质量方针和质量目标制定程序
质量方针和目标管理程序
文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。
2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。
3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。
4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。
4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。
4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。
4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。
5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。
制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。
5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。
5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。
5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。
5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。
5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。
5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。
5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。
质量方针和目标
质量方针和目标1. 引言质量方针和目标是组织在达成其质量管理体系目标的过程中所必需的方向和目标。
在本文档中，我们将详细介绍质量方针和目标的定义、制定过程和实施方法，以确保组织达成其质量管理的目标。
2. 质量方针的定义和制定2.1 质量方针的定义质量方针是组织在质量管理体系下，为实现质量目标而制定的总体方向和原则。
它体现了组织对质量的价值观和承诺，并提供了指导组织在实践中进行决策和行动的基础。
2.2 制定质量方针的过程制定质量方针需要以下几个关键步骤：1.审查组织的使命和愿景：了解组织的核心价值观和长期目标，以确保质量方针与组织的整体战略一致。
2.识别关键利益相关方：分析组织的利益相关方，包括客户、员工、供应商等，了解他们对质量的期望，以确保质量方针能够满足他们的需求。
3.确定质量目标：根据组织的使命和愿景，以及利益相关方的需求，制定能够量化和可衡量的质量目标，以作为制定质量方针的基础。
4.制定质量方针：根据质量目标，制定能够概括组织对质量的承诺和要求的质量方针，确保其简明扼要、易于理解和可操作性。
5.审核和批准：对制定的质量方针进行内部审核和相关部门的批准，确保其与组织的战略和目标一致。
3. 质量方针的实施3.1 沟通和培训要实施质量方针，首先需要对所有相关人员进行有效的沟通和培训。
这包括以下方面：•向员工介绍质量方针及其重要性；•解释质量方针与组织战略和目标的关联；•提供相关的培训和教育材料，以帮助员工理解和应用质量方针；•定期沟通和回顾质量方针，以确保员工始终保持对质量目标的了解。
3.2 测量和监控实施质量方针需要进行测量和监控，以确保质量目标的实现。
以下是一些关键的测量和监控方法：•定期进行内部审核和管理评审，以评估质量管理体系的有效性；•设立关键绩效指标（KPIs），并对其进行监控和报告；•收集和分析客户反馈，以了解他们对产品或服务质量的评价；•进行不断改进的活动，例如根因分析和纠正措施，以提高质量管理体系的效能。
质量方针和目标
企业质量管理之质量方针与质量目标的制定与实施质量方针和目标是企业质量管理的重要指导原则，它涉及到企业的使命、愿景、核心价值观以及战略目标和运营目标。
下面我们将详细阐述质量方针和目标的概念、制定过程以及实施方法，帮助企业更好地理解并实施质量管理。
一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织在质量管理方面的重视程度和方向。
质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。
1.制定质量方针的原则制定质量方针需要遵循以下原则：（1）明确性：质量方针的表述必须明确、简洁，易于理解。
（2）可测量性：质量方针应包含具体的质量目标和指标，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。
（3）与组织战略一致：质量方针应与组织的战略目标和运营目标保持一致，以确保组织的整体发展方向。
（4）考虑客户期望：质量方针应考虑客户的需求和期望，并将其作为质量管理的重要参考。
（5）反映组织文化：质量方针应反映组织的文化价值观和经营理念，以确保员工对质量管理的认同和支持。
