酒店安保部服务礼仪及行为规范
酒店安保规章制度(5篇)
酒店安保规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店保安部管理制度守则
一、前言为确保酒店的安全、稳定，维护酒店正常运营秩序，保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本守则。
酒店保安部全体员工应严格遵守以下规定。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备良好的政治素质和职业道德，热爱本职工作，全心全意为酒店服务。
2. 保安人员应熟悉酒店的基本情况和安全管理制度，掌握安全防范知识，具备处理突发事件的能力。
3. 保安人员应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌，举止文明，礼貌待人。
4. 保安人员应积极参加培训，不断提高自身业务水平和工作能力。
三、工作职责1. 保安人员应负责酒店的安全保卫工作，维护酒店正常秩序，确保酒店内部治安稳定。
2. 保安人员应负责酒店出入口、停车场、客房、公共区域等地的巡逻检查，及时发现并制止违法犯罪行为。
3. 保安人员应负责酒店内部消防安全管理，确保消防设施完好，消防通道畅通。
4. 保安人员应负责酒店内部治安秩序管理，协助处理突发事件，维护酒店正常运营。
5. 保安人员应负责酒店内部车辆管理，确保车辆停放有序，防止交通事故发生。
四、工作纪律1. 保安人员应严格遵守国家法律法规，执行酒店规章制度，不得违反国家法律法规和酒店规定。
2. 保安人员应严守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗，不得在岗上吸烟、饮酒、聊天。
3. 保安人员应尊重顾客，礼貌待人，不得侮辱、殴打、诽谤顾客。
4. 保安人员应保守酒店秘密，不得泄露酒店内部信息。
5. 保安人员应积极参加酒店组织的各项活动，提高自身综合素质。
五、奖惩制度1. 保安人员表现优秀，对酒店安全保卫工作做出突出贡献的，给予表彰和奖励。
2. 保安人员违反工作纪律，给酒店造成不良影响的，给予批评教育，情节严重的，给予纪律处分。
3. 保安人员因工作失职、渎职，导致酒店发生安全事故的，依法承担相应责任。
六、附则1. 本守则适用于酒店保安部全体员工。
2. 本守则由酒店保安部负责解释。
3. 本守则自发布之日起施行。
酒店保安日常行为规范
保安日常行为规范
一、目的
提升员工的标准意识和服从意识，规范员工的日常行为，让员工有一个正确的判别事物的标准，形成良好的行为习惯。
二、内容：
项目
实施标准
仪容仪表
1、仪容：
1按规定着统一的保安服，应保持干净整洁，无明显褶皱、污渍，扣齐所有的衣扣，冬夏服装不得混穿，换装由保安部统一调整。
7、在公共区域，不允许两人以上（包括2人）聚堆交谈。
8、公共区域成列行走，禁止并排而行。
10、禁止向客人动武，不允许对客人有任何攻击性的语言和行为。
11、上岗时不准吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊或是在值班室嬉笑打闹及赌博之现象。
服务亮点
1、在停车场见到客人必须打招呼，询问客人是否需要帮助并及时引领客人交接给服务员或迎宾员。
行Байду номын сангаас举止
1、微笑，表情亲切，有亲和力，见到客人主动问好。
2、按照标准站姿站立，禁止出现双手卡腰、抱在胸前或者将身体东倒西歪的靠在墙上等。
3、在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗等。
4、工作时间工作区域不允许模仿客人、议论客人。
5、禁止用反问式的语言跟客人讲话。
6、对于客人的提问不允许直接讲不知道，不清楚或者不予理睬。
2鞋子：上班必须穿黑色皮鞋并上油擦光，不穿有污渍的皮鞋上班，禁止穿有明显破损或者严重变形的皮鞋。
3袜子：着黑色或者深色的袜子。
4工牌统一佩戴于左胸前。
2、仪表：
1头发：前不过眉、侧不过耳、后不过领，不染黑色以外其他颜色。
2不留胡须，保持面部清洁，上班前不食刺激性气味的食品，如蒜、葱、酒。
3指甲：不允许超过指尖并保持清洁。
2、客人提出建议马上当着客人的面记录并确认，能当餐回执的需要当餐回执。
酒店安保部服务礼仪及行为规范
酒店安保部服务礼仪及行为规范效劳礼仪及行为规范一、安保仪表仪容规范〔一〕仪表举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手拔出口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
〔二〕仪容1、发型：划一的短发，须在衣领上。
只允许染黑发，不得留鬓角和胡须。
2、首饰：不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，已婚员工允许佩带一枚婚戒。
3、团体卫生：指甲短、修剪划一、洁净，男员工每天修面、坚持洁净。
4、着装：按规则着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣完全、系好。
5、鞋袜：黑鞋，擦亮，黑袜。
〔三〕补充规则1、在岗时期要按规则着装，坚持工服清洁，顾惜工服，要防止沾上无法肃清的污渍〔如墨水、圆珠笔痕等〕。
2、上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、非当班时不得着便装回任务岗位。
二、员工纪律1、上下班走员工通道，按规则签到、签离。
