大客户问卷调查表
室内客户需求调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求，为您提供更加个性化和贴心的室内设计方案，我们特制定此问卷。
请您认真填写，您的宝贵意见将对我们产生极大的帮助。
所有填写信息仅用于设计参考，我们将严格保密。
感谢您的参与！一、基本信息1. 您的姓名：2. 您的联系方式（手机/邮箱）：3. 您的居住城市：二、居室信息1. 您的居室类型是？（）平层（）复式（）洋房（）别墅（）民宿2. 您的装修预算是多少？（单位：元/平方米，包含电器、软装等）（）600-800元/平方米（）800-1500元/平方米（）1500-3000元/平方米（）3000元/平方米以上3. 您的居住位置和楼盘名称，居室在第几层？4. 您从事的行业是？5. 您的常住人口是多少？（）夫妻二人（）夫妻二人带小孩（）夫妻二人带老人（）其他（请说明）6. 偶住人员及偶住频率？（）父母长辈，每年居住2个月（）其他（请说明）三、房间功能需求1. 您对各房间功能业主自我理想分配如下：（）主卧（）次卧（）书房（）儿童房（）客厅（）餐厅（）厨房（）卫生间（）其他（请说明）2. 对各房间功能的具体需求：（）主卧：宽敞明亮，带大衣柜（）次卧：温馨舒适，适合孩子居住（）书房：安静舒适，适合工作、学习（）儿童房：色彩鲜艳，安全环保（）客厅：宽敞明亮，适合家庭聚会（）餐厅：明亮整洁，方便就餐（）厨房：明亮整洁，操作方便（）卫生间：宽敞明亮，干湿分离四、空间布局需求1. 您对空间布局的偏好是？（）开放式布局（）半开放式布局（）封闭式布局2. 您对以下空间布局的具体需求：（）客厅与餐厅合并（）客厅与厨房合并（）卧室与书房合并（）其他（请说明）五、装修风格需求1. 您对装修风格的偏好是？（）现代简约（）中式风格（）北欧风格（）美式风格（）日式风格（）其他（请说明）2. 您对以下装修风格的具体需求：（）现代简约：简洁大方，线条流畅（）中式风格：传统韵味，对称布局（）北欧风格：温馨舒适，自然环保（）美式风格：休闲舒适，实用性强（）日式风格：简洁雅致，禅意十足（）其他（请说明）六、其他需求1. 您对以下装修材料的偏好是？（）实木（）复合木（）瓷砖（）地板（）其他（请说明）2. 您对以下智能家居设备的偏好是？（）智能照明（）智能安防（）智能温控（）智能家电（）其他（请说明）3. 您对以下家具品牌的偏好是？（）宜家（）索菲亚（）尚品宅配（）其他（请说明）请您在以上问题中，根据实际情况进行勾选或填写。
商户客户尽职调查问卷模板
尊敬的商户：您好！为了确保我们的业务合规性，了解您的经营状况和信用情况，我们特制定此问卷。
您的回答将有助于我们更好地评估合作风险，并提供更加适合您的服务。
请您认真填写以下内容，感谢您的支持与配合。
一、基本信息1. 商户名称：2. 法定代表人/负责人姓名：3. 联系电话：4. 电子邮箱：5. 注册地址：6. 经营地址：7. 成立日期：8. 注册资本：9. 主营业务范围：二、财务状况1. 2019年度营业额：2. 2020年度营业额：3. 2021年度营业额：4. 近期是否有重大债务纠纷或诉讼？5. 是否存在不良信用记录？三、经营状况1. 您认为目前店铺的经营状况如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）很差2. 您认为整个商场内，商户总体经营状况如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）很差3. 您店铺顾客来源方式有哪些？（多选）（1）散客（2）品牌会员（3）线上渠道（4）商场活动客流（5）其他4. 开业后，第二季度相比较第一季度，营业销售额有哪些变化？（多选）（1）大幅增长（2）小幅增长（3）变化不大（4）小幅降低（5）大幅降低5. 您认为其他商场开业对您经营有影响吗？（例如吾悦广场、宁邦广场）（1）很大影响（3）没有影响四、合作意向1. 您是否有意向与我们合作？（1）是（2）否2. 您希望合作的领域是？（1）品牌代理（2）租赁合作（3）其他五、其他1. 您认为经营过程中最大的问题是什么？（多选）（1）客户来源（2）广告宣传（3）管理能力（4）员工流失（5）商品品类（6）其他2. 您需要商场提供哪些支持？（多选）（1）活动策划（2）推广资源（3）专业培训（4）人员招聘（6）工程维修（7）环境卫生（8）其他3. 您认为哪些营销手段对您最有帮助？（多选）（1）主题活动（2）抽奖（3）满赠（4）美陈造景（5）场内品牌联动（6）其他4. 您认为管理人员的服务态度如何？（1）好（2）很好（3）一般（4）差（5）很差5. 您在商场继续经营的信心如何？（1）信心十足（2）信心一般（3）信心不足请您在百忙之中抽出时间填写此问卷，感谢您的支持与配合！我们将对您的个人信息严格保密，仅用于业务合作风险评估。
客服中心(部)管理表格工具大全
