-集团战略分析

1219－2集团战略分析

引论

一. 西旅集团战略评估业务单元评估旅行社行业分析2002年，集团旅行社共接待国内外游客133035人次，比上年增长23%，共实现营业收入

1.48亿元，比上年增长

5.4%，占集团收入的，利润为比上年增长，占集团利润的。

国内旅行社行业现状与发展趋势

一.旅行社行业增长较快，但利润率很低。我国已形成世界上规模最大的国内旅游市场和发展最快的出境旅游市场。全国旅行社1992年到2001年营业收入逐年增长年均增长10%.利润逐年下降年均下降15%。

二.2003年旅行社对外资全面开放，国际跨国集团已经进入中国市场，国内旅行社面临巨大的竞争压力。国内外旅行社已开始进行强强联合，中小旅行社的生存空间逐渐缩小。

三.品牌化.网络化.集团化是中国旅行社行业未来发展趋势。旅行社的行业结构应形成“全国集团化大型旅行社－地区专业化中型旅行社－网络化小型旅行社”的金字塔型结构，形成批发.零售.代理的专业化分工网络。

批发组织客源转包交通住宿购物景点导游零售代理西安旅行社市场竞争环境分析2002年西安旅游总收入为131亿元，同比增长15.9%，其中接待海外旅游人数为74万人次，收入26亿元，占总收入的20%，海外旅游者在西安停留的平均天数为

2.2天，比上一年减少0.2天。接待国内游客1910万人次，收入占总收入的80%。

西安旅行社市场存在国内旅行社大约180多家，国际社及其分支机构30多家。2002年营业收入前三名的旅行社为西安国际.西安中旅和西安康辉。西安海外列第位。西安市场海外客源主要以日.美.韩为主，其中日本占22.6%，韩国占10.7%，美国占14.4%，德国占

7.5，客源市场比较稳定。台湾.香港.澳门所占份额较低。

西安旅行社市场呈现无序竞争状态，多数旅行社市场定位的盲目.项目选择的不良.旅游网络的不健全，规模过小过散，管理水平低下，私人承包风盛行，外联人员的流动频繁。

集团旅行社业务分析集团旅行社业务主要包括西安中旅与西安海外，集团对两家公司都占40%股份。西安中旅与中旅总社是业务上的指导关系，人员200多人，主要是出境游，也接待入境游，主要做商务.会展.MCI，音乐交流团队（美国）等特种入境业务，现在国内游客较多。中旅一年的销售额较大为

1.4亿元，人均利润较低为0.4万元。海外，现有人员65人，主要做自联业务，日本市场占60%与香港市场占20%，销售额较小为0.3亿元，人均利润较高为

1.2万元。

2001年，集团旅行社共接待国内外游客107754人次，比上年增长19.82%，共实现营业收入

1.4亿元。2002年，集团旅行社共接待国内外游客133035人次，比上年增长23%，共实现营业收入

1.48亿元，比上年增长

5.4%。入境.出境与国内三大业务收入结构见图。

集团旅行社业务总资产报酬率见图2001年，海外旅，接待国内外游客

2.37万人,总资产1864万元，营业收入3595万元，其中，入境游收入3410万元，出境游0万元，国内游185万元，利润81万元。2002年，接待国内外游客

2.4万人,总资产1736万元，营业收入2675万元，其中，入境游收入2576万元，出境游87万元，国内游72万元，利润95万元。

2001年，中旅，总资产25685万元，接待国内外游客

2.37万人，营业收入10564万元，其中，入境游收入6729万元，出境游1617万元，国内游2068万元，利润万元。2002年，接待国内外游客

8.94万人，总资产37315万元，营业收入12187万元，其中，入境游收入7877万元，出境游2628万元，国内游1362万元，利润85.5万元。

优势：已经有了一定的市场占有率，入境接待在西安排名第二，出境人数全省第一在西安市场已经初步建立自己的品牌，政府关系良好。

有一支素质优良的专业人员队伍，市场灵敏度较高。

劣势：集团对旅行社业务没有完整的定位，与发展目标指导。对企业疏于管理，市场定位模糊，市场的细分化程度不足新中旅与新海外与老中旅与老海外存在一些历史遗留问题。

中旅.海外与汽车公司业务没有整合。

海外客源结构单一，存在经营风险，日本市场不好做，发展新客户很难，香港港龙业务与质量在递减。特许权失效后，公司面临较大竞争。

公司的业务发展过于依赖外联人员。外联人员流动性很大，影响公司的持续稳定发展与做大做强。

威胁：行业过渡竞争，特别是出境市场主要竞争对手旅行社之间的联合.兼并，实力壮大。西安国旅和国旅总社在洽谈合作，陕西省中旅和中旅总社业务进一步加强。

机会：行业整合，中旅总社.国内其它大社以及全球大社对地区性网络需求增加集团重新定位，做大西北区域网络，提高占有率，建立宝鸡.榆林.汉中.安康渭南等地区性网点。

集团旅行社业务战略整合集团内旅行社资源。借助西旅集团的地方性优势，整合西安中旅与西安海外的业务，优势互补.渠道共享。结合中旅总社的业务优势进行重组。集团重点发展国内旅游，与其它网络合作发展入境游，建立地方性出境游网络。

打造品牌。在品牌发展中首先注重品牌的设计和推广，坚持过硬的质量为品牌竞争基础，以独特新颖鲜明引人入胜的形象作为品牌竞争的标识，以灵活多变的公关宣传为品牌拓展手段，以合理价格为品牌含量的尺度，以深厚的文化底底蕴为品牌生命力，从而在消费者心目中确立品牌地位，提高满意度和忠诚度。树立品牌经营意识，制定品牌发展战略。全面导入CIS设计。注重品牌市场推广.社会公关.形象宣传。制定系列化规范化的经营方针.经营方式.服务理念.服务特色和服务质量标准制度。

照相馆业务照相馆，有77年历史，截至2003年，主营业务收入407万元，利润114万元，利润50％来自照相业务，50％来自优质资产租赁。

问题：行业本身不是朝阳产业，进入门槛低，多数作坊式经营中，竞争比较激烈，主要面向大众消费者。现有体制不适应新的市场环境。

西安照相馆是老品牌，但在西旅集团不是主要业务，与其它业务没有协同效应，远远没有发挥出老品牌的价值。

设备陈旧，人才流失，竞争力持续下降。