酒店上半年度工作总结范文标准版
上半年酒店工作总结精选7篇
上半年酒店工作总结精选7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、演讲致辞、规章制度、心得体会、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, speeches, rules and regulations, personal experiences, activity plans, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!上半年酒店工作总结精选7篇工作总结是我们提高自身工作能力和竞争力的重要方式，好的工作总结能够帮助我们更好地发现并利用自己的潜力，下面是本店铺为您分享的上半年酒店工作总结精选7篇，感谢您的参阅。
酒店上半年工作总结标准范文（5篇）
酒店上半年工作总结标准范文我们酒店客房部的一直就是我们酒店里，工作量最多的一个部门，同时也是酒店最容易出现问题，最容易遭到酒店客人投诉的一个部门。
所以我作为酒店客房部的主管的工作，也像我们酒店客服部工作一样令人焦头烂额。
我们酒店好像没有淡季和旺季一样，今年上半年来我们酒店入住的客人也是很多，同时自己在上半年的客房主管工作也一样多，在为了减少客人对我们的投诉，自己在上半年的客房管理工作中做出一些改变，让我们客房部每一员工的工作做的比以往更好。
在上半年的时间里，我加大了对我们酒店每个客房的检查。
客人投诉我们客房部的工作，无疑就是我们酒店客房有些地方出现了问题，给客人造成了入住上的不便，让客人对我们酒店此次的入住体验不满意。
所以做好客房内的工作是一个最关键的问题，在客人对我们客房部的投诉中，其中有一半是因为我们酒店客房的卫生问题，所以我在酒店的客房检查工作中，首要检查的就是我们客房服务员的清洁工作是否做到位了。
在我的客房卫生清洁工作的检查中，也发现一些不少的客房卫生打扫不彻底的现象，虽然都是一些非常细节上的清洁工作，但是我们身为酒店行业的一名工作人员，就应该在自己的酒店工作中保持着一丝不苟的工作态度。
在自己日常的酒店客房管理工作中，发现一些非常小的瑕疵，我们也应该在最快的时间里解决掉。
虽然是一些细小的清洁问题，不至于引起客人对我们的投诉，但是我们应该给来我们酒店的客人一个最好的入住体验，而恰好是因为这些细节才能让客人体会到我们酒店服务，给客人留下一个对我们客房部绝佳的印象。
其次，在上半年我还做好了与我们酒店前台的联络工作，在过去的工作中，有很多客房工作问题的发生就是因为没有和前台联络好，才导致给客人相关的客房信息有误，给客人入住造成了非常大的不便。
同时也让我们客人看到我们酒店客房工作做的不到位，下次就不会继续在选择我们酒店了，所以做好与酒店前台工作人员的联络工作是十分重要的。
另外还有一点就是，在客房部的工作中遇到一些棘手的问题时，要向我们客房部的经理请示，让经理帮助我们解决这些难题。
上半年酒店工作总结范文8篇
上半年酒店工作总结范文8篇篇1一、引言伴随着七月的脚步，我们酒店已经走过了上半年的历程。
回首这半年，我们在董事长的领导下，在全体员工的共同努力下，经历了不少挑战，也取得了不小的成就。
为了更好地总结经验，汲取教训，为下半年的工作打下坚实的基础，现将上半年酒店工作总结如下。
二、主要工作内容及成果1. 客房服务提升上半年，我们重点关注了客房服务的提升。
通过培训和实践，服务人员的服务意识和专业技能得到了显著提高。
在客房清洁、床铺整理、客人接待等方面，我们都做到了高标准、严要求。
同时，我们还引入了客户满意度调查，收集了大量客户的反馈意见，为后续服务改进提供了有力依据。
2. 餐饮服务优化在餐饮方面，我们针对客户的口味需求，对菜品进行了全面调整和创新。
引入了新菜品，优化了老菜品，确保了餐饮服务的多样性和品质性。
此外，我们还加强了餐饮环境的改善，提升了客户的用餐体验。
3. 市场营销拓展市场营销方面，我们利用多种渠道进行宣传推广，如社交媒体、户外广告、合作推广等。
通过一系列的促销活动，吸引了大量新客户，同时也维护了老客户的忠诚度。
在市场竞争日益激烈的今天，我们通过不断创新的市场营销策略，取得了不错的市场效果。
4. 员工培训加强上半年，我们重视员工培训工作。
定期组织服务技能、沟通技巧、团队协作等方面的培训活动，提高了员工的综合素质和服务能力。
同时，我们还通过激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
5. 安全管理强化在安全管理方面，我们始终坚持“安全第一”的原则。
加强了对酒店各区域的巡查力度，及时排除安全隐患。
同时，我们还定期组织员工进行安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应对能力。
三、存在的问题和不足1. 服务人员流动性大上半年，我们酒店的服务人员流动性较大，给服务质量和客户满意度带来了一定影响。
我们将继续加强员工关怀和激励机制的建设，提高员工的归属感和稳定性。
2. 市场营销手段单一目前，我们的市场营销手段还比较单一，主要依赖于传统的宣传方式。
酒店前半年工作总结5篇
酒店前半年工作总结5篇篇1一、引言在过去的前半年里，我们酒店在经营和管理方面取得了显著的成果。
通过全体员工的共同努力，我们不仅实现了经济效益的提升，还为客户提供了优质的服务。
以下是对前半年工作的详细总结。
二、经营情况分析1. 营业收入：在过去的六个月中，我们酒店的营业收入稳步增长。
其中，客房收入、餐饮收入和其他服务收入均有不同程度的提升。
这主要得益于我们酒店优质的服务和合理的价格策略。
2. 成本控制：我们酒店一直致力于成本控制，通过优化采购渠道、推行节能措施以及提高设备利用率等方式，成功降低了运营成本。
