管理心理学 第六章 团队及其建设

第一节 团队概述
3．团队的定位 团队的定位包含以下两层意思： 一是整个团队的定位，团队在企业中处于什么位置？由谁选择
团队的成员？团队最终应对谁负责？团队采取什么方式激励成员？ 二是个体的定位，成员在团队中扮演什么角色，是制订计划者
还是具体实施或评估者？
第一节 团队概述
4．权限 团队权限关系的两个方面：①整个团队在组织中拥有什么样的
决定权，如财务决定权、人事决定权、信息决定权等。②组织的基 本特征。例如，组织的规模多大，团队成员的数量是否足够多，组 织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型，等等。
第一节 团队概述
5．计划 计划有以下两层含义： ①目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划
理解成目标的具体工作程序。 ②按计划开展工作可以保证团队的工作进度。只有按计划开展
第一节 团队概述
三、团队的构成要素
1．目标
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，使他们知 道要向何处去。没有目标的团队就没有存在的价值。
团队要确立一些明确的行为准则，因为局面越是困难，就 越需要短期目标。具体来说，制定团队目标时，应注意目标的 确定应符合SMART原则，即目标应该是明确的（specific）、可 衡量的（measurable）、可实现的（attainable）、相关的 （relevant）和有时限的（time-bound）。
引导案例
华为员工的“硬盘托”
原来，大家多配备一个硬盘托架是为了方便经常更换笔记本电脑的硬盘。好好 的经常换硬盘干什么？简单说是为了信息安全。华为规定，公司给员工配备的计算 机只能用于办公，严禁从事和工作无关的事情，不能安装公司规定以外的软件、不 能上网。而且公司在这方面投入了大量的人力、物力，除了人工检查外，还专门开 发了监测软件植入员工办公计算机，以实现自动监控。公司邮件全部有人监测，内 部办公文档也都采取特殊加密方式（脱离公司内网就无法打开）。这一切都是为了 保证信息安全，不发生泄密。但是对于上班时间和业余时间都只习惯于用一台计算 机的员工来说，怎样在业余时间用计算机来进行娱乐放松就成了一个问题，所以员 工想出了这个办法，下了班就把计算机硬盘换掉。光有硬盘还不行，多加上一个托 架，使用起来就方便多了，于是“硬盘托”市场就这样产生了。
第六章 团队及其建设
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学习目标
知识目标：了解什么是团队以及团队的类型、团队 精神的本质特征，掌握高效团队的特征和建设方法。
技能目标：掌握建设高效团队的基本技能。 能力目标：掌握建立人际互信的技能。
引导案例
华为员工的“硬盘托”
硬盘托就是笔记本电脑上用来保护硬盘的一个托架，可能90% 的人用过很多年的笔记本电脑也没有注意到过这个零件，但是它在 华为员工看来，却是一个必不可少的物品，几乎人手一个。甚至在 深圳华为公司门口，长年有小贩兜售各种型号笔记本电脑的硬盘托 架。
引导案例
华为员工的“硬盘托”
华为将信息安全视为其生命线，在管理上也把其作为高压线， 华为员工经常在内部办公平台上看到公司通报某员工因为未遵守信 息安全规定而受到处罚，如离开时未及时关闭保密文档、未经许可 私自收集资料、重要会议未使用保密电话等，处罚等级包括罚款、 降薪，甚至是开除。生存的危机、安全的意识是华为这些年来不断 超越一个又一个对手的法宝之一。由此看来，华为如此重视信息安 全，也是合情合理的。而员工为了既遵守公司规定，又增加使用便 利，就创造了这个独特的“硬盘托”文化。
工作，团队才会一步一步地接近目标，从而最终实现目标。
案例
优秀的团队是“黄埔军校”
小天鹅火锅2001年刚进入云南和贵州市场时并不是很有优势，从市场份额和 顾客忠诚度来看都比不上同样是全国餐饮百强的云南大滇园火锅，但是在核心团 队成员的领导下，云贵小天鹅公司在短短2年的时间就发展成为云贵餐饮市场的 中坚力量，并一跃成为小天鹅火锅全国市场营业状况最好的样板市场。深入这个 团队，我们会发现优秀团队的种种优良品质。当时作为投资方代表的陈阿鹰年仅 25岁，而职业总经理李鸿伟更年轻，才22岁，就是以这两个小伙子为核心成员的 团队演绎了云贵火锅界的精彩传奇。由于团队的向心力高度集中，在市场初期生 意惨淡的日子里，员工们自发地以AA制消费自家餐厅的火锅；某员工生病遇到 经济困难时，其他员工会自发积极捐助；在团队培训方面，公司每年都花15万元 作为员工学习深造的固定投资；
第一节 团队概述
2．人
人是构成团队最核心的力量。3个（包含3个）以上的人就 可以构成团队。目标是通过人来具体实现的，所以人的选择是 团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主 意，有人制订计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作， 还要有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同 的人通过分工来共同完成团队的目标，因此在人员选择方面要 考虑人员的能力如何、技能是否互补、人员的经验如何等。
知识点滴
团队意识
中国有句俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 。”但英国人是这样说的：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民 地。”在旧的观念中，以职务为重心，以职务功能划分部门，如财务部、人 力资源部、市场部、研发部等，各部门相互独立，缺乏横向联系。这就是缺 乏团队意识的表现。很多公司经常“文山会海”，天天发红头文件，天天开 会。现在的新观念是如何将部门和部门之间的断层衔接起来。如果合作好， 断层衔接好，就不需要这样频繁地开会。
引导案例
华为员工的“硬盘托”
启发思考： （1）“硬盘托”现象反映了组织文化的哪些特征？ （2）组织文化通过哪些方式和渠道被组织成员解读？你能在你 曾经服务过的组织内找到代表组织文化特征的象征物吗？
01 团队概述 02 高效团队建设 03 团队精神
01
团队概述
第一节 团队概述
一、团队管理流行的原因
团队本身的特点 社会环境要求
第一节 团队概述
二、团队的概念
所谓团队，是指为了实现组织目标，由一些志向相同、团 结和谐并负有共同责任的人组成的群体。团队中的成员有着共 同的目标，并都为了这个目标而努力。团队不仅强调个人的工 作成果，而且也强调团队的整体业绩，往往团队的集体成果要 超过成员个人业绩的总和。因此，许多人都认为团队是管理的 最佳组织形式。