XX机构岗位及职责说明

校区学管主任

1、直属上级：业务：分公司学管部经理行政：校区总监

隔级经理：分公司质控副总经理

平级合作：咨询主任、教学主任

直属下级：校区学管师、陪读教师

2、岗位职责描述：全面负责本校区学管部门的管理工作。

（1）、负责完成当月由分公司下发的课时任务、续费任务、停课学员激活任务及退费控制等指标，并做到日跟进。

（2）、负责完成并按时上报分公司和校区的各类数据报表。

（3）、负责了解家长意见，了解客户满意度，协调家校关系。

（4）、负责培训、指导校区学管师的工作。

（5）、负责学习管理部（学管师队伍、陪读教师队伍）工作的全面管理与团队建设。

（6）、负责控制退单、进行挽单的工作。

（7）、负责校区新接学生的合理分配，并监控第一次课前交流会的召开。（8）、负责协助学管师完成具体学生的续单工作。

（9）、负责校区学管师工作能力的考核与评定。

（10）、负责校区学管师的日常行政管理。

（11）、负责与校区其它部门之间的协调与沟通工作。

（12）、对校区的重点学生（大单学生、全日制学生、毕业班学生、3个月以上成绩未进步学生、成绩退步学生）进行监控，并实施解决措施。

（13）、完成领导交予的其他临时性工作。

分公司学管部负责人

（一）、直属上级：后期运营负责人

平级合作：分公司教学教研负责人、分公司心理咨询部负责人、

直属下级：各校区学管主任、客服专员、分公司审核部

（二）、岗位职责

1、负责分公司整体学管工作，协调审核、客服工作，对校区学管工作起到服务

和指导作用。

2、建立日/周/月学管通道报表，及时汇集数据后报相关领导。

3、对月任务目标进行分解并下发校区，进行监控、跟踪、指导。

4、协助校区学管主任做好学管师的管理及业务指导、培训。

5、考核评价校区学管主任工作。

6、协助校区做好客户的维护及护单、挽单工作。

7、定期组织各校区学管师经验交流会。

8、帮助校区学管部制定多种措施，保证教学质量，提升服务质量，完成各项指标。

9、检查、指导评价校区学员文本、档案工作。

10、完成领导交办的其他临时性工作。

学习管理师

1、直接上级：校区学管主任

隔级经理：业务：分公司学管部经理行政：校区总监

平级合作：校区咨询师、教务专员、任课教师、陪读教师

2、岗位职责描述：负责本校区具体学生日常管理沟通工作

（1）、负责完成当月由校区下发的课时任务、续费任务、停课学员激活任务及退费控制等指标，并做到日跟进。

（2）、负责完成并按时上报分公司和校区的各类数据报表。

（3）、负责做好学生的接档工作。

（4）、负责学生的调课、请假、旷课、停课、课时监控等管理工作。

（5）、负责与家长及时沟通、反馈协调，并将回访结果及时录入系统。（6）、负责与任课教师的沟通协调，促进教学工作的顺利开展。

（7）、负责对在陪读教室自习的学生进行跟进和监督，协助陪读老师管理。（8）、负责接待家长的来访及意见处理反馈工作。

（9）、负责召集主持新生第一次课前交流会。

（10）、负责对所管理学生的学习跟进，并根据需要及时组织召开学习情况分析会。

（11）、负责关注学生的课时数量，完成具体学生的续单工作。

（12）、负责对有退费意向的学生进行挽单，避免退费。

（13）、负责完成具体学生纸质档案的收集、整理与保存工作。

（14）、负责跟踪学生的成绩并录入系统。

（15）、负责定期召开家长座谈会。

（16）、负责对学生在XX学习期间的学习习惯、方法和生活进行指导和关心，进行感情维护。（17）、负责制定学生的学习管理方案。

（18）、负责定期抽查学生的作业完成情况并反馈给家长和教师。

（19）、负责对新入职学管师进行业务培训、指导工作。

（20）、完成领导交予的其他临时性工作。

教学主任

（一）、直属上级：校区总监业务上级：分公司教学教研管理部隔级经理：分公司质控副总经理

平级合作：学管主任，咨询主任

直属下级：教学督导、教研组长、课时录入专员、课时审核专员、教务排课专员、教师

（二）、岗位职责描述：根据分公司要求，在总监的领导下，全面负责本校区教学教务管理工作。

1、协助总监工作。

2、负责校区教师招聘计划、引进、优化、考评指导、职称评定工作，新入职教师的考核、专业培训及指导工作。

3、负责检查校区教师工作规范并进行指导。

4、负责校区日常教学事务管理工作。诸如教师排班、调班、调休、请假及日常教学区卫生管理等。

5、负责教学资料及教学书籍购置及管理工作。

6、负责拟定落实校区教学部阶段性发展计划工作。

7、负责规范教学秩序，健全和完善教学制度。

8、负责师资队伍建设和管理工作。

9、负责校区教学区域文化建设工作。

10、组织校区教研活动的开展。

11、完成当月总部下发的课时任务并进行任务分解。

12、高度重视二次销售，积极指导、鼓励教师做好续费、转介绍新学员工作。

13、参与退费挽单并进行退费分析。

14、听课并对授课教师提出改进意见。

15、有权控制教学效果不好或多次被调换教师的课时数量。

16、按时、认真填报“教学主任工作周报”。

17、完成领导交予的其他工作。

教研组长

（一）、直属上级：校区教学主任、教学督导

隔级经理：校区总监

（二）、岗位职责描述：负责本教研组的教学及管理工作。

1、协助教学主任工作。

2、组织教师在个人独立备课的基础上进行集体备课。

3、组织实施组内教研,每周组织一次教研活动。

4、带动组员不断加强对课堂教学模式、评价等研究。

5、帮助教师制定个性化教育教学计划、教学设计方案。

6、督促教师落实课时计划，完成课时任务。

7、关心、帮助青年教师，加强对青年教师教学业务的培养和指导。

8、及时向上级领导反映教学问题，提出解决方案。

9、配合教师的招聘工作。

10、完成领导交办的其他工作。

分公司教学教研负责人

（一）、直属上级：分公司后期运营负责人

平级合作：分公司学管部负责人、分公司心理咨询部负责人

直属下级：各校区教学主任、教学督导

（二）、岗位职责：

1、负责分公司整体教学教研工作安排，对校区教学教研工作起服务指导作用。