工商银行工作心得体会
工商银行工作总结5篇
工商银行工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中国工行银行实习心得(精选5篇)
中国工行银行实习心得（精选5篇）中国工行银行实习心得共五篇1(1296)字根据学校有关社会实践课程的安排，我于____年__月__日至____年__月__日到__市工商银行__支行实习。
在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
一、实习单位概况(一)工商银行基本情况中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
中国工商银行成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
20__年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至20__年末，工商银行总资产 134，586。
22亿元左右，当前总市值14，344。
70亿元左右，居全球上市银行之首。
工商银行__支行国际业务在__地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑。
(二)工商银行核心业务工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。
2023年工商银行柜员工作经验分享与收获
2023年工商银行柜员工作经验分享与收获2023年，我已经在工商银行做了5年的柜员。
回顾这五年，我学到了很多，也收获了很多。
首先，我发现柜员这个职位虽然看似简单，但实际上需要非常细致认真的态度和高度的责任感。
每天在面对客户的时候，我都需要耐心细致地为他们服务，处理各种银行业务。
有时候，因为一些细小的问题，我需要花费很长时间和耐心去解决，但是最后看到客户离开大厅满意而归，我觉得这一切都是值得的。
其次，柜员这个职位还有很多需要学习的知识和技能。
除了熟悉各种业务的办理流程外，我们还需要熟练掌握各种银行系统的使用，例如ATM机、手机银行、网上银行等等，这需要我们不断学习和拓展自己的知识。
同时，我们还需要不断提高自己的沟通表达能力，以及处理问题的技巧，这样才能更好地服务客户。
最后，我也意识到了银行业务的重要性。
银行作为国民经济的重要组成部分，承担着许多重要的职责，包括资金调度、融资融券、存款储蓄等等。
作为柜员，我们是其中的一个小环节，但是我们的工作也是非常重要的。
只有把我们的工作做好，才能保证银行业务的正常运行。
在这五年中，我学到的不仅仅是柜员的工作经验，还有很多成长和感悟。
我坚信，只要我们勇敢拥抱变化，不断学习和提高自己，就一定能在未来的职业生涯中取得更加出色的成绩。
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我在工商银行柜员工作中的收获与成长
我在工商银行柜员工作中的收获与成长2023年，作为工商银行的柜员，我已经工作了三年多了。
这三年间，我经历了很多挑战和机会，也成长了很多。
作为一名柜员，我的主要工作是为客户提供各种银行服务，例如存款、取款、汇款、贷款等等。
这些工作虽然看似简单，但是需要极高的责任心和细心，因为一个小小的错误可能会对客户造成不必要的麻烦，甚至影响到银行的信誉。
我记得刚开始上岗时，我非常紧张，因为我知道这份工作对于自己和银行都非常重要。
但是随着时间的推移，我赢得了客户的信任和赞誉，也逐渐获得了自信和成就感。
除了工作中的技能和知识外，我的个人素质也在这三年中得到了很大的提升。
最明显的是我的沟通能力和人际关系管理能力。
在这个岗位上，与客户、同事和上级的沟通和联系非常频繁，每一个细节都可能关系到成败。
通过这些沟通，我学会了更好地理解对方的需求和问题，更聪明地解决问题，更有效地处理信息。
同时，我也学会了如何在团队中协作和管理关系，以实现共同的目标。
这些技能不仅提高了我的工作效率，还帮助我在生活中更好地与人相处。
在我的工作中，我还受益于银行的培训和发展机会。
银行为员工提供了各种培训和课程，帮助我们深入了解业务和金融知识，了解行业发展趋势和市场变化。
通过这些课程，我不仅拓宽了自己的知识面，还获得了更多的职业机会。
此外，我也通过工商银行的“能力提升计划”得到了更好的发展机会。
这个计划鼓励员工通过学习和训练不断提高自己的技能和能力，并根据自己的业绩和潜力提供更广阔的职业发展路径。
我很幸运能够加入这个计划，并通过努力和创新获得了更高的评价和更好的职位。
综上所述，我在工商银行柜员工作中得到了很多收获和成长。
三年时间看似短暂，但对我的职业生涯和个人发展有着深远的影响。
我相信，在未来的工作中，我会继续保持积极的态度和创新精神，不断提高自己的能力和贡献。
工商银行实习心得体会8篇
工商银行实习心得体会8篇工商银行实习心得体会 (1) 在这个寒假，我有幸参加了学校和工行组织的实习项目。
这是我参加的第一份实习，也算是我第一次开始与学校之外的社会接触。
如今，第一阶段的实习已接近尾声，虽然时间比较短，但是让我受益良多。
