责任心和执行力-刘启正(讲义)
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完整版责任心与执行力PPT专题课件
第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买
02 烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真
钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。
3.5.1桩的钢筋骨架，应紧按在混凝土灌注前，整体放入孔内。 所有施工人员进入施工现场必须带安全帽、安全带和工具袋。
讲师：xxx
时间：2022.X.X
确定本方案设计水平年防治目标为建设施工期目标值，确定了本工程防治目标标准采用试运行期目标值，具体为：扰动土地整治率达到95%以上，水土流失总治理度达到85%以上，土壤流失控制比达0.7
爪臂与水平夹角偏差
15'
态度
目标
责任
行动
C
O
N
T
E
N
T
S
01 什么是责任心
WHAT IS RESPONSIBILITY
责任心互动问题
知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有 幸参加复试。 复试由老板亲自主持. 复试的问题是: 老板便丢一张百元假钞票给复试者，并命令她到楼下买包 香烟。 （前提是事先你不知道，老板也没说是假的）
思考的问题：针对以上面试问题，你的对策是什么？
对于以弃渣流失为主的区域，用流弃比法预测，其表达式如下： 弃土弃渣动态监测主要监测弃渣量、岩土类型、弃土弃渣堆放情况(面积、堆渣高度、坡长、坡度)、防护措施及拦渣率。
为了降低施工期间排水的泥砂含量，考虑在临时排水沟出口处布设沉砂池，本方案设计在排水沟出口处分别布设了1口沉砂池，采用M7.5水泥砂浆砖砌体砌筑，沉砂池尺寸为1.0m×1.0m×1.0m (bw = 800,1000)；
态度
02 烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真
钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。
3.5.1桩的钢筋骨架，应紧按在混凝土灌注前，整体放入孔内。 所有施工人员进入施工现场必须带安全帽、安全带和工具袋。
讲师：xxx
时间：2022.X.X
确定本方案设计水平年防治目标为建设施工期目标值，确定了本工程防治目标标准采用试运行期目标值，具体为：扰动土地整治率达到95%以上，水土流失总治理度达到85%以上，土壤流失控制比达0.7
爪臂与水平夹角偏差
15'
态度
目标
责任
行动
C
O
N
T
E
N
T
S
01 什么是责任心
WHAT IS RESPONSIBILITY
责任心互动问题
知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有 幸参加复试。 复试由老板亲自主持. 复试的问题是: 老板便丢一张百元假钞票给复试者，并命令她到楼下买包 香烟。 （前提是事先你不知道，老板也没说是假的）
思考的问题：针对以上面试问题，你的对策是什么？
对于以弃渣流失为主的区域，用流弃比法预测，其表达式如下： 弃土弃渣动态监测主要监测弃渣量、岩土类型、弃土弃渣堆放情况(面积、堆渣高度、坡长、坡度)、防护措施及拦渣率。
为了降低施工期间排水的泥砂含量，考虑在临时排水沟出口处布设沉砂池，本方案设计在排水沟出口处分别布设了1口沉砂池，采用M7.5水泥砂浆砖砌体砌筑，沉砂池尺寸为1.0m×1.0m×1.0m (bw = 800,1000)；
态度
完整版责任心与执行力全文PPT
6.2.7劲性混凝土柱钢筋绑扎： （5）注重防治措施的时效性原则。
、玻璃注胶要力度均匀，注意先打横向缝再打纵向缝，纵向缝自上而下进行，胶缝应饱满平滑，接头过度要自然一致。
云维保山有机化工有限公司5万/a醋酸乙烯（配套20万/a电石）x来自xx第9章 水土保持监测
1、人防工程施工所采用的模板及支架必须具有足够的强度、刚度和稳定性；保证工程结构和构件各部分形状、尺寸和相互位置的正确；模板的接缝不应漏浆；模板及其支架在安装过程中，必须设置防倾倒的临时固定设施。 2.4.8 禁止使用不合格的焊接工具设备。
本xxxx规划总用地面积为408410㎡，总建筑面积约为275195.40m2，主要建设6栋31F~32F高层住宅、1栋18F公寓大楼、1栋3F物管用房、5栋商业裙楼（2栋 2F （4） 卷材防水层的基层要牢固，表面洁净平整，阴阳角处呈圆弧形或钝角，冷底子油涂布均匀，卷材铺贴方法和搭接收头应符合施工规范的规定，粘结牢固紧密，接缝封严，无损伤；保护层与防水层结合必须紧密；
浇筑前先用水湿润模板及施工缝，再用与砼同配比的水泥砂浆铺约5cm的引浆。 验收合格的钢筋严格按照同批号、同等级、同规格、品牌分类堆放并标识。
（2）高处作业人员须穿软底轻质鞋，所需材料事先准备齐全，工具事先放在工具袋内，拴稳挂牢。 4施工人员应按交底要求施工，不得擅自变更施工方案。
当采用法兰连接时，法兰面应平整，并应有密封槽；法兰之间应衬垫耐热胶垫。 柱砼分层浇筑，分层振捣密实，每50cm为一层，振上层砼时振动棒应插入下层5cm，以消除两层间隙缝，在柱混凝土浇筑过程中，要由专人用橡皮锤敲击模板面，特别是阴阳角部位，以保证混凝土密实。
4.5.3在切断过程中，发现钢筋有劈裂、缩头或弯头等，必须切除。 误后打钢带再次加以固定。
刘启正河南信阳《做最好的执行者》
刘启正河南信阳《做最 好的执行者》
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2020/11/10
刘启正河南信阳《做最好的执行者》
共同之约
•请关闭或将手机 设成静音状态。
•请不要在课堂 上吸烟。
•敞开您明亮的 心扉。
•投入您满腔的热 情。
•支持您周围的 伙伴。
•坚持完成培训。
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刘启正河南信阳《做最好的执行者》
1981年以来，整个社会进入职业化时代
o 作为一个优秀的下级，不是一味地挑剔上级，同时也不 会机械地惟上级的命令是从，而是能够灵活掌握尺度， 善于用自己的长处去弥补上级的不足。
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刘启正河南信阳《做最好的执行者》
第四讲 用手做保证做了，用 心做保证做好
执行有两种状态：一是“用手”，二是“用心”。
“用手”只是机械地执行，别人说什么我就做什么；“用心 ”则会全心投入，不只是简单地动手，而是时时想着如何才
•未来学家约翰.奈斯比克说，一部美国的简史，就是从农民到 工人，再到职员的历史。