2、必需严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、运营管理、财务、设备等信息、文件资料。
3、必需按规则时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。
4、普通不得在任务时间打〔接〕公家，如有特殊状况，需经同意，到指定地点打。
5、休假或下班后不得在酒店逗留〔员工宿舍除外〕。
6、不得运用客用卫生间及客用电梯〔紧急状况除外〕。
7、当班时间员工不得擅离任务岗位或做与任务有关的事情。
8、不得运用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。
9、不得私自改换衣柜，不得私自换锁、撬锁。
10、不得在非吸烟区域吸烟。
11、不得偷拿酒店及他人的钱财物品。
12、不得向主人讨取小费和物品。
13、不得在墙壁等地乱涂乱画等等。
三、文明举止规范1、肉体丰满，不倚不靠。
2、面向主人浅笑，敬语对客。
3、站姿端正，对客效劳表示出诚实态度。
4、站立端正，随时为主人效劳；走路颠簸；遇到下级、同事热情打招呼。
5、说话有礼貌，对客浅笑，运用敬语，回答主人效果或与下级交谈，声响适中，诚实自然。
6、与主人交谈距离适中，音量适中，对方听清即可。
酒店保安员服务标准
酒店保安员服务标准第一篇：酒店保安员服务标准酒店保安员服务标准一、保安员日常行为规范1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手；2、严格遵守上下班时间并考勤签到；3、做到无条件服从上级分配，服从酒店保安部值班主管的管理；4、严格遵守交接班制度下一班未接班时，当值不准离岗；5、熟练掌握保安部各岗位工作特点、职责与要求；6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度；7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人；8、当值时不得聊天、阅书报、玩手机、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，特殊情况要征得酒店保安部经理批准方可；9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊；10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易；11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物；12、当值时不准睡觉、带有睡意；13、严禁当值时随意离岗；14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法；15、一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采取有效措施；16、熟悉公司各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等；17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情；18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
二、消防常识1、消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针；2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法；3、消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾；4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则；5、如何报警：拔打火警电话119，准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名以及所使用报警的电话号码等，并派人到路口迎接和引导消防车进入火场；6、灭火器的使用方法：手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离2－3m处手握喷嘴对准火焰根部，并逐渐向前推移，直至火焰完全熄灭，不留明火，以防复燃。
酒店保安部对客服务标准（精）
酒店保安部对客服务标准（精）第一篇：酒店保安部对客服务标准(精)培训资料一、行为礼貌标准（1）、站姿1、抬头、躯干挺直、双目向前平视，面带微笑、平和自然。
2、两手体前交叉右手握住左手，两臂自然，不耸肩。
3、双腿直立、脚跟靠近，脚尖自然分开约30度，身体重心在两脚中间。
4、禁止：①倚靠柜台、货架、办公桌、倚墙站立。
②身体弯曲、不自然地晃动。
③把手交叉抱在胸前。
（2）、坐姿1、入座轻稳、上体自然挺直。
2、双膝自然并拢，双腿正放或侧放。
3、禁止：①趴在桌子上。
②把腿向前、向后伸或高翘二郎腿。
（3）、走姿1、在货场内行走时要礼让顾客，彬彬有礼地走在通道的一侧，对让路的客人要点头会意感谢。
2、在办公区或货场内2人以上行走时，不要并列而行或勾肩搭背。
3、行走时要放轻脚步，禁止在办公区或货场内猛跑，通道拥挤时抢行及将手插入衣服口袋内行走。
（4）、乘坐电梯的规定1、门店所有员工在营业时间内除陪同领导、来宾、检查人员外，一律禁止乘坐滚梯、观光梯。
2、员工乘坐直升梯时，要自觉维护梯内卫生，严禁乱涂乱画、乱扔废弃物及各种部文明的言行。
