管理心理学群体心理与行为

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组织行为学案例_管理心理学案例

第四章群体心理与行为4.1 对时代华纳公司群体决策的分析2000年春季，时代华纳最终完成了它与美国在线的合并。

就在批评者纷纷指责这场购并活动会带来难以驾驭的市场垄断时，你一定以为时代华纳的管理层会很在意自己在公众面前的形象。

但是，它在4月30日做出的决策使它的形象黯然失色。

当时，时代华纳正在与沃尔特·迪士尼公司重新谈判，确定华纳公司使用迪士尼有线电视的3个频道需要支付多少费用，以及迪士尼公司是否会更新时代华纳转播ABC新闻网的权利（ABC隶属于迪土尼公司）。

谈判在5个月前就开始了，但却一直没有结果，最后期限被延长了7次。

时代华纳公司与迪士尼公司谈判者之间的相互仇恨越来越深。

到4月底时，它们终止了面对面的对话，相互之间的沟通仅仅通过传真方式来进行。

4月26日，离最后一次谈判的截止日期仅差5天，也是时代华纳在ABC拥有转播权的到期日，ABC向时代华纳公司发了—份传真，通报说，截止日期之后，迪士尼公司希望时代华纳在1个月的扫描时段里继续转播ABC；节目直到5月24日，这段时间电台测查观众的意见以决定要选择的广告公司的类型。

丽时代华纳公司过去一直坚持的是8个月的延长期。

这封传真的口气使时代华纳公司的—些高层经营者火冒三丈。

他们感到ABC公司以一种命令的口吻在进行谈判。

在时代华纳内部，高层经营者们开始考虑在他们提供有线电视服务的350万用户中终止A13（3节目。

—些人认为终止节目相当冒险。

由于有线电视公司并不十分普及，而且常被视为实行价格垄断，所以，—些时代华纳的高层人士担心，受到指责的会是他们自己而不是迪士尼公司。

其他人则认为，迪士尼公司是问题的导火索。

如果时代华纳公司能有效地传达这一信息的话，迪士尼应该会受到更多指责，至少也会受到同样程度的指责。

同时，他们怀疑，ABC公司会因此而失去每天300万美元的广告收人。

他们盘算着，对ABC信号的封锁，可能会最终使迪士尼公司同意时代华纳的条款。

4月30日，星期日，依然没有达成协议，两家公司之间越来越多的是简短传真，没有一方改变他们的要求。

《管理心理学》教学教案—05群体心理

群体士气是群体成员的群体意识，它与群体凝聚力有密切关系。士气高昂的群体，凝聚力必然就强；士气低落的群体，凝聚力就会下降。高昂的士气虽不一定提高组织的绩效，但要想提高组织绩效，提高士气是不可缺少的重要条件。
2.影响团体士气高低的因素
①对团队目标的认同。
②合理的经济报酬和奖励制度。
③团队成员对工作产生满足感。
2.工作任务的特殊性
（二）群体意识
群体意识是指成员对群体的态度，或称为以群体为主体的意识。这是某一特定群体内占主导地位的、对群体本身及所从事工作的看法。群体意识包括了理想、价值观念、道德标准、工作态度等成分。
影响群体意识形成的因素
1.特定群体构成
2.工作任务的特殊性
4.增强群体凝聚力的方法
①群体规模。增强群体的凝聚力，调查发现，群体规模在7人左右为佳。
每个群体都对其成员有一定的约束力量。
群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。而对于群体行为准则的共同遵守，往往也是群体内大多数成员的意向或愿望。
2.群体压力的作用
①群体一致的行为，有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。
②群体一致的行为
(3)群体压力的影响因素
①个体的特点。
②群体的特点。
（六）竞争与合作
4.其他分类
命令型群体
任务型群体
利益型群体
友谊型群体
二、群体的形成与组成要素
（一）群体的形成
1.形成阶段
2.震荡阶段
3.规范化阶段
4.执行任务阶段
5.终止阶段
二、群体的形成与组成要素
（一）群体的形成
1.形成阶段
2.震荡阶段
3.规范化阶段
4.执行任务阶段
5.终止阶段
三、群体的动态特性