同时，我们还加强了预算管理，确保了各项费用的合理支出。
3. 客户满意度：我们始终坚持以客户为中心的理念，不断改进服务质量，提高客户满意度。
通过收集客户反馈、定期培训员工以及创新服务项目等方式，我们成功提升了客户的满意度和忠诚度。
三、管理情况总结1. 组织架构调整：为了适应市场变化和提升管理效率，我们对酒店的组织架构进行了调整。
通过优化部门设置、明确岗位职责以及推行扁平化管理等方式，我们简化了管理流程，提高了决策效率。
2. 人员管理：我们一直重视员工队伍的建设和管理。
通过制定合理的薪酬体系、提供广阔的发展空间以及加强员工培训等方式，我们激发了员工的工作积极性和创造力，为酒店的持续发展提供了有力保障。
3. 风险管理：我们酒店始终关注市场风险和内部风险，并制定了一系列应对措施。
通过建立风险评估机制、制定应急预案以及定期进行风险评估等方式，我们有效降低了各类风险对酒店经营的影响。
四、服务质量控制1. 标准化服务：我们酒店推行了标准化服务流程，明确了各项服务的标准和要求。
通过制定服务规范、加强员工培训以及定期进行服务质量评估等方式，我们提高了服务的规范性和一致性。
2. 个性化服务：在标准化服务的基础上，我们还注重个性化服务的提供。
根据客户需求和偏好，我们提供了多样化的服务项目，如特色客房、定制餐饮以及个性化礼仪服务等，从而提升了客户的满意度和忠诚度。
上半年酒店工作总结(4篇)
上半年酒店工作总结一、工作概述上半年，我在一家知名酒店担任前台接待员的职位，负责酒店客户的接待及服务工作。
在这段时间里，我充分发挥自己的专业素养和团队合作精神，积极完成各项工作任务，并取得了一定的成绩。
二、工作内容及成果1. 客户接待：我负责接待酒店客户，包括入住、退房、咨询等工作。
我始终保持微笑，友好地与客户沟通，关注客户需求，并及时为其提供帮助。
通过与客户的交流，我积累了丰富的客户服务经验，并与客户建立了良好的沟通关系。
2. 问题处理：在接待客户的过程中，常常会遇到各种问题和投诉。
我能够冷静分析问题，听取客户意见，并积极寻找解决问题的办法。
通过有效的沟通和协商，我成功解决了多次客户投诉，提高了客户满意度。
3. 团队合作：作为团队的一员，我与同事们密切合作，共同完成工作任务。
我乐于接受他人的建议和帮助，也积极与团队成员分享自己的经验和知识。
在协作中，我提高了团队协作能力，并帮助团队取得了更好的业绩。
4. 培训学习：为了提升自己的专业水平，我参加了酒店组织的培训课程和学习活动。
通过这些培训和学习，我了解了酒店管理的最新趋势和发展动态，提高了自己的专业知识和技能。
5. 工作绩效：在上半年的工作中，我始终以高度的责任心和敬业精神工作，认真完成各项工作任务。
我严格遵守工作纪律，保持工作效率，经常加班完成工作。
我的工作表现得到了领导的认可和客户的好评，并荣获了优秀员工的称号。
三、存在问题及改进措施在工作中，我也存在一些问题需要改进和提高：1. 沟通技巧：虽然我能够与客户友好地沟通，但在处理问题和解决冲突时，还需要提高我的沟通技巧和应对能力。
我计划参加一些沟通技巧培训，提升自己在这方面的能力。
2. 学习能力：酒店行业发展迅速，需要不断学习和更新知识。
我计划加强自己的学习能力，通过阅读相关书籍和参加培训来不断提高自己的专业水平。
3. 时间管理：我在工作中有时会做事情过于仔细，导致花费过多的时间。
我计划学习时间管理技巧，提高自己的工作效率，合理安排工作时间。
酒店上半年工作总结样本(6篇)
酒店上半年工作总结样本不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
我一向坚信顾客就是____的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情景分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的情景下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
在这一年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。
仅有经过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情景，进取地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情景灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
酒店上半年工作总结范文5篇
酒店上半年工作总结范文5篇酒店上半年工作总结范文篇1不知不觉间就已经是20—年中时刻了，上半年的工作也算是结束了，对于上半年有欢快，有痛苦，有忧愁，更是有特别多的幸福，身为经理的我更是感觉到这一切都特别的值得。
而我更是对上半年的各项工作都在分析之后做出了一个简单的总结。
一、酒店业绩上半年的时间，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在调整制度之后，有了巨大的转变，自然也收获到了顾客的全都好评。
相比于上一年同期，酒店在各方面都是有极大的成长，而且业绩也是上升了不少。
这一切的功劳都是与酒店的每一位员工分不开的，更是特别的感谢大家的努力，以及对酒店的付出。
我也是在经理的岗位上认真的做好我个人的工作，而且特别努力的想要让本身能够在工作上获得特别大的提升。
二、岗位成长我身为经理更是在本身目前的岗位上有认真的做好本身的任务，上半年的时间也是渐渐的在适应这份岗位，更是有特别努力的想要去完成每一项任务，做好本身应当尽到的义务。
这段时间我更是有特别大的努力让本身可以在工作上去做到特别大的成功，而我也是完全明白本身在这段时间所付出的努力是特别正确的。