1客户调查计划表调查目标重点客户调查对象其他客户调查内容与调查项目说明调查实施进度安排调查方法调查负责人及调查人员调查费用预算备注2客户信息调查表客户负责人：审核：调查员：客户名称地址电话传真接洽人员法人代表年龄文化程度性格负责人年龄文化程度性格接洽人职务负责事项性格经营状况经营方式□积极□保守□踏实□不定□投机业务□兴隆□成长□稳定□衰退□不定业务范围销货方式□合理□偏高□偏低□削价价格旺季月月销量淡季月月销量企业性质□国有企业□股份有限公司□合伙店铺□合资□其他组织员工人数职员人管理层人合计人同业地位及付款细则地位□领导者□具影响□一级□二级□三级付款期方式手续与本公司往来时间主要采购产品旺季每月金额淡季每月金额总金额3客户信用调查表企业编号地址电话负责人住所电话创业日期年月日营业项目经营方式□独资□合伙□其他开始交易日期年月日营业区域经营地点□市场□住宅□郊外负责人情况性格气质兴趣名誉职位学历籍贯经历口才□佳□普通□口拙思想嗜好酒□饮□不饮香烟□抽□不抽优点特长缺点技术□熟练□略懂□不懂财务状况往来银行银行信用□很好□好□普通□差□很差账务体系□完备□不完备同业者评价□很好□好□普通□差□很差经营组织□国有企业□个人经营□股份企业□合资企业近邻评价□很好□好□普通□差□很差资本额（元）元付款态度□爽快□普通□尚可□迟延□为难□嗜欠尾款营业执照登记号码其他说明办公情况资产汽车（辆）□自有辆□租用辆场所□处于繁华区□一般商业区□偏僻地区自有租用面积（m2）面积（m2）装饰□精装□普通□差层数市价保险□有（元）□无营业状况交易品种品种品牌月销售量金额年销售量金额备注信用评定信用等级信用评分付款方式选择赊销限额是否担保备注总经理：经理：调查人：4调查分析报告表客户调查背景客户调查目的客户调查方式实施部门客户调查对象年龄结构性别比例收入水平客户调查时间一、客户需求分析调查结果统计1．客户选择产品或服务看重的因素2．价格承受能力3．期望得到的相关服务……二、客户意见或建议三、（客户服务部）提出的相关建议或措施报告部门报告部门经理5客户总体分类表分类标准客户比例男性比例女性比例性别18岁以下所占比例18～45岁所占比例46～60岁所占比例60岁以上所占比例年龄乡村比例城市比例东部比例西部比例南部比例北部比例地域高额比例中额比例低额比例消费额生产资料需求所占比例生活资料需求所占比例需求类型1 000元以下所占比例 1 000～3 000元所占比例 3 000元以上所占比例工薪水平摊点零售比例市场批发比例厂家批发比例偏好的购物方式6客户销售分析表年度：产品销售额（万元）客户名称A产品B产品C产品D产品E产品F产品G产品合计合计审核：填写：编制：7客户分级表客户等级分类A级（销售额所占比例在90%以上）业种客户名称客户代码B级（销售额所占比例为80%～90%）业种客户名称客户代码C级（销售额所占比例为70%～80%）业种客户名称客户代码D级（销售额所占比例为60%～70%）业种客户名称客户代码E级（销售额所占比例在60%以下）业种客户名称客户代码8重点VIP客户管理表销售额前10名销售额增长率前10名销售利润率前10名序号客户名称销售额客户名称增长率客户名称利润率12345678910序号重点管理客户销售额目标将其设为重点客户的原因实现目标的行动措施123…客户服务部经理建议总经理建议9客户联络计划表序号客户名称地址联系方式联络人员联络时间联络目的联络地点123…10客户拜访记录表制表：填写日期：年月日客户名称详细地址拜访对象注意事项成长率信用度总利润率综合评价顺序评核业界地位其他已解决的问题以后应注意的事项11客户招待申请表申请人部门申请日期客户名称宴请场所宴请日期客户方面同席人员招待费用预算会议用餐交通礼品其他合计本公司同席人员金额（元）招待事宜安排人员实际支出额（元）招待目的费用说明注意事项客户服务部经理审核总经理审核财务部审核12大客户档案表客户名称资金状况往来银行账号公司所在地现金情况工厂所在地资金周转情况公司电话信用等级子公司名称付款情况付款承办人经营者性格嗜好负责人法人付款态度厂长约定结款日期经办人付款方式支票/现金相关人员付款及时程度业别组别变更及其他登记日期收集变更资料登记事项经办人性格嗜好等级开始交易日期主要交易产品经营概况经营项目经营范围经营性质经营状况销售能力员工人数备注经营旺季最高购买月均购买申请部门日期年月日编号客户单位名称总经理/厂长地址邮编电话/传真联系人及职务电子邮件项目负责人及职务财务经理/处长信息负责人企业性质□国有□股份制□合资□外资□民营所属行业□消费品□加工处理□汽车□电子□装配□医药□承包合同□机械□其他（请指明）企业规模年收入（万元）员工人数下属单位数目主要产品信息系统建设情况企业管理重点□财务□集团财务□预算□采购□库存□生产□质检□销售□成本□其他（请指明）预计合同金额预计签约时间预计实施时间竞争对手情况项目背景及联系过程综述希望得到何种售前支持□ERP管理思想讲解□产品讲解及演示□项目方案□竞标□问题解答□其他(请指明) 申请人员级别及人数□总经理□产品经理□项目经理□售前支持人员□管理专家□网络专家□用户售前支持议程时间内容主要听众对象备注售前人员安排售前信息评价完整性正确性详细程度总体评价售前效果评价申请人：联系方式：部门经理（签字）：品牌：年月日分部项目北京天津沈阳青岛济南深圳广州上海成都重庆西安武汉杭州合计当月累计销售额销售量（台数）任务达成比率单品价值账面利润额账面利润率账面利润情况说明任务达成率总量包销月度各地区任务完成情况（以饼图图例说明）年度累计销售额销售量（台数）单品价值账面利润额账面利润率任务达成率年度各地区任务完成情况（以饼图图例说明）15大客户分析表客户名称董事长总经理直接主管承办人客户地址主营业务销售合同□已签订□正签订□尚未签订总部地址电话分企业电话法人代表从业时间出生