2.制定质量方针的步骤制定质量方针需要遵循以下步骤：（1）分析组织现状：了解组织的使命、愿景和核心价值观，分析组织的战略目标和运营目标，以及现有质量管理水平和问题。
（2）确定关键成功因素：根据组织现状分析结果，确定影响组织成功的关键因素，包括产品质量、服务水平、交付能力等。
（3）梳理客户期望：通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户对产品的需求和期望，并将其作为制定质量方针的重要参考。
（4）制定初步质量方针：根据组织现状分析和关键成功因素梳理结果，制定初步的质量方针草案。
（5）征求意见和修改：将初步的质量方针草案下发给员工、管理层和其他相关方，征求他们的意见和建议，并根据反馈进行必要的修改和完善。
（6）审核和批准：将修改后的质量方针提交给组织的高层管理者进行审核和批准，以确保其符合组织的战略目标和运营目标。
3.实施质量方针的措施实施质量方针需要采取以下措施：（1）宣贯培训：对员工进行质量方针的宣贯和培训，使其了解质量方针的含义和要求，并掌握实施方法。
质量方针控制程序
质量方针控制程序引言概述：质量方针是一个组织在实施和维护质量管理体系过程中所确定的质量目标和方向。
质量方针控制程序是为了确保组织能够按照既定的质量方针进行运作，并达到预期的质量目标。
本文将详细介绍质量方针控制程序的五个部份，包括质量方针的制定、传达与理解、质量方针的执行、质量方针的监控与评估、以及质量方针的持续改进。
一、质量方针的制定1.1 确定组织的质量目标：组织应该明确自身的质量目标，这些目标应该与组织的使命和愿景相一致。
质量目标可以包括产品或者服务的质量要求、客户满意度的提升等。
1.2 制定质量方针：基于质量目标，组织应该制定质量方针，明确组织对质量的承诺和期望。
质量方针应该简明扼要，能够被全体员工理解和遵守。
1.3 审核和批准质量方针：制定质量方针后，应该进行内部审核和最终批准。
内部审核可以确保质量方针的准确性和可行性，最终批准则需要由高层管理人员进行。
二、质量方针的传达与理解2.1 传达质量方针：质量方针应该被有效地传达给全体员工，确保每一个人都了解和知晓组织的质量方针。
传达方式可以包括内部通知、培训会议等。
2.2 培训与教育：组织应该为员工提供相关的培训和教育，使他们能够理解和遵守质量方针。
培训可以包括质量管理体系的基本知识、质量方针的具体要求等。
2.3 确保理解和遵守：组织应该通过不同的方式，如考核、内部审计等，确保员工理解和遵守质量方针。
同时，应该鼓励员工提出改进建议，以进一步完善质量方针。
三、质量方针的执行3.1 质量目标的设定与分解：根据质量方针，组织应该设定具体的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位。
每一个部门和岗位应该明确自身的质量目标，并制定相应的行动计划。
3.2 质量管理措施的制定：为了实现质量目标，组织应该制定相应的质量管理措施。
这些措施可以包括质量检查、过程控制、纠正和预防措施等，以确保产品或者服务的质量。
3.3 质量方针的跟踪与记录：组织应该对质量方针的执行情况进行跟踪和记录。
质量方针目标控制程序
质量方针目标控制程序一、背景质量方针是一个组织的质量目标和方向的表达，它向组织成员传达了关于质量的期望和要求。
为了确保质量方针的有效实施和控制，组织需要建立相应的控制程序。
二、目的本程序的目的是确保质量方针目标的设定、实施和控制的一致性和有效性，以确保组织的质量水平能够持续提升。
三、程序内容1. 质量方针目标的设定组织应根据其业务特点和发展阶段，制定适合的质量方针目标。
质量方针目标应与组织的战略目标和客户需求相一致。
2. 质量方针目标的实施组织应将质量方针目标落实到相关部门和个人，确保每个人都理解和认同质量方针目标。
组织应建立相应的绩效评估和激励机制，促使各岗位和个人为实现质量方针目标做出努力。
3. 质量方针目标的控制组织应定期评估和监控质量方针目标的达成情况，发现问题及时进行纠正和改进。
组织应建立相应的指标和考核体系，对质量方针目标的实施情况进行绩效评估。
四、程序责任和权限1. 质量部门负责质量方针目标的设定和沟通，确保质量方针目标与组织策略和客户需求一致。
负责监控和评估质量方针目标的实施情况，并提出改进建议。
负责质量方针目标的定期审查和更新。
2. 部门负责人负责将质量方针目标落实到本部门，确保每个员工都了解和认同质量方针目标。
负责监督本部门质量方针目标的实施情况，并采取相应的措施促进达成目标。
负责向质量部门提供质量方针目标的实施情况和改进建议。
3. 员工应了解和认同质量方针目标，并将其落实到日常工作中。
应按照质量方针目标的要求完成工作，并积极参与改进活动。
应向上级主管报告质量方针目标的实施情况和存在的问题。
五、程序评估和持续改进本程序应定期进行评估和持续改进，以确保其有效性和适用性。
六、附则本程序自批准之日起生效，并适用于所有相关人员。
如有需要，本程序可进行修订和调整，并经适当的批准后重新发布。
以上是质量方针目标控制程序的内容，请各相关部门和人员按照该程序进行实施和控制，以确保质量目标的有效达成和提升组织的质量水平。
01 质量方针、目标控制程序
质量方针、目标控制程序
1 目的
对公司的质量方针、质量目标的制定、批准、评审和改进予以全面控制。
2 适用范围
公司质量方针、质量目标的管理。
3 职责
3.1 总经理或最高管理层以会议形式制定、发布、评审和改进公司质量目标、质量方针。