这次实习，我被分配到了江东中路支行，主要负责大堂咨询的职责。
大堂咨询是客户进入银行首先接触到的工作人员，一定程度上代表着银行的形象，所以必须要有饱满的精神，热情的服务，让客户有被服务和被重视的满足感。
大堂咨询还需要负责基本的客户引导和分流，了解客户的基本诉求，尽可能找到最有效率的方法办好客户需要办理的业务，能够在自助终端办理的业务尽量将客户引导到自助机器端解决，从而能减缓柜面压力，减少柜面客户的等待时间。
大堂咨询还需要负责指导帮助客户完成自助机器的操作，对于一些客户不熟悉或者不会操作的自助机器业务，要主动上前提供指导，使客户可以又好又快的完成业务。
总之，大堂咨询的职责是以客户为上，尽可能高效率的解决客户的问题，热情服务，规范服务。
在这段实习期，我体会最深的一点就是“授人玫瑰，手有余香”。
当客户进入银行大门，一个微笑和一声热情的您好就能换回客户的微笑。
当在了解了客户的诉求并且为他找到最有效率的解决方法时，客户的满意就会让自己特别有成就感和满足感。
这种感觉在为年纪稍微大一点的客户服务时特别强烈，因为每次他们办完业务以后都会一声连一声的说谢谢，这时我就会从心底感到快乐。
当然，在实习的过程中也会有遇到困难。
临近年底，来银行办业务的人特别多，由于网点柜台比较少，而且每个客户办的业务的数量和种类不同，难免会有排号积压的情况，客户排队时间过长就会产生焦躁的情绪。
在这时候就要多注意留心客户的情绪，耐心解释排队时间长的原因，安抚客户的情绪。
总之，这次实习不仅让我对银行的基本业务有了一个初步的理解，更让我锻炼了与人沟通交流的能力，这是我以后踏上任何一个工作岗位都需要的能力。
感谢这次的实习，充实了我的假期，更丰富了我的能力。
2024年工行半年工作心得范文(2篇)
2024年工行半年工作心得范文自我介绍：我是某公司工行支行的一名员工，我在这里工作已经半年了。
在这半年的时间里，我学到了很多宝贵的经验和知识，也遇到了很多困难和挑战，但是经过不断努力和学习，我取得了一定的成绩。
1. 工行的使命和责任工行作为一家大型国有银行，肩负着支持国家经济发展和社会稳定的使命和责任。
作为工行的一员，首先要明确自己的使命和责任，要不断提高自己的业务能力和服务意识，为客户提供优质的金融服务，为国家经济发展做出贡献。
2. 学习和进修在工行工作的半年时间里，我意识到学习的重要性。
工行是一个庞大的金融机构，不同的部门有着不同的业务需求和要求。
为了更好地适应工作环境，我参加了一些培训班和进修课程，提高了自己的专业知识和技能。
通过学习，我不仅了解了工行的业务流程和操作规范，还增强了自己的综合能力和沟通能力。
3. 团队合作工行是一个注重团队合作的企业。
在工作中，我发现团队合作是提高工作效率和解决问题的关键。
只有团队成员之间相互协作、相互支持，才能更好地完成工作任务。
我积极参与团队活动，与同事们进行有效的沟通，共同解决问题。
通过团队合作，我不仅感受到了工作的乐趣，也提高了自己的领导能力和组织能力。
4. 服务意识作为一名银行员工，提供优质的服务是我的首要任务。
工行注重客户至上的服务理念，我们要不断提高服务质量，提供更加便捷、高效和安全的金融服务。
在工作中，我时刻保持微笑和耐心，耐心听取客户的需求，及时解答客户的问题，让客户感受到我们的诚心和专业。
5. 问题处理能力工行是一个高效运转的金融机构，每天都会面临各种各样的问题和挑战。
作为一名员工，我们要具备快速、准确地解决问题的能力。
在工作中，我遇到了很多问题，有时还会碰到一些复杂的状况。
但是我积极主动地与同事们商讨，寻求解决办法，并及时与客户沟通，解决问题。
通过这些经历，我不断提高了问题处理能力和应变能力。
6. 工行文化工行有着悠久的历史和丰富的文化内涵，作为一名员工，我要积极传承和发扬工行的优良传统和文化。
工商银行工作心得体会三篇
工商银行工作心得体会三篇一、做好客户服务在工商银行工作期间，我深深地感受到客户服务的重要性。
在银行工作中，尤其需要树立“客户至上”的理念，全力为客户营造良好的服务环境，让客户感受到银行的诚信和专业。
要做好客户服务，需要有良好的服务意识和沟通技巧。
在与客户接触时，一定要注意用心倾听，了解客户的需求和想法。
在处理客户问题时，要耐心、细致，全力解决客户的困难。
在日常工作中，我们还需要及时回复客户的疑问，营造积极向上的服务形象。
此外，在工作中要注重团队协作，加强与同事之间的沟通与配合。
只有通过优秀的团队协作和服务态度，才能提供更加优质的银行服务，更好地满足客户需求。
二、汲取学习养分在银行工作中，学习是不可缺少的。
只有不断汲取新知识，不断提升自己的素养，才能在日常工作中更好地解决问题，提高服务质量。
首先，需要了解银行基本知识和业务操作规程。
在学习基本业务知识的同时，需要理清各种业务之间的联系和差别，了解行业动态，不断扩大自己的业务视野。
其次，在银行工作中，我们还需要注重提高自身综合素质。
要注重扩展自己的专业知识，学习管理、沟通、人际关系等方面的知识，提高自身的综合素质和核心竞争力。
最后，在学习之外，我们还需要注重实际操作和经验积累。