年月业务银行注册资金成立时间资金状况□充足□一般□不足□紧张信用状况□佳□一般□差□很差在同行中的地位□领先□居中□末流员工人数男女合计月均销售量库存量不动产土地建筑物面积自有租赁面积层数自有租赁总部分企业近半年平均每月收入销售额成本管理费用销售费用营业利润利息支付折旧损益额盈利率16大客户问卷表调查项目上次评分本次评分差异分析公司您对我公司的印象如何您是否了解我公司的业务和资费情况您对我公司提供的服务是否满意产品和服务我公司提供的产品是否稳定您对故障处理的响应速度是否满意我公司是否提供了您满意的解决方案我公司提供的产品是否满足了您公司的业务需求我公司提供的产品服务是否达到了您的期望人员客户经理是否了解您公司的业务情况客户经理是否能和您愉快地交流客户经理是否能回答您所提出的问题客户经理是否能为您提出合理建议或帮助客户反馈信息：17售后服务登记表客户姓名联系方式填写日期客户需要解决的问题工作人员所提供的服务处理结果客户满意度评价18产品维修报告单客户姓名购买产品产品型号购买时间产品保修期填写日期产品故障描述初步原因分析维修情况（由维修人员填写）部门主管审核19售后服务评价表客户姓名联系方式客户地址使用企业生产的何种产品产品满意度产品质量□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意产品价格□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意产品包装设计□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务评价服务态度□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务方式□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务流程□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务效率□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意工作技能□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务人员综合素质□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意产品出现质量问题后的处理结果□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意其他建议或意见受理编号受理日期投诉客户姓名投诉类型□商品□服务□其他客户地址电话投诉理由客户要求□受理承诺办理期限投诉受理□不予受理理由备注制表：审核：21客户投诉调查表投诉种类：填写日期：年月日建议受理案件发生原因处理经过编号摘要对策工作改进制表：审核：客户名称受理日期投诉种类承诺期限投诉原由客户要求在处理中可能遇到的困难应对策略客户期望是否达成采取的主要措施客户投诉主管建议客户投诉专员建议制表：审核：23投诉处理报告表年月日经理：本部门自月日接到客户投诉，已于月日办结案件，现将结果报告如下。
客户情况问卷调查表参考
客户情况问卷调查表1、您的年龄：□20岁以下□21—30岁□31—45岁□46岁以上2、您的职业是：□机关、事业单位□厂矿企业□个体经营户或私营企业户□其他3、您目前所住房屋属：□商品房□房改房□自建房□向房管处租住□向单位租住4、目前，您家庭的人均居住面积为（住房总面积/家庭常住人口）：□8㎡以下□8—15㎡□15—25㎡□25㎡以上5、您家庭每月的收入：□800元以下□800—1500元□1500—2500元□2500—4000元□4000元以上6、您认为本区域的房价如何：□贵□还可以□便宜7、您认为3—5年内本区域房价走势如何：□会涨□不会有太大变动□下降8、您目前是否考虑购买住宅：□不买□一年内购买□三年内购买□五年内购买9、您若在本区域购房，会优先选择哪些地区：□待定□待定□待定□待定10、您如果购房会先选择：□二手房□现房□半年左右的期房□一年左右的期房□二年左右的期房11、您购房的目的：□结婚□转卖升值□居住（以解决生活问题为目的）□放租收长期利益□居住（以改善生产质量为目的）□商住两用□其他12、您喜欢哪一个楼层：□1-5楼□6-8楼□9-12楼□12-16楼□16楼以上13、在环境、位置与户型几个因素不能同时满足时您会选择：□环境一般，户型较好□户型环境均好（价格高）□地段好，环境一般□自然环境好，户型一般□内室环境好，户型一般14、您倾向于哪一类户型：□一室一厅□二室一厅□二室二厅□三室一厅□三室二厅□四室一厅□四室二厅□复式15、符合您需要的住宅总建筑面积是：□60㎡以下□60—8㎡□80—100 ㎡□100—120 ㎡□120—150㎡□150—180 ㎡□180 ㎡以上16、您对所购住宅要求什么样的内部装修水平：□不需要任何装修□提供厨卫的装修□根据开发商提供的多种装修方案再作选择□全面的室内装修17、您对所购住宅的公共部分要求什么样的装修水平：□普通装修□高装修□其它18、您比较倾向的付款方式是：□利用家庭储蓄一次性付款□向亲戚、朋友借款后一次性付款□向银行按揭贷款□公积金贷款19、您能够接受的住宅最高房价为（每平方米面积）：□3000元以下□3000—4000元□4000—4500元□5000以上20、您能按受的一套住宅最多房款总值是：□20-30万元□30-40万元□40-50万元□只要房子满意，价格无所谓21、您在购房时如需银行或公积金贷款，您能接受的每月还款金额是：□1000元以下□1000—1200元□1200—1500元□1500—2000元□2000元以上22、在经济条件允许的情况下，您首先会选择：□选择地块自建别墅□在本区域购买商品房□到市区购买商品房□租房□其他23、您认为本区域现有房地产开发企业的综合实力和信誉如何□好□较好□一般□差24、您认为本区域房地产开发市场存在的主要问题是（可多选）：□无问题□广告虚假□面积“短斤缺两”□从业人员良莠不齐，服务态度差□合同欺诈□配套不到位。
客户满意度问卷调查表
客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。
客户调查表模板文档
质量控制经理
副经理
安全经理
项目经理
销售经理
培训需求调查表
部门___________________日期______________
部门主要工作要领：
1．
2．
3．
4．
5．
…
知识及技能要求：
基本知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
专业知识与技能要求：
1．
2．
3．
4．
5．
6．
…
需改进的方面：
部门培训需求
研发人员
核心研发人Leabharlann 简介姓名最高学历从业年限
主要贡献
财务状况(此栏目必须填写，以供资格鉴定。此栏信息将会受到严格保密)
净资产
资产负债率
年销售额(既往四年)
2017年
2018年
2019年
2020年
银行资信等级
银行联系人/电话
能否提供银行履约保函?
能
√
否
管理人员情况(如果某一职位不适用，请注明"不适用")
类型
需求内容
培训方式
时间(季度)
基本 培 训
专业 培 训
管理 培 训
进阶 培 训
客户调查表
一般情况
公司法定名称
公司注册地址
城市-省份-邮编
公司通讯地址
联系电话
传真
公司邮箱
公司公众号
公司官网
机构性质
总公司
分公司
√
子公司
部门
总公司名称和地址:
如是分公司，请提供分公司的名称和地址:
经营性质(请提供有关营业证照复印件)
保利客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次保利客户调查问卷。
您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住地：（）城市（）郊区（）农村4. 您的职业：（）公务员（）企业员工（）教师（）医生（）其他二、居住体验5. 您居住的保利项目名称：_____________________________6. 您入住保利项目的时间：（）1年以内（）1-3年（）3-5年（）5年以上7. 您对保利项目的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为保利项目的哪些方面做得较好？（）物业管理（）绿化环境（）公共设施（）居住舒适度（）其他（请说明）9. 您认为保利项目有哪些方面需要改进？（）绿化环境（）公共设施（）居住舒适度（）其他（请说明）三、物业服务10. 您对保利物业服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为保利物业在以下方面做得较好？（）服务质量（）服务态度（）工作效率（）其他（请说明）12. 您认为保利物业在以下方面需要改进？（）服务质量（）服务态度（）工作效率（）其他（请说明）四、配套设施13. 您对保利项目周边配套设施的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您认为保利项目周边配套设施有哪些优点？（）交通便利（）教育资源（）商业配套（）医疗资源（）其他（请说明）15. 您认为保利项目周边配套设施有哪些不足？（）交通便利（）教育资源（）商业配套（）医疗资源（）其他（请说明）五、其他16. 您对保利项目的品牌形象有何评价？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差17. 您认为保利项目在哪些方面有特色？（）建筑风格（）园林景观（）物业管理（）其他（请说明）18. 您是否愿意向亲朋好友推荐保利项目？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意19. 您对保利项目的其他意见和建议：_____________________________感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的满意是我们最大的追求，我们将竭诚为您服务。
别墅客户需求调查问卷及结果统计
别墅客户需求调查问卷及结果统计
问卷调查结果统计
本次电话访问共访问73位客户，其中有效问卷51份
1．被调查者的基本资料
1．1 性别构成
1．2年龄构成
1.3是否与老人同住
在答案是否定的被访问者中,大多数的被访者表示还是很希望能同老人一起居住,但是由于与老人所居住地的距离,现所住处户型的不合理(大多别墅的老人房设计不合理)等客观因素未能实现.
