卡耐基训练.ppt
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72位卓越企业领导人的共同点：一直在进步，一直在成长。 --《作为一名领导人》
卡耐基训练
为什么受训?
埋头苦干就可?--
何威宁曾经被Compaq裁员，原因是开会不说话，被老板认为是 一个没有观点的人。 --埋头苦干外还应该训练自己的综合能力。
新加坡公务员常常接受训练--政府为工商服务，不要成为负担。
卡耐基训练
谢归用谢的使用方法： 谢谢 归功于 奖品怎么用 谢谢
态度控制
卡耐基训练
*控制与压制的差别 *EQ--出版社CEQ *成功的关键 *热忱的影响力
态度控制
卡耐基训练
态度控制
《大趋势》北欧航空公司总经理令公司赢利的秘诀： “改变了我们公司员工的态度”。 员工只能得到顾客15秒的注意力，关键在如何利用好这15秒。
--多给对方一个机会，为什么要去辩，一个非常满意的顾客会带 来六个顾客。
卡耐基训练
自信
没有自尊也就没有自信
接受自己+尊重自己=自信 特征：热忱、效率、有自己意见、愿冒风险、较能包容，有类似 的经验，有毅力、责任感。
中钢：经理人什么工作都需要轮换做过，公司以此培养经理人的 自信。
测验很有自信的50人，任用自信很强但专业、知识相对较弱的人， 第一年绩效比自信弱的人强30%。每个人展现的只是冰山之一角。
卡耐基训练
态度控制
艾森豪威尔将军-没有丰富的打战经验、没有做政府官员经历、没有高深学历， 但却可以做美国总统。
一战后二战前，艾做麦克阿瑟的参谋，练习驾驶飞机老犯错误， 被比自己官阶低的教官不断批评。着落后，少尉在总结面谈时 以为艾会恼羞成怒而责骂自己，艾森毫威尔说的话却是： “no，I am sorry”。
哈佛调查--防碍自己的成长最大要因就是找借口
和顾客争辩，即使赢得一场辩论，很可能你输掉了一个终生顾客， 而平均失掉一个顾客带来的是损失十个潜在顾客。
要修水龙头而不是擦地板。降低与人争辩次数，少争辩，少攻击。
卡耐基训练
自信
卡内基的一位荣誉校友开连锁超级市场。在门口挂的牌写到：顾 客是对的，如果顾客是错的请参考第一条。
艾森豪威尔回忆小时侯过万圣节，因生病不能出去玩，吵闹之后 祖母拿了圣经给他念圣经中的话： “一个会控制自己态度的人比一个会控制国家的人还要了不起”
卡耐基训练
自信
自信结语：
海洋的事情-到水族馆，看见小鱼缸养了小鲨鱼，中等大鱼缸养了中等大鲨鱼， 大鱼缸养了大的鲨鱼。开始以为小鲨鱼长大一点会放进中等大的 鱼缸中，等再长大了会放入大的鱼缸中。水族馆的人员摇摇头说： 小鱼缸中的小鲨鱼一直只会这么大，大鱼缸中的大鲨鱼也一直是 那么大。鱼缸的大小决定了鲨鱼能长多大。 --人人都需要自信，在公司的成长取决于我们自己。
*《成功的七个习惯》 每个人心里都有一扇心灵之门 ，从外面打不开，训练、激励帮助 大家打开心灵之门，给你很多鼓励支持，增加舒适圈。卡耐基Fra bibliotek练自信
第一步：接受自己，写三项成就。 特征：比较开放、积极、喜欢自己，要轮流分享。
爱自己三分则爱别人三分，我自己失败看别人也是这样。 莫西的第十一戒是要喜欢自己 接受自己好的事情，告诉自己有那些成就
最怕别人拒绝，先拒绝别人，是要赢得一点自信。
人的一辈子都在找重要感 --歌得
.
卡耐基训练
自信
严老师的分享： 暑假时间辅导小朋友，有个女生想自杀。老师单独与心谈，女 孩感动得流泪，因为有人愿意为她倾听。现在女孩生活得很快 乐。 --听他人讲话，会使他人有成就感。
卡耐基训练
自信
第二步：尊重自己。写三项优点 特征：较少争辩，少找借口。
卡耐基训练
训练项目
沟通-沟通是反复练习出来的，不是天生的。
艾柯卡年青时害羞内向，25岁接受卡耐基训练。最成功的手笔 拯救沉船克莱斯勒，说服股东、债权人、政府、工会，反败为 胜。
卡耐基训练
训练项目
提升绩效-如何不用加班、合作关系更好、体现职位绩效。 培育人才，授权。
卡耐基训练
训练项目
激励-经理人三大头痛问题：时间、沟通、激励（人际关系）
卡耐基训练
自信
练习 我终于要求自己作到了的一件好事。
宏基的一位经理不愿回家，因为父亲总要拉他喝茶，唠叨。这位 经理后来要求自己学会打麻将，并回家陪父母一起娱乐。父亲变 成了另外一个人，而这位经理也乐于经常回家陪父母。
.