要不断总结工作体会，总结工作中的经验和教训，不断完善自己的工作方法和技能，提高自身工作效率和业绩。
三、保持积极心态在银行工作中，保持积极心态是非常重要的。
要不断增强自信心，积极面对工作中的困难和挑战，总是保持乐观、向上的态度。
首先，我们需要建立正确的工作态度。
要时刻保持工作热情，把工作当作一种事业和责任来看待，才能更好地保持积极心态。
其次，我们要始终保持自我鞭策和自我压力。
不断给自己定目标，不断挑战自己，不断努力提高自己的综合素质和能力。
”最后，我们还需要注重心理保健，保持身心健康状态。
在工作压力大的情况下，要采取适当的调节方法，如运动、放松等，缓解压力，提高身体和心理的抗压能力。
工商银行工作的心得体会(2篇)
第1篇自从我加入工商银行这个大家庭以来，已经度过了几个月的时光。
这段时间里，我在工作中不断学习、成长，对银行工作有了更深入的了解。
在此，我想分享一下我在工商银行工作的心得体会。
一、敬业精神工商银行作为我国国有商业银行的领军企业，一直秉持着“以人为本、诚信至上、创新驱动、稳健经营”的经营理念。
在工作中，我深刻体会到了这种敬业精神的体现。
首先，敬业精神体现在对工作的热爱。
在工商银行，每一位员工都对自己的工作充满热情，他们对待客户的态度真诚、耐心，对待工作认真负责。
这种敬业精神使我深受感染，也让我明白了热爱自己的工作的重要性。
其次，敬业精神体现在对业务的精通。
工商银行对员工的专业素质要求很高，我深知自己还有很多不足。
为了尽快适应工作，我努力学习各项业务知识，提高自己的业务水平。
在领导的指导和同事的帮助下，我逐渐掌握了各项业务操作，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
二、团队协作工商银行是一个大家庭，员工之间相互支持、相互帮助。
在工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性。
首先，团队协作可以充分发挥每个人的优势。
在工商银行，每个部门、每个岗位都有其独特的职责和作用。
通过团队协作，我们可以将各自的优势发挥到极致，共同完成各项工作任务。
其次，团队协作可以增强团队凝聚力。
在团队中，大家相互关心、相互支持，共同面对困难和挑战。
这种凝聚力使我们在面对困难时更加坚定，也让我们在工作中更加高效。
在我所在的团队中，我们经常开展团队活动，如业务培训、拓展训练等。
这些活动不仅增强了我们的团队凝聚力，还提高了我们的业务水平。
我深感团队协作的力量，也为自己能成为这个团队的一员而自豪。
三、创新意识在当今这个日新月异的时代，创新已经成为企业发展的关键。
工商银行作为我国金融行业的领军企业，始终走在创新的前沿。
在工作中，我深刻体会到了创新意识的重要性。
首先，创新可以提升客户体验。
通过创新，我们可以为客户提供更加便捷、高效的服务，满足客户的多元化需求。
2024年工商银行工作心得
2024年工商银行工作心得作为一名工商银行的员工，在过去的一年里，我积极学习、努力工作，取得了一定的成绩。
在这里，我想简要分享一下我在工商银行的工作心得。
首先，工商银行是我人生中的第一份工作，刚入职时我对银行的工作流程和业务操作并不了解，但工商银行的人才培养机制让我快速适应了工作环境。
在岗位培训和导师的指导下，我逐渐熟悉了各项业务，并且逐渐成为一个独立、高效的员工。
其次，工商银行注重团队合作，我深刻体会到了这一点。
在日常的工作中，我们需要和同事们紧密配合，共同完成工作。
在合作中，我学到了如何有效沟通、如何与他人合作、如何更好地理解他人需求等。
同时，团队合作也让我意识到了每个人在团队中都扮演着不可或缺的角色。
只有团结协作，才能更好地完成工作任务。
其次，工商银行提供了多样化的培训机会，这也是我在工商银行工作的一大收获。
通过不断参加培训，我不仅扩大了自己的知识面，也提升了自己的业务能力和专业素养。
在培训中，我积极参与讨论、提出问题，与其他同事进行交流和学习，这不仅有助于自身的成长，也能与其他同事建立更加紧密的工作关系。
此外，工商银行的工作环境也是我非常满意的一方面。
银行办公室设施齐全、安全舒适，员工福利也很不错。
我工作的部门也注重员工的思维培养和个人成长，会定期组织一些讲座和培训，让我们了解和学习相关行业的最新动态和方法。
通过一年的工作，我个人感受到了工商银行在员工培养和发展方面的用心。
工商银行为员工提供了许多机会和平台，让大家能够充分发挥自身的才能，并且不断提升自己。
在这样的环境下，我不仅学习到了专业知识和技能，还充实了自己的整体素养和人际交往能力。
最后，我对未来在工商银行的发展充满了期待。
我希望自己能够在工商银行的大家庭中不断成长，不断提升自己的能力，为银行发展做出更多的贡献。
我相信，只要不断学习，不断进步，我将在工商银行的岗位上取得更大的成就。
以上是我在工商银行工作一年的心得体会。
通过这一年的工作，我深刻体会到了团队合作的重要性，提升了自身的业务能力和素养，也对工商银行提供的培训和发展机会表示了感谢。
工商银行心得(精品4篇)
工商银行心得(精品4篇)工商银行心得(精品4篇)工商银行心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的工商银行心得样本能让你事半功倍，下面分享【工商银行心得(精品4篇)】，供你选择借鉴。