同时，考虑到购房者也必将迈入老年期，建议在别墅一层设置老人房，以吸引一部分喜欢为长远考虑的消费者
2.数据分析
2.1被访问者购买别墅时所看重的因素
2．2受访住者可以接受的单价范围
由于单价涉及到是否含地下以及装修标准,大部分被访问者都有越低越好的错觉,我们认为此项调查结果可依据性较低
2. 3受访者可以接受的总价范围
2. 4近期是否有购买别墅的打算
由于被访问者大多为已购房者,所以调查结果显示41%的被访问者肯定不会购买;59%的被访问者不能确定或有购买倾向,但是大多是由于担心一些不可控因素(如利率,房价是否会上涨)迟迟未做决定,他们其中很大一部分可视为我们项目的潜在客户
2. 5别墅面积
大多被访问者表示,别墅的面积不一定越大越好,最重要的是户型的设计是否实用舒适
2. 6被访问者认为联排最吸引的功能空间
由于个人喜好生活方式不同,被访问者的答案各异,其他答案综合起来,主要有:庭院,健身室,保姆房，更衣室等
2. 7被访问者可以接受的月供范围。
大健康客户调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的健康状况、需求以及对大健康相关服务的满意度，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升服务水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的居住地：（1）城市（2）农村二、健康状况4. 您目前的健康状况：（1）健康（2）亚健康（3）患病5. 您是否有以下慢性病：（1）高血压（2）糖尿病（3）冠心病（4）中风（5）哮喘（6）其他6. 您在过去一年内是否接受过以下治疗：（1）药物治疗（2）手术治疗（3）中医治疗（4）其他三、大健康服务需求7. 您对以下大健康服务是否有需求：（1）健康咨询（2）健康管理（3）营养调理（4）运动健身（5）中医养生（6）心理咨询（7）其他8. 您对以下大健康服务项目的满意度（1-5分，5分为最高分）：（1）健康咨询（2）健康管理（3）营养调理（4）运动健身（5）中医养生（6）心理咨询9. 您认为以下大健康服务项目在以下方面还有哪些不足（多选）：（1）服务质量（2）服务价格（3）服务便捷性（4）服务专业性（5）服务环境（6）其他四、其他10. 您对大健康行业的发展前景有何看法？11. 您认为以下哪些因素会影响您选择大健康服务：（1）服务质量（2）服务价格（3）服务便捷性（4）服务专业性（5）服务环境（6）其他12. 您是否愿意推荐家人、朋友使用大健康服务？13. 您对本次调查问卷有何建议？请您认真填写以上问卷，并在填写完毕后，将问卷提交给我们。
感谢您的支持与配合！【问卷提交方式】1. 将填写好的问卷内容发送至邮箱：*******************2. 将填写好的问卷内容通过微信/QQ/电话等方式告知我们再次感谢您的参与与支持，祝您身体健康，生活愉快！。
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表尊敬的客户：非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任：微码营销将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。
客户信息：姓名：电话：传真：地址：E—mail:邮编：客户满意度调查表问卷调查：1、您对我公司服务人员的态度是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□2、您对我公司服务人员的响应速度是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□3、您对我公司服务人员的专业水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□5、您对我公司提供服务的种类是否满意？非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？会□ 不会□您认为微码营销的服务需要改进的地方：您对微码营销的其他建议：微码营销：年月日三、但愿有一天你会记起，我曾默默地，毫无希望地爱过你。
我这扇门曾为你打开，只为你一人打开，现在，我要把它关上了。
四、你看我的时候我装做在看别处，你在看别处的时候我在看你。
五、陆上的人喜欢寻根究底，虚度很多的光阴。
冬天担忧夏天的迟来，夏天担心冬天的将至。
所以你们不停到处去追求一个遥不可及，四季如夏的地方，我并不羡慕。
六、没想到的是，一别竟是一辈子了。
七、朋友们都羡慕我，其实羡慕他们的人是我。
爱你，很久了，等你，也很久了，现在，我要离开你了，比很久很久还要久……八、Do something today that your future self will thank you for. 从现在开始，做一些让未来的你感谢现在的自己的事。
室内设计客户调查问卷