很是感谢上半年酒店的业绩让我对本身特别的有信心，更是完全明白本身在各方面都还是需要去不绝地努力与奋进，往后的时间我信任本身还是会特别的认真与努力，就希望本身还好能够为酒店创造更多的利益，同时也让本身有特别大的成长。
三、下半年的计划接下来的半年我还是会首先规划好本身，让本身的成长来带动酒店的成长。
而我更是会努力让本身在工作上去更加的投入，更加的努力上进。
对于酒店的管理方面我也特别的期望能够有更多的投入，当然也是必必需多多去学习，去研究，去找寻带一份更加适合于酒店现阶段应当需要的工作方式。
我还是希望本身能够在下半年可以将更多的心血都放在酒店的管理上，努力让酒店有更大的发展，更加成功的将来。
对于各位员工我还是会以较为严格的姿态来进行管理，就希望每一个人都能够在这期间去获得更大的成长，去突破自我，去找寻到本身的方向。
酒店上半年工作总结精选5篇
酒店上半年工作总结精选5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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上半年酒店工作总结5篇
上半年酒店工作总结5篇第1篇示例：上半年酒店工作总结一、工作概况上半年，本酒店面临着新冠疫情带来的挑战，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。
酒店在各个方面都取得了一定的进步和突破，为下半年的工作打下了良好的基础。
二、市场营销本酒店上半年在市场营销方面做出了大量的努力，开展了多种形式的促销活动，吸引了大量客户入住。
通过线上线下多渠道的宣传和广告，提升了酒店的知名度和美誉度。
也加强了与各大OTA平台的合作，提高了酒店的预订率和入住率。
三、服务质量服务是酒店的生命线，上半年我们酒店全体员工认真贯彻执行了“以客户为中心”的理念，不断提升服务质量。
通过培训和学习，提高了员工的服务技能和沟通能力，客户满意度和好评率明显提升。
我们也加强了客户投诉的管理和处理，及时解决了各类问题，保证了客户的满意度。
四、员工队伍员工是酒店最宝贵的财富，上半年酒店加强了员工队伍的建设和管理。
通过培训和激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高了员工的综合素质。
也加强了员工之间的团队合作和协作能力，形成了一个默契的团队。
五、投资管理酒店在上半年也进行了一系列的投资管理工作，对酒店设施和设备进行了维护和更新，保证了服务质量的持续提升。
也严格控制了成本和管理费用，确保了酒店的经济效益。
六、风险管理在面临疫情等多种风险的情况下，酒店做好了各项风险管理工作，加强了安全生产管理和卫生防疫工作。
制定了多项防控措施，确保了员工和客户的安全和健康。
七、展望下半年上半年是充满挑战和机遇的一年，我们在困难中成长，在挑战中前行。
展望下半年，我们将继续努力，保持良好的工作状态，提升服务质量，加强市场营销，适应市场需求的变化，不断创新，不断提升，做更好的自己。
上半年的工作成绩值得肯定，但也存在不足之处。
我们将以更饱满的热情和更严密的工作作风，迎接下半年的挑战，继续创造更加美好的明天！第2篇示例：今年上半年，我们酒店的工作取得了一些显著的成绩，也遇到了一些挑战。
酒店上半年工作总结14篇
酒店上半年工作总结14篇酒店上半年工作总结篇1回顾上半年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。
为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。
面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。
能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。
为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。
成立了筹建领导小组，研究制定了筹建工作方案；研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。
成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。
严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的.保证。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理规章制度是加强酒店管理的重要保证。
为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。
开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。
三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。
酒店上半年度工作总结8篇
酒店上半年度工作总结8篇篇1一、引言在过去的半年里，我们酒店秉持着优质服务、顾客至上的理念，努力推进各项工作，取得了一系列成绩。
本报告旨在回顾和总结上半年所取得的工作成果，分析存在的问题，并提出下半年的工作计划，以确保酒店持续稳健发展。
二、总体运营情况1. 营收情况上半年，酒店整体营收保持增长态势，总收入较去年同期增长XX%，其中客房收入占XX%，餐饮收入占XX%，会议及其他服务收入占XX%。
主要得益于我们不断优化服务品质，提升客户体验，以及灵活调整市场策略。
2. 客流量分析客流量呈现稳步上升趋势，尤其是节假日和周末，入住率保持在XX%以上。