•农耕社会
•工业社会
•职业化社会
生产方式：以分散、 生产方式：以集中、
独立、小规模生产为 合作、批量生产为主。
主。
工人：具有协作意识，
农民：以自我为中心， 强调群体利益，能进
不善合作，规则意识 行合作。
差。
•时代的变迁
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刘启正河南信阳《做最好的执行者》
五、执行不圆满，决不满足
o 圆满，也就是在执行的过程中，方方面面都要考虑到，人 人都满意，哪方面都不能有漏洞。
o 然而在执行中，很多人很缺乏圆满的思维： o 首先是个性太强，做事只图一时痛快。比如面对客户，只
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2020/11/10
刘启正河南信阳《做最好的执行者》
共同之约
•请关闭或将手机 设成静音状态。
•请不要在课堂 上吸烟。
•敞开您明亮的 心扉。
•投入您满腔的热 情。
•支持您周围的 伙伴。
•坚持完成培训。
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刘启正河南信阳《做最好的执行者》
1981年以来，整个社会进入职业化时代
o 作为一个优秀的下级，不是一味地挑剔上级，同时也不 会机械地惟上级的命令是从，而是能够灵活掌握尺度， 善于用自己的长处去弥补上级的不足。
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刘启正河南信阳《做最好的执行者》
第四讲 用手做保证做了，用 心做保证做好
执行有两种状态：一是“用手”，二是“用心”。
“用手”只是机械地执行，别人说什么我就做什么；“用心 ”则会全心投入，不只是简单地动手，而是时时想着如何才
•未来学家约翰.奈斯比克说，一部美国的简史，就是从农民到 工人，再到职员的历史。
•农耕社会
•工业社会
•职业化社会
生产方式：以分散、 生产方式：以集中、
独立、小规模生产为 合作、批量生产为主。
主。
工人：具有协作意识，
农民：以自我为中心， 强调群体利益，能进
不善合作，规则意识 行合作。
差。
•时代的变迁
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刘启正河南信阳《做最好的执行者》
五、执行不圆满，决不满足
o 圆满，也就是在执行的过程中，方方面面都要考虑到，人 人都满意，哪方面都不能有漏洞。
o 然而在执行中，很多人很缺乏圆满的思维： o 首先是个性太强，做事只图一时痛快。比如面对客户，只
企业员工培训课件：责任心与执行力全文
责任心
责任心
责任胜于能力！
英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义词就是责任。
三分能力,七分责任。
勿以善小而不为，勿以恶小而为之 。
责任心
不患无策，只怕无心…
责任心
正确对待工作
第
二部Biblioteka 分你的付出不会浪费
多付出，主动付出是一种积极的态度，是负责的具体体现, 主动付出是美德，终会有所回报，而决不会被“浪费”。
著名投资专家约翰·坦普尔顿经过多次研究得出——“多一盎司定律”：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。
正确对待工作
努力工作，不止为了公司
正确对待工作
职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？
而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认为是在为自己工作。
态度
目标
责任
行动
目录
什么是责任心
第
一
部
分
责任心
责任心
责任心本身也是一种技能，而且是其他能力的统帅与核心。
能力永远由责任来承载，有责任感的人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。
没有责任心的执行，犹如无源之水、无根之木，难以长久。
责任产生使命，责任创造卓越。
古代先贤荀子曾有精辟之语：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”
回顾
提高执行力
第
四
部
分
一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
致加西亚的一封信
安德鲁·罗文，美西战争中一名普通的中尉，在突然接到一个艰巨的任务——把信送给古巴将军加西亚时，没有丝毫犹豫，也没有询问任何问题……凭着智慧和勇敢，以满腔的热情去克服困难，最后胜利完成了任务。
责任心
责任胜于能力！
英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义词就是责任。
三分能力,七分责任。
勿以善小而不为，勿以恶小而为之 。
责任心
不患无策，只怕无心…
责任心
正确对待工作
第
二部Biblioteka 分你的付出不会浪费
多付出，主动付出是一种积极的态度，是负责的具体体现, 主动付出是美德，终会有所回报，而决不会被“浪费”。
著名投资专家约翰·坦普尔顿经过多次研究得出——“多一盎司定律”：取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。
正确对待工作
努力工作，不止为了公司
正确对待工作
职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？
而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认为是在为自己工作。
态度
目标
责任
行动
目录
什么是责任心
第
一
部
分
责任心
责任心
责任心本身也是一种技能，而且是其他能力的统帅与核心。
能力永远由责任来承载，有责任感的人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智，想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、解决问题。
没有责任心的执行，犹如无源之水、无根之木，难以长久。
责任产生使命，责任创造卓越。
古代先贤荀子曾有精辟之语：“百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之。”
回顾
提高执行力
第
四
部
分
一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
致加西亚的一封信
安德鲁·罗文，美西战争中一名普通的中尉，在突然接到一个艰巨的任务——把信送给古巴将军加西亚时，没有丝毫犹豫，也没有询问任何问题……凭着智慧和勇敢，以满腔的热情去克服困难，最后胜利完成了任务。