3、请问您家有多少人常住呢？（一周至少住五天的家庭成员）○A.１－２人○B.３－４人○ C.５－６人○D.７人或以上7、如果您自己装修，从您选择一家装修公司到装修完毕，您大概会花上多长时间？○A.3个月左右○B.4个月左右○C.5个月左右○D.6个月左右8、以下是否有您出门最容易遗忘的物品？（多选）□ A.钥匙□ B.钱包□ C.手机□ D.雨伞□ E.其他9、您家里春夏季的鞋子大约有多少双（包括靴子和拖鞋）？○A.1０双以下○ B.２０－３０双○ C.３０－４０双○ D.４０双以上10、您家里秋冬季的鞋子大约有多少双（包括靴子和拖鞋）○A.1０双以下○ B.２０－３０双○ C.３０－４０双○D.４０双以上11、您家里大约有多少只锅（包括煲和砵）？○A.1-3个○ B.4-6个○ C.7-9个○ D.10个及以上14、您认为厨房最难做清洁的地方是？○A.灶台前的墙面○ B.橱柜柜角○ C.灶台○ D.水槽○ E.垃圾桶○ F.地面○ G.天花15、通常有多少块毛巾您需要挂在毛巾架上？○A.1-2块○ B.3-4块○ C.5-6块○ D.7块及以上16、您的洗脸台上现在摆放了多少件物品？○A.5样以内○ B.6-10样○ C.11-15样○ D.16-20样○ E.20样以上17、您的洗浴房内，现在放了多少件洗浴用品？○A.5样以内○ B.6-10样○ C.11-15样○ D.16样及以上18、您的主卧衣柜一般会放置哪些物品？（多选）□A. 休闲服，运动服等可折叠衣物□B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□C.西服，冬装等厚重衣物□D.领带，袜子，内衣等配件□E.棉被，床单等床上用品□F.箱包，帽子等其他配件19、请从下列选项中选出两类最占衣柜空间的物品（双选）□A.休闲服，运动服等可折叠衣物□B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□C.西服，冬装等厚重衣物□ D.领带，袜子，内衣等配件□E.棉被，床单等床上用品□F.箱包，帽子等其他配件20、请从下列选项中选出两类最少使用的物品（双选）□A.休闲服，运动服等可折叠衣物□B.衬衫，长裤，长裙等需悬挂衣物□C.西服，冬装等厚重衣物□D.领带，袜子，内衣等配件□E.棉被，床单等床上用品□F.箱包，帽子等其他配件23、您会选择多宽的床放在主卧？ *(必填项)○A.1.5米○ B.1.8米○ C.2米○ D.2米以上24、您会选择多宽的床放在次卧？ *(必填项)○A. 1米○ B.1.2米或○ C.1.5米○ D.1.8米○ E.2米25、请问您喜欢用燃气热水器还是电热水器？○A.燃气热水器○B.电热水器○ C.两个都考虑使用27、您发现哪个房间的插座经常不够用？○A.客厅○ B.卧室○ C.书房○ D.厨房○ E.洗手间28、您通常会在哪个房间上网？○A.客厅○ B.卧室○ C.书房○ D.洗手间31、您通常会在哪里洗拖把？○A.卫生间○ B.生活阳台32、您一般在哪里洗需要手洗的衣服○A.卫生间洗衣盆或○ B.生活阳台洗衣盆○ C.生活阳台洗衣盆○ D.浴缸34、下列厨房电器哪些是您最常使用的？（多选） *(必填项)□A.电饭煲□ B.电磁炉□ C.微波炉□ D.多士炉□E.豆浆机□ F.咖啡机□ G.搅拌机□ H.消毒柜□I.洗碗机□ J.抽油烟机□ K.电动米桶□ L.干手机35、您认为卫生间中的以下部件，哪些是精装修房的必备设施？（多选） *(必填项)□A.马桶□B.洗面盆□ C.洗手台(浴室柜) □ D.镜前灯□E.浴缸□F.淋浴屏花洒□ G.毛巾挂杆□ H.厕纸架□I.排气扇□J.剃须镜□ K.装置冷热水龙头40、您喜欢泡浴还是淋浴？ *(必填项)○A.泡浴○B.淋浴41、如果您的卫生间是淋浴的话，您喜欢那种花洒？○A.手持花洒○ B.头顶花洒○ C.侧喷花洒43、您喜欢使用哪种洁具？ *(必填项)○A.座便器○ B.蹲便器44、您出门远行时，对家里的什么最担心？□A.被窃□B.煤气泄漏□ C.火灾隐患45、您喜欢的客厅和卧室的墙体和地面是怎样的色调？○A.浅色○B.深色○ C.中性色46、您喜欢客厅的墙面用什么材料？○A.涂料○ B.墙纸○C.涂料+墙纸○ D.瓷砖○ E.石材47、您喜欢卧室或书房的墙面用什么材料？○A.涂料○ B.墙纸○ C.涂料+墙纸○ D.瓷砖○ E.石材48、您喜欢客厅地面用什么材料？○A.实木地板○B.实木复合地板○C.强化复合地板○D.瓷砖○E.石材49、您喜欢房间（卧室或书房）的地面用什么材料？○A.实木地板○ B.实木复合地板○ C.强化复合地板○D.瓷砖○ E.石材51、如果每平方米装修成本增加200元/平米，您更愿意将这些钱花在什么地方？（请在空间和部位各选择三项打勾）（多选） *(必填项)□A.入户玄关□ B.客餐厅□ C.主卧□ D.次卧□ E.书房□F.厨房□G.卫生间□H.储藏间□ I.阳台□J.地板□ K.洁具□ L.墙面□M.家电□ N. 家具□ O.吊顶□ P.五金件52、对于精装房来说，您最担心什么问题？ *(必填项)○A.不能看到施工过程，对施工质量不放心○ B.材料的品牌和质量○ C.后续维修服务○D.装修标准水分大○E.不太担心什么问题55、请问您目前的职业属于下面哪一种呢？○A.公司/企业高层管理人员○B.公司/企业中层管理人员○C.个体老板/个体户○D.单位办公室职员（白领）○E.单位技术人员○F.单位工人/服务人员（蓝领）○G.专业人士（医生/律师/工程师等）○H.政府工作人员○I.教师○ J.自由职业者○ K.家庭主妇。
银行对公客户调查问卷
银行对公客户调查问卷尊敬的客户：感谢您参加我们的对公客户调查活动。
我们非常重视您的意见，希望您能抽出一些时间来完成以下问卷。
1.请告诉我们贵公司的主营业务、成立年限以及从业年限。
2.请告诉我们贵公司近两年的资产规模、年销售收入和净利润情况。
选项如下：A、100万元以下B、100—300万元C、300—500万元D、500—1000万元E、1000—3000万元F、3000—5000万元G、5000—1亿元H、1—1.5亿元I、1.5亿元以上3.请告诉我们贵公司主要产品目前处于哪个发展阶段。