（5）、指路：有客人问路时，口头回应同时且用手指引；（6）、交谈：目视客人眼睛至下巴中间区域，与客人间距大于50cm；（7）、送客：走在客人后侧，用手示意方向；（8）、扶助客人：有客人需要搀扶时，应用左手托客人右肘部。
二、着装1、按门店规定着统一制式的工作服。
2、着工装注意事项①各岗位人员各季均穿黑色皮鞋。
皮鞋应保持清洁、光亮，如有破损应及时修补。
严禁趿拉着鞋。
②制服不得有皱折、污渍。
③工作期间必须按规定着装。
三、发式1、梳理整齐，经常清洗。
2、男员工头发前不遮眉，后不压衣领，两侧不遮耳。
3、禁止：①染彩色头发（除主色调黑色外，均属彩色范围）。
②留大鬓角、胡须。
③长发披肩或发型怪异。
四、手指甲1、注意经常修剪，保持清洁、自然。
2、禁止：①长指甲（高于指尖0.1CM）。
②指甲内有污垢。
五、饰物1、戒指：限戴一枚。
酒店保安员日常行为规范[资料]
![酒店保安员日常行为规范[资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/b20c91bf852458fb760b56cc.png)
保安员日常行为规范
1, 严禁打架、吵架、辱骂他人
2, 上班时间严禁私自外出（包括休息时间），如需外出需向上级领导请示，批准后方可外出。
3，注重个人形象，严禁在公司范围内嬉笑、打闹，走路时不允许插手、袖手、背手，走路时要两人成行三人成列。
4，注重礼貌礼节，见到上级领导及同事时要相互问好。
5，按规定做好宿舍的内务及卫生，禁止在宿舍区域内凶酒、赌博、相互串寝、将外来人员带入宿舍区域，一经发现严肃处理。
6，认真对待每日培训课程及培训内容，尊重教官，严禁顶撞、辱骂教官。
7，尊重上级领导，服从命令、听从指挥，严禁与上级领导顶撞，反驳上级领导的命令。
8，遵守公司的各项规章制度。
9,上述规定乃保安部硬性规定，如有违反触犯者一律严肃处理。
2024年酒店保安工作职责范文（四篇）
2024年酒店保安工作职责范文1、确保入口秩序，保持通道畅通无阻，非酒店宾客无特殊理由不得在门前长时间滞留。
2、监控进入酒店的客人行为，对着装不整及精神异常者进行劝阻，对行为可疑的客人应礼貌地进行询问，并在发现异常情况时立即向值班经理汇报以采取相应措施。
对深夜到访的客人需礼貌地询问并了解情况后允许其进入。
3、同时负责大堂安全，一旦收到报警应迅速到达现场处理。
4、对穿着拖鞋的客人应以礼相待，劝阻其进入酒店内部。
5、有效管理酒店的保安设施和工具，禁止未经授权的人员使用。
6、拒绝不整洁着装的人员进入大堂，防止客人在大堂内有不文明行为，如发现应立即进行劝阻。
7、不得在工作区域内与服务员或无关人员闲聊，以免影响正常工作秩序。
8、始终保持在岗状态，对客人的询问应以热情、礼貌、周到的态度回应，严禁对客人使用不礼貌的语言。
9、维持酒店前来的车辆停放秩序，向客人明确停车规定和要求。
10、严格按照指定区域调度车辆，确保车道畅通无阻。
11、确保车辆安全，防止失窃；若发现车门未关或贵重物品遗留在车内，应立即报告值班经理，并加强看护。
12、驱散在酒店门口揽客、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人员。
对楼层进行巡查，对可疑人物和事件进行礼貌询问并采取控制措施，防止无关人员随意进入客房和内部区域。
13、认真履行职责，及时发现潜在的事故隐患和消防问题，保障酒店和人员的安全。
14、加强对关键区域的巡逻，遇到可疑情况应根据情况处理或上报上级。
15、定期检查消防设备、消防通道、标识和防火门，确保其功能完好。
16、在遇到突发事件时，根据情况采取适当措施并迅速上报。
17、每日22:30后，需逐层核实访客情况，并做好记录以备后续处理。
18、如发生报警或故障，迅速确定位置并通知巡逻人员进行检查和修复。
19、一旦发现火警，应按照酒店的报警程序及时通知相关人员及相关部门进行处理。
20、在发生火灾时，能迅速到达现场，熟练启动和使用各种设备，冷静协助领导组织自救工作。
大酒店 宾馆 保安部员工文明礼貌服务规范
保安部员工文明礼貌服务规范
一、广场岗
1、保持执勤姿势端正大方，遇有客人入店，要主动热情地招呼：
“欢迎光临金陵大酒店”。
2、如有重要团队进店，要对其所乘汽车立正敬礼，再指挥汽车
按指定线路停靠，要求手势规范。
3、车辆需在大酒店停放的，指挥车辆停靠时，首先敬礼，再指
挥，结束后应说“谢谢”。
4、遇到大酒店助理以上人员陪同客人或领导的要求保安立正
敬礼。
5、看到省、市以及中央领导要立正敬礼。
6、同到客人离店要说“谢谢光临，希望再次为您服务”。
二、门卫岗
1、员工上下班经过时，门卫岗员工必须主动向员工问好“您好、您早、辛苦了”等等。
2、员工在巡逻时，如遇客人应主动问好，并给客人让道，让道时应立正，等候客人走过。
3、如在拐角处与客人相碰，要说“对不起”并给客人让道，再“您先请”等礼貌用语，不准与客人争是非。
4、遇到上级领导要主动招呼并让道。
遇到同事要点头示意并问好。
5、遇到大酒店助理以上人员陪同客人或领导的要立正敬礼，省、以
及中央领导要立正敬礼。
四、大堂岗
1、大堂保安执勤时如遇省、市发及中央领导要立正敬礼；遇到重要客人也要立正敬礼；遇到大酒店助理以上人员陪同领导或客人要立正敬礼。
2、如有上级或客人询问要立正回答。
五、消防监控岗
接到紧急报警时，可以不苟小节，迅速到达报警地点处理问题。
六、接听电话
接听电话时要先问好，再报自己的部及岗位，最后说“再见”或“谢谢”。
酒店保安部服务细则[整理版]
![酒店保安部服务细则[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/36e3bc3b227916888486d758.png)