同时，客户群体的结构也在发生变化，以商务客和家庭游客为主，其中高端客户比例有所增加。
三、各部门工作成果（一）客房部客房部上半年度业绩显著，收入稳步增长。
部门内部深化清洁和服务标准化工作，推出特色房型和个性化服务，提升客户入住体验。
此外，积极推广酒店线上预定平台，拓宽预定渠道。
（二）餐饮部餐饮部致力于打造特色美食，定期推出新菜品和活动，吸引更多顾客前来消费。
同时加强员工培训，提升服务水平，确保顾客享受到高质量的服务和美味的菜品。
（三）市场部市场部在上半年积极开拓市场，扩大酒店知名度。
通过线上和线下多渠道推广，增加酒店曝光率。
同时积极维护客户关系，建立会员积分体系，提升客户忠诚度。
此外，积极与周边企业合作举办活动，拓宽客户资源。
具体举措包括：社交媒体营销、线下活动策划以及市场调研等。
（四）人力资源部人力资源部在上半年主要围绕员工培训和团队建设展开工作。
通过组织各类培训课程和团队建设活动，提升员工技能和素质，增强团队凝聚力。
同时关注员工福利和工作环境改善，提高员工满意度和归属感。
通过招聘新人和晋升优秀员工的方式提升团队能力结构，具体工作包括培训计划制定和实施、员工关怀活动和绩效考核管理等。
期间人力资源部门通过校园招聘、社会招聘等渠道引进了一批优秀人才为企业注入了新的活力。
酒店上半年工作总结(21篇)
酒店上半年工作总结（21篇）酒店上半年工作总结（21篇）酒店上半年工作总结篇1 酒店按照20__年工作计划，强化食品安全和食品质量，提升服务质量，减员增效，收到了很好的效果。
今年1—6月份业务收入万余元，利润XX万元。
现将上半年工作总结如下：一、积极做好疫情防控工作继续做好新冠肺炎疫情防控工作，酒店环境、厨具用品、餐具严格落实消毒灭菌制度，对酒店职工和顾客进行体温检测、行程扫码检测工作。
进一步加强食材采购管理和索证工作，实行定点采购、确保食品安全。
二、酒店等级评审工作1、按照酒店评审标准对酒店各岗位制度、职责、食品安全应急预案进行修订，按照条款逐条进行细化分工，完善相关资料。
2、对职工进行食品安全和消防安全知识培训，并进行了食物中毒应急演练。
三、强化安全管理1、加强人员培训，提高职工食品安全、消防安全、生产安全意识，把安全隐患消灭的萌芽状态，牢牢把控安全生产工作不出问题。
2、为职工进行健康体检，办理健康上岗证，投资近X元为职工入了意外保险。
四、存在的主要问题：通过对酒店等级评审细则的学习，发现酒店精细化管理做的不到位，下半年将以酒店评审工作为契机，以评促建、以评促改，切实做好酒店精细化管理工作，做到分工明确、责任到人，实行科学合理的查点表管理方式，使酒店管理工作上一个新的台阶，达到有效调动职工工作的积极性，提高服务质量，增加营业收入的目的。
二OXX年七月十日酒店上半年工作总结篇2 半年的时间就像是在铁道上飞驰的列车，前一秒还在眼前，但眨眼间，就只能远远的看到车尾了。
尽管时间过的飞快，但它呼啸而过的经历却深刻的留在了我们的心中。
这半年来也一样，作为___酒店的一名员工领班，我在这段时间来也同样收获了不少的经验和体会。
如今，尽管半年的时间的时间迅速的就溜走了，但我心中却有太多的事情想要好好的记录、整理。
为此，我在这将这上半年来的个人工作情况总结如下：一、个人的情况上半年年来，作为员工领班。
在个人的方面我一直在加强自身管理，也在不断的学习和了解中进步了许多。
上半年酒店工作总结范文6篇
上半年酒店工作总结范文6篇篇1一、引言在这半年里，酒店经历了不少的起伏和变化，作为酒店的一员，我深感荣幸能够与酒店共同成长。
在此，我将对上半年的工作进行全面的总结，以便更好地反思不足、汲取经验，为下半年的工作提供更有力的支持。
二、酒店运营状况分析1. 营业收入情况上半年，酒店实现了稳定的营业收入增长，主要得益于以下几个方面的努力：一是通过市场调研，酒店及时调整了房价策略，提高了房间的出租率；二是酒店积极开拓新市场，吸引了更多的客户群体；三是酒店加强了与旅行社的合作，拓展了团队客户市场。
2. 客户满意度提升在客户满意度方面，酒店也取得了显著的提升。
通过对客户的回访和调查，我们发现客户对酒店的设施设备、服务态度等方面都给予了较高的评价。
这主要得益于酒店对服务质量的持续改进和提升，以及员工的专业素养和服务意识的提高。
3. 市场营销策略优化在市场营销方面，酒店积极推行多元化的营销策略，包括线上线下的宣传推广、会员制度的完善、社交媒体的运用等。
这些措施有效地提高了酒店的知名度和美誉度，为酒店的长期发展奠定了坚实的基础。
三、存在问题及改进措施1. 员工流动率较高上半年，酒店员工流动率依然保持在较高水平，这对酒店的服务质量和运营效率产生了一定的影响。
针对这一问题，酒店应加强员工培训和激励制度的建设，提高员工的归属感和满意度，从而降低流动率。
2. 设施设备老化问题突出随着酒店运营时间的增长，设施设备老化问题逐渐凸显出来，影响了客户的入住体验。
酒店应加大对设施设备的维护和更新投入，确保为客户提供舒适、安全的住宿环境。
3. 市场营销创新力度不足尽管酒店在市场营销方面取得了一定的成绩，但仍有较大的提升空间。
特别是在创新营销手段和拓展新市场方面，酒店还需进一步加大力度。
建议酒店关注行业发展趋势，积极尝试新的营销方式，如短视频营销、直播带货等，以吸引更多年轻客户群体。
四、下半年工作计划针对上半年存在的问题和不足，酒店制定了以下工作计划：一是加强员工培训和激励制度的建设，提高员工满意度和归属感；二是加大对设施设备的维护和更新投入，确保为客户提供舒适的住宿环境；三是积极尝试新的市场营销手段，拓展新市场，提高酒店知名度。
上半年酒店工作总结优秀5篇
上半年酒店工作总结优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店上半年工作总结4篇