工商银行心得篇1寒假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。
下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。
其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。
其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。
特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。
储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
三、如何实行储蓄存款实名制1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。
信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。
在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。
工商银行工作心得体会范文5篇
工商银行工作心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是小编整理的工商银行工作心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!工商银行工作心得体会(1)这是我人生中最重要的一个月,他预示着我已经完全离开了我熟悉的学校,不在是那个稚嫩的学生,而是成为了社会上的一份子,扮演的角色也已经改变为了一名在银行工作的职员。
虽然,在这之前,我在银行培训了将近一个月的时间,但是那是我作为一名学生的姿态。
现在，则完全不同了——我是一名银行员工!白驹过隙，转眼间从培训到正式工作已经一个多月了，感觉自己在慢慢的“成长”、“积累”，日子过得很充实。
从刚实习时的兴奋和激动渐渐被时间磨去棱角，一切渐渐沉淀，我逐渐适应了这种上下班的日子，逐渐适应了从学生转变为银行工作者的角色，现在的我，可以用颗平静的心来审视第一次工作以来的感想和体会了。
在单位，我尝试过许多的第一次，第一次被别人称为同事，第一次得到上司的夸奖，……这其间，我体会到了工作的喜与乐，享受了工作给我带来的乐趣。
在实习的阶段，初步的了解了银行知识，不管在现金区，还是在非现金区最重要教会了我一个字——“信”。
“信”——诚实，不欺骗，不隐瞒。
这是我在营业部工作时对他的认识。
不管我在储蓄，还是在出纳，保持一颗诚实的心是最重要的，我觉得。
因为在营业部它是一个涉及到现金的部门，经常有现金的出入，难免会出现一些差错。
在出现这些差错后要及时的上报，而不是隐瞒、欺骗。
例如像长款不报，私吞。
这样的案例我们已经屡见不鲜了。
不管当事人在那时处于什么样的环境和状态下。
总之这样是一种隐瞒的行为，不但给银行和顾客带来了影响，自己也将由于自己不“诚实”而遭到惩罚!其实长款私吞这样的行为只是冰山一角，隐瞒、欺骗行为还有很多，在我在营业部学习时感受、了解了不少。
所以让我认识到在营业部工作最重要的是要做到诚实，不管发生了什么的样的差错，都是有解决的办法，要及时的上报，而不是怕，或则什么心理隐瞒这件事情，欺骗自己的上司。
工行上班感悟心得体会(3篇)
第1篇自从踏入工商银行这个大家庭，我经历了从陌生到熟悉，从懵懂到成熟的过程。
在这段时间里，我深刻体会到了工行作为我国金融行业的领军企业所具有的深厚底蕴和严谨作风。
以下是我对工行上班的一些感悟和心得体会。
一、严谨的规章制度工商银行作为国有大型商业银行，其规章制度之严谨令人敬佩。
从入职培训开始，我就深刻感受到了这一点。
无论是着装规范、工作时间、工作流程，还是业务操作、风险控制，都有严格的规定。
这些规定不仅保证了银行的正常运营，也培养了员工的职业素养。
在工行上班，我学会了遵守规章制度，把严谨的态度融入到日常工作中。
我明白，只有严格遵守规章制度，才能保证工作的顺利进行，才能为客户提供优质的服务。
二、团结协作的精神工商银行注重团队建设，倡导团结协作的精神。
在工作中，我深刻体会到了这一点。
无论是业务培训、团队活动，还是日常工作，都离不开同事们的帮助和支持。
有一次，我在办理一笔业务时遇到了难题，由于经验不足，我感到非常迷茫。
这时，我的同事主动伸出援手，耐心地为我解答问题，并一起分析问题、解决问题。
在同事的帮助下，我顺利完成了业务办理，同时也收获了宝贵的经验。
团结协作的精神不仅让我在工作中得到了成长，也让我结识了许多志同道合的朋友。
在今后的工作中，我会继续发扬这种精神，与同事们携手共进，共同为工行的发展贡献力量。
三、专业的技能培训工商银行对员工的技能培训非常重视，从入职培训到定期的业务培训，都有专业的培训师为我们讲解业务知识、操作技能和风险控制。
通过这些培训，我不仅掌握了丰富的业务知识，还提高了自己的操作技能。