大门口保安服务细则1、维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆行人的安全，确保正门前畅通无阻。
2、保持高度警戒，发现精神病患者，良冠不整者或形迹可疑者要坚决阻止入内，严格把好第一关。
3、要对所有来店客人礼貌问候，要协助客人指挥引导车位，如客人要求将车停放在车场时，要引导到适当位置停车。
如果没有车位，要向客人或司机解释清楚，并介绍客人把车停在附近的共公停车场。
4、对带有危险品，易燃品进入公司的客人，劝其交保安部代为临时保管。
5、对询问店况的客人要热情礼貌周到进行答复，使宾客称心满意，严禁使用粗言恶语对待客人。
6、保安员要切实做好门前的警戒，尤其注意车辆及行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，疏通交通，保障门前安全。
正门口保安岗位职责1、保安人员按公司的各项制度和部门规定，严于律已，克已奉公，认真贯彻落实。
2、敢于同一切不良行为作斗争，如发现违法犯罪人员要积极奋勇擒拿。
3、上下班交接手续要清楚明了。
4、按沸腾360度的各项规定做好门前的一切工作，包括门前停车，营业期间，保安人员严禁从大堂出入，一律走员工通道。
5、大堂门前从早晨10：00至晚上11：00保安人员不得在门前就坐，不得使用一楼洗手间（除门岗人员以外）。
车场保安服务细则1、严格遵守公司的各项制度和部门规定，认真学习法律知识，增强法制观念，遵纪守法廉洁奉公。
2、积极维护好车场交通治安秩序，注意做好防火防盗防破坏工作，切实把好安全关。
3、进入车场的车辆要指明停车方位，以最快的速度验明车况是否完好，如反光镜、车灯等明显部位及货物数量和其他情况，做好详细记录，认真填好表格，然后告之车主，并让其验证同意属实后签字方可。
4、车辆进入车场时，保安人员应以最快速度指明停车的方位，车辆指挥手势达到流畅灵活，体现出棱角及定点定位。
5、当车辆停好时，应快速为客人提供开车门服务，随之礼貌问候。
贵重物品，提醒客人关好车窗车门后备厢及关闭车灯等。
酒店保安文明管理制度
一、总则为加强酒店保安队伍建设，提高保安人员的职业素养，确保酒店安全、有序、文明的服务环境，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店全体保安人员。
三、保安人员基本要求1. 保安人员应具备良好的政治素质和职业道德，热爱本职工作，遵守国家法律法规和酒店各项规章制度。
2. 保安人员应具备较强的责任心、纪律性和团队协作精神。
3. 保安人员应具备一定的法律、法规知识和应急处置能力。
4. 保安人员应具备良好的身体素质和心理素质，能够适应夜间和节假日值班。
四、文明服务规范1. 仪容仪表（1）着装整齐，保持服装干净、整洁、笔挺。
（2）佩戴好胸牌，保持胸牌清晰可见。
（3）保持头发整洁，不得留长指甲、佩戴饰品。
2. 服务态度（1）礼貌待人，热情周到，主动询问客人需求。
（2）对待客人一视同仁，不歧视、不侮辱、不诋毁。
（3）对客人提出的意见和建议，应认真听取，及时反馈。
3. 工作纪律（1）严格遵守酒店各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。
（2）值班期间，不得吸烟、饮酒、打牌等。
（3）保持通讯设备畅通，及时接收和传达指令。
4. 应急处置（1）遇到突发事件，应迅速、冷静处置，确保客人安全。
（2）在紧急情况下，按照应急预案和指令，有序组织客人疏散。
（3）及时报告领导，协助相关部门处理突发事件。
五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现突出、工作成绩显著的保安人员给予表扬和奖励。
（2）对在应急处置中表现勇敢、果断的保安人员给予表彰。
2. 惩罚（1）对违反本制度规定，影响酒店形象和客人安全的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
（2）对造成重大损失或恶劣影响的保安人员，依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、实施与监督1. 保安部负责本制度的实施与监督，对违反制度的行为进行纠正和处理。
2. 酒店各部门应积极配合保安部的工作，共同维护酒店的安全、有序、文明环境。
3. 客人有权对保安人员的不文明行为进行投诉，酒店将严肃处理，确保客人权益。
酒店保安规章制度
酒店保安规章制度酒店保安规章制度在日常生活和工作中，很多地方都会使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的酒店保安规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店保安规章制度篇1 为加强保安队伍的管理工作，保障酒店正常经营秩序和顾客车辆管理。
保安人员执勤执行有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。
一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
酒店保安部日常礼仪与礼貌用语
酒店保安部日常礼仪与礼貌用语作为酒店的第一印象，能不能合理规范的留意礼貌礼节，可以留住更多客人。
(一)礼仪1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼注目礼的使用：1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。