3.2 公司所属各部门负责本部门质量目标的制定、实施和改进。
3.3 方针目标的日常管理由办公室负责，每半年作一次分析统计。
4 工作流程
4.1 公司总经理或最高管理层根据质量管理原则制定和批准与公司宗旨相适应的质量方针，
并依据质量方针制定和批准可度量的与公司实际情况相符合的质量目标。
4.2 质量方针和目标在制定和修改时，通过会议方式传达、发布和讲解。
4.3 公司所属各部主管根据部门的实际情况结合公司方针要求对质量目标进行分解，制定本
部门的质量目标，交管理者代表审核，总经理批准。
4.4 内审小组在年度内审时，对质量目标达到的情况进行审核，其结果做为管理评审的输入。
4.5 通过管理评审，确认质量方针，质量目标的适宜情况和改进变更的需求。
4.6 公司的方针、目标因内部、外部原因或持续改进而需要发生变更时，各部门的目标也随
之做相应的变动。
5 支持文件
5.1《管理评审控制程序》
5.2《内审控制程序》
5.3《文件与资料控制程序》
编制：审核：批准：。
质量方针目标控制程序(2023最新版)
质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序⒈质量方针目标控制程序简介本程序旨在确保质量方针目标的有效制定、实施和控制，以提升组织的质量管理能力和产品服务质量，确保达到客户和法律法规要求。
⒉质量方针制定⑴质量方针确认程序在制定质量方针之前，需要进行多方面的调研和分析，明确组织的质量管理目标和客户需求，获得主要干部的支持和参与。
然后，由质量管理部门牵头，组织相关部门和人员对质量方针内容进行讨论、修改和确认。
⑵质量方针内容质量方针应明确表述组织对质量管理的承诺和要求，以及达到质量目标所要求的整体方向和原则，包括但不限于质量控制、持续改进、客户满意度等。
⒊质量目标制定⑴质量目标确认程序质量目标的制定应基于质量方针，并结合组织的实际情况和发展需求，通过逐级下达和层层签订的方式，确保每个相关部门、个人都明确自己的质量目标。
⑵质量目标内容质量目标应具体、可量化，并根据SMART原则确保目标是具有现实可行性的。
在制定过程中应考虑客户需求、法律法规要求、组织资源和技术能力等方面的因素。
⒋质量目标实施⑴质量目标传达和沟通质量目标应及时传达给相关的部门和人员，并与他们进行沟通，确保每个人都理解质量目标的背景和重要性，以及自己在实现目标中的责任和作用。
⑵质量目标分解与落实质量目标应逐级下达，并在每个层次上进行分解和细化，明确具体的工作任务和绩效指标，并制定对应的措施和计划。
⒌质量目标控制⑴质量目标监测和评估对质量目标的执行和达成情况应进行定期监测和评估，通过数据分析和反馈机制，及时掌握目标达成情况，并采取相应的纠正和改进措施。
⑵质量目标审查和调整定期对质量目标进行审查和调整，根据实际情况和目标达成情况，及时调整质量目标的内容和要求。
⒍附件本文档涉及的附件详见附件部分。
⒎法律名词及注释⑴法律名词1：注释：是指⑵法律名词2：注释：是指（按实际情况添加）。
质量方针控制程序
质量方针控制程序质量方针控制程序是指企业为确保产品和服务质量的一系列控制措施和规范。
它涵盖了质量方针的制定、质量目标的设定、质量管理体系的建立和运行等方面。
下面将详细介绍质量方针控制程序的标准格式。
1. 质量方针的制定质量方针是企业关于质量的总体宗旨和方向，是企业对质量的基本要求和承诺。
质量方针的制定应当充分考虑企业的经营环境、战略目标和利益相关方的需求。
标准格式的质量方针应包括以下内容：1.1 质量方针的宗旨和目标质量方针应明确企业的质量宗旨，即企业致力于提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
同时，质量方针还应设定具体的质量目标，如提高产品的合格率、降低客户投诉率等。
1.2 质量方针的原则和要求质量方针应明确企业在质量管理方面的原则和要求。
例如，强调全员参预、持续改进、客户导向、法律合规等。
质量方针还应要求各级管理人员和员工遵守相关的质量管理制度和流程。
2. 质量目标的设定质量目标是质量方针的具体化和量化表达，是企业为实现质量方针而制定的具体目标和指标。
标准格式的质量目标设定应包括以下内容：2.1 质量目标的内容和指标质量目标应具体明确，可以涵盖产品质量、过程质量、客户满意度等方面。
例如，提高产品的一次合格率至90%以上，降低产品的不良率至2%以下，提高客户满意度至90%以上等。
2.2 质量目标的时间要求质量目标应设定合理的时间要求，以确保目标的完成和持续改进。
例如，每季度评估一次产品质量目标的达成情况，每年制定一次新的质量目标等。
3. 质量管理体系的建立和运行质量管理体系是企业为实现质量方针和目标而建立的组织结构、职责分工、工作流程和制度规范。
标准格式的质量管理体系应包括以下内容：3.1 组织结构和职责分工质量管理体系应明确各级管理人员和员工的职责和权限，确保质量管理工作的有效实施。
例如，设立质量管理部门，明确质量管理人员的职责和权责。
3.2 工作流程和制度规范质量管理体系应明确各项质量管理工作的流程和制度规范，包括质量控制、质量评估、质量改进等方面。
质量方针控制程序
质量方针控制程序
引言概述：
质量方针控制程序是企业质量管理体系中的重要组成部份，它确保了产品或者服务的质量符合标准和客户需求。
本文将从五个大点来阐述质量方针控制程序的重要性和实施方法。
正文内容：
1. 制定质量方针控制程序