责任心与执行力培训教材(完整版) PPT
听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是 一回事，听懂并运用于实践当中才是真的一回事 （听明白）。 学习重要的是我们要有一双可以听得进话的 耳朵
看到这些图片我们有何感想？
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工作就意味着责任
一、工作就意味着责任
工作就意味着责任
一、工作就意味着责任 “签字背书”是王岐山同志提出的要求，是由监 管责任人在核查报告上签名后上报，以利监督和 责任的担当。说白了，就是干工作别糊弄。出了问题，还有
倒查机制，还要被追究。
王岐山同志多次强调： 有权就有责，权责要对 等。“签字背书”就意 味着承诺和责任，既是 压力、更是动力。
其实把当下的就医状况概括为“快餐式”看病，可能还不是太 准确，因为快餐是“随叫随到”，而问诊却未必能“随到随看”。
工作就意味着责任
二、不要敷衍自己的工作
“快餐式”看病-看病难
调查数据 门诊调查：记者分别在北京一家医院的眼科和心内 科做了随机调查，记录了 20 名眼科患者和 10 名心内科患者的就 诊时间。眼科医生的问诊时间，包括用仪器检查患者的眼睛在内， 平均每位患者耗时5分钟，患者主诉时间50秒，之后医生会打断 患者问话；心内科医生的问诊时间平均每人 7分钟，患者主诉时 间平均3分钟。
工作就意味着责任
二、不要敷衍自己的工作
“快餐式”看病-看病难
调查数据 门诊调查：记者还在调查中发现，事实上患者看病 的同时带了很多问题，比如有的患者希望知道医生如何给自己用 药，希望医生解释一下化验结果，而不是简单地说“没事”、 “没什么大问题”； 有的患者希望了解疾病的整个发展过程 和可能采取的治疗方案；还有的患者希望医生告诉他们“这病到 底能不能治好”，恢复的程度如何等等。
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工作就意味着责任
一、工作就意味着责任
工作就意味着责任
一、工作就意味着责任 “签字背书”是王岐山同志提出的要求，是由监 管责任人在核查报告上签名后上报，以利监督和 责任的担当。说白了，就是干工作别糊弄。出了问题，还有
倒查机制，还要被追究。
王岐山同志多次强调： 有权就有责，权责要对 等。“签字背书”就意 味着承诺和责任，既是 压力、更是动力。
其实把当下的就医状况概括为“快餐式”看病，可能还不是太 准确，因为快餐是“随叫随到”，而问诊却未必能“随到随看”。
工作就意味着责任
二、不要敷衍自己的工作
“快餐式”看病-看病难
调查数据 门诊调查：记者分别在北京一家医院的眼科和心内 科做了随机调查，记录了 20 名眼科患者和 10 名心内科患者的就 诊时间。眼科医生的问诊时间，包括用仪器检查患者的眼睛在内， 平均每位患者耗时5分钟，患者主诉时间50秒，之后医生会打断 患者问话；心内科医生的问诊时间平均每人 7分钟，患者主诉时 间平均3分钟。
工作就意味着责任
二、不要敷衍自己的工作
“快餐式”看病-看病难
调查数据 门诊调查：记者还在调查中发现，事实上患者看病 的同时带了很多问题，比如有的患者希望知道医生如何给自己用 药，希望医生解释一下化验结果，而不是简单地说“没事”、 “没什么大问题”； 有的患者希望了解疾病的整个发展过程 和可能采取的治疗方案；还有的患者希望医生告诉他们“这病到 底能不能治好”，恢复的程度如何等等。
刘启正责任胜于能力 工作重在到位
高自己，所有的力才能真正用到点子上。 “努力”加上“得力”，工作才能做到位。前面
提出的卫哲，林主任就是典型的这样人。 日本内阁邮政大臣野田圣子也是这样的人，洗马
桶要洗到马桶里的水能喝为止。
•第38页/共87页
2．接受挑战，只有一流的挑战，才有一流的称职
不要把困难当做借口，也不要因为难，而允许自己不 称职、工作做不到位。
3、称职不称职，考验见分晓
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他 在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上 “每桶4美元的标准石油”字样，“每桶4美元”，而 他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如 此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿 基勃特共进晚餐。
•第30页/共87页
第三讲 工作到位的心态 ——不找借口，认真负责
如何确定工作到位，必须培养五大心态：分 别是责任心态、称职心态、主动心态、专业 心态和空杯心态。
•第31页/共87页
一、责任心态：改“自己为重”为“工作为重”
以“自己为重”的人最突出的表现，就是做任何工作，都 先从自己出发：我的感受、我的需要、我的利益……
•第10页/共87页
1、每个事故的背后，都有工作不到位的阴影
只要发生事故，就必然存在有关单位制度不严或停留 在表面的问题，以及有关人员工作不到位的问题。
要避免这些问题和事故，不管是一个部门、一个单位 还是一个工作者，都应该把“工作到位”，作为最重 要的素养来强调。
案例：“环大西洋”号海轮
•第11页/共87页
一进入酒店，电视机自动打开。电视频幕自动显 示，欢迎某某先生入驻。这是一个细节，很令入 驻者感动。
一个想要把工作做到位的人，还需要对自己有更 高的要求：不仅要无可挑剔，更要人永久难忘。
提出的卫哲，林主任就是典型的这样人。 日本内阁邮政大臣野田圣子也是这样的人，洗马
桶要洗到马桶里的水能喝为止。
•第38页/共87页
2．接受挑战，只有一流的挑战，才有一流的称职
不要把困难当做借口，也不要因为难，而允许自己不 称职、工作做不到位。
3、称职不称职，考验见分晓
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他 在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上 “每桶4美元的标准石油”字样，“每桶4美元”，而 他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如 此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿 基勃特共进晚餐。
•第30页/共87页
第三讲 工作到位的心态 ——不找借口，认真负责
如何确定工作到位，必须培养五大心态：分 别是责任心态、称职心态、主动心态、专业 心态和空杯心态。
•第31页/共87页
一、责任心态：改“自己为重”为“工作为重”
以“自己为重”的人最突出的表现，就是做任何工作，都 先从自己出发：我的感受、我的需要、我的利益……