学校管理心理学第五章群体心理课件

学校管理心理学第五章群体心理
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➢暗示的种类：直接暗示间接暗示自动暗示反暗示
学校管理心理学第五章群体心理
13
暗示效果的影响因素：
1、受暗示者身体状况和心理状态（疲劳、疾病、狂热）
2、暗示者的特征（权力、威望、人格） 3、暗示的程度（反复、持久） 4、暗示问题的性质（日常生活问题—— 多数人、学术专业问题——权威人物）
这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象。
学校管理心理学第五章群体心理
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二、学校成员的群体适应 ➢模仿
是有意或无意对某种刺激（或叫榜样）作出类似的行为方式。自发模仿（无意）自觉模仿（有意）适应性模仿
选择性模仿
学校管理心理学第五章群体心理
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➢暗示
指暗示者不明确表示要对方接受自己的影响，而用某种方式使对方接受其影响的行为。
又称群体内聚力，指群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。
学校管理心理学第五章群体心理
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一个问题
学校管理心理学第五章群体心理
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群体内聚力的影响因素：群体成员的魅力
内部因素群体领导者与普通成员的关系群体成员的协作外部的挑战性压力外部因素外部的破坏性压力群体的社会地位
群体压力
从众
学校管理心理学第五章群体心理
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阿希实验
7名被试，其中6名假被试，
AB C
十几套卡片，每套两张（如上图）
让被试轮流大声说出右边那一条直线和左边的相等。真被试倒数第二个发言。
结果：123名真被试中32％的人屈从于群体压力跟着作出错误
判断。

第六章群体心理与管理

3,社会趋同作用 , 也叫社会标准化倾向, 也叫社会标准化倾向,是指群体成员的行为在群体规范的影响与制约下,差异缩小, 在群体规范的影响与制约下,差异缩小,而趋向于相同的意见,看法以及行为倾向. 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向.研究表明,人们在单独的情境下, 究表明,人们在单独的情境下,个体间的行为差异远远大于群体情境下成员间的行为差这就是说, 异.这就是说,人们在群体中常常会失去个人的意识而采取一些非本人独处时所能采取的行为. 的行为. 导致这种社会趋同现象的原因, 导致这种社会趋同现象的原因,一方面是群体中的个人往往把注意力从自我行为的标准转移到群体的行为标准上, 上,转移到群体的行为标准上,群体的规范和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 也与群体成员之间的相互感染, 也与群体成员之间的相互感染,盲目跟随有另外, 关;另外,群体情境压力也是导致社会趋同现象的一个重要因素. 现象的一个重要因素.
一,什么是群体群体是由个体构成的, 群体是由个体构成的,但群体并非个体的简单的聚合,如候车室里的乘客, 单的聚合,如候车室里的乘客,马路围观的人群,排队购物的消费者, 人群,排队购物的消费者,电影院里的观众从严格意义上说,都不能算是群体, 等,从严格意义上说,都不能算是群体,他们都只能是萍水相逢,各自的目标不同, 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同,相互之间影响力很小, 互之间影响力很小,是个体的简单聚合或汇管理心理学中所讨论的群体, 集.管理心理学中所讨论的群体,是指由两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 为了实现某一特定目标而组成的集合体. 为了实现某一特定目标而组成的集合体.
4,群体能够满足成员的成就需要 , 一个人只有在群体的人际关系中获得认成就感才能得以实现. 可,成就感才能得以实现.只有在群体协作活动的过程中, 协作活动的过程中,才能显示出责任关系和责任感.群体有助于自我意识和角系和责任感. 色意识的增强, 色意识的增强,有助于激发成员奋发向上的精神和勇气. 上的精神和勇气.