1.1 确定质量目标：企业应首先明确质量目标，包括产品或者服务的质量标准、客户满意度等方面。
1.2 制定质量方针：质量方针是企业对质量的承诺和指导方针，应该明确、简洁、可操作，并与企业的整体战略目标相一致。
1.3 制定程序：根据质量方针，制定相应的程序，包括质量控制、质量检测、质量改进等环节。
2. 实施质量方针控制程序
2.1 培训与教育：企业应对员工进行质量方针控制程序的培训和教育，使他们理解和遵守程序要求。
2.2 质量控制：通过严格执行质量方针控制程序，对产品或者服务进行质量控制，确保符合质量标准。
2.3 质量检测：建立质量检测机制，对产品或者服务进行检测和评估，及时发现和纠正质量问题。
2.4 质量改进：通过不断分析质量数据和客户反馈，改进质量方针控制程序，提高产品或者服务的质量水平。
2.5 内部审核：定期进行内部审核，评估质量方针控制程序的有效性和符合性，发现问题并采取。
质量方针目标制定及评审管理制度
质量方针目标制定及评审管理制度质量方针、目标制定及评审管理制度是企业为确保产品或服务质量达到一定标准而制定的重要制度。
该制度涉及到质量方针与目标的制定、评审与管理等方面，对于企业的质量管理具有重要意义。
以下是一个关于质量方针、目标制定及评审管理制度的范文，供参考：一、质量方针制定（一）质量方针的定义质量方针是企业在质量管理中明确的、可操作且符合组织目标的原则和方向，是企业质量文化的具体体现，是各项质量活动的根本指南。
（二）质量方针的制定1.充分了解和分析市场需求和竞争对手情况，制定与之相适应的质量方针。
2.质量方针应同时满足内外部利益相关者的需求。
3.质量方针应具备明确、可衡量、可操作的特点。
4.质量方针应经过组织内外各方面的讨论和经营者的批准后才能正式制定。
（三）质量方针的宣传和推广1.定期将质量方针传达给全体员工，并确保每位员工理解并遵守。
2.在公司内部适时进行推广活动，提高员工对质量方针的认知度和重要性。
3.建立反馈渠道，接受员工对质量方针的建议和意见。
（一）质量目标的制定1.质量目标应与质量方针相一致，明确指向质量改进、持续提升和客户满意度提升。
2.质量目标应具体、可衡量、可实施和可追踪，并制定相应的实施计划。
3.质量目标应充分考虑到企业内外环境及相关利益相关者的要求。
（二）目标的评审管理1.每年至少开展一次质量目标评审，以确保目标的有效性和可达性。
2.目标评审应包括质量目标的达成情况、存在的问题和改进措施等内容。
3.目标评审应由质量管理团队组织并邀请相关部门和人员参与。
（三）目标的监控与反馈1.建立目标达成情况的监控机制，及时收集和分析数据，查找存在的问题和不足。
2.进行定期的目标进度情况汇报，并向相关部门和员工提供必要的支持和帮助。
3.对目标达成情况进行分析和总结，及时调整和优化目标和实施计划。
三、质量方针及目标的改进（一）持续改进的要求1.鼓励全体员工提出质量方针和目标改进的意见和建议，并进行评审和采纳。
质量方针和质量目标制定程序优质文档
质量方针和质量目标制定程序优质文档(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）编写日期目录1目的22适用范围23参考文件24职责35工作流程36工作程序36.1.质量方针制定36.2.质量方针的评审46。
3.质量目标应具有可测量性，并与质量方针保持一致。
46.4.质量目标管理46.5.质量目标的内容46.6.制定目标步骤46.7.制定目标的注意事项57相关文件58附录59修订历史51 目的确保质量方针的适宜性、质量目标的可测量、评估、考核，得到有效的控制。
2 适用范围适用于质量方针、质量目标的制定、评审、考核、修正。
3 参考文件医疗器械监督管理条例（国务院令第680号）医疗器械生产质量管理规范医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械YY0033《无菌医疗器具生产管理规范》医疗器械生产企业质量管理体系考核办法（局22号令）YYT0287-2021 /ISO13485:2021，IDT医疗器械质量管理体系用于法规的要求4 职责总经理负责批准公司总目标，质量方针年度评审、质量目标年度考核。
管理者代表负责组织制定质量方针和质量目标,拟订公司总目标。
各相关部门负责人负责制定部门分目标，办公室审核，总经理批准，本部门分目标完成情况的统计分析。
办公室负责公司总目标完成情况的统计分析，落实具体工作及评审、考核的文件和记录.5 工作流程质量目标管理流程图：6 工作程序6.1. 质量方针制定6.1.1. 由总经理提出质量方针的要义，以组成带有口号性的具有质量意识的句子作为公司的质量方针6.1.2. 管理者代表组织公司管理层制定适合于公司的质量管理要求,并与公司的宗旨相符的质量方针内容，经总理批准后，管理者代表下达,办公室发布.6.1.3. 释义质量方针的含意,让所有员工都能得到理解，都能自觉地围绕质量方针做好本职工作的质量管理。
6.2. 质量方针的评审6.2.1. 总经理在年度的管理评审中对质量方针的适宜性进行评审,确保质量方针适宜于公司的总的质量方向和要求。
质量方针和质量目标控制程序
质量方针和质量目标控制程序1目的规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程序，以确保达到预期的效果。
2范围适用于本公司质量方针及质量目标的管理。