2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。
3)在进行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。
4)在进行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。
2、仪容仪表1)发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。
2)服饰保安不能随便追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。
3)佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。
4)着装A规范。
保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必需按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
B配套。
按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，根据规定，帽子、上衣、裤子必需配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随便混穿，更不允许与便服混穿。
C干净。
穿开领式服装时必需内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持洁净。
3、举止要求1)坐如钟。
保安席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直;坐在椅凳上的姿态是：两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺立，稳如泰山的美感。
酒店保安员仪容仪表规范
酒店保安员仪容仪表规范
1.上班时间必须穿着统一、整洁的制服。
纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
2.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。
3.鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。
4.非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。
5.上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。
6.非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。
7.保安员上岗时举止应文明、大方。
8.保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。
9.保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。
10.保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。
11.保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食；
12.保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物；
13.保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服；
14.保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品；
15.保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范酒店门卫（保安）文明用语及行为规范1. 介绍本文档旨在规范酒店门卫（保安）在工作中应遵守的文明用语和行为规范，以提升酒店形象，保障客人安全。
2. 文明用语规范- 尊重客人：对待客人时要礼貌、友好，用语应恰当得体，称呼客人应使用尊称或客人惯的方式。
- 语言规范：避免使用粗俗、侮辱性或含有种族、宗教歧视的言辞。
语言应简明、清晰，避免使用行业术语或专业名词，以确保广大客人的理解。
- 信息传达：对客人提供确切的信息时，用语应准确、完整，并避免产生误解。
3. 行为规范- 仪表仪容：门卫（保安）应着装整洁、干净，穿戴标准酒店工作服，保持个人仪表仪容的整齐。
- 值勤规范：门卫（保安）在值勤期间应保持警觉，主动提供帮助，尽责履行职责。
- 安全和保护：门卫（保安）应保护酒店的财产和客人的安全，发现异常情况时应及时报告相关部门或领导人。
- 礼仪待客：对待客人应礼貌热情，主动迎接客人并提供必要的帮助，提供行李管理等相关服务。
- 团队合作：门卫（保安）应积极与酒店其他部门合作，共同共享信息，提供高质量的服务给客人。
4. 后勤支持酒店管理团队将提供必要的后勤支持，包括培训、设备和资源中的所需支持，以确保门卫（保安）能够有效地遵守文明用语和行为规范。
5. 执法与违规处理如发现门卫（保安）违反文明用语和行为规范，将严肃处理该问题，包括但不限于口头警告、纪律处分、培训指导或终止劳动合同等措施。
6. 推广和宣传酒店将定期宣传和推广文明用语和行为规范，以加强员工培训和意识提升，提高服务质量和客户满意度。
以上是关于酒店门卫（保安）文明用语及行为规范的相关内容，希望酒店所有门卫（保安）员工能够以身作则，共同为客人提供优质服务，树立酒店良好形象。