酒店上半年工作总结 (2)酒店上半年工作总结 (2)精选4篇（一）尊敬的领导：经过上半年的努力工作，兢兢业业、积极进取，我对酒店的工作进行了总结，总体表现如下：1. 业绩提升：- 在上半年，酒店的客房入住率和房间收入较去年同期均有显著增长。
这主要归功于我与团队的共同努力，我们加强了市场营销策略，提升了客户满意度。
- 我们也增加了客户群体的多样性，通过与各大旅行社的合作，吸引了更多的国内和国际游客入住。
同时，我们也和当地企业合作，扩大了商务客户的市场份额。
2. 客户服务：- 我重视客户需求，与客人保持良好的沟通，并积极解决客人的问题和意见。
相关数据表明，我们的客户满意度得到了提升。
- 我们定期开展培训活动，提高员工的专业素质和服务技能，确保我们提供高品质的客户服务。
3. 成本控制：- 上半年，我有效地控制了各项成本，并对酒店的运营费用进行了详细的分析。
我们削减了一些不必要的开支，并选择了更具成本效益的供应商，从而降低了成本，提高了酒店的盈利能力。
4. 员工管理：- 我注重员工的激励和培训，鼓励团队合作和共同进步。
我们建立了完善的绩效考核制度，并开展了员工奖励计划，激励员工更好地完成工作任务。
- 我们也提供了员工发展的机会，帮助他们提升个人能力和职业素质。
这不仅有助于员工的个人成长，也增强了团队的凝聚力。
总而言之，上半年我在酒店工作中取得了一定的成绩。
然而，我也意识到仍然存在一些需要改进的地方，比如进一步提升市场推广能力和提高员工素质。
我将继续努力，不断改进和提升自己，为酒店的发展做出更大的贡献。
谢谢您对我的支持和关心。
此致敬礼酒店上半年工作总结 (2)精选4篇（二）尊敬的领导：时间如白驹过隙，转眼间已经过去了上半年。
在这个半年里，我非常感谢您对我的关心和指导，使我更加成长和进步。
下面是我对酒店上半年工作的总结报告：一、工作内容1. 提高服务水平：在上半年，我积极参加培训，提高了自己的专业水平和服务能力。
酒店上半年工作总结5篇范文
酒店上半年工作总结5篇范文不经意间, 一段时间的工作已经完毕了, 经过这段时间的努力后, 我们在不断的成长中得到了更多的进步, 是该好好总结一下了。
以下是我整理的酒店上半年工作总结, 盼望可以供应给大家进展参考和借鉴。
酒店上半年工作总结120__年已经过去, 在这一年里, __大酒店在__公司和__公司的共同经营下有了较大的改变, 两家股东投入大量的资金对酒店局部设备设施进展了更新和改造, 荒废多年的三楼经过装修营业, 弥补了酒店消遣工程的空缺, 使酒店的效劳工程更加完善, 针对客房异味的问题, 通过翻开窗户通风得到了根本的解决, 同时对客房旧电视进展了更新, 全部的这些给酒店带来了朝气和盼望。
酒店设备的更新、效劳工程的完善、员工效劳水准的进一步提高, 使__大酒店在__年的星评复核中取得有史以来的成果其次名, 使__大酒店在酒店业有了较高的声誉。
全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。
所以酒店较注意员工的精神文明建立, 给员工缔造了良好的生活空间, 将酒店的洗衣房改造成一个宽阔的员工餐厅和员工活动的两用室, 并添置了桌球、乒乓球桌等消遣工程, 并屡次开展各项竞赛, 即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活, 酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍, 解决了员工冬天洗澡的问题。
全部的这些员工只能通过谨慎工作来回报酒店。
今年来前厅部在人员不断更换的状况下, 全部的员工仍旧能够克制困难、团结进取, 圆满的完成酒店交给的各项接待任务, 全年共接待了VIP团四个, 会议多数次, 在整个接待过程中受到客人的好评, 一年来前厅部做好了以下几项工作：1.加强业务培训, 提高员工素养。
前厅部作为酒店的门面, 每个员工都要干脆的面对客人, 员工的工作看法和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理水平, 因此对员工的培训是我们的工作重点, 今年来针对五个分部制定了具体的培训打算：针对总机, 我们进展接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和存放效劳进展培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年七月份对前厅部全部员工进展了长达一个月的外语培训, 为今年的星评复核打下必须的根底, 只有通过培训才能让员工在业务学问和效劳技能上有进一步的提高, 才能更好的为客人供应优质的效劳。
年酒店上半年工作总结6篇
年酒店上半年工作总结6篇篇1一、引言上半年，酒店业面临着前所未有的挑战与机遇。
全球疫情的影响持续存在，给酒店业带来了巨大压力的同时，也催生了行业的新变革与创新。
在此背景下，我酒店紧跟时代步伐，积极应对挑战，取得了一定的业绩。
本报告旨在回顾上半年工作，总结经验教训，明确下半年工作方向。
二、酒店概况及上半年工作重点上半年，酒店坚持“服务至上，宾客至上”的经营理念，围绕提升服务质量、优化客户体验、加强市场营销、推进内部管理等核心工作，开展了大量卓有成效的活动。
1. 服务质量提升在服务质量方面，我们注重员工培训，提升服务水平。
通过定期的服务技能培训和案例分析学习，员工的服务意识和专业技能得到了显著提升。
同时，我们优化了服务流程，简化操作手续，缩短客人等待时间，提升了客户满意度。
2. 客户体验优化在优化客户体验方面，我们关注客户需求，从细节入手。
通过客户调研和数据分析，我们了解到客户对于无线网络、健康早餐和房间设施的需求日益增强。
因此，我们加强了无线网络的覆盖和速度，推出了更符合客户口味的美味早餐选项，并更新了房间的设施与布局。