3职责3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。
3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布实施。
3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进行监视和测量。
3.4 各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。
各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。
4工作程序4.1质量方针及质量目标管理流程年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，填写《目标》，审核批准后按照计划实施。
每年管理评审会议上报实施和完成情况。
4.2质量方针及质量目标的制定公司质量方针：质量方针的释义：公司的质量目标：质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。
质量目标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的内容：a)产品的质量目标；b)资源建设的目标；c)体系建设的目标；d)持续改进的要求。
公司中长期质量目标：4.3质量方针及质量目标的实施4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。
4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。
各部门根据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标的依据及要求：a)依据公司的年度总目标；b)依据承担的任务；c)上一年的薄弱环节；d)目标是可测量和可检查的。
4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写《目标实施情况检查表》，并提交。
质量方针目标控制程序
质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序一、程序目的本程序的目的是制定一套质量方针目标控制的流程，确保组织在提供产品和服务时能够始终保持质量的稳定和可靠性。
通过设定质量方针和目标，以及相应的控制措施，能够使组织的质量管理体系得到有效运作。
二、程序范围本程序适用于所有组织的质量管理体系，旨在确保从产品设计到生产制造、售后服务等环节的质量过程能够满足相关的质量方针和目标。
三、程序描述3.1 设定质量方针和目标1. 确定组织的质量方针：质量方针是组织在实施质量管理过程中所追求的总体目标和方向。
它应该能够与组织的战略目标相一致，并能够被组织的所有员工理解和遵守。
2. 制定质量目标：质量目标是质量管理体系的具体目标，通过量化和可测量的指标来评估组织的质量绩效。
质量目标需要与质量方针相一致，并能够推动组织的质量改进。
3.2 确定质量方针和目标的责任人1. 质量方针的责任人：负责制定和宣传质量方针，确保所有员工能够理解和遵守质量方针的要求。
2. 质量目标的责任人：负责制定和跟踪质量目标的实现情况，确保质量目标能够得到有效执行。
3.3 设计质量方针和目标的评估指标1. 确定质量方针的评估指标：评估指标应该能够反映质量方针的具体要求和实施情况，可以包括质量绩效指标、客户满意度指标等。
2. 确定质量目标的评估指标：评估指标应该能够衡量质量目标的实现程度，可以包括产品缺陷率、客诉率、交货准时率等。
3.4 质量方针和目标的监控和审查1. 监控质量方针和目标的实施情况：定期对质量方针和目标的实施情况进行监控，及时发现和处理质量问题，确保质量目标能够得到有效实现。
2. 审查质量方针和目标的有效性：定期对质量方针和目标进行审查，评估其是否能够适应组织的变化和需求，如果需要调整，应及时做出修改并通知相关人员。
四、程序执行1. 质量方针和目标的设定和修订应由质量管理部门负责，并得到组织领导的批准。
2. 责任人应遵守程序要求，执行相应的职责，确保质量方针和目标的顺利实施。
质量方针控制程序
质量方针控制程序质量方针控制程序是指为确保产品或服务质量达到预期标准而制定的一系列程序和控制措施。
该程序旨在规范质量方针的制定、实施和监控，以确保组织的产品或服务符合客户要求，并持续改进质量管理体系的有效性。
一、质量方针的制定1. 确定质量方针的目标：根据组织的战略目标和客户需求，制定明确的质量方针目标，确保其与组织整体目标一致。
2. 制定质量方针的内容：质量方针应包括对产品或服务质量的承诺，以及实现该承诺所需的资源和支持。
3. 审核和批准质量方针：质量方针应经过高层管理层的审核和批准，并确保其被有效传达给全体员工。
二、质量方针的实施1. 传达质量方针：组织应通过内部培训、沟通会议等方式，将质量方针传达给所有员工，使其了解和理解质量方针的重要性和目标。
2. 制定质量目标：根据质量方针的要求，制定具体的质量目标，并将其分解到各个相关部门和岗位，确保每个人都参与到质量管理中来。
3. 设计和实施质量控制措施：根据质量方针和目标，制定相应的质量控制措施，包括质量检查、测试、评估等，以确保产品或服务的质量符合要求。
4. 建立质量记录和文档：组织应建立完善的质量记录和文档管理系统，记录各个环节的质量数据和信息，以便进行分析和改进。