•第10页/共87页
1、每个事故的背后，都有工作不到位的阴影
只要发生事故，就必然存在有关单位制度不严或停留 在表面的问题，以及有关人员工作不到位的问题。
要避免这些问题和事故，不管是一个部门、一个单位 还是一个工作者，都应该把“工作到位”，作为最重 要的素养来强调。
案例：“环大西洋”号海轮
•第11页/共87页
一进入酒店，电视机自动打开。电视频幕自动显 示，欢迎某某先生入驻。这是一个细节，很令入 驻者感动。
一个想要把工作做到位的人，还需要对自己有更 高的要求：不仅要无可挑剔，更要人永久难忘。
刘启正做最好的中层学员版
4、沟通过程模式
•时间、时机、环境、背景 、氛围
•发讯者•信息•编码
•信息
•信息
•渠道 •解码
•信 息
•接收者
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•反馈
•沟通方式不对.MPG
刘启正做最好的中层学员版
•Relevant:相关联的 •Time bound:时间，期限
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刘启正做最好的中层学员版
6、目标管理的六个特征
• 共同参与制定 • 与高层一致 • 可衡量 • 关注结果 • 及时的反馈与辅导 • 以事先设定的目标评估绩效
目标管理的两个层 面：
管理制度 管理技能
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•正确理解企业整体的目标，并向下属进行传达 •
第一步
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刘启正做最好的中层学员版
三、高效执行力
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•计划力
•沟通力
•执行力
•沟通力
•压力管理
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•1、PDCA 的执行环节
•P (计划)
•D (执行)
•C (检查)
6、高效执行力员工的四个一样
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7、执行力的要素
•心态 •工具 •角色 •流程
•心态决 定 •一切 •卓越的 •做事原 则
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•适宜的 •工具是 •执行的 •关键
•分成三层: •流程就是：
•最高执行 者
•中层执行 者
•如何为顾客 •提供优质服 •务的程序
•1、何谓计划力？
•将工作任务落实为行动 方案的能力
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责任心和执行力-刘启正(讲义)
20
改变自己的思维习惯和归因方式。 从小事做起，从身边做起，养成习惯！
启迪：你有两个选择！
21
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
22
企业管理的三个层次
高层 中层 基层
决策层 执行层 操作层
谢谢大家！
33
执行力差的8大原因
❖缺乏高效执行的企业文化，无凝聚力。 ❖无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。 ❖部门之间配合不利,上下沟通不畅。 ❖没有合理的激励机制、奖惩制度。 ❖监督不到位，没有科学的绩效考核标准。 ❖执行目标不明、计划不周、不细。 ❖朝令夕改、制度、标准考虑不周。 ❖职员缺乏训练和教育，思维、行为的保守。
14
对二百多家企业进行了调查，与优秀的 跨国公司相比，结果发现：
➢ 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做
➢ 10％的人正在等待着什么 = 不想做。 ➢ 20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、
“胡做”。 ➢ 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 ➢ 40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会
中层
，高层
！
25
执行力不强的三大表现
– 1、 ：项目方案在执行的过程当中，标准 渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的 标准越远。
– 2、 ：项目工作计划在执行过程当中，经 常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了 计划的执行速度。
– 3、 ： 项目制定的一些政策、措施在执行 过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇 尾，没有成效 。
改变自己的思维习惯和归因方式。 从小事做起，从身边做起，养成习惯！
启迪：你有两个选择！
21
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
22
企业管理的三个层次
高层 中层 基层
决策层 执行层 操作层
谢谢大家！
33
执行力差的8大原因
❖缺乏高效执行的企业文化，无凝聚力。 ❖无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。 ❖部门之间配合不利,上下沟通不畅。 ❖没有合理的激励机制、奖惩制度。 ❖监督不到位，没有科学的绩效考核标准。 ❖执行目标不明、计划不周、不细。 ❖朝令夕改、制度、标准考虑不周。 ❖职员缺乏训练和教育，思维、行为的保守。
14
对二百多家企业进行了调查，与优秀的 跨国公司相比，结果发现：
➢ 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做
➢ 10％的人正在等待着什么 = 不想做。 ➢ 20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、
“胡做”。 ➢ 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 ➢ 40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会
中层
，高层
！
25
执行力不强的三大表现
– 1、 ：项目方案在执行的过程当中，标准 渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的 标准越远。