3. 市场营销策略调整在市场营销方面，我们采取多渠道营销策略，加强品牌推广。
通过社交媒体、网络平台和线下活动等多种渠道进行宣传与推广。
同时，我们与旅游机构、企业合作，推出优惠套餐和定制化服务，吸引更多客源。
此外，我们还注重口碑营销，鼓励客户分享住宿体验，扩大品牌影响力。
4. 内部管理改进在内部管理方面，我们加强团队建设，提升工作效率。
通过定期的团队活动和员工沟通会议，增强了团队凝聚力和工作效率。
同时，我们完善了一系列的制度和流程，如财务管理、物资采购等，确保酒店运营的规范化和高效化。
此外，我们还引入了先进的酒店管理系统，提升管理效率和服务质量。
三、上半年工作成效及亮点上半年工作取得了显著成效。
首先，在业绩方面，我们的营业收入和客流量均实现了稳步增长。
其次，在服务方面，我们的客户满意度得到了显著提升，收到了大量客户的好评和表扬。
酒店上半年工作总结标准模板(8篇)
酒店上半年工作总结标准模板上半年来，在上级的指导下，在主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。
同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，现对上半年酒店工作总结如下：一、提高认识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。
而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。
前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。
只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。
在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了酒店的正常营业秩序。
对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。
在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习总之，上半年我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为酒店的全面发展贡献自己的光和热。
酒店上半年工作总结标准模板（二）伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，今年已经走过了一半的路程，过去的半年，我们在探索中前进，在开拓中进取，团结一致，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进。
因为有了大家的共同努力和奋斗，才取得今天这样的成就，谢谢大家!这半年来，大家同心聚力，酒店的经营面貌取得了突破性进展，现对上半年的工作进行以下总结：一、提前谋划，与时俱进，抢抓先机促发展在去年末，我们根据当时形势，发出力争实现一季度开门红的引领目标，明确了开门红计划的重大意义，开门红的圆满成功为我们全年的发展赢得了宝贵的机会，为实现全年的各项指标奠定了坚实的基础，为迎接新的挑战提供了巨大的精神动力。
酒店上半年工作总结标准范本(9篇)
酒店上半年工作总结标准范本回顾这半年的工作, 我在领导及各位同事的支持与帮助下, 严格要求自己, 按照酒店的要求, 较好地完成了自己的本职工作, 通过半年的学习与摸索, 工作方式有了较大的改变, 工作质量有了新的提升, 现将半年来的工作情况总结如下:一、加强自身学习, 提高业务水平虽然我的职务只是一名领班, 但要做到优秀, 自己的学识, 能力等还有一定距离, 所以总不敢掉以轻心, 向书本, 向领导, 向同事学习, 这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步, 在管理能力, 协调能力及处理问题等方面, 有了进一步的提高, 保证了楼层各项工作的正常运行。
二、日常管理工作楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作, 但-对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班, 自己扮演的角色是承上启下, 协调左右的作用, 我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。
在新的工作环境中, 各项工作几乎都是从零开始, 尽快理顺工作关系, 融入新的工作环境, 是我的首要任务。
努力配合主管做好楼层管理工作, 本着实事求是原则, 做到上情下达, 下情上报。
本酒店的会议接待任务比较重, 上半年多次接待了海关的重要宾客, 但由于客房服务人员因种种原因经常短缺, 这就要求自我强化工作意识, 注意加快工作节奏, 提高工作效率, 力求周全, 准确避免疏漏和差错。
三, 存在的问题半年来, 本人能认真地开展工作, 但也存在一些问题和不足, 主要表现在:第一。
我毕竟到-工作才半年多, 许多工作我是边干边摸索, 以致工作起来不能游刃有余, 工作效率有待进一步提高。
第二.有些工作还不够过细, 如在查房上, 设施设备及卫生检查上, 不是十分到位。
第三。
自己的理论水平还不太高。
1.加强学习, 拓展知识面, 借鉴同行业的优缺点, 灵活运用自己的实际工作中, 优化工作质量。
2.加强对设施设备的检查和维护保养, 给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。
3.积极认真配合主管, 搞好楼层的日常管理工作。
