种和文化程度差异 的影响。
➢ 如此类推，四等级标度和五等级标度也是同理。
（2）数量式标度
➢ 所谓数量式标度是指直接以分数来揭示测评标志 水平变化的一种刻度。
➢ 数量式标度两种形式：连续区间型和离散点标型。
➢ 连续区间型的标度是设定一些数量变化区域，允 许用此区域中的任一数量表明标志的水平；
➢ 离散点标型标度是指用一些规定好的离散数量 （一般是整数）来标度标志的水平，数量之间没 有其他的过渡水平。
➢ 优点：便于统计和比较。
说明
➢ 一般，每一个要素要制定自己相应的测评标志 和测评标度。
➢ 现实应用中，测评指标也可以没有测评标度， 也可以将测评标志与测评标度合二为一。
➢ 如：“评语短句式测评标志”本身就带有标度 含义，不需要另外的测评标度。
二、测评指标体系的制定
（一）测评指标的制定过程
➢ 制定一个成功的测评指标是需要多次反复实践 才能达到较为理想的效果的，而测评指标的制 定过程也是一个系统的过程，其流程图如图：
➢➢➢ （（有11些））测理 能评解 否是顾 准在客 确特的理定需解的求顾培，客训为需结其求束提；之供后满进意行的的服，务所或 商（以品2可）；以能根否据灵培活训应的变目，标使来顾搜客寻完有全关满的意测；评要素。
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一、人事测评指标的构成
➢ 通过人事测评才能把测评客体、测评对象、测 评主体、测评方法和测评结果贯穿为一体.
➢ 一个完整的人事测评指标应该包括三方面的内 容：测评要素、测评标志和测评标度。
（一）测评要素
1、测评要素的含义
➢ 所谓测评要素指测评内容的细化条目，确定出测 评的内容到底有哪些。
➢ 分析测评对象是设计指标内容的基础，否则设计 出来的指标很可能不切实际。
歧）；
并能顺利与他人交流、灵活处理冲突等等。
➢ 领导能力（能鼓励激励他人，引导他人）；
➢ 促变能力（善于改变话题，控制变化节奏）。
➢ 7）职务说明书查阅法 ➢ 职务说明书上一般包括任职资格与职责内容，
可以通过查阅相关的职务说明书来搜寻所需要 的测评要素。
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➢ 8）理论推导法 ➢ 即从某些理论出发，来逐步推导测评要素。
➢ 过要高求：加没以有适人当可变以化达。到，形成大多数人无成就感； ➢ 太低：能让大多数人轻易过关，失去了应有的鉴别
➢➢ 评它把的语握测短细评句微式标的标志操志就作：可。用以对设测为评这要样素一的组简短短句判：断与
➢ 评这“论种少的测有不短评当句在间来传断作统的为的情测形，评且标中持志经续，常时多被间为采只有动用数宾。十词秒组；或
➢ 动优偶补有点不词：当组指间，标断有确的的立情还形迅，加速但入、持具方续体便时的；间量有1词分。钟以上； ➢ 常缺有点不：当很间难断避的情免形测，评且者持不续同时间的有主1观分判钟以断上标；准造成
理人员身上，所以测评指标的制定一定要围绕 具有差异性的指标。明确测评的对象及其特性， 测评对象的特点进行。 才可以制定出真正行之有效的测评指标。
➢➢ 一个恰2）当测的评测内评容指设标计：要合理 ➢测（评1指）标应中该的具三有个包组容成性部，分即：每测位评参要评素者、都测能评找标到志 和适测合评自标己度水之平间的要评互价相。吻合，要符合实际情况，不 ➢能（过2高），测也评不标能准过的低内。容也要不断随着时代进步的
➢ 理论推导法的理论来源有二个： ➢➢➢ 二一如是个是与性心岗心理位学理相、学关生中的理的专学个业、性理运心论动理。学结、构社、会个学性等类有型关论 ➢ 这人和些的 特专学 质业科 论理理等论论理有，论助，于这我些们理确论定可与以岗让位我相们关知的道岗可
位以知从识哪和些岗维位度能来力衡以量及一职个业人道或德一等群。人。
（4）数轴式标度
➢➢ 在所上谓面数的轴数式轴标上度标是出指代用表一你个感带觉有到刻的度幸和福原程点度的的 数数点轴。来表示测评标志的不同水平。
➢➢ 这如种一标个度关方于式员的工优幸点福是感直的观测而评有指变标化设，计能中在，较大 程度上允许测评者根据具体的差异加以自主变化。
（5）图表式标度
➢ 所谓图表式标度是用图形与表格相结合的形式 来揭示测评标志的水平状态。
查的数据、实验中确定的平均工作时间等。
➢➢ ➢
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忠告。
➢ 4）调查咨询法
➢ 调查咨询法有问卷调查、座谈讨论、个别谈话和 专家咨询等形式。
➢ 在设计人事测评要素体系时，调查的内容很广泛， 工作中的每一个环节都不能遗漏，要面面俱到， 否则，就会影响人事测评的某一方面内容。
➢ 编制测评要素的调查内容时，要根据测评目的和 对象进行有所偏重的征集意见，广泛地加以调查、 分析并条理化。