在培训过程中，我深刻体会到了工商银行对员工发展的关心和支持。
我明白，只有不断提升自己的专业素养，才能更好地为客户提供服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
四、客户至上的服务理念工商银行始终坚持“客户至上”的服务理念，把客户的需求放在首位。
在工作中，我深刻体会到了这一点。
无论是业务办理、咨询解答，还是投诉处理，我们都要以客户为中心，为客户提供高效、便捷、优质的服务。
2024年工商银行工作心得体会样本（4篇）
2024年工商银行工作心得体会样本自去年起，我在工商银行任职，至今已逾半年。
这段期间，我经历了从初期的不安到如今的熟练，这得益于我在工作中获取的知识，建立的友谊，以及与我共事的宝贵同事们。
这大半年，我始终沉浸在一种幸运和满足的氛围中。
在银行的工作中，我有机会学习新的业务知识，适应新的环境，这些挑战促使我不断成长。
在半年的工作中，我迅速找到了人生的方向，明确了我的追求。
我深感，工作中最让我感动的是同事和领导的无私帮助与关怀。
作为外地人在工商银行工作，我面临诸多陌生和困扰，但我的同事们总是热心地帮我解决生活难题，工作上，我的导师也会耐心地指导我，甚至在我犯错时，他会协助我正确处理，这种悉心教诲让我深感温暖，更加珍视工行这个大家庭，我很庆幸能遇到这样的团队和同事。
每项工作的初期都可能伴有困扰，但我坚信美好的事物总会超越困境。
我选择铭记美好，遗忘困扰，正如那句话所说：“记忆是一张网，滤去了痛苦，留下了幸福。
”这样的态度让我们更懂得感恩，更懂得珍惜幸福。
在工作中，我意识到自己还有许多需要提升的地方，但我将全力以赴，尽我所能做得更好。
这半年多的经历，我学到了很多，也尝试了很多，我要感谢领导的关怀，让我在异乡感受到了亲情般的温暖。
自工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在面对柜面工作的压力，尤其是焦急的客户时，能保持内心的平静，真诚地理解他们的困扰，学会站在他们的角度思考。
在业务上，我也始终保持谦逊，不断学习。
我深感加入工行是我的幸运，这份工作给我带来了满足感，我将珍视这份缘分，尽职尽责，努力成为一名杰出的工行员工。
我将持续对自己提出更高的要求，没有最好，只有更好。
2024年工商银行工作心得体会样本（二）作为一名工商银行员工，初至此地，目睹同仁们纷纷交流工作心得，倍感亲切，遂亦欲分享个人对于工商银行工作环境的几点深刻感受。
近期，我所在分支机构面临员工薪酬持续下调而工作压力不断攀升的困境，员工日常被频繁的考核与培训所占据，尤以储蓄所员工为甚，其月收入最低时竟难以达到既定数额，而肩负的任务量却如同天文数字般沉重。
工商银行个人工作总结
工商银行个人工作总结第一篇：工商银行员工个人工作总结工商银行员工个人工作总结我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。
我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。
回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年开立的会计账户有100多个。
工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年时间说长不长，说短也不短。
时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
工商银行心得体会(汇总10篇)
工商银行心得体会(汇总10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!工商银行心得体会(汇总10篇)心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。
工商银行工作心得体会(精选3篇)_1
工商银行工作心得体会（精选3篇）工商银行工作心得体会1我所在的岗位是支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。
为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。
工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
__年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。
要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。
工商银行实习心得体会范文三篇
工商银行实习心得体会范文三篇一.顶岗实习目的：根据学校顶岗实习要求，本人于2023年8月至今在中国工商银行__支行进行顶岗实习。
实习期间，在单位老师的帮助下，我逐步熟悉了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行相关业务知识，并通过自己的努力出色的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次顶岗实习使自己的理论水平和实际工作能力得到了锻炼和升华。