卡耐基训练
自信
严老师的分享： 严老师家楼上来位邻居，每天晚上木履声影响到楼下。严老师很想 上去与邻居协调是否可以避免产生木履声。因为不知道对方的情况 又考虑这样做关系是否会不好，很犹豫。最后，严老师买了两双皮 拖鞋，强制自己上去和邻居打招呼、沟通。邻居本不知道这样给邻 居带来不便，主动道歉，从此干扰很少了。 --主动去协调，强制自己可以做得很好。
卡耐基训练
主讲：黑幼龙
卡耐基训练
为什么受训?
需求--
企业生命周期的缩短，6月甚至为3月，迫使企业必须改变。
“如果我们内在的改变比外部慢的话我们将一步步走向消亡”。 --杰克*韦尔奇
卡耐基训练
为什么受训?
面临挑战-人有时有抗拒改变的习惯，需要持续一直的进步。
在企业工作十年是否会被老板评价为： 没有十年的经验，而只有十次一年的经验？
训练项目
领导力
人际 激励、真诚、具体
绩效
时间、PRD、授权
沟通
聆听、问问题、心谈
他人 关心、了解、尊重、帮助
自我
接受、尊重、自信
卡耐基训练
如何得到能力
*听讲的效果有限
*习惯-习惯是我们最忠实的仆人，也是最残酷的敌人。 一个良好的观点要练习21次才会培养成为好的习惯
*参与/练习/分享 人要想改变只有训练/做/参与了才可能
卡耐基训练
训练项目
自信-自信多且充实，让人觉得有吸引力。
一位旅行社经理爱抱怨。一年365天有364 天赚钱，到第365天时 就总说不赚钱；对同事、下属、朋友都吹毛求疵，表露不喜欢。 原因是他先讨厌自己。
卡耐基训练
训练项目
态度控制--
态度失控与否最大的差别在于投入
台北机场许多乘客经常对服务小姐大嚷大叫，指手画脚。不少乘 客可能不知道，正是他们对人的态度，得到负效果的服务--他们 的行李可能因此“误寄”到了东京或是汉城。
艾柯卡打考绩表，见资料上写有“此人难于与人合作”就不考虑 其升迁。汽车工业以人为本，与人相处不好有业绩也是暂时的， 作好激励可以让人全身投入。
卡耐基训练
训练项目
领导力-当一切按部就班时要管理就行。
艾森豪威尔论推绳和拉绳的效果：推绳，绳七扭八歪，无法前进。 拉绳，绳子笔直，你想它到哪就到那。
卡耐基训练
卡耐基训练
为什么受训?
埋头苦干就可?--
何威宁曾经被Compaq裁员，原因是开会不说话，被老板认为是 一个没有观点的人。 --埋头苦干外还应该训练自己的综合能力。
新加坡公务员常常接受训练--政府为工商服务，不要成为负担。
卡耐基训练
谢归用谢的使用方法： 谢谢 归功于 奖品怎么用 谢谢
态度控制
卡耐基训练
*控制与压制的差别 *EQ--出版社CEQ *成功的关键 *热忱的影响力
态度控制
卡耐基训练
态度控制
《大趋势》北欧航空公司总经理令公司赢利的秘诀： “改变了我们公司员工的态度”。 员工只能得到顾客15秒的注意力，关键在如何利用好这15秒。
--多给对方一个机会，为什么要去辩，一个非常满意的顾客会带 来六个顾客。
卡耐基训练
自信
没有自尊也就没有自信
接受自己+尊重自己=自信 特征：热忱、效率、有自己意见、愿冒风险、较能包容，有类似 的经验，有毅力、责任感。
中钢：经理人什么工作都需要轮换做过，公司以此培养经理人的 自信。
测验很有自信的50人，任用自信很强但专业、知识相对较弱的人， 第一年绩效比自信弱的人强30%。每个人展现的只是冰山之一角。
卡耐基训练
态度控制
艾森豪威尔将军-没有丰富的打战经验、没有做政府官员经历、没有高深学历， 但却可以做美国总统。
一战后二战前，艾做麦克阿瑟的参谋，练习驾驶飞机老犯错误， 被比自己官阶低的教官不断批评。着落后，少尉在总结面谈时 以为艾会恼羞成怒而责骂自己，艾森毫威尔说的话却是： “no，I am sorry”。
哈佛调查--防碍自己的成长最大要因就是找借口
和顾客争辩，即使赢得一场辩论，很可能你输掉了一个终生顾客， 而平均失掉一个顾客带来的是损失十个潜在顾客。
要修水龙头而不是擦地板。降低与人争辩次数，少争辩，少攻击。
卡耐基训练
自信
卡内基的一位荣誉校友开连锁超级市场。在门口挂的牌写到：顾 客是对的，如果顾客是错的请参考第一条。
艾森豪威尔回忆小时侯过万圣节，因生病不能出去玩，吵闹之后 祖母拿了圣经给他念圣经中的话： “一个会控制自己态度的人比一个会控制国家的人还要了不起”
卡耐基训练
自信
自信结语：