– 2、 ：项目工作计划在执行过程当中，经 常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了 计划的执行速度。
– 3、 ： 项目制定的一些政策、措施在执行 过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇 尾，没有成效 。
刘启正(讲义)
管理规范就是一个热火炉，必须具备以下 四个特点： 1、 2、 3、 4、
执行力的两个关键要素
执行力从哪里来？
不同层次人员的执行力
强调战略性
理 念 机 制 制 度
决策层
体现方向性 强调有效性
执行层
体现策略性 强调技术性
操作层
方 法
流 程
体现操作性
高效执行不仅靠员工的觉悟 更要靠中层的管理
中层职责无承担、职责不清或职责错位造
中层不能胜任，高层不能解放！
“中层革命”迫在眉睫！
一个组织的低效20%是机制和战略的问 题；80%是没有建立和培养一支高效的、 强有力的中层管理干部团队！
本次讲座内容
专题一:
做最高效的中层--重在角色定位 专题二: 做最高效的中层--胜在自我管理 专题三: 做最高效的中层--赢在高效执行 专题四: 做最高效的中层--成在管理效率 专题五: 做最高效的中层--精在团队建设
中层管理者的职能
向中层要效率——执行力的打造 向中层要人才——选、用、育、留
向中层要团队——团队建设与管理
向中层要士气——领导艺术与激励策略
向中层要效益——目标管理与绩效管理
本次讲座内容
专题一:
做最高效的中层--重在角色定位 专题二: 做最高效的中层--胜在自我管理 专题三: 做最高效的中层--赢在高效执行 专题四: 做最高效的中层--成在管理效率 专题五: 做最高效的中层--精在团队建设
作为朋友的中层
压力面前要支持 成功心得要分享 失败之时要理解
中层的角色责任
重德敬业——成为企业的榜样者
使命和责任——成为企业的推动者
做事业人——成为企业的带领者 正确的做事——做务实高效的管理者 没高效的中层--重在角色定位 专题二: 做最高效的中层--胜在自我管理 专题三: 做最高效的中层--赢在高效执行 专题四: 做最高效的中层--成在管理效率 专题五: 做最高效的中层--精在团队建设
执行力的两个关键要素
执行力从哪里来？
不同层次人员的执行力
强调战略性
理 念 机 制 制 度
决策层
体现方向性 强调有效性
执行层
体现策略性 强调技术性
操作层
方 法
流 程
体现操作性
高效执行不仅靠员工的觉悟 更要靠中层的管理
中层职责无承担、职责不清或职责错位造
中层不能胜任，高层不能解放！
“中层革命”迫在眉睫！
一个组织的低效20%是机制和战略的问 题；80%是没有建立和培养一支高效的、 强有力的中层管理干部团队！
本次讲座内容
专题一:
做最高效的中层--重在角色定位 专题二: 做最高效的中层--胜在自我管理 专题三: 做最高效的中层--赢在高效执行 专题四: 做最高效的中层--成在管理效率 专题五: 做最高效的中层--精在团队建设
中层管理者的职能
向中层要效率——执行力的打造 向中层要人才——选、用、育、留
向中层要团队——团队建设与管理
向中层要士气——领导艺术与激励策略
向中层要效益——目标管理与绩效管理
本次讲座内容
专题一:
做最高效的中层--重在角色定位 专题二: 做最高效的中层--胜在自我管理 专题三: 做最高效的中层--赢在高效执行 专题四: 做最高效的中层--成在管理效率 专题五: 做最高效的中层--精在团队建设
作为朋友的中层
压力面前要支持 成功心得要分享 失败之时要理解
中层的角色责任
重德敬业——成为企业的榜样者
使命和责任——成为企业的推动者
做事业人——成为企业的带领者 正确的做事——做务实高效的管理者 没高效的中层--重在角色定位 专题二: 做最高效的中层--胜在自我管理 专题三: 做最高效的中层--赢在高效执行 专题四: 做最高效的中层--成在管理效率 专题五: 做最高效的中层--精在团队建设
责任心和执行力-刘启正讲义
责任心和执行力
主讲：刘 启正
编辑ppt
1
讲师简介
• 清华大学EMBA高级培训师 • 浙江大学继续教育中心特聘教授 • 美国人力资源协会中国区特聘培训师 • 中国企业联合会注册培训师 • 中国注册职业经理人认证特聘培训师 • 北京聚知慧教育集团签约培训师 • 获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号
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33
执行力差的8大原因
❖缺乏高效执行的企业文化，无凝聚力。 ❖无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。 ❖部门之间配合不利,上下沟通不畅。 ❖没有合理的激励机制、奖惩制度。 ❖监督不到位，没有科学的绩效考核标准。 ❖执行目标不明、计划不周、不细。 ❖朝令夕改、制度、标准考虑不周。 ❖职员缺乏训练和教育，思维、行为的保守。
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34
执行力究竟该抓什么？
人
规律性
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35
Hale Waihona Puke 责任管理体系• 责任文化管理 • 责任结果管理 • 责任能力管理 • 责任过程管理 • 责任激励机制
尾，没有成效 。
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26
消除中层执行的不良基因
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27
中层的执行责任
• 关注过程：
• 达成结果：
• 自我绩效：
• 团队绩效：
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28
走出管理者的责任误区
• 诸葛亮式的中层 • 过滤网式的中层 • 二传手式的中层 • 山大王式的中层
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29
管理者作为下属在执行中的角色
• 高层的“替身” • 对待上级的执行原则
2
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
主讲：刘 启正
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1
讲师简介