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酒店上半年度工作总结范文标准版Standard version of hotel work summary in the first half of the year汇报人：JinTai College酒店上半年度工作总结范文标准版前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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一、加强教育培训，强化员工队伍素质经过一年多的运作，某大厦已基本步入了成熟的发展道路。
为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。
上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。
对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。
从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
半年来，大厦受训员工达某人次。
2、加大对部门经理以上干部分批输送培训，进行为期10-20天的封闭式培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。
我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。
这项工作开展至今我们已有收获。
如上半年，pa组人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。
4、将“首问责任制”落到实处。
各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。
尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。
同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、随着大厦入住外宾的不断递增，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。
为此，我们除了定期进行涉外登记培训外，还积极鼓励员工自学进修外语。
并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容，由口语能力较强的员工负责“教、帮、带”，定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对，并将外语培训融入月度考核机制。
通过员工间的互相交流、互相帮助，不仅提高了大家的外语水平，更体现了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。
上半年，大厦共接待境外客人某人，与去年同比上升某%。
其中外宾某人，同比上升某%；港澳华侨某人，同比上升某%；台胞某人，同比上升某%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。
为此，大厦将在*月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。
6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。
并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。
同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。
通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组三级安全生产培训教育。
参加培训、考试人数达81人次，占大厦总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。
为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。
使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
截止*日统计：大厦客房销售某间，占某%，其中：散客某间，占某*%；团队某间，占*%；平均房价*元，共接待境内外宾客某人次，其中内宾达某人次，外宾达某人次，二、加强市场营销，不断调整客源结构为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。
并做好以下几方面工作：1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
上半年，我们在春节、五一长假到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长假期间的入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。
在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中酒店20xx年上半年度工作总结心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。
避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。
使大厦在长假和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。