海洋的事情-到水族馆，看见小鱼缸养了小鲨鱼，中等大鱼缸养了中等大鲨鱼， 大鱼缸养了大的鲨鱼。开始以为小鲨鱼长大一点会放进中等大的 鱼缸中，等再长大了会放入大的鱼缸中。水族馆的人员摇摇头说： 小鱼缸中的小鲨鱼一直只会这么大，大鱼缸中的大鲨鱼也一直是 那么大。鱼缸的大小决定了鲨鱼能长多大。 --人人都需要自信，在公司的成长取决于我们自己。
*《成功的七个习惯》 每个人心里都有一扇心灵之门 ，从外面打不开，训练、激励帮助 大家打开心灵之门，给你很多鼓励支持，增加舒适圈。卡耐基Fra bibliotek练自信
第一步：接受自己，写三项成就。 特征：比较开放、积极、喜欢自己，要轮流分享。
爱自己三分则爱别人三分，我自己失败看别人也是这样。 莫西的第十一戒是要喜欢自己 接受自己好的事情，告诉自己有那些成就
最怕别人拒绝，先拒绝别人，是要赢得一点自信。
人的一辈子都在找重要感 --歌得
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自信
严老师的分享： 暑假时间辅导小朋友，有个女生想自杀。老师单独与心谈，女 孩感动得流泪，因为有人愿意为她倾听。现在女孩生活得很快 乐。 --听他人讲话，会使他人有成就感。
卡耐基训练
自信
第二步：尊重自己。写三项优点 特征：较少争辩，少找借口。
卡耐基训练
训练项目
沟通-沟通是反复练习出来的，不是天生的。
艾柯卡年青时害羞内向，25岁接受卡耐基训练。最成功的手笔 拯救沉船克莱斯勒，说服股东、债权人、政府、工会，反败为 胜。
卡耐基训练
训练项目
提升绩效-如何不用加班、合作关系更好、体现职位绩效。 培育人才，授权。
卡耐基训练
训练项目
激励-经理人三大头痛问题：时间、沟通、激励（人际关系）
卡耐基训练
自信
练习 我终于要求自己作到了的一件好事。
宏基的一位经理不愿回家，因为父亲总要拉他喝茶，唠叨。这位 经理后来要求自己学会打麻将，并回家陪父母一起娱乐。父亲变 成了另外一个人，而这位经理也乐于经常回家陪父母。
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卡耐基训练
自信
严老师的分享： 严老师家楼上来位邻居，每天晚上木履声影响到楼下。严老师很想 上去与邻居协调是否可以避免产生木履声。因为不知道对方的情况 又考虑这样做关系是否会不好，很犹豫。最后，严老师买了两双皮 拖鞋，强制自己上去和邻居打招呼、沟通。邻居本不知道这样给邻 居带来不便，主动道歉，从此干扰很少了。 --主动去协调，强制自己可以做得很好。
卡耐基训练
主讲：黑幼龙
卡耐基训练
为什么受训?
需求--
企业生命周期的缩短，6月甚至为3月，迫使企业必须改变。
“如果我们内在的改变比外部慢的话我们将一步步走向消亡”。 --杰克*韦尔奇
卡耐基训练
为什么受训?
面临挑战-人有时有抗拒改变的习惯，需要持续一直的进步。
在企业工作十年是否会被老板评价为： 没有十年的经验，而只有十次一年的经验？
训练项目
领导力
人际 激励、真诚、具体
绩效
时间、PRD、授权
沟通
聆听、问问题、心谈
他人 关心、了解、尊重、帮助
自我
接受、尊重、自信
卡耐基训练
如何得到能力
*听讲的效果有限
*习惯-习惯是我们最忠实的仆人，也是最残酷的敌人。 一个良好的观点要练习21次才会培养成为好的习惯
*参与/练习/分享 人要想改变只有训练/做/参与了才可能
卡耐基训练
训练项目
自信-自信多且充实，让人觉得有吸引力。
一位旅行社经理爱抱怨。一年365天有364 天赚钱，到第365天时 就总说不赚钱；对同事、下属、朋友都吹毛求疵，表露不喜欢。 原因是他先讨厌自己。
卡耐基训练
训练项目
态度控制--
态度失控与否最大的差别在于投入
台北机场许多乘客经常对服务小姐大嚷大叫，指手画脚。不少乘 客可能不知道，正是他们对人的态度，得到负效果的服务--他们 的行李可能因此“误寄”到了东京或是汉城。
艾柯卡打考绩表，见资料上写有“此人难于与人合作”就不考虑 其升迁。汽车工业以人为本，与人相处不好有业绩也是暂时的， 作好激励可以让人全身投入。
卡耐基训练
训练项目
领导力-当一切按部就班时要管理就行。
艾森豪威尔论推绳和拉绳的效果：推绳，绳七扭八歪，无法前进。 拉绳，绳子笔直，你想它到哪就到那。
卡耐基训练