• 清华大学EMBA高级培训师 • 浙江大学继续教育中心特聘教授 • 美国人力资源协会中国区特聘培训师 • 中国企业联合会注册培训师 • 中国注册职业经理人认证特聘培训师 • 北京聚知慧教育集团签约培训师 • 获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号
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33
执行力差的8大原因
❖缺乏高效执行的企业文化，无凝聚力。 ❖无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。 ❖部门之间配合不利,上下沟通不畅。 ❖没有合理的激励机制、奖惩制度。 ❖监督不到位，没有科学的绩效考核标准。 ❖执行目标不明、计划不周、不细。 ❖朝令夕改、制度、标准考虑不周。 ❖职员缺乏训练和教育，思维、行为的保守。
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34
执行力究竟该抓什么？
人
规律性
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35
Hale Waihona Puke 责任管理体系• 责任文化管理 • 责任结果管理 • 责任能力管理 • 责任过程管理 • 责任激励机制
尾，没有成效 。
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26
消除中层执行的不良基因
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27
中层的执行责任
• 关注过程：
• 达成结果：
• 自我绩效：
• 团队绩效：
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28
走出管理者的责任误区
• 诸葛亮式的中层 • 过滤网式的中层 • 二传手式的中层 • 山大王式的中层
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29
管理者作为下属在执行中的角色
• 高层的“替身” • 对待上级的执行原则
2
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
完整版责任心与执行力解读PPT课件
（5）直接影响区：影响面积为0.32m2，为整个工程建设和建设过程中所引起的起水土流失的区域，作为一个分区考虑。 l、镀膜玻璃色差控制：△E≤2.0(CIELAB)。
1.4防治责任范围及面积 3) 施工前，现场所有的移动工具、电源线都应进电箱漏电开关保护，过路分电箱也应有漏电保护，做到二级漏电保护。
12.2.4对监测单位的建议 五、墙体"L"型转角及""型转角钢筋锚固均应满足人防图集中构造要求（与土建有较大的区别，主要是锚固长度，L型转角每边不少于700mm等）
（2）泵送前应检查管路、管节、管卡及密封圈的完好程度，不得使用有破损、裂缝、变形和密封不严的管件。 a、建立安全生产责任制
随着水土保持方案的实施，不但能保证施工建设的弃渣得到有效拦截，工程区原地貌也将被适当改变。 安全尺的固定点，一不妨碍大车正常运行为准。
，严格按照建筑幕墙风压变形检测方法、建筑幕墙雨水渗透性能检测方法、建筑幕墙空气渗透性能检测方 4、 电缆桥架不穿过人防墙，设套管，一管一线，管道穿墙处，钢筋加强；
下属企业湖南园艺建筑集团有限公司负责相关建设及后期运行管理。 1、人防工程施工所采用的模板及支架必须具有足够的强度、刚度和稳定性；保证工程结构和构件各部分形状、尺寸和相互位置的正确；模板的接缝不应漏浆；模板及其支架在安装过程中，必须设置防倾倒的临时固定设施。
• • • • •
如有焊接头，必须按图纸要求选择焊条，并且不能在雨、雪天或大雾天气下进行，重要焊缝应在环境温度-10℃以上进行。 （13）电焊机必须采用接零和漏电保护，以保证操作人员的安全；对于接焊导线及焊钳接线处，都要可靠地绝缘。
10、 防爆地漏安装顶标高低于建筑面层2~3cm； 同时在主体工程中对场地开挖边坡的处理，将有效地稳固土体，稳定边坡，促进建设的安全运行。
《责任心与执行力》PPT课件
成而田功过 圣，子1.在如。工今作她中已追是求日完本美政，府这的也邮是政工大作臣责。任她感的的名体字现叫；野
2.在工作中尽心尽责，这就是完美领导力的展示。
故事三 三个泥瓦匠
有人问三个正在砌砖的工人：“你们在做什么？”第一个工人 说：“砌砖。”第二个工人说：“我们正在做一项每小时80块钱 的工作。”第三个却说：“你问我啊，我可以老实告诉你，我正 在建造世界上最大的教堂。”
函件告知：景明大楼为本事务所1917年设计， 设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期 服役，敬请业主注意。
启示：80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在 世了吧！竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一 份承诺。
洗 的邮政大臣
故事二
一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。 但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别 高：必须把马桶抹洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另 谋职业？
判断：被提升的原因各不相同，但不被提升的原因之一肯 定是执行出了问题。
执行力理解误区
在电视剧《汉武大帝》中，黄河发大水，北岸溃堤而广大民田 被淹，民间怨声载道。朝廷派去的水利专家巡视了南北护堤之后立 刻托病辞职。原因是南岸的田地不是皇亲国戚，就是重臣豪强。武 帝不得已命窦婴持节去决开南岸的缺口，窦婴如实执行了汉武帝指 令，江北乃至全国人民高呼大将军万岁。可最终自己还是由于以田 鼢为首的皇亲国戚的诬陷落得个午门斩首。
想法决定做法，做法决定活法
亚洲成功学之父—— 中国中小企业教父—— 亚洲销售女神——徐
陈安之
刘一秒
鹤宁
成功的人对于成功定义各不相同，
但失败者对失败的理由总是一 致。
俄国革命的镜子”托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热 情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。
2.在工作中尽心尽责，这就是完美领导力的展示。
故事三 三个泥瓦匠
有人问三个正在砌砖的工人：“你们在做什么？”第一个工人 说：“砌砖。”第二个工人说：“我们正在做一项每小时80块钱 的工作。”第三个却说：“你问我啊，我可以老实告诉你，我正 在建造世界上最大的教堂。”