三、质量方针的监控和改进1. 进行质量审核：定期进行内部质量审核，评估质量方针的执行情况和质量管理体系的有效性，发现问题并提出改进措施。
2. 进行质量评估：通过客户满意度调查、产品或服务质量评估等方式，评估质量方针的实施效果，了解客户需求和期望，并及时作出调整和改进。
3. 进行持续改进：根据质量方针的实施情况和评估结果，制定持续改进计划，不断优化质量管理体系，提高产品或服务的质量水平。
四、质量方针的沟通和宣传1. 内部沟通：组织应定期组织质量方针的宣讲会、培训等活动，加强对质量方针的理解和认同，激发员工的质量意识和积极性。
2. 外部宣传：组织可以通过官方网站、社交媒体等渠道，向外界宣传质量方针和质量管理体系的优势，提升品牌形象和市场竞争力。
质量方针控制程序
质量方针控制程序引言概述：质量方针是组织在实施质量管理体系时所确定的质量目标和方向。
质量方针控制程序是指为了实现质量方针的目标，组织所采取的一系列控制措施和程序。
本文将从五个大点阐述质量方针控制程序的内容。
正文内容：1. 质量方针的制定1.1 确定质量方针的目标：质量方针的目标应该明确，具体，可衡量和可达成。
组织应该考虑到自身的实际情况，制定与之相符的质量方针目标。
1.2 制定质量方针的原则：质量方针的制定应该遵循一些原则，如可持续性，可操作性，可衡量性和可改进性等。
这些原则可以确保质量方针的有效实施。
2. 质量方针的传达与培训2.1 传达质量方针：组织应该采取适当的方式将质量方针传达给所有员工，以确保他们了解和理解质量方针的内容和目标。
2.2 培训员工：为了使员工能够按照质量方针的要求进行工作，组织应该提供培训机会，使员工掌握相关的知识和技能。
3. 质量方针的实施与监控3.1 制定质量控制措施：为了实现质量方针的目标，组织应该制定相应的质量控制措施，如流程控制，检验控制和纠正措施等。
3.2 监控质量方针的实施：组织应该建立相应的监控机制，定期对质量方针的实施情况进行评估和监控，以确保质量方针的有效执行。
4. 质量方针的评估与改进4.1 评估质量方针的有效性：组织应该定期评估质量方针的有效性，包括目标的达成情况和控制措施的有效性等，以便及时发现问题并采取相应的改进措施。
4.2 改进质量方针：根据评估结果，组织应该制定相应的改进计划，并及时调整和完善质量方针，以适应组织发展和变化的需要。
5. 质量方针的沟通与参与5.1 沟通质量方针：组织应该与相关利益相关方进行沟通，包括供应商，客户和员工等，以确保他们了解和支持质量方针的实施。
5.2 参与质量方针的制定：组织应该鼓励员工参与质量方针的制定和改进过程，以增强员工的归属感和责任感。
总结：质量方针控制程序是组织为了实现质量方针的目标而采取的一系列控制措施和程序。
质量方针、目标管理程序
下列标准包含的条文通过在本程序中的引用，成为本程序的组成部分：
ISO9001：2000idtGB/T19001—2000 质量管理体系-要求
4 职责
4．1行管部在最高决策层的指导下，归口管理本程序。
4．2公司各部门配合实施本程序。
5．程序和要求
5．1质量方针、目标的制订
5．1．1策划：总经理对质量方针、目标的制订提出意图、总体思路和要求。
5．1．2．调研
质量方针、目标应在市场调研基础上结合公司实际产生。在调研中应尽可能了解市场动向、竞争焦点、顾客需求和期望、国内外同行业的水平（产品水平、管理水平）、同行业中赶超的目标（同行业极具竞争力者）等信息。
5．1．3征集意见
本着“从群众中来，到群众中去”的精神，制订质量方针、目标时，应广泛听取各方面的意见和建议，并由行管部负责征集并汇总群众意见。
工印制的名片以及各种会议等，经常性地宣传质量方针、目标，做到家喻户晓，人人皆知。
5．4质量方针、目标的展开
5．4．1质量方针展开
质量方针展开到部门和基层单位，转化为相应的工作方针。必须使每个员工懂得怎样做才符合质量方针要求，才能使违背质量方针的行为受到有效地抵制。
5．4．2质量目标的展开
a）应将本公司的目标项目和目标值，按部门、车间、班组（或职能人员），依次细化分
g）提供制订和评审质量目标的框架。
5．2．2质量目标
质量目标应做到：
a）满足顾客对产品和服务的需求。
b）具体化、量化，具有可查性和可比性，应对主要指标作出明确的定量的规定；
c）具有可操作性。质量目标必须切合企业的实际，经过努力，可以达到。还应便于将其
展开分解到各部门、各基层单位。
5．3方针、目标的宣贯
04质量方针和目标控制程序
质量方针和目标控制程序编制：审核：批准：XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施北京XXXX科技有限公司质量方针和目标控制程序1、目的确保公司在质量管理体系的运行中，明确质量方针和目标，作为有效且持续实施与改进质量管理体系的依据。
2、适用范围适用于公司质量方针和目标的制定、修订、审核、批准、发行、实施、监控和考核的管理。
3、职责3.1 总经理负责制定质量方针、长期和年度质量目标；3.2 分管质量体系负责人组织进行质量目标的分解；3.3 各部门负责实施质量目标，质量部负责质量目标完成情况的考核。
4、工作程序4.1 质量方针的制订、审核和批准4.1.1总经理组织管理者代表、各部门主管制定和修订质量方针。