海涛酒店保卫部对客服务规范细则及要求
海涛酒店保卫部对客服务规范细则及要求一、文明用语1、保卫人员在工作岗位上要做到文明值勤，礼貌用语，对客人应称呼：”先生”或”小姐”对中年女了称呼：”女士”或”夫人”并加入适当的问候语。
2、主动问候客人即“十一字”“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”。
二、在工作中要做到有”五声”1、“五声“(1)客人来店有欢迎声；主动问候客人。
(2)体贴宾客有问候声；见到客人主动问候要说：”您好”；”上午好，下午好，晚上好”．(3)宾客表扬要有道谢声；对客人的表扬要回答：这是我们应该做的”(4)对客人的批评有道歉声：当客人提出批评时要说：”对不起”(5)客人离店要有告别声；当客人离店时要说：”再见，欢迎您下次再来。
”2．杜绝”四语”在工作中杜绝使用”蔑视语，烦躁语，否定语，斗气语”(1)蔑视语：对来店的客人，无论是木地人，外地人都要一视同仁，在工作中不要说带有歧视的言语．(2)烦躁语：对客人提出的问题及要求，要认真解答并都认真处理，不要说带有不耐烦的言语．(3)斗气语：对个别客人不服从管理，甚至无理取闹的人员，应及时通知主管解决．(1)否定语：对客人的要求绝对不能做“NO”的处理，当时解决不了的立即通知主管到场处理。
三．岗上礼貌用语1．询问时(1)我能为您做些什么？(2)您有什么事吗？(3)您需要帮忙吗？(4)请问您是住在这里吗？(5)您到那个部门办事，您找谁？(6)您是会客吗？请您到前台登记一下好吗？2．劝阻和制止违纪时(1)这是酒店规定，请协助我们执行，请支持我们工作(2)请大家不要围观，回到自己的工作岗化上去(3)请大家支持我们的工作，服从统一指挥(4)这里有事，请您绕行一下．(5)这里不准停车，请把车停在停车场(6)请不要大声喧哗．(7)请您冷静一点，有话慢慢讲(8)这里危险，请您尽快离开好吗？(9)请出示一下您的证件，您这样做是违反店规的(10)对不起，有事麻烦您，请随我到保卫部来一下好吗？3．不能答应客人要求时(1)非常对不起，根据我店规定不能那样做(2)非常抱歉，我们不允许这样做．(3)我们酒店政策不允许，非常抱歉(4)恐怕不行，很抱歉．4．当要打断客人说话时（1）对不起，打扰一下（2）可以占用您一点时间吗？(3)可以跟您说句话吗？5．当客人向你道谢时，应回答(1)别客气．(2)您太客气了．(3)愿意为您效劳．(4)为您服务十分高兴．6．当客人向你道歉时，应回答(1) 没关系，不介意，没事海涛酒店保卫部2013年7月。
酒店保安行为规范
酒店保安行为规范1、坚决服务命令，听从上级主管的工作安排，自觉遵守纪律，做到令行禁止。
2、准时上班，不迟到，不早退，不旷工，不擅离工作岗位。
3、上下班必须走员工通道，非紧急情况下不准乘坐客用电梯，穿走大堂。
4、制服要整洁，精神饱满，扣齐钮扣，鞋袜干净，左胸佩戴ID牌。
5、保持个人整洁的仪表，塑造文明、严肃的保安形象，不准留胡须和鬓角。
6、站立时姿势要端正，不得叉腰或抱胸，不准倚墙站立。
7、行走时步伐要轻稳，不准随便在公众场所跑动，以免引起客人惊慌。
8、必须依照部门主管编排之时间表当值工作，如需调整，需先征询部门主管批准，否则作旷工处理。
9、未经批准而擅自离开工作岗位，可导致被解雇。
10、值岗时不准吸烟、吃东西或嚼口香糖。
11、与宾客交住时，应彬彬有礼，举止要大方，微笑自然，严禁议论、嘲笑宾客或与宾客开玩笑，做到文明执勤、礼貌待客。
12、任何情况下，保安员都不许引发与客人的冲突，有意外事件发生时，要听从上级主管的指挥。
13、除因上司指派或工作原因外，任何时间均不得在招待宾客之场所或客房楼层逗留，私自进入客房将被视为犯严重过失。
14、当班不准窜岗，不得在公众场所高声喧哗或说笑。
15、当班时不得接待亲友，不准打私人电话，严禁与其他岗员工泡电话。
16、爱护酒店任何财物，若发现任何人为破坏及盗窃酒店或客人财物者，可导致立即解雇，并追究刑事责任，监守自盗加重处罚。
17、严格执行员工之规章，如发现其他部门员工有偷窃行为或在非员工通道出入口上下班，要即时制止并报上司处理，绝对不能徇私舞弊或置之不理。
18、提高警惕，常备不懈，确保在职、在位，为保卫酒店的安全尽职尽责，在关键时刻要挺身而出，敢于奉献。
19、同事之间要做到互敬、互爱、互助，使部门营造“团结紧张、严肃活泼”的良好气氛。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上海旗山大酒店安保部服务礼仪及行为规范一、安保仪表仪容规范（一）仪表举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容1、发型：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发，不得留鬓角和胡须。
2、首饰：不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，已婚员工允许佩带一枚婚戒。
3、个人卫生：指甲短、修剪整齐、干净，男员工每天修面、保持干净。
4、着装：按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
5、鞋袜：黑鞋，擦亮，黑袜。
（三）补充规定1、在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、非当班时不得着便装回工作岗位。
二、员工纪律1、上下班走员工通道，按规定签到、签离。