函件告知：景明大楼为本事务所1917年设计， 设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期 服役，敬请业主注意。
启示：80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在 世了吧！竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一 份承诺。
洗 的邮政大臣
故事二
一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉世之初的第一份工作。 但她万万没有想到上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求特别 高：必须把马桶抹洗得光洁如新！怎么办？是接受这个工作？还是另 谋职业？
判断：被提升的原因各不相同，但不被提升的原因之一肯 定是执行出了问题。
执行力理解误区
在电视剧《汉武大帝》中，黄河发大水，北岸溃堤而广大民田 被淹，民间怨声载道。朝廷派去的水利专家巡视了南北护堤之后立 刻托病辞职。原因是南岸的田地不是皇亲国戚，就是重臣豪强。武 帝不得已命窦婴持节去决开南岸的缺口，窦婴如实执行了汉武帝指 令，江北乃至全国人民高呼大将军万岁。可最终自己还是由于以田 鼢为首的皇亲国戚的诬陷落得个午门斩首。
想法决定做法，做法决定活法
亚洲成功学之父—— 中国中小企业教父—— 亚洲销售女神——徐
陈安之
刘一秒
鹤宁
成功的人对于成功定义各不相同，
但失败者对失败的理由总是一 致。
俄国革命的镜子”托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热 情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。
心得体会 责任心与执行力心得
责任心与执行力心得责任心与执行力心得责任心与执行力学习心得在经过一段时间集中学习责任心与执行力，对这方面有了更加深入的了解。
责任心与执行力对于每个人来说是一种非常重要的品质。
对于我们学生会的各位干事来说是每个人必须具备的品质。
只有有了责任心和执行力，对于一个组织来说才能高效率办事，才能高质量的办事。
下面对责任心与执行力做一下浅谈。
责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
对于我们部门来讲，具有责任心的各位干事，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标，这也是我们应该具备的，不可或缺的态度。
所谓执行力，指的是完成预定目标的操作能力。
是把单位战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
执行力对学生会而言就是执行任务能力。
在预定的时间内完成学生会的工作任务是衡量执行力的标准。
从责任心与执行力的定义，我们不难看出责任心与执行力的关系。
如果一个干事在工作中没有责任心，就会出现“机械”执行、“拖拉”执行、“应付”执行、“折扣”执行、“变通”执行、“随意”执行、“违规”执行等方面的问题，使执行大打折扣。
只有培养各位干事的责任心，重视执行过程、执行跟踪、执行环节、执行反馈、执行效果等，培育良好的学生会执行文化和干事素养，执行力才可能达到落地效果。
对于增强责任心方面，我认为其关键在于部门的每一位干事和部长都真正明确和履行各自的职责，在其位、谋其事，心往一处想，劲往一处使，形成执行合力。
这样才能出色发挥学生会优势，通过各部门之间的联动，共同完成一件事情，且分工明确，对于我们学生会来说，那是必须具备的。
以上便是我对责任心与执行力的浅识。
望各位主席和部长指正。
xx.5.11高自豪第二篇、《重塑责任心,赢在执行力》学习心得体会责任心与执行力心得《重塑责任心，赢在执行力》学习心得体会xx年3月20日，一早我就随中心校、小学校长及中学领导班子同志一行，到商丘市听取了职场教育专家宋振杰老师关于《重塑责任心，赢在执行力》的报告，一天的学习，虽累，但我觉得值得，因为通过此次学习活动，我受益匪浅，收获颇多，现将我的心得体会形成文字，以求共勉，不当之处，敬请批评指正。
责任心与执行力全文PPT
（4）油泵开动时，进、回油速度与压力表指针升降应平稳、均匀一致。 9、宿舍内要统一安装照明设计，严禁乱拉乱接用电设备；
① 各项措施的实施规格、技术指标情况监测； （3）协调建设单位和施工单位与水行政主管部门之间有关水土保持措施实施、水土保持监测等方面的工作。
（1）从事高处作业人员要定期或随时体检，发现不宜登高的病症，不应从事高处作业。 混凝土浇筑前,xxxx部要详细计算出浇筑混凝土用量，通知商品混凝土供应商,确保质量合格且供应满足施工需求。
（4）工程建设竣工后，按照水行政主管部门要求实施竣工验收工作。 ，幕墙开启部分透过单位量土石方堆置不当也会造成严重的水土流失。
• • • • •
6 未经教育不得上岗，无证不得操作，非操作人员严禁进入危险区域； 根据本xxxx的实际情况，本xxxx在建设过程中水土流失主要发生在xxxx建设区的场地平整，绿化表土，由于施工区开挖、取土、填筑扰动原地貌，占压土地，破坏原有植被，造成土体结构疏松，使其水土保持功能降低或丧失
（1）宏观监测与微观监测相结合，以常规监测为主的原则。 （9）模板工程安装完毕，必须由技术负责人按照设计要求进行检查验收后，方可进行混凝土浇筑。
墙体两道接头位置错开距离≥35d且≥500mm，第一道接头位置距离顶板顶面≥500。 1 开工前，每个作业人员必须进行岗前培训和身体检查，合格后方可上岗作业。
如果固定在钢支承轨梁上，翼缘板的宽度不大于400mm，否则钩形螺杆就需很长，会降低其牢固性。 门框由角钢和钢板组焊而成，材质为Q235A，材料采购应符合设计要求并应有出厂合格证书，并附产品质量标准，材料进场后应按要求进行送检，符合设计要求方使用。
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领导者
管理者
变革者
教练
绩效伙伴
31
管理者的角色责任
• 重德敬业—— • 使命和责任—— • 做事业人—— • 正确的做事—— • 没有任何借口——
32
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
• 作风——"硬" 言必行,行必快,行必果,果必用
• 精神——"恒" 反复抓,抓反复.抓推进,抓提高41
共勉
失败的人，总会觉得自己有一大堆的委屈和 理由要谈；而成功的人，则把全部精力放在 如何履行责任上，所以，常找借口的人，总 是一事无成，而积极承担责任的人，则会成 为时代的宠儿！！
42
26
消除中层执行的不良基因
27
中层的执行责任