现将此次顶岗实习的具体情况及一些心得体会作一总结。
二.顶岗实习单位简介：一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过近30年的发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
自2023年7月以来，工商银行连续6年蝉联全球“市值第一银行”。
由于中国经济快速扩张，去年11月，工商银行的市值达到顶峰时期的3740亿美元，当时成为中国崛起为全球强国的标志之一三、顶岗实习内容:（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。
柜面相关知识主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
故而学习乃至工作中容不得半点马虎。
在学习业务知识同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行的方向和动态。
只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
2024年工商银行心得体会范文
2024年工商银行心得体会范文随着新时代的到来，我有幸成为工商银行的员工，参与并见证了银行行业的发展变革。
在过去的一年中，我在工商银行的工作经历让我受益匪浅，下面是我从中获得的一些心得体会。
首先，我在工商银行的工作中学到了团队合作的重要性。
在这一年中，我经历了许多与同事们合作的机会，无论是在日常工作中还是在项目的推进过程中，团队合作始终是我们取得成功的关键。
通过与团队成员的配合和协调，我们能够更加高效地完成工作任务，减少出错的可能性，提高工作质量。
而且，工商银行非常注重员工之间的沟通与协作，在团队聚会、团队建设等活动中，我们可以更好地加深了解，增加彼此之间的信任和默契。
其次，我学会了与客户进行有效的沟通。
在工商银行，与客户的沟通是非常重要的，我们需要了解客户的需求，并向他们提供满足需求的金融产品和服务。
在与客户的沟通中，我学会了注重倾听和理解客户的意见和建议，为他们提供专业的解决方案。
通过与客户的积极互动，我不仅能够提高自己的专业能力，还能够建立起长期的合作关系，增加客户的满意度和忠诚度。
此外，我还在工商银行工作的过程中培养了自己的责任心和抗压能力。
在金融行业工作是一项非常具有挑战性的任务，我们需要时刻关注市场的变化和客户的需求，并及时作出相应的调整。
在高强度的工作压力下，我学会了保持冷静和稳定，同时也培养了一种自律的工作态度。
工商银行为我们提供了良好的工作环境和培训机会，使我们能够更好地适应工作压力，并不断提升自己的能力。
最后，我认识到工商银行注重创新的重要性。
在金融科技的快速发展下，银行需要不断创新，以满足客户的多样化需求。
工商银行积极引入新技术，提高服务的便利性和效率，例如推出手机银行、互联网金融等创新产品和服务。
在工作中，我们也需要不断学习新知识，掌握新技术，以适应行业的变化。
在未来的发展中，我将继续努力学习和提升自己的能力，在工作中不断追求卓越。
我相信，只有不断积累经验、提高专业素质，才能更好地为客户提供优质的服务。
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篇一：工商银行工作心得体会工商银行工作心得体会工作是成就事业的基础,人只有在工作中才能找到自身的价值。
因此,我们必须学会怎样对待工作。
下面是yjbys整理的工商银行工作心得体会范文，欢迎阅读。
心得一：工商银行工作心得体会一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。
回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。
其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金??金融企业对我而言就像座神秘的城堡。
于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。
进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。
兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。
行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。
为了摆脱客户一问三不知的尴尬，我开始恶补银行业务，虚心向老法师求教??很快我成为了业务骨干。
人的成长和周围环境有着很大的联系。
一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。
工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。