群体行为及心理教育心得

群体行为及心理教育心得
在群体行为和心理教育方面的经验教训:
1. 倾听和理解：在群体行为中，重要的一点是要倾听和理解他人的观点和感受。

每个人都有不同的思维方式和感受方式，我们应该尊重并试图理解他们的独特之处。

2. 鼓励合作：鼓励群体成员之间的合作是非常重要的。

通过合作，可以实现共同的目标并培养团队精神。

同时，合作还能加强人际关系和促进友好的交流。

3. 互相支持和鼓励：在群体中，互相支持和鼓励是建立积极氛围的关键。

通过互相支持，人们可以更好地面对困难和挑战，并找到解决问题的方法。

4. 推动个人成长：心理教育的一个重要目标是推动个人的成长和发展。

在群体中，我们可以通过鼓励和提供机会来帮助他人实现个人目标并发挥自己的潜力。

5. 管理冲突：冲突在群体中是不可避免的，但我们可以通过适当的沟通和解决方案来管理冲突。

重要的是要倾听各方的意见，并寻找双赢的解决方案。

6. 培养积极态度：积极的态度可以帮助群体成员克服困难并保持乐观的心态。

作为心理教育的一部分，我们可以鼓励他人保持积极的思维方式，并寻找解决问题的积极方法。

7. 建立信任：在群体中建立信任是非常关键的。

信任可以增强合作和沟通，并培养良好的人际关系。

通过坦诚和诚实的交流，我们可以建立信任并加强群体的凝聚力。

总而言之，群体行为和心理教育需要倾听、合作、支持和鼓励来建立良好的积极氛围。

通过管理冲突、培养积极态度和建立信任，我们可以帮助群体成员实现个人成长和团队目标。

《管理心理学》PPT课件

员工关系管理
运用心理学原理，处理员工间的冲突和矛盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行为特点，了解消费者需求和购买决策过程，为产品设计和营销策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑造品牌形象，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体的心理特点，制定个性化的营销策略，提高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为的作用和影响，包括群体压力、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种心理压力，促使个体采取与大多数人一致的行为或态度。这种压力可能来自于群体的规范、价值观或成员间的相互影响。
指群体成员之间相互吸引、相互关联的程度，它反映了群体成员对群体的认同感和归属感。凝聚力强的群体通常具有更高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志行为，是心理过程的重要组成部分。

管理心理学第五章群体心理

案例
分析提示：
这个现象反映了群体凝聚力与群体生产效率之间的关系。管理心理学的研究表明，凝聚力的状况对生产效率有着重大的影响，诱导是除凝聚力之外的另一重要变量，两者共同影响生产效率。无论凝聚力强弱如何，积极诱导都能提高生产效率，并且在凝聚力强的群体生产效率更高；而消极诱导则明显会降低生产效率，并且在凝聚力强的群体生产效率也会更低。此外，凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更容易受诱导因素的影响，在积极诱导条件下，凝聚力强的群体的生产效率更高，在消极诱导条件下，凝聚力强的群体的生产效率反而更低。在本案例中，A车间虽然凝聚力弱于B车间，但车间主管采取的是积极诱导方式，而B车间虽然凝聚力强于A车间，但车间主管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率更低。
第一节群体心理概述
（三）群体凝聚力
1．群体凝聚力的概念
群体凝聚力是指群体对个体成员的吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量，也指成员之间的吸引力。它表现为成员对群体的认同感、归属感和力量感。群体凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。如果这种吸引力达到一定强度，成员之间协调一致，这个群体就具有较强的凝聚力；相反，成员互不信任，对群体不认同，甚至人心涣散，则表明群体的凝聚力很弱。
第一节群体心理概述
2．群体凝聚力的作用
群体的控制力增强
1
群体成员的自信心与安全感增强
2 3
成员之间的人际关系协调一致
第一节群体心理概述
3．影响群体凝聚力的因素
1 领导因素对群体凝聚力的影响
2 群体的同质性对凝聚力的影响
3 来自群体外部的压力能增强群体内部的凝聚力
4 群体内部的奖励方式对群体凝聚力的影响

管理心理学群体心理与行为规范

2020/3/24
角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定案例： • 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个
2020/3/24
群体结构的同质性和异质性
同质指群体成员在能力、性格、年龄、知识等各方面都比较接近；
异质指在上述各方面都迥然不同。你希望你的团队是同质结构还是异质结构？
2020/3/24
结构同质性与工作效率的关系
• 在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率：
（1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能；（2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群
• 群体规模与缺勤率的关系
国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。
• 群体规模与离职率的关系
国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
2020/3/24
确定群体规模应遵循的一般原则
（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。
系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。 • 用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。 • 半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的。但他们的理由是：

管理心理学06群体心理与行为

D.资源分配方面的规范
群体规范的类型
绩效方面形象方面社会交往方面资源分配方面
21
21
（二）群体规范的作用
❖维系群体的作用 ❖认知的标准化作用 ❖行为的矫正作用 ❖惰性作用
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22
二、群体压力
（一）群体压力的概念群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。
（二）群体压力的作用（1）群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群
正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。
2
2
1. 非正式群体的特征
第一，自发性第二，成员的交叉性第三，有自然形成的核心任务第四，排他性和不稳定性
3
3
正式群体与非正式群体的区别
4
4
2．非正式群体的类型
5
5
3．非正式群体的作用
18
18
小资料：V字群型体的动雁力群的三种模式
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一、群体规范
（一）群体规范的概念
❖群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵守的。
❖小资料：群体规范的形成
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群体规范的四种类型
A.绩效方面的规范
B.形象方面的规范
C.社会交往方面的规范
个人的责任随机的或不同的
工作团队分享领导角色
依存型积极
个人或共同的责任相互补充的
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34
团队类型
1. 问题解决型团队小资料：美国Transtech公司的团队活动
2. 自我管理型团队小资料：哈尼威尔的自我管理团队
3. 多功能型 4. 虚拟团队