• 关注过程： • 达成结果： • 自我绩效： • 团队绩效：
28
走出管理者的责任误区
• 诸葛亮式的中层 • 过滤网式的中层 • 二传手式的中层 • 山大王式的中层
29
管理者作为下属在执行中的角色
• 高层的“替身” • 对待上级的执行原则
30
管理者作为上级在执行中的角色
23
不同层次人员的执行力
决策层
执行层
操作层
强调战略性 体现方向性
强调有效性 体现策略性
强调技术性 体现操作性
理念 机制 制度 方法 流程
24
中层角色的必要性
• 中层管理人既是执行者，又是领导者。他 们的作用发挥得好，是高层联系基层的一 座 ；发挥得不好，是横在高层与基 层之间的一堵 。决策层的各种决策， 需要得到中层的严格执行和组织实施。如 果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无 法相匹配，那么各种决策就无法有效实施、 成功执行。
3
4
我们的责任都有 哪些？
5
“人应各负其责” 是什么意思？
6
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
7
案例分析：组织低效是如何产生 的
• 齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为 王吹竽，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死， 愍王立，好一一听之，处士逃。 ——《韩非子》
• 为什么会出现南郭先生？ • 问题的根源何在？
8
执行力究竟是什么
• 所谓执行力：
– 狭义—— – 广义——
9
员工执行力的三级素质要素 ——1、基础智能，表现：
A、 ——2、心理性格能力，表现：
A、
B、
C、
10
员工执行力的三级素质要素 ——3、技术技能，表现：
A、 B、 C、
11
目标 方法
中层
，高层
！
25
执行力不强的三大表现
– 1、 ：项目方案在执行的过程当中，标准 渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的 标准越远。
– 2、 ：项目工作计划在执行过程当中，经 常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了 计划的执行速度。
– 3、 ： 项目制定的一些政策、措施在执行 过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇 尾，没有成效 。
利润
赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础
HR团队 个体 群体 组织
行动
执行力
12
• 责任是个人素质水平的基础— • 责任是卓越企业文化的根本— • 责任是高效管理体系的核心— • 责任是打造卓越团队的内推力—
13
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
33
执行力差的8大原因
❖缺乏高效执行的企业文化，无凝聚力。 ❖无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。 ❖部门之间配合不利,上下沟通不畅。 ❖没有合理的激励机制、奖惩制度。 ❖监督不到位，没有科学的绩效考核标准。 ❖执行目标不明、计划不周、不细。 ❖朝令夕改、制度、标准考虑不周。 ❖职员缺乏训练和教育，思维、行为的保守。
没事干
16
17
影响执行力的四种职业观病症
• 责任负担症： • 岗位权利症： • 价值缺乏症： • 心理缺陷症：
18
打破思想的枷锁
•被迫是一种假象，
！
•权利越大，责任越大，
！
•动力来源价值，
！
•不管何时何事，
！
?
19
责任是个人价值实现的前提
• 责任推动人进步： • 责任是成长阶梯： • 责任创造机会： • 责任带来回报：
34
执行力究竟该抓什么？
人
规律性
35
责任管理体系
• 责任文化管理 • 责任结果管理 • 责任能力管理 • 责任过程管理 • 责任激励机制
36
责任结果管理：
37
责任能力管理：
38
责任激励机制：
39
谁来检查？如何检查？
40
十字管理法则
• 目的——"正"
"干"是"我要干",而不是"要 我干".
责任心和执行力
主讲：刘 启正
1
讲师简介
• 清华大学EMBA高级培训师 • 浙江大学继续教育中心特聘教授 • 美国人力资源协会中国区特聘培训师 • 中国企业联合会注册培训师 • 中国注册职业经理人认证特聘培训师 • 北京聚知慧教育集团签约培训师 • 获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号
2
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
做。 ➢ 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，
做事不到位。 15
85%的员工在干什么
➢ 5％的人看不出来是在工作。 ➢ 25％的人正在等待着什么。 ➢ 3O％的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公
司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。 ➢ 25％的人正在按照低效的标准或方法工作。
• 目标——"明"
创新思考,迅速行动,有效方 法,即时激励
• 标准——"细"
没有精彩的细节,就没有壮 观的全局
• 职责——"清"
没有内耗,只有协作
• 流程——"精"
工作链机制精细化
• 培训——"透" 人力资源的开发与管理
• 文化——"劲" 创建责任价值观,心智模式,行 为机制
• 机制——"严“ 保证规范的制度与严明的纪律
14
对二百多家企业进行了调查，与优秀的 跨国公司相比，结果发现：
➢ 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做
➢ 10％的人正在等待着什么 = 不想做。 ➢ 20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、
“胡做”。 ➢ 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 ➢ 40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会
20
改变自己的思维习惯和归因方式。 从小事做起，从身边做起，养成习惯！
启迪：你有两个选择！
21
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 三个层次
高层 中层 基层
决策层 执行层 操作层