2、必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营经管、财务、设备等信息、文件资料。
3、必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。
4、一般不得在工作时间打（接）私人电话，如有特殊情况，需经批准，到指定地点打电话。
5、休假或下班后不得在酒店逗留（员工宿舍除外）。
6、不得使用客用卫生间及客用电梯（紧急情况除外）。
7、当班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情。
8、不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。
9、不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。
10、不得在非吸烟区域吸烟。
11、不得偷拿酒店及他人的钱财物品。
12、不得向客人索取小费和物品。
13、不得在墙壁等地乱涂乱画等等。
三、文明举止规范1、精神饱满，不倚不靠。
2、面向客人微笑，敬语对客。
3、站姿端正，对客服务表示出诚恳态度。
4、站立端正，随时为客人服务；走路平稳；遇到上级、同事热情打招呼。
5、说话有礼貌，对客微笑，使用敬语，回答客人问题或与上级交谈，声音适中，诚恳自然。
6、与客人交谈距离适中，音量适中，对方听清即可。
7、跟客人说话时应两眼注视对方，面向客人。
8、对客服务杜绝谈论自己的私事，不能变相向客人索取小费。
9、“客人永远是对的”10、微笑服务，对客人热情友好。
四、文明语言规范在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等。
（一）说话时的仪态与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。
（二）选择词语在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。
例如：“请往那边走”，使宾客听起来觉得有礼貌；而“往那边走”，去掉“请”字则语气生硬，变成命令式了。
（三）基本的文明礼貌用语：1、直接称谓语先生小姐、夫人、女士、太太2、间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人3、欢迎语欢迎您入住我们酒店。
欢迎您来这里就餐。
希望您在这里生活愉快。
4、问候语您好！早安/午安/晚安多日不见，您好吗？5、祝贺语祝您节日愉快！祝您生日快乐！祝您一切都好！6、告别语再见！晚安。
祝您一路平安/祝您旅途愉快！欢迎您再来。
7、征询语您有什么事情？我能为您做些什么？需要我帮您吗？8、应答语不必客气。
这是我应该做的。
非常感谢。
9、道歉语实在对不起/请原谅/失礼了。
这是我们的过错，对不起。
10、接听电话语您好，这是……不要客气。
需要我留言吗？11、婉言推托语很遗憾，不能帮您的忙。
形体训练一、表情表情是人的面部动态所流露的情感。
在给人的印象中，表情非常重要。
在为客人服务时，要注意以下几点：1、要面带微笑，和颜悦色。
2、要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
4、要沉着稳重，给人以镇定感。
5、要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不受敬重感。
二、站姿仪态是指人们在交际活动中的举止表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。
其具体要求如下：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在背后交叉。
双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。
站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。
不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉很大，也不可倚壁而立。
三、坐姿就坐时的姿态要端正。
要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方；手自然放在双膝上，双膝并拢；目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子2/3），但不可坐在边沿上。
就坐时切不可有以下几种姿势：1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；2、将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上；3、在上级或客人面前双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐；4、趴在工作台上。
四、走姿行走应轻而稳。
注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。
行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘M左右。
走路时男士不要扭腰，行走时不可摇头晃脑，不要左顾右盼。
因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起。
同时注意：1、尽量靠右行，不走中间。
2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。