管理心理学(名词解释答案)

三、名词解释1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。

它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标.2、态度：态度就是个体对某一对象所持有的稳定的认知评价、情感和行为倾向。

态度是刺激与个体行为反映的中介变量。

态度决定着人们的工作行为和生活方式，是预测个体行为的较好指标之一3、心理健康：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展到最佳状态。

4、心理压力:简称压力，心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪5、群体士气：指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。

士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证.6、从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力,而向与多数人相一致的方向变化的现象，个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为。

7、群体规范：是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。

它常常是一个可以接受或容忍的范围，而不是一些细则,它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式规定的8、强化:是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。

9、群体凝聚力：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力,群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。

10、第一印象：第一印象是一种原初印象。

在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象.第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。

11、能力：能力是个性的组成部分，是直接影响活动效率,使个体顺利完成活动所必须具备的心理特征。

12、领导方格图理论:方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度"，一维为横轴称为“对生产的关心程度”,再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。

《管理心理学》群体心理与管理

楼芸《管理心理学》群体心理与管理一、群体的定义群体是指两个或两个以上的人在同一目标指引和同一规范的约束下，彼此影响、相互作用、共同活动的集合体。

✓两个或两个以上的人以某种方式结合✓群体成员之间有共同的利益和目标✓群体成员有一定的群体意识和群体归属感✓群体有一定的组织结构✓群体成员有共同的价值规范二、群体的类型（一）初级群体和次级群体1、初级群体：人类社会生活的基本单位，比如家庭、邻里、朋友等以血缘和地缘关系为纽带的群体2、次级群体：以业缘关系为纽带的社会组织，如学校、企业等（二）正式群体和非正式群体1、正式群体：按照正式的社会规范建立起来并受正式规范制约和控制的社会群体，包括永久性正式群体和暂时性正式群体2、非正式群体：以喜爱、兴趣、需要等相似为基础形成的群体（三）内群体和外群体1、内群体：我群。

经常参与且具有情感认同和归属感的群体。

2、外群体：他群。

内群体以外的所有社会群体。

三、群体行为的基本规律（一）从众行为与偏常行为1、从众行为：人们在真实的或想象的群体影响和压力下，放弃自己的意见而使自己与大多数人保持一致的行为2、偏常行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织或其他成员利益的主动行为，应该及时预防、纠偏（二）社会助长、干扰与惰化行为1、社会助长：因他人在场或与别人一起活动而使个人的活动效率与水平提高的现象，也叫做共同行为者效应2、社会干扰：因他人在场或与别人一起活动而使个人行为效率下降的现象3、社会惰化：因他人在场或与别人一起活动而使个人活动积极性下降的现象，比如“三个和尚没水喝”（三）群体思维和群体极化1、群体思维：注重保持群体的内聚力更甚于务实地思考事实的思维方式2、群体极化：群体成员中原以存在的倾向性得到加强（四）模仿、暗示与社会感染1、模仿：在没有外在压力的条件下，个人受他人影响而效仿他人，使自己与之相同或相似的行为2、暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方式去活动的行为3、社会感染：一种较大范围内的信息与情绪的传递过程四、群体绩效与管理在管理实践中，一些群体比另一些群体更有效、更和谐，工作成绩更突出。