制定时应充分考虑以下几点：4.1.1.1 必须与本公司的宗旨相适应；4.1.1.2 必需包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；4.1.1.3 为制定质量目标设定框架；4.1.1.4容易理解，便于实施与保持。
4.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，文件管理员按《文件控制程序》发放至各部门。
4.2 各部门负责通过培训、标语等宣传学习方式使所有员工熟悉和理解质量方针。
4.3 应根据顾客要求、适用的法律法规要求及管理评审的结果修订完善公司质量方针。
4.4 质量目标的制定4.4.1 每三年由总经理主持召开各部门会议，依据顾客的要求和期望、前三年质量目标完成情况的趋势制定公司未来三年的质量目标。
4.4.2 每年一月由总经理主持召开各部门会议，依据公司的长期质量目标和去年度质量目标完成情况制定今年度的质量目标，各部门应将质量目标张贴于显眼处，以便让全体员工明确公司的质量目标。
4.4.3 质量目标的制订原则：符合质量方针的要求；符合持续改进的要求；满足顾客和产品的要求；—2—便于监控。
4.5 质量目标的分解实施4.5.1 分管质量体系负责人每年一月份组织各部门根据公司年度质量目标、部门职责分工、各部门所负责的质量目标进行分解并形成《质量目标及各部门质量目标分解表》，报总经理批准后分发各部门。
质量方针控制程序
质量方针控制程序引言概述：质量方针是组织对质量的整体目标和方向的表述，质量方针控制程序是为了确保组织在实施质量管理过程中能够达到质量方针的要求。
本文将介绍质量方针控制程序的五个部份，包括质量方针的制定、传达与理解、目标设定与监控、评审与改进以及持续改进。
一、质量方针的制定1.1明确组织的质量目标：制定质量方针的第一步是明确组织的质量目标，这些目标应该与组织的使命和愿景相一致。
质量目标可以包括产品或者服务的质量要求、客户满意度的提高以及质量管理体系的改进等。
1.2参考相关标准和法规：在制定质量方针时，组织应参考相关的质量管理体系标准和法规要求，例如ISO 9001等。
这样可以确保质量方针的内容符合国际标准和法律法规的要求。
1.3制定具体、可衡量的目标：质量方针应该包含具体、可衡量的目标，以便组织能够对其进行监控和评估。
这些目标可以是关于产品质量、流程效率、客户满意度等方面的。
二、传达与理解质量方针2.1传达质量方针：一旦质量方针制定完成，组织应该及时将其传达给所有相关的内外部人员，包括员工、供应商和客户等。
传达质量方针的方式可以包括内部会议、培训课程和公告等。
2.2培训与理解：为了确保质量方针被全体员工理解和接受，组织应该提供相关的培训和教育。
培训内容可以包括质量方针的含义、目标的设定和达成以及质量管理的重要性等。
2.3建立沟通渠道：组织应该建立起有效的沟通渠道，以便员工能够随时提出质量方针相关的问题和建议。
这样可以确保质量方针的理解和执行的连续性。
三、目标设定与监控3.1设定具体的目标：根据质量方针的要求，组织应该制定具体的目标，以便能够实现质量方针所表达的意义。
这些目标可以是关于产品质量、过程改进、客户满意度等方面的。
3.2制定监控指标：为了能够监控质量方针的实施情况，组织应该制定相应的监控指标。
这些指标可以是关于产品质量、流程效率、客户投诉等方面的，通过定期采集和分析数据，可以评估目标的达成情况。
2024年质量方针和目标管理制度(3篇)
2024年质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。
一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。
二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。
三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。
四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。
急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。
维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。
2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。
3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。
4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。
5)____年____月底通过iso9001。
____质量管理体系认证。
第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。
二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。
三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。
四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。
2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。
3、质量目标是可测量的。