选项如下：A、试验研发阶段B、试验生产阶段C、少量量产阶段D、大规模量产阶段E、其他：4.请告诉我们贵公司日常主要对公业务在哪家银行？A、XXXB、农业银行C、XXXD、建设银行E、其他：5.请告诉我们贵公司在银行办理的业务品种，选项如下：A、一般存款业务B、现金管理业务C、结算（汇划）业务D、网上银行E、理财产品F、企业年金G、信贷业务（包括一般贷款、贸易融资、保理、银承、贴现、保函）H、代发代扣I、国际结算J、其他：6.请告诉我们贵公司是否持有银行理财产品，期限为多久，购买理财产品的主要关注点是什么？选项如下：A、是/否B、期限C、是否保本D、高收益E、流动性强F、流动性和高收益兼备7.请告诉我们贵公司可接受的最长期限的理财产品。
选项如下：A、一个月内B、一个月C、三个月D、半年E、一年F、两年G、三年H、其他：8.请按照重要程度排序，告诉我们贵公司在选择XXX时最看重哪些因素。
选项如下：A、服务效率B、服务态度C、服务价格D、专业性E、知名度F、融资支持力度G、便利性9.请告诉我们贵公司近期融资业务需求。
选项如下：A、短期流动资金贷款B、中长期流动资金贷款C、免担保的中小企业集合债卷业务D、固定资产贷款E、国际国内贸易融资F、保理G、其他：10.请告诉我们贵公司近期融资需求的金额。
选项如下：A、100万元以下B、100—300万元C、300—500万元D、500—1000万元E、1000—3000万元F、3000—5000万元G、5000—1亿元H、1亿元以上11.请告诉我们贵公司能提供的贷款抵押物。
顾客问卷调查方案(附顾客调查样卷)
顾客问卷调查方案（附顾客调查样卷）为在日益激烈的市场竞争中赢得商业优势，制定或改善商场营销战略，掌握消费者的各方面信息和需求就尤为重要。
顾客调查能够能够及时、准确地掌握消费者本身的年龄层、收入、购物喜好等方面的基本信息，掌握消费者对于商场的了解度、期望值、满意率等方面信息，有利于准确调整商场的市场定位、提升改进服务质量、以及据此寻找顾客潜在需求、探索新的市场机遇，为商场未来的发展提供方向。
一、.调查取样方式和数量调查采用定量、定性两种方式相结合进行，并辅之以客流、车流的调查：1、定量调查：1.1取样方式包括店内外随机取样、店内伴随式取样、店外间隔式取样、主要竞争店取样、网上调查、邮寄、电话取样等，可根据调查内容和性质选择部分方式组合取样，以求范围广泛，信息详实。
1.2 取样数量每次不小于1000人/次。
1.3 回收比例需保证90%以上（注：回收比例指总回收比例，邮寄可弹性处理）。
2、定性调查：2.1小组座谈：样本选择建议从VIP客户中选取样本数量：4—6组，每组人数为6—8人，按年龄段、收入、性别、婚史、家庭状况等分组。
2.2特邀顾客，样本数量：8人/天3、客流、车流调查：在调查期内，自正式营业时间起，以每个客用出入口为单位，每小时为调查统计周期进行。
二、调查过程中各部门的工作安排1、店内：1.1总经办——负责商场调查的牵头工作。
1.2营业部——负责所属楼层的顾客随机调查和收银台的伴随式取样调查。
人员安排4-5人/天1.3客服中心——针对公司VIP客户和非VIP客户进行伴随式取样调查、邮寄调查和电话调查，同时负责邀请各个层面的顾客以座谈会的形式进行定性调查。
以短信形式通知VIP 顾客进行网上调查和店内现场调查，提高顾客参与度。
人员安排10人/天1.4电脑部——负责实施互联网顾客调查，并整理调查资料和数据，出具最终调查数据报告。
人员安排1-2人/天1.5 物业部——负责维持调查活动现场的秩序，并对各客用通道进行客流量统计和停车场车流统计。
大型设备公司客户满意度调查问卷
30%
27%
1000
0 21-30岁
31-40岁
41-50岁
22% 51岁以上
客户基数数据分析
大型设备公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 5% 广东 5%
重庆 6%
云南 3%
100
吉林 3% 0
陕西 3%
浙江 5% 四川 5% 天 津 4%
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公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
大型设备
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序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
大型设备38大型设备公司客户满意度调查维度分析公司客户满意度调查维度分析大型设备产品质量因素满意度图表因素满意度图表大型设备服务因素满意度图表问卷得分行业平均最佳雇主大型设备价格因素满意度图表技术769035030302020大型设备交付因素满意度图表外观包装789225030302020大型设备品牌因素满意度图表质量799115030302020大型设备公司性别比例公司性别比例产品质量789105030302020大型设备公司年龄比例公司年龄比例大型设备公司地区比例公司地区比例大型设备消费群体薪酬水平区间消费群体薪酬水平区间使用期7791售后7691售前7892服务76916783性价比6783支付方式6883价格67837183期限6783物流6784交付69837288知名度7788忠诚度7790品牌7689问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分76874产品质量1007691服务1007691价格1007683交付1007683品牌1007689183726193060803060803060803060803060804721151340性别
客户满意度调查问卷
尊敬的用户：您好，为促进我们持续的优化和改进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对公司综合能力的感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。