➢➢ ➢
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➢ ➢
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用志率等，，人均员属测于评评中定的式产标品志数。量、产值等。
（三）测评标度
➢ 测评标度是指描述测评要素或要素标志的程度差 异与状态水平的顺序和度量。
想者到要的注测意评对要一素切，意不见要均去持干赞涉赏别态人度的并观积点极，引可导。
➢ 以主受持他人人会观后点还的需启要示对而众提多出的新测的评测要评素要进素行。综合考
评，最终选出合理的测评要素。
➢ ➢
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➢ 等级式标度可以进行相应地赋分，以便进行测 评后期的数量统计分析工作。
➢➢ 赋如分：包三括个正等向级赋的分标和度反，向当赋正分向两赋种分，时以，避三免个被等 试级投就机分取别巧是式1、的2猜、测3因分素，，而即反有向些赋题分按时由，大三到个 小等的级顺的序分赋数分就，分有别些是题3、按2由、小1到分大。的顺序赋分。
➢➢ 太特三影大征 等 响了状 级 ；，况 标 有测的度 问评刻： 题结度，按果形对上太式工、粗。作中，有、区一下分定的度影标差响准；；可有以些把问每题个， ➢ 太如等不小级 影“了甲 分 响，别 工”测“定 作评乙义 ；过”为没细“：有，丙很问有”符题可，合，能“、对使A基工”测本作“B评符无”工“合 影C作和 响”，量不 。“过符总于合繁。 ➢➢ 琐是四另，等 外”不“ 级 一好标 种多把数度 常握是： 用与”的每操“五一作偶等个。尔级等研是描级究”述内表“是容明从可：，来定较等不义高级是如、数”下中超，：等过问偏9，
➢ 对于这种程度差异或状态水平的刻度表示，可以 是数量的，也可以是语言的，可以是精确的，也 可以是模糊的。
1、测评标度的形式
➢ 现行的测评标度的形式大致有等级式、数量式、 符号式、数轴式、图表式和综合式等几种。
（1）等级式标度
➢➢ 等所目五级谓前 等与等常 级等级用 标级式到 度之标的：间度各有应是等三该用级等具一内级有些容标顺等可度序级、以关顺四这系序等样，明级安等确排标级、：度之具问和间有题五的 距程等多离度 级 ，要差 标 对适异 度 工当的。 作。字有词较、大字影母响或；数问字题来较揭多示，测对评工标作志有
➢ ➢
再缺求然点、后 ：特，实征从施进这时行些要归样确纳例保，身这然上种后分分从析析中出是把典科握型学测的而评特适对征当象，的的最，特
后有征要针，在 对最众 性终多 而达的 且到特透事征彻半内的功容。倍中的找效出果最。主要的特征，确
认为最为实质的测评要素。
➢ 例如➢：从一这个➢四优3个秀）要服培求务训提者目炼的标四培分个训析测计法评划要的素四条要求
➢ 由于与会者所➢学5专）业头、脑所风处暴背法景、需要、价值观 ➢ 这和种所方考法虑是的邀角请度一不些同了，解所测提评出对的象测、评研要究素测难评免会
方大法相的径专庭家，学能者有或效管实理现人测员评，要要素求收他集们的聚全在面一性。 ➢ 起使集用思该广方益法，毫主无要顾作虑用的是尽调情查地和提分出析所，有会可议以主持
多的次差出异现。不当间断的情形，且持续时间较长。”
➢➢ （评3定）式如标果志按：测目评前指无标法的用操仪作器方、式仪来表划与分测，量则工 有具测测定出式或和计评量定出式有两关种标。志的精确数据，只能根
➢ 测据定现式场标观志察：、规了定解的和内对容有是关利资用料各的种分测析评，工由具评 或定测人量员仪根器据、有仪关表标直准接直测接出评或定计出量结出果来的的标，志并。
➢
➢2具）体样➢的例评操分价作析过法程
➢ ➢
首优这先点种， ：方明既法确能是测对在评每特目个定的调的与查测对对评象象对；进象行范深围入内细，致重的点解对剖某，
➢ 然形个成后调的，查要依对素据象比测或较评调切目查合的对实与象际对的，象某又在个能应方节调面省查的人的特力总征、体进物范行力围研
中和究选时、择间分一，析个操，或作并几性从个较中有强寻代，找表能出性以测的较评单小要位的素或代。个价体获，得作较为大 ➢ 典的这型收种的 效方样 ，法例 具是进 有先行较对调高少查的数；时典效型性的。人员或工作岗位的要
➢ 根据测评对象的分析结果拟定一些测评要素，是 确立测评指标的第一步。
2、测评要素的确定方法
➢
1）结构模块法
制定者首先要根据不同的测评目的、测评类型、
测评客体与对象结构搜集有关的内容，并设置不
同的测评要素块，然后条块分割，各自独立，各
自按不同风格拟订具体要素。
➢ 实际操作中可能要采用一些统计方法来帮助确定 要素块，如因素分析、聚类分析等，从众多的测 评内容中归纳出代表性的结构来。