新开店培训计划

开业第一个星期培训内容 开业第二个星期培训内容 开业第一个月培训内容 日常工作中适时培训
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店长、领班 店长、领班 全体员工 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 全体员工 店长、仓保、领班 店长 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 店长、领班、仓保 店长、领班 店长、领班、仓保 全体员工 店长、领班、仓保 店长、领班 店长、领班、仓保 全体员工 店长 领班 店长 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班、收银 员（仓保） 店长、领班 店长、领班 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班、仓保 店长、领班 店长、领班 店长 店长 店长
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门 店 电 脑 操 作 门 店 店 务 操 作 门 店 货 运 操 作 其 他 方 面 ★ ◆ ◇ ●
1、 来货、退货时的确认操作 2、 互调时快件操作方法 3、 纸箱登记簿登记及纸箱款操作 4、 货运运费的结算方法 1、 2、 3、 4、 5、 与员工的沟通方法 合理安排员工工作的方法 与公司、商场、加盟商及工商等的沟通方法 对销售数据动销率的分析及合理化处理方法 解决突发情况的方法
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门 店 营 运 操 作
新 店 开 业 培 训 计 划
项目 内容 ★ 培训优先级 ◆ ◇ 培训方式 ● 实际操作 书面 考核方式 实际操作 书面 培训对象
1、 招聘流程（招聘启事张贴、字体要求） 门 店 人 事 操 作 2、 门店人事表格使用方法及考核制度（考勤表、销售统计表 、转正、转岗、晋升、离职） 3、 请假、考勤手续 4、 人事档案的建立和归档（保存时间） 5、 工作服、工号牌的规定 6、各岗位工作职责--营业员 仓保、领班 店长 1、公司概况、企业文化 2、员工行为管理规范 3、服务礼仪、仪容仪表的规范性 4、陈列出样规范，POP的正确摆放 5、商品知识 6、销售技巧 7、内仓管理（五防、干净整齐） 8、门店清洁卫生、灯光照明的要求 9、总部相关人员的联系方式 10、常规工作的规范（日常工作项目训练）--每班一查表 11、各类通知信息的理解和下达 12、培训能力 13、晨会、交接班会的方法 14、客诉处理的合理性及效果 15、水、电等费用的控制和结算方法 16、DM单的发放和记录（顾客资料的存档和维护） 17、门店奖金分配方法及奖罚制度（薪资构成） 1、 数据分析能力（EXCEL） 2、 பைடு நூலகம்档的编排及制表 3、 POS系统操作（要货、退货、销售、通讯） 4、 电脑一般故障的排除能力 5、 BBS操作及用户名、密码 6、客诉品和次品信息维护、退库 1、 每天销售款的交接和记录 2、 3、 4、 作 5、 6、 A券的使用和规范 门店日常用品的申领 点数卡、进销存记录表的使用及检查、每月对帐和盘点操 快件运费的结算方式 工资发放的操作 √ √ √ √