3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行。
4、与上级、宾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下。
5、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧。
6、上楼时客人在前，下楼时客人在后；3人同时行进，中间为上宾。
在人行道上让女士走在内侧，以便使他们有安全感。
7、客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。
车辆指挥手势1、示意车辆靠边停车手势动作简介:左臂向前上方平伸，掌心向前；右臂向前下方平伸；右臂向左水平摆动，车辆应当靠边停车。
变化部分：这是把原来的“靠边停车”手势与“示意违章车辆靠边停车”手势合并而成的新手势。
共7个动作的“示意车辆靠边停车信号”虽然是新手势中动作最多的一个，不过却能让司机清楚明白交警的意思，也实现了指挥手势改革的目的。
2、变道缓行手势动作简介：右臂向前平伸，掌心向左；右臂向左水平摆动，车辆应当腾空指定的车道，减速慢行。
变化部分：简化了原“前车避让后车信号”的动作，并将其修改为“变道缓行信号”。
“前车避让后车信号”手势复杂费时，有时不等交警动作做完，车就开过去了,以后就不会发生这样的情况了。
3、直行手势动作简介：左臂向左平伸，掌心向前；右臂向右平伸，向左摆动，准许右方直行的车辆通行。
变化部分：交警头不用随着手臂动作来回摆动了。
交警手臂从180度全打开变为90度半打开，司机更容易看清交警的摆手动作。
4、左转弯手势动作简介：右臂向前平伸，掌心向前；左臂与手掌平直向右前方摆动，掌心向右，准许车辆左转弯，在不妨碍被放行车辆通行的情况下可以掉头。
变化部分：手部动作没变，不过头不用摆动了。
5、左转弯待转手势动作简介：左臂向左下方平伸；左臂与手掌平直向下方摆动，准许左方左转弯的车辆进入路口，沿左转弯行驶方向靠近路口中心，等候左转弯信号。
变化部分：头部不用再随着手摆动。
6、右转弯手势动作简介：左臂向前平伸，掌心向前；右臂与手掌平直向左前方摆动，准许右方的车辆右转弯。
变化部分：手部动作没变，头不用摆动。
7、停止手势动作简介:左臂向前上方直伸，掌心向前，不准前方车辆通行。
变化部分：这是交警指挥交通时最常用的手势，简单易懂，没做任何变化。
8、减速慢行手势动作简介:右臂向右前方平伸，掌心向下；右臂与手掌平直向下方摆动，车辆应当减速慢行。
变化部分：这属于比较简单易懂的手势，没有什么变化。
上海旗山大酒店安保岗位培训资料前门岗经管制度：(编号：03)1、衣着整齐、举止端庄、早7：50到岗、8：00点准时接岗，做好交接岗的各项事宜。
2、安保员必须以军姿站立、跨立站岗服务，精神饱满、严阵以待。
3、当车辆行驶到酒店门前时安保员应主动上前出示停车手势、并问声你好，主动上前询问客人的去向。
4、酒店门前不得停车、除非短暂的逗留、但司机不得离车，随后引导车辆停放在适当的车位上，以免造成交警的处罚。
5、树立岗位形象，严格按制度办事，确保车道畅通无阻，处理纠正违章，避免发生口角、更不能引起客人的投诉。
6、不得脱岗，遇有特殊紧急情况应用对讲机向领班请示,得到领班的许可,有顶岗者前去后方可离开。
7、不得玩忽职守，时刻关注前门进出人员，发现问题及时上报8、不得在当值中与他人闲聊、打闹、吃东西。
9、严禁员工及外卖、邮递人员从前门进出，阻止衣冠不整、精神不正常、穿着拖鞋、携宠物的客人进入酒店。
10、劝阻在车道上的闲杂人员，保证酒店车辆畅通及外围环境整洁。
11、遇有特殊任务，负责预留好车位，确保车辆安全。
12、维护好酒店周围的良好秩序，防止不法分子从中捣乱、破坏。
13、维护好外围车场的环境卫生，随时清理地面上的纸屑、烟头等杂物。
14、每日早7：00点前按时升店旗、国旗及经管公司旗帜，自西向东，不得有差错（遇有雨天和恶劣天气不用升旗）。
15、夏季18：00点，冬季15：00点每日按时收降国旗、店旗及经管公司旗帜。
遇有特殊天气（雨天、台风）随时收降，卷好放回监控室。
二、夜间大厅岗经管制度；(编号；03)1、夜间24：00点后前门岗可进入酒店大堂值岗，岗位在前台右侧休息区。
2、值岗时要精神饱满，注意力集中，不得睡觉，时刻关注进出的客人，负责维护大堂内的良好秩序。
3、凡来酒店会见客人的访客，应出示本人有效证件（身份证、工作证、驾驶证、警官证、介绍信）等，进行会客登记并经前台和客人联系，经客人许可后方可进入酒店访客，（会客登记由来访者本人填写），当值人员负责检查填写工程、确保记录清晰完整。
4、所有来访者、会客者必须在23：00以前离店，特殊情况需报安保部批准5、值岗休息时凡遇到客人应主动起立并问好，请客人出示房卡检查。
6、夜间要时刻关注酒店外围的动态，每小时要对外围进行巡视检查，并做好巡查记录，发现问题果断处理并及时上报。
7、早6：30分准时恢复到前门岗服务。
三、后门岗经管制度:（编号:05）门卫制度:1、后门及车场设岗，全天24小时值班人员必须坚守岗位、遵守纪律、坚持原则，发现可疑人员和异常情况，应妥善处理并及时报告。
2、会见客人必须持有效证件（身份证、工作证、军官证、介绍信、驾驶证等）认真填写会客登记表，经联系被访者许可后方能进入访客。
3、员工在上班时间不许外出会客，特殊情况需上报部门经理同意后方能到指定地点会见。
4、员工非上班时间不准进入酒店，特殊情况及部门经理同意后方能进入。
5、员工携带包裹、物品出门时，必须自觉交由安保人员检查，非本人物品必须持本部门经理签字及总办开具的物品出门证，经查验后方能放行。