我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作，并做出令您满意的调整。
同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。
截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。
通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。
工作票合格率100%，执行情况较好。
全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。
(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。
客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查表（模板）问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对XXX公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。
追求客户满意是XXX公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。
您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。
您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□ A □B □C □D □E □F □G □H□其他4)您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他四、亲友会方面：1）您是否持有嘉客会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加嘉客会举办的活动或座谈会？□非常愿意□愿意，视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？4）您喜欢以那种方式获得中信地产海南公司举办各类活动的信息□电话通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：五、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择中信地产海南公司吗？□YES 您所需要的面积平方米，户型，价位□NO 因为10）您再次购房会选择在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地六、其他您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合！如有任何意见或建议，欢迎您致电物业公司客户服务专线：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。
客户满意度调查问卷
客户服务满意度调查问卷
___年月
尊敬的客户：您好！
感谢您一直以来对我们的大力支持和信任，为进一步完善和提高服务质量，贴近客户需求，现占用您一些时间填写此问卷。
您任何有价值的意见和建议都是我们宝贵的财富，我们将竭诚为您提供更专业、更及时、更真诚的服务！谢谢您的配合！
上海XXX管理咨询有限公司
【说明】请对以下内容及服务进行评分，并在贵公司认可的选项前的“□”内打“✓”；
1、您对XXX工作人员的服务态度如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
2、您对XXX工作人员工作责任心如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
3、您对XXX工作人员的服务专业化程度如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
4、您对XXX工作人员的服务及时性如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
5、您对XXX工作人员的整体服务印象如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
6、您希望世纪XXX为您提供哪种增值服务？(可多选)
a 、劳动法系列培训□ b、绩效管理等HR相关职业技能培训□ c 、企业内训□
d 、员工体检□ e、其他□ ______________
7、对XXX公司在服务品质上提出改善意见或者建议：
客户签字：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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公司
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产品和服务
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客户经理是否了解您公司的业务情况
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客户经理是否能和您愉快交流
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?客户经理是否能回答您所来自出的咨询???
客户经理是否能为您提出合理建议或给予帮助
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