销售七大常见问题及术语

常见七大类问题及解决术语

1.自我介绍问题；

自我介绍，开门见山，介绍公司主打产品与对方交换名片。先声夺人；

2.产品功能与特色

概括：不同客户制作不同的需求，我们的产品市场有的本公司都有，（这是我们的优势）话术：xx老总，是这样子，我不知道你有多少同行找过你，但我的是不同的，我们第一步是帮你搭建适合您的微网站。第二是教您把粉丝引入到这个平台上来，第三是把引进后的粉丝转化为消费者，第四，这个环节我们会指导您根据后台数据做精准分析，让消费者达到二次消费，这几点就是我们的核心竞争力。

3.价格问题

术语：XX老板既然提到了价格问题，那觉得就没问题了。我们是根据您的需求确定价格的，我们是根据不同公司来指定价格，现在我们分析了3种不同公司制定了3个价格，您看哪一种适合你，或者是我给你推荐一种

4.当客户觉得太贵

注：底气十足的去述说，一一分析

话术：①我们价格是包括开发成本，指导运营和售后服务三部分②后面2部分是其他公司做不到的。③所以xx老板我们的报价相对而言是性价比最高的，何况我们价格是全长沙，甚至全省都是最低的。{例：分解价格7800/365=21.6}

5.询问客户还有什么疑问

①(让客户主动提出问题，然后一次性解答)

术语：xx老板您还有什么问题没有，我记下来然后给你一次性解答

②（老板如果说达不到效果怎么办）

术语：{非常有底气}您这个可以完全可以放心，我们公司会针对各行不同的营销方法来指导贵公司。前提是您必须有一个团队或者一个人来与我们公司指导人员对接。

③（让客户重视我们与他的合作）

术语：Xx老板在您这个行业我帮您列为我公司的VIP客户，全国同行业微营销的方法教给您们，把成功的案例交给你参考。您看怎么样（退一万步讲，如果没有达到您心中的效果，我们第二年，全年免费代运营）

6.客户不确实效果，想先做着试试看

术语：①老板您真会开玩笑，如果我们每个客户都这样，那公司就运营不下去了更不能给您提供优质的服务，（我们第一年是没有赚钱的，因为包含最大一块——开发成本。这是无法减免的而中期的服务也是涉及了人力和无力，如果没有您的支持那真就会出现效果不佳的现象了，我想这也是您和我都不愿看见的）

②问及多久可以做好{答：这个您放心，我们会在10个工作日内帮你做好}

7.当到签合同时客户犹豫。{为什么要现在签单}

术语：①越早合作对您及公司越有利，回报的速度也会越快，②本人可私下给您个优惠，③激将法：表示同行只能有一个VIP式标榜服务