同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。
现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。
工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。
如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。
麻雀虽小五脏俱全，我学会了如何处理和协调各方面的事物。
5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。
5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。
心得二：工商银行工作心得体会从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。
在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。
大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。
进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。
其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。
由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。
每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。
有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。
这样我们才会更懂感恩，更加幸福。
在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。
大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。
工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。
业务上也能够虚心受教，不断学习。
我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。
并且要对自己要求，没有更好，只有最好。
心得三：工商银行工作心得体会我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。
感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。
目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。
一天到晚不是考试就是所谓的培训。
我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。
然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。
最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。
而内部科室基本不动。
我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。
先谈谈代理中间业务。
这个业务是工行今年工作的重点。
工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。
代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。
由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。
另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。
从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。
这种影响造成的损失是无法估量的。
事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。
至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。
接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。
柜员制合同工以及临时用工。
这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。
但是在福利和待遇上却有很大的差别。
而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。
如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。
由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。
因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。
一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。
他们都会跳槽。
另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。
据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。
(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。
)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。
第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。
这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。
试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。
换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?以上是我在工作中的一些感触。
当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。
但是如果说全国上下都是如此这般。
那么我只能说：工行完了。
喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。
不喜欢的人就当我写的是一个笑话。
篇二：工行半年工作心得工作心得冬至时分，寒风阵阵，推开银行大门进来办理业务的顾客也裹了下大衣，缩了缩脖子，以此来驱除那股寒意，冬天已经来临了，而我在工行也已经工作了快半年的时间。
从当初穿着短衬衫朝气蓬勃地来到工行报到，然后参加培训。
到现在身着一身笔挺的行服西装坐在柜台前，面对着来来往往的客户，办理着一笔又一笔的业务。
半年的工作经历，我感受到的东西实在是很多，有来自工作上的困扰跟压力；也有来自同学之间互相传递的就业信息；有父母的期盼，领导的关心，同事的帮助；也有对自己能力不足的一个深深反省和认识。
工行是一个庞大的先进组织，在这样一个大集体里面，有很多出类拔萃的优秀员工，他们都是工行的骨干分子，每天游刃有余地处理繁琐的业务工作，让我自叹不如。
还记得刚刚进工行实习的那段时期，正是四月份左右，那会还没毕业，以一个在校大学生的身份来到工行，满怀新鲜地看着银行每天上下班的工作流程。
站在旁观者的角度，观察着工行的前辈同事们跟客户的交流，看着他们有条不紊地接待每一位客户，双手在键盘上敲敲打打，打印机“刷刷刷”打印的声音过后，客户们就心满意足地离开了银行。
只见不计其数的钞票在点钞机里“哗啦啦”地响着，每次刚好一百张的钞票数量清点完毕，同事们就取出来伸进轧钞机里，“啾”地一声就捆成了整整齐齐的一把钞票，就像一块棱角分明的小砖头，然后重复着这一动作，如行云流水一般迅速，仿佛不单只是在清点钞票，而是在执行一条紧凑的流水线。
实习过程我尝试过很稚嫩地帮忙点钞，速度很慢，捆绑之后的钞票也不整齐，“啾”的一声过后，钞票依旧歪歪斜斜，还得重新捆过。
那个时候我才意识到，原来看似很平常的一套业务流程，其实里面学问也不小啊。
因此我也开始下定决心，要在实习中吸取别人的经验教训，将其套用在自己以后的上柜经验当中。
三个月之后，我正式上柜，曾经在别人手中如流水线般的一套业务流程操作，也轮到我来尝试实施了。
“叮咚，请xxx号到4号窗口！”，随着叫号机的播号，xxx号的客户来到了我面前，他递进来几大捆包扎得严严实实的钞票，那是好几十万百元面额的现金。
我很熟练得接过客户的钞票，询问并确认金额之后，剪开封条，然后开始点钞。
“嘀嘀”，点钞机鸣音报警并显示“60”，那正表示钞票有粘张，无法辨认。
这个时候我会取出刚才那张报警的钞票，用手指捻开粘住的票页，并搓一搓纸币让它太过干燥。
当点钞机显示的是其他的报警信息，我也能做出相应的应对，譬如有一些纸币会被点钞机提示荧光显示异常，有可能是假币。
我通过从培训中学到的几种假币辨认方法，判断这可能是一张被水洗过的真币。
这个时候我会咨询业务主管，请他过来辨认该纸币。
毕竟我知道自己的经验不足，看走眼将真、假币辨认错的可能性很大，所以不能随便独自确认纸币的真伪。
误收以及误付假币，都会极大地破坏工行的信誉，降低客户的满意度，因此我必须谨慎处理每一笔业务。
遇到问题，要多想多问！这是我在工作中得到的一些体会。
也是在经历了几次的挫折之后才得到的一些感受，刚入行不久，就面临了独自一人正式上岗办理业务的局面，刚开始。
简单的存、取业务还是可以应付，虽然业务速度比较缓慢，但是不至于让客户等得不耐烦。
可是好景不长，有一次客户拿来了同样是几十万的百元现钞来存钱。