2、整理协议单位客史档案，做好调价后协议续签工作。
今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价，这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击，但在淡季中，对入住率占到总比例*以上的协议单位而言，却有较大影响。
如不调整协议单位房价，又会增加大厦的经营负担。
为此，我们通过客史档案，首先对某年度在大厦消费的协议单位进行了排序、分类。
经征询确认，将协议签订后，从末入住的四百余家单位，从微机信息库中删除，使微机信息库资料更加精确有效。
然后对消费达*间?晚数以上的协议单位进行联系沟通，主动提供同类酒店价格和服务对比情况信息。
开始虽有客人抱怨，但经我们的努力，最终赢得了大客户们的理解，顺利地续签了协议。
为大厦营造一批长久的精品客户群。
该价格政策试运行一段时间后，酒店的出租率非但没有下降，平均房价反而比原平均房价有了明显的提升。
尤其是某等老协议单位，与去年同期相比，上升幅度达*以上。
同时，还间接改变了部分住店客人的结构，扩大酒店稳定客户，为下一步提升酒店档次打下了牢固的基础。
3、调整思路，加大营销力度。
上半年，我们在对客户进行调查分析的基础上，发现大厦一直将重点客户群锁定某，而未真正将大厦的营销工作扩大到某的地区进行。
为加大营销工作力度，我们对营销客源进行思路上的调整，并把触角伸向了某地区，还专门对某进行了踩点。
通过多次对以上三个地区开展推销自我，已签订了300余家新协议单位，使大厦始终保持了较高的入住率。
同时扩大了大厦在异地的影响力，也积累了异地销售工作的经验。
?4、做好会议销售跟踪服务。
上半年大厦共接待了会议团体用房*团次，跟踪会议场次*余次，其中接待了自开业以来规模最大的两场会议—某订货会务和某服装订货会议。
为使接待工作统筹协调，确保抓好“周全、安全”两个核心服务环节，大厦保安加强了巡视和监控，训练有素的前台、客房及会务接待人员，提供了细致入微的服务，使各次会议获得圆满成功，赢得了客户的声声赞扬，使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了基础。
5、落实协议单位的回访制度。
大厦根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。
通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
据统计，上半年入住超过某间?晚数的协议单位已达到某余家，更有一些老的协议单位甚至已超过了去年的全年累计入住间?晚数。
如某等单位。
6、认真做好上门散客的销售工作。
春节期间，因天气异常因素，使春天前三天没有预期好,有较大幅度下降。
为此，我们及时组织召开了“如何推销上门散客”的专题会，认真总结经验教训，积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。
由于提高观念意识，重视了推销艺术，使后期上门散客的入住率有了明显增长。
仅上半年二大节日（春节、五一节）营业收入达到某元，较去年同比上升某%，平均房价某元，同比上升某%。
由此可见，除客观因素外，员工的主观能动性也是其中重要因素。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施，提高宾客满意度服务质量的好坏，直接关系到大厦的声誉和经济效益。
为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。
1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。
上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武。
各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。
通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高大厦经济与社会效益的根本保证。
只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。
我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。
例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；以“首问责任制”，解决客人提出的.所有问题；以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。
呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风，充分发挥了“杭州市巾帼文明示范岗”的带头作用。
大门岗保安在日常服务中“贵在坚持”，他们在岗位上从点点滴滴做起，开展有声服务、微笑服务。
一年四季不管是在寒冷冬天还是烈日夏天，忍受着雨淋日晒，始终服务在最前沿。
每天疏散阻塞车辆、义务指挥交通、指路、推车（为下班同志推助动车、自行车等）、叫出租车、停车、盖遮阳板、提行李箱、提供加油站、下雨给客人撑伞、搀扶腿脚不方便的客人和老人，使客人感动，让客人温馨。
上半年，该大门岗推荐参加“杭州市青年文明示范岗”的评选活动。
尤其在*月份，我市创建全国文明城市工作进入关键时刻，就像百米赛跑到了冲刺阶段，为进一步配合市政府的争创活动，大厦积极按照市文明委和某公司的要求，在全体员工中开展“你我携手，为共创活动加分”活动，并利用班组会和橱窗宣传栏、宣传画等形式在大厦各部门广泛宣传，做到了人人皆知。