企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。
(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。
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相关部门文件状态
目录
1目的 (2)
2适用范围 (2)
3参考文件 (2)
4职责 (2)
5工作流程 (2)
6工作程序 (3)
6.1.质量方针制定 (3)
6.2.质量方针的评审 (3)
6.3.质量目标应具有可测量性，并与质量方针保持一致。
(3)
6.4.质量目标管理 (3)
6.5.质量目标的内容 (4)
6.6.制定目标步骤 (4)
6.7.制定目标的注意事项 (4)
7相关文件 (4)
8附录 (5)
9修订历史 (5)
1 目的
确保质量方针的适宜性、质量目标的可测量、评估、考核，得到有效的控制。
2 适用范围
适用于质量方针、质量目标的制定、评审、考核、修正。
3 参考文件
医疗器械监督管理条例（国务院令第680号）
医疗器械生产质量管理规范
医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械
YY0033《无菌医疗器具生产管理规范》
医疗器械生产企业质量管理体系考核办法（局22号令）
YYT0287-2017 /ISO13485:2016，IDT医疗器械质量管理体系用于法规的要求4 职责
总经理负责批准公司总目标，质量方针年度评审、质量目标年度考核。
管理者代表负责组织制定质量方针和质量目标，拟订公司总目标。
各相关部门负责人负责制定部门分目标，办公室审核，总经理批准，本部门分目标完成情况的统计分析。
办公室负责公司总目标完成情况的统计分析，落实具体工作及评审、考核的文件和记录。
5 工作流程
质量目标管理流程图：
6 工作程序
6.1. 质量方针制定
6.1.1. 由总经理提出质量方针的要义，以组成带有口号性的具有质量意识的句子作为
公司的质量方针
6.1.2. 管理者代表组织公司管理层制定适合于公司的质量管理要求，并与公司的宗旨
相符的质量方针内容，经总理批准后，管理者代表下达，办公室发布。
6.1.3. 释义质量方针的含意，让所有员工都能得到理解，都能自觉地围绕质量方针做
好本职工作的质量管理。
6.2. 质量方针的评审
6.2.1. 总经理在年度的管理评审中对质量方针的适宜性进行评审，确保质量方针适宜于
公司的总的质量方向和要求。
质量方针经评审不适宜时，由管理者代表组织管理
层人员进行修正，修正后的质量方针，经总经理批准后再次发布，并做好评审、
修正的记录。
6.3. 质量目标应具有可测量性，并与质量方针保持一致。
6.4. 质量目标管理
6.4.1. 每年年初由管理者代表拟订当年的质量目标。
6.4.2. 每季度办公室检查完成情况，进行动态管理。
6.4.3. 最高管理者可通过日常工作报表掌握质量方针与目标的实施情况。
6.4.4. 在内部审核时对质量目标拟订的符合性及实现情况进行审核，审核结果为管理
评审输入。
6.4.5. 管理评审时对质量目标的适宜性、充分性、有效性进行评审。
6.5. 质量目标的内容
6.5.1 产品质量目标：包括单一产品的质量目标（即产品的质量特性值）和批产品的
质量目标（即稳定地提供满足顾客要求的产品的能力）。
6.5.2 过程质量目标：包括管理过程、辅助过程和产品实现过程的目标。
6.5.3 顾客满意质量目标。
6.5.4 分解目标应具有合理性、适宜性和可测量性。
6.5.4.1. 所谓合理性是指目标有必要设立，有助于改进组织的质量管理；
6.5.4.2. 所谓适宜性是指目标与组织的实际情况相适应，即可追求又能通过努力达到，
同时还比较经济；
6.5.4.3. 所谓可测量性是指目标能通过一定的方法和准则进行评价。
6.6. 制定目标步骤
6.6.1 明确方针，确定目标的框架；
6.6.2 识别过程，明确管理意图；
6.6.3 根据方针的要求，现有的质量水平和有关标准规范的要求，制定总质量目标；
6.6.4 对质量目标进行宣传培训；
6.6.5 各职能部门和生产单位根据组织的总体目标和本部门的职责和管理意图，通过
分解展开建立部门的质量目标。
6.7. 制定目标的注意事项
6.7.1. 目标必须反映控制的意图，反映顾客、公司、员工、社会的需求；
6.7.2. 制定目标要与管理基础相适应，要做好现状分析，遵循“循序渐进”的原则，
能定量的尽可能定量，暂时不能定量的目标可先定性，再渐进量化；
6.7.3. 对过程的结果制定目标，不要与过程结果的影响因素并列在一起；
6.7.4. 某个过程的结果涉及多个特性，制定目标时要考虑不同特性对结果的影响程度，
可以赋予不同的权重；某过程由多个子过程组成，要依据其重要程度和经济性考
虑，确定对哪个子过程制定目标。
7 相关文件
7.1 文件控制程序AGYL/CX 4.2.4-2018 7.2 数据分析控制程序AGYL/CX 8.4-2018
7.3 管理评审控制程序AGYL/CX 5.6-2018
8 附录
各部门分解目标
9 修订历史
版本号修改人变更申请号变更原因变更日期生效日期失效日期D/0 赵丽芸/ 组织架构变更2018.11.12 2018.07.01 2018.12.03
D/1 万青BG-181101 文件格式调整，内容
调整及修改
2018.11.12 2018.12.03。