组织行为学课件第三章群体心理与行为

组织行为学课件第三章群体心理与行为
contents
目录
• 群体心理概述 • 群体行为基础 • 群体互动与沟通 • 群体决策与问题解决 • 群体冲突与解决 • 群体心理与行为的应用
01
群体心理概述
群体的定义与分类
定义
群体是由两个或两个以上的人组成的集合体，成员之间存在共同目标，并通过一定的互动和相互影响产生群体心理和行为。
群体行为的规律与模式
群体行为的规律是指群体行为发生和发展过程中所遵循的规律和
原则。
群体行为的模式是指不同类型群体行为所具有的共同特征和规律
。
了解和掌握群体行为的规律与模式有助于更好地预测和控制群体行为，提高组织管理的效果和效
率。
03
群体互动与沟通
群体互动的类型与方式
类型
合作、竞争、冲突、联盟
组织文化建设需要从员工入职培训、工作氛围营造、激励机制等方面入手，培养员工对组织的认同感和归属感，提高组织凝聚力和竞争力。
组织文化建设需要注重创新和适应性，不断调整和优化，以适应外部环境的变化和组织发展的需要。
团队建设与管理
团队是组织中基本的协作单位，团队建设与管理是组织行为学中的重要内容。
群体问题解决的策略与方法
策略
群体问题解决策略包括头脑风暴法、六顶思考帽法、逆向思考法等。
方法
常用的群体问题解决方法包括SWOT分析、PEST分析、5W1H分析等。
05
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
了解群体冲突的定义与类型是解决冲突的基础。
详细描述
群体冲突是指群体内部成员之间或群体之间的目标、认识、情感等方面的对立和分歧，导致行为上的不协调。根据不同的分类标准，群体冲突可以分为多种类型，如目标性冲突、认识性冲突、感情性冲突等。

管理心理学第十九次课群体行为理论群体的概念和分类群体行为的基本规律

群体规范形成的心理因素
• 模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜样）做出类似反应的行为方式。
• 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理与行为施加影响的过程。
• 服从。是指群体规范或他人意志等办事的行为。
群体规范的功能
—行为矫正 —维系群体
四、群体压力和从众行为
（一）群体压力 1、定义。指已经形成的规范，对其成员的行为所具有的一种无形的压力。特点：
生
低内聚力积极引导
产
对照组
率
低内聚力消极引导
高内聚力消极引导
时间
六、群体士气
• 《尉缭子》：“夫将之所以战者，民也。民之所以战者，气也，气实则斗，气夺则走。”
• G·R·Smith：“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体中的一员，并协助达成团体目标” 的一种态度。
群体士气与生产率
高
士
气
A
B
C
低
A：士气高生产率低 B：士气高生产率高
低
生产率
高
C：士气低生产率高
影响群体凝聚力的因素
信息沟通状况
群体的领导方式
群体的地位
群体目标结构
群体规范性质
群体凝聚力
群体Leabharlann 与外部的关系群体规成员的个模大小性特征
凝聚力的表现
• 低凝聚力：信息在群体内流动缓慢，群体对其成员的影响甚小，群体常常无法达到目标。
• 中等凝聚力：群体成员合作良好，群体内沟通和参与均达到较好的水平，群体能够对成员的行为施加影响, 群体为达到目标而努力。
• 高凝聚力：群体成员在岗位上高度社会化, 群体内顺从程度相当高，偏离规范是不能容忍的, 群体达到目标是以其他群体为代价的。

群体心理概述《管理心理学》

2、群体心理的概念和特征
①、群体心理：是指一个特定群体成员在群体活动中共有的，有别于其他群体的价值、态度和行为方式的总和。
②、群体心理的特征 *、群体心理具有群体共有性； *、群体心理具有群体界限性； *、群体心理具有过程性。
3、群体的分类
①、大型群体与小型群体 ②、正式群体与非正式群体 ③、参照群体与一般群体 ④、松散群体与联合群体 ⑤、假设群体和实际群体 ⑥、初级群体与次级群体
②、士气与工作效率的关系：实践证明，高士气质是提高工作效率的必要条件，而不是充分条件。
③、影响士气的因素 *、成员对群体目标的赞同； *、合理的经济报酬； *、对工作的满足感； *、高水平的群体领导人； *、群体成员之间的和谐； *、良好的意见沟通； *、身体健康与心理健康。
群体心理概述
《管理心理学》第六章
本章主要内容
一、群体与群体心理二、群体的结构、功能和规范三、群体的凝聚力与士气
群体心理是一种十分复杂的心理现象。它既是社会心理学、文化人类学、社会学和行为科学的重要内容，同时也是管理心理学的重要内容。研究群体的概念、特征、分类、结构、功能和心理现象及发展的内部规律，研究影响群体活动效率的因素等已经成为管理心理学研究的重要内容之一。
②、关于群体结构的同质与异质对群体中的个体心理的影响 *、在完成简单任务时，同质结构群体效率较高； *、在完成复杂任务时，异质结构群体有更高的效率。
2、群体的功能 ①、实现组织任务的功能；
②、群体的维持功能；就是能满足群体成员的心理需要，以维持组织工作正常运转的功能。 ☆、满足个体成员的社会交往需要； ☆、满足自我确认的需要； ☆、能使承运获得安全感、增强信心和力量； ☆、群体能